Продукты
Виртуальные номера
Решения
Тарифы
Партнерам
Оборудование
Выбирайте подходящее вам
Блог
Номера для свободного развития бизнеса
Виртуальный номер — единый канал для коммуникаций компании с внешним миром. Он не привязан к офису: можно переезжать, открывать новые представительства в своем городе и других регионах и подключать к корпоративной сети удаленных сотрудников. У нас вы можете подключить:
- федеральный номер 8-800;
- городские номера в коде Москвы, Санкт-Петербурга и многих других регионов России;
- мобильные номера.
Тарифы
Первый шаг
номер доступен
для подключения
пользователя (доп. пользователь
+60 ₽/мес)
одновременных
исходящих вызовов
Запись разговоров
Срок хранения: 7 дней
Посмотреть весь функционал
Многоканальная линия
Программа для звонков на ПК/ноутбуке (софтфон)
Мобильное приложение для звонков
Переадресация и распределение звонков
Очередь звонков
Внутренние номера
Журнал звонков
Статистика и отчеты
Ускоренный режим прослушивания разговоров
Режим тренера
Адресная книга (мини-CRM)
Группа контактов
Группы сотрудников
Голосовые подсказки
Голосовое меню
Голосовое приветствие
Перевод на другой сценарий во время разговора
Автораспределение на персонального менеджера
Автораспределение на последнего менеджера
Перевод звонка на коллегу
Переадресация на внутренний номер
Голосовая почта
Метки звонков
Номер компании для исходящих
Подсказки оператору
Удержание звонка
Оценка сотрудников
Мобильное приложение для звонков
Внутренние номера
Ускоренный режим прослушивания разговоров
Группа контактов
Голосовое меню
Автораспределение на персонального менеджера
Переадресация на внутренний номер
Номер компании для исходящих
Программа для звонков на ПК/ноутбуке (софтфон)
Адресная книга (мини-CRM)
Перевод на другой сценарий во время разговора
Перевод звонка на коллегу
Мобильное приложение для звонков
Ускоренный режим прослушивания разговоров
Автораспределение на персонального менеджера
Переадресация на внутренний номер
Номер компании для исходящих
Посмотреть весь функционал
Универсал
1 590 ₽
+ стоимость номера
номера доступны
для подключения
пользователей (доп. пользователь
+60 ₽/мес)
одновременных
исходящих вызовов
Запись разговоров
Срок хранения: 14 дней
Посмотреть весь функционал
Интеграция с CRM
Анти-спам
Многоканальная линия
Программа для звонков на ПК/ноутбуке (софтфон)
Мобильное приложение для звонков
Переадресация и распределение звонков
Очередь звонков
Внутренние номера
Журнал звонков
Статистика и отчеты
Ускоренный режим прослушивания разговоров
Режим тренера
Адресная книга (мини-CRM)
Группа контактов
Группы сотрудников
Голосовые подсказки
Голосовое меню
Голосовое приветствие
Перевод на другой сценарий во время разговора
Автораспределение на персонального менеджера
Автораспределение на последнего менеджера
Перевод звонка на коллегу
Переадресация на внутренний номер
Голосовая почта
Метки звонков
Номер компании для исходящих
Подсказки оператору
Удержание звонка
Оценка сотрудников
Многоканальная линия
Переадресация и распределение звонков
Журнал звонков
Режим тренера
Группы сотрудников
Голосовое приветствие
Автораспределение на последнего менеджера
Голосовая почта
Мобильное приложение для звонков
Ускоренный режим прослушивания разговоров
Автораспределение на персонального менеджера
Переадресация на внутренний номер
Номер компании для исходящих
Переадресация и распределение звонков
Автораспределение на последнего менеджера
Посмотреть весь функционал
Максимум
2 590 ₽
+ стоимость номера
номеров доступны
для подключения
пользователей (доп. пользователь
+60 ₽/мес)
одновременных
исходящих вызовов
Запись разговоров
Срок хранения: 30 дней
Посмотреть весь функционал
Интеграция с CRM
Анти-спам
Многоканальная линия
Программа для звонков на ПК/ноутбуке (софтфон)
Мобильное приложение для звонков
Переадресация и распределение звонков
Очередь звонков
Внутренние номера
Журнал звонков
Статистика и отчеты
Ускоренный режим прослушивания разговоров
Режим тренера
Адресная книга (мини-CRM)
Группа контактов
Группы сотрудников
Голосовые подсказки
Голосовое меню
Голосовое приветствие
Перевод на другой сценарий во время разговора
Автораспределение на персонального менеджера
Автораспределение на последнего менеджера
Перевод звонка на коллегу
Переадресация на внутренний номер
Голосовая почта
Метки звонков
Номер компании для исходящих
Подсказки оператору
Удержание звонка
Оценка сотрудников
Многоканальная линия
Переадресация и распределение звонков
Журнал звонков
Режим тренера
Группы сотрудников
Голосовое приветствие
Автораспределение на последнего менеджера
Голосовая почта
Мобильное приложение для звонков
Ускоренный режим прослушивания разговоров
Автораспределение на персонального менеджера
Переадресация на внутренний номер
Номер компании для исходящих
Переадресация и распределение звонков
Автораспределение на последнего менеджера
Посмотреть весь функционал
Оставьте заявку
и мы сформируем персональное предложение с учетом специфики вашего бизнеса
Часто задаваемые вопросы
Можно ли сохранить свой номер?
Да, старый номер можно подключить к нашей Виртуальной АТС по SIP-данным и успешно пользоваться всеми ее функциями.
Сколько стоит сохранить свой номер?
Подключение номера к нашей телефонии бесплатно. Абонентская плата за обслуживание стороннего номера составляет 200руб/мес. В свою очередь, стоимость обслуживания номера из пула UIS составляет от 290 руб/мес.
Что входит в абонентскую плату за номер 8-800 или городской номер?
В абонентскую плату входит обслуживание номера.
Входят ли в стоимость номера какие-либо дополнительные услуги или пакеты минут?
Нет, не входят. Дополнительные услуги и тарификация трафика по минутам рассчитываются отдельно.
В чем отличие виртуального номера от Виртуальной АТС?
Это разные понятия. Виртуальный номер – это телефонный номер, который обслуживается Виртуальной АТС (в облаке) без использования физических носителей (SIM-карт). Виртуальная АТС – это программное обеспечение, которое позволяет пользоваться услугами телефонии через интернет, без физического оборудования.
Можно ли подключить номер в коде определенного города, находясь в другом месте?
Да, можно подключить любой номер из нашего пула номеров пользователю из любой точки мира.
Где можно посмотреть доступные для подключения номера?
Номера представлены на данной странице.
Там же можно забронировать тот, который вам понравится.
Какие дополнительные функции прилагаются к виртуальному номеру?
У телефонии UIS богатая функциональность. Подробнее о наших преимуществах, которые помогут вам повысить качество клиентского сервиса, оптимизировать расходы и увеличить продажи, можно прочитать здесь, а о конкретных инструментах – здесь.
Выбрать номер
Современная замена традиционного городского или сотового телефона для компании, IP-номер работает так же, как и обычный, но при этом он многоканальный, соединение идет через интернет, а функциональность его выше.
Можно обрабатывать большое количество входящих звонков с постановкой в очередь при отсутствии свободных сотрудников, осуществлять моментальную переадресацию по различным сценариям. Чтобы пользоваться нашей телефонией, выберите номер в каталоге на сайте.
Достоинства виртуального номера телефона
- Отсутствие географической привязки виртуального телефона, использование номера в любом районе города, области, страны и даже за границей.
- Переадресация входящих вызовов в зависимости от любых условий и нужд компании.
- Использование виртуальной АТС с записью разговоров, возможностью интеграции с CRM и 40+ функциями для контроля и автоматизации бизнеса.
Виртуальные номера
У UIS обширный пул используемых для облачной телефонии виртуальных номеров. Можно найти подходящий для различных типов бизнеса и разных задач. Если IP-телефония нужна вам для связи с клиентами из конкретного региона, можно купить номер в коде этого региона. Для охвата клиентов со всей России подойдет номер 8-800.
Оборудование
Выбор оборудования для облачной телефонии может зависеть от типа бизнеса или организации офиса. Так, выездные сотрудники больше общаются посредством смартфонов — им понадобятся специальные SIM карты интернет-телефонии. Специалистам, работающим из дома, нужны не только мобильные телефоны, но и ПО для звонков через компьютер. Чтобы в офисе разговаривать через «трубки», можно приобрести специальные VoIP-телефоны либо VoIP-шлюзы.
Принцип работы виртуального IP-телефона
Можно совершать и принимать любые вызовы, только для виртуального онлайн-номера необходимо подключение к интернету. Когда IP-телефония подключена и вы уже купили виртуальный номер телефона, задайте правила обработки звонков в Личном кабинете. Услуга переадресации входящих вызовов входит в стандартный функционал.
Где купить или взять в аренду виртуальный телефон
Чтобы пользоваться IP-телефонией, купите номер, выбрав из каталога на нашем сайте. Изучите его, выберите один или несколько номеров. Выбрать и купить мобильный, городской или федеральный номер поможет наш менеджер, если вы затрудняетесь с выбором.
