Продолжение отзыва https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10218972/
Уважаемая администрация «Банки.ру», не надо объединять отзывы, т. к. банк в дальнейшем не читает ни объединенные отзывы, ни комментарии к отзывам!
Уважаемый (хотя уже нет) Сбербанк! Объясните, пожалуйста, мне — простому банковскому сотруднику (слава Богу не Сбербанка) как проходит идентификация клиента по телефону?
Вот ситуация: Вам на горячую линию звонит клиент (в данной ситуации мошенник — см. предыдущий отзыв по ссылке выше) и хочет разблокировать карту. Оператор должен идентифицировать клиента. Как он это делает? Просит назвать кодовое слово. Клиент не помнит кодовое слово (или не знает, если звонит мошенник от имени клиента), тогда оператор отправляет клиента за кодом клиента, который можно получить в банкомате, при этом направляет смс-сообщение с номера 900 на номер мобильного телефона клиента, привязанный к карте (а также ко вкладу, к СБОЛ и др. продуктам, оформленным у клиента). В это же время этому же клиенту на этот же номер телефона звонит мошенник и представляется сотрудником СБ Сбербанка. Далее мошенническим путем узнает у клиента код клиента и диктует его уже оператору Сбербанка. Оператор разблокирует карту и проводит все операции списания (по которым к стати на телефон клиента приходили коды подтверждения, но он не подтверждал эти операции, а также не называл эти коды мошеннику, т.к. чисто физически не успевал читать входящие смс-сообщения).
Вопрос: почему оператор Сбербанка не обращает внимание с какого номера телефона ему звонит клиент? Если в системе банка у клиента ко всем картам привязан один и тот же номер мобильного телефона, если оператор отправляет смс-сообщения на этот же номер телефона, то почему он не удосужился выяснить почему же клиент звонит с другого номера телефона, да и еще не с мобильного (который есть в системе банка), а со стационарного?
На каком основании были проведены операции списания, если клиент их не подтверждал?
Администратор народного рейтинга
2019-02-01 12:28:21
Нам очень жаль, что вы попали в такую ситуацию. Оставляем этот отзыв без оценки — однако ваш отзыв остается и обязательно поможет другим пользователям избежать подобного.
СберБанк
2019-01-21 18:58:10
Добрый день!
Коллеги направили ответ на указанный вами электронный адрес.
Отмечу, что если вам необходим ответ с подписью и печатью, то получить его можно в любом офисе банка, обратившись с паспортом и номером обращения 190118 0985 606900.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
Не стоит ли пожаловаться на такое поведение те судьи, или даже написать отвод?
Применение срока исковой давности.
Здравствуйте, уважаемые юристы и адвокаты. Я уже задавал вопрос по этой теме, но ситуация развивается и хотелось бы ее прояснить на сколько возможно, а так же понять что делать дальше.
Идёт разбирательство по взысканию долга по кредиту. Кредит 10-ти летней давности, задолженность образовалась по результату судебного решения, долг висел на счету в банке несколько лет, потом был перепродан небезызвестной конторе «НБК», дальше были накручены проценты и проценты на проценты, в результате чего долг вырос в 30 раз и теперь идёт судебное в райсуде на эту тему. Могу подробнее объяснить ситуацию, если надо, но мой вопрос — именно о применении СИД и о поведении судьи. По СИД (в том, что срок прошел, сомнений нет) я подал ходатайство в письменном виде в заседании. Далее судья отправляет его истцу, откладывает на месяц для реакции истца. Проходит месяц — снова переносит, якобы нет в деле информации, что истец получил повестку, назначает ещё через месяц очередное слушание, проходит месяц — судья уходит на два месяца в отпуск (разве не ясно было в момент назначения слушания, что будет плановый отпуск? Ну это ладно, мелочи). И вот, вчера состоялось заседание. Отмечу, что истец ни разу не присутствовал, отзыв на ходатайство не присылал и никак не проявлялся на горизонте — его бизнес заточен на другое — на то, что ответчик вообще не знает о поданном иске и никак не защищается. Так вот, судья, не смотря на заявленное ходатайство (долг с 2012 года, СИД прошел 10 лет назад, оснований для возобновления срока нет), начинает разбирательство по делу. В очередной раз пытается выяснить какую точно сумму я был должен банку и как производился расчет суммы к взысканию истцом, отправляет ему запрос и переносит дело ещё на месяц. При этом я, попытавшись выяснить судьбу моего ходатайство, которое, как я полагал, предполагает какой то ответ судьи в виде удовлетворения или неудовлетворения, получаю от судьи ответ, что сейчас не время мне задавать вопросы, а потом, что я вовсе не могу задавать вопросы судье. При чем в довольно резкой манере. Так вот, наконец вопрос к опытным и уважаемым знатокам: неужели суд каким то образом заинтересован в исходе дела не в мою пользу? Если серьезно, то разве не должна была судья 1. Ответить по ходатайству? Я понимаю, что у нее могла быть цель выяснить не было ли оснований для возобновления сроков, но истец ничего не предоставил не смотря на долгое ожидание. 2. Удовлетворить ходатайство, ибо СИД очевидно прошел — то есть оставить дело БЕЗ РАССМОТРЕНИЯ, а не разбираться в точности расчета сумм. И наконец, 3. Что за агрессивное поведение судьи, когда я не получаю ответов на вежливо поставленные вопросы, которые на прямую касаются дела? Не стоит ли пожаловаться на такое поведение те судьи, или даже написать отвод?
