В нашей стране остались уголки, где сигнал части мобильных сетей оставляет желать лучшего. Если вы по каким-либо причинам будете находится вне зоны покрытия одного из операторов, то лучше заранее сделать переадресацию звонков или СМС на стационарный или другой мобильный телефон. Пользователи смартфонов на OC Android при этом могут столкнуться с трудностями. Разберемся, как включить переадресацию звонков разными способами.
В каких случаях можно использовать переадресацию?
Встроенная возможность переносить вызовы на другой мобильный номер пользуется особой популярностью. Прибегнуть к ней можно в следующих случаях:
- вы забыли телефон дома, но не хотите пропустить важные звонки (в этом случае вам будет доступен только один способ настройки переадресации – через сайт сотового оператора);
- вы поехали в место, где сеть вашего оператора не работает, но есть уверенный прием других;
- вы решили сменить номер телефона, но не хотите потерять важные контакты.
Этой услугой можно пользоваться на постоянной или временной основе. Чтобы при необходимости включать и прекращать пользование этой возможности, необходимо знать, как сделать переадресацию звонков.
Использование системных настроек телефона на базе Android
У операционной системы Android есть несколько версий, поэтому лучше всего привести общий алгоритм, подходящий для самых распространенных вариантов. Если у вас Android 4 версии и ниже, то названия команд могут быть иными, а общий принцип останется тем же.
Для настройки вам понадобятся только стандартные приложения, которые есть на каждом смартфоне. Переадресация звонка на другой номер выполняется по следующей инструкции:
- Запустите приложение «Телефон», с которого вы совершаете звонки. Его иконка всегда выполнена в виде телефонной трубки разных цветов.
- В верхнем правом углу найдите кнопку «Настройки». Она представляет собой три точки, расположенные вертикально либо шестеренку.
- Нажмите на нее, в выпавшем меню найдите сноску «Настройки».
- В следующем списке найдите строку «Аккаунты для звонков».
- Если у вас несколько симкарт, то необходимо нажать на желаемую.
- Затем в списке нужно выбрать пункт «Переадресация».
- Перед вами появится четыре варианта переноса вызовов на другой номер телефона:
- постоянная переадресация звонков (все вызовы будут переносится);
- если номер занят;
- при отсутствии ответа (перенос включается в тот момент, когда должна подключаться голосовая почта);
- если номер недоступен.
- Выберите желаемый вариант, а затем введите номер, на который будет осуществляться перенос звонков. После этого вам останется только нажать кнопку «Включить».
- После того как вы завершите настройку, смартфон передаст данные сотовому оператору. Тот в свою очередь обновит ваши параметры и вы сможете пользоваться возможностью получать звонки на желаемый номер.
Рекомендуем после настройки протестировать возможность переадресации. Это позволит вам убедиться, что измененные параметры применяются верно. Самой частой ошибкой пользователей является неправильный формат номера, на который будет осуществляться переадресация. Его необходимо вводить в федеральном формате, то есть если вы выбрали стационарный телефон, указывайте его вместе с кодом населенного пункта.
В некоторых смартфонах отсутствует строка меню «Аккаунты для звонков». В этом случае вам необходимо будет зайти в дополнительные параметры и найти там пункт «Переадресация вызовов». В нем можно найти разные варианты, нужный вам озаглавливается «Голосовой вызов». Остальные принципы настройки ничем не отличаются от описанных выше. Вам нужно будет также выбрать ситуацию, при которой вы хотите воспользоваться переадресацией, а затем указать номер для получения вызовов.
Как поступить, если в смартфоне не предусмотрена переадресация?
Если вы не смогли разобраться с настройками своего смартфона, то можно воспользоваться помощью специальных приложений. Популярными вариантами являются: Call Blocker, Simple Call Forwarding. Рассмотрим, как использовать приложения на примере последнего.
- Найдите утилиту в Play Market и нажмите кнопку «Установить».
- После завершения установки, откройте приложение, нажав на его иконку.
- Далее настройка происходит буквально в два клика: введите номер, который будет принимать звонки; установите время в секундах (по истечении этого периода будет производится перенос).
- Теперь нажмите на кнопку «Сохранить» и активируйте виджет на рабочем столе. Этот виджет также позволит вам быстро отключить переадресацию, когда она будет не нужна.
Это приложение хорошо тем, что вы можете не вручную вводить номер для переадресации, а выбрать его из списка контактов. Не работает приложение только в том случае, если переадресацию не поддерживает ваш сотовый оператор. С такой ситуацией могут столкнуться пользователи небольших региональных компаний или операторов, которые недавно появились на рынке, но в в большинстве случаев проблем не возникает.
Аналогичные функции предлагают разные приложения. Play Market регулярно пополняется новыми утилитами для переадресации. При выборе приложения смотрите на его рейтинг и отзывы, которые размещены под основной информацией. Но лучше всего найти уже проверенные временем приложения, так как они работают стабильнее. Например, Simple Call Forwarding пользуются уже тысячи владельцев Android. У этого приложения уже устранены критические ошибки, а также оно работает со всеми версиями операционных систем, в том числе и с устаревшими.
Настройка переадресации на уровне сотового оператора с помощью USSD запросов
Если вы не нашли в меню своего смартфона пункт «Переадресация» и не хотите пользоваться приложениями, то необходимо обратиться к сотовому оператору, он поможет вам настроить использование этой услуги. Проще всего сделать переадресацию через официальный сайт оператора. В большинстве случаев ссылка на эту услугу находится на главной странице личного кабинета. Также вы можете настроить перенос звонков на другой телефонный номер через мобильное приложение, которое есть у каждого сотового оператора. У Теле2 переадресация звонков настраивается только посредством USSD-запросов или обращения к оператору напрямую. Возможно, со временем эта опция будет доступна и через личный кабинет.