Особенности мобильного виртуального номера
SIM-карты IP-телефонии купить в Москве и еще во многих регионах РФ можно также напрямую у провайдера UIS. Аренда мобильного телефонного номера даст следующие преимущества:
- уникальные для каждого сотрудника номера для индивидуальной работы с клиентом;
- возможность не вызывать у клиентов недоверие при исходящем обзвоне, поскольку городской номер уже прочно ассоциируется со спамерами.
Ценность «умных» SIM карт интернет-телефонии также в том, они позволяют записывать разговоры выездных сотрудников через мобильную сеть. Для работы с мобильной телефонией купите номер из данной категории по той же схеме, что и городской, выбрав на нашем сайте.
Онлайн-номер телефона как инструмент бизнеса
Дополнительные функции, подключаемые к виртуальному номеру онлайн, дают вашему бизнесу еще больше конкурентных преимуществ:
- Сайтфон (Click to Call) — современное решение, подключение которого позволит получить удобный виджет заказа обратного звонка на вашем сайте. Использование этого инструмента в среднем дает прирост обращений на 27%.
- Сервис отчетов, уже включенный в любой тариф, позволяет отслеживать историю вызовов и эффективность работы со звонками.
- Коллтрекинг позволяет указывать для каждого рекламного канала собственный номер и отслеживать статистику по звонкам.
У нас вы сможете купить для IP-телефонии номер телефона, стоимость которого будет оптимальна, и необходимое ПО. Обратитесь к специалистам UIS и получите развернутую консультацию!
Вы можете купить виртуальный номер в странах Казахстан, Турция, Армения, Грузия, Киргизия для коммуникаций с российскими клиентами. Местонахождение офисов и сотрудников не будет иметь значения, если вы арендуете виртуальные номера для работы из Еревана, Тбилиси, Бишкек, Антальи, Анкары, Стамбула, Астаны (Нур-Султана). Роуминга нет, внутренняя связь бесплатная. Виртуальный номер телефона объединяет в общую сеть сотрудников в городах Нур-Султан, Стамбул, Анкара, Анталья, Бишкек, Тбилиси, Ереван.
Не пропустите новости. Будем на связи!
Облачная АТС Zadarma расширяет географию вашего бизнеса — вы можете создать офис или рабочее место в любой точке мира. Виртуальная АТС Zadarma соединит всех сотрудников в единую сеть, создав эффективный инструмент коммуникации с клиентами и партнерами.
- Номера в 100 странах мира
- Бесплатные бизнес-инструменты
- Простая настройка за 5 минут
- Полная интеграция c нашей CRM
Подробнее о функциях АТС
Телефония для бизнеса за 5 минут
1 мин
Простая регистрация
в 2 клика
2 мин
Настраиваете АТС с помощью удобного мастера
АТС готова к использованию
Облачная АТС под ваши задачи
телефонизация офиса за 5 минут
подключение как физических, так и юридических лиц
возможность создания бюджетного call-центра
офисы в любых точках мира в единой телефонной сети
АТС для вашего бизнеса
Малый бизнес
Международный бизнес
Интернет-магазины
Колл-центр
Виртуальная АТС Zadarma поможет вашему небольшому бизнесу находиться на связи 24/7. При этом не важно, где находятся ваши сотрудники, АТС позволит подключить виртуальные номера в нужных регионах и направит звонки на ответственных сотрудников.
Полезные функции АТС — запись и статистика разговоров, несколько голосовых меню, интеграция с популярными CRM-системами, автоответчик в нерабочее время, условная и безусловная переадресация.
Если вы еще не используйте АТС, рекомендуем бесплатное и функциональное решение — бесплатная CRM Zadarma с возможностью звонить и принимать звонки из окна браузера.
Подключить бесплатно
Виртуальная АТС – верное решение для международного бизнеса, филиалы вашей компании могут находиться в разных точках мира, при этом все офисы будут соединены в единую телефонную сеть.
Вы можете подключить виртуальные номера в 100 странах мира и разговаривать с клиентами на их языке. Функции АТС – запись и статистика разговоров, несколько голосовых меню, интеграция с популярными CRM и другими бизнес-системами, условная и безусловная переадресация, распознавание речи.
Подключить бесплатно
Служба поддержки магазина, служба доставки, менеджеры — все отделы вашего интернет-магазины будут на связи 24/7. Благодаря виртуальной АТС Zadarma вы создадите единую телефонную сеть, вне зависимости от региона присутствия магазина и на удаленный график ваших сотрудников.
Вы можете подключить номера в любом регионе или стране, а также номера бесплатного вызова 800. Также, кроме полноценного функционала АТС вы можете использовать бесплатную CRM Zadarma, которая позволит сохранять всю историю взаимоотношений с клиентами, звонить и принимать звонки из окна браузера.
Подключить бесплатно
Облачная АТС Zadarma позволит создать вам крупный колл-центр на 400+ сотрудников, при этом количество операторов не имеет значение, вы платите только за исходящие звонки и виртуальные номера. Все входящие звонки абсолютно бесплатны.
А с помощью тарифных пакетов АТС вы существенно сэкономите на разговорах на разных направления. Функции АТС Zadarma: бесплатная интеграция с популярными CRM и ERP-системами, запись и статистика разговоров, голосовое меню, API для интеграции с другими сервисами.
Подключить бесплатно
Графический редактор АТС
Визуальный редактор АТС поможет настроить телефонию с помощью блок-схем. Добавляете нужные блоки и связи между ними, тестируете схему АТС и нажимаете на кнопку «Опубликовать» — телефония для бизнеса настроена.
Бесплатная CRM система
Наша CRM система полностью интегрирована с АТС и имеет широкий функционал – автонаправление звонков на ответственного менеджера, карточки клиентов, звонки из браузера в один клик, удобный таск-менеджер и визуальное отображение воронки продаж.
Функции бесплатной АТС Zadarma
Система голосового меню (IVR)
Условная и безусловная переадресация звонка
Перевод и перехват звонка (transfer)
Автоматическая начитка приветствия
Подключение альтернативной линии
Распознавание речи и речевая аналитика
Статистика звонков (для всех сотрудников в CRM Zadarma)
Вы можете принимать и совершать звонки с помощью:
- Программа для компьютера
- Приложения для iOS и Android
- Аппаратные IP-телефоны
- Переадресация на ваш номер
- Браузер (CRM или веб-телефон)
- Плагин для Chrome
Простые тарифные планы Выберите регион | 0 руб / месяц Подключить | 1800 руб / месяц Подключить | 3600 руб / месяц Подключить |
Бесплатных исходящих минут (включая Россию) | 0 | 2000 | 5000 |
Виртуальные телефонные номера | 0 | 1 | 2 |
0 | 0 | 0 | |
Внутренних линий в АТС | 30 | 50 | 100 |
Посекундная тарификация исходящих звонков | |||
Бесплатная интеграция с популярными CRM | |||
Поддержка 24/7 (он-лайн чат, заявки, по телефону) |
Преимущества Zadarma
> 2 000 000
зарегистрированных пользователей из 160 стран мира
24/7
многоуровневая круглосуточная служба поддержки
До 90%
экономия на телефонизации офиса и дома
В CRM можно звонить и принимать звонки прямо из веб-интерфейса, создавать задачи, прослушивать записи разговоров и главное — отображать в карточке клиента все, что нужно бизнесу.
Есть сразу все – и телефония, и сама система работы с клиентами, и главное цена, точнее её отсутствие.
Меньше проводов, больше функций и экономии — девиз самого современного вида телефонной связи
Это система, которая позволяет не проводить в офис отдельную телефонную линию, не покупать специальное оборудование и не платить за его обслуживание. Достаточно, чтобы у вас работал интернет.
Особенности сервиса Zadarma позволяют ему лидировать на рынке
Для сравнения, с Zadarma работает множество компаний, которые «выговаривают» с клиентами более 10 тысяч входящих минут. При этом за использование всех функций платят около тысячи рублей в месяц.
При подключении европейского номера вы получаете возможность не только принимать звонки, но и звонить по самым выгодным внутренним тарифам. Ведь ваш виртуальный офис уже находится в Европе
Сервис заточен на технические решения для бизнеса и частных клиентов, причем никто никому не навязывает услуги телефонии, принцип компании, возведенный в культ — «Один программист лучше десяти продажников».
Проект Zadarma продолжает расширять покрытие и совершенствовать уровень качества услуг
Виртуальная АТС от Zadarma – это современный сервис с массой как привычных, так и неочевидных возможностей
Получите скидку на тарифный план!
Получите скидку на тарифный пакет Офис на 2 месяца. После регистрации введите промокод и пополните счет.
Тарифные пакеты включают не только исходящие минуты для звонков и виртуальные номера, но и расширенные возможности АТС.
Условия бесплатного использования АТС
Чтобы пользоваться всеми возможностями АТС нужно регулярно пополнять баланс счета — хотя бы раз в три месяца на любую сумму. При пополнении на большие суммы единовременно, АТС будет работать бесплатно 6 или 12 месяцев. В случае, если пользователь не пополнял счет 3 месяца, АТС переводится на платную основу 180 руб в месяц. Абоненту отправляется уведомление, он может пополнить счет либо самостоятельно отключить АТС.