В общем, любые мнения приветствуются, если нужны документы — вышлю с удовольствием, буду крайне признателен на помощь и поддержку со стороны профессионального сообщества.
Если это важно — Москва, Хорошёвский районный суд.
11 января, 04:58, вопрос №3557864, Олег Викторович Беликов, г. Москва
До покупки франшизы я проработала в компании франчайзеров наемным работником в течение 3 лет, то есть, мы
Добрый день! Мы с супругом ( до брака) купили несколько франшиз и оформили на действующее ИП супруга( тогда еще супругом не был), так как своего ИП я не имела, а оформить нужно было срочно. До покупки франшизы я проработала в компании франчайзеров наемным работником в течение 3 лет, то есть, мы выкупили бизнес, в котором я работала директором и я и осталась вести этот бизнес, Деньги на покупку франшиз вкладывали оба. Все переговоры с руководством при покупке и ведении бизнеса, все взаимодействия с персоналом и клиентами вела я, свидетелей очень много. Все оплаты роялти супруг оплачивал со счета ИП , все остальные выплаты работникам, арендодателям и т.д. переводила я со своих карт.
Помимо этого, со своих карт переводила на личные карты руководства достаточно крупные суммы ( не на расчетный счет, т.к. они хотели избежать налогов) за дополнительные услуги по набору клиентов,не прописанные в договоре.
Все переписки с руководством об этих выплатах, о покупке франшиз велись мной и зафиксированы. Все вопросы по ведению бизнеса руководство решало со мной, отказываясь контактировать с супругом( и об этом они писали мне , то етсь есть доказательства) несмотря на то,что он официально владелец франшиз. При разводе супруг заьрал весь бизнес себе, хотя была устная договоренность о том,что после развода вся прибыль с этих франшиз будет делиться пополам, так как он им не занимается, а веду полностью я ( есть видеозапись с его устной договоренностью об этом).
Можно ли как-то доказать, что фактически бизнес вёлся мной и претендовать на часть прибыли, или на возврат мною вложенных средств, или на выплату за исполнение обязанностей директора, хоть что-то можно сделать? Супруг отказывается это делать, всю прибыль он сейчас получает сам.
10 января, 15:09, вопрос №3557217, Ксения, г. Пермь
Правомерно ли меня футболят Х к У, или просто хотят переложить свою работу на меня?
Добрый день!
Приходит квитанция за электричество с завышенными показаниями (средними за последние пол года). Прибор учета установлен за пределами земельного участка и мне не принадлежит, ходить его проверять нет никакого желания, тем более на участке (ИЖС) никто не прописан и вообще нет построек.
Но все же сходил, совершил оплату в размере 1 рубль через сбербанк онлайн, для того чтобы передать эти показания при оплате.
Не помогло, по телефону сказали что надо обращаться в другую организацию (кто производил присоединение), чтобы они сняли показания и составили акт.
Вопрос:
1. Обязан ли я снимать показания с прибора учета, который мне не принадлежит и установлен за пределами моего участка (в поле)?