Для людей, которые не любят пользоваться Интернетом существует возможность настроить переадресацию через USSD-запросы или при помощи звонка. Подробно остановимся на первом варианте, так как он более удобен. Основные операторы России (Мегафон, Теле2, МТС, Билайн) договорились между собой и для удобства абонентов начали использовать одинаковые команды для настройки переадресации.
- **21*номер телефона для переадресации# — включает переадресацию всех вызовов, если вы временно не можете самостоятельно отвечать на звонки;
- *#21# — проверка состояния полной переадресации;
- ##21# — отмена полной переадресации;
- **61*номер телефона** время в секундах# — переадресовывает вызовы при отсутствии ответа, выбирая время в секундах необходимо выставить одно из значений: 5, 10, 15, 20, 25, 30;
- *#61# — проверка состояния услуги;
- ##61# — отмена использования переадресации;
- **62*номер телефона# — включает переадресацию, если вы недоступны;
- *#62# — проверка состояния этого типа переадресации;
- ##62# — прекращение использования этой услуги;
- **67*номер телефона# — включает переадресацию на тот случай, если в момент звонка вы разговариваете с другим собеседником;
- *#67# — проверка состояния подключения этой услуги;
- ##67# — отмена настроенной переадресации;
- ##002# — отключение всех видов переадресаций.
После введения выбранной команды нужно нажать «Ок» или клавишу «Вызов». Услуга доступна только при положительном балансе номера телефона, на который поступают звонки. Это связано с тем, что ее использование влечет за собой небольшие траты.
Сколько стоит перенос звонков на другой номер?
Большинство сотовых операторов не берет абонентскую плату за использование переадресации. Раньше эта услуга использовалась только бизнесменами, поэтому ежедневный взнос за нее был, но сейчас практически на всех тарифных планах она бесплатна. Исключением является лишь переадресация звонков МТС, за которую придется отдать около 30 рублей в месяц.
Однако, будьте готовы к непредвиденным тратам. Несмотря на отсутствие абонентской платы, операторы берут в среднем по 3.5 рубля за переадресацию на городские телефоны. Если у вас современный тарифный план с включенным пакетом минут, они могут расходоваться, так как переадресацию часто засчитывают на исходящий вызов.
Как узнать условия переадресации на вашем тарифном плане?
Ознакомиться с правилами предоставления переноса звонков можно несколькими путями:
- посмотреть на официальном сайте оператора;
- обратиться в абонентский отдел;
- найти в торговом центре или точке продаж оператора стойку информации и взять распечатку данных тарифного плана;
- позвонить оператору на горячую линию.
Легче всего найти нужные сведения на официальном сайте оператора. Вам необходимо для этого ввести в строке поиска (обычно располагается в верхней части окна) слово переадресация и найти сноску на условия ее предоставления.
В абонентском отделе салона оператора вам могут помочь консультанты, они расскажут вам не только об условиях предоставления услуги, но и дадут рекомендации по подключению. В последнее время в салонах уровень подготовки консультантов снизился, поэтому зачастую их слова приходится перепроверять на сайте или на горячей линии. Это связано с увеличением количества продаж телефонов и прочей атрибутики в таких торговых точках, а консультирование абонентов отошло на второй план. Зато тут вы можете найти стойку с полной информацией по вашему тарифу.
У каждого оператора есть собственный бесплатный короткий номер, позвонив на который вы можете решить все проблемы и получить ответы на вопросы. Приведем координаты горячих линий крупнейших операторов РФ:
- Yota – 8800—550—00—07;
- Билайн – 0611 для звонков с мобильного, 8800-700-0611 для звонков с любого телефона;
- МТС – 0890 для звонков с мобильного, 8800-250-8250 для связи с оператором с любого номера;
- Мегафон – 0500 короткий номер для смс-сообщений и звонков с мобильного, 8800-550-0500 для звонков с любых номеров, +79261110500 для звонков из-за границы;
- Теле2 – 611 номер для поддержки клиентов, звонящих с мобильного, 8800-555-0611 для соединения с любого телефона, +74959797611 для звонков из-за границы.
Все эти номера при звонках по России работают абсолютно бесплатно. Соединиться с оператором можно круглосуточно в любой день недели. Иногда ответа приходится ждать 10-15 минут.
Можно ли настроить переадресацию смс-сообщений?
Операторы включили в список своих услуг не только переадресацию звонков, но и перенос на другой номер смс-сообщений. В отличие от стандартной переадресации эта услуга будет платной. Если вы чувствуете в ней необходимость, то необходимо обратиться с своему поставщику связи. Приведем информацию от крупных операторов по поводу переадресации СМС.
МТС
У этого оператора связи есть услуга SMS Pro, которая позволит вам настроить переадресацию сразу на несколько номеров. Подключить ее можно разными способами:
- При помощи USSD-запроса: *111*2320# и клавиша вызова.
- При помощи сообщения на короткий номер 232. Если вы хотите включить услугу, то введите в сообщении команду PER или ON.
- Также можно активировать переадресацию сообщений через личный кабинет на официальном сайте или мобильное приложение от МТС. Тут вы сможете не только подключить услугу, но и настроить номера переадресации, подключить автоматический ответ или архивирование сведений.
