Новая Почта (Нова Пошта) — сервис экспресс-доставки документов, грузов и посылок для физических лиц и бизнеса. Транспортная компания, которая предлагает своим клиентам быстрое обслуживание. Основана в 2001 году. Организация открыла более 2200 отделений связи и установила около 1500 почтоматов по всей Украине.
Отправка посылки или письма может быть осуществлена из отделения связи “Нова Пошта” или оформлена с помощью курьера, вызванного Вам в офис или на дом.
Доставка до адресата тоже может производиться подходящим Вам способом, в зависимости от выбора метода: доставка до отделения, курьером “до двери”, доставка в почтомат.
Бизнес-клиентам предоставляется такая услуга, как фулфилмент – комплекс складских услуг. Включает в себя: прием товара на склад, комплектация заказов, оформление сопроводительной документации, упаковка и передача заказов в службу доставки. Всю дополнительную информацию по оказанию услуг и тарифах перевозчика смотрите на их официальном сайте.
Отслеживание грузов, отправленных компанией “Новая Почта”, можно осуществить у нас – на сайте gdeposylka.ru
Отслеживание почтовых отправлений Новая Почта на ГдеПосылка с отправкой сообщений
об изменении местоположения на E-Mail.
Получение сообщений на E-mail доступно после регистрации на проекте.
Самый быстрый способ узнать что с посылкой — отслеживание почты (почтового сервиса),
через которую отправлено почтовое отправление.
Отзывы
Статусы были детальными. Помогало ориентироваться, что хоть посылка и была 2 недели на таможне — было видно, что она там не «замерла», а какие-то действия идут. Помогает.
Доставили в целости и без проблем.
—
31 дек. 2022,
написал
Добрый день. Посылка дошла в течении 10дней, с Украины в Польшу. Отслеживала через сайт, и на 10 день, курьер привёз на дом мою посылку. Большое спасибо.
—
4 дек. 2022,
написал
yaremenkonataliaa
Спасибо большое,посылка пришла очень быстро,правда из-за ненадлежащего качества товара, вынуждена была вернуть назад,но это не вина почты.Девочки и парни на почте очень внимательные,спасибо им за обслуживание!
—
22 нояб. 2022,
написал
lanakrashinskaya
«Новая почта» как всегда на высоте! Посылка доставлена за14 дней. Упаковка целая, отслеживание проходило на всем пути следования!
—
20 сент. 2022,
написал
sonolog
Новая почта вы молодцы, доставляете посылки в срок и даже намного раньше — так держать и не расслабляться! 
—
16 авг. 2022,
написал
alnilamel
Добрый день посылки не получила уже больше 2ух месяцев прошло UPS почта БЕЗОТВЕТСВЕННО ОТНОСЯТСЯ к своей работе, не выполняют её вообще!!!Никогда не пользуйтесь почтой UPS!!!!
—
11 авг. 2022,
написал
Aleksandra__
Ужасная работа новой почты международная, отправили посылку не на тот адрес, в 13 км от меня, дозвонится и оформить переадресацию невозможно, так как у международного отдела нет телефона, ты оставляешь заявку обычной новой почте, и после этого тебе должны перезвонить, но никто не перезванивает за неделю.просто ужасные впечатления от компании, раньше все было ок
—
5 авг. 2022,
написал
arosv15
Новая почта в последнее время подводит, хаотично выбирают отделения доставки которые от дома и указанного в посылке адреса, на растоянии 15 км, причём очень забавно, сегодня одна посылка приходит на верное отделение завтра в другой конец города а потом ещё одна посылка совсем в другой конец, к операторам не дозвонится говорят что перезвонят с международного подразделения но так никто и не звонит.ужасно недоволен работой новой почты.
—
2 авг. 2022,
написал
arosv15
Несколько пакетиков с разной мелочевкой от разных продаванов в итоге где то объединили и они приехали в одном пакете из вторсырья. Отслеживалось. Спасиб.
—
2 авг. 2022,
написал
BVA
Наконец-то доставку восстановили, но пока правда долго едет. Но хорошо хоть посылка целая и не потеряли.
—
16 июл. 2022,
написал
dima199820092
Спасибо получил 18 дней до Киева , Новая почта ! Пришло извещение что посылка идёт на другой адрес Новой почты , куда надо было ехать ! Но вовремя скорректировал доставку , позвонил в международный отдел и натыкал ! Теперь всё нормально , дошла туда куда надо к моему дому !
