В июне 2021 года Станислав Кузнецов, заместитель председателя правления Сбербанка, рассказал «РИА Новости», что ежемесячно со счетов граждан РФ мошенники похищают от 3,5 до 5 млрд рублей.
Одна «удачная» операция в среднем приносит им 8 000 руб. Каждый воровской «колл-центр» делает в сутки 3-7 тыс. звонков, но обмануть удаётся не более 1% абонентов. Тем не менее цифры складываются астрономические.
Как осуществляется мошенничество по телефону
Основой мошеннических схем служит персональная информация, полученная на нелегальном рынке баз данных интернет-магазинов, финансовых учреждений, государственных структур. В том же интервью Станислав Кузнецов рассказал, что нынешние мошенники усложнили методы своей работы. Они могут долго обрабатывать очередную жертву, чтобы убедить её перевести деньги, соблазняя финансовой выгодой и даже предлагая некую должность с высокой оплатой. И ради этого устраивают видеособеседования с потенциальным «работодателем». Каждый день появляются всё новые методики, но средства борьбы с преступниками тоже не стоят на месте.
Виды мошенничества по телефону
По-прежнему в ходу безотказные способы «сравнительно честного» отъёма денег у населения.
«Телефонные мошенники похищают со счетов россиян 3,5-5 миллиардов рублей ежемесячно. Средний чек по успешной мошеннической операции находится на уровне 8 тысяч рублей»
Мошенничество с банковскими картами и счетами
Платежная карточка, безусловно, удобная и полезная вещь. Но крайне соблазнительная для криминальных воздействий. Весьма распространена схема воровства «на доверии». Так, телефон из объявления в интернете или СМИ о продаже любого имущества немедленно попадает в поле зрения мошенников. И владельцу звонит некий «потенциальный покупатель», готовый платить, не торгуясь, но только на карту.
Для этого он просит сообщить её номер, срок действия, CVV-код с обратной стороны карты. И SMS-код из сообщения банка о проведённой операции. Даже если не удаётся получить весь набор информации, недостающие данные восполняются квалифицированными хакерами. И карточный счёт не пополняется, а опустошается путём перевода наличности на некий электронный кошелек, который немедленно исчезает из сети после вывода средств с него.
Звонки от «служб безопасности» банков
Не менее распространены звонки из «службы безопасности банка-эмитента платежной карты» о совершённой подозрительной операции или сбое в программном обеспечении, который привел к потере средств. Для восстановления счёта и возврата денег якобы необходимы вышеперечисленные данные. Для защиты от подобных инцидентов рекомендуют установить определенные программы, замаскированные под известные сервисы. Но на самом деле эти утилиты отправляют мошенникам коды доступа к счетам, полностью развязывая преступникам руки.
Звонки от «сотрудников» правоохранительных органов и государственных служб
Особенно циничны звонки из правоохранительных органов, якобы расследующих случаи мошенничества по телефону. Цель та же самая — усыпить бдительность и выманить нужную информацию. На фоне пандемии активизировались мошенники, которые представляются работниками Роспотребнадзора или Пенсионного фонда с сообщениями о новых социальных выплатах. Но для их получения необходимы все те же данные платежных карт.
Звонки с подмененных номеров
Большинство банков имеют специальные номера, которые используются только для сообщений клиентам. Сбербанк, например, рассылает свои уведомления только с номеров 900 или 9000. Но существуют специальные программы-обманки, которые маскируют настоящий номер звонящего, и абонент видит знакомый ему идентификатор.
Проблема настолько обострилась, что 2.07.2021 Президент России подписал поправки в Федеральный закон «О связи»², позволяющие блокировать SMS-сообщения и голосовые звонки с подменных номеров. Операторы лишаются права менять истинный телефонный номер звонящего и обязаны подключиться к специальной службе Роскомнадзора. Частично закон вступает в силу 1.12.2021, а полностью — с 1.05.2022 года. Нет сомнений, что эта мера резко осложнит жизнь телефонным мошенникам.
Махинации со счетами мобильных телефонов
Самый распространённый вариант такого мошенничества — сообщение или звонок об ошибочном переводе денег на счёт мобильного телефона и просьба вернуть их владельцу. Могут быть даже угрозы обращения в полицию или оператору с требованием блокировки телефона.
Сообщения о попавшем в беду родственнике и просьбы о помощи
Панический звонок о попавшем в беду родственнике обычно случается среди ночи, полусонной жертве сообщают об автомобильной аварии, наезде на пешехода, крушении поезда или любых других происшествиях, случившихся с детьми, внуками или просто друзьями. Далее следует просьба о срочной помощи в виде перевода немалой суммы на электронный кошелек или счёт мобильника. Метод крайне жестокий, известны случаи инфарктов от подобных новостей.
Сообщения о выигрыше в лотерею
Отличная новость сопровождается требованием перевода на покрытие технических издержек самой лотереи. Здесь расчёт на незнание законодательства РФ³, согласно которому все расходы организаторов ложатся на них самих.
Сообщения-«грабители»
Жертве приходит SMS с просьбой перезвонить по мобильному номеру, где ему сообщают якобы должны сообщить важную новость (о выигрыше в лотерею, проблемах с банковской картой, получении наследства). На звонок долго нет ответа, а после отключения обнаруживается, что со счёта списана большая сумма. Мошенники используют возможность зарегистрировать сервис с платным звонком. Обычно подобные сервисы развлекательные и обязательно сообщают о платности в рекламе. Но мошенники этого не делают и за любой звонок по этому телефону взимают немалую плату.
Махинации с короткими номерами
В этом случае мошенники тоже используют мобильный сервис. При заказе некой услуги абонент получает сообщение, что для её подключения нужно отправить сообщение на короткий номер такой-то. После отправки со счёта списываются деньги. Механизм тот же, короткий номер тоже можно зарегистрировать как платный и не сообщать об этом абоненту.
Телефонные вирусы
Жертве приходит сообщение о том, что ей пришло сообщение в некий мессенджер, и его можно получить, пройдя по ссылке. После чего в смартфон внедряется вирус, получающий полный контроль над гаджетом.
Аппаратные средства для защиты от мошенничества по телефону
Может сложиться впечатление, что от телефонных мошенников нет спасения. Но службы безопасности банков активно им противодействуют. Сбербанк, например, разработал и внедрил систему кибербезопасности с использованием искусственного интеллекта. Все звонки, касающиеся переводов или снятия средств со счетов, контролируются и таким образом выявляются признаки преступной деятельности. В базе данных банка множество мошеннических колл-центров и 130 преступных схем. На экране онлайн-банкинга появляется красный транспарант в случае подозрения о мошеннической операции. МВД РФ к концу 2021 года планируем запустить специальный сервис «Антимошенник» для борьбы с подобной преступной деятельностью.
Как проверить номер, с которого поступают звонки
В интернете существует достаточно много сервисов для того, чтобы определить если не владельца конкретного телефонного номера, то по крайней мере город или страну, откуда пришел звонок. До 40% таких сообщений производятся из-за границы, еще 40% — из мест заключения. В любом случае поможет звонок в проверенную службу безопасности или колл-центр банка, а не по указанному грабителем номеру.
Советы эксперта
Своим опытом в борьбе с телефонными мошенниками делится эксперт Артур Карайчев, исполнительный директор компании «ВсеЗаймыОнлайн».
Как вычислить телефонного мошенника?
Чаще всего мошенники представляются сотрудниками службы безопасности банков или правоохранительных органов. Звонящий сообщает о попытке взлома или блокировки банковской карты, подозрительных действиях в интернет-банке, пропущенном платеже по кредиту или угрозе штрафа по надуманному обвинению. На самом деле сотрудники служб безопасности банков никогда не звонят клиентам, а о подозрительной деятельности или других проблемах сообщают другими способами.
Как вести себя во время разговора с незнакомым человеком?
