Перейти к оператору Win mobile со своим номером
1
Посетите
ближайший пункт приема заявлений
2
Заполните
заявление и оформите договор
3
Получите
SIM-карту и ожидайте переноса номера
Что такое MNP?
MNP (Mobile Number Portability) — «перенос мобильного номера». Этим термином обозначается возможность сохранения номера мобильного телефона при смене оператора связи.
Условия для успешного переноса номера
- Вы — владелец номера или являетесь доверенным лицом владельца переносимого номера и имеете при себе нотариально заверенную доверенность;
- данные, которые Вы указали в заявлении на переход к оператору Win mobile, совпадают с данными в клиентской базе Вашего действующего оператора связи. Если Вы меняли паспорт, фамилию, прописку или другие данные, обратитесь в салон текущего оператора и обновите Ваши данные в базе;
- Ваш номер принадлежит мобильным операторам Республики Крым, г. Севастополя и Краснодарского края;
- номер, который Вы хотите перенести — федеральный (начинается с +7 9…). Городской номер перенести нельзя;
- если Вы ранее пользовались услугой MNP, то с последнего переноса номера должно пройти более 60 дней;
- номер не заблокирован и на момент переноса на нём нет задолженности.
Какие документы нужны для успешного переноса номера?
- Для граждан РФ – паспорт гражданина РФ;
- для иностранных граждан и лиц без гражданства – документ, удостоверяющий личность;
- если Вы – представитель абонента, дополнительно нужна нотариально заверенная доверенность от владельца номера.
Как перейти к оператору Win mobile со своим номером?
- Обратитесь в пункт приема заявлений на перенос номера, напишите заявление о переходе к оператору Win mobile и получите временную SIM-карту. Адреса пунктов приема здесь;
- оформите заявление дистанционно, воспользовавшись услугой «Доставка sim-карты на дом» https://www.mobile-win.ru/services/sim_karta_na_dom
- в течение процесса переноса Вашего номера от другого оператора, Вы можете пользоваться нашими услугами, установив в мобильное устройство SIM-карту Win mobile с временным номером;
- далее Ваш текущий оператор проверит совпадение данных о владельце номера и отсутствие блокировок;
- после успешной проверки Вы получите на свой номер телефона SMS с подтверждением даты перехода
Сколько длится переход со своим номером к оператору Win mobile?
Номер может быть перенесен не раньше, чем через 8 дней с даты подачи заявления на перенос номера. Если Вы хотите самостоятельно указать дату переноса вашего номера к оператору Win mobile, учтите, что крайний срок переноса номера — не позже 6 месяцев с даты написания заявления.
Сохранится ли баланс на перенесенном номере после осуществления процедуры MNP?
Денежные средства, имеющиеся на балансе вашего номера, вы можете перенести, обратившись к своему прежнему оператору
Какой тариф можно выбрать?
При подаче заявления на перенос номера выдается новая SIM-карта оператора Win mobile.
Тариф можно выбрать любой доступный из открытой линейки самостоятельно, либо обратившись к оператору контактного центра по номеру 0545 (только для номеров Win mobile) или по номеру +7 978 9090545 (бесплатно для номеров Win mobile, с других номеров согласно тарифу оператора).
Что делать, если Вам отказали в переходе со своим номером?
После подачи заявления на переход со своим номером, Ваш текущий оператор проводит проверку возможности передачи Вашего номера к оператору Win mobile.
В случае неудачного перехода, мы сообщим в SMS-сообщении причину отказа и поможем решить вопрос.
| Причина отказа | Что делать |
| «Абонентские данные не совпадают». | ФИО, серия и номер паспорта, номер телефона или адрес регистрации в заявлении не совпадают с данными у Вашего текущего оператора. Обратитесь к действующему оператору и сверьте данные в заявлении на переход с данными в базе своего оператора. Они должны совпадать. |
| «Номер заблокирован». | Частой причиной блокировки бывает нулевой или отрицательный баланс мобильного счета. Необходимо пополнить баланс и заново подать заявление на портацию. Если баланс положительный, а номер заблокирован, обратитесь к текущему оператору и урегулируйте вопрос. |
| «Есть задолженность». | Переход со своим номером невозможен при отрицательном балансе. Пополните счёт на сумму задолженности, проследите, чтобы баланс был положительным. |
| «Переносимый номер зарегистрирован в другом регионе (субъекте РФ)». | Подать заявление на портацию можно только в том регионе (субъекте РФ), где зарегистрирован номер. |
| «Не прошло 60 дней с момента последнего успешного переноса Вашего номера». | Перенести номер можно один раз в 60 дней. Как только пройдет 60 дней, подайте заново заявление на переход со своим номером. |
После устранения причины отказа необходимо подать повторное заявление на перенос номера.