Пользование услугой платное. Тарифы регулярно меняются, поэтому лучше заранее уточните их у оператора.
Билайн и Мегафон
Об этих операторах мы напишем вместе, так как на данный момент они не предоставляют услугу переадресации сообщений, но все может изменится в любой момент. Перед тем как расстроиться позвоните оператору, возможно, нужная опция уже появилась в списке услуг.
Теле2
Этот оператор позволяет перенести сообщения на номер любого российского оператора связи. Подключить эту услугу можно только при помощи USSD-запроса *286*1*номер телефона в международном формате для переноса сообщений#. Подтвердить команду нужно клавишей вызова или кнопкой «Ок» (в зависимости от вашей версии Android OC). Плата за услугу не взимается, вы оплачиваете только стоимость отправки сообщений (если у вас пакетный тариф, то число сообщений списывается с него).
Можно ли переадресовать сообщения на свою электронную почту?
Если вы хотите получать сообщения не на другой мобильный телефон, а на свою электронную почту, то необходимо воспользоваться помощью специальных приложений. Одним из лучших является SMS2Gmail. Это приложение позволяет продублировать все полученные сообщения на ваш email. Достаточно лишь ввести нужный адрес и ввести в поле программы ключевое слово, полученное посредством смс-сообщения. Вы будете получать на свою почту не только все сообщения, но и уведомления о входящих звонках.
Теперь вы знаете все способы, которыми может быть выполнена переадресация звонков и смс на телефонах с Android OC. Делитесь полученной информацией с друзьями, задавайте свои вопросы в комментариях.
Условная переадресация вызова, что это? Такой вопрос нередко возникает у абонентов, впервые столкнувшихся с перенаправлением исходящего звонка на другой номер. В этой статье вы найдёте подробное описание данной мобильной услуги. Узнаете, в каких случаях опция может пригодиться, и как её можно активировать/деактивировать.
Что такое переадресация звонков?
Что значит «Переадресация звонков»? Данная услуга позволяет всегда оставаться на связи, за счёт перенаправления исходящих звонков. Сервис полностью автоматизирован и за его работу всецело отвечает сотовый провайдер.
Воспользоваться услугой может любой абонент имеющий две или несколько сим-карт. К тому же, симки могут принадлежать различным телесистемам, или даже другим абонентам (в случае с корпоративными тарифами).
Существует два типа услуги: безусловная и условная переадресация. В первом случае, на другой номер будут перенаправляться все звонки без исключения.
В случае с условной переадресацией, абонент сможет самостоятельно установить параметры, согласно которым будет происходить перенаправление звонков. По правилам сервиса, опцией можно будет воспользоваться в таких случаях:
- Пользователь недоступен и находится вне действия сети.
- Абонент общается по первой линии, и не может принять звонок.
- Абонент не берёт трубку в течение определённого времени (временной промежуток, после которого будет происходить перенаправления звонящего собеседника, можно установить самостоятельно).
А теперь давайте разберём, в каких случаях данная функция может стать полезной.
Когда необходима услуга?
Обратите внимание! Безусловный вид сервиса, в большинстве случаев будет полезен в состоянии международного роуминга, или при блокировке основного номера.
Включение условной переадресации вызовов, может понадобиться в таких случаях:
Разряженная батарея
Даже самый ответственный абонент может оказаться в ситуации, когда должен поступить звонок от важного человека, а зарядка телефона на нуле. Включение функции даст возможность принять звонок на другом сотом устройстве. Причём это может быть, как вторая мобилка, так и телефон друга или рабочий аппарат.
Первая линия занята
Когда абонент уже общается по первой линии, звонящая сторона будет перенаправлена на свободный номер. Эта возможность будет довольно удобной в условиях рабочего процесса. Например, если руководитель ведёт важный разговор, звонящий ему человек, будет перенаправлен на телефон доверенного сотрудника, через которого сможет решить свой вопрос.
Недостаточное сетевое покрытие (нет сети)
На сегодняшний день, мобильное покрытие ест даже в самых отдаленных уголках России. Однако и сейчас, на карте российских телесистем можно найти белые пятна. Местами с недостаточным покрытием можно назвать отдаленные регионы страны, некоторые северные направления РФ.
Однако не обязательно уезжать на край географии, чтобы оказаться вне зоны действия. Связь может прерваться в метро, при авиа перелётах или в подземных переходах. В таких случаях, также звонящая сторона будет перенаправлена на другую, доступную телефонную линию.
Нет ответа
Если нет возможности ответить на входящий вызов, через предусмотренный промежуток времени (по стандартам многих телесистем, через 30 секунд), звонящая сторона перенаправляется на свободную телефону линию.
Замена телефонного номера
При смене сим-карты, номера телефона, или при переходе на другого мобильного оператора, с опцией переадресации вызовов можно не переживать, что какой-либо звонок будет утерян. В этом случае, абсолютно все входящие будут перенаправляться на новый абонентский номер.
Как подключить условную переадресацию вызова?
Безусловную переадресацию для любой российской телесистемы (Билайн, МТС, Мегафон, Велком, Йота) можно подключить через отправку USSD кода **21*номер телефона#. Сразу после подключения данной услуги, абсолютно все звонки будут переадресовываться на указанный номер.
Активация бесплатная. Абонплату опция не предусматривает. Стоимость одной минуты разговора будет рассчитываться в согласии с условиями, действующими на том или ином номере.
