Чтобы найти номер телефона службы поддержки клиентов в вашей стране, щелкните регион и найдите свою страну.
Примечание: Обращения в службу поддержки для устройств Surface можно инициировать только через Интернет.
| Страна или регион | Код страны или региона | Номер телефона | Язык |
|---|---|---|---|
| Алжир | +213 | 21 89 10 70 | اليرية / Français |
| Ангола | +315 | 214 154 065 | Португальский |
| Ботсвана | +27 | 61 292 5016 | Español |
| Египет | +20 | 2 3539 3333 | اليرية / английский |
| Кот-д’Ивуар | +225 | 20 242490 | Французский |
| Гана | +27 | 860 22 55 67 | Английский |
| Кения | +254 | 20 2868800 | Английский |
| Ливия | +965 | 22431071 | اليرية / английский |
| Маврикий | +230 | 202 8120 | Английский |
| Марокко | Н/Д | 0801 000 809 | Français / اليرية |
| Мозамбик | +351 | 214 154 065 | Португальский |
| Намибия | +264 | 61 292 5016 | Английский |
| Нигерии | +234 | 191 25 070 | Английский |
| Сан-Томе и Принсипи | +351 | 214 154 065 | Португальский |
| Сенегал | +221 | 33 889 90 50 | Французский |
| Южная Африка | Н/Д | 0860 22 55 67 | Английский |
| Танзания | +254 | 20 2868800 | Английский |
| Тунис | +216 | 71 16 87 00 | Французский |
| Уганда | +254 | 2868800 | Английский |
| Страна или регион | Код страны или региона | Номер телефона | Язык |
|---|---|---|---|
| Бруней | +673 | 8014475 | Английский |
| Камбоджа | +60 | 3 9212 1942 | Английский |
| Китай | Н/Д | 400 820 3800 | 简体中文 |
| Гонконг | +852 | 2388 9600 | 繁體中文 / Английский |
| Индия | +91 | (0)80 4010 3000 | Английский |
| Индонезия | Н/Д | 001 8030167966 | Английский / бахаса |
| Япония | +81 | 0120 54 2244 (для потребителей, только для внутренних пользователей) | 日本語 |
| Казахстан | +7 | 727 298 01 26 | Русский |
| Республика Корея | Н/Д | 1577 9700 | 한국어 / английский |
| Лаос | +60 | 3 9212 1942 | Английский |
| Малайзия | Н/Д | 1 800 81 8798 | Английский |
| Мьянма | +60 | 3 9212 1942 | Английский |
| Пакистан | +92 | 21 1 116 74357 | Английский |
| Филиппины | Н/Д | | Английский |
| Сингапур | Н/Д | 800 1013659 | Английский |
| Тайвань | Н/Д | 00801128000 | 繁體中文 |
| Таиланд | +66 Н/Д | 1800012705 +800 6427 6738 | ไทย / Английский |
| Вьетнам | Н/Д | 1800400470 | Tiếng việt |
| Страна или регион | Код страны или региона | Номер телефона | Язык |
|---|---|---|---|
| Австралия | Н/Д | 13 20 58 | Английский |
| Новая Зеландия | Н/Д | 0800 800 004 | Английский |
| Страна или регион | Код страны или региона | Номер телефона | Язык |
|---|---|---|---|
| Албания | +355 | 0 8000 123 345 | |
| Австрия | Н/Д | 0 8000 123 345 | Deutsch |
| Азербайджан | +944 | (8)12 437 3555 | Азербайджана |
| Беларусь | Н/Д | 8 820 0071 0003 | Русский |
| Бельгия | +32 | (0)2 503 31 13 | Nederlands / Français |
| Босния и Герцеговина | Н/Д | 0800 20 230 | Английский |
| Болгария | Н/Д | 0800 15 555 | Английский |
