Виртуальный номер для бизнеса

Виртуальные номера: звонки через интернет без привязки к офису

Виртуальные номера: звонки через интернет без привязки к офису

• 

  Подключение за 1 день

Виртуальная АТС ( IP-телефония), в отличие от классической телефонии, не требует покупки дорогостоящего оборудования, его настройки и поддержки. Нужно всего лишь подключиться к облачному сервису и получить доступ к специальной программе.

Виртуальная телефония позволяет:

• Использовать многоканальные и бесплатные номера 8 800.
• Распределять звонки между менеджерами.
• Записывать звонки.
• Удерживать клиента на линии и сообщать ему важную информацию.
• Настраивать Call tracking, интегрировать звонки в CRM и другое.

Сервис	Стоимость	Особенности	Ссылка
Zadarma 🥇	от 350 рублей за месяц	Система голосового меню. Перевод и перехват звонка. Запись разговоров. Распознавание речи и речевая аналитика. Условная и безусловная переадресация звонка. Статистика звонков.	Перейти на сайт телефонии
Telphin🥈	от 500 рублей за месяц	Полный функционал АТС. Мониторинг звонков. Звонки с сайта. Автоответчик.	Перейти на сайт сервиса
Sipuni🥉	от 480 рублей за месяц	Легкость создания и настройки. Хорошая, качественная связь. Выгодные тарифные планы. Обмен информацией с CRM-системами. Бесплатное подключение своего номера телефона или особого многоканального кода. Расширенная вкладка статистики. Отображение источника звонка. Дополнительные возможности.	Перейти на сайт
OnlinePBX🥉	от 300 рублей за месяц	Полный функционал АТС. Мониторинг звонков. Звонки с сайта. Автоответчик.	Попробовать телефонию

Все эти возможности сильно упрощают работу отдела колл-центра, главное – выбрать надежного провайдера. В этой статье мы расскажем о 10 поставщиках виртуальной телефонии.

10 провайдеров виртуальной телефонии

Zadarma

Это сервис облачной телефонии, который предоставляет множество функций:

• голосовое меню;
• перевод/перехват/переадресация звонков;
• запись и статистика разговоров;
• речевая аналитика;
• автоответчик;
• бесплатная CRM;
• бесплатный коллбек виджет.

Перейти на zadarma

Провайдер позволяет подключить виртуальные номера из 150 крупнейших городах мира. Также с помощью него можно экономить на исходящих звонках: сервис предоставляет безлимитные тарифы, посекундную тарификацию и бесплатные пакеты.

Zadarma примечателен своим бесплатным тарифом. Он позволяет пользоваться сервисом командой до 10 человек. В бесплатной версии предоставляется 30 внутренних линий, 3 голосовых меню и посекундная тарификация исходящих звонков.

Telphin

Это современный сервис облачной телефонии, который предлагает 100+ функций в базовом тарифе:

• голосовое приветствие;
• многоканальные номера;
• сценарии звонков;
• черно-белый список;
• перевод звонков в текст;
• звонок с сайта;
• прослушивание разговора в режиме реального времени;
• подключение сторонних номеров и пр.

Подробнее о телефонии ТелФин

Телфин также имеет хорошее качество связи и довольно привлекательные тарифные планы:

Тарифы Телфин

OnlinePBX

onlinePBX — веб-сервис для вашей IP- телефонии, позволяет подключить SIP-операторов и интегрироваться с известными CRM. Простыми словами — надстройка на телефонией других провайдеров, которая расширяет их возможности.

Попробовать телефонию

Функционал и возможности

В чем заключаются особенности продукта:

• Можно обмениваться данными с популярными CRM-системам;
• Имеется голосовая навигация для входящих звонков;
• Можно формировать группы сотрудников;
• Настройка переадресации, голосового приветствия, очереди звонков;
• Предусмотрена запись разговоров, чтобы решать спорные моменты;
• Для совершения звонков можно использовать ПК с подключенной гарнитурой;
• Наличие HTTP запросов;
• Сохранение истории звонков сотрудников;
• Индивидуальный подход к клиентам: создание карточек клиента, контакта, сделки, лида или комментария;
• Отображается статус сотрудников;
• Поддержка мобильного приложения — Андроид и IOS;
• Наличие Dashboard по сотрудникам;
• Тестовый номер;
• и прочее.