После следующего пополнения баланса использование АТС вновь станет бесплатным — 0 руб/мес.
Условия не распространяются на тарифные пакеты (Офис и Корпорация), для них АТС всегда бесплатная.
Начните настраивать АТС бесплатно сейчас
Получите скидку на тарифный план!
Получите скидку на тарифный пакет Офис на 2 месяца. После регистрации введите промокод и пополните счет.
Тарифные пакеты включают не только исходящие минуты для звонков и виртуальные номера, но и расширенные возможности АТС.
Условия бесплатного использования АТС
Чтобы пользоваться всеми возможностями АТС нужно регулярно пополнять баланс счета — хотя бы раз в три месяца на любую сумму. При пополнении на большие суммы единовременно, АТС будет работать бесплатно 6 или 12 месяцев. В случае, если пользователь не пополнял счет 3 месяца, АТС переводится на платную основу 180 руб в месяц. Абоненту отправляется уведомление, он может пополнить счет либо самостоятельно отключить АТС.
После следующего пополнения баланса использование АТС вновь станет бесплатным — 0 руб/мес.
Условия не распространяются на тарифные пакеты (Офис и Корпорация), для них АТС всегда бесплатная.
Получите скидку на тарифный план!
Получите скидку на тарифный пакет Офис на 2 месяца. После регистрации введите промокод и пополните счет.
Тарифные пакеты включают не только исходящие минуты для звонков и виртуальные номера, но и расширенные возможности АТС.
Условия бесплатного использования АТС
Чтобы пользоваться всеми возможностями АТС нужно регулярно пополнять баланс счета — хотя бы раз в три месяца на любую сумму. При пополнении на большие суммы единовременно, АТС будет работать бесплатно 6 или 12 месяцев. В случае, если пользователь не пополнял счет 3 месяца, АТС переводится на платную основу 180 руб в месяц. Абоненту отправляется уведомление, он может пополнить счет либо самостоятельно отключить АТС.
После следующего пополнения баланса использование АТС вновь станет бесплатным — 0 руб/мес.
Условия не распространяются на тарифные пакеты (Офис и Корпорация), для них АТС всегда бесплатная.
Что такое виртуальная АТС
Виртуальная ATC (Автоматическая Телефонная Станция) — это услуга обеспечения телефонной связью компаний. Она заменяет физическую ATC. Облачная станция размещается на сервере компании, вся работа ведётся в облаке. Сотрудники подключаются к ней по интернету, мобильным или локальным сетям.
Облачная система имеет преимущества по сравнению с физической в плане возможностей, установки, цен. Если же аналоговой АТС необходимо отдельное помещение, множество проводов для её работы, установка в течении недели, то виртуальная станция имеет сравнительное преимущество по этим пунктам.
Зачем нужна виртуальная АТС
Облачная станция нужна компаниям для настройки и управления телефонными звонками. Она необходима, чтобы соединять в одну сеть телефонные линии офиса, дома, предприятия.
Функции, которые выполняет АТС:
- Переадресация звонков. Если у вас виртуальная станция, то у вас не пропадёт ни один звонок. Вы арендуете 1 прямой номер, а переадресацию с него совершаете на другие номера.
- Запись и хранение звонков.
- Формирование аналитики.
- Наличие голосовой почты и виртуального факса.
- Перераспределение входящих звонков по подразделениям компании.
- Разговор нескольких абонентов одновременно.
- Получение многоканального корпоративного номера.
- Настройка переадресации между сотрудниками компании.
- Создание «очереди» из входящих звонков.
- Оповещения о пропущенных вызовах по email.
Для какого бизнеса полезна виртуальная АТС
Облачная система подойдёт для тех сфер, где широко применяются телефонные переговоры. К примеру, это банковские организации, провайдеры услуг, страховые, транспортные и логистические компании.
Для банков виртуальная АТС будет полезна функцией формирования аналитики звонков и их хранение и перераспределение входящих по подразделениями компании. Эти опции помогут просмотреть список задолжников, а также значительно упростить работу компании.
Для провайдеров услуг будут полезны функции перераспределения звонков по подразделениям компании, формирование аналитики. Эти опции помогут понять, на что стоит обратить внимание при обзвоне клиентов с целью предложения услуг. Аналитика сформирует показатели, по которым можно будет понять, как заканчивается среднестатистический разговор.
Для страховых компаний АТС окажется полезна при обзвоне. Это связано с предоставлением системой функций переадресации, разговора нескольких абонентов одновременно. Получение многоканального корпоративного номера обеспечит узнаваемость страховой компании клиентами.
Облачная АТС может подойти следующим организациям и лицам:
- Крупной компании. Телефонная система поможет создать налаженную систему звонков. Вы сможете настроить многоуровневую переадресацию вызовов, подключить голосовое меню, интегрировать облачную АТС с CRM-системой.
- Фирмам с присутствием в разных городах. Облачная АТС может отслеживать, из какого региона поступил звонок, и перенаправлять его в локальный офис.
- Начинающим предпринимателям. Облачная АТС не имеет столько затрат времени и денег, сколько физическая. Для начинающего бизнесмена виртуальная система будет намного полезнее, чем аналоговая.
- Предпринимателям без офиса. При отсутствии отдельного помещения аналоговая АТС в общем не нужна. В таком случае виртуальная АТС восполнит функции физической без занимания места.
Чем отличается виртуальная АТС от виртуального номера и обычной АТС
Начнём с различий между виртуальной АТС и офисной.
Главное отличие заключается в нахождение системы. Облачная телефония находится в Интернете, а аналоговая в вашем офисе. Расположение обычной АТС имеет свои неудобства (например, нужно отдельное помещение для её работы).
Второе отличие — цена и процесс ввода в работу. Внедрение облачной АТС потребует небольшую сумму и немного времени (15-20 минут). Стоимость за физическую телефонию — от 50000 рублей. А её подключение займёт неделю.
Отличием аналоговой АТС от облачной — простота в использовании с точки зрения обычных сотрудников.
В виртуальной АТС можно легко подключить сотрудников и новые функции.
Перейдём к отличию виртуальной АТС от виртуального номера.
Виртуальный номер — это комбинация цифр, которая зарегистрирована и привязана к облачной телефонии. Он не требует установки в офисах специального оборудования или покупки отдельных SIM-карт для приема звонков и сообщений.
В отличие от облачной АТС виртуальный номер не привязан к какой-либо организации.
Виртуальную телефонию можно использовать только при доступе к Интернету. А ВН можно пользоваться и без подключения к сети. Если опция используется в компании, то входящие звонки на виртуальный номер без интернета можно принимать с помощью настройки переадресации на Ваш телефон в сервисе виртуальной ATC. То есть клиенты будут звонить на местные телефонные номера, а Вы будете принимать звонки на своем мобильном.
Какие номера можно подключить к виртуальной АТС
Выделяют следующие виды номеров:
- Городские. Это самый популярный вид. Это стационарный номер в географическом коде какого-либо города.
- Мобильные. Мобильные номера принадлежат коду определённой страны. Звонки на них для других абонентов тарифицируются как звонок на мобильный.
- Национальные. Такие номера содержат в себе национальный код страны. Звонить и принимать звонки можно только в пределах конкретного государства.
- Toll free. Это номера бесплатного вызова. Входящие звонки оплачивает владелец. При этом клиенты могут звонить вам бесплатно. Однако звонить можно лишь в пределах страны.
- Metered. Входящие звонки платные. Но у данного типа номера множество входящих каналов. Это очень удобно для колл-центров, служб поддержки центров логистики. Для подключения номера необходимо:
- Зарегистрироваться в сервисе.
- Выбрать подходящий номер.
- При необходимости загрузить требуемые документы.
- Оплатить работу номера.
Сколько стоит виртуальная АТС
Для того, чтобы узнать о средней цене облачной телефонии приведём примеры популярных сервисов и их стоимость.
- Средняя цена «Билайн бизнеса» — 1362,5 рублей в месяц.
- Средняя стоимость Mango-Office — 1800 рублей в месяц.
- Минимальная цена «Мегафон» — 1000 рублей в месяц. Сумма будет больше, если вы хотите подключить более чем 7 человек.
Средняя цена за популярную АТС — 1387,5 рублей в месяц. Конечно, стоимость, выбранной вами телефонии, может значительно отличаться. Это будет оправдано наличием или отсутствием тех или иных функций.
Сервисы облачной телефонии
Билайн Бизнес
Билайн Бизнес поможет организовать работу своей компании в офисе или удалённо на основе мобильной и фиксированной связи или с помощью SIP-телефонии. АТС способна обработать до 100 одновременно входящих звонков.
Возможности Билайн Бизнеса:
- SIP-телефония.
- Голосовое меню. Клиент сможет самостоятельно выбрать с каким отделом или специалистом связаться.
- Групповые звонки. Вы сможете проводить планёрки, совещания в онлайн-режиме без помех.
- Многоканальные номера. Вы сможете принимать больше новых звонков без дополнительно подключённых номеров.
- Звонки в любые города.
- Управление номерами. Вы сможете настроить номера для каждого сотрудника, таким образом, чтобы клиенты могли сразу звонить в нужный отдел.