| Хорватия | Н/Д | 0800 300 300 | Hrvatski |
| Кипр | +357 | (0)22 67 4000 | Ελληνικά |
| Чешская Республика | Н/Д | 841 300 300 | Чештина |
| Дания | +45 | 82 333 100 | Dansk |
| Эстония | +372 | 686 8868 | Английский |
| Финляндия | +358 | (0)9 8171 0400 | Suomi |
| Франция | Н/Д | (0)9 70 01 90 90 | Французский |
| Германия | +49 | (0)180 6 67 22 55 (0,20€ за звонок) | Deutsch |
| Греция | Н/Д | 801 500 3000 | Ελληνικά |
| Венгрия | Н/Д | 06 1 267 46 36 | Magyar |
| Исландия | +354 | 510 6920 | Íslenska |
| Ирландия | Н/Д | 1800 832 352 | |
| Италия | +39 | 02 38 59 14 44 | Итальянский |
| Латвия | +371 | 678 52 152 | Английский |
| Литва | +370 | 52 051 151 | Английский |
| Люксембург | +352 | 8002 43 53 | Français / Deutsch |
| Македония, FYRO | +389 | (0)2 309 0890 | Английский |
| Мальта | Н/Д | 800 62 037 | Английский |
| Молдова | Н/Д | 0801 022 222 | Ромэнэ |
| Черногории | Н/Д | 080 081 110 | Српски |
| Нидерланды | +31 | (0)20 500 1500 | Голландия |
| Норвегия | +47 | 23 500 500 | Norsk bökmal |
| Польша | Н/Д | 801 802 000 | Polski |
| Португалия | Н/Д | 808 22 32 42 | Португальский |
| Румыния | Н/Д | 0801 022 222 | Ромэнэ |
| Россия | +7 | 495 916 7171 | Русский |
| Сербия | Н/Д | 0700 300 300 | Английский |
| Словакия | Н/Д | 0850 111 300 | Словенчина |
| Словения | Н/Д | 080 80 28 | Slovenščina |
| Испания | +34 | 917 547 010 | Español |
| Швеция | +46 | (0)8 55 99 00 00 | Английский / Svenska |
| Швейцария | Н/Д | 0848 858 868 | Italiano / Deutsch / Français |
| Турция | Н/Д | 0850 390 2777 | Türkçe |
| Украина | +380 | (0) 800503405 | Українська / Русский |
| Соединенное Королевство | +44 | (0)344 800 2400 | Английский |
| Страна или регион | Код страны или региона | Номер телефона | Язык |
|---|---|---|---|
| Ангилья | Н/Д | 1 866 993 9330 | Английский / Español |
| Антигуа & Барбуда | Н/Д | 1 866 993 9303 | Английский / Español |
| Аруба | +1 | 305 418 9136 | Английский |
| Багамы | Н/Д | 1 800 389 0489 | Английский |
| Барбадос | Н/Д | 1 866 993 9304 | Английский |
| Белиз | +1 | 305 418 9146 | Английский |
| Бермуды | Н/Д | 1 866 993 9305 | Английский |
| Бонэйр | +1 | 00 1 866 543 2085 | Nederlands / Английский |
| Британские Виргинские острова | Н/Д | 1 866 993 9306 | Español / английский |
| Канада | +1 | 877 568 2495 | Английский / Français |
| Каймановы острова | Н/Д | 1 866 993 9308 | Английский |
| Коста-Рика | Н/Д | 0800 016 1034 | Español |
| Кюрасао | +1 | 00 1 866 543 2085 | Nederlands / Английский |
| Доминика | Н/Д | 1 866 993 9309 | Español / английский |
| Доминиканская Республика | Н/Д | 1 800 751 3455 | Español |
| Сальвадор | Н/Д | 800 6676 | Español |
| Гренада | Н/Д | 1 866 993 0313 | Español |
| Гваделупа | Н/Д | 0805 51 0103 | Español |
| Гватемала | Н/Д | 1 800 300 0069 | Español |
| Гаити | +1 | 305 418 9147 | Английский |