Получив звонок от незнакомого человека, обратите внимание на то, что и как он хочет вам сообщить. Мошенники стремятся теми или иными способами надавить на жертв — торопить, запутывать, угрожать возможными последствиями. В такой ситуации важно сохранять спокойствие. Даже если вам угрожают потерей всех денег на счетах, не спешите выполнять требования звонящего.
Также мошенник может несколько раз подряд задавать жертве вопросы, на которые можно ответить только словом «да». Столкнувшись с такими вопросами, старайтесь давать другие ответы, переспрашивать или переводить тему.
Если вам звонят из банка — попробуйте задать уточняющие вопросы, например, о состоянии счета или последних операциях по карте. Скорее всего, злоумышленник ничего не сможет ответить. Если вам предлагают какую-либо выплату — уточните основание, на котором она производится.
Какую информацию нельзя сообщать собеседнику по телефону?
Мошенники стремятся получить секретные данные карты — трёхзначный код CVC/CVV с обратной стороны, коды подтверждения из SMS, логины и пароли от интернет-банков. Настоящие сотрудники банка никогда не запрашивают эту информацию — для обеспечения безопасности они используют отдельные технические средства. Для отправки платежа нужен только номер карты — другие данные для этого не нужны.
Как составить заявление по факту мошенничества по телефону?
Если вы столкнулись с телефонным мошенничеством — как можно скорее обратитесь в полицию, даже если вы не отправляли деньги или данные карты. В заявлении подробно опишите обстоятельства происшествия — время звонка номер телефона, ФИО и «должность» звонящего, содержание и итог разговора, если вы переводили деньги — отправленную сумму. В качестве основания укажите статью 159 УК РФ (если мошенник смог получить от вас деньги) и часть 3 статьи 30 УК РФ (если этого сделать не удалось). Если у вас есть запись звонка (его можно записать с помощью специального приложения) — приложите ее к заявлению.
Заявление будет рассматриваться в течение 10-30 дней. По итогам будет принято решение о возбуждении уголовного дела. Если вы получили отказ, то можно обжаловать его в прокуратуре — для этого потребуются копия заявления и постановление об отказе.
Популярные вопросы и ответы
Какая ответственность предусмотрена за телефонное мошенничество?
Телефонное мошенничество попадает под статью 159 Уголовного кодекса РФ⁴. В зависимости от тяжести и обстоятельств преступления за него могут быть предусмотрены штраф в размере до 500 000 рублей, принудительные, обязательные или исправительные работы, либо лишение свободы на срок до десяти лет со штрафом или без него.
Насколько реально получить компенсацию жертве мошенника?
Привлечь телефонного мошенника к ответственности достаточно сложно. Опытные злоумышленники тщательно заметают следы — подменяют номера, регистрируют SIM-карты на чужие паспортные данные, используют ПО для сокрытия местоположения. Много мошенников работает из мест лишения свободы или других стран. Добраться до них и привлечь к ответственности в таком случае становится еще сложнее.
Тем не менее, не стоит опускать руки и считать, что добиться справедливости нельзя. Каждое поданное заявление правоохранительные органы будут учитывать при последующих случаях мошенничества. Чем больше пострадавших обращаться в полицию, тем выше вероятность того, что злоумышленник будет найден и наказан.
Как обезопасить пожилых людей от телефонных мошенников?
Очень часто от мошеннических звонков страдают пожилые люди. Злоумышленники пользуются их доверчивостью и незнанием нюансов работы банков или других организаций. Чтобы обезопасить близких от подозрительных звонков, напоминайте им об основных правилах безопасности:
- Никому не сообщайте код с обратной стороны карты, коды из SMS, данные для входа в интернет-банк;
- Для перевода денег используйте только официальные сервисы банков, платежных систем и торговых площадок;
- Не перезванивайте по незнакомым номерам, даже если вам поступил звонок, который был сразу же сброшен;
- Звоните в банки и государственные структуры только по их официальным номерам;
- Не переходите по подозрительным ссылкам, которые отправляют звонящие;
- Если вам позвонили якобы из банка и сообщили о блокировке или других проблемах с картой — сбросьте звонок и перезвоните в банк сами;
- Если вам предлагают получить какую-либо выплату — не соглашайтесь на нее сразу, а поищите информацию о ней в других источниках;
- Если вы потеряли карту или сообщили подозрительному человеку ее номер — сразу же заблокируйте ее и запросите перевыпуск.
В общем — будьте бдительны и не станете жертвами телефонных мошенников.
Новые виды телефонных разводов и как с ними бороться
Телефонные мошенники первыми находят уязвимости в самых современных способах оплаты и защиты денег. Как не поддаться на их уловки?
Способов, которыми жулики могут обмануть даже недоверчивого человека, бессчетное множество. Больше того – каждый день появляются новые и эволюционируют старые.
Мошенники могут прислать ссылку, кликнув на которую вы скачаете вредоносное ПО. Могут представляться «работниками службы финансового мониторинга» и строгим либо доверительным голосом выудить из вас конфиденциальную информацию. Они могут называть жертву по имени-отчеству, знать номер вашей карты, увеличивая достоверность своего «амплуа». Нередко человек считает, что раз его назвали по имени, то звонящий действительно работает в банке и имеет доступ к данным пользователей. Недавно для грабителей появились новые лазейки, связанные в с введением биометрических систем. Что делать? Мы рассмотрели самые распространенные виды мошенничества, чтобы вы на них не попадались, разбираем действия мошенников по шагам.
Шаг первый – создать проблему
Работа мошенников во многом завязана на психологии. Различные речевые уловки идут в ход, чтобы усыпить бдительность жертвы и управлять ее действиями. В сутки мошенники обзванивают до 50 граждан, избирают разные стратегии воздействия. Это могут быть попытки играть на эффекте внезапности, на чувстве опасности, некоторые могут даже угрожать. Пользователи, в силу свойств нормальной обывательской психологии, чаще всего оказываются готовы слушать тех, кто предлагает им обезопаситься и защитить свои счета. На этом и строят свои схемы телефонные мошенники. Для них важно, чтобы жертва была дезориентирована и как можно менее внимательна — поэтому грабители как правило настойчивы и терпеливы. Способов обмануть пользователя немало — начиная от поставленной речи и заканчивая подменой телефонных номеров на официальные номера сотрудников организации, от имени которой звонят.
Телефонные разводы направлены не только на похищение накоплений жертвы с карточки или со счета. Если накоплений нет — на имя жертвы мошенники могут брать кредиты. Причем — на большие суммы, которые пользователю придется возвращать. Часто коды, которые псевдо-сотрудники просят назвать, являются подписью, с помощью которой одобряется кредит.
Аферисты пользуются эффектом внезапности, и повергают слушателя в стресс такими формулировками, как «ваш банковский счет», «подтвердите», «заблокирован», «перевод». Если человек недостаточно уверен в себе, в своем понимании банковских реалий, он впадает в растерянность и тревогу. В таком состоянии критическое мышление отключается и человек склонен хвататься за любую соломинку. Принимать любую предложенную помощь. Именно такую «помощь» ему и предложат выведшие его из равновесия жулики.
В других случаях разводчик представляется сотрудником налоговой инспекции, а жертва, испуганная вниманием контролирующей структуры, начинает выбалтывать сведения о себе.
Шаг второй — предложить решение
Мошенник позвонил 85-летнему пенсионеру и представился сотрудником системы здравоохранения. Якобы, пенсионеру были оказаны некачественные услуги и ему полагается компенсация. Только для получения компенсации, мол, необходимо перечислить 200 тыс. р. для выплаты комиссии. Пенсионер оказался доверчивым и перевел запрошенную сумму на присланный банковский счет.
Это пример классического «развода», когда жертвой становится пожилой и доверчивый человек, в ход идет только сила убеждения и нет никаких технических манипуляций.
Важно понимать, что запросы вроде «переведите нам комиссию» — всегда признак мошенничества.