- Виртуальный номер.
- Контроль работы сотрудников. При помощи Билайн Бизнеса руководитель сможет оценить качество и скорость работы своих сотрудников, просмотреть недочёты при их деятельности.
Билайн Бизнес предоставляет следующие тарифы:
- «Минимальный» — 500 рублей в месяц. В пакет включено 3 пользователя, 1 многоканальный номер и статистика по принятым и пропущенным звонкам.
- «Базовый» — 850 рублей в месяц. В пакете включено 7 пользователей.
- «Стандартный» — 1500 рублей в месяц. В пакете включено 15 пользователей.
- «Профессиональный» — 2600 рублей в месяц. В пакете включено 30 пользователей.
Разница между тарифами заключается в количестве пользователей.
Ссылка на официальный сайт: moskva.beeline.ru
Megafon
Виртуальной АТС от Мегафон вы сможете воспользоваться бесплатно в течении 7 дней. Телефония имеет мобильное приложение и простую настройку. Подключение займет 5 минут. Вы сможете подключить систему самостоятельно или обратиться к специалисту.
Возможности АТС от Мегафон:
- Многоканальный номер принимает неограниченное количество звонков от клиентов.
- Вы сможете принимать звонки на SIP-телефон, компьютер, мобильник или планшет.
- Умное распределение звонков переводит клиентов на свободные номера.
- Вы сможете подключить городские и мобильные номера всех городов России.
Тариф един — 1000 рублей в месяц. Эта сумму включает в себя подключение 7 сотрудников. За каждого дополнительного рабочего нужно доплатить 200 рублей в месяц.
Ссылка на официальный сайт: vats.megafon.ru
Ростелеком
Ростелеком — одна из популярных телекоммуникационных компаний в России. Облачная АТС от этой компании имеет бесплатную внутриофисную связь, многоканальные телефонные линии для приёма звонков и низкие тарифы на звонки по России и всему миру. Вы сможете протестировать бесплатно АТС в течении 30 дней.
Возможности АТС от Ростелекома:
- Звонки можно принимать на SIP-телефон, мобильный или компьютер.
- Запись разговоров.
- Обратный звонок.
- Виртуальный контактный центр. Функция отвечает за формирование очередей на дозвон специалистам.
Минимальная цена — 500 рублей в месяц.
Ссылка на официальный сайт: msk.rt.ru
Zadarma
Zadarma — одна из популярных АТС в России, подходит для компаний любого размера.
Она осуществляет подключение и физических, и юридических лиц. Телефонизация офиса проходит бесплатно за 5 минут. При использовании системы Zadarma вы сможете создать бюджетный call-центр.
Возможности телефонии:
- Система голосового меню.
- Перевод и перехват звонка.
- Запись разговоров.
- Распознавание речи и речевая аналитика.
- Условная и безусловная переадресация звонка.
- Статистика звонков.
Zadarma имеет следующие тарифы:
- «Стандарт» — 0 рублей в месяц.
- «Офис» — 1800 рублей в месяц.
- «Корпорация» — 3600 рублей в месяц.
Ссылка на официальный сайт: zadarma.com
Mango-Office
Mango-Office предоставляет услуги виртуальной АТС для обслуживания клиентов и увеличения продаж. Она включает более 200 функций управления звонками. Подключение АТС занимает от 15 минут.
Опции Mano-Office:
- Голосовое меню (IVR).
- Запись разговоров.
- Конференцсвязь.
- Многоканальные номера.
- Статистика и мониторинг звонков.
Тарифы телефонии:
- «Базовый» — 780 рублей в месяц.
- «Расширенный» — 1750 рублей в месяц.
- «Максимальный» — 2900 рублей в месяц.
Ссылка на официальный сайт: mango-office.ru
Телфин
С помощью Телфина вы сможете масштабировать бизнес быстро с минимальными затратами, создать виртуальный офис, используя ip-телефонию и подключив номера с облачной АТС. Телфин обладает более сотни бизнес-функциями, пятидесяти готовыми интеграциями с известными CRM. Запуск системы занимает один день.
Возможности Телфина:
- Полный функционал АТС.
- Мониторинг звонков.
- Звонки с сайта.
- Автоответчик.
Минимальная стоимость тарифа — 440 рублей в месяц за троих пользователей.
Ссылка на официальный сайт: telphin.ru
UIS
При помощи UIS вы можете собрать нужные вашему бизнесу решения и получить максимальную полезность от облачной телефонии. Компания поможет привлечь вам новых клиентов с помощью имеющихся функций.
Возможности UIS:
- Эффективное распределение входящих звонков в отдел продаж.
- Отображение всех показателей по работе со звонками в одном окне.
- Контроль скриптов продаж и стиля общения.
- Отслеживание выполнения KPI по продажам каждым сотрудником.
Телефония UIS предлагает следующие тарифы:
- «Первый шаг» — 690 рублей в месяц.
- «Универсал» — 1590 рублей в месяц.
- «Максимум» — 2590 рублей в месяц.
Ссылка на официальный сайт: uiscom.ru
AltergoCloud
Телефония AltergoCloud дает возможность управлять звонками от клиентов и в реальном времени видеть поток обращений. При использовании AltergoCloud ваши клиенты смогут дозвониться до вас даже когда вы вне офиса. В этом сервисе вы сможете распланировать бюджет. У AltergoCloud есть своя мобильная сеть.
Возможности AltergoCloud:
- AltegroCloud фиксирует все расходы. Вы видите звонки сотрудников онлайн и можете планировать бюджет.
- Запись разговоров.
- Перевод звонка и управление ими.
- Сервис предоставляет единую систему для офиса и мобильных.
- Отображение онлайн-статуса сотрудников компании.
У АТС есть следующие тарифы:
- «Стартап мини» — 600 рублей в месяц. Рассчитан на компанию до 3 сотрудников.
- «Стартап» — 1000 рублей в месяц. Рассчитан на 5 сотрудников.
- «Бизнес» — 2000 рублей в месяц. К тарифу можно подключить до 10 сотрудников.
- «Бизнес +» — 3000 рублей в месяц. Рассчитан на 15 пользователей.
- «Корпорация» — 3800 рублей в месяц. К нему можно подключить до 20 сотрудников,
Zebra Telecom
Zebra Telecom – современная облачная платформа, позволяющая корпоративным клиентам использовать все актуальные возможности IP-телефонии и выстраивать надежные и эффективные коммуникации с клиентами и партнерами. Подключение телефонии осуществляется по модели SaaS.
Возможности телефонии:
- Любые алгоритмы обработки звонков.
- Распределение звонков между сотрудниками.
- Подробная статистика.
- Голосовая почта.
- Бесплатные разговоры внутри компании.
- Голосовые конференции.
Тарифы Zebra Telecom:
- «Free» – бесплатный.
- «Home» – 406,78 в месяц.
- «Business» – 1980 рублей в месяц.
Ссылка на официальный сайт: zebratelecom.ru
Алло Инкогнито
У АТС «Алло Инкогнито» имеется быстрое подключение, неограниченное количество SIP-линий и простая настройка.
Функции телефонии:
- Виджет обратного звонка.
- Аудио-сервисы приветствия.
- Голосовое меню.
- Статистика звонков.
- Сохранение контактов.
- Запись разговоров.
- Переадресация по расписанию.
- Динамический коллтрекинг.
- Конференции, удержание и перевод вызова.
- Голосовой почтовый ящик.
- Короткая нумерация.
«Алло Инкогнито» имеет следующие популярные тарифы:
- «Малый бизнес» — 1190 рублей в месяц.
- «Малый бизнес 8800» — 2480 рублей в месяц.
Ссылка на официальный сайт: alloincognito.ru
Яндекс.Телефония
При помощи Яндекс.Телефонии пользователи смогут обрабатывать все звонки и задачи по клиентам в одной ленте, работать с покупателями по всей России, выбрать подходящий способ обработки звонков.
Возможности Яндекс.Телефонии:
- Быстрое добавление новых номеров.
- Удалённое оформление документов.
- Возможность заходить в телефонию и с компьютера, и с мобильного.
- Возможность настройки телефонии таким образом, чтобы клиенту в любое время суток мог кто-то ответить.
- Переадресация входящих звонков.
- Создание онлайн-конференций прямо во время звонка.
У Яндекс.Телефонии есть всего два тарифа:
- «Старт» — полностью бесплатный.
- «Профи» — 2999 рублей в месяц.
Ссылка на официальный сайт: telephony.yandex.ru
Sipnet
Виртуальная АТС Sipnet предоставляет пользователям множество функций, благодаря которым их работа заметно облегчится. Подключение телефонии займёт не более 10 минут.
Вомзожности Sipnet:
- Многоуровненное голосовое меню.
- Синтезатор речи «Text-to-speech».
- Маршрутизация входящих звонков с учётом графика работы.
- Наличие карточек клиентов. В них будет показано кто и когда звонил.
- Запись и хранение разговоров.
- Голосовая почта.
- Формирование статистики.
Тарифы Sipnet:
- «Lite» — 500 рублей в месяц. Рассчитано на 3 сотрудников.
- «Standart» — 1000 рублей в месяц за 5 сотрудников.