| Гондурас | +1 | 800 2791 9298 | Español |
| Ямайка | Н/Д | 1 866 993 9302 | Английский |
| Мартиника | Н/Д | 0 805 51 0105 | Франсайс / Эспаньоль |
| Мексика | Н/Д | 52 55 47772929 | Español |
| Монтсеррат | Н/Д | 1 866 993 9315 | Español / английский |
| Нидерландские Антильские острова | +1 | 866 543 2085 | Английский / Español |
| Никарагуа | Н/Д | 1 800 220 1803 | Español |
| Панама | Н/Д | 001 800 051 0398 | Español |
| Пуэрто-Рико | Н/Д | 844 808 2700 | Español |
| Сент-Китс & Невис | Н/Д | 1 866 993 9318 | Английский |
| Сент-Люсия | Н/Д | 1 866 993 9317 | Английский |
| Сент-Мартин | Н/Д | 1 866 543 2085 | Английский |
| Сент-Винсент & Гренадины | Н/Д | 1866 993 9319 | Английский |
| Сент-Мартен | +1 | 00 1 866 543 2085 | Nederlands / Английский |
| Тринидад & Тобаго | Н/Д | 1 866 994 9312 | Английский |
| Острова Теркс и Кайкос | Н/Д | 1 866 993 9320 | Английский |
| Виргинские острова США | Н/Д | 1 877 678 8033 | Английский |
| США | +1 | (800) 642 7676 | Английский |
| Страна или регион | Код страны или региона | Номер телефона | Язык |
|---|---|---|---|
| Бахрейн | Н/Д | 8000 45 00 | اليرية / английский |
| Израиль | +972 | (0)9 76 25 400 | ערת / английский |
| Иордания | +962 | (0)6 5503451 | اليرية / английский |
| Кувейт | +965 | 22219876 | اليرية / английский |
| Ливан | +961 | (0)1 974081 | اليرية / английский |
| Оман | Н/Д | 800 73332 | اليرية / английский |
| Катар | +974 | 4 411 9418 | اليرية / английский |
| Саудовская Аравия | +966 | 1129 88 100 | اليرية / английский |
| Объединённые Арабские Эмираты | Н/Д | 8000 2000 132 | اليرية / английский |
| Страна или регион | Код страны или региона | Номер телефона | Язык |
|---|---|---|---|
| Аргентина | +54 | 11 6076 0010 (Гран-Буэнос-Айрес) | Español |
| Боливия | Н/Д | 800 100 714 | Español |
| Бразилия | Н/Д | 11 4706 0900 | Португальский |
| Чили | Н/Д | 56 2 25994914 | Español |
| Колумбия | Н/Д | 1 580 4451 | Español |
| Эквадор | Н/Д | 1800 010 288 | Español |
| Фолклендские острова | +1 | 305 418 9137 | Английский |
| Франсуа Гвиана | Н/Д | 0 805 51 0101 | Французский |
| Гайана | +1 | 305 418 9138 | Английский |
| Парагвай | Н/Д | 009 800 542 0049 (Llamada gratuita) | Español |
| Перу | Н/Д | 51 1 7097831 | Español |
| Суринам | +1 | 305 418 9140 | Английский |
| Уругвай | Н/Д | 000 4054 083 | Español / английский |
| Венесуэла | Н/Д | 0 800 100 4610 | Español |
Нужна дополнительная помощь?
Российское отделение Microsoft обслуживание не только пользователей РФ, но также помогает юзерам Беларуси, Казахстана, Армении, Узбекистана, Грузии, Монголии, Кыргызстана, Туркменистана и Таджикистана. Для всех этих стран действует единая горячая линия, а также способы технической поддержки.
Номера горячей линии Microsoft
Дозвониться до службы технической поддержки Microsoft можно по номеру:
- 88002008001;
- +74959167171.