Ни работники медицины, ни социальные сотрудники или представитеи опеки, ни работники пенсионного фонда, банка, почты или «управления по финансам» никогда не предложат собеседнику ничего подобного. У них на это нет ни прав ни полномочий. Даже если клиенту клиенту причинен вред, для его возмещения существуют совсем иные процедуры. И даже если комиссия где-то списывается – она списывается с выплачивающей стороны.
Пенсионерка из Москвы перевела злоумышленникам 2,9 млн рублей. Женщине позвонил неизвестный, назвавшийся сотрудником службы безопасности банка. Звонивший сказал жертве, что на ее банковский счет якобы совершается хакерская атака, и чтобы уберечь накопления от хищения, их нужно вывести на резервный счет. Пенсионерка сделала, что сказал сделать злоумышленник и перевела свои накопления с карты на чужой счет. Лишь спустя несколько дней, придя в банк, она поняла, что ее обманули.
Сейчас многие преступники используют такую схему телефонного «развода» — ведь он практически безопасен для них. Когда обманутый пользователь сам переводит свои деньги на чужую карту, отменить транзакцию почти невозможно. Бдительность пользователя притупляется тем, что звонок поступает с номеров, выглядящих как настоящие номера банка – с помощью современных компьютерных программ можно подделать телефонный номер. У банка нет оснований сначала не выполнять транзакцию, которую осуществляет законный владелец счета, а потом — возвращать деньги. По той же причине. Бороться с этим разводом можно только пользовательской бдительностью: выявить попытку развода, не поддаться, сообщить номер злоумышленников в банк или в полицию.
Шаг третий – схемы посложнее
Мошенник звонит и задает вопрос, который как бы ничего не значит, например: «Вы хорошо слышите меня?» Ответ: «Да». Или то же самое, но с именем и отчеством жертвы: «Алло, Иван Иванович?». Ответ: «Да». Потом аудиозапись слова «да» монтируют с другими фрагментами записанного разговора так, чтобы получившийся результат можно было использовать для голосового подтверждения транзакции. Банки, полиция и общество защиты потребителя не перестают повторять: когда вам звонят неизвестные – кладите трубку, а если начали с ними разговаривать, не говорите «да», и в идеале не называйтесь.
Чтоб создать необходимое состояние жертвы, охотники за словом «да» могут даже позвонить с номера полиции. Этот развод сейчас распространен в Германии и Франции, но, возможно, вскоре начнет применяться и в нашей стране.
Пользователю на мобильный позвонили с короткого якобы банковского номера, и сообщили, что сейчас на карту поступит перевод, который надо срочно подтвердить, иначе карта будет заблокирована. На просьбу пользователя обратиться к нему по имени и отчеству звонивший отключился. Спустя пару минут с того же якобы банковского номера пришло смс-извещение «ваша карта заблокирована». Но, конечно же, ничего не произошло – клиента выручило то, что он с самого начала не поверил звонившему, заподозрив развод.
Еще одна популярная сейчас в регионах России мошенническая схема. Звонок с московского номера. Звонящий (это бывают и мужчины и женщины) представилеются работником технической поддержки банка, обращаются к жертве по имени-отчеству, и сообщают, что в личный кабинет пользователя произошел подозрительный вход из другого города. Если жертва захочет проверить высветившийся номер в интернете, поисковик с большой долей вероятности покажет, что это реально номер банка. (На самом деле мошенники просто подделывают номер при помощи цифровых программ).
Кстати
Бывают случаи, когда человека развели на деньги, и он это понял. Тут он начинает звонить в банк, но попадает не на оператора, а на робота-автоответчик, который не переводит пользователя на сотрудника банка. Пока пользователь паникует, а робот тупит, деньги переводятся на чужой счет бесповоротно.
Далее описываем один из множества реальных случаев. Звонившая злоумышленница попросила собеседника (проверившего, кстати номер входящего через посковик — номер совпал с «банковским») подтвердить персональные данные. Она называла его номер карты и дату рождения, которые были верными и потерпевший их подтвердил. После этого вызов перевели на «сотрудника службы безопасности».
Этот соучастник мошенницы долго спрашивал жертву, не присылал ли то данные карты сомнительным пользователям, не размещал ли их в интернете, предоставлял ли посторонним доступ к своему компьютеру. Покончив с вопросами, «сотрудник» стал рассказывать, что при попытке взлома онлайн-банка надо следовать инструкции, которая прилагается к договору об оказании услуг, и посоветовал открыть договор немедленно. Само собой, у жертвы не было договора при себе, и, убедившись в этом, злоумышленник предложил выслать инструкцию на электронный ящик.
Пользователь дал согласие и спустя несколько минут получил фейковую инструкцию. Ее общий смысл которой сводился к тому, что при попытке взлома счета необходимо произвести «перестраховку денежных средств». Иными словами, вывести деньги на незнакомый счет. В этом конкретном случае пострадавший понял, что попался на удочку жуликов, только после того, как перевел куда-то более 140 тыс. рублей. Когда факт мошенничества выявился, сотрудники банка ничем не смогли помочь — правовых оснований возврата денег не было.
Принцип этого развода такой же – подстегивание, притупление внимания, внушение, и минимум технического вмешательства. Никакого непосредственного хакерства, только подделка входящего номера, чтобы совпадал с реальным номером банка. А персональные данные потерпевшего могли быть прежде засвечены им самим или куплены мошенниками на черном рынке.
ТОП телефоных «разводов»
Чаще всего люди попадаются на развод просто из-за незнания, как их могут обмануть. Поэтому, рассказав о некоторых наиболее распространенных способах мошенничества, расскажем о «закулисье» преступного мира, специализирующегося на обмане граждан, не вполне уверенно чувствующих себя в мире цифровых технологий. Ведь чтобы поучить ваши деньги, преступнику вовсе не обязательно уговаривать вас перевести их куда то, либо вызнавать ваш пин-код.
Короткий звонок
Пожалуй, один из самых простых и распространенных видов мошенничества. Злоумышленник регистрирует платные номера ( то есть номера, любой звонок на который оплачивается звонящим). С них делаются короткие звонки в расчете что жертва перезвонит на «пропущенный вызов».
На это «ведутся» многие. Кто-то привык перезванивать, кто-то ждет важного звонка, кто-то просто из любопытства. Четкой цифры, сколько денег списывается за такое соединение, не существует – она может значительно разниться от случая к случаю, но как правило не очень велика. Преступники предпочитают не злить жертв, получая откаждого по 5 – 10 рублей за соединений. Но в некоторых случаях минута разговора с таким абонентом может обойтись и в 100 рублей и в более весомые суммы.
Как быть?
Чтобы не стать жертвой подобного трюка, стоит не перезванивать тем, кто набирает и сразу дает отбой.
Или до того, как перезванивать, хотя бы проверить номер звонившего, забив его в поисковик. Нередко номера аферистов выкладывают в сеть бдительные пользователи, чтоб предостеречь других.
Выманивание жертвы
Жулики направляют сообщение, в котором примерное следующее: «с вашей банковской карты успешно выполнена оплата покупки на сумму в несколько тыс. руб. Платеж будет выполнен в течение суток. Если вы не совершали данный платеж, просьба обратиться в отдел финансовой безопасности банка по номеру…» И далее следует номер аферистов.
Как правило, в роли шаблона для таких сообщений используются настоящие банковские сообщения о транзакциях. Мошенники копируют такие сообщения, но меняют номер в них.
После этого возможны два варианта развития сюжета. Первый: присланный номер оказывается платным, и у позвонившей по нему жертвы списываются немалые средства за звонок. Второй: позвонив по присланному номеру, жертва попадает в классический «развод», когда воры, представившись сотрудниками банка, предлагают вывести деньги с карты, или назвать реквизиты карты.