- «Pro» — 2000 рублей в месяц за 100 сотрудников.
- Тариф «Enterprice» формируется индивидуально.
Ссылка на официальный сайт: sipnet.ru
Ответы на популярные вопросы
Как выбрать подходящую АТС среди многообразия выбора?
При подборе телефонии нужно приобрести гибкую телефонию, которая с лёгкостью сможет подстраиваться под вас. Обращайте внимание на рейтинг компании и её опыт работы.
Сколько времени занимает внедрение ВАТС?
От 5 минут до суток.
Сколько стоит облачная АТС?
Цена зависит от функционала, марки и других характеристик. В среднем цена за использование в месяц — 780 рублей в месяц.
Что должна уметь виртуальная телефония?
В первую очередь, она должна избавлять вас от лишней рутины. А также она должна собирать отчёты и быть способна к интегрированию с другими системами.
Где можно узнать про работу виртуальной телефонии?
На сайтах популярных АТС зачастую расположена вся информация по её функционированию.
Какая максимальная длительность записи голосовой почты?
Максимальная запись — 1 минута.
Как настроить короткие номера для сотрудников?
Короткий номер указывается в карточке работника. После вызова на него звонок может быть направлен на городской или мобильный телефон.
Сравнительная таблица
Название сервиса/ Характеристика | Какое качество звука? | Есть интеграция с CRM? | Есть запись звонков? | Минимальная цена | Оценка среди пользователей |
Билайн Бизнес | Средняя оценка — 4,8/5 | Да | Да | 500 рублей в месяц | Средняя оценка — 4,42 |
Megafon | Средняя оценка — 4,7/5 | Да | Да | 1000 рублей в месяц за 7 сотрудников | Средняя оценка — 4,32 |
Ростелеком | Средняя оценка — 4,5/5 | Да | Да | 500 рублей в месяц | Средняя оценка — 3,1/5 |
Zadarma | Средняя оценка — 4,9/5 | Да | Да | Минимальная цена за платный тариф — 1800 рублй в месяц | Средняя оценка — 4,7/5 |
Mango-Office | Средняя оценка — 4,7/5 | Да | Да | 750 рублей в месяц | Средняя оценка — 4,35/5 |
Телфин | Средняя оценка —4,8/5 | Да | Нет | 440 рублей в месяц за троих пользователей | Средняя оценка — 4,65/5 |
UIS | Средняя оценка — 4,12/5 | Да | Нет | 690 рублей в месяц. | Средняя оценка — 4,12/5 |
AltegroCloud | Средняя оценка — 4,3/5 | Да | Да | 600 рублей в месяц за трёх сотрудников | Средняя оценка — 4,4/5 |
Zebra Telecom | Средняя оценка —4,7/5 | Да | Да | 406,78 рублей в месяц | Средняя оценка — 4,55/5 |
Алло Инкогнито | Средняя оценка — 4,3/5 | Да | Да | 1190 рублей в месяц | Средняя оценка — 4/5 |
Яндекс.Телефония | Средняя оценка —4,8/5 | Нет | Да | 43,3 рублей в день или 1299 в месяц | Средняя оценка — 4,6/5 |
Sipnet | Средняя оценка — 4,7/5 | Да | Да | 500 рублей в месяц | Средняя оценка — 4,5 |
Видеообзор
Виртуальная АТС ( IP-телефония), в отличие от классической телефонии, не требует покупки дорогостоящего оборудования, его настройки и поддержки. Нужно всего лишь подключиться к облачному сервису и получить доступ к специальной программе.
Виртуальная телефония позволяет:
- Использовать многоканальные и бесплатные номера 8 800.
- Распределять звонки между менеджерами.
- Записывать звонки.
- Удерживать клиента на линии и сообщать ему важную информацию.
- Настраивать Call tracking, интегрировать звонки в CRM и другое.
Сервис | Стоимость | Особенности | Ссылка |
---|---|---|---|
Zadarma 🥇 | от 350 рублей за месяц | Система голосового меню. Перевод и перехват звонка. Запись разговоров. Распознавание речи и речевая аналитика. Условная и безусловная переадресация звонка. Статистика звонков. | Перейти на сайт телефонии |
Telphin🥈 | от 500 рублей за месяц | Полный функционал АТС. Мониторинг звонков. Звонки с сайта. Автоответчик. | Перейти на сайт сервиса |
Sipuni🥉 | от 480 рублей за месяц | Легкость создания и настройки. Хорошая, качественная связь. Выгодные тарифные планы. Обмен информацией с CRM-системами. Бесплатное подключение своего номера телефона или особого многоканального кода. Расширенная вкладка статистики. Отображение источника звонка. Дополнительные возможности. | Перейти на сайт |
OnlinePBX🥉 | от 300 рублей за месяц | Полный функционал АТС. Мониторинг звонков. Звонки с сайта. Автоответчик. | Попробовать телефонию |
Все эти возможности сильно упрощают работу отдела колл-центра, главное – выбрать надежного провайдера. В этой статье мы расскажем о 10 поставщиках виртуальной телефонии.
10 провайдеров виртуальной телефонии
Zadarma
Это сервис облачной телефонии, который предоставляет множество функций:
- голосовое меню;
- перевод/перехват/переадресация звонков;
- запись и статистика разговоров;
- речевая аналитика;
- автоответчик;
- бесплатная CRM;
- бесплатный коллбек виджет.
Перейти на zadarma
Провайдер позволяет подключить виртуальные номера из 150 крупнейших городах мира. Также с помощью него можно экономить на исходящих звонках: сервис предоставляет безлимитные тарифы, посекундную тарификацию и бесплатные пакеты.
Zadarma примечателен своим бесплатным тарифом. Он позволяет пользоваться сервисом командой до 10 человек. В бесплатной версии предоставляется 30 внутренних линий, 3 голосовых меню и посекундная тарификация исходящих звонков.
Telphin
Это современный сервис облачной телефонии, который предлагает 100+ функций в базовом тарифе:
- голосовое приветствие;
- многоканальные номера;
- сценарии звонков;
- черно-белый список;
- перевод звонков в текст;
- звонок с сайта;
- прослушивание разговора в режиме реального времени;
- подключение сторонних номеров и пр.
Подробнее о телефонии ТелФин
Телфин также имеет хорошее качество связи и довольно привлекательные тарифные планы:
Тарифы Телфин
OnlinePBX
onlinePBX — веб-сервис для вашей IP- телефонии, позволяет подключить SIP-операторов и интегрироваться с известными CRM. Простыми словами — надстройка на телефонией других провайдеров, которая расширяет их возможности.
Попробовать телефонию
Функционал и возможности
В чем заключаются особенности продукта:
- Можно обмениваться данными с популярными CRM-системам;
- Имеется голосовая навигация для входящих звонков;
- Можно формировать группы сотрудников;
- Настройка переадресации, голосового приветствия, очереди звонков;
- Предусмотрена запись разговоров, чтобы решать спорные моменты;
- Для совершения звонков можно использовать ПК с подключенной гарнитурой;
- Наличие HTTP запросов;
- Сохранение истории звонков сотрудников;
- Индивидуальный подход к клиентам: создание карточек клиента, контакта, сделки, лида или комментария;
- Отображается статус сотрудников;
- Поддержка мобильного приложения — Андроид и IOS;
- Наличие Dashboard по сотрудникам;
- Тестовый номер;
- и прочее.
Sipuni
Sipuni — это уникальный вид виртуальной телефон и, где нет необходимости финансовых затрат на специальное оборудование. При этом возможна работа на федеральных, международных и региональных номерах, а также настраивается маршрутизация звонков. Здесь возможно следить за работой оператора, записывать звонки и изучать статистику.
Также здесь существуют два варианта АТС — офисный и виртуальный. Офисная, судя уже по названию, подразумевает использование специального оборудования в компании. С виртуальной АТС сотрудники не приобретают оборудование, а пользуются лишь его возможностями, то есть цифровой частью. Все оборудование в этом случае находится у провайдера, который лишь раздает АТС. У такого облачного использования есть ряд преимуществ, среди которых:
- Настроить работу сможет простой менеджер, для этого не потребуется привлекать других сотрудников. Пр. Этом менеджеру не нужно повышать свою квалификацию и знания, достаточно лишь стандартных навыков владения ПК.
- За обслуживание отвечает провайдер. По всем возникающим вопросам можно обратится в службу поддержки, которая работает в круглосуточном режиме. Правда, иногда ответ задерживается, что связано с загрузкой сервера.
Подробнее о Сипуни
Возможности Sipuni:
- Простая и понятная настройка телефонии. Знаменитый интерфейс-конструктор стал еще проще и доступнее.
- Отличное качество связи. Это т екст каталогa startpack.ru. Sipuni является лицензированным оператором связи и использует оборудование, имеющее 10-ти кратный запас мощности.
- Низкая стоимость услуг. Тариф с оплатой за одного пользователя от 286 рублей в месяц.
- Бесплатное подключение своего номера и/или многоканального номера Sipuni.
- Интеграции с amoCRM, Битрикс24, retailCRM, PipeDrive, Мегаплан, 1С и другими. Теперь телефония и CRM — единая система, с которой легко зарабатывать больше.