Sipuni

Sipuni — это уникальный вид виртуальной телефон и, где нет необходимости финансовых затрат на специальное оборудование. При этом возможна работа на федеральных, международных и региональных номерах, а также настраивается маршрутизация звонков. Здесь возможно следить за работой оператора, записывать звонки и изучать статистику.

Также здесь существуют два варианта АТС — офисный и виртуальный. Офисная, судя уже по названию, подразумевает использование специального оборудования в компании. С виртуальной АТС сотрудники не приобретают оборудование, а пользуются лишь его возможностями, то есть цифровой частью. Все оборудование в этом случае находится у провайдера, который лишь раздает АТС. У такого облачного использования есть ряд преимуществ, среди которых:

• Настроить работу сможет простой менеджер, для этого не потребуется привлекать других сотрудников. Пр. Этом менеджеру не нужно повышать свою квалификацию и знания, достаточно лишь стандартных навыков владения ПК.
• За обслуживание отвечает провайдер. По всем возникающим вопросам можно обратится в службу поддержки, которая работает в круглосуточном режиме. Правда, иногда ответ задерживается, что связано с загрузкой сервера.

Подробнее о Сипуни

Билайн

Крупный российский провайдер предлагает услуги облачной АТС по недорогой цене. Подключение облачной АТС будет бесплатным, если взять мобильную связь с тарифом «Яркий бизнес».

Сервис предоставляет бесплатный многоканальный номер, может подключить мобильные и городские номера или красивый номер 8-800.

Каждый тариф включает в себя:

• 1 многоканальный номер;
• CRM-интеграцию по AIP;
• статистику по принятым и пропущенным звонкам;
• распределение звонков;
• голосовую почту;
• переадресацию звонков;
• голосовое приветствие;
• автоинформирование о времени до ответа оператора и места в очереди.

Минимальный тариф стоит 500 руб., и с ним могут работать 3 сотрудника. Профессиональный тариф обойдется в 2600 руб. и подойдет для штата в 30 сотрудников.

Гравител

Компания оказывает услуги телефонии с 2009 г. Пользователям она нравится недорогими тарифами и вежливой, быстро отвечающей техподдержкой.

Гравител предоставляет услуги по виртуальной АТС, а также многоканальные, федеральные, красивые, виртуальные и московские номера.

ВАТС от этого провайдера включает 80 бизнес-услуг, в т.ч. полное управление звонками, полную аналитику вместе с рейтингом сотрудников, ловца лидов и др.

Предусмотрено три тарифных плана: для мелкого, среднего и крупного бизнеса. Стоимость – от 1780 руб. Номера подключаются за отдельную плату. Федеральный номер включает в себя 300 бесплатных минут.

Sipnet

Данный провайдер предлагает неограниченное количество рабочих мест в продвинутом тарифе. Имеет высокое качество связи, гибкую настройку маршрутизации. Все опции доступны по умолчанию, оплачивается лишь количество сотрудников.

Mango

Данный провайдер известен высоким качеством связи, но и тарифы у него довольно дорогие. Отлично подходит для крупного бизнеса.

Манго позволяет подключить любой номер в 61 городе России и принимать до 100 звонков одновременно. Можно подключить любые номера, виртуальный факс, виджеты звонков. Клиентам доступна и облачная система обработки текстовых обращений из мессенджеров и соцсетей.

Mango имеет более 200 готовых интеграций с популярными приложениями. Виртуальная АТС включает в себя систему автоматического распределения звонков по 5 основным алгоритмам. Система может автоматически переводить речь в текст и присваивать теги по заданным вами правилам:

• кто (сотрудник, клиент);
• какие слова произнес или не произнес;
• сколько раз произнес слова из списка.

Перейти на mango-office.ru

Тарифы следующие:

СБИС

Сервис предоставляет наглядный редактор настроек звонков. В нем можно использовать готовые схемы или создавать свои. Площадка позволяет настроить маршруты любой сложности с использованием:

• интерактивного голосового меню (IVR);
• распределения по операторам или звонковым группам;
• настройки времени приема звонков;
• переадресации;
• голосовой почты.