Первый номер представляет собой бесплатную горячую линию, но только при звонках с мобильных телефонов российских операторов на территории государства. При звонке из остальных стран, которые получают поддержку в России, за звонок будет снята плата в соответствии с тарифами мобильного оператора. Второй номер предлагается для дозвона жителям Москвы и области. Обе линии работают с понедельника по пятницу с 8 утра до 8 вечера, а в субботу с 10 утра до 6 вечера.
Для звонков связанных с работой и сотрудничеством необходимо звонить по телефону головного офиса в Москве:
- +74959678585.
Этот номер предназначен только для сотрудников и предполагаемых партнеров.
Как работает горячая линия?
При звонке на горячую линию для соединения с техническим специалистом нужного отдела, клиенту необходимо сообщить, с каким продуктом у него сложности:
- Windows;
- Office;
- Магазин;
- Почта;
- Учетная запись;
- xBox;
- OneDrive;
- Skype;
- Internet Explorer;
- Edge;
- Surface;
- Мобильное устройство.
Также требуется сообщить данные о той версии софта, которую клиент использует. В случае, если звонит корпоративный клиент, к примеру, школа по поводу софта для обучения, которая устанавливается массово на все компьютеры, это также необходимо сообщить или выбрать в голосовом меню.
На линии технической поддержки после получения базовых данных от клиента, сотрудники смогут четко подсказать, какой инструкции для решения проблемы нужно следовать. Также они могут провести информирование о новых возможностях продуктов или о том, как ими пользоваться.
Сотрудники технической поддержки обязаны очень детально рассказывать каждый шаг клиента, поэтому разговор часто длится продолжительное время (больше 10 минут). Хотя работают многоканальные телефоны, операторы горячей линии не всегда мгновенно отвечают на новые звонки.
Альтернативные способы связи Microsoft
Основной способ, как узнать нужную информацию, — самостоятельно найти ее на официальном сайте. Здесь есть доступные инструкции в разделе «Поддержка». Однако это не единственный способ решить проблему.
Microsoft имеет официальную группу в Facebook, где отвечает примерно в течение нескольких часов. Однако в социальной сети обсуждаются вопросы приобретения софта, а не проблемы с ним. Поэтому клиента с техническими неполадками рекомендуется обратиться к другим способам связи.
На официальном сайте в разделе «Поддержка» есть пункт «Обратиться в сообщество». Здесь можно посмотреть уже созданные темы других пользователей на том языке, который указан в настройках сайта. Пользователь может присоединиться к обсуждению или начать собственное. Сбоку находится панель «Обратная связь», однако она предназначена только для отзывов о форуме, но никак не для решения проблем софта.
Для разработчиков и корпоративных клиентов связаться с сотрудниками компании можно в соответствующих вкладках в разделе «Контакты» — «Для малого, среднего бизнеса и разработчиков» -> «Поддержка» (внизу страницу). Далее в зависимости от того, по какой ветке пройдет корпоративный клиент, предоставляется форма для обратной связи, а также возможность проверки статуса предыдущего своего обращения.
Какая горячая линия Майкрософт в России, по каким номерам можно дозвониться, куда отправлять обращения? С каким спектром вопросов, помогут справиться специалисты компании?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки Microsoft?
- Для каких продуктов Майкрософт существует техподдержка?
- Какой телефон горячей линии Microsoft?
- Телефоны центров обслуживания клиентов
- Горячая линия Майкрософт офис
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О компании
Майкрософт — известная компания в сфере IT-технологий, успешно развивающая и продвигающая на рынке новинки операционных систем и другие продукты с конца 1980-х. Миллионы пользователей требуют обратной связи, обустроить которую удалось в нескольких форматах.
Клиенты Майкрософт могут отправлять электронные обращения или звонить по номерам.
Как написать в службу поддержки Microsoft?