Комбинация же для подключения на телефоне условной переадресации, у каждой телесистемы своя. Узнать код активации услуги можно на сайте вашего провайдера, в Личном кабинете телесистемы, через звонок на горячую линию, или в ближайшем офисе вашего мобильного оператора.
Как отключить переадресацию?
Убрать безусловную переадресацию можно через отправку системного запроса ##002#. Сразу после набора номер и отправки кода, опция на телефоне будет деактивирована. Данный USSD номер действует на всех российских телесистемах.
Со способами выключения условной переадресации для различных телесистем можно ознакомиться на сайте, в своём ЛК, в офисе телесистемы или по телефону техподдержки, того или иного провайдера.
Телефон плотно вошел в пользовательскую жизнь, теперь даже маленькие дети не ходят без него, чтобы постоянно быть под присмотром родителей. Несмотря на все удобство этого технологического изобретения, так же появились и проблемы. Самая распространенная – нельзя дозвониться до абонента.
Например, если пользователь по какой-то причине оказался недоступным, то другой человек не сможет с ним связаться. Что бы такого не произошло, то сотовые компании могут предоставить услугу переадресации. Что такое переадресация и как отключить её на телефоне, если она не нужна? Ведь некоторые пользователи постоянно находятся в сети и не хотят тратить средства на то, чтобы подключать переадресацию.
Содержание
- Какая бывает переадресация
- Как узнать, подключена ли переадресация
- Зачем отключать переадресацию на телефоне
- Как убрать переадресацию на телефоне через оператора
- Как отключить переадресацию в настройках смартфона
Какая бывает переадресация
Существует только два вида переадресация – условная и безусловная. Последняя означает то, что все номера, которые будут направлены на номер, будут переадресованы на другой, который вы должны будете подключать самостоятельно, договариваясь с оператором.
Услуга условной переадресации настраивается самим пользователем в настройках телефона. Применяется только в некоторых случаях:
- Если абонент недоступен;
- Если пользователь общается по другой линии;
- Если в течение определенного времени абонент не отвечает (промежуток устанавливается самим пользователем).
Условная переадресация подключается автоматически на все номера, при этом есть у всех сотовых операторов. Во время вызова пользователь видит надпись с тем, что условная переадресация подключена. Это означает то, что звонки будут записаны автоматически и направлены на почтовый ящик, если абонент в это время недоступен.
Как узнать, подключена ли переадресация
Для того чтобы понять, подключена ли услуга у пользователя, ему необходимо использовать несколько USSD- команд. Они расскажут всю важную информацию для пользователя.
Важно! Чтобы понять, есть ли безусловная переадресация на пользовательском ПК, ему необходимо набрать такой код — *#21#. После этого выпадет необходимая информация.
Для управления безусловной переадресацией необходимы такие команды:
- *21* — выключение команды;
- *21# — включение команды;
- ##61# — если нет ответа;
- ##62# — если недоступно;
- ##67# — если занято.
Если пользователь хочет включить условную передачу на определенные номера, необходимо прописать следующие команды, а вместо НТ (номер телефона) ввести необходимые цифры того номера, на который нужно переадресовать вызовы:
- **67*НП# — для вызова с «Занято;
- **62*НП# — для вызова с «Недоступно»;
- **61*НП# — для вызова с «Нет ответа».
Для проверки условной переадресации необходимо применять следующее:
- Если занято – набираем *#67#;
- Если недоступно – кликаем на *#62#;
- Если нет отклика — *#61#;
- Для отмены абсолютно всех переадресаций необходимо кликнуть на команду ##004#.
Зачем отключать переадресацию на телефоне
Установить безусловную переадресацию очень просто, при этом она очень полезна, если, например, основной номер был заблокирован. Также отлично поможет в том случае, если пользователь находится в зоне роуминга, когда приезжает в другую страну. При подключении абонент сразу направляется на тот номер, который доступен на территории другого государства.
Условная переадресация нужна не всем, а только тем, у кого достаточно быстро разряжается батарея. При этом разряженное устройство может доставлять огромное количество проблем, особенно, если от пользовательского разговора зависят важные решения. Если у вас будет второй аппарат, то переадресация спасет от неловкой ситуации, другой человек сможет до вас дозвониться и на это не нужен будет второй телефон, в которую придется переставлять сим-карту.
Для занятых людей, которым сложно дозвониться, но при этом всегда есть рядом телефон, лучше использовать функцию «Ожидание ответа». Звонящего пользователя оставят на линии до того момент, пока принимающий не положит трубку и не примет входящий звонок. При этом принимающий звонок абонент видит, что идет вторая линия, позвонит, как только освободится.
Александр
Мастер по ремонту гаджетов
Задать вопрос
Как подключить переадресацию вызовов?
Для этого существуют компании сотовой связи, которые смогут подключить такую функцию абоненту при необходимости. Достаточно зайти на официальный сайт сотового оператора, найти функцию «Переадресация вызова» и настроить её при помощи личного кабинета.
Что делать, если функция переадресация вызовов не работает должным образом?
Для этого необходимо обратиться на главную линию компании, чтобы те решили данную проблему. Самостоятельно решить что-то подобное не получится. Необходимо идти через представителя.
Можно ли отключить переадресацию через личный кабинет?
Да, такая опция доступна только у некоторых операторов мобильной связи. чаще всего используются коды для деактивации. Также часто просят самих операторов отключить услугу, а не использовать ЛК.