Или так: приходит сообщение, о переводе денег на карту другого пользователя, а от жертвы требуется подтвердить операцию, отправив сообщение с кодом. После приходят два сообщения — первое об успешном списании средств, а второе – «Банк зафиксировал попытку мошенничества по вашей карте, дождитесь звонка специалиста службы безопасности». Спустя считанные минуты клиенту звонит «сотрудник», рассказывающий о незаконном списании, и говорит, что деньги можно вернуть, отправив сообщение с указанным кодом и подписью «отменить перевод». Если жертва отправляет сообщение, с карты списываются средства, ведь этот код – согласие на транзакцию.
Как быть?
При любых неожиданных сообщениях или звонках из «банка» — сразу отбивать звонок и самим звонить по номеру, указанному на вашей карте или в банковском договоре. Тут-то вы и узнаете, что никаких транзакций по вашему номеру не выполнялось, проблемы не существует.
Сообщите секретный код
В такой схеме злоумышленник представляется сотрудником банка или сотовым оператором, и сообщает пользователю о якобы подключенных ему по ошибке платных услугах. После этого аферист запрашивает информацию из настоящих сообщений от банка или сотового оператора, чтобы ненужную услугу выключить. Получив нужную информацию, злоумышленник списывает со счета пользователя деньги.
Как быть?
Как и в предыдущем случае – сразу отбивать входящий звонок, звонить по номеру банка, указанному на вашей карте или входить в личный кабинет оператора связи. Но на его официальном сайте, а не по ссылке, которую вам могут прислать в сообщении.
Проверка связи
Случается и так, что у афериста уже имеются необходимые данные пользователя. Тогда он звонит, и сообщает о якобы возникших неполадках со связью, а затем под предлогом настройки связи диктует жертве цифры, которые та должна ввести на телефоне. Это цифры подтверждают транзакцию. То же самое грабители проделывают под предлогом верификации банковских и других аккаунтов – «введите специальные цифры, чтоб подтвердить, что владелец карты это вы». В случае отказа злоумышленник может даже начать угрожать вам блокировкой вашего номера либо карты. Но не забывайте, что их цель – «развести» вас, а ваша цель — не «развестись».
Как быть?
Смело кладите трубку и блокируйте странный номер. Все оставшиеся сомнения стоит разрешить непосредственно в банке или салоне связи.
Вирусные приложения
Недавно стало известно о новом способе кражи денег у пользователей банковских приложений. С появлением этого вида развода потери российских банков в 2019 году стали составлять порядка 6-8 млн руб. в месяц. Злоумышленники рассылают спам-сообщения со ссылкой, перейдя по которой пользователь установит на свое устройство вирусное приложение, которое даст грабителю доступ к данным мобильного банка жертвы и позволит вывести деньги с карт.
Как быть?
Не ходить ни по каким ссылкам, пришедшим на ваш мобильный с не проверенных адресов и телефонов.
Похищение биометрии
Тоже совершается от имени провайдера. Разводчики говорят, что проводят проверку мобильной связи, спрашивают, хорошо ли их слышно, и задают другие вопросы, на которые наивная жертва, скорее всего, будет отвечать утвердительно. Такие ответы и являются целью преступников. Сейчас, когда банки вводят биометрическое распознание пользователя, злоумышленники могут использовать запись голоса жертвы для подтверждения списания денег со счетов.
Так называемая биометрия резонно пугает многих клиентов банка, понимающих, что выкрасть образец голоса на самом деле очень и очень просто.
Как быть?
Как в детской игре – «да и нет не говорите». Особенно если не знакомы лично с теми, кто вам позвонил. Отвечайте уклончиво, вопросами, междометями. А лучше — просто прекращайте разговор с непрошенными собеседниками.
Выгодное предложение
На мобильный приходит сообщение о неиспользованных бонусах и ссылка, по которой вы можете посмотреть «набранные» баллы. Цель злоумышленников перенаправить пользователя на поддельный сайт какого-нибудь известного магазина, в котором жертве предложат авторизоваться и ввести личные данные.
Как быть?
Не ходить по левым ссылкам. И уж тем более – не авторизовываться на них.
Это только самые известные и современные схемы. Мы не берем «классику» в стиле «Алло, мама, я сбил человека, переведи деньги на взятку». Но это далеко не все. Встречаются даже попытки развода сотрудников банка от лица финансовых контролеров.
Азбука финансовой самообороны
Главная защита от мошенников — ваша собственная бдительность. Некоторые простые вещи стоит просто запомнить.
Чего никогда не делает банк:
— Не запрашивает у своих клиентов номер карты, сроки действия карты
— Не запрашивает персональных данных
— Не требует перевода денег в другой банк или на другой счет.
— Не предлагает «перестраховки денег»
Что мошенники стремятся заполучить:
— Секретные коды из сообщений,
— сроки действия банковской карты,
— CCV-код банковской карты
— утвердительные высказывания (слова «да» и «я согласен»)
Несомненные признаки развода:
— просьба ввести или продиктовать код,
— назвать персональные данные,
— предложение перейти на сайт,
— перевести сбережения на другой счет.
Важно помнить, что из банка звонки о «подозрительном переводе» не делаются никогда. Если вам поступил такой вызов, убедиться в том что это развод,можно просто зайдя в онлайн-кабинет банка. В истории переводов вы увидите, что никаких операций не совершается. Более того, постановление правительства РФ от 19.03.2014 г. № 209 (ред. от 11.09.2018) … «не предусматривает предоставление информации по телефонному звонку». Это правило установлено именно для того, чтобы уберечь граждан от «выуживания информации» злоумышленниками. Настоящий банк все вопросы с клиентами старается решать в офисе при встрече.
Кстати:
Жертвами телефонных разводов могут становиться не только пожилые люди. Пользователь часто по неосторожности позволяет важной информации попасть в сеть. Сфотографируете свою карту и отправите ее кому-либо — это в принципе уже утечка.
Некоторые банки действительно звонят пользователям, подчас злоупотребляя его терпением, но не для запросов информации, а чтобы прорекламировать свои услуги. Поэтому помните, что на входящие звонки «из банка» реагировать не стоит. Решать вопросы по телефону допустимо, только когда звоните вы, а не вам, например, когда вы потеряли карту и звоните в банк, чтобы заблокировать потерянную карту до получения новой.
Полиция Новосибирской области и газета «Ведомости» напоминают: дорогие граждане, будьте бдительны, общаясь с незнакомцами по телефону, в интернете и лично. Читайте, какие схемы чаще всего используют сегодня мошенники.
Мошенничества с использованием мобильной и проводной связи
1. Самая популярная схема – просьбы о помощи от лица друзей или родственников с помощью sms примерно следующего содержания: «Привет. Это Саша. Положи мне, пожалуйста, 1000 рублей на телефон. Срочно!».
Как действовать, очевидно: ничего никому не класть!
2. Более сложная схема – вам звонит человек и представляется кем угодно вплоть до сотрудника правоохранительных органов. Такой «полицейский» сообщает, что кто-то из родственников попал в ДТП с последствиями и чтобы избежать уголовной ответственности, предлагает «решить ситуацию».
Не реагируйте, не паникуйте, просто посылайте такого «решалу» куда подальше!
3. Звонок или сообщение на платные номера
Вам звонят с неизвестного номера, но сбрасывают до того, как вы успеете взять трубку. Вы из любопытства перезваниваете и слышите либо автоответчик, либо длинные гудки. Фишка в том, что в обоих случаях звонок платный: деньги с вашего счёта переходят на счета мошенника.
Не любопытствуйте! Кому надо, ещё раз позвонят.
4. Схема «Выгодное предложение»: вы получаете sms о том, что вы выиграли в лотерею (путёвку, машину и т. п.), и для получения информации о том, как забрать приз, вам надо отправить ответное sms либо перевести небольшую сумму на указанный счёт. Не менее опасно переходить по указанным в sms ссылкам. Вместо призов и «акций» можно попасть на сайт мошенников и получить вирус, крадущий с телефона деньги и информацию.
Бесплатный сыр бывает только в мышеловке!