2. Квитанция с неверными показаниями приходит от организации «Х», финансовые и соответственно гражданско-правовые отношение у меня, я полагаю, с этой организацией. Тех. присоединение мне делала организация «У» за 500 руб., они свои обязательства выполнили и претензий к ним у меня нет. Правомерно ли меня футболят Х к У, или просто хотят переложить свою работу на меня?
3. Что делать?)
10 января, 07:41, вопрос №3556400, Леонид, г. Кохма
В итоге он подал в суд и в исковом требовании указал, что я взял у него 60 тыс без процентов на два месяца и
Добрый день, Уважаемые юристы. Подскажите пожалуйста, взяли деньги в долг под расписку. Саму расписку займодавец попросил написать так «беру в долг 60 тысяч на два месяца по 10 процентов. В случае не возврата долга в срок, начислять по 10 процентов ежемесячно начиная с определенной даты» по фокту я получила на руки 50 тыс, а 10 тыс он забрал на перед как процент от суммы на два месяца. Деньги в срок вернуть не получилось и начиная с третьяго месяца я оплачивал по 5 тыс. Но случились обстоятельства, что оплачивать далее не смог проценты и сумму долга вернуть не удалось. С займодавцов договорится не получилось. В итоге он подал в суд и в исковом требовании указал, что я взял у него 60 тыс без процентов на два месяца и далее за весь год насчитал проценты, не от 50 фактически полученных денег, а от 60 тысяч, то есть не по 5 тыс, а по 6 тыс и не учел те суммы, которые я ему фактически переводил. С суммами которые непосредственно были переведены ему на карту, я предоставлю в су, а как быть с теми, которые он просил перечеслять его внуку на карту? Переписка у меня не сохранилась, так как старый телефон был утерян. Подскадите пожалуйста, как правильно поступить в данной ситации, чтобы доказать суду, что получал я ни 60, а 50 тыс?
10 января, 07:35, вопрос №3556384, Татьяна, г. Куйбышев
Работодатель прислал ссылку на сбербанк, пишет перейдите на платежный чек сбербанка и пройдите варификацию,
Читайте также:
- Карта не кредитная! Законны ли действия сбербанка?
- У меня есть кредитная карта в сбербанке зарплату я получаю на карту сбербанка …
- Долг перед тинькофф банком сбербанк сообщил все данные моей сбербанковской …
- Сбербанк украл с карты зарплату
- Хочу получить выплату за работу онлайн. Прислали ссылку на Сбербанк с заполнением данных карты. Я думаю, что мошенники.
- Пожалуйста устроился на работу, зарплату перечисляют на карту сбербанка, а у меня в сбербанке кредитная карта,
- Работодатель просит открыть ип
- Как оформить претензию сбербанку, украдена карта сбербанка, сняты денежные средства, сбербанк бездействует,
- Сбербанк снимает всю зарплату
- На зарплатную карту сбербанка перечислили после родовые деньги в размере 19600 рублей.
Работодатель прислал ссылку на сбербанк, пишет перейдите на платежный чек сбербанка и пройдите варификацию, а там указываются все данные карты в плоть до ключевого кода, это мошенники?
Хжравствуйте
Работодателю ничего этого не нужно
Это НЕ работодатель, это мошенники
Ничего н 7 и в коемм случае не передавайте.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Похожие вопросы
Карта не кредитная! Законны ли действия сбербанка?
Судебный пристав арестовал карту (счет) в сбербанке. Сбербанк пишет мне минус на счету. Карта не кредитная! Законны ли действия сбербанка? Заблокировать счет тоже не разрешает. Заранее спасибо за ответ.
Действия Сбербанка законны и обоснованны, поскольку банк всего лишь исполняет постановление судебного пристава.
Все вопросы, касающиеся размеров удержаний, законности таких удержаний разрешаются путем переговоров со взыскателем, судебным приставом либо в суде.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
У меня есть кредитная карта в сбербанке зарплату я получаю на карту сбербанка …
У меня есть кредитная карта в сбербанке зарплату я получаю на карту сбербанка появились просрочки по этой карте суда не было но сбербанк загнал мою карту в минус чек с банкомата не показывает что на карте минус только на экране банкомата.