—
14 июл. 2022,
написал
SergeS
Все отзывы
Відстежити посилку Нова Пошта
- довідкової
- Рейтинг
- Середній термін доставки посилки
4 дні
Терміни доставки посилок Нова Пошта
- 0-14 днів
- 15-45 днів
- 46-90 днів
- 90+ днів
Відгуки (13)
-
не відстежує, знайшлась лише тут https://nova-pochta.com/
-
Не в захваті від Нової пошти. Раніше сервіс був набагато кращим. Але сьогодні ліпше замовлю через Укрпошту. Там і дешевше, і приходить з Києва у Мелітополь так само швидко. Тільки обслуговування у відділенні Укрпошти краще. Більше Новою поштою не користуюсь.
-
Дуже довго боявся купувати у китайських магазинах. Думав, що товар може загубитися в дорозі, і потім не знатиму, де шукати ту посилку. Довірився Новій пошті Інтернешнл, і не прогадав. Отримав посилку через 23 дні, упаковка була добре пом’ята, але товар цілий та непошкоджений.
Показати більше відгуків
Інформація про Компанію «Нова Пошта»
«Нова пошта» — одна з найбільших транспортних компаній в Україні, лідер експрес-доставки на території країни та за кордон. Наразі в Україні нараховується майже 6 тисяч відділень компанії, у тому числі й інноваційні сортувальні термінали у Києві, Хмельницькому, Львові, що здатні за годину обробляти до 20 тис. відправлень.
Історія компанії «Нова пошта»
Українська поштово-логістична компанія «Нова пошта» заснована в 2001 році. Засновникам корпорації Володимиру Поперешнюку та Вячеславу Климову тоді було всього по 25. Ідея створити службу експрес-доставки виникла через необхідність налагодити постійне транспортування товару з невеликої полтавської кондитерської по всій Україні. Кондитерські вироби мали прибути до споживача швидко, щоб не вийшов строк придатності до вживання.
На першій порі в фірмі працювало всього 7 осіб, а стартовий капітал становив усього 7 тисяч доларів. Однак «Нова пошта» стала одним з основоположників експрес-доставки в Україні. Власники компанії приклали чимало зусиль, щоб зробити її однією з найуспішніших у Європі корпорацій. І у 2016 році підприємство потрапляє в топ-5000 компанії, що мають найшвидші темпи розвитку.
Результати діяльності компанії говорять самі за себе, адже на початок 2020 року в країні вже відкрито понад 6 тисяч відділень. А саме підприємство, за даними ДФС, зайняло 23 місце у рейтингу найкращих платників податків.
Наразі «Нова пошта» — це не просто служба доставки. Крім послуг перевезення, компанія надає інші супутні логістичні сервіси: переказ коштів, фулфілмент (комплекс заходів щодо виконання замовлення), адресна доставка тощо. Серед прогресивних видів сервісу — сортування вантажів у терміналах. Це дозволяє максимально наблизити пункти видачі посилок до одержувачів.
У 2019 році компанія знову побила власні рекорди, коли доставила на 22% більше посилок, ніж у 2018 році. А це більше на 212 млн одиниць. Кількість міжнародних перевезень збільшилась на 26%. При чому 27% усіх замовлень було оформлено онлайн: особистий кабінет, бізнес-кабінет, мобільний додаток.
З 2019 року трекінг вантажу став доступний в реальному часі. Крім того, клієнти мають змогу оформити договори з міжнародних накладних експрес-доставки онлайн та сплатити за доставлення бонусами. Заходи діджиталізації призвели до збільшення інтернет-користувачів на ресурсі в 5 разів.
Крім того, восени 2019 року корпорація запускає авіадоставку та щоденний нічний авіарейс за маршрутом «Львів — Дніпро — Львів», щоб зробити доставку ще швидшою.
Нововведення у компанії торкнулися й екології. Наразі товари перегортаються паперовим ущільнювачем, а в залах видачі товарів Києва, Одеси, Харкова, Дніпра, Полтави, Львова встановлено бокси для збору упакування..
Нова пошта: як відстежити посилку
Після того, як оператор «Нової пошти» реєструє вашу посилку та присвоює їй спеціальний номер, ви можете відстежити своє замовлення протягом усього його шляху. Відслідкувати поштове відправлення можна на офіційному сайті компанії або веб-ресурсі posylka.net. Перевага нашого сайту в тому, що він дозволяє відстежувати посилки та листи з усього світу.
Як відстежити вантаж Нової пошти за накладною
Відстеження посилки «Нової пошти» за номером накладної — дуже просте завдання. Дізнатися про місцезнаходження відправлення можна всього за одне натискання. Для цього вам потрібен номер декларації (накладної). Цей номер також називають трек-кодом. Він присвоюється під час оформлення вантажу у відділенні оператора.