Работать со СБИC может любой SIP-телефон, но если звонков много, лучше использовать Сбисофон – телефон в браузере.

Сервис записывает разговоры и хранит их. Он покажет историю звонков и эффективность менеджеров. Для новичков будут доступны подсказки и возможность переключения на более опытного оператора.

СБИC позволяет подключиться по облаку или к сервису в вашем офисе. Стоимость – от 4000 руб. в год.

Мегафон

Этот провайдер предлагает услуги виртуальной АТС по цене от 1000 руб. В этот тариф входит 7 сотрудников и 14 линий. Отдельно оплачивается все остальное: запись и хранение звонков, интеграция с CRM, виджет обратного звонка и пр. В целом, если использовать все дополнительные опции, то для офиса на 10 человек услуги Мегафона обойдутся в 8600 руб./мес. (без учета стоимости звонков).

Есть у провайдера и такая опция, как разговоры на повышенных тонах. Анализатор находит эмоционально окрашенные разговоры, что поможет понять причины недовольства клиентов. Есть бесплатный 7-дневный тестовый период.

Ringostat

Это платформа коллтрекинга, телефонии и сквозной аналитики. Она отличается хорошей и надежной связью. Если у одного из операторов случится сбой, звонки пойдут через резервные направления, и это будет незаметно для клиентов.

Ringostat автоматически сегментирует звонки по базовым категориям. Он предоставляет многоуровневое голосовое меню, голосовую почту, а также возможность настроить антиспам.

Для браузера Google Chrome у платформы есть инструмент Ringostat Smart Phone. Он позволяет общаться с клиентом в едином интерфейсе, сразу переходить в сделку и звонить из браузера или CRM одним нажатием на номер.

Платформа предоставляет виртуального ассистента Ringostat Insider. С ним менеджеры еще до принятия звонка будут видеть, с какой рекламы и по какому ключевому слову пришел клиент, какие страницы на сайте он смотрел.

Стоимость виртуальной АТС (без других опций) составляет 33 $.

Uiscom

Это крупный федеральный оператор с высоким качеством связи. Он предоставляет:

• Многоканальные номера с кодами 70 регионов и номера 8 800, 495, 812, а также возможность подключить свой номер.
• Внутренние номера для бесплатной связи внутри компании.
• Переадресацию на любые устройства с гибкими настройками и по разным схемам.
• Автоматизацию приема звонков.
• Речевую аналитику, интерактивную обработку вызова и подсказки менеджеру.

Стоимость – от 590 руб./мес. В базовый тариф включен 1 номер и 3 рабочих места. Стоимость минуты разговора от 0,45 руб.

На что обращать внимание при выборе виртуальной телефонии

Выше мы перечислили далеко не все сервисы ВАТС, и их куда больше. Из-за большого выбора подобрать подходящий сервис может быть сложным. Предлагаем ориентироваться на следующие критерии:

Цена и что в нее входит

Одни сервисы предлагают пакеты услуг, в других – за каждую фичу нужно платить отдельно. Подумайте, какие функции вам нужны, и сравните предложения. Так вы поймете, что вам выгоднее: купить готовый пакет или выбрать единичные функции.

Также изучите, во сколько обойдутся сами исходящие звонки и на номер 8 800 (если вы будете его подключать). Изучите статистику по последним месяцам и прикиньте примерное кол-во звонков. Затем умножьте на тарифы выбранного провайдера и добавьте к стоимости самой виртуальной АТС.

Имея на руках представление о нужных функциях и объеме звонков, вы сможете сравнивать тарифы провайдеров более качественно.

Наличие резервной связи

Выбирайте виртуальную АТС, где имеются запасные линии для звонков, в случае проблем у оператора. Перебои периодически случаются у всех, и имея запасную линию, ваши клиенты все равно смогут вам дозвониться.

Наличие нужной интеграции

Если готовой интеграции с нужным сервисом нет, для ее настройки потребуются дополнительные ресурсы. Большинство провайдеров имеют интеграцию с популярными CRM, системами аналитики, Helpdesk-системами, но их число ограничено, и нужного сервиса может и не оказаться.