Здравствуйте, посмотрите договор держателя банковской карты Сбербанка, он есть на официальном сайте, условие — при возникновении неисполненных обязательств клиентом, банк при наличии у вкладчика/заемщика(клиента) счетов с доступным лимитом в Этом же банке делает взаимозачет требования. У вас на дебетовой карте скорей всего открыт лимит овердрафт вот и минус появился. Это тоже кредитный лимит. Ваши просрочки списали с поступлений.
Вам помог ответ?ДаНет
Долг перед тинькофф банком сбербанк сообщил все данные моей сбербанковской …
Долг перед тинькофф банком сбербанк сообщил все данные моей сбербанковской карты теперь пристава списывают все до копейки мне на нее приходит пособие по безработице в сумме 10000 но я еще должна сбербанку 8000 по кредитной карте а сбербанк не может ничего после приставов списать вопрос можно ли договориться с работниками сбербанка чтобы поменяли мой счет и сбербанковскую карту.
Обратитесь к судебному приставу-исполнителю с документами, подтверждающими перечисление на карту пособия по безработице.
Тогда взыскивать будут не более 50 %.
Ибо по базе данных пристав видит обычный банковский счёт дебетовой карты, но не характер денежных поступлений на него.
Позвонить
Telegram
Вам помог ответ?ДаНет
Сбербанк украл с карты зарплату
У меня задолженность в сбербанке, я устроился на работу и мне выдали карту сбербанка, но зарплата не пришла, её с карты забрал сбербанк. Может ли сбербанк забрать всю зарплату? Или он должен взять какой то процент?
С заработной платы не может быть удержано более 50 процентов, иначе чем по решению суда, на основании исполнительного листа.
Пишите в банк заявление о рассмотрении факта снятия полностью вашей зарплаты с карты. Так же можете написать заявление вашему работодателю о том, чтобы не перечисляли деньги на карту !!!! Вы имеет на это полное право и вам не могут отказать в этом.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Хочу получить выплату за работу онлайн. Прислали ссылку на Сбербанк с заполнением данных карты. Я думаю, что мошенники.
Скорее всего вы правы. Данные банковских карт – это конфиденциальная информация и её нельзя передавать посредством сомнительных сайтов. Попросите работодателя перевести деньги по номеру телефона или переводом на банковский счёт.
Telegram
Вам помог ответ?ДаНет
Ничего не заполняйте и не отправляйте. Максимум скажите номер карты для получения денег, по ссылкам не переходите.
Позвонить
WhatsAppTelegram
Вам помог ответ?ДаНет
Скорее всего вы правы. Данные банковских карт – это конфиденциальная информация и её нельзя передавать посредством сомнительных сайтов. Попросите работодателя перевести деньги по номеру телефона или переводом на банковский счёт.
Вам помог ответ?ДаНет
Пожалуйста устроился на работу, зарплату перечисляют на карту сбербанка, а у меня в сбербанке кредитная карта,
Пожалуйста устроился на работу, зарплату перечисляют на карту сбербанка, а у меня в сбербанке кредитная карта, и теперь сбербанк снимает всю зарплату в счёт погашения кредита, имеют ли они право, Спасибо.
Маловероятно
Статья 99 Федерального закона «Об исполнительном производстве» от 02.10.2007 N 229-ФЗ . Размер удержания из заработной платы и иных доходов должника и порядок его исчисления 1. Размер удержания из заработной платы и иных доходов должника, в том числе из вознаграждения авторам результатов интеллектуальной деятельности, исчисляется из суммы, оставшейся после удержания налогов 2. При исполнении исполнительного документа (нескольких исполнительных документов) с должника-гражданина может быть удержано не более пятидесяти процентов заработной платы и иных доходов. Удержания производятся до исполнения в полном объеме содержащихся в исполнительном документе требований. 3. Ограничение размера удержания из заработной платы и иных доходов должника-гражданина, установленное частью 2 настоящей статьи, не применяется при взыскании алиментов на несовершеннолетних детей, возмещении вреда, причиненного здоровью, возмещении вреда в связи со смертью кормильца и возмещении ущерба причиненного преступлением. В этих случаях размер удержания из заработной платы и иных доходов должника-гражданина не может превышать семидесяти процентов. 4. Ограничения размеров удержания из заработной платы и иных доходов должника-гражданина, установленные частями 1 — 3 настоящей статьи, не применяются при обращении взыскания на денежные средства, находящиеся на счетах должника, на которые работодателем производится зачисление заработной платы, за исключением суммы последнего периодического платежа.