5. Схема «Дайте позвонить»: мошенники обращаются к прохожим на улице с просьбой одолжить сотовый телефон, чтобы позвонить. После одного или нескольких звонков отзывчивый владелец мобильника обнаруживает, что баланс его стал почему-то значительно меньше.
Доброта она такая…
6. Схема «Платный код»: звонит «сотрудник службы технической поддержки оператора мобильной связи» и предлагает подключить новую эксклюзивную услугу или пройти перерегистрацию во избежание отключения связи из-за технического сбоя (или для улучшения качества связи). Якобы для этого абоненту надо набрать под диктовку некий код, который на самом деле является комбинацией для осуществления мобильного перевода денежных средств со счёта абонента на счёт мошенников.
Посылайте такого «сотрудника» в сад!
7. Схема «Штрафные санкции оператора»: злоумышленник представляется сотрудником службы техподдержки оператора мобильной связи и сообщает, что вы сменили тарифный план, а оператора об этом не оповестили (варианты: не внесли своевременно оплату, воспользовались роумингом без предупреждения) и теперь вам надо оплатить штраф определённого размера, купив карты экспресс-оплаты и сообщив их коды.
Никакие карты не покупайте!
8. Схема «Проблемы с банковской картой или счётом»: эти примитивные телефонные мошенничества рассчитаны на страх человека лишиться денег. Все они начинаются примерно одинаково: вам приходит sms «от банка», или звонят мошенники, выдавая себя за его сотрудников. Вам рассказывают «страшные вещи» о том, что заблокирована ваша банковская карта или вы задолжали по кредиту. В лучшем случае вам предлагают для разъяснения ситуации позвонить «оператору банка». Если перезвоните – попадёте на платный номер и потеряете деньги со счёта телефона. Ещё хуже, если по просьбе «банка» вы сообщите мошенникам номер карты и её пин-код, пароль от «Личного кабинета» интернет-банка или персональные данные. При таком раскладе деньги с вашего счёта бесследно исчезнут.
Материалы по теме
Налог на доверчивость
Мошенники ищут всё новые и новые способы выманивать деньги у доверчивых граждан.
Вот какой реальный случай произошёл в Бердске. Мужу потерпевшей пришло sms о том, что его банковская карта заблокирована. Напуганная женщина позвонила на указанный номер и попала на мужчину, назвавшегося сотрудником службы безопасности банка. Он спросил, знает ли она Полякова. Женщина ответила, что нет. «Сотрудник банка» поведал, что этот Поляков пытался снять деньги с банковской карты мужа, из-за чего служба безопасности заблокировала его карту. Чтобы разблокировать, необходимо назвать номер карты и цифры на обороте. Женщина всё это сообщила. После этого на её номер и номер её мужа стали приходить sms с кодами, которые она также сообщила «сотруднику банка». В итоге с карты мужа списано 10 тысяч рублей, с её карты – 22 тысячи рублей. Заведено уголовное дело.
На каждой банковской карте сверху указан номер телефона информационного центра вашего банка, по которому можно звонить круглосуточно. «Сотруднику» говорите «прощай» и звоните на этот номер с любыми вопросами.
9. Схема «Мобильный банк»: участились случаи мошенничеств с использованием услуги «Мобильный банк», позволяющей управлять счетами через мобильники. Услуга «привязывает» банковский счёт к номеру телефона клиента банка.
Следователь ГСУ ГУ МВД России возбудил уголовное дело по факту хищения денежных средств с банковской карты. Вот как развивались события: к банковской карте потерпевшего был подключен «Мобильный банк». Решив оплатить коммунальные услуги, мужчина вошёл в «Мобильный банк» по ссылке, которой постоянно пользовался, но не заметил, что в строке, где пишется адрес входа, что-то поменялось. Ему пришло sms с одноразовым паролем для входа в «Мобильный банк». Он ввёл его, после чего на странице появилось «СПАСИБО» и больше страница не открывалась. Нажав повторно на ссылку, страница открылась, но с его счёта пропали 6 800 рублей.
Не распространяйте в интернете сведения о мобильных номерах с их привязкой к анкетным данным, не указывайте на страницах в соцсетях мобильные номера, свой адрес и другую личную информацию. Не используйте в интернете номера своих мобильных телефонов, к которым привязаны банковские карты и номера мобильных телефонов, которые вы используете в «Мобильном банке». Если с вашего телефона или банковской карты похитили деньги, немедленно обратитесь в банк, чтобы заблокировать счёт, запретить перевод денег с вашего счёта на другие счета или приостановить обслуживание счетов, на которые ушли ваши деньги. После ответа от банка идите в полицию.
Запомните! Банк никогда не запрашивает по телефону сведения о карте клиента, её номер, код на обратной стороне, ФИО владельца, срок её действия, а тем более пин-код! Если собеседник пытается получить от вас такую информацию, либо просит сообщить коды, которые пришли на ваш телефон от банка, просто прекращайте с ним разговор.
10. Схема «Вредоносная ссылка»: мошенники используют мобильный телефон для передачи сообщений через Viber или WhatsApp с вредоносной ссылкой.
Например, «здесь ваши фото…», «ваш акакунт, страница в «Одноклассниках» взломаны, пройдите регистрацию, «вы выиграли автомобиль, подробности …» и т. д.
Не проходите по такой ссылке, очень высок риск заражения телефона вредоносной программой.
Кроме того, вы можете столкнуться с таким видом вредоносных программ, которые не требуют вашей активности и сами загружаются на ваше мобильное устройство через уязвимости операционной системы. При заражении мобильного устройства происходит блокировка операционной системы, входящих sms, отправка искусственно сгенерированных мобильным устройством сообщений.
Заражённый мобильный телефон отключите, обратитесь к оператору за новой сим-картой, а телефон сдайте в сервисный центр. Если мошенникам удалось похитить денежные средства – бегом в полицию!
Мошенничества в интернете
1. Мошенничества при продаже товаров в интернете по предоплате: продавец отказывается встречаться лично и готов продать товар только посредством пересылки его по почте при условии полной или частичной предоплаты.
Пользуйтесь услугами уже проверенных магазинов!
2. Получение от интернет-магазина товара, не соответствующего заявленному.
До совершения покупки проверьте, давно ли создан сайт магазина, почитайте отзывы в интернете. Не делайте «слепые» покупки в соцсетях. Администрация соцсетей не несёт ответственность за совершаемые с использованием сети действия пользователей.
При покупке железнодорожных и авиабилетов не приобретайте дешевые билеты на сомнительных сайтах, расположенных в доменных зонах .com, .mobi, .org, .biz, .net, .info, .tv. и других, не связанных с российским интернет-пространством. Покупайте билеты на официальных сайтах перевозчиков.
3. Схема «Отклики на объявления»: вам приходит sms от имени сайта объявлений с предложением отправить текст на короткий номер в связи с тем, что вам поступили отклики по объявлению, или же ваш аккаунт был заблокирован. Итог – с вашего счёта будут сняты деньги. Вернуть их невозможно.
Не отвечайте на подобные сообщения и обратитесь в службу поддержки или к оператору мобильной связи с жалобой.
4. Схема «Сами мы не местные»: мошенник под видом покупателя сообщает вам, что желает приобрести ваш товар, но живёт в другом городе и предлагает оплатить товар перечислением денег на вашу карту. Для этого он просит вас назвать номер карты, владельца, срок её действия, код на обратной стороне и сотовый номер, привязанный к карте, либо по умолчанию использует номер, указанный вами в объявлении. После этого мошенник использует данные о карте для оплаты покупок в интернете.
Недавний пример. Житель Новосибирской области разместил на одном из сайтов объявлений информацию о продаже дома в Республике Бурятия. Ему позвонил мужчина, который сказал, что хочет купить дом и готов перевести ему деньги на его банковскую карту в счёт предоплаты. После этого позвонила женщина, представилась бухгалтером и сказала, что готова внести предоплату за дом. Обрадованный продавец назвал ей номер своей карты, а после того, как пришли сообщения с кодами подтверждения, назвал и коды, не прочитав текст сообщений, в которых было сказано, что одноразовые коды нельзя сообщать никому, даже сотрудникам банка. В итоге с карты были списаны 63 000 рублей.