Удобство интерфейса

Система должна быть удобной для ваших сотрудников, в противном случае начнутся путаница, ошибки и потери клиентов. Чем проще и удобнее интерфейс, тем эффективнее будет работа с системой.

Качество техподдержки

Многие площадки предлагают тестовый период, который позволит оценить качество связи, удобство интерфейса и работу техподдержки. Задайте ей несколько вопросов: если ответ будет затягиваться на часы или вы получите просто ссылки на инструкции, стоит подумать, какую помощь вы получите в случае реальных проблем.

Заключение

Итак, мы назвали 10 популярных сервисов для виртуальной телефонии. Чтобы выбрать подходящий, сравните стоимость тарифов, проверьте наличие нужных опций и интеграций, а также оцените качество связи, удобство работы системы и службы поддержки. Тщательный анализ позволит найти подходящего провайдера, с которым эффективность работы колл-центра заметно вырастет.

Продукты

Виртуальные номера

Решения

Тарифы

Партнерам

Оборудование

Выбирайте подходящее вам

Блог

Номера для свободного развития бизнеса

Виртуальный номер — единый канал для коммуникаций компании с внешним миром. Он не привязан к офису: можно переезжать, открывать новые представительства в своем городе и других регионах и подключать к корпоративной сети удаленных сотрудников. У нас вы можете подключить:

• федеральный номер 8-800;
• городские номера в коде Москвы, Санкт-Петербурга и многих других регионов России;
• мобильные номера.

Тарифы

Первый шаг

номер доступен
для подключения

пользователя (доп. пользователь
+60 ₽/мес)

одновременных
исходящих вызовов

Запись разговоров
Срок хранения: 7 дней

Посмотреть весь функционал

Многоканальная линия

Программа для звонков на ПК/ноутбуке (софтфон)

Мобильное приложение для звонков

Переадресация и распределение звонков

Очередь звонков

Внутренние номера

Журнал звонков

Статистика и отчеты

Ускоренный режим прослушивания разговоров

Режим тренера

Адресная книга (мини-CRM)

Группа контактов

Группы сотрудников

Голосовые подсказки

Голосовое меню

Голосовое приветствие

Перевод на другой сценарий во время разговора

Автораспределение на персонального менеджера

Автораспределение на последнего менеджера

Перевод звонка на коллегу

Переадресация на внутренний номер

Голосовая почта

Метки звонков

Номер компании для исходящих

Подсказки оператору

Удержание звонка

Оценка сотрудников

Мобильное приложение для звонков

Внутренние номера

Ускоренный режим прослушивания разговоров

Группа контактов

Голосовое меню

Автораспределение на персонального менеджера

Переадресация на внутренний номер

Номер компании для исходящих

Программа для звонков на ПК/ноутбуке (софтфон)

Адресная книга (мини-CRM)

Перевод на другой сценарий во время разговора

Перевод звонка на коллегу

Мобильное приложение для звонков

Ускоренный режим прослушивания разговоров

Автораспределение на персонального менеджера

Переадресация на внутренний номер

Номер компании для исходящих

Посмотреть весь функционал

Универсал

1 590 ₽

+ стоимость номера

номера доступны
для подключения

пользователей (доп. пользователь
+60 ₽/мес)

одновременных
исходящих вызовов

Запись разговоров
Срок хранения: 14 дней

Посмотреть весь функционал

Интеграция с CRM

Анти-спам

Многоканальная линия

Программа для звонков на ПК/ноутбуке (софтфон)

Мобильное приложение для звонков

Переадресация и распределение звонков

Очередь звонков

Внутренние номера

Журнал звонков

Статистика и отчеты

Ускоренный режим прослушивания разговоров

Режим тренера

Адресная книга (мини-CRM)