- Улучшенная статистика. Отчеты за любой период, воронка продаж, активность сотрудников и многое другое.
- Динамический и статический коллтрекинг. Оптимизация рекламного бюджета и рост продаж.
- Расширенная функциональность.
Билайн
Крупный российский провайдер предлагает услуги облачной АТС по недорогой цене. Подключение облачной АТС будет бесплатным, если взять мобильную связь с тарифом «Яркий бизнес».
Сервис предоставляет бесплатный многоканальный номер, может подключить мобильные и городские номера или красивый номер 8-800.
Каждый тариф включает в себя:
- 1 многоканальный номер;
- CRM-интеграцию по AIP;
- статистику по принятым и пропущенным звонкам;
- распределение звонков;
- голосовую почту;
- переадресацию звонков;
- голосовое приветствие;
- автоинформирование о времени до ответа оператора и места в очереди.
Минимальный тариф стоит 500 руб., и с ним могут работать 3 сотрудника. Профессиональный тариф обойдется в 2600 руб. и подойдет для штата в 30 сотрудников.
Гравител
Компания оказывает услуги телефонии с 2009 г. Пользователям она нравится недорогими тарифами и вежливой, быстро отвечающей техподдержкой.
Гравител предоставляет услуги по виртуальной АТС, а также многоканальные, федеральные, красивые, виртуальные и московские номера.
ВАТС от этого провайдера включает 80 бизнес-услуг, в т.ч. полное управление звонками, полную аналитику вместе с рейтингом сотрудников, ловца лидов и др.
Предусмотрено три тарифных плана: для мелкого, среднего и крупного бизнеса. Стоимость – от 1780 руб. Номера подключаются за отдельную плату. Федеральный номер включает в себя 300 бесплатных минут.
Sipnet
Данный провайдер предлагает неограниченное количество рабочих мест в продвинутом тарифе. Имеет высокое качество связи, гибкую настройку маршрутизации. Все опции доступны по умолчанию, оплачивается лишь количество сотрудников.
Mango
Данный провайдер известен высоким качеством связи, но и тарифы у него довольно дорогие. Отлично подходит для крупного бизнеса.
Манго позволяет подключить любой номер в 61 городе России и принимать до 100 звонков одновременно. Можно подключить любые номера, виртуальный факс, виджеты звонков. Клиентам доступна и облачная система обработки текстовых обращений из мессенджеров и соцсетей.
Mango имеет более 200 готовых интеграций с популярными приложениями. Виртуальная АТС включает в себя систему автоматического распределения звонков по 5 основным алгоритмам. Система может автоматически переводить речь в текст и присваивать теги по заданным вами правилам:
- кто (сотрудник, клиент);
- какие слова произнес или не произнес;
- сколько раз произнес слова из списка.
Перейти на mango-office.ru
Тарифы следующие:
СБИС
Сервис предоставляет наглядный редактор настроек звонков. В нем можно использовать готовые схемы или создавать свои. Площадка позволяет настроить маршруты любой сложности с использованием:
- интерактивного голосового меню (IVR);
- распределения по операторам или звонковым группам;
- настройки времени приема звонков;
- переадресации;
- голосовой почты.
Работать со СБИC может любой SIP-телефон, но если звонков много, лучше использовать Сбисофон – телефон в браузере.
Сервис записывает разговоры и хранит их. Он покажет историю звонков и эффективность менеджеров. Для новичков будут доступны подсказки и возможность переключения на более опытного оператора.
СБИC позволяет подключиться по облаку или к сервису в вашем офисе. Стоимость – от 4000 руб. в год.
Мегафон
Этот провайдер предлагает услуги виртуальной АТС по цене от 1000 руб. В этот тариф входит 7 сотрудников и 14 линий. Отдельно оплачивается все остальное: запись и хранение звонков, интеграция с CRM, виджет обратного звонка и пр. В целом, если использовать все дополнительные опции, то для офиса на 10 человек услуги Мегафона обойдутся в 8600 руб./мес. (без учета стоимости звонков).
Есть у провайдера и такая опция, как разговоры на повышенных тонах. Анализатор находит эмоционально окрашенные разговоры, что поможет понять причины недовольства клиентов. Есть бесплатный 7-дневный тестовый период.
Ringostat
Это платформа коллтрекинга, телефонии и сквозной аналитики. Она отличается хорошей и надежной связью. Если у одного из операторов случится сбой, звонки пойдут через резервные направления, и это будет незаметно для клиентов.
Ringostat автоматически сегментирует звонки по базовым категориям. Он предоставляет многоуровневое голосовое меню, голосовую почту, а также возможность настроить антиспам.
Для браузера Google Chrome у платформы есть инструмент Ringostat Smart Phone. Он позволяет общаться с клиентом в едином интерфейсе, сразу переходить в сделку и звонить из браузера или CRM одним нажатием на номер.
Платформа предоставляет виртуального ассистента Ringostat Insider. С ним менеджеры еще до принятия звонка будут видеть, с какой рекламы и по какому ключевому слову пришел клиент, какие страницы на сайте он смотрел.
Стоимость виртуальной АТС (без других опций) составляет 33 $.
Uiscom
Это крупный федеральный оператор с высоким качеством связи. Он предоставляет:
- Многоканальные номера с кодами 70 регионов и номера 8 800, 495, 812, а также возможность подключить свой номер.
- Внутренние номера для бесплатной связи внутри компании.
- Переадресацию на любые устройства с гибкими настройками и по разным схемам.
- Автоматизацию приема звонков.
- Речевую аналитику, интерактивную обработку вызова и подсказки менеджеру.
Стоимость – от 590 руб./мес. В базовый тариф включен 1 номер и 3 рабочих места. Стоимость минуты разговора от 0,45 руб.
На что обращать внимание при выборе виртуальной телефонии
Выше мы перечислили далеко не все сервисы ВАТС, и их куда больше. Из-за большого выбора подобрать подходящий сервис может быть сложным. Предлагаем ориентироваться на следующие критерии:
Цена и что в нее входит
Одни сервисы предлагают пакеты услуг, в других – за каждую фичу нужно платить отдельно. Подумайте, какие функции вам нужны, и сравните предложения. Так вы поймете, что вам выгоднее: купить готовый пакет или выбрать единичные функции.
Также изучите, во сколько обойдутся сами исходящие звонки и на номер 8 800 (если вы будете его подключать). Изучите статистику по последним месяцам и прикиньте примерное кол-во звонков. Затем умножьте на тарифы выбранного провайдера и добавьте к стоимости самой виртуальной АТС.
Имея на руках представление о нужных функциях и объеме звонков, вы сможете сравнивать тарифы провайдеров более качественно.
Наличие резервной связи
Выбирайте виртуальную АТС, где имеются запасные линии для звонков, в случае проблем у оператора. Перебои периодически случаются у всех, и имея запасную линию, ваши клиенты все равно смогут вам дозвониться.
Наличие нужной интеграции
Если готовой интеграции с нужным сервисом нет, для ее настройки потребуются дополнительные ресурсы. Большинство провайдеров имеют интеграцию с популярными CRM, системами аналитики, Helpdesk-системами, но их число ограничено, и нужного сервиса может и не оказаться.
Удобство интерфейса
Система должна быть удобной для ваших сотрудников, в противном случае начнутся путаница, ошибки и потери клиентов. Чем проще и удобнее интерфейс, тем эффективнее будет работа с системой.
Качество техподдержки
Многие площадки предлагают тестовый период, который позволит оценить качество связи, удобство интерфейса и работу техподдержки. Задайте ей несколько вопросов: если ответ будет затягиваться на часы или вы получите просто ссылки на инструкции, стоит подумать, какую помощь вы получите в случае реальных проблем.
Заключение
Итак, мы назвали 10 популярных сервисов для виртуальной телефонии. Чтобы выбрать подходящий, сравните стоимость тарифов, проверьте наличие нужных опций и интеграций, а также оцените качество связи, удобство работы системы и службы поддержки. Тщательный анализ позволит найти подходящего провайдера, с которым эффективность работы колл-центра заметно вырастет.
Номера и телефония
- Подключим бесплатно прямой городской номер
- Выгодные пакеты минут
- Бесплатная переадресация при подключении к SIM‑карте MCN Telecom
Выбрать номер
Номера 8 800
Это эффективный маркетинговый инструмент. Звонки на телефонный номер 8 800 для ваших клиентов со всей России будут бесплатными.
Многоканальные номера
Федеральное Агентство Связи выделило MCN Telecom 330 000 номеров для подключения абонентов во всех крупных городах.
Красивые номера
Такой номер улучшит имидж компании. Выберите платиновый, золотой, серебряный или бронзовый номер.
Телефонный номер
Telephone number
Это телефонный номер, не привязанный физически к адресу оказания услуги, который может работать везде, где есть интернет. Для работы используется IP телефония, в частности SIP протокол.
Голосовое приветствие
Предварительно записанные сообщения, которые слышит человек при звонке в компанию. Позволяет сэкономить время сотрудников и довести до клиентов важную информацию.
Мобильные сотрудники
Объединяет в корпоративную сеть сотрудников с мобильными и городскими телефонами с единым планом внутренней нумерации и бесплатными звонками внутри сети.