Запоминаем: одноразовые коды нельзя сообщать никому, даже сотрудникам банка.
5. Схема «Зарегистрируйся»: на некоторых сайтах можно зарегистрироваться, только указав свой номер телефона, на который якобы должен прийти код для регистрации. Но если код не приходит в течение 5 минут (а он и не придёт), вам самостоятельно необходимо отправить sms на определённый номер.
Не делайте этого! С вашего счёта спишут деньги!
6. Схема «Инвестирование»: на просторах интернета есть множество сайтов, которые предлагают вложить свои деньги под определённый процент. Но многие из этих ресурсов – обман.
7. Схема «Учим зарабатывать в интернете».
Вам предлагают купить руководство по заработку в интернете (или иные методики), где даётся подробная инструкция, как можно заработать определённую, как правило, большую сумму денег. Чтобы разбогатеть, вам необходимо купить диск, оплатить пересылку и т.п.
Где бывает бесплатный сыр? На самом вы покупаете «пустышку».
ГУ МВД России по Новосибирской области напоминает: если вы стали жертвой мошенника, незамедлительно обращайтесь в органы внутренних дел. Вовремя поступивший сигнал о деятельности преступников повышает шансы установить их личности «по горячим следам».
Одним из основных видов преступлений в телекоммуникационной среде является телефонное мошенничество, которое стремительно набирает силу и превращается в настоящую эпидемию. Оградить от мошенников в первую очередь способны лишь внимательность и здравомыслие самих граждан. Жертвами мошенников становятся все без исключения — это и бизнесмены, и чиновники, и звезды шоу-бизнеса, и обычные граждане. Существует несколько видов телефонного мошенничества.
Основные схемы телефонного мошенничества
Случай с родственником
Мошенник представляется родственником или знакомым и взволнованным голосом сообщает, что задержан сотрудниками полиции за совершение того или иного преступления (совершил ДТП, хранение оружия или наркотиков, нанесение тяжких телесных повреждений). Далее в разговор вступает якобы сотрудник полиции. Он уверенным тоном сообщает, что уже не раз помогал людям таким образом. Но если раньше деньги привозили непосредственно ему, то сейчас так делать нельзя, так как он боится потерять погоны. Деньги необходимо привезти в определенное место или передать какому-либо человеку. Цена решения вопроса составляет сумму от одной до тридцати тысяч долларов США.
При совершении мошенничества данным способом звонящий абонент может находиться, как в исправительно-трудовом учреждении, так и на свободе, но при этом всегда имеет одного или нескольких сообщников.
Основной фигурант, если он на свободе, обычно находится в съемной квартире и, используя мобильный телефон, осуществляет перебор номеров по возрастанию либо убыванию последней цифры. И если раньше звонки осуществлялись на мобильные телефоны с прямым абонентским номером, то в настоящее время это и прямые, и федеральные, и городские номера.
Если абонент согласился привезти деньги, то ему называют адрес, куда он должен приехать. По приезду в данный адрес ему сообщают еще один адрес, но при этом он уже попадает под наблюдение сообщников преступника. Люди, осуществляющие наблюдение, осведомлены о методах наблюдения и контрнаблюдения, имеют хороший опыт управления автотранспортом.
После того как гражданин оставляет деньги в указанном месте или кому-то их передает, ему сообщают, где он может увидеть своего родственника или знакомого.
Розыгрыш призов
На мобильный телефон абонента звонит якобы ведущий популярной радиостанции и поздравляет с крупным выигрышем (телефон, ноутбук, автомобиль) в лотерее, организованной радиостанцией и оператором мобильной связи. Чтобы получить приз, необходимо в течение минуты дозвониться на радиостанцию.
Перезвонившему абоненту отвечает сотрудник «призового отдела» и подробно объясняет условия игры: просит представиться и назвать год рождения; грамотно убеждает в честности акции (никаких взносов, переигровок и т.д.); спрашивает, может ли абонент активировать на свой номер карты экспресс-оплаты на сумму 300 долларов; объясняет, что в течение часа необходимо подготовить карты экспресс-оплаты любого номинала на указанную сумму и еще раз перезвонить для регистрации и присвоения персонального номера победителя, сообщает номер; поясняет порядок последующих действий для получения приза: с 10.00 до 20.00 такого-то числа абоненту необходимо с паспортом, мобильным телефоном и присвоенным персональным номером прибыть в указанный адрес для оформления радостного события.
Если по каким-то причинам абонент не сможет в течение часа найти экспресс-карты на 300$, то все равно должен позвонить для согласования дальнейших действий. Затем мошенник объясняет порядок активации карт: стереть защитный слой; позвонить в призовой отдел; при переключении на оператора — сообщить свои коды. Оператор их активирует на номер абонента, а призовой отдел контролирует правильность его действий, после чего присваивает ему персональный номер «победителя», с которым гражданин должен ехать за призом. Предложение самостоятельно активировать карты на свой номер и приехать с доказательными документами из сотовой компании не принимается, таковы правила рекламной акции.
СМС-просьба
Абонент получает на мобильный телефон сообщение «У меня проблемы, позвони по такому-то номеру, если номер недоступен, положи не него определенную сумму и перезвони».
Платный код
Поступает звонок якобы от сотрудника службы технической поддержки оператора мобильной связи с предложением подключить новую эксклюзивную услугу или для перерегистрации во избежание отключения связи из-за технического сбоя, или для улучшения качества связи. Для этого абоненту предлагается набрать под диктовку код, который является комбинацией для осуществления мобильного перевода денежных средств со счета абонента на счет злоумышленников.
Штрафные санкции оператора
Злоумышленник представляется сотрудником службы технической поддержки оператора мобильной связи и сообщает, что абонент сменил тарифный план, не оповестив оператора (также могут быть варианты: не внес своевременную оплату, воспользовался услугами роуминга без предупреждения) и, соответственно, ему необходимо оплатить штраф в определенном размере, купив карты экспресс-оплаты и сообщив их коды.
Ошибочный перевод средств
Абоненту поступает смс-сообщение о поступлении средств на его счет, переведенных с помощью услуги «Мобильный перевод». Сразу после этого поступает звонок и мужчина или женщина сообщает, что ошибочно перевел деньги на его счет и просит вернуть их обратно тем же «Мобильным переводом».
Предложение получить доступ к смс — переписке и звонкам абонента — мошенничество!
Зная склонность некоторых граждан пошпионить за близкими и знакомыми, злоумышленники придумали очередной способ мошенничества в Интернете. Пользователю предлагается изучить содержание смс сообщений и список входящих и исходящих звонков интересующего абонента. Для этого необходимо отправить сообщение стоимостью от 10 до 30 руб. на указанный короткий номер и вписать в предлагаемую форму номер телефона абонента.
После того, как пользователь отправляет смс, с его счета списывается сумма гораздо большая той, что была указана мошенниками — до 500 руб., а интересующая информация так и не поступает. Поскольку большинство пострадавших не обращается в полицию в связи с незначительностью ущерба, мошенники остаются безнаказанными и продолжают обманывать граждан.
Предложение о предоставлении данной услуги является мошенничеством, так как она может оказываться исключительно операторами сотовой связи и в установленном законом порядке!
Как уберечься от телефонных мошенничеств
Если вам поступило проедложение от радиостанции активировать карточки Экспересс-оплаты с целью получения приза, включите радиостанцию и прослушайте её эфир. Радиостанциия НИКОГДА не требует активировать карточки экспресс-оплаты при проведении лотереи.