Служба поддержки Microsoft более активно относится к своим партнерам и корпоративным клиентам, для них представлен раздел «Поддержка» на главном портале — https://login.microsoftonline.com. Но для этого у пользователей должен быть активирован профиль в Office 365.
В остальном клиенты могут рассчитывать на официальный сайт — https://support.microsoft.com/ru-ru/contactus/, в котором содержатся сведения по всем продуктам, инструкция и ответы на часто задаваемые вопросы. Дополнительно можно рассчитывать на форумы. Ситуация характерна для всех стран (Россия, Германия, Америка, Франция, Япония и т.д.).
Для каких продуктов Майкрософт существует техподдержка?
Компания старается поддерживать все свои продукты, в том числе наиболее популярные и используемые:
- Skype.
- Surface.
- OneDrive.
- Windows.
- xBox.
- Edge.
- Internet Explorer.
- Microsoft Office.
Какой телефон горячей линии Microsoft?
Несмотря на некоторые особенности по обращениям онлайн, техподдержка по телефону работает качественно и удобно. Microsoft в России поддерживает клиентов по единому справочному телефону — 8 800 200 800 1.
Телефон горячей линии активен для граждан РФ, клиентов из других стран СНГ (Беларусь, Казахстан, Таджикистан, Грузия, Узбекистан, Армения). Телефон бесплатный в пределах РФ, тарификация при звонках из других стран, зависит от условий оператора.
Из-за большой загрузки, для жителей Московской области введен доп. номер — +7 (495) 916 71 71. Плата по тарифам операторов.
Телефоны центров обслуживания клиентов
Номера телефонов региональных представительств можно посмотреть на сайте или уточнить call-центре. Центр обслуживания Майкрософт представлен только в крупных российских городах, за справками обращайтесь по указанным номерам — https://news.microsoft.com/ru-ru/kontakty-microsoft-v-rossii.
Горячая линия Майкрософт офис
Номер телефона Майкрософт, по которому можно было бы задать вопросы по работе продуктов Microsoft Office — 8 800 200 800 1.
Адреса на карте
Адрес, телефон и режим работы центрального офиса компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия предназначена в помощь пользователю по решению многих проблем, связанных с использованием софта или оборудования компании. Техподдержка принимает обращение и подробно объясняет каждый шаг, озвучивая инструкцию по настройке компонентов.
Консультации длятся более 10 минут, из-за чего наблюдаются перебои в работе телефонной линии.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Сотрудники call-центра не смогут подсказать и помочь при проблемах, не связанных с работой оборудования или систем организации. Поэтому убедитесь достоверно, в чем причина.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу на работу продуктов, сотрудников контакт центра Майкрософт можно несколькими способами:
- В личном кабинете той системы, с которой возникли проблемы.
- Отправив сообщение на форум.
- Позвонив по телефонам справки.
Сотрудники могут уточнить личную, контактную информацию о вас и попросят рассказать детали. Желательно прикрепить свое обращение соответствующим фото или видео файлом.
Другие способы связи
Многих расстроит факт, что полноценной службы поддержки в компании нет. Обращения с вопросами по технической части можно отправить, но срок ответа на них составит около 5-12 часов. Да и то задавать вопросы можно только в официальных сообществах в соц. сети:
- Facebook — https://www.facebook.com/Microsoft.
- Instagram — https://www.instagram.com/microsoft.
- Twitter — https://twitter.com/rusmicrosoft.
- YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCWdcSjbNfqed0uOldxJZECA.
Время работы
Режим работы call-центра по будням с 08:00 до 20:00, в субботу с 10:00 до 18:00.
Показать номер Добавить комментарий
С названием компании Microsoft знакомы все, у кого есть персональный компьютер, игровая приставка, планшет или другой электронный гаджет, которые поддерживаются семейством операционных систем Windows — собственностью компании. Если она не работает или требуется купить и активировать новый продукт, обращаются в службу поддержки Microsoft.