Внутрішні відправлення
Трек-номер посилки «Нової пошти» для внутрішніх перевезень складається з 11 або 14 цифр, починається на 1, 2 або 5. За першою цифрою можна розрізнити статус відправлення:
59 0004 7645 1930
1 — встановлюється для бандеролей, що доставляються кур’єрами компанії;
2 — присвоюються посилкам, які оформлюються онлайн, а потім надходять на склад «Нової пошти», зазвичай, методом користуються інтернет-магазини;
5 — відправлення формувалось саме у відділенні «Нової пошти», і на склад потрапило миттєво.
Міжнародні відправлення
Міжнародні відправлення «Нової пошти» складаються з буквено-цифрових позначень, в яких від 9 до 12 цифр та 4 або 5 літер.
UA936021038US
Перші дві літери номера вказують на вид відправлення: бандероль, лист, посилка.
Дві останні літери — міжнародний маркер країни, наприклад: США — US, Китай — CN, Україна — UA тощо.
Відстеження посилки за номером декларації
Відстежити посилку за номером декларації можна кількома способами:
- з особистого кабінету на сайті компанії;
- через мобільний застосунок для Android та Apple iOS;
- на сайті-агрегаторі posylka.net.
Уведіть номер ТТН у спеціальне поле пошуку. Система розпочне миттєво пошук інформації в електронній базі вашої посилки та виведе про це повідомлення на екран.
Перевага posylka.net в тому, що тут зібрані майже усі служби доставки світу, у тому числі Pony Express, Boxberry, CDEK, Ін Тайм, Пошта Росії, Укрпошта, USPS.
Ви можете і не знати, яка транспортна компанія пересилає ваш вантаж. Вам достатньо лише мати трек-номер, який потрібно ввести у спеціальне поле пошуку. За ним система за кілька секунд знаходить потрібну транспортну компанію. До того ж після реєстрації трек-код залишається в пам’яті системи, і вам не доведеться набирати його знову.
Для відстеження вантажів «Нової пошти» потрібно виконати такі дії:
- зайти на сайт;
- вказати в вікні трек-номер поштового відправлення (відповідну комбінацію варто уточнити у відправника, або подивитися в Особистому кабінеті у розділі замовлення інтернет-магазину;
- натиснути на кнопку, що відповідає за пошук потрібних відомостей.
Тепер залишається уважно вивчити виведену на екран інформацію.
Крім того, через сервіс Posylka.net можна не тільки переглянути історію переміщення поштових відправлень, а й уточнити:
- загальний час знаходження посилки в дорозі на поточний момент;
- короткі відомості про відправника та одержувача вантажу;
- поточний статус відправлення;
- місце розташування вантажу.
Чи можливе відстеження посилки Нової Пошти без трек-коду
Якщо у вас немає трек-номера, то відслідкувати посилку «Нової пошти» не вийде, у такому випадку у вас є три способи знайти свій вантаж:
- звернутися до продавця — якщо ви купуєте товар в закордонному інтернет-магазині, попросіть продавця надати вам ТТН;
- зв’язатися з оператором перевізника — якщо ваша посилка вже надійшла в одне з поштових відділень, там можуть шукати її власника; тоді працівники компанії зможуть вам допомогти;
- чекати — таке може статися, коли ви купили щось в китайському онлайн-магазині, а продавець вирішив заощадити на доставці; тоді це єдиний спосіб, коли ваша посилка сама вас знайде.
Відстеження вантажу Нової пошти за прізвищем одержувача
Часто клієнти поштової компанії цікавляться, чи можна відслідкувати посилку «Нової пошти» за прізвищем одержувача. Питання виникає через те, що деякі сторонні сервіси перевірки розташування поштових відправлень обіцяють таку функцію своїм користувачам.
Насправді онлайн-відстеження поштових відправлень «Нової пошти» за допомогою особистих даних одержувача неможливо. Не варто вірити подібним обіцянкам.
Відстеження вантажу Нової пошти за номером телефону
Під час оформлення відправлення поштово-логістичні компанії просять у клієнтів номер телефону. Тому часто відправники вважають, що за ним можна відстежити місцезнаходження посилки. Однак «Нова пошта» не надає таку можливість. Відстежити вантаж онлайн за номером телефону неможливо.
Статуси відстеження замовлень «Нова пошта»
Статус поштового відправлення — це його поточний стан. За ним необхідно ретельно стежити. Зміни можуть відбутися на будь-якому з етапів пересилання вантажу, а це призведе до коректування статусу посилки.