Гибкая переадресация
Удобный функционал для настройки различных сценариев обработки входящих звонков. Вызовы могут быть перенаправлены на любой номер сотрудника, а также на очередь и пр.
Вы можете подключить красивый номер
и использовать его как дополнительный
Узнать больше
Бесплатно подключите прямой чистый телефонный номер
Мы предлагаем вам возможность выбирать номера не только по категории: от стандартного до эксклюзивного, но и так называемые чистые номера – такие, на которые за последние 3 месяца не совершались входящие звонки. На витрине можно выбрать номера в зависимости от того, сколько на каждый номер, находящийся в продаже, было совершено звонков за последние 90 дней — «Менее 10», «Менее 100», «Более 100».
< 3 звонков
от 3 до 10 звонков
от 10 до 100 звонков
от 100 звонков
Москва, Санкт-Петербург, Архангельск, Астрахань, Барнаул, Белгород, Благовещенск, Брянск, Владивосток, Владикавказ, Владимир, Волгоград, Вологда, Воронеж, Екатеринбург, Иваново, Ижевск, Иркутск, Казань, Калининград, Калуга, Кемерово, Киров, Кострома, Краснодар, Красноярск, Курган, Курск, Липецк, Мурманск, Нижний Новгород, Новокузнецк, Новосибирск, Ноябрьск, Омск, Орел, Оренбург, Пенза, Пермь, Петрозаводск, Псков, Ростов-на-Дону, Рязань, Самара, Саранск, Саратов, Смоленск, Сочи, Ставрополь, Сургут, Сыктывкар, Тамбов, Тверь, Тольятти, Томск, Тула, Тюмень, Улан-Удэ, Ульяновск, Уфа, Хабаровск, Чебоксары, Челябинск, Чита, Якутск, Ярославль
Базовая стоимость звонков
Подключены к любому номеру по умолчанию.
Москва
Санкт-Петербург
Екатеринбург
Казань
Краснодар
Новосибирск
Ростов-на-Дону
Самара
Архангельск
Астрахань
Барнаул
Белгород
Благовещенск
Брянск
Владивосток
Владимир
Владикавказ
Волгоград
Вологда
Воронеж
Иваново
Ижевск
Иркутск
Калининград
Калуга
Кемерово
Киров
Кострома
Красноярск
Курган
Курск
Липецк
Мурманск
Нижний Новгород
Новокузнецк
Ноябрьск
Омск
Орёл
Оренбург
Пенза
Пермь
Петрозаводск
Псков
Рязань
Саранск
Саратов
Смоленск
Сочи
Ставрополь
Сургут
Сыктывкар
Тамбов
Тверь
Тольятти
Томск
Тула
Тюмень
Улан-Удэ
Ульяновск
Уфа
Хабаровск
Чебоксары
Челябинск
Чита
Якутск
Ярославль
Москва и Московская обл.
Моб
1.57 ₽/мин
Все остальные направления звонков в РФ
Моб
Фикс
1.99 ₽/мин
Звонки на спутниковые номера
399 ₽/мин
ТАРИФЫ НА ТЕЛЕФОННЫЕ НОМЕРА
Подключение Виртуальной АТС не обязательно
Географические (городские) номера
Тарифы для самостоятельного подключения
249
₽ / мес
абонентская плата
Количество номеров
за 1 номер
Стоимость подключения
бесплатно
Включенная канальность
1
Дополнительный канал
79 ₽ / мес
Опция SMART
99 ₽ / мес
899
₽ / мес
абонентская плата
Количество номеров
за 1 номер
Стоимость подключения
бесплатно
Включенная канальность
∞
Дополнительный канал
0 ₽ / мес
Опция SMART
99 ₽ / мес
599
₽ / мес
абонентская плата
Количество номеров
за 1 номер
Стоимость подключения
бесплатно
Включенная канальность
∞
Дополнительный канал
0 ₽ / мес
Опция SMART
99 ₽ / мес
Тарифы для подключения c помощью менеджера
149
₽ / мес
абонентская плата
Количество номеров
за 1 номер
Стоимость подключения
бесплатно
Включенная канальность
1
Дополнительный канал
59 ₽ / мес
Опция SMART
99 ₽ / мес
100
₽ / мес
абонентская плата
Количество номеров
за 1 номер
Стоимость подключения
бесплатно
Включенная канальность
1
Дополнительный канал
49 ₽ / мес
Опция SMART
99 ₽ / мес
399
₽ / мес
абонентская плата
Количество номеров
за 1 номер
Стоимость подключения
бесплатно
Включенная канальность
∞
Дополнительный канал
0 ₽ / мес
Опция SMART
99 ₽ / мес
Мобильные номера
Тарифы для самостоятельного подключения
99
₽ / мес
абонентская плата
Количество номеров
за 1 номер
Стоимость подключения
бесплатно
Включенная канальность
1
Дополнительный канал
79 ₽ / мес
Опция SMART
99 ₽ / мес
79
₽ / мес
абонентская плата
Количество номеров
за 1 номер
Стоимость подключения
бесплатно
Включенная канальность
1
Дополнительный канал
79 ₽ / мес
Опция SMART
99 ₽ / мес
899
₽ / мес
абонентская плата
Количество номеров
за 1 номер
Стоимость подключения
бесплатно
Включенная канальность
∞
Дополнительный канал
0 ₽ / мес
Опция SMART
99 ₽ / мес
599
₽ / мес
абонентская плата
Количество номеров
за 1 номер
Стоимость подключения
бесплатно
Включенная канальность
∞
Дополнительный канал
0 ₽ / мес
Опция SMART
99 ₽ / мес
Базовая стоимость звонков с виртуальных мобильных на все направления РФ — 1,99 руб/мин
Тарифы для подключения c помощью менеджера
89
₽ / мес
абонентская плата
Количество номеров
за 1 номер
Стоимость подключения
бесплатно
Включенная канальность
1
Дополнительный канал
59 ₽ / мес
Опция SMART
99 ₽ / мес
79
₽ / мес
абонентская плата
Количество номеров
за 1 номер
Стоимость подключения
бесплатно
Включенная канальность
1
Дополнительный канал
39 ₽ / мес
Опция SMART
99 ₽ / мес
399
₽ / мес
абонентская плата
Количество номеров
за 1 номер
Стоимость подключения
бесплатно
Включенная канальность
∞
Дополнительный канал
0 ₽ / мес
Опция SMART
99 ₽ / мес
Дополнительные пакеты звонков
Пакеты могут быть подключены в случае наличия необходимой канальности номера, либо согласия на соответствующий ежемесячный минимальный гарантированный платеж (МГП) за звонки
На географические (городские) номера
Пакет S
Мин. гарантированный платеж (МГП) 3000 ₽ / мес
Либо канальность не менее 5
Пакет M
Мин. гарантированный платеж (МГП) 5000 ₽ / мес
Либо канальность не менее 10
Пакет L
Мин. гарантированный платеж (МГП) 10000 ₽ / мес
Либо канальность не менее 20
Адыгея / Майкоп | 1,24/1,20 | 1,15/ 1,11 | 1,05 /1,02 |
Алтай / Алтай Горно-Алтайск | 1,68/1,23 | 1,55/1,14 | 1,42/1,04 |
Алтайский край / Барнаул | 1,99/0,88 | 1,99/0,81 | 1,84/0,74 |
Амурская обл / Благовещенск | 1,99/1,99 | 1,99/1,99 | 1,99/1,99 |
Архангельская обл / Архангельск | 1,99/1,87 | 1,99/1,72 | 1,99/1,58 |
Астраханская обл / Астрахань | 1,09/0,88 | 1,00/0,81 | 0,92/0,74 |
Башкирия / Уфа | 1,63/0,74 | 1,50/0,69 | 1,38/0,63 |
Белгородская обл / Белгород | 1,54/1,18 | 1,42/1,09 | 1,30/1,00 |
Брянская обл / Брянск | 1,53/1,11 | 1,41/1,02 | 1,29/0,94 |
Владимирская обл / Владимир | 1,45/1,18 | 1,34/1,09 | 1,23/1,00 |
Волгоградская обл / Волгоград | 1,26/1,19 | 1,16/1,10 | 1,06/1,00 |
Вологодская обл / Вологда | 1,31/1,21 | 1,21/1,12 | 1,11/1,03 |
Воронежская обл / Воронеж | 1,46/1,07 | 1,35/0,98 | 1,24/0,90 |
Дагестан / Махачкала | 1,35/1,18 | 1,25/1,09 | 1,14/1,00 |
Еврейская АО / Биробиджан | 1,99/1,99 | 1,99/1,99 | 1,99/1,99 |
Забайкальский край / Чита | 1,99/1,62 | 1,99/1,49 | 1,93/1,37 |