Статья 441 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Подача заявления об оспаривании постановлений должностных лиц службы судебных приставов, их действий (бездействия) 1. Постановления главного судебного пристава Российской Федерации, главного судебного пристава субъекта Российской Федерации, старшего судебного пристава, их заместителей, судебного пристава-исполнителя, их действия (бездействие) могут быть оспорены взыскателем, должником или лицами, чьи права и интересы нарушены такими постановлением, действиями (бездействием). 2. Заявление об оспаривании постановлений должностного лица службы судебных приставов, его действий (бездействия) подается в суд, в районе деятельности которого исполняет свои обязанности указанное должностное лицо, в десятидневный срок со дня вынесения постановления, совершения действий либо со дня, когда взыскателю, должнику или лицам, чьи права и интересы нарушены такими постановлением, действиями (бездействием), стало известно о нарушении их прав и интересов. 3. Заявление об оспаривании постановлений должностного лица службы судебных приставов, его действий (бездействия) рассматривается в порядке, предусмотренном главами 23 и 25 настоящего Кодекса, с изъятиями и дополнениями, предусмотренными настоящей статьей. 4. Отказ в отводе судебного пристава-исполнителя может быть обжалован в порядке, предусмотренном настоящей статьей.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Работодатель просит открыть ип
Три года не платила кредит Сбербанку так как была в декретном отпуске, сейчас вышла на работу и работодатель просит открыть дебетовую карту в Сбербанке для перечисления зарплаты. Вопрос: Сбербанк может списывать с карты деньги за кредит или нет?
Здравствуйте! Если у Вас в кредитном договоре указан пункт (а он почти у всех указан!) о безакцептном списании денежных средств, то при открытии карты-Сбербанк может списывать деньги за кредит. Удачи и добра!
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Как оформить претензию сбербанку, украдена карта сбербанка, сняты денежные средства, сбербанк бездействует,
[quote]Как оформить претензию сбербанку, украдена карта сбербанка, сняты денежные средства, сбербанк бездействует, как заставить службу безопасности.[/quote]
пишите претензию с указанием номера карты, ФИО держателя и обстоятельствами дела (когда украдена, сколько снято и тп), направляете письмо заказным с уведомлением и обязательно описью. Через 30 дней при неполучении ответа — в суд.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Обратиться с претензией с изложением всех обстоятельств случившегося с требованием принять меры. Параллельно обратиться в роспотребнадзор.
Вам помог ответ?ДаНет
Если была совершена кража вашей банковской карты и хищение ваших денег с вашей карты, то Вы можете позвонить в полицию по телефону 02, 112, другому номеру телефона дежурной части отдела полиции по месту жительства, сами лично обратиться в полицию со своим паспортом и подать заявление о возбуждении уголовного дела за кражу и мошенничество.
После возбуждения уголовного дела на запрос следователя банк направит ему все документы и материалы, информацию, а следователь может провести выемку документов в банке. Вы или Ваш адвокат можете подать ходатайства следователю. Полиция выявит виновного и примет меры к возврату вам денег и направлению дела прокурору для передачи в суд.
Обращения в полицию и в банк Вы можете направить через интернет-сайт МВД и Сбербанка.
Жалобу руководству банка на бездействие работника службы безопасности вы можете сообщить по телефону горячей линии банка или направить ее сами в произвольной форме.
Позвонить
WhatsApp
Вам помог ответ?ДаНет
Сбербанк снимает всю зарплату
Здравствуйте, Оксана!
согласно ст. 138 Трудового кодекса РФ
Общий размер всех удержаний при каждой выплате заработной платы не может превышать 20 процентов, а в случаях, предусмотренных федеральными законами, — 50 процентов заработной платы, причитающейся работнику.
При удержании из заработной платы по нескольким исполнительным документам за работником во всяком случае должно быть сохранено 50 процентов заработной платы.
Поэтому более 50% банк не вправе удерживать с Вашей зарплаты.
с уважением Алесксей
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Оксана, если условия об удержании указаны в кредитном договоре и Вашем зарплатном проекте то, да
Вам помог ответ?ДаНет
На зарплатную карту сбербанка перечислили после родовые деньги в размере 19600 рублей.
Имелась задолженность в сбербанке по кредитной карте. На зарплатную карту сбербанка перечислили после родовые деньги в размере 19600 рублей. Сбербанк снял всчет погашение долга 11000 рублей. Это законно?