Відправлення може мати такі статуси:
- Інформація про посилку отримана — вантаж надійшов в поштове відділення та був зареєстрований там
- В дорозі — прибула в / покинула проміжний пункт
- Доставлена в призначений пункт
- Видана для доставки
- Відмова від отримання посилки
- Доставлено
- Змінено адресу
- Прибув в/з митний(ого) пункт(а)
Нова пошта очікує надходження від відправника
Статус означає, що відправник оформив посилку вдома з особистого кабінету сайту «Нової пошти», та повідомив трек-номер Отримувачу. Однак саму посилку у відділення ще не приніс. Як тільки вантаж прибуде у відділення, статус зміниться.
Відправлення у місті
Вантаж уже прибув у проміжний пункт та далі обробляється.
Відправлення прямує до міста
Статус в кабінету з’являється після того, як посилка пройшла етап обробки у проміжному пункті. Далі вона відправляється автотранспортом з одного міста в інше.
Прибув у відділення
Вантаж прибув до місця призначення та очікує видачі Отримувачу.
Видано кур’єру
Посилку отримав кур’єр, який запланував доставку за вказаною адресою на визначений час.
Відправлення отримано
Цей статус передбачає такі варіанти:
- Відправлення отримано. Грошовий переказ видано одержувачу.
- Відправлення отримано. Протягом доби відправник отримає SMS-повідомлення про надходження грошового переказу та зможете отримати його в касі відділення «Нова пошта».
- Відправлення передано до огляду отримувачу.
Відмова від отримання
Статус з’являється у тих відправлень, які отримувач забрав у відділенні. Протягом 5 робочих днів надається безкоштовна послуга зберігання вантажу. З шостого дня за зберігання доведеться платити. Якщо протягом 30 днів Одержувач не забрав з відділення вантаж, а Відправник не затребував його повернути, відправлення вважається незатребуваним. «Нова пошта» має право розпорядитися з посилкою на власний розсуд.
Змінено адресу
Відправник може самостійно керувати власним відправленням. В межах міста послуга обійдеться безкоштовно. Якщо посилка вже прибула у відділення, то в інше її можуть переслати за 10 грн. Перенаправлення в межах країни здійснюється відповідно до визначених тарифів компанії. У такому випадку з’являється такий статус.
Під час пересилання вантажів з Росії в Україну та навпаки часто з’являється статус «Посилка затримана. Пред’явіть документи». Це означає, що вантаж проходить процедуру перевірки митними службами. Статус присвоюється автоматично і повинен зникнути приблизно через 10 днів. Якщо вантаж з таким статусом зупинений митницею більш як на 10 діб, рекомендується зв’язатися з відповідним органом для роз’яснення ситуації.
Відправлення отримано
Протягом доби відправник отримає SMS-повідомлення про надходження грошового переказу та зможете отримати його в касі відділення «Нова пошта».
Як довго йде замовлення Новою поштою
Строки доставлення поштових відправлень залежать від відстані, на яку потрібно переслати вантаж. У свята і вихідні можливі затримки. В межах України вантаж може бути в дорозі від 2 до 5 днів, для міжнародних перевезень терміни збільшені, середній термін доставки посилок «Нової пошти» — 15 днів
Завдяки спеціальному сервісу «Терміни доставки», на офіційному сайті компанії можна самостійно розрахувати орієнтовні строки транспортування. Для цього на сайті у спеціальній формі необхідно вибрати дату, тип відправлення, місце відправлення та отримання вантажу. Натиснути «Розрахувати дату».
На екрані з’явиться орієнтовна дата доставки, а також кнопки «Розрахувати вартість» та «Виклик кур’єра».
Скільки днів зберігається посилка на Новій пошті
«Нова пошта» зберігає посилки 25 робочих днів, але не менш як 30 календарних днів. Зворотний відлік часу починається з моменту надходження вантажу в поштове відділення одержувача. Вихідні та державні свята при цьому не враховуються.
Перші 5 днів посилка перебуває у відділенні безоплатно, а з шостого дня починається нарахування за зберігання. Якщо одержувач не встиг забрати посилку протягом 25 робочих днів, а відправник не затребував її повернення, то перевізник розпоряджається ним на власний розсуд. Іноді посилки викупають інші люди, і компанія у такий спосіб покриває витрати на перевезення та зберігання товару.
Як можна отримати посилку
Забрати посилку на «Новій пошті» можна трьома способами:
- особисто у відділенні компанії — необхідно прийти особисто у відділення з документами та запросити вантаж в оператора;
- за адресою одержувача — ви можете замовити послугу кур’єра, і вашу посилку доставлять на вказану адресу;
- через поштомат «Нова пошта» — автоматизовані поштові термінали самообслуговування, де одержувач може самостійно, без оператора компанії. забрати свою посилку.
Кожен може сам вибрати варіант, який найбільше підійде саме йому. Зазвичай, видача вантажів здійснюється в найближчому поштовому відділенні.