Ивановская обл / Иваново | 1,45/1,15 | 1,34/1,06 | 1,22/0,97 |
Ингушетия / Ингушетия Магас | 1,43/1,27 | 1,32/1,17 | 1,21/1,07 |
Иркутская обл / Иркутск | 1,99/1,50 | 1,99 /1,38 | 1,99/1,27 |
Кабардино-Балкария / Нальчик | 1,17/1,17 | 1,08/1,08 | 0,99/0,99 |
Калининградская обл / Калининград | 1,43/1,21 | 1,32/1,12 | 1,21/1,02 |
Калмыкия / Элиста | 1,23/1,24 | 1,13/1,14 | 1,04/1,05 |
Калужская обл / Калуга | 1,45 /1,18 | 1,34/1,09 | 1,23/1,00 |
Камчатка / Петропавловск-Камчатский | 1,99/1,99 | 1,99/1,99 | 1,99/1,99 |
Кемеровская обл / Кемерово | 1,81/1,22 | 1,67/1,13 | 1,53/1,03 |
Кировская обл / Киров | 1,38/1,03 | 1,27/0,95 | 1,17/0,87 |
Костромская обл / Кострома | 1,45/1,16 | 1,34/1,07 | 1,23/0,98 |
Краснодарский край / Краснодар | 0,91/0,65 | 0,84/0,60 | 0,77/0,55 |
Красноярский край / Красноярск | 1,92/1,02 | 1,77/0,94 | 1,63/0,86 |
Курганская обл / Курган | 1,99/0,76 | 1,99/0,70 | 1,99/0,64 |
Курская обл / Курск | 1,44/1,09 | 1,33/1,00 | 1,22/0,92 |
Крым / Севастополь | 1,56/1,51 | 1,44/1,39 | 1,32/1,28 |
Карачаево-Черкессия / Черкесск | 1,27/1,30 | 1,18/1,20 | 1,08/1,10 |
Ленинградская обл / Санкт-Петербург | 1,31/0,50 | 1,21/0,46 | 1,11/0,42 |
Липецкая обл / Липецк | 1,57/1,17 | 1,45/1,08 | 1,33/0,99 |
Магаданская обл / Магадан | 1,99/1,99 | 1,99/1,99 | 1,99/1,99 |
Марий Эл / Йошкар-Ола | 1,36/1,17 | 1,25/1,08 | 1,15/0,99 |
Мордовия / Саранск | 1,38/1,12 | 1,27/ 1,03 | 1,17/0,94 |
Московская обл / Москва | 1,37/0,56 | 1,27/0,52 | 1,16/0,48 |
Мурманская обл / Мурманск | 1,99/1,74 | 1,99/1,61 | 1,94/1,47 |
Ненецкий АО / Нарьян-Мар | 1,99/1,99 | 1,99/1,99 | 1,98/1,97 |
Нижегородская обл / Нижний Новгород | 1,36/0,85 | 1,26/0,78 | 1,15/0,72 |
Новгородская обл / Великий Новгород | 1,36/1,23 | 1,26/1,13 | 1,15/1,04 |
Новосибирская обл / Новосибирск | 0,79/0,54 | 0,73/0,50 | 0,67/0,46 |
Омская обл / Омск | 1,46/1,13 | 1,35/1,04 | 1,24/0,96 |
Оренбургская обл / Оренбург | 1,35/0,81 | 1,25/0,75 | 1,15/0,69 |
Орловская обл / Орёл | 1,55/1,06 | 1,43/0,98 | 1,32/0,90 |
Пензенская обл / Пенза | 1,29/0,62 | 1,19/0,57 | 1,09/0,53 |
Пермский край / Пермь | 1,99/0,72 | 1,99/0,67 | 1,99/0,61 |
Приморский край / Владивосток | 1,99/1,99 | 1,99/1,99 | 1,99/1,85 |
Псковская обл / Псков | 1,48/1,12 | 1,36/1,04 | 1,25/0,95 |
Республика Бурятия / Улан-Удэ | 1,99/1,58 | 1,99/1,46 | 1,99/1,34 |
Республика Карелия / Петрозаводск | 1,99/1,65 | 1,99/1,52 | 1,94/1,39 |
Республика Коми / Сыктывкар | 1,99/1,80 | 1,99/1,66 | 1,99/1,52 |
Ростовская обл / Ростов-на-Дону | 0,96/0,52 | 0,89/0,48 | 0,82/0,44 |
Рязанская обл / Рязань | 1,45/0,90 | 1,34/0,83 | 1,22/0,76 |
Самарская обл / Самара | 1,23/0,74 | 1,14/0,69 | 1,04/0,63 |
Саратовская обл / Саратов | 1,37/0,91 | 1,27/0,84 | 1,16/0,77 |
Сахалинская обл / Южно-Сахалинск | 1,99/1,99 | 1,99/1,99 | 1,99/1,99 |
Свердловская обл / Екатеринбург | 1,45/0,42 | 1,34/0,39 | 1,23/0,36 |
Северная Осетия-Алания / Владикавказ | 1,16/1,04 | 1,07/0,96 | 0,98/0,88 |
Смоленская обл / Смоленск | 1,54/1,09 | 1,42/1,00 | 1,30/0,92 |
Ставропольский край / Ставрополь | 1,28/1,20 | 1,18/1,11 | 1,08/1,02 |
Тамбовская обл / Тамбов | 1,46/1,17 | 1,35/1,08 | 1,24/0,99 |
Татарстан / Казань | 1,27/0,58 | 1,17/0,54 | 1,07/0,49 |
Тверская обл / Тверь | 1,39/1,05 | 1,28/0,97 | 1,18/0,89 |
Томская обл / Томск | 1,99/1,27 | 1,99/1,17 | 1,99/1,07 |
Тульская обл / Тула | 1,48/1,07 | 1,37/1,07 | 1,26/1,07 |
Тыва / Кызыл | 1,99 /1,63 | 1,99 /1,50 | 1,99/1,38 |
Тюменская обл / Тюмень | 1,99 /0,67 | 1,99 /0,62 | 1,99/0,57 |
Удмутрия / Ижевск | 1,38/1,01 | 1,27/0,93 | 1,17/0,85 |
Ульяновская обл / Ульяновск | 1,39/1,18 | 1,28/1,09 | 1,18/1,00 |
Хабаровский край / Хабаровск | 1,99/1,76 | 1,86/1,63 | 1,71/1,49 |
Ханты-Мансийский АО / Сургут | 1,99/0,96 | 1,99/0,88 | 1,85/0,81 |
Хакасия / Абакан | 1,99/1,69 | 1,90/1,56 | 1,74/1,43 |
Челябинская обл / Челябинск | 1,99/0,71 | 1,99/0,65 | 1,89/0,60 |
Чечня / Грозный | 1,28/1,28 | 1,18/1,18 | 1,09/1,09 |
Чувашия / Чебоксары | 1,37/0,64 | 1,26/0,59 | 1,16/0,54 |
Чукотка / Чукотка Анадырь | 1,99/1,99 | 1,99/1,99 | 1,99/1,99 |
Якутия / Якутск | 1,99/1,99 | 1,99/1,99 | 1,99/1,99 |
Ямало-Ненецкий АО / Салехард | 1,99/1,05 | 1,99/0,97 | 1,99/0,89 |
Ярославская обл / Ярославль | 1,44/1,09 | 1,33/1,00 | 1,22/0,92 |
На мобильные номера
Пакет S
Мин. гарантированный платеж (МГП) 5000 ₽ / мес
Либо канальность не менее 10
Стоимость минуты на моб номера РФ 1.49 ₽ / мин
Пакет M
Мин. гарантированный платеж (МГП) 10000 ₽ / мес
Либо канальность не менее 20
Стоимость минуты на моб номера РФ 1.39 ₽ / мин
Пакет L
Мин. гарантированный платеж (МГП) 25000 ₽ / мес
Либо канальность не менее 30
Стоимость минуты на моб номера РФ 1.29 ₽ / мин
Преимущества
Бесплатное подключение
Охват фиксированной сети
Пять стран присутствия
Персональный менеджер
Номерная емкость
Московские городские телефонные номера
Местные номера компании напрямую влияют на лояльность клиентов. Пользователи приходят на сайт, видят, что у компании номер телефона с местным кодом города — и понимают, что с ними смогут быстро связаться, оперативно доставить товары и помочь при необходимости.
Если вы готовы развивать бизнес в Москве, очень важно выкупить городской номер телефона. Он может быть подменным: местный городской номер телефона увидят только пользователи, живущие в столице.
Номер, по которому будут звонить пользователи, не будет привязан к физическому устройству, и для связи не понадобится платить за междугородние разговоры. Вам будут звонить через SIP-телефонию, используя для связи интернет. Поэтому качество звонка будет идеальным вне зависимости от расстояния, и переадресацию можно настроить на любой городской или мобильный номер.
Кроме того, если купить прямой номер и подключить Виртуальную АТС, вам будут доступны все ее бесплатные функции: голосовое приветствие и меню, распределение звонков по менеджерам, черные и белые списки входящих и многое другое. Можно будет подключить и платные опции для автоматизации бизнеса — запись разговоров, контроль расходов и многое другое.
Мы — телеком-компания международного уровня, и нам доступны сотни тысяч номеров, в том числе с московскими кодами 495/499. Среди них есть и стандартные, и «красивые» номера разных категорий, которые легко запоминаются и идеальны для размещения на баннерах, в видео- и аудиорекламе.
Выбирайте городской номер телефона, который лучше всего подходит для вашего бизнеса!