Содержание
- О компании Microsoft
- Горячая линия
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с Microsoft
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения
О компании Microsoft
История компании началась в 1975 году, когда ее основатели Пол Аллен и Билл Гейтс написали интерпретатор языка Basic, предназначенный для компьютера Altair 8800. Персональные компьютеры становились все доступнее, им требовалось программное обеспечение. Именно этим и занялась новая компания.
Сейчас в ее активе разнообразные программы, в том числе несколько версий Windows и самая успешная Windows 10, Microsoft Office, другое программное обеспечение, игровые консоли, аксессуары для ПК, планшеты. В своей области компания является мировым лидером. Ее филиалы — в 190 странах, в том числе представительства в России в 70 городах. Журнал Forbes поставил Microsoft на второе место среди лучших работодателей мира.
Компания постоянно совершенствует программные продукты, поэтому для нее так важна обратная связь. Отзывы пользователей помогают производителям находить недочеты и исправлять их. Техническая поддержка Microsoft консультирует по вопросам покупки, установки и использования продукции компании.
Горячая линия
Для российских клиентов, пользующихся программным обеспечением Microsoft, создана единая горячая линия
8 (800) 200-80-01
Для граждан России звонок — бесплатный. Номер доступен клиентам из стран СНГ, за разговор платят в соответствии с тарифом сотового оператора. Служба поддержки работает с понедельника по пятницу с 8:00 утра до 8:00 вечера. Если техподдержка потребовалась в субботу, оператор ответит с 10:00 утра и до 6:00 вечера. Он фиксирует обращение и передает его специалистам IT подразделения. Общение будет более продуктивным, а проблема решится быстрее, если после соединения выбрать в тональном режиме соответствующую цифру — для частных или корпоративных клиентов.
На какие вопросы можно получить ответ, если позвонить по контактному телефону?
- Как приобрести программное обеспечение.
- Установка и активация.
- Дальнейшее пользование.
Инструкция будет подробной и поэтапной. Операторы не смогут помочь, если компьютер не работает из-за технической неисправности.
Другие телефоны
С целью разгрузить операторов контактного центра для жителей Московского региона выделена своя телефонная линия
+7 (495) 916-71-71
Работает она в том же режиме, что и основная техкподдержка Microsoft, но звонок оплачивается по тарифу сотового оператора. Телефон службы поддержки продаж и клиентов
8 (800) 500-92-42
В тех городах, где открыты представительства компании, есть телефоны, по которым клиенты получат исчерпывающую информацию по интересующему вопросу. Найти номера можно на сайте в разделе «контакты». Телефон московского офиса
+7 (495) 967-85-85
Для представителей средств массовой информации функционирует номер
+7 (495) 937-31-70
Другие способы контакта с Microsoft
Звонок на горячую линию — не единственный способ обратной связи с компанией. У нее — информативный сайт, странички в соцсетях. Для частных и корпоративных клиентов доступен личный кабинет.
Сайт
Сайт компании, занимающейся программным обеспечением, сделан профессионально. Кликнув по адресу: www.microsoft.com/ru-r… можно узнать много интересного. Здесь и история создания компании и последние новости, подробный навигатор с рубриками для клиентов, разработчиков и крупных предприятий. Специальная страница посвящена применению программного обеспечения Microsoft в области образования. Если перейти по адресу support.microsoft.com/ru-r… можно получить исчерпывающую информацию по всем программным продуктом и ответы на наиболее часто возникающие вопросы. По адресу support.microsoft.com/ru-r… обращаются в службу поддержки Microsoft. Виртуальный агент ответит на все задаваемые вопросы, касающиеся продуктов компании. Для корпоративных клиентов —support.microsoft.com/ru-r….
Соц. сети
Подписаться в Microsoft в социальных сетях можно на страничках:
- Фейсбуке —
- на канал в YouTube —
- создать аккаунт в Твиттере —
- или Instagram —
В соцсетях подписчики узнают новости компании, подробности о работе программного обеспечения и многое другое.