Які документи потрібні для отримання посилки
Щоб отримати поштове відправлення, одержувач повинен мати з собою номер експрес-накладної та паспорт громадянина України (закордонний паспорт). Якщо номер ТТН відсутній, можна вказати номер телефону, на який надійшло SMS-повідомлення про те, що посилка вже надійшла у відділення.
Крім паспорта громадянина України, можна надати оператору з один з документів, який підтверджує особу одержувача, ім’я якого зазначене у ТТН, це може бути тимчасове посвідчення громадянина України, посвідка на постійне чи тимчасове проживання, посвідчення біженця, закордонний паспорт громадянина України тощо.
Якщо вартість відправлення менш ніж 15 тисяч гривень, то можна забрати його за укранським водійським посвідченням, пенсійним посвідчення, посвідченням офіцера, військовим або студентським квитком. Повний перелік документів можна знайти на сайті «Нової пошти»..
Як знайти найближче відділення
Дізнатися адресу найближчого відділення «Нової пошти» можна на офіційному сайті перевізника. Зайдіть у розділі «Відділення» — «Найближче відділення».
Пошук здійснюється двома способами:
- за адресою — потрібно ввести свою адресу у спеціальний рядок;
- за номером відділення.
Крім відділення, можна знайти найближчі поштомати та пункти приймання-видачі «Нової пошти».
Сервіс показує потрібну адресу, графік роботи та місцезнаходження на карті. Якщо натиснути на ярлик навігації, можна дізнатися найдетальнішу інформацію про найближче відділення.
Графік роботи відділень
Кожне відділення «Нової пошти» працює за індивідуальним графіком. Чим більше місто, тим більше часу відкриті відділенні. В середньому графік роботи кожного пункту з 9 до 19 години. Однак точну інформацію можна знайти на сайті перевізника у розділі «Графік роботи відділень».
У формі вкажіть свій населений пункт, номер відділення та день тижня. На екрані з’явиться повідомлення про графік роботи, час прибуття відправлення і час прийому відправлення для відправки того ж дня.
Як повернути посилку назад на Новій пошті
З різних причин відправник може звернутися до перевізника про послугу повернення вантажу. Зробити це можна кількома способами:
- у відділенні компанії — доведеться заповнити відповідну заяву;
- через «Особистий кабінет» або мобільний застосунок — треба заповнити електронний документ;
- зателефонувати в колл-центр організації — необхідно дати відповідь на запитання менеджера.
Як розрахувати вартість посилки
Вартість доставки розраховується відповідно до чинних тарифів. Вага вантажу визначається як таким способом:
- фактична — зважування
- об’ємна — вимірювання габаритів.
Полегшує розрахунок спеціальна формула:
Об’ємна вага [кг] = Довжина [см] × Ширина [см] × Висота [см] / 4000
або
Об’ємна вага [кг] = Об’єм [м³] х 250
Усі точні дані можна знайти на офіційному веб-ресурсі на цій сторінці.
Однак значно полегшує розрахунки спеціальний онлайн-калькулятор «Вартість доставки». Для визначення вартості посилки необхідно зазначити:
- місто відправлення та отримання товару;
- тип доставки: відділення-відділення, адреса-відділення, відділення-адреса;
- вага та габарити посилки;
- вид посилки;
- оголошену вартість;
- тип пакування;
- можливість зворотного повернення.
Крім того, можна особисто прийти у відділення для оформлення відправлення, де оператор і назве вам остаточну ціну.
Додаткові послуги
«Нова пошта» надає своїм клієнтам такі послуги
- продаж марок і канцелярії;
- виклик машини;
- грошовий переказ;
- зберігання;
- зворотна доставка документів;
- зворотна доставка товару;
- контроль оплати;
- товари для відправки поштових відправлень;
- кур’єрські послуги;
- пакування;
- зберігання вантажів на складах;
- логістичне обслуговування;
- накладений платіж.
Повний перелік додаткових послуг можна знайти у розділі «Приватним клієнтам».
Накладний платіж (післяплата)
Накладений платіж або післяплата на «Новій пошті» — послуга, за допомогою якої можна купувати товари тільки після їх отримання. Клієнт спочатку оглядає замовлену продукцію в поштовому відділенні, а потім оплачує її.
Переплата в кінцевому підсумку виявляється невеликою — всього 10-20 гривень в цілому. Зате одержувач впевнений в якості замовленої продукції.
Упаковка відправлень (пакування)
Упакувати вантаж для його відправлення можна самостійно та за допомогою працівників «Нової пошти». За символічну плату співробітники компанії допоможуть підготувати поштове відправлення до подальшої обробки. Платити не потрібно за пересилку документів і дрібних відправлень (вагою до 1 кіло).