Как убрать переадресацию на телефоне через оператора
Если пользователь использует переадресацию и хочет её деактивировать, то первое, о чем о думает – сделать данное действие через оператора сотовой связи. Это возможно, так как существуют специализированные для каждого оператора коды, которые можно использовать для деактивации.
Также можно убрать переадресацию на телефоне через личный кабинет пользователя. Сделать это достаточно просто. Более подробно о том, как зарегистрироваться в личном кабинете мобильного оператора, можно посмотреть в видео
На Билайне
Для деактивации функции «переадресация» на Билайне можно использовать несколько способов. Также доступные сервисные номера и кода USSD, которые упрощают пользователю жизнь в отключении функции:
- Можно набрать команду *110*030# и позвонить по ней;
- Также можно позвонить по специальному номеру напрямую в сервис – 067406030
Обратите внимание! В зависимости от региона номер, который направляет прямиком в сервис, может изменяться.
Данные способы полностью отключают функционал. Также можно использовать другие методы:
- Прийти в офис Билайн с паспортом и попросить консультанта провести данную услугу;
- Через приложение «Мой Билайн» нельзя деактивировать функцию, так как она вообще не высветиться в подключенных;
- Личный кабинет на официальном интернет – источнике «Билайн» поможет решить данную ситуацию. Необходимо зайти в него, после чего отменить переадресацию в разделе «Функции»;
- Также можно позвонить в службу поддержки клиентов по номеру региона.
На МТС
Как и у Билайн, у МТС есть несколько способ деактивации:
- Использование USSD – кода:
- Отключить безлимитную переадресацию вызова — ##21#;
- По недоступности ##62#;
- При отсутствии ответа — ##61#
- В личном кабинете МТС можно отменить переадресацию. Необходимо авторизоваться на сайте мобильного оператора, далее выйти в меню с управлениями услуг, а после выбрать из списка функцию «переадресация вызова» и удалить её полностью;
- Деактивировать через мобильное приложение. Для этого необходимо зайти в личный кабинет при помощи логина и пароля, перейти в раздел «Услуги», найти нужную функцию и деактивировать её;
- Также можно деактивировать любые услуги при помощи мобильного оператора, набрав номер, который действует на данный момент в регионе.
На Теле2
Для абонентов сети Теле2 можно использовать только коды, по которым необходимо позвонить и отменить предоставление услуги. Такие короткие USSD –коды:
- ##21# — отмена всех операций;
- ##61# — если нет ответа;
- ##67# — если абонент находится на другой линии;
- ##62# — если абонент недоступен.
Обратите внимание! Если у пользователя появились вопросы или же он не может деактивировать услугу при помощи данных кодов, он может позвонить специалистам по простому номеру 611.
К сожалению, у теле2 нет специальной опции в личном кабинете, но при этом всегда можно прийти в любой ближайший салон, когда человеку удобно, ему помогут отменить операцию.
На Мегафоне
У мегафона есть возможность отключить переадресацию через личный кабинет:
- Заходим в личный кабинет на официальном сайте оператора;
- После этого переходим в раздел «Услуги»;
- Снимаем соответствующую галочку с данной услуги или же просто переводим ползунок в не активированное состояние.
Также можно отключить переадресацию при помощи кода. Они стандартны для всех операторов:
- ##21# — отмена всех операций;
- ##61# — если нет ответа;
- ##67# — если абонент находится на другой линии;
- ##62# — если абонент недоступен.
Как отключить переадресацию в настройках смартфона
Чтобы отключить переадресацию в настройках телефона, пользователь также может воспользоваться настройками своего телефона, не прибегать к действиям с оператором, достаточно разблокировать устройство и перейти в меню всех программ для дальнейших действий:
- После разблокировки и перехода на самый главный экран со всеми программами пользователь должен найти отдельную кнопку, которая будет обозначать настройки телефона. На различных смартфонах иконка «Настройки» выглядит по-разному, но самый распространенный вариант – гайка серого цвета. Если пользователь так и не нашел настройки самостоятельно, он может забить в поиске приложений нужное;
- На некоторых устройствах, например, от Samsung пользователю нужно искать не настройки, а специальную программу от производителя, в которой находятся огромное количество нужных утилит. В ней необходимо отыскать иконку, которая напоминает трубку. Обратите внимание! Если пользователь ищет в настройках устройства, то необходимо найти пункт с названием «Переадресация вызова».
- Далее откроется окно, где можно ввести любой номер. Кликаем на кнопку в правом углу экрана сверху для того, чтобы открыть настройки вызова;
- Далее выбираем пункт «Дополнительные услуги»;
- В данном разделе находим пункт «Переадресация звонков»;
- Активируется список всех имеющихся на экране услуг, в том числе раздел – «Голосовой вызов»;
- Выбираем данную иконку, появляется список имеющихся в ней опций;
- Пользователь может сам настроить те опции, которые ему необходимы. После клика на окно с вводом, тапните на «Отключить», чтобы деактивировать ту или иную функцию.
Таким образом можно достаточно просто и легко деактивировать голосовые перенаправления вызова через настройки телефона, не прибегая к помощи мобильного оператора. Использование данной функции может облегчить жизнь занятого человека, но она не всегда нужна ему, при этом он не хочет тратить на это средства, когда её можно отключить достаточно просто и легко.
Услуга переадресация вызова доступна у любого оператора. За ее использование взимается плата. На смартфоне по умолчанию она отключена. Активной остается лишь переадресация на телефон оператора. Происходит в случае, если телефон абонента выключен. И тогда пользователь, совершающий голосовой вызов, получает возможность оставить сообщение автоответчику. Этот тип перенаправления отключить нельзя. А вот о том, как отключить переадресацию вызова на телефоне в остальных случаях, и пойдет речь ниже.