Если вы получили звонок от якобы близкого родственника или знакомого с информацией о том, что он попал в неприятную ситуацию, в результате которой ему грозит возбуждение уголовного дела и выражается просьба передать взятку сотруднику правоохранительных органов, готовому урегулировать вопрос, следуйте следующим рекомендациям:
— задайте своему родственнику наводящие вопросы, ответы на которые знаете вы оба, либо попросите его описать себя;
-если вы разговариваете с якобы представителем правоохранительных органов, спросите, в какое отделение полиции доставлен родственник. Набрав 02 и узнав номер дежурной части данного отделения полиции, можно поинтересоваться, действительно ли родственник находится там и кто занимается этим делом;
-если разговор закончен, а вы сомневаетесь в личности звонившего и в подлинности изложенных фактов, постарайтесь перезвонить на мобильный телефон звонившего. Если он отключен, очертите круг лиц, которые могут знать о его местонахождении (коллеги по работе, друзья, родственники), свяжитесь с ними для уточнения информации.
Вам может поступить звонок от якобы представителя вашей сотовой компании, который предложит пополнить счет карточкой экспресс-оплаты, но прежде потребует сообщить оператору личный пин-код, перезвонив на определенный номер. Помните, что активировать карточки экспресс-оплаты следует исключительно через специальный короткий номер, указанный на карточке, а личный код никому никогда не сообщается.
Если вы получили sms-сообщение на мобильный телефон от якобы знакомых с просьбой положить на их счет деньги, перезвоните по указанному номеру и выясните личность отправившего sms.
На мобильный телефон может придти sms-сообщение с предложением оградить вас от СПАМ-рассылки, либо принять участие в акции от вашего сотового оператора. В сообщении предлагается отправить «бесплатное» sms, состоящее из набора цифр, на один из коротких номеров, а затем перейти по ссылке, для удаления своего имени из списка. В результате этих манипуляций вы потеряете около 100 — 150 рублей, но СПАМ получать все равно будете.
SMS-сообщения могут быть весьма разнообразны, и в данном случае совет может быть один — критически относиться к таким сообщениям и не спешить выполнить то, о чем вас просят. Лучше позвоните оператору связи, узнайте, какая сумма спишется с вашего счета при отправке sms или звонке на указанный номер, затем сообщите о пришедшей на ваш телефон информации. Оператор определит того, кто отправляет эти sms и заблокирует его аккаунт.
Внимание! Новый вид телефонного мошенничества!
Мошенники изобрели новую схему обмана, с помощью которой они похищают деньги с банковских карт граждан.
На сотовый телефон абонента приходит сообщение о том, что его банковская карта заблокирована, и ему предлагается бесплатно позвонить на определенный номер для получения подробной информации.
Когда владелец карты звонит по указанному телефону, ему сообщают о том, что на сервере, отвечающем за обслуживание карты, произошел сбой, а затем просят сообщить номер карты и пин-код для ее перерегистрации.
Получив реквизиты пластиковой карты, злоумышленники переводят денежные средства на свой телефон, а затем снимают их со счета.
Уважаемые граждане! Не торопитесь сообщать реквизиты вашей карты! Подавляющее большинство такого мошенничества осуществляется заключенными, отбывающими срок в исправительно-трудовых учреждениях!
Ни одна организация, включая банк, не вправе требовать данные вашей пластиковой карты! Для того, чтобы проверить поступившую информацию о блокировании карты, необходимо позвонить в клиентскую службу поддержки банка. Скорее всего, вам ответят, что никаких сбоев на сервере не происходило, а ваша карта продолжает обслуживаться банком.
Sms с сообщением о выигрыше автомобиля — мошенничество!
В стране отмечается активизация деятельности телефонных мошенников. В надежде получить якобы выигранный в лотерее автомобиль граждане теряют свыше 30 тысяч рублей. Практически ежедневно в органы врутренних дел поступают заявления граждан о том, что они стали жертвами мошенников, якобы проводящих розыгрыш автомобилей иностранного производства.
Схема совершения преступления выглядит следующим образом: на телефон абонента сотовой связи приходит, как правило, в ночное время sms-сообщение, в котором говорится о том, что в результате проведенной лотереи он выиграл автомобиль (чаще всего Audi A6). Для уточнения всех деталей потенциальной жертве предлагается посетить определенный сайт и ознакомиться с условиями акции, либо позвонить по одному из указанных телефонных номеров.
Во время разговора мошенники сообщают о том, что для выполнения необходимых формальностей (уплаты госпошлины, оформления необходимых документов) счастливому обладателю новенького авто необходимо перечислить на счет своего мобильного телефона 30 тысяч рублей, а затем набрать определенную комбинацию цифр и символов якобы для проверки поступления денег на счет и получения «кода регистрации». Как только жертва завершает указанные манипуляции, счет обнуляется, а мошенники исчезают в неизвестном направлении.
Случаи мошенничества зафиксированы в Москве и Московской области, Тульской, Ростовской, Новгородской, Самарской, Свердловской и других областях.
Если вы узнали о проведении лотереи только тогда, когда «выиграли» автомобиль, если вы не заполняли заявку на участие в ней либо каким-либо другим способом не подтверждали свое участие в розыгрыше, то, вероятнее всего, вас пытаются обмануть. Будьте осторожны!
- Схемы мошенничества
- Советы по борьбе с мошенничеством
Каждый день телефонные мошенники придумывают новые способы и виды телефонного мошенничества, для этого у черных колл-центров есть специальные люди, которые занимаются только новыми схемами и алгоритмами и поиском уязвимостей в системе. Рассмотрим несколько из них.
Мошенничество с банковскими картами и счетами
Самый простой и стопроцентный вид для телефонных мошенников – это банковские карты, так как карты есть у всех. Задача злоумышленника получить номер карты, срок действия и CVV-код с обратной стороны карты. Также SMS-код из сообщения банка о проведённой операции, в случае полученных первых трех данных. Эти данные потерпевшие могут сообщить под действием эмоций или под заблуждением, в которое их ввел злоумышленник, например, при переводе вам денег, якобы покупая что-то у человека, злоумышленник просит данные карты, а жертва с усыпленной бдительностью передает их. Это один из видов и способов мошенничества.
Звонки от «служб безопасности» банков
Это самый популярный вид телефонного мошенничества, практикующийся сотнями каждый день. Звонят и представляются госорганами или спецслужбами, с целью запугать или застать врасплох, чтобы опять-таки получить данные банковской карты.
Звонки с подмененных номеров
Вид телефонного мошенничества вызывающий большую лояльность, так как звонки поступают со знакомых номеров, например, 900 или 9000. Хоть Президент России и подписал поправки в Федеральный закон «О связи» 2.07.2021, проблему это сильно не решило. Злоумышленники все равно используют специальные программы, который подменяет истинный номер звонящего
Сообщения или звонки о попавшем в беду родственнике и просьбы о помощи
Это самый гадкий вид или способ телефонного мошенничества. Цель создать панику, поэтому часто звонят ночью, чтобы жертва не успела опомниться и сообразить, просят очень быстро выслать деньги и очень часто у злоумышленников это получается.
Эти и остальные способы телефонного мошенничества в интернете будем рассказывать в этом разделе в отдельных статьях, читайте, комментируйте и делитесь.
Посмотрите статьи из других категорий:
- Коллекторы
- Колл-центры
- Неадекваты
- Развод
- Рассылка
- Пропаганда
- Заработок
- Инфо
Популярные авторы:
Читайте также и других наших Авторов
Каждый пользователь мобильного телефона регулярно сталкивается со звонками от телефонных мошенников. Они представляются службой безопасности банка, медицинскими работниками и даже сотрудниками МВД. В телефонном разговоре они очень убедительны и очень хотят «помочь», но цели их преступны. Разбираемся, какие новые схемы используют телефонные мошенники и как уберечь себя и близких от обмана
Узнать, кто звонит, можно ещё до того, как снять трубку. А можно и вовсе заблокировать спамеров и других нежелательных собеседников. Установите услугу «Блокировка спам-звонков». При входящем вызове номера проверяются по спам-базе, которая обновляется в онлайн-режиме с помощью технологий Big Data. Если номер спамера или мошенника находится в этой базе, он не сможет до вас дозвониться. Информация о количестве заблокированных вызовов придёт в SMS. Первые семь дней услугу можно тестировать бесплатно.