Все необхідне для пакування вантажу можна придбати безпосередньо у відділеннях компанії. Головна умова пакування — цілісність та надійність упаковки, або відправлення дійшло до отримувача без пошкоджень.
Доставка кур’єром
Доставлення вантажів додому — додаткова послуга «Нової пошти». За необхідності клієнт може оформити підйом на поверх. Можна отримати поштові відправлення в певні часові інтервали. Для цього є послуга «Доставка в тимчасові інтервали».
Щоб замовити послугу, необхідно заповнити електронну форму на сайті.
Авіадоставка
Кожен клієнт «Нової пошти» може замовити послугу авіадоставки, якщо йому необхідно за добу переслати бандероль, лист чи посилку із Заходу України та Схід і навпаки. Якщо оформити відправлення до 15:00 години робочого дня, то після 18:00 години наступного дня вантаж прибуде за місцем призначення. Послуга доступна тільки в будні.
За однією накладною можна відправити посилку не важче 30 кг та не довше 70 см. Замовити послугу може відправник у відділенні, або через особистий кабінет на офіційному сайті компанії.
Міжнародна доставка
«Нова пошта» здійснює міжнародні пересилання відправлень за трьома пакетами послуг:
- для приватних осіб — якщо потрібно надіслати особистий лист або бандероль, то послугу можна оформити в особистому кабінеті, або звернутися у найближче відділення.;
- бізнес-відправлення — «Нова пошта» пропонує послуги за двома тарифними пакетами (CLASSIC, MAX);
- пересилання товарів з інтернет-магазинів — здійснюється через спеціальний сервіс Nova Poshta Shopping; до переліку сервісу входить 5 найбільших торговельних онлайн-майданчиків світу.
Вантаж можна відправити як з України, так і з будь-якого куточку світу сюди. «Нова пошта» також надає можливість відстежити будь-яке міжнародне відправлення за трек-номером.
Заборонені до перевезення відправлення
«Нова пошта» не надає послуги щодо пересилання таких предметів:
- балони з рідиною та газом;
- гроші — іноземна валюта, цінні папери;
- акумулятори для авто-, мото- та с/г техніки;
- ліки та хімічні сполуки, які додаються до бензину;
- харчові продукти — окрім тих, що йдуть у вакуумній упаковці з терміном придатності понад 30 днів;
- вогнепальну зброю та її частини;
- кастети, стилети, балончики з рідиною паралітичної дії тощо;
- тварини та рослини, їх рештки (за винятком саджанців та хвойних дерев);
- відправлення, що вимагають спеціального температурного режиму;
- наркотичні засоби;
- предмети, заборонені законом;
- нестандартні предмети;
- вогненебезпечні, легкозаймисті та вибухові речовини.
Повний перелік товарів можна знайти на сайті компанії у розділі «Заборонені до перевезення відправлення», або дізнатися у найближчому відділенні.
Як зв’язатись з гарячою лінією Нової пошти
Будь-які питання, що стосуються діяльності компанії, можна запитати менеджерам гарячої лінії «Нова пошта». Для більшої зручності компанія пропонує телефонувати на мобільні номери двох операторів, або на міський номер.
Крім того, користувачі мають змогу звернутися до Центру підтримки клієнтів «Нової пошти». Звернутися можна, щоб отримати відповіді на часті запитання:
- оформлення заявку на забір з адреси;
- пошук місцезнаходження відправлення;
- інформація щодо адрес та графіку роботи відділення.
Как узнать, где моя посылка?
Для того, чтобы отследить, и узнать где находится Ваша посылка, достаточно ввести ее почтовый идентификатор в поле со значком , кликнуть мышкой
по кнопке Отследить посылку, и Вы практически мгновенно узнаете, где и когда проходила Ваша посылка, и где находится в данный момент.
Трекинг посылок на нашем сайте сделан максимально просто, для того чтобы отследить посылку, Вам не понадобится вводить код с картинки как это сделано в подобных сервисах.
Наш сервис, автоматически собирает информацию с различных сайтов почтовых служб и логистический компаний всего мира, для того чтобы Вы могли без забот отслеживать все свои посылки в одном месте.
Вы можете сохранять все свои трек-коды, в истории трекинга, и в дальнейшем отслеживание посылок будет таким же простым, как и отслеживание одного трек-кода.
Отслеживание почтового отправления, не такая сложная процедура, как может показаться.
Отслеживать через приложение еще проще!
640+ почтовых служб и логистических компаний у вас в кармане.
Скачивайте бесплатно.
Что такое трек-код?
Трек-код (почтовый идентификатор, номер отслеживания) — уникальный код, позволяющий следить за перемещением почтового отправления по стране/миру.