Подробнее о переадресации.
Для определенного числа абонентов сотовых операторов данная услуга крайне полезна. В зависимости от того, какого эффекта желает добиться пользователь, можно настроить одну из опций. Для этого на главном экране смартфона или в меню приложений нужно отыскать приложение «телефон». Запустить его, необходимо нажать клавишу в правом верхнем углу. В появившемся списке выбрать «настройки»
Там следует отыскать раздел «дополнительные услуги» . Именно там расположены опции, касающиеся переадресации. Имеется следующий список опций:
- При включенной функции «Всегда» на этот номер не будут приходить никакие вызовы.
- Функция «Если занято» перенаправляет текущий звонок другому абоненту, если этот уже принимает другой вызов.
- При активации опции в разделе «Нет ответа» происходит перенаправление на указанный номер, если владелец устройства отменил соединение.
- Опция «Если недоступен» уже активирована. Можно лишь назначить на нее другой номер.
Чтобы заработали другие функции, следует коснутся одной из них. Появится окно с пустым полем. Там будет предложено ввести номер абонента, которому будет перенаправляться звонок в том или другом случае. Можно набрать его вручную или выбрать желаемый из списка контактов.
Опция может быть крайне полезна людям, чья профессия напрямую связана с телефонными звонками. Они ни в коем случае не должны пропустить ни одного человека, пытающегося связаться с ним. Для них и существует эта настройка. Как же отключить ее? Существует три способа, о которых и пойдет речь ниже.
Как отключить переадресацию вызова на телефоне через приложение «телефон»?
Чтобы отключить эту функцию непосредственно через меню устройства, следует разблокировать смартфон и перейти в меню приложений.
- Для перехода в меню следует использовать отдельную кнопку. На некоторых устройствах для этого необходимо сделать свайп вверх от нижней части дисплея. В этот момент пользователь должен находится на главном экране. Если все сделано верно, на экране появится меню приложений.
- Здесь следует отыскать папку с программами от производителя. В данном случае – Samsung. Необходимо коснутся ее. После этого пользователь попадет подменю с большим количеством приложений. Необходимо отыскать там программу с иконкой в виде трубки. (рис. 5)
- Откроется окно с клавишами для набора номера. Там необходимо нажать на клавишу в правом верхнем углу экрана. (Рис.2)
- В меню выбрать «настройки», и найти пункт «дополнительные услуги».
- Затем зайти в «переадресация вызова».
- Появится список опций. Необходимо выбрать «Голосовой вызов».
- В отобразившемся списке выбрать то, что необходимо изменить.
- После нажатия появится меню с полем для ввода и клавишей «Отключить» в нижнем правом углу. Для деактивации функции ее следует нажать.
Как отключить переадресацию вызова на телефоне через личный кабинет сотового оператора?
Отключение переадресации возможно сделать так же на сайте сотового оператора. Некоторые поставщики услуг используют собственное приложение, так что сделать это можно со смартфона. Но, если есть такая возможность, будет проще сделать все операции на компьютере. Услуги и операторы у всех отличаются. А значит, перечень действий так же может разнится. Здесь же все будет продемонстрировано на примере оператора «МТС Беларусь». Его клиенты должны:
- Зайти через браузер на сайт mts.by.
- Войти в личный кабинет. Для этого следует предварительно зарегистрироваться. Ввести свой e-mail, придумать пароль, а также предоставить всю требуемую информацию.
- Когда кабинет станет доступен, необходимо перейти в «Мой МТС», выбрать «Услуги», и в появившемся списке выбрать «Отмена переадресации».
Как отключить переадресацию через USSD запрос.
Для того, чтобы отключить переадресацию всех звонков, следует ввести комбинацию ## 10 * ТС#, вызовов.
С помощью переадресации вызовов вы можете оставаться на связи, направляя входящие звонки на телефон, с которого звонящий абонент получит ответ. Для активации этой функции не потребуются сторонние приложения.
24 октября 2021 года
Связь
4 минуты, 32 секунды читать
52882
Мы познакомим вас с определением понятия «переадресация», с ее видами, а также расскажем, как настроить переадресацию на смартфоне и как ее можно отключить.
Что такое переадресация
Переадресация вызовов – это автоматическая функция, перенаправляющая все звонки с одного номера на другой. В современном мире эта услуга предоставляется и регулируется операторами сотовой связи.
Для настройки переадресации необходимо проверить, поддерживает ли ваш оператор данную опцию.
Виды переадресации
Условно опцию, когда входящий вызов будет перенаправлен, можно разделить на 4 вида:
1. Переадресовывать всегда на заданный телефон. Удобно при замене старого номера на новый.
2. Если занято. Когда ваша основная линия занята другим звонком
3. При отсутствии ответа. Если основной номер не ответит на звонок в течение определенного времени
4. Если недоступен. Когда основной номер отключен или вне зоны сети.
Как включить переадресацию на Андроиде
Это приведет к переадресации всех входящих вызовов на указанный вами номер и будет действовать до тех пор, пока функция переадресации вызовов не будет отключена.
· Откройте приложение «Телефон»
· В верхнем углу нажмите «Меню» и выберите «Настройки»
· Перейдите во вкладку «Настройки вызовов»
· Здесь в зависимости от версии вашего Android, нужно войти в раздел «Перенаправление вызовов»
· В настройках этого раздела выберите один из четырех видов (описанных выше) осуществления переадресации
· Введите номер, с которого хотите получать входящие звонки, и нажмите «Включить».
