Верный телефон отдела кадров

Показать номер   Добавить комментарий

У покупателя всегда должна быть возможность быстро связаться с продавцом. У сети супермаркетов «Верный» есть горячая линия и другие каналы связи с клиентами. Специалисты решают вопросы обмена и возврата, принимают отзывы, подсказывают, где находится ближайший к вам магазин.

О магазине «Верный»

 «Верный» – сеть универсамов в крупных городах России. В ассортименте есть как продукты питания, так и хозяйственные товары. 

Это магазин «у дома», где можно приобрести продукты повседневного спроса по низким ценам. Здесь часто проводят акции. Постоянным клиентам дарят скидки. Работает сеть магазинов с 2012 года. Первые были открыты в Москве и Санкт-Петербурге.

Телефон горячей линии

Горячая линия магазина «Верный»:

8 800 250 66 48

Звонок бесплатный с любого региона России. Линия работает круглосуточно. С какими вопросами обращаться:

1. Обмен или возврат товара из-за плохого качества.
2. Проблемы с оплатой, возникшие на кассе.
3. Условия дисконтной программы.
4. Текущие акции.
5. Актуальные цены на товары.
6. Адреса и телефоны магазинов в вашем городе.
7. Обратная связь: отзывы, пожелания, идеи.

Адреса и телефоны офисов «Верный»

У компании есть отдельные управленческие офисы в крупных городах России. Туда можно обращаться с теми же вопросами, что и на горячую линию.

Адрес офиса в Москве:

119136, г. Москва 3-й Сетуньский проезд, д. 10А. Телефон: +7 (499) 755-00-70.

Контакты для других городов:

1. Санкт-Петербург: 192289, ул. Софийская, д. 96, кор. 2. Телефон: +7 (812) 60-10-100.
2. Екатеринбург: 620049, пер. Автоматики, д. 4. Телефон: +7 (343) 237-22-46.
3. Казань: 420102, ул. Серова, д. 28, 3 этаж. Телефон: +7 (843) 524-75-45.

Другие способы контакта с магазином «Верный»

Рассмотрим другие каналы связи с представителями магазина: мобильное приложение, форма обратной связи на сайте, социальные сети.

Сайт

Официальный сайт компании:

www.verno-info.ru

Здесь есть:

1. Карта с адресами магазинов в вашем городе: www.verno-info.ru/shop…. Укажите местоположение в меню слева и найдите ближайший к вам флажок на карте.
2. Форма для обратной связи: www.verno-info.ru/cont…. Можно отправлять жалобы, претензии, благодарности, любые вопросы, связанные с работой «Верного».
3. Вакансии в магазинах, офисах, на складах и в транспортном отделе.
4. Каталог товаров и текущие акции.
5. Контакты поставщиков: www.verno-info.ru/supp….
6. Условия программы лояльности.

Соц. сети

Страницы супермаркета в соц. сетях:

1. Вконтакте:
   
2. Instagram:
   
3. Facebook:
   

Что есть в группах:

1. Обсуждения на разные темы: карта лояльности, работа в магазине, часто задаваемые вопросы. Есть отдельная ветка «Горячая линия», где можно писать свои вопросы, связанные с продуктами и сервисом.
2. Новости: открытие новых магазинов и другие события, акции компании, розыгрыши.

Электронная почта

У супермаркета есть два электронных адреса:

1. postmaster@verno-info.ru – рассмотрение вопросов, жалоб и пожеланий от обычных покупателей.
2. lapteva@ivoin.ru – прием писем от СМИ.

Приложения в Google Play и App Store

Ссылки на скачивание фирменной программы:

1. Android:
   
2. iOS:
   

Зачем может понадобиться приложение:

1. Узнавать адреса магазинов на карте, не посещая сайт (на телефоне это делать часто неудобно).
2. Смотреть историю покупок и баланс дисконтной карты.
3. Составлять план покупок.
4. Писать в онлайн-чат службы поддержки.
5. Показывать код из программы на кассе в магазине, чтобы сотрудник начислил либо списал баллы.
6. Узнавать об акциях и предложениях недели.

Личный кабинет на сайте

Войти в личный кабинет можно по ссылке:

lk.verno-info.ru/Acco…

Введите номер телефона и пароль от аккаунта.

Если у вас еще нет учетной записи, но есть пластиковая карта лояльности, активируйте ее по ссылке, чтобы получить доступ в личный кабинет:

lk.verno-info.ru/Regi…

Если у вас еще нет пластиковой карты, попросите кассира оформить ее. В личном кабинете доступны те же функции, что и в мобильном приложении.

