В этой статье выясним, есть ли горячая линия Вин Мобайл, как дозвониться в Крыму? Как обратиться в электронном формате?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки Win Mobile
- Какой телефон горячей линии Win mobile
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия
- В каком случае поддержка не сможет помочь
- Связь с техподдержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу
- Другие способы связи
- Время работы
О компании
Win Mobile (Вин Мобайл) — известный российский сотовый оператор. Основная зона покрытия сосредоточена в пределах единственного региона, а именно в Крыму. Предоставляются несколько стандартных тарифных планов (доступ к Интернету, без лимитные звонки, СМС и т.д.). С полной картой покрытия, условиями сотрудничества можно ознакомиться на официальном портале, обратившись к разделу «О компании».
Если при использовании услуг, возникли трудности, хотели бы оставить пожелание, отзыв, претензию, рекомендуем обращаться в контакт-центр.
Как написать в службу поддержки Win Mobile
Если у оператора Win Mobile служба поддержки? Клиенты и другие лица могут обратиться за консультациями в онлайн форме и задать вопрос, позвонив по контактным номерам.
Оставить обращение в адрес Вин Мобайл можно несколькими способами:
- Заполнив форму на сайте — https://www.mobile-win.ru/support/ask.
- Отправив письмо по электронной почте — info@mobile-win.ru.
При составлении официальных писем в адрес техподдержки, рекомендуется уточнять личные, контактные данные. Не забывайте о важности корректного указания темы и причин. В некоторых случаях дополнительно могут потребоваться фото или другие материалы.
В определенных ситуациях можно обойтись и без обращения в техподдержку. Для этого ознакомьтесь с информацией, публикуемой на сайте в разделе https://www.mobile-win.ru/support/faq.
Какой телефон горячей линии Win mobile
Можно ли поговорить с контакт центром Мобайл Вин по телефону?
В Крыму действует единый короткий телефон горячей линии для обращений по любым вопросам — 0545. Дозвониться можно бесплатно со всех мобильных Вин Мобайл.
Если используете СИМ-карту другого оператора, следует набирать номер телефона — +7 (978) 909 05 45.
Для связи с центральным офисом необходимо набрать номер — +7 (3652) 25 10 32. Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.
Адреса на карте
Адреса и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия
Помощь специалистов техподдержки может понадобиться в различных вопросах, связанных с действующими тарифами, выполнением звонков в пределах страны или за рубеж.
В общем, можно разделить обращения на несколько подкатегорий:
- Роуминг.
- СМС/Звонки.
- Интернет.
- Общее.
Любые трудности с отправкой сообщений, звонками решаются через контакт центр.
Обратившись по телефону Вин Мобайл или отправив обращение онлайн, граждане могут передать претензии, высказаться о качестве услуг и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь
Поддержка вряд ли сможет чем-то помочь, если тема обращения не связана с работой оператора.
Специалисты компетентны только в вопросах, которые касаются компании или связаны с услугами.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Если не удалось связаться с контакт центром ни одним из рекомендованных способов, воспользуйтесь личным кабинетом.
Авторизуйтесь на сайте — https://lk.mobile-win.ru/login.
Во вкладке «Техподдержка» заполните всплывающее «окно».
Как написать жалобу
Оставить жалобу на работу, качество связи и по другим темам можно несколькими способами:
- Отправив письмо по электронной почте.
- Заполнив вкладку на сайте.
- Оставив комментарий в социальной сети.
Win mobile на карте Севастополя — Яндекс.Карты
О своих жалобах клиенты могут оповестить специалистов и через call-центр, дозвонившись по короткому номеру — 0545.
Другие способы связи
Если указанные способы взаимодействия не подходят, абоненты могут связаться с техподдержкой через социальные сети.
Оставляйте комментарии в сообществах:
- ВКонтакте — https://vk.com/win_mobile.
- Одноклассники — https://ok.ru/winmobile.
- Facebook — https://facebook.com/WINmobileCrimea.
- Instagram — https://instagram.com/win_mobile_crimea.
- YouTube — https://youtube.com/channel/UCDqSS8bC0SNtkCNpTFZ3tHg.
Время работы
Режим работы контакт центра, ежедневный 24/7.
Показать номер Добавить комментарий
ООО «К-Телеком» (торговая марка «Win Mobile») – это ведущий оператор связи в Крыму. Сегодня услугами компании пользуется более 2 млн человек. Кроме того, провайдер подписал договора с крупнейшими корпорациями полуострова: «Крымэнерго», «Массандра», «Росинкас», «Генбанк», «Крым ТЭЦ», «Крымтеплоэлектроцентраль», «Почта Крыма» и другие. Если появились проблемы со связью или точка доступа интернета недоступна, то организована горячая линия.