Как включить переадресацию вызовов на iPhone
1. Откройте настройки на iPhone
2. Перейдите в настройки “Телефон”
3. Нажмите “Переадресация вызова” и включите
4. В текстовое поле введите номер телефона, на который вы хотите переадресовывать все входящие звонки
5. Нажмите назад и выйдите из настроек, чтобы переадресация вызова вступила в силу
Как только вы ввели номер телефона, звонки начнут переадресовываться. Со стороны входящих вызовов ничего не изменилось, но на ваш iPhone больше не будут постоянно звонить, а вместо этого он просто отправит звонки на указанный вами номер.
Как отключить переадресацию на Андроиде
Если вы больше не хотите, чтобы звонки поступали на другой телефон – деактивируйте функцию, выполнив следующие шаги:
· Зайдите в приложение «Телефон» (набор номеров).
· Нажмите в верхнем углу «Меню» и выберите «Настройки»
· Дальше перейдите в «Настройки вызовов».
· В этом разделе в зависимость от версии Android, вам нужно войти в раздел «Перенаправление вызовов».
· В настройках перенаправления вызовов отключить переадресацию звонков.
Как отключить переадресацию вызовов на iPhone
Отключить переадресацию проще, чем включить:
· Вернитесь в «Настройки» и выберите «Телефон»;
· В разделе «Вызовы» найдите пункт «Переадресация» и кликните на него, а затем смахните переключатель в положение «Выкл».
Пока функция переадресации вызовов отключена, ваш iPhone будет принимать входящие телефонные звонки как обычно.
Преимущества и недостатки переадресации на телефоне
Благодаря этой услуге, вы без труда можете сообщить всем о смене старого номера на новый. Голосовой автоответчик продиктует абонентам ваш нынешний номер, чтобы они могли до вас дозвониться.
При этом старую SIM-карту можно вытащить из телефона, потому что сама операция по переадресации выполняется при помощи оператора.
Недостатки услуги:
· При настройке перенаправления входящих звонков на другой номер, сообщения на заданный номер не будут поступать.
· Баланс SIM-карты, с которой осуществляется переадресация, не должен быть нулевым. В противном случае переадресация не будет работать.
Для перенаправления входящих звонков и SMS можно использовать сторонние программы из Google Play.
Вы можете в любой момент отключить переадресацию вызовов на своем телефоне, будь то Android или iPhone, и включить ее снова. Надеемся, вам было полезно наше руководство по переадресации звонков.
Хотите видеть номер клиента на мобильном после переадресации звонка? Почему это невозможно читайте в длинной и занудной, но подробной статье о том как работает переадресация вызова и подмене номера со ссылками на законы. Отвечаем на вопросы: о чём речь, как работает, зачем исходящая, сколько стоит, почему мы не делаем подмену и как обойти.
Что такое переадресация вызова
Переадресация вызова — это перевод входящего звонка, когда трубку не взяли. Существуют условная и безусловная переадресация: в первом случае — перевод при нескольких условиях, во втором — перевод абсолютно всех входящих звонков. Условия такие — по занятости, по недоступности, при неответе, при вводе добавочного (для АТС).
Если переадресация вызова происходит внутри АТС — тарификации нет, но когда звонок уходит на внешний номер — городской или мобильный — переадресация звонка платная. И что важно: даже если вы из АТС переадресуете на другой номер, подключенный к АТС, то переадресация звонка платная — звонок уходит от нас и идёт через оператора.
В большинстве случаев, каждая минута переадресации стоит как исходящая минута. Иногда на переадресацию действуют отдельные цены, не распространяется цена из пакета и так далее. Уточняйте у оператора.
Зачем нужна исходящая связь
Переадресация есть, даже если её нет. Распространённая ситуация: «буду принимать звонки на мобильный, зачем мне исходящие и переадресация?». Это ошибочное мнение: если звонок идёт через АТС на мобильный — работает переадресация, звонок платный, а на номере должны быть исходящие линии. Переадресация на мобильный или городской — это два звонка: входящий и исходящий. Поэтому важно, чтобы у вас было минимум две линии и работала исходящая связь.
В АТС есть особенность: можно выбрать номер, через который будет производиться переадресация вызова. По умолчанию, переадресация вызова воспринимается как обычный исходящий звонок и работают правила исходящих. Однако так вы не узнаете, на какой из номеров звонил клиент. Чтобы этого избежать, для каждого из номеров можно задать — использовать правила или этот номер для переадресации вызова.
Однако в любом из вариантов у вас на телефоне отобразится ваш внешний номер, а не клиента. Забегая вперёд — это не исправить, но есть обходные пути.
Подмена номера и законодательство
Определение номера при переадресации — основная проблема, с которой сталкиваются наши пользователи. Они хотят видеть номер клиента, чтобы перезвонить при необходимости. Но на пути бизнеса встаёт российское законодательство.
Теория
Чтобы разобраться, выясним как работают операторы связи. Их деятельность лицензируется, и чтобы стать оператором, нужно получить лицензию. Лицензия имеет требования, например, надо обязательно сдать узел связи в Роскомнадзоре. Сложности небольшие — оператором может стать даже бизнес-центр, это не обязательно крупная компания вроде МегаФона. Операторы не существуют изолированно, они взаимодействуют друг с другом через договоры о присоединении (интерконнект).