По регламенту «Всемирного Почтового Союза», трек-номер (идентификатор почтового отправления) состоит из 2х латинских букв, 9 цифр и 2х латинских букв указывающих страну отправителя (пример: LM123456789CN).
Первая буква служит как индикатор типа отправления.
Вторая буква служит для обозначения типа отправки, например: авиа, море, ж/д или как обычная буква.
Последние две буквы служат для обозначения страны отправителя.
- Варианты обозначения типа отправления:
- «C» — обыкновенная посылка (более 2 кг), отслеживание до вручения
- «R» — мелкий пакет (менее 2 кг), отслеживание до вручения
- «L» — мелкий пакет (менее 2 кг), отслеживание до вручения, не разыскивается почтой страны получателя
- «E» — экспресс отправление (EMS), вторая буква является порядковой, отслеживание до вручения
- «V» — застрахованное письмо
- «А» — мелкий пакет, не отслеживается по стране получателя, не разыскивается почтой страны получателя
- «U» — мелкий пакет, не отслеживается по стране получателя, не разыскивается почтой страны получателя
- «Z» — мелкий пакет, частичное отслеживание по стране получателя (только информация о поступлении в почтовое отделение получателя)
Трек-номера, которые начинаются на LJ или LС отправляются USPS First Class Mail / USPS Priority Flat rate Envelope и отследить их невозможно.
Российский почтовый идентификатор (РПО) состоит из 14 чисел и находится в чеке, выдаваемом при приеме почтового отправления.
Выглядит он так: 123456(80)12345 6, вводить в поле для трекинга без скобок и пробелов: 12345680123456.
Как долго ждать посылку из Китая?
Как это ни странно, но сейчас посылки из Китая приходят гораздо быстрее, чем например в 2013 году.
В среднем, время доставки посылки почтой России занимает около 3 недель.
Отслеживание почтовых отправлений становится возможным через 1-3 дня после отправки вашего заказа, и внесения идентификатора в почтовые системы.
У нас осуществляется автоматический треккинг посылок, и в случае изменения статуса посылки мы уведомим Вас на email или sms сообщением.
Что делать, если посылка не отслеживается или идет слишком долго?
Вы сделали первый заказ на aliexpress или ebay и с нетерпением ждете, когда же продавец отправит Ваш заказ.
Как правило, информация о трек-коде начинает обновляться через 7-10 дней после получения трек-кода, или через 1-2 дня после (реальной) передачи посылки в почтовое отделение.
Небольшие магазины выдают трек-код сразу, но относят заказ на почту тогда, когда соберется определенное количество посылок, это может быть 1 раз в 7-14 дней.
У магазинов побольше, передача посылок почте происходит чаще, и соответственно первая информация по трек-кодам таких магазинов появляется раньше.
Но что же делать, если прошел месяц или два, а заказ так и не приехал или что еще хуже, посылка не отслеживается ни на одном сайте.
Пока активна защита заказа, ждите, а если после окончания срока защиты посылка так и не приехала, то открывайте спор
На открытие спора покупателю дается 15 дней после завершения срока защиты заказа.
Такова специфика покупок в Китае — товары стоят дешевле, но для получения необходимо подождать.
Просто, перед тем как сделать заказ, надо быть готовым к тому, что посылка может приехать быстро, за пару недель, а может болтаться два — три месяца, или вообще не приехать.
Но так или иначе, не стоит переживать!
На Китайских торговых площадках вроде Aliexpress, iTao, eBay действует отлаженная система защиты покупателей, которая в случае обмана или не доставки заказа будет на Вашей стороне.
Просто ждите, пока действует защита, и не волнуйтесь.
Посылка приедет, а если и не приедет, то продавец вернет Вам деньги.
Главное следите за счетчиком защиты заказа, и если посылка не приехала или почтовое отправление не отслеживается не пропустите срок окончания защиты, и всегда открывайте спор.
Если посылка отслеживается, и в ответ на открытие Вашего спора, продавец продлевает срок защиты заказа и закрывает спор, снова ждите, и снова за несколько дней до окончания защиты открывайте спор.
И если время защиты заказа, после открытия второго спора подошло к концу, и время реальной доставки превысило заявленный продавцом срок, то открывайте спор с требованием полного возврата денег по причине того что заказ не доставлен в указанный продавцом срок.
Отслеживание посылки Новая Почта — НоваПошта
Нова Пошта (международная) – по-русски звучит как Новая Почта. Транспортная компания, основанная в 2001 году. В 2015 году предприятие вышло на международный рынок по доставке грузов и посылок. Почтовый перевозчик насчитывает более 2200 отделений связи и около 1500 постаматов по всей Украине.