Содержание
- Об операторе Win Mobile
- Телефон горячей линии
- Другие способы контакта с оператором Win Mobile
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложение в Google Play и App Store
- Telegram
Об операторе Win Mobile
Вин Мобайл – это крупнейший поставщик связи на Крымском полуострове. Компания предлагает воспользоваться связью стандартов GSM 900/1800, UMTS и LTE. Сегодня оператор имеет 3 тысячи базовых станций, установленных даже в самых отдаленных поселках. Пропускная способность канала передачи данных составляет 100 Гб/сек. Кроме того, компания активно задействует оптические технологии, что позволяет увеличить скорость соединения.
Телефон горячей линии
Если не получается зарегистрировать SIM-карту или появились проблемы с мобильным интернетом, то задайте вопрос специалисту колл-центра, обратившись по следующему телефону:
8(978)909-05-45
Номер оператора доступен круглосуточно. Менеджеры службы поддержки консультируют по вопросам обслуживания и тарифов. Кроме того, допускается получить инструкции по настройке интернета. Дополнительно предоставляется информация по роумингу, остатку бесплатных минут и SMS-сообщений.
Есть короткий номер для связи с колл-центром:
0545
Телефон доступен круглосуточно. При наборе номера включается тоновый автоответчик, где можно узнать баланс, остаток пакета услуг. Пользователи также могут связаться с оператором, получив полные разъяснения по тарифам, обслуживанию, роумингу и интернету.
Другие способы контакта с оператором Win Mobile
Связаться с оператором допускается не только по телефону. Консультации оказываются и в социальных сетях, а также мессенджерах. Кроме того, официальный сайт www.mobile-win.ru содержит средства для связи со специалистами центра поддержки.
Сайт
На главном портале мобильного оператора пользователи найдут ответы на часто задаваемые вопросы, а также форму обратной связи:
www.mobile-win.ru/
Соц. сети
Через социальные сети консультации по вопросам обслуживания оказываются круглосуточно. Помимо этого, можно спросить о тарифах, настройках для телефона, активации SIM-карты. Дополнительно операторы расскажут о том, как перенести номер и подключить пакеты трафика, звонков или SMS:
- Вконтакте:
- Инстаграм:
- Фейсбук:
- Ютуб:
- Одноклассники:
Электронная почта
При необходимости с компанией допускается связаться по электронной почте. Рассматриваются вопросы, которые касаются задолженности перед оператором за оказанные услуги. Кроме того, ведется работа с юридическими лицами по пересылке важной документации:
- Для физических лиц (обслуживание, изменение и перенос номера, смена тарифа, аннулирование договора, досудебное урегулирование финансовых споров, активация SIM-карты, получение доступа в личный кабинет): k-telecom@mobile-win.ru.
- Для юридических лиц (обслуживание, формирование отчетов, доступ в личный кабинет, изменение номера, получение инструкций по настройке оборудования): b2b@mobile-win.ru.
Личный кабинет
Личный кабинет Вин Мобайл – это инструмент для удаленного обслуживания номера. С помощью персонального аккаунта можно поменять тариф, подключить обещанный платеж, активировать и деактивировать услуги, аннулировать договор, посмотреть детализацию, изменить номер. Авторизоваться допускается по ссылке ниже:
lk.mobile-win.ru/logi…
Регистрация осуществляется по SMS или электронной почте. Достаточно ввести учетные данные и получить временный пароль. После авторизации останется поменять ключ доступа на постоянный.
Приложение в Google Play и App Store
С помощью мобильного клиента можно получить доступ к информации о тарифе. Программа позволяет следить за расходами, контролировать баланс и остаток пакета услуг. Допускается настроить виджеты для удобного получения уведомлений.
Google Play:
App Store:
Telegram
Чат-бот в Телеграм позволяет пользователям узнать сведения о тарифах, последние новости компании и получить инструкции по настройке мобильного интернета:
Поддержка оператора Win Mobile – это возможность получения оперативных консультаций в случае, если наблюдаются проблемы с интернетом или связью. Менеджеры отвечают на вопросы по телефону и электронной почте, а также в социальных сетях и мессенджерах.
На чтение 4 мин Просмотров 11к. Опубликовано 20.11.2020
Обновлено 13.11.2020
В этой статье узнаем, как работает горячая линия Вин Мобайл? По каким телефонам можно дозвониться? Как отправить сообщение в техподдержку?
Содержание
- О компании
- Горячая линия оператора Win Mobile
- Адреса салонов связи
- Как написать в службу поддержки?
- Социальные сети
- Обращение в поддержку через личный кабинет
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как подать жалобу?
- График работы
О компании
Win Mobile (Вин Мобайл) — один из основных мобильных операторов в Крыму, начиная с 2014 года. О доступных тарифах, ценах на обслуживание, клиенты могут ознакомиться на официальном сайте: https://www.mobile-win.ru. О правилах звонков в роуминге, расценках также ищите информацию по ссылке выше.