Звонок из МВД
Злоумышленник представляется следователем или другим сотрудником госструктур и сообщает, что на имя абонента пытались оформить подложный кредит или снять деньги со счёта. Суммы, как правило, называют крупные. В отдельных вариантах сценария фальшивый следователь может суровым тоном задавать разные вопросы, чтобы у жертвы возникло ощущение, что её в чём-то подозревают. Кульминация сценария — перевод звонка на фальшивого сотрудника Центробанка «для уточнения информации». Обескураженная и, возможно, даже напуганная жертва называет данные карты, в том числе CVV-код и срок действия. Зная эти данные, мошенники могут покупать разные товары в интернете от имени владельца карты.
Что делать: следует помнить, что настоящий следователь ничего не может знать о движениях средств по вашему счету. Просто потому что это банковская тайна, и её не предоставляют без решения суда. Во-вторых, реальный следователь просто технически не сможет перевести звонок на сотрудника Центробанка. Свои сомнения можно проверить, позвонив в дежурную часть МВД самостоятельно — так вы уточните реальное наличие сотрудников в ведомстве.
Помогите бедному менеджеру
Этот сценарий рассчитан на сочувствие. Мошенник представляется сотрудником банка, где обслуживается жертва, и запинающимся от волнения голосом говорит, что случайно указал его данные при финансовой операции с другим клиентом. Если срочно всё не отменить, его оштрафуют или уволят. А для отмены нужны секретные данные карты. Дальше всё по старой схеме: мошенник узнает CVV-код и обнуляет счёт жертвы.
Что делать:
Сам сценарий далёк от внутрибанковских реалий. Для отмены и коррекции ошибочных операций у сотрудника есть внутренние регламенты — ему не нужно обращаться к клиенту.
Ваша карта заблокирована
Классика телефонного мошенничества приобрела новую интерпретацию. Жертва слышит в трубке голос банковского робота, который сообщает, что карта заблокирована в связи с подозрительной операцией. Далее робот переводит звонок на псевдосотрудника банка, а дальше как обычно — уточнение информации и сбор секретных данных. Схема работает, потому что у многих жертв голосовые помощники ещё не ассоциируются с мошенничеством, хотя технически имитировать их работу вовсе не сложно.
Может быть еще один вариант: мошенники присылают SMS-уведомление о блокировке счёта. В нём указывается «безопасный счёт», на который рекомендуется перевести деньги в течение 24 часов. В противном случае банк заблокирует их на долгий срок.
Что делать:
Надо запомнить, что банковские роботы всегда звонят с коротких номеров, а не обычных абонентских. А для идентификации клиента не нужны секретные данные, такие как CVV-код и срок действия карты. Что касается «безопасных счетов», то у банков вообще нет такого инструмента для клиентов. При блокировке карты дистанционный доступ к ней просто замораживается до выяснения обстоятельств.
Вас обманули по телефону? Мы поможем!
Свежий и довольно циничный сценарий, направленный на жертву уже состоявшегося телефонного развода. Мошенник представляется сотрудником юридической компании и сообщает, что потерянные деньги можно вернуть, да ещё и получить с обидчика компенсацию за моральный ущерб. Но для этого нужно оплатить услуги компании (как правило, сумма небольшая по сравнению с предыдущим «уловом» мошенников) или заплатить налог — тут возможны варианты. Обнадёженная жертва переводит деньги на указанный счёт.
Что делать:
Вспомните, что честные юридические компании работают официально, с договорами и чеками. Кроме того, задумайтесь, откуда эта юридическая служба узнала про обман? Можете задать этот вопрос в телефонном разговоре. Скорее всего, мошенники повесят трубку.
Звонок от оператора связи
Это относительно новая схема обмана работает так: мошенники звонят под видом оператора мобильной связи и требуют подтвердить личность. Проще говоря, им нужны паспортные данные. В противном случае «оператор» грозится отключить связь, что, в свою очередь грозит потерей доступа к аккаунтам и банковским картам и счетам, которые привязаны к номеру телефона. На самом деле, полученная личная информация жертвы может быть затем использована для получения кредитов или с другими нечестными целями.
Что делать:
Совет стандартный: не сообщать персональные данные неизвестным лицам. Все вопросы с оператором лучше решать, перезвонив на его горячую линию самостоятельно.
Как не попасться на уловки мошенников
«Это же явный обман!», «Ну как на такое можно повестись?» — подумают многие. Но не стоит забывать, что главные козыри — эффект неожиданности и напор, с которым мошенники общаются с жертвами. Они не дают времени осмыслить и проверить информацию и торопят с принятием решения — такова тактика всех сценариев обмана.
Запомните три правила общения с подозрительными абонентами:
-
Не сообщайте CVV и коды, которые приходят в SMS. Настоящие банки никогда не запрашивают эту информацию.
-
При малейших сомнениях кладите трубку. Всегда можно уточнить информацию по официальным номерам банков или государственных структур.
-
Если абонент вас торопит, агрессирует или давит на жалость, тоже кладите трубку. Представители официальных организаций не должны так общаться.
-
Следите за состоянием своих финансов в режиме реального времени — через мобильное приложение вашего банка.
Следуйте этим советам и никаким мошенникам вас не обмануть.
Реклама.
Россиян пытаются обмануть по телефону. Фото: Depositphotos
Развод по телефону — популярный вид мошенничества, в котором, казалось бы, трудно придумать что-то новое. Тем не менее в 2022 году завирусились некоторые нестандартные схемы. Аналитики «Лаборатории Касперского» рассказали о них подробнее.
- Злоумышленники стали активно использовать номера других стран. Это одна из новых тенденций в этом году, отмечают эксперты. Чаще всего звонят с номеров Турции, Казахстана и Ирана, при этом практически все разговоры происходят на русском языке. Вероятно, злоумышленники используют спуфинг — подмену номеров.
- Постепенное снижение уровня «классического» телефонного мошенничества к концу года. «С осени мы наблюдаем постепенное снижение объемов „классического” телефонного мошенничества. Однако оно остается заметной угрозой: только в ноябре с ним столкнулся каждый шестой. По нашим данным, с мая этого года злоумышленники начали активно использовать для обзвонов мессенджеры. За последнее время доля пользователей, столкнувшихся с такой механикой, выросла примерно в три раза. В отличие от обычных звонков такие входящие вызовы сейчас нельзя заблокировать или отследить централизованно», — отмечает Сергей Голованов, главный эксперт «Лаборатории Касперского».
- Возвращение к легенде с представителями правоохранительных органов. Еще одна отчетливо проявляющаяся тенденция — фейковые звонки от полиции. Схему начали активнее применять в марте, она до сих пор остается актуальной. И это несмотря на то, что она известна уже длительное время.
По данным приложения Kaspersky Who Calls, в третьем квартале 2022 года почти 52% пользователей поступали вызовы с неизвестных номеров с подозрением на мошенничество. Во втором квартале этот показатель был на уровне 41%. Пик активности злоумышленников пришелся на август. В целом различные нежелательные спам-звонки получали практически все пользователи.
Предупрежден — значит вооружен
Чтобы обезопасить себя, свои личные данные и деньги, стоит соблюдать основные правила безопасности:
- не передавайте никому пароли и логины от учетных записей в сервисах, коды из СМС и push-уведомлений;
- при малейших сомнениях завершайте телефонный разговор;
- перезвоните самостоятельно в банк или организацию, из которой якобы поступил звонок, — по номеру, который указан на официальном сайте организации;
- не перезванивайте на номер, с которого поступил подозрительный звонок;
- используйте специальные решения — определители номеров, которые подскажут, поступали ли на входящий номер жалобы на спам или мошенничество.
Некоторым не помешало бы подружиться с современными технологиями. Посмотрите на примеры, подтверждающие это:
Листайте забавные картинки