Новая Почта отследить посылку из Китая
С 2016 года украинцам, осуществляющим покупки на китайских сайтах, стали приходить посылки Новой Поштой. Китайцы часто отправляют мелкие пакеты через компании SF Express и SF eParcel, которые на доставку в Украину заключили контракты с Новой Почтой.
Продолжая разбирать китайские отправления, можно отметить надежность и приемлемые сроки пересылки – от 15 до 30 суток. Сейчас налаживается услуга доставки «до двери», не везде она действует, но компания работает в этом направлении, пытаясь создать все условия для клиентов. Чаще получение почтового отправления осуществляется в близлежащем от адреса назначения офисе компании. Иногда поступают жалобы клиентов Новой Почты о том, что доставку осуществляют в отделения не по месту жительства, что предъявляется дополнительная плата за хранение свыше срока и доставку «до двери». Закономерности в этом нет, все зависит от конкретной ситуации и сотрудников транспортной компании.
Відстежити Нова Пошта
Посылки с номерами Новой Пошты хорошо отслеживаются с помощью нашего сервиса. Проверьте сами!
Посылки — приложение для iOS и Android, с помощью которого ты можешь отследить свое почтовое отправление доставляемое НоваПоштой.
Скачай приложение Посылки на свой iPhone или Android телефон, чтобы всегда знать где твои посылки и получать Пуш Уведомления о передвижении твоих посылок.
Статусы отслеживания посылок НоваПошты с переводом
| Статус | Перевод/Описание |
|---|---|
| Отправка получена | |
| Оформлен заказ на доставку в страну назначения | |
| В сортировочном центре |
Наверх
Нова Пошта — експрес-доставка документів, вантажів і посилок для фізичних і юридичних осіб. Транспортна компанія, що пропонує своїм клієнтам швидке обслуговування. Заснована в 2001 році. Організація відкрила більше 2200 пунктів зв’язку і встановила близько 1500 поштових скриньок по всій Україні.
Відправлення посилки або листа може бути здійснено з поштового відділення Нової пошти або оформлено за допомогою кур’єра, викликаного до вас в офіс або будинок.
Доставка адресату також може здійснюватися зручним для вас способом, в залежності від обраного способу: доставка у відділення, кур’єром до дверей, доставка в поштове відділення.
Бізнес-клієнтам надається така послуга, як фулфілмент — комплекс складських послуг. Включає: надходження товару на склад, оформлення замовлень, підготовку супровідної документації, упаковку і передачу замовлень в службу доставки. Всю додаткову інформацію про доступність та вартість перевізника дивіться на їх офіційному сайті. Будь-який клієнт може з легкістю відстежити посилку Нова Пошта, використовуючи ттн номер.
Як зрозуміти, якщо доставка здійснюється Новою Поштою?
Перевірте трек-номер фактичного замовлення, якщо в стовпці «Доставка» ви бачите: Безкоштовна доставка по Україні SF eParcel (SF Express) або доставка Новою Поштою, то, швидше за все, ваша посилка буде безкоштовно доставлено до вас додому.
Якщо посилку з інтернет-магазинів доставляє «Нова пошта», то, як правило, ви отримаєте відповідне SMS-повідомлення, де будуть вказані дані, в тому числі адресу відділення, в якому ви можете отримати своє замовлення.
Щоб забрати посилку із замовленням, вам знадобиться паспорт громадянина України або інший документ за списком на офіційному сайті компанії Нова Пошта: https://novaposhta.ua/dokumenti_na_otrumannya (укр.).
Що робити, якщо посилка з Аліекспресс загублена або пошкоджено її вміст?
У разі, якщо результати внутрішнього розслідування показують, що відповідальність за втрату або пошкодження вмісту несе Nova Poshta, компанія компенсує одержувачу вартість товару.
Для цього необхідно звернутися в будь-який офіс і подати претензію.
Переваги доставки посилок з Новою Поштою
Оперативність — доставка займає близько 2-3 тижнів;
Економічність — зазвичай доставку оплачує продавець, в іншому вартість дуже дешева;
Таргетинг — посилку можна доставити кур’єром, погодивши зручний для вас час;
Надійність — більшість посилок відслідковуються, і після прибуття приходить смс, яка і є посилка в вашому місті.
Номери для відстеження Нової Пошти
Трек номер посилки Нової пошти, зазвичай вказується в SMS-повідомленні і складається з 11 або 14 цифр. Ось приклад номерів для відстеження:
915********* або 612********* або SF*********NPI
Коли посилка прибуває в Україну, їй присвоюється внутрішній номер.
Це число може бути:
2060********** або 59************.
Як відстежити посилку Нової Пошти?
Відстежити посилку Нова Пошта, можна написавши ттн номер накладної в поле вище і натиснувши кнопку «Відстежити».