Услуга MNP (Mobile Number Portability) дает возможность абоненту при смене оператора мобильной связи сохранить за собой существующий мобильный номер.
Для получения услуги абоненту необходимо с документом, удостоверяющим личность обратиться в фирменный офис продаж и обслуживания корпоративных абонентов Win mobile и подать соответствующее заявление.
Условия для предоставления услуги:
- переносимый номер зарегистрирован у прежнего оператора на данные абонента-заявителя (юридическое лицо/ИП);
- личные данные абонента (в т.ч. паспортные данные), указанные в заявлении должны совпадать с данными, указанными в договоре у прежнего оператора;
- переносимый номер должен быть из номерного ресурса оператора, предоставляющего услуги в Республике Крым и/или г. Севастополь на базе собственной сети подвижной связи;
- отсутствует задолженность перед прежним оператором;
- номер не заблокирован прежним оператором;
- абонент ранее не переносил номер (MNP) или с момента последнего переноса номера прошло более 60 дней.
Обращаем внимание абонентов, что:
- потребуется подключение новой SIM-карты в фирменном офисе продаж и обслуживания корпоративных абонентов;
- денежные средства, скидки, бонусные баллы переносу не подлежат.
Услуга предоставляется бесплатно оператором Win mobile.
Технические подробности переноса номера можно узнать при обращении в контактный центр по номерам 0545 (только для номеров Win mobile) или +7 978 909 0545 (для всех номеров, согласно тарифу оператора; бесплатно для номеров Win mobile) или в фирменном офисе продаж и обслуживания корпоративных абонентов Win mobile.
Почти 3 месяца назад было объявлено о запуске услуги по переходу абонентов Краснодарского края с сохранением своего номера (MNP). Еще раньше возможность воспользоваться подобной услугой представилась тем жителям Республики Крым и Севастополя, которые давно хотели экономить на связи, но не желали расставаться с любимым и привычным номером. На сегодняшний день более 20 тысяч крымчан сменили своего оператора и стали абонентами Win mobile.
Специально для тех, кто планирует в ближайшее время переход в Win mobile со своим номером, мы попросили коммерческого директора компании Ольгу Лукину ответить на пять самых популярных вопросов по процедуре MNP.
С чего следует начинать абонентам, которые хотят перейти в Win mobile со своим номером?
Проверьте ваш текущий номер на принадлежность региону и оператору: переход возможен для номеров, принадлежащих мобильным операторам Республики Крым, Севастополя и Краснодарского края. Подробнее обо всех условиях успешного прохождения MNP можно узнать в разделе Перенос номера (MNP) на официальном сайте Win mobile.
Где можно подать заявку на перенос номера?
Чтобы ваш номер был переведен в Win mobile, необходимо заполнить заявление на перенос номера. Сделать это можно в офисе продаж и обслуживания или в пунктах приема заявлений, которые находятся в более чем 200 крымских офисах «Мои документы» и в отделениях банка РНКБ на территории Республики Крым и Севастополя, и в передвижных пунктах кассового обслуживания банка в отдаленных районах Крыма.
Если такой возможности нет, то можно обратиться в один из «Мобильных офисов» компании, которые специально приезжают в удаленные районы Крыма. В дальнейшем компания планирует расширять географию подобных выездов, во время которых новые абоненты могут не только получить консультацию и подключиться на выгодных условиях, но и принять участие в конкурсах и получить подарки.
Пройти процедуру можно и дистанционно, заказав доставку SIM-карты на сайте оператора. Обязательно заполните все поля в форме и не забудьте поставить галочку в графе «Хочу перейти со своим номером»!
Каковы дальнейшие действия абонента после подачи заявки?
После подачи заявления Вам предоставят активную SIM-карту с промежуточным номером и выбранным Вами тарифным планом. Пользоваться ею можно сразу, не ожидая завершения процедуры портации и переноса номера.
Сможет ли абонент пользоваться своим прежним номером до подтверждения переноса?
Ваш прежний номер на SIM-карте текущего оператора будет работать во время всего процесса переноса. За это время Ваш текущий оператор должен проверить все данные, необходимые для портации.
Как человек узнает, что переход завершен?
После завершения проверки текущий оператор направит в Win mobile подтверждение, что номер готов для переноса. Вас попросят окончательно подтвердить это решение. После этого SIM-карта прежнего оператора будет заблокирована, а вы сможете пользоваться услугами Win mobile с привычным номером.
Стоит напомнить, что воспользоваться услугой MNP можно абсолютно бесплатно. Более того, новые абоненты при переходе в Win mobile со своим номером получают скидку -50% на SIM-карту с одним из самых популярных тарифных планов – «Хит» и «ПроСто». Скидка на абонентскую плату по указанным тарифам предоставляется на 7 месяцев с момента подключения.
Подробнее о процедуре MNP можно прочитать на сайте http://www.mobile-win.ru.