Служба поддержки магазинов «Верный» всегда на связи: доступен телефон горячей линии, онлайн-чаты в приложении и в личном кабинете на сайте. В кабинет можно войти только при наличии дисконтной карты. Ее можно оформить после покупки в любом магазине компании. Если у вас есть несрочный вопрос, можете отправить заявку через форму обратной связи на сайте. Ответ придет в течение суток.

Российская сеть супермаркетов Верный появилась несколько лет назад, вошла в сферу влияния одной из торговых компаний ритейлеров. Количество торговых точек растет, увеличивается оборот, и т.д. С развитием сети, появляется все больше вопросов со стороны покупателей. Интересуются акциями, предложениями, ценами, ассортиментом, наличием товаров и т.д.

Для решения вопросов с клиентами, партнерами, сотрудниками магазина организована служба поддержки. Горячая линия магазина Верный принимает обращения по горячим телефонам и в электронном виде. Обо всех тонкостях общения с поддержкой, ниже.

Как написать в службу поддержки магазина Верный?

Служба поддержки Верный внимательно относится к мнению и обращениям клиентов, отслеживая, отвечая и консультируя последних по любым вопросам о деятельности супермаркета.

Для коммуникации применяется горячий телефон, однако виду большой нагрузки на операторов, не всегда удается сразу дозвониться. Поэтому в качестве альтернативы можно рассмотреть написание сообщений в удобной форме онлайн, например:

• На электронную почту Верный — postmaster@verno-info.ru.
• Отправить сообщение через форму «Обратная связь», доступную на сайте — https://www.verno-info.ru/contacts. (Вникайте на правильность заполнения данных).
• Связаться через социальные сети, в некоторых популярных в России соц. сетях у магазина Верный есть сообщества. В них можно написать ЛС или оставить комментарий.

Какой телефон горячей линии магазина Верный?

Если кроме электронных обращений никакой другой формат связи с супермаркетом не устраивает, можно воспользоваться горячим телефоном. Телефон горячей линии общий по всей стране для коммуникации с разных регионов.

Единый справочный номер телефона, где предоставят консультацию, ответ по интересующим вопросам — 8 800 250 66 48.

Если необходима информация о свободных вакансиях, допустим, вы соискатель, лучше обращаться на отдельный сайт супермаркета — http://www.vernorabota.ru/wshop/. Здесь собрана полная информация по городам о свободных местах работы в магазинах, на складе, в офисах, в логистике. Также отдел кадров готов принять и обсудить предложение по телефону — +7 (926) 115 26 10.

Конкретные номера в региональных супермаркетах сети лучше уточнить на сайте или позвонив по номеру техподдержки. Контакты главных представительств Верный:

• Москва — +7 (495) 755 00 70;
• Казань — +7 (843) 524 75 45;
• Санкт-Петербург — +7 (812) 60 10 100;
• Екатеринбург — +7 (343) 237 22 46.

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Возможности кабинета заключаются не только в открытой информации по вашим расходам, истории платежей, что покупали и когда, но и в том, что можно просмотреть новости, акции, предложения от сети.

Преимущество, которое дает личный кабинет — это доступ к разделу — «Техподдержка». Это гарантия более оперативного решения проблем, ответов на вопросы онлайн. Доступен чат, где любой смог бы задать свой вопрос и получить взвешенный и достоверный ответ.

Как написать жалобу?

Редко бывает, что клиенты всем довольны и не имеют претензий. Поэтому рано или поздно покупатели сталкиваются с проблемой, что нужно оставить претензию или жалобу, но не знают, как это правильно сделать.

Существует несколько способов оставить жалобу:

• Отправив заказное письмо на почтовый адрес (точный индекс интересующего супермаркета можно уточнить в разделе «Магазины» на сайте);
• По электронной почте;
• Через вкладку «Обратная связь»;
• С помощью чата;
• По телефонам горячей линии.

Каждый из способов по-своему удобный, главное помнить, что важно правильно заполнить форму и указать следующие данные:

• ФИО;
• Тема обращения;
• Email-адрес;
• Телефон;
• Адрес;
• Суть жалобы в сообщении или в разговоре оператору;
• Дополнительно можно приложить аудио, видео или фото файлы, в виде доказательной базы;

Режим работы

Время работы службы поддержки с 09:00 до 21:00. Поданные обращения не в эти часы, обрабатываются на следующий день.