Электронная почта
Для связи с компанией Microsoft используют адрес — support.microsoft.com/ru-r…(служба поддержки). Для представителей СМИ — microsoft@prp.ru.
Личный кабинет
Чтобы войти в личный кабинет, кликают по адресу login.live.com/logi…. Предварительно нужно создать учетную запись.
Приложения
С марта 2020 года работает функционал Microsoft Teams для мобильных устройств — Android и iOS. Его функции стали шире: кроме решения рабочих вопросов можно общаться с семьей и друзьями, создавать собственные группы.
Продукты Microsoft нужны каждому обладателю электронного гаджета, также как и обратная связь с компанией, сотрудники которой помогут их активировать и научат пользоваться.
( 1 оценка, среднее 3 из 5 )
Бесплатная горячая линия Майкрософт
Майкрософт — крупная компания, работающая в сфере информационных технологий. Сегодня успешно развивается и выпускает различное программное обеспечение для компьютерных систем. Поскольку миллионы пользователей нуждаются в качественной обратной связи, создано несколько способов коммуникации. Клиенты способны совершать голосовые звонки и отправлять электронные письма.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии Microsoft
- 2 Телефоны обслуживания клиентов
- 3 Служба поддержки компании Microsoft
- 4 Телефон поддержки Майкрософт Офис
- 5 Зачем нужнен контактный центр?
- 6 Как отправить жалобу или отзыв?
- 7 Другие источники связи
- 8 Расписание работы
- 9 Контакты
Несмотря на работу электронной контактной формы, большинство пользователей предпочитает консультироваться по горячей линии. По России работает единый номер 8 800 200 800 1. Тарификация отсутствует. Дозвониться удастся с любого стационарного и сотового телефона.
В целях разгрузки операторов справочной службы компания открыла дополнительный контактный центр, расположенный по номеру +7(495) 916 71 71. Он предназначен для жителей московского региона. Вызовы оплачиваются согласно подключенному тарифу.
Телефоны обслуживания клиентов
Компания Майкрософт открыла дополнительные номера поддержки в регионах. Посмотреть номера центров обслуживания можно посредством официального сайта компании. Посетите страницу «Контакты Microsoft» для ознакомления с информацией.
Служба поддержки компании Microsoft
Чтобы получить квалифицированную поддержку, желательно воспользоваться соответствующей вкладкой на интернет-портале компании. Для написания сообщения нажмите кнопку «Поддержка» на главной странице. Обратите внимание — отправлять письма способны только пользователи, обладающие активированным личным кабинетом в системе Office 365.
Остальным посетителям сайта рекомендуется пользоваться разделом «Контакты». Страница содержит подробные справочные сведения, описывающие все программные продукты, разработанные компанией. Благодаря списку популярных вопросов можно самостоятельно решить большинство технических проблем. Главное — внимательно следовать инструкции.
Операторы рассматривают вопросы, касающиеся любого программного обеспечения, созданного компанией Майкрософт:
- Браузеры;
- Развлекательные приложения;
- Офисные пакеты.
Телефон поддержки Майкрософт Офис
Майкрософт Офис — популярный программный продукт для редактирования электронных документов. Пользователи офисного пакета способны получать бесплатные консультации по общей горячей линии, принадлежащей компании. Специалисты помогут решить вопросы, касающиеся установки, использования и активации приложения.
Зачем нужнен контактный центр?
Консультанты помогают пользователям решать широкий перечень проблем, затрагивающих приобретение и настройку программ. Сотрудники технической поддержки подробно описывают совершение каждого шага и рассматривают возникающие проблемы. Согласно статистике, средняя продолжительность консультации — 10 минут.
Специалисты не решат проблему, если причина неполадки — техническая неисправность компьютерного оборудования, на котором установлены программные продукты Майкрософт. Также игнорируются сообщения, содержащее поверхностное описание ситуации. Чтобы проблема была решена, важно предоставлять исчерпывающие сведения.