Группа контактов

Группы сотрудников

Голосовые подсказки

Голосовое меню

Голосовое приветствие

Перевод на другой сценарий во время разговора

Автораспределение на персонального менеджера

Автораспределение на последнего менеджера

Перевод звонка на коллегу

Переадресация на внутренний номер

Голосовая почта

Метки звонков

Номер компании для исходящих

Подсказки оператору

Удержание звонка

Оценка сотрудников

Многоканальная линия

Переадресация и распределение звонков

Журнал звонков

Режим тренера

Группы сотрудников

Голосовое приветствие

Автораспределение на последнего менеджера

Голосовая почта

Мобильное приложение для звонков

Ускоренный режим прослушивания разговоров

Автораспределение на персонального менеджера

Переадресация на внутренний номер

Номер компании для исходящих

Переадресация и распределение звонков

Автораспределение на последнего менеджера

Посмотреть весь функционал

Максимум

2 590 ₽

+ стоимость номера

номеров доступны
для подключения

пользователей (доп. пользователь
+60 ₽/мес)

одновременных
исходящих вызовов

Запись разговоров
Срок хранения: 30 дней

Посмотреть весь функционал

Интеграция с CRM

Анти-спам

Многоканальная линия

Программа для звонков на ПК/ноутбуке (софтфон)

Мобильное приложение для звонков

Переадресация и распределение звонков

Очередь звонков

Внутренние номера

Журнал звонков

Статистика и отчеты

Ускоренный режим прослушивания разговоров

Режим тренера

Адресная книга (мини-CRM)

Группа контактов

Группы сотрудников

Голосовые подсказки

Голосовое меню

Голосовое приветствие

Перевод на другой сценарий во время разговора

Автораспределение на персонального менеджера

Автораспределение на последнего менеджера

Перевод звонка на коллегу

Переадресация на внутренний номер

Голосовая почта

Метки звонков

Номер компании для исходящих

Подсказки оператору

Удержание звонка

Оценка сотрудников

Многоканальная линия

Переадресация и распределение звонков

Журнал звонков

Режим тренера

Группы сотрудников

Голосовое приветствие

Автораспределение на последнего менеджера

Голосовая почта

Мобильное приложение для звонков

Ускоренный режим прослушивания разговоров

Автораспределение на персонального менеджера

Переадресация на внутренний номер

Номер компании для исходящих

Переадресация и распределение звонков

Автораспределение на последнего менеджера

Посмотреть весь функционал

Оставьте заявку

и мы сформируем персональное предложение с учетом специфики вашего бизнеса

Часто задаваемые вопросы

Можно ли сохранить свой номер?

Да, старый номер можно подключить к нашей Виртуальной АТС по SIP-данным и успешно пользоваться всеми ее функциями.

Сколько стоит сохранить свой номер?

Подключение номера к нашей телефонии бесплатно. Абонентская плата за обслуживание стороннего номера составляет 200руб/мес. В свою очередь, стоимость обслуживания номера из пула UIS составляет от 290 руб/мес.

Что входит в абонентскую плату за номер 8-800 или городской номер?

В абонентскую плату входит обслуживание номера.

Входят ли в стоимость номера какие-либо дополнительные услуги или пакеты минут?

Нет, не входят. Дополнительные услуги и тарификация трафика по минутам рассчитываются отдельно.

В чем отличие виртуального номера от Виртуальной АТС?

Это разные понятия. Виртуальный номер – это телефонный номер, который обслуживается Виртуальной АТС (в облаке) без использования физических носителей (SIM-карт). Виртуальная АТС – это программное обеспечение, которое позволяет пользоваться услугами телефонии через интернет, без физического оборудования.

Можно ли подключить номер в коде определенного города, находясь в другом месте?

Да, можно подключить любой номер из нашего пула номеров пользователю из любой точки мира.

Где можно посмотреть доступные для подключения номера?

Номера представлены на данной странице.
Там же можно забронировать тот, который вам понравится.

Какие дополнительные функции прилагаются к виртуальному номеру?

У телефонии UIS богатая функциональность. Подробнее о наших преимуществах, которые помогут вам повысить качество клиентского сервиса, оптимизировать расходы и увеличить продажи, можно прочитать здесь, а о конкретных инструментах – здесь.

Выбрать номер

Современная замена традиционного городского или сотового телефона для компании, IP-номер работает так же, как и обычный, но при этом он многоканальный, соединение идет через интернет, а функциональность его выше.