Если возникают трудности с подключением услуг, оплатой, звонками на другие номера, обращайтесь в техподдержку.
Горячая линия оператора Win Mobile
Если нужна консультация по поводу осуществления звонков, настройки Интернет доступа, клиенты могут проконсультироваться со специалистами оператора.
Используйте единый телефон горячей линии: +7 (978) 909 05 45, как со стационарных, так и с мобильных аппаратов. Дополнительно можно позвонить с «сотовых» на короткий номер: 0545.
Номер телефона бесплатный только внутри сети Вин Мобайл, звонки с других операторов тарифицируются по условиям вашей компании.
Для связи с центральным офисом Вин Мобайл можно воспользоваться контактным городским номером: +7 (3652) 25 10 32. Офисы продаж, центры облуживания в Крыму можно уточнить по ссылке: https://www.mobile-win.ru/about/contacts.
Адреса салонов связи
Адреса салонов связи доступны на Яндекс Картах.
Win Mobile в СимферополеСимферополь
Как написать в службу поддержки?
У оператора Вин Мобайл достаточно хорошо развита техподдержка.
Отправить сообщение можно несколькими способами:
- Заполнив форму обратной связи на сайте: https://www.mobile-win.ru/support/ask.
- По электронной почте: info@mobile-win.ru.
Служба поддержки рекомендует при составлении обращений опираться только на корректные и достоверные данные, избегая ненормативной лексики. Укажите ФИО, контакты, тему и причины.
Отдельно обратите внимание на подраздел «Вопросы и ответы»: https://www.mobile-win.ru/support/faq, в котором постарались собрать информацию по всем наиболее востребованным темам: роуминг, СМС, Интернет, звонки.
Социальные сети
Если указанные способы связи не подходят, можно составить сообщение через личный кабинет или написать комментарий в соц. сети.
Для комментирования используйте сообщества социальных сетях:
- ВКонтакте: https://vk.com/win_mobile.
- Одноклассники: https://ok.ru/winmobile.
- Facebook: https://facebook.com/WINmobileCrimea.
- Instagram: https://instagram.com/win_mobile_crimea.
- Youtube: https://youtube.com/channel/UCDqSS8bC0SNtkCNpTFZ3tHg.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Возможно обращение в техподдержку и через личный кабинет (для клиентов оператора Win Mobile).
Авторизоваться на портале можно по ссылке: https://lk.mobile-win.ru/login.
Укажите во вкладке привязанный номер и ожидайте звонка или СМС с паролем.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Если у вас, как у клиентов есть вопросы по поводу осуществления звонков, отправки СМС по стране, за рубеж, то рекомендуем обратиться в контакт-центр.
Помощь специалистов доступна круглосуточно по всем наиболее острым темам.
Отсутствие сигнала, плохой Интернет, проблемы с оплатой, пополнением счета, сменой тарифа и т.д., все эти запросы входят в компетенцию техподдержки.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка Вин Мобайл имеет ряд ограничений, вызванных скорей корпоративными правилами самой компании:
- Отказ в обсуждении вопроса при использовании ненормативной лексики.
- Запрет на разглашение личной, конфиденциальной информации о третьих лицах, компании.
При обращениях придерживайтесь рекомендаций, указывая ФИО, тему, причины, подробности. Так специалистам будет проще разобраться в ситуации.
Как подать жалобу?
С жалобами ситуация обстоит аналогично, как и с любыми другими запросами. Написать жалобу можно:
- По электронной почте.
- Заполнив форму на сайте.
- Оставив комментарий в соц. сети.
- Отправив сообщение в личном кабинете.
Win mobile на карте Симферополя — Яндекс.Карты
С претензиями обращаться можно и по горячей линии Вин Мобайл.
График работы
Режим работы центров обслуживания и центрального офиса ежедневный (кроме Вс) с 09:00 до 18:00.
Пообщаться с представителями техподдержки можно круглосуточно.
Как обратиться по горячей линии Вин мобайл? Получится ли связаться со службой поддержки онлайн? Что известно про компанию?
Горячая линия Вин мобайл
Служба поддержки Вин мобайл
Способы связи со службой поддержки:
- онлайн-чат на официальном сайте – https://www.mobile-win.ru/about/contacts;
- электронная почта – k-telecom@mobile-win.ru;
- Телеграмм – https://t.me/WINmobile_bot;
- Вайбер – viber://add?number=79789379980;
- ВК – https://vk.com/win_mobile;
- Одноклассники – https://ok.ru/winmobile;
- Youtube – https://www.youtube.com/channel/UCDqSS8bC0SNtkCNpTFZ3tHg.
Режим работы
В большинстве случаев на запросы от пользователей готовы ответить ежедневно с 9:00 до 20:00 часов.