Тысячи операторов подчиняются одному закону «О связи». Он полностью регулирует деятельность в области связи, а за его неисполнение отберут лицензии (статья 37). Без лицензий другие операторы с вами работать не будут — это запрещается, иначе у них тоже заберут. А без других вы не сможете — как звонить на чужие номера? Для оператора отзыв лицензии — смерть бизнеса, как у банка.
Закон (статья 41, пункт 3) ссылается на необходимость сертифицировать ПО и оборудование учёта:
Перечень подлежащих обязательной сертификации средств связи, утверждаемый Правительством Российской Федерации, включает в себя:… а также средства связи с измерительными функциями, учитывающие объем оказанных услуг связи операторами связи в сетях связи общего пользования…
Речь о биллинге и его необходимо сертифицировать, это регулируется Приказом Минкомсвязи РФ от 8 апреля 2008 г. N 38 «Об утверждении Правил применения аппаратуры повременного учета продолжительности соединения». В пятом приложении про подмену номера (АОНа):
1. АПУС с функцией защиты от подмены информации АОН обеспечивает:
— прием информации, передаваемой оборудованием АОН;
— сравнение полученной информации с информацией,
которая должна быть в случае получения неискаженной
информации АОН (далее — эталонная информация);
— отбой соединения в случае отличия полученной
информации от эталонной информации.
2. АПУС формирует и хранит в течение не менее 6 месяцев массив данных с перечнем номеров телефонов, для которых были зарегистрированы попытки подмены информации АОН (далее — массив подмены номеров).
3. В АПУС обеспечена возможность просмотра массива подмены номеров в течение всего срока его хранения.
4. В АПУС обеспечена возможность передачи во внешние автоматизированные системы расчетов массива подмены номеров без приостановки функционирования АПУС.
Отслеживать, сбрасывать, записывать и хранить звонки с подменой — обязанность оператора. Фактически подмена номера не запрещается, но оператор обязан реагировать. Нарушение грозит отзывом лицензии.
Вывод для ленивых: подменять можно, но бессмысленно — подмена пресекается. Для физических лиц и обычных компаний наказаний пока не предусмотрено.
Причины
Есть две сферы, которые заинтересованы в ограничении подмены номера. Это сами операторы и спецслужбы.
Крупные операторы соблюдают законодательство и вынуждены заключать международные договоры по обмену трафиком. Они отправляют международные звонки через официальные каналы и платят за каждую минуту в рамках этих договоров. Поэтому, когда звонок приходит из-за границы — они заинтересованы, чтобы звонки шли через эти же каналы и уже платили им. Но звонок можно отправить через интернет, не использовать их канал и не платить им. На этом операторы теряют деньги.
Со спецслужбами ещё проще — они должны знать кто, кому и во сколько звонил. Поэтому, когда номер подменяется — часть информации теряется и найти террористов/преступников становится сложнее.
Исключение
Что не запрещено — разрешено, поэтому в некоторых случаях подмена может быть. Речь идёт о постоянной подмене номера, которым вы владеете. Например, у вас городской номер на который принимаете входящие. И вы хотите, чтобы при звонке через СИП-телефонию определялся этот же номер. Если сможете подтвердить владение номером, некоторые операторы позволят вам подставлять его. Но входящие от клиентов по-прежнему определяться не будут.
Это инициатива оператора и она остаётся на его усмотрение. К сожалению, мы не подскажем таких операторов.
Будущее
Периодически среди коллег проскакивает мысль, что подмену разрешат. У нас противоположное мнение — ситуация будет только ухудшаться. Уже второй год СМИ пишут о прямом запрете подмены номеров для звонков из-за границы. Интересы те же: деньги и безопасность, подробнее об инициативе в материале РБК.
Практика
Теория и практика зачастую расходятся. Но у нас нет ответа, что происходит с подменой на практике.
Всё выше относится к телекому, мы работаем в ИТ. Поэтому сталкиваемся с законом реже, а подмену не делаем — операторы не пропускают. Мы не знаем, как часто наказывают за подмену. И уж точно не хотим узнать это на себе, поэтому соблюдаем законодательство.
Как решается
Если на мобильном менеджера нельзя показать номер клиента, можно поискать альтернативы. У нас нет готового решения, зато интеграторы предлагают сразу несколько вариантов.
RocketCRM
Проблема с определением номера действительно есть и мы решаем её. Недавно освоили Вебсокет АПИ в onlinePBX и количество вариантов стало больше.
- Обратный звонок для менеджера: скрипт по номеру менеджера автоматически соединит с последним клиентом. А так как звонок проходит через АТС, разговор запишется и попадёт в нужную карточку ЦРМ.
- Отправлять во время или после звонка СМС на номер менеджера, который ответил. В СМС имя клиента из ЦРМ и номер.
- Вместо или вместе с СМС отправлять эту же информацию на электронную почту менеджера.
- В крайнем случае перевести менеджеров на FMC.
Это основные варианты, только на них не останавливаемся и стараемся найти подходящее решение для каждого заказчика.
Константин Кузнецов,
Директор компании RocketCRM.bz
Получи результат
Заказчики используют только amoCRM, поэтому мы вопрос решаем достаточно просто. Ставим мобильное приложение amoCRM на телефон менеджера и по всем звонкам создаём задачи, сделки, контакты. Менеджер после звонка находит нужного клиента через приложение и перезванивает.
Илкин,
Руководитель направления CRM в Get8
Ещё не пользуетесь IP-телефонией?
Зарегистрируйтесь и получите бесплатную неделю тестового периода!