Можно обрабатывать большое количество входящих звонков с постановкой в очередь при отсутствии свободных сотрудников, осуществлять моментальную переадресацию по различным сценариям. Чтобы пользоваться нашей телефонией, выберите номер в каталоге на сайте.

Достоинства виртуального номера телефона

• Отсутствие географической привязки виртуального телефона, использование номера в любом районе города, области, страны и даже за границей.
• Переадресация входящих вызовов в зависимости от любых условий и нужд компании.
• Использование виртуальной АТС с записью разговоров, возможностью интеграции с CRM и 40+ функциями для контроля и автоматизации бизнеса.

Виртуальные номера

У UIS обширный пул используемых для облачной телефонии виртуальных номеров. Можно найти подходящий для различных типов бизнеса и разных задач. Если IP-телефония нужна вам для связи с клиентами из конкретного региона, можно купить номер в коде этого региона. Для охвата клиентов со всей России подойдет номер 8-800.

Оборудование

Выбор оборудования для облачной телефонии может зависеть от типа бизнеса или организации офиса. Так, выездные сотрудники больше общаются посредством смартфонов — им понадобятся специальные SIM карты интернет-телефонии. Специалистам, работающим из дома, нужны не только мобильные телефоны, но и ПО для звонков через компьютер. Чтобы в офисе разговаривать через «трубки», можно приобрести специальные VoIP-телефоны либо VoIP-шлюзы.

Принцип работы виртуального IP-телефона

Можно совершать и принимать любые вызовы, только для виртуального онлайн-номера необходимо подключение к интернету. Когда IP-телефония подключена и вы уже купили виртуальный номер телефона, задайте правила обработки звонков в Личном кабинете. Услуга переадресации входящих вызовов входит в стандартный функционал.

Где купить или взять в аренду виртуальный телефон

Чтобы пользоваться IP-телефонией, купите номер, выбрав из каталога на нашем сайте. Изучите его, выберите один или несколько номеров. Выбрать и купить мобильный, городской или федеральный номер поможет наш менеджер, если вы затрудняетесь с выбором.

Особенности мобильного виртуального номера

SIM-карты IP-телефонии купить в Москве и еще во многих регионах РФ можно также напрямую у провайдера UIS. Аренда мобильного телефонного номера даст следующие преимущества:

• уникальные для каждого сотрудника номера для индивидуальной работы с клиентом;
• возможность не вызывать у клиентов недоверие при исходящем обзвоне, поскольку городской номер уже прочно ассоциируется со спамерами.

Ценность «умных» SIM карт интернет-телефонии также в том, они позволяют записывать разговоры выездных сотрудников через мобильную сеть. Для работы с мобильной телефонией купите номер из данной категории по той же схеме, что и городской, выбрав на нашем сайте.

Онлайн-номер телефона как инструмент бизнеса

Дополнительные функции, подключаемые к виртуальному номеру онлайн, дают вашему бизнесу еще больше конкурентных преимуществ:

• Сайтфон (Click to Call) — современное решение, подключение которого позволит получить удобный виджет заказа обратного звонка на вашем сайте. Использование этого инструмента в среднем дает прирост обращений на 27%.
• Сервис отчетов, уже включенный в любой тариф, позволяет отслеживать историю вызовов и эффективность работы со звонками.
• Коллтрекинг позволяет указывать для каждого рекламного канала собственный номер и отслеживать статистику по звонкам.

У нас вы сможете купить для IP-телефонии номер телефона, стоимость которого будет оптимальна, и необходимое ПО. Обратитесь к специалистам UIS и получите развернутую консультацию!

Вы можете купить виртуальный номер в странах Казахстан, Турция, Армения, Грузия, Киргизия для коммуникаций с российскими клиентами. Местонахождение офисов и сотрудников не будет иметь значения, если вы арендуете виртуальные номера для работы из Еревана, Тбилиси, Бишкек, Антальи, Анкары, Стамбула, Астаны (Нур-Султана). Роуминга нет, внутренняя связь бесплатная. Виртуальный номер телефона объединяет в общую сеть сотрудников в городах Нур-Султан, Стамбул, Анкара, Анталья, Бишкек, Тбилиси, Ереван.

Не пропустите новости. Будем на связи!