О компании
Win mobile (Вин мобайл) — это сотовый оператор, обеспечивающий доступ к Интернету и мобильной связи в Крыму. Зона покрытия включает большинство районов Крыма и город Севастополь.
Сейчас компанией предлагается свыше 6 различных тарифов, позволяющих активно пользоваться Интернетом, а также звонить близким, друзья во многие страны.
История
Образована компания была в мае 2014 года. Фактически Вин мобайл стал первым официальным оператором Крыма.
Уже более 8 лет компания занимается телекоммуникацией, связью на территориях Крыма, обеспечивая строительство технологичных объектов, комплексов, другой коммуникационной инфраструктуры.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- доступность;
- обратная связь;
- акции;
- скидки;
- выбор тарифов.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Обращайтесь к разделу «Часто задаваемые вопросы» на сайте –
https://www.mobile-win.ru/support/faq
, чтобы разобраться с трудностями, условиями подключения и т.д.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Свяжитесь с поддержкой оператора, если возникают проблемы с доступом к Сети, есть нарекания по качеству связи, трудности с авторизацией и т.д. Расскажите о негативном опыте, узнайте о географии покрытия.
Как войти в личный кабинет?
Войти в личный кабинет можно через официальный сайте – https://lknew.mobile-win.ru. Чтобы авторизоваться используйте свой номер телефона и пароль.
Где я могу узнать тарифные планы?
Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
Актуальная информация об акциях всегда публикуется на сайте – https://www.mobile-win.ru/actions. Сейчас активных акций пока не предложено.
Как узнать свой номер?
Узнать номер можно через личный кабинет либо, отправив комбинацию *816#.
Что делать, если SIM-карта перестала регистрироваться в сети?
Если СИМ-карта самопроизвольно перестала регистрироваться, попробуйте перезагрузить устройство, выбрать тип оператора в ручную. Если предложенные шаги не помогли, замените SIM-карту.
Что делать, если я ошибся номером при пополнении?
При ошибках пополнения, менеджеры рекомендуют обращаться в call-центр либо отдел продаж Вин мобайл.
Где посмотреть карту покрытия сети?
Как написать жалобу?
Пользователи могут рассказать про свои жалобы:
- написав письмо почтой;
- оставив комментарий через соц. сети;
- дозвонившись в контакт-службу.
🗣 Оператор Вин Мобайл в Крыму Номер Горячей Линии
- § Вин Мобайл Горячая Линия Бесплатный Телефон
- 🏫 Горячая Линия Вин Мобайл в Крыму Номер
Обслуживание
Произвести временную блокировку номера (к примеру, в связи с утерей) можно следующими способами:
- необходимо связаться с контактным центром по номеру 0545 (только с номеров Win mobile) или +7 (978) 909 0545 (вызов бесплатный с номеров Win mobile при нахождении в домашней сети и в национальном роуминге) и после прохождения процедуры идентификации произвести временную блокировку номера;
- абоненту, на которого оформлен номер, необходимо с документом, удостоверяющим личность обратиться в ближайший офис продаж и обслуживания Win mobile .
Стоимость услуги – 1 руб . в сутки (первые 14 дней с даты подключения блокировки — бесплатно ).
Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?
Да, удалосьНет, не удалось
Для восстановления / замены SIM-карты абоненту, на которого оформлен номер, необходимо с документом, удостоверяющим личность обратиться в ближайший офис продаж и обслуживания Win mobile . Услуга восстановления / замены SIM-карты бесплатна .
Вин Мобайл в Крыму
Общая круглосуточная линия справочной службы:
0545 с мобильного WIN mobile;
+7(861)240-14-22 с фиксированного номера.
г. Симферополь, пр. Кирова 29/1, ТЦ «Пассаж».
Мобильный оператор . Вин Мобаил — это первый российский оператор мобильной связи, начавший работать в Крыму 5 августа 2014 года.
На данный момент услуги оператора в стандарте GSM 900/1800 доступны на всей территории Крыма и Севастополя.
Тарифный план
Для всех жителей Крыма доступен тарифный план «Свобода общения» с выгодными звонками на телефонные номера России и Украины, а также с льготными ценами при поездках в другие регионы Российской Федерации и на территорию Украины. Абоненты могут пользоваться голосовой связью, SMS, MMS, доступом в Интернет (EDGE).
Абонентам WIN mobile доступны следующие услуги:
Автодоступ
Запрос баланса через USSD
Моя Россия
Моя Украина
Мультимедийные сообщения (MMS)
Ожидание вызова
Онлайн-день
Онлайн-месяц
Определитель номера (АОН)
Переадресация вызова
Служба коротких сообщений (SMS)
Удержание вызова
* Прочитать подробную информацию обо всех услугах вы можете скачав, описание тарифа «Свобода общения», по ссылке, размещенной под таблицей.