Вероника стоматология трибуца телефон

• Стаж 14 лет
  •

  Анестезиолог, реаниматолог

• Стаж 13 лет
  •

  Стоматолог, стоматолог-терапевт

Здравствуйте, уважаемые родители. Клиника очень хорошо знакома с ситуацией, изложенной в Вашем отзыве, и предлагаемая Вами информация о том, что “Клиника «Вероника» же в свою очередь полностью отказалась от своей причастности к данной ситуации, нам даже не позвонили, а на жалобу отписались формально”, не соответствует действительности. С Вами на регулярной телефонной связи был наш сотрудник, фактически к Вам был прикреплен персональный менеджер.
Со своей стороны можем указать следующее.
Контрольные мероприятия, проведенные на основании Вашего обращения, подтвердили отсутствие причинно-следственной связи между стоматологическим лечением Вашей дочери и последующим лечением у офтальмолога. Лечение Вашей дочери проводилось в стандартном режиме, без нарушения протоколов лечения по диагнозам, в соответствии с клиническими рекомендациями.
В процессе лечения использовались методики, оборудование и медикаменты, сертифицированные и разрешенные к использованию на территории РФ. Вся техника была исправна и использовалась по своему предназначению. В связи с особенно большим объемом стоматологических услуг, необходимых Вашей дочери, а также тем фактом, что стоматологическая помощь оказывалась Вашей дочери впервые, было принято решение осуществить весь объем лечения в одно посещение с использованием анестезиологического пособия (в медикаментозном сне).
Перед началом лечения Вами, как законным представителем ребенка, было подписано информированное добровольное согласие на проведение лечения в условиях анестезиологического пособия, анестезиологом были даны подробные пояснения о ходе проведения медицинского сна, особенностях течения, возможных осложнениях, клинической картине выхода пациентки из медицинского сна. Перед началом лечения с целью защиты на глаза была наложена влажная марлевая салфетка, в процессе лечения она периодически смачивается стерильным физиологическим раствором, что является обязательным требованием протокола лечения, принятого в нашей Клинике. Отметим, что неукоснительное следование протоколам лечения является обязательным требованием для всех специалистов Клиники и постоянно проверяется как руководством Клиники, так и надзорными ведомствами. Спустя месяц после проведенного лечения, Вы обратились с претензией в Клинику, требуя вернуть деньги за проведенное лечение, указывая на то, что после стоматологического лечения Ваша дочь жаловалась на боль в глазах, и ей был поставлен диагноз «ксероз роговицы». Клиника направила Вам ответ, в котором сообщала о назначении заседания врачебной комиссии для рассмотрения Вашей ситуации и приглашала Вас вместе с дочерью прийти на заседание, а также предоставить дополнительные медицинские документы, составленные в ходе офтальмологического лечения Вашей дочери в сторонних медицинских учреждениях. Данный ответ был Вами получен, Вы (Ваш супруг) связывались с указанным в ответе представителем Клиники, предоставили документы по офтальмологическому лечению Вашей дочери, однако на заседание врачебной комиссии Вы не пришли. В связи с этим, заседание врачебной комиссии в назначенное время было проведено без Вас, на нем были изучены медицинские документы, имеющиеся в Клинике и предоставленные Вами, клиническая картина и история лечения Вашей дочери.
На заседании врачебной комиссии были восстановлены обстоятельства лечения Вашей дочери, изучены вопросы качества и безопасности медицинских услуг, наличия причинно-следственной связи между стоматологическим и офтальмологическим лечением. В результате врачебной комиссией были сделаны выводы, что лечение было проведено качественно, по показаниям, в соответствии с протоколами лечения и клиническими рекомендациями, план лечения был реализован в полном объеме, результат лечения был достигнут, выбор методики обезболивания был оптимальным в данных обстоятельствах. При оказании медицинских услуг не было выявлено никаких нарушений, также не было обнаружено обстоятельств, которые могли бы привести к лечению у офтальмолога, причинно-следственная связь между стоматологическим лечением и последующим лечением у офтальмолога не выявлена. В связи с этим, врачебная комиссия решила отказать в возврате денежных средств за проведенное Вашей дочери стоматологическое лечение.
Данные выводы были также изложены Вам в письме после проведения заседания врачебной комиссии.
Необходимо отметить, что поставленный Вашей дочери диагноз «ксероз роговицы» представляет собой выраженный синдром «сухого глаза» и может возникнуть в силу различных обстоятельств (попадание грязи в глаза, пользование гаджетами, вирусный коньюнктивит и т.д.), в том числе в связи с тем, на что Вы сами указываете в отзыве, что девочка терла глаза.
В соответствии с предоставленными Вами медицинскими документами Ваша дочь прошла лечение на дому и амбулаторное наблюдение у офтальмолога, установленный ранее «ксероз роговицы» не получил развития и состояние Вашей дочери улучшилось, чему мы несомненно рады и желаем ей и Вам здоровья!
Юридическая служба медицинского холдинга “Вероника”