Без ведома клиента банк не имеет никакого права снимать деньги с его счёта. Вам следует направить письменную претензию, в которой изложить свое требование.
Вам помог ответ?ДаНет
Обращение взыскания на детские пособия недопустимо (ст. 101 ФЗ «Об исполнительном производстве»). Пристав, арестовывая счет, по закону его назначение проверять не обязан, но Вы должны сами предоставить приставу доказательства назначения счета (справку из банка, что счет социальный и из соцобеспечения, что на него перечисляется пособие). Удачи.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Публикации
1
46
3
545
5
430
1
225
0
323
0
128
0
315
0
251
Администратор печатает сообщение 
Прохождение верификации банковской карты возможно двумя способами:
1. На странице заявки обмена нашего сайта под полем «Номер карты» нажать иконку «Верификация карт». Далее заполнить в открывшемся окне номер карты и загрузить две фотографии – одно фото карты на фоне страницы заявки на обмен, второе фото лицевой стороны карты. На фото должны быть чётко видны первые 4 и последние 4 цифры карты, а также имя и фамилия держателя карты, если карта именная. Остальные данные, в том чиле срок действия карты можете закрыть.
Если у Вас нет возможности сделать фото карты на фоне сайта, так как Вы вошли на наш Сервис с телефона, то нужно сделать скриншот карты с Вашего онлайн банкинга.
2. Также загрузить вышеуказанные фотографии карты Вы можете в личном кабинете или по ссылке.
На главной странице личного кабинета есть раздел «Верификация» — иконка банковской карты. Нажимаем «Добавить карты». Затем
вводим номер Вашей банковской карты и добавляем одно фото карты на фоне страницы заявки на обмен, второе фото лицевой стороны карты. На фото должны быть чётко видны первые 4 и последние 4 цифры карты, а также имя и фамилия держателя карты, если карта именная. Остальные данные, в том чиле срок действия карты можете закрыть.
Внимание, мы не требуем предоставления обратной стороны карты с CVC/CVV2 кодом.
Затем нажимаем кнопку «Добавить» и ждём верификации карты.
Обычно верификация карты в рабочее время оператора происходит за несколько минут. Статус оператора можно увидеть в правом верхнем углу экрана нашего сайта.
Если Вы совершаете обмены в ночное время, лучше заранее позаботиться о верификации карты, чтобы исключить возможность неосуществления обмена.
После того, как все вышеперечисленные шаги пройдены и Вы получили сообщение на электронную почту об успешной верефикации банковской карты, для зарегестрированных пользователей, можно продолжить заполнять заявку на обмен.
Если Вы получили письмо на электронную почту об успешной верификации банковской карты, а при проверкке карта снова в статусе неверифицированных — перезагрузите страницу или создайте заявку заново.
Для незарегестрированных пользователей, можно нажать на иконку «Проверить карту» под полем «Номер карты» и проверить верифицирована карта или нет.
Верификация карты требуется одни раз. В дальнейшем все обмены по этой карте будут проходить с автоматическим подставлением данных карты в поле «Номер карты» на странице обмена для зарегестрированных пользователей или будет иметь статус верифицированной по умолчанию для незарегестрированных пользователей.
Вы можете таким же образом верифицировать несколько Ваших карт и при каждом обмене выбирать нужную в поле «Номер карты».
Если при совершении обмена у Вас возникли вопросы с верификацией карты, напишите нам в онлайн чат (справа в нижней углу) или сообщение в разделе «Контакты».
Подтвердить учетную запись на портале Госуслуг можно через Сбербанк Онлайн или мобильное приложение. Для этого не нужна электронная подпись – достаточно войти в личный кабинет и подтвердить учетную запись, проверив личные и паспортные данные. Процедура бесплатная и занимает по времени не более двух минут. После подтверждения учетной записи можно полноценно пользоваться всеми государственными услугами в любое время.
Содержание статьи
- 1 Что такое Госуслуги и зачем они нужны?
- 2 Как подтвердить учетную запись на Госуслугах через Сбербанк Онлайн
- 3 Какие проблемы возникают при подтверждении аккаунта?
- 4 Что делать, если после подтверждения не получается подать заявление на Госуслугах?
Что такое Госуслуги и зачем они нужны?