Как отправить жалобу или отзыв?
Компания принимает претензии несколькими способами:
- Личный кабинет;
- Телефон;
- Официальный форум.
Иногда сотрудники задают уточняющие вопросы или просят приложить доказательства найденной проблемы — например, снимки экрана.
Другие источники связи
Некоторых клиентов волнует длительное рассмотрение обращений, поэтому для оптимизации работы технической службы предусмотрены дополнительные варианты коммуникации. Компания Майкрософт рекомендует клиентам подписываться официальные страницы, расположенные в соцсетях. Они содержат новости и справочную информацию. Можно задавать вопросы менеджерам, которые работают на страницах.
Расписание работы
Контактный центр компании доступен по будням с 8-00 до 20-00. По субботам поддержка Майкрософт принимает обращения пользователей с 10-00 до 18-00.
Контакты
Официальный сайт: https://www.microsoft.com/
Вход в кабинет: https://login.live.com/login.srf
Написать письмо: https://news.microsoft.com/ru-ru/kontakty-microsoft-v-rossii/
Интернет-сервисы › Горячая линия техподдержки Майкрософт: бесплатный номер телефона службы технической поддержки
Универсальность программных продуктов Microsoft привела к созданию во многих странах мира бесплатного сервиса горячей линии техподдержки Майкрософт.
- Телефон службы поддержки
- Контакты: официальный сайт, личный кабинет, соцсети
- Отзывы
Время от времени пользователю может понадобиться помощь с операционной системой Microsoft или другим продуктом производства этой компании. У Microsoft есть несколько удобных каналов поддержки клиентов, которые помогут вам устранить различные проблемы. Вы можете связаться по телефону, электронной почте или онлайн-чату, чтобы решить проблему с помощью профессионала Microsoft в кратчайшие сроки.
На линии технической поддержки после получения базовых данных от клиента, сотрудники смогут четко подсказать, какой инструкции для решения проблемы нужно следовать. Также они могут провести информирование о новых возможностях продуктов или о том, как ими пользоваться.
Найдите свою гарантию, если она у вас есть. Если вы приобрели гарантию на свой продукт или устройство, найдите его. Запишите любые соответствующие данные, такие как срок гарантии, чтобы вы могли указать ее представителю на линии.
Майкрософт — одна из крупнейших транснациональных компаний по производству проприетарного программного обеспечения для различного рода вычислительной техники — персональных компьютеров, игровых приставок, КПК, мобильных телефонов и прочего, разработчик наиболее широко распространённой на данный момент в мире программной платформы — семейства операционных систем Windows.
Майкрософт является основным разработчиком софта, рассчитанного для наиболее распространенных в России операционных систем семейства Windows и программ для вычислительной техники, работающей на базе этих операционных систем.
Телефон службы поддержки Майкрософт Россия
В России служба поддержки 8800 работает с 08:00 до 20:00 (время московское) с понедельника по пятницу, звонок бесплатный:
8 (800) 200-8001
Техническая поддержка строго формализована — оператор техподдержки фиксирует обращение, обрабатывает, а потом, исходя из задачи, которую нужно решить, распределяет работу между инженерами или группами ответственных лиц ИТ-подразделений.
До связи с оператором у вас есть возможность сузить время поиска для решения проблемы, выбрав в фоновом режиме цифру для соединения с отделами, занимающимися частными лицами/бизнес-программами.
Контакты Майкрософт: официальный сайт, личный кабинет, соцсети
Контакты:
- Официальный сайт: www.microsoft.com
- Личный кабинет: login.live.com
- Техническая поддержка для корпоративных клиентов: support.microsoft.com
- Часто задаваемые вопросы: support.microsoft.com
- Обратиться в службу поддержки: support.microsoft.com
- Соцсети: Фейсбук, Твиттер, Ютуб, Инстаграм
Отзывы
Оставить отзыв (1)