Официальный интернет-портал государственных услуг (Госуслуги) – это сервис, где собраны практически все важные государственные электронные сервисы, а еще там можно найти важную юридическую информацию. Через личный кабинет Госуслуг можно:
- подать заявление на получение пособия или выплаты;
- оформить паспорт;
- подать заявление на получение пособия по безработице;
- зарегистрировать бизнес;
- заказать справки;
- поставить автомобиль на государственный учет;
- подать заявление в ВУЗ;
- записаться в детский сад;
- подать заявление на регистрацию или расторжение брака.
Это только часть услуг, которые доступны на портале. По функционалу его можно сравнить с МФЦ, но есть главное отличие – для получения всех этих услуг не нужно никуда идти. Достаточно сначала пройти регистрацию, получить доступ в личный кабинет и подтвердить аккаунт.
Для регистрации личного кабинета необходимо перейти на портал Госуслуги и войти в раздел «Зарегистрироваться», там указать личные данные и координаты для связи:
Для подтверждения регистрации потребуется ввести цифровой код, который поступит в sms на указанный номер телефона. Если сообщение по какой-то причине не пришло, можно запросить подтверждение через электронную почту.
После авторизации в личном кабинете подтвердить учетную запись можно через Сбербанк Онлайн. После подтверждения аккаунта открывается доступ ко всему функционалу личного кабинета на Госуслугах.
Но полностью пройти регистрацию через «Сбербанк Онлайн» на портале Госуслуг нельзя – это только подтверждение.
Как подтвердить учетную запись на Госуслугах через Сбербанк Онлайн
Для подтверждения учетной записи нужно зайти на официальный сайт Сбербанка. На главной странице выбрать «Онлайн-сервисы», затем «Госуслуги»:
В открывшемся окне выбрать «Подробнее» в пункте о регистрации на портале Госуслуг.
После кликнуть «Зарегистрироваться», после чего браузер автоматически перейдет на страницу авторизации в личном кабинете клиента.
Дальше нужно ввести логин, пароль и кликнуть «Войти». Авторизацию подтвердить через sms-код, который Сбербанк отправит на привязанный номер телефона.
На главной странице личного кабинета отобразится форма, в которой необходимо кликнуть «Подтвердить учетную запись».
После проверить личные и паспортные данные. Пустые разделы обязательно заполнить. Как правило, нужно указать только номер СНИЛС. После проверки и заполнения данных кликнуть «Продолжить».
На этом процедура подтверждения учетной записи закончена. Если все сделать правильно, то появится надпись «Учетная запись подтверждена», затем можно переходить на Госуслуги и пользоваться всеми сервисами.
Таким же способом можно подтвердить аккаунт на Госуслугах через мобильное приложение.
Какие проблемы возникают при подтверждении аккаунта?
Судя по отзывам клиентов Сбербанка, есть только 2 проблемы, с которыми можно столкнуться при подтверждении личного кабинета. Рассмотрим их.
Проблемы:
- Не проверяется СНИЛС. На странице, где нужно проверить все данные и заполнить недостающие следует, нужно ввести номер СНИЛС. Часто система выдает ошибку и просит перепроверить указанный номер документа. Такое бывает, когда СНИЛС некорректно указан в личном кабинете Госуслуг или вовсе там отсутствует. Чтобы исправить проблему следует авторизоваться на портале Госуслуги, проверить номер СНИЛС и при необходимости внести изменения. Если все верно, то необходимо обратиться за помощью к сотруднику службы поддержки Сбербанка по телефону 900 или написать обращение в онлайн-чат.
- Не подтверждается личность. После ввода всех данных выдаются различные ошибки. Причина может быть в плохом соединении интернета. Если с интернетом все в порядке, то решать вопрос нужно через специалиста банка. На практике сотрудники колл-центра быстро помогают выявить проблему.
Что делать, если после подтверждения не получается подать заявление на Госуслугах?
Бывают случаи, когда после подтверждения аккаунта не получается воспользоваться сервисами Госуслуг. В таком случае нужно:
- Выйти из личного кабинета Госуслуг.
- Очистить историю браузера.
- Авторизоваться на портале Госуслуг.
Если услуги будут недоступны, потребуется сделать скриншот с личного кабинета, где указана ошибка и отправить его в службу поддержки клиентов.
