В целях оперативного информирования населения в случае аварийных отключений в электрических сетях или проведении восстановительных работ в филиале «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» функционируют телефоны «горячей линии».
Непосредственно в подразделениях филиала осуществляется круглосуточное дежурство персонала, который может дать информацию по вопросам, связанным с работой электрических сетей или с нарушениями в электроснабжении.
Для получения консультаций и ответов на все возникающие вопросы потребителям региона следует обращаться в Контакт-центр ПАО «МРСК Центра и Приволжья» по номеру 8-800-220-0-220 (звонок бесплатный), к сотрудникам Центра по обслуживанию потребителей филиала «Тулэнерго» в Туле по телефону (4872) 73-04-29.
На странице филиала «Тулэнерго» сайта ПАО «МРСК Центра и Приволжья» по адресу http://www.mrsk-cp.ru/affiliates/tulenergo/general_information/ есть раздел «Куда звонить, если пропал свет?», в котором представлены телефоны горячей линии и диспетчерских служб с непосредственной разбивкой по населенным пунктам, входящих в зону ответственности районов электрических сетей:
1. Районы электрических сетей (РЭС) филиала «Тулэнерго» | ||
Название РЭС | Должность контактного лица | Телефон (с кодом города или района) |
Алексинский РЭС | Диспетчер | (48753) 6-00-68 |
Заокский РЭС | Диспетчер | (48734) 2-17-58 |
Киреевский ГРЭС | Диспетчер | (48754) 6-33-30 |
Ленинский РЭС | Диспетчер | (4872) 33-66-12 |
Щекинский РЭС | Диспетчер | (48751) 5-48-47 |
Обидимский РЭС | Диспетчер | (4872) 72-62-65 |
Ясногорский РЭС | Диспетчер | (48766) 2-17-88 |
Богородицкий РЭС | Диспетчер | (48761) 2-20-58 |
Веневский РЭС | Диспетчер | (48745) 2-14-08 |
Донской ГРЭС | Диспетчер | (48746) 5-45-19 |
Кимовский ГРЭС | Диспетчер | (48735) 5-76-95 |
Кимовский РЭС | Диспетчер | (48735) 5-86-11 |
Новомосковский РЭС | Диспетчер | (48762) 3-13-29 |
Узловский РЭС | Диспетчер | (48731) 6-52-98 |
Арсеньевский РЭС | Диспетчер | (48733) 2-12-27 |
Белевский РЭС | Диспетчер | (48742) 4-16-57 |
Дубенский РЭС | Диспетчер | (48732) 2-15-54 |
Одоевский РЭС | Диспетчер | (48736) 4-15-45 |
Плавский РЭС | Диспетчер | (48752) 2-25-44 |
Суворовский РЭС | Диспетчер | (48763) 2-33-33 |
Тепло-Огаревский РЭС | Диспетчер | (48755) 2-13-65 |
Чернский РЭС | Диспетчер | (48756) 2-12-70 |
Воловский РЭС | Диспетчер | (48768) 2-17-50 |
Ефремовский РЭС | Диспетчер | (48741) 5-77-45 |
Каменский РЭС | Диспетчер | (48744) 2-12-87 |
Куркинский РЭС | Диспетчер | (48743) 4-17-75 |
Ефремовский ГРЭС | Диспетчер | (48741) 5-02-05 |
2. Оперативно-диспетчерские службы производственных отделений филиала | ||
Название производственного отделения | Должность контактного лица | Телефон (с кодом города или района) |
ПО «Тульские электрические сети» | Диспетчер ЦДП | (4872) 469-352 (4872) 469-952 (4872) 418-880 |
Диспетчер ЩДП | (48751) 5-48-47 | |
ПО «Новомосковские электрические сети» | Диспетчер | (48762) 6-31-12 (48762) 3-13-25 |
ПО «Суворовские электрические сети» | Диспетчер | (48763) 2-39-07 |
ПО «Ефремовские электрические сети» | Диспетчер | (48741) 5-77-45 |
3. Центр управления сетями филиала | ||
Название филиала | Должность контактного лица | Телефон (с кодом города или района) |
«Тулэнерго» | Диспетчер | (4872) 730-352 (4872) 730-461 (4872) 327-461 |
4. Центры обслуживания потребителей | ||
Название филиала | Должность контактного лица | Телефон (с кодом города или района) |
«Тулэнерго» | Специалист Центра обслуживания потребителей (Вторая линия поддержки Call-центра) | (4872) 73-04-29 |
5. Телефон единой федеральной бесплатной горячей линии (Первая линия поддержки Call-центра) | ||
8-800-220-0-220 |
- Телефон
- +7 (48745) 2-39-18
- Часы работы
- ежедневно, круглосуточно
Тулагоргаз
Аварийные службы, Аварийные газовые службы
Тула, ул. Кирова, 17
- Телефон
- +7 (4872) 25-36-37
- Часы работы
- пн-пт 08:30-17:30
Чистая Тула
Аварийные службы, Инженерные коммуникации
Россия, Тула, Патронная улица, 49
Тулагоргаз
Аварийные службы, Коммунальные службы
Тула, ул. Мориса Тореза, 5
- Телефон
- +7 (487) 225-36-29, +7 (487) 225-36-37, +7 (487) 225-36-04, +7 (487) 225-36-55, +7 (4872) 25-36-57, +7 (487) 225-36-58
- Часы работы
- пн-чт 8:30–17:30, перерыв 12:30–13:18; пт 8:30–16:30, перерыв 12:30–13:18
- Сайт
Модуль
Аварийные службы, Аварийные службы лифтов
Советская ул., 59, Тула, Россия
- Телефон
- +7 (4872) 25-19-91
- Часы работы
- пн-чт 9:00–18:00; пт 9:00–17:00
- Телефон
- +7 (4872) 36-22-76
- Телефон
- +7 (487) 273-01-09
- Часы работы
- ежедневно, круглосуточно
- Телефон
- +7 (48745) 2-39-18
- Часы работы
- ежедневно, круглосуточно
Что делать, если отключили свет?
/
Что делать, если отключили свет?
Если в вашей квартире или частном доме произошло отключение электроэнергии – это может быть следствием нескольких причин:
-
Плановое отключение или авария на линии электропередачи
Если света нет во всем многоквартирном доме или квартале, причиной может быть авария или плановое отключение. В этом случае необходимо обратиться в диспетчерские службы сетевых организаций и муниципальных образований Тульской области.
Телефоны горячих линий
Диспетчерские службы сетевых организаций
Организация Телефон АО «Тульские городские электрические сети» 8-800-700-51-16 (горячая линия); 8(4872) 74-93-50 ОАО «Щекинская городская электросеть» 8(48751) 5-26-56 ООО «Энергосеть» 8(48731) 6-54-04 (горячая линия) Филиал «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» 8-800-220-0-220 Единые дежурно-диспетчерские службы Муниципальных образований Тульской области
Организация Телефон Арсеньевский район 8(48733) 2-14-10 Белевский район 8(48742) 4-20-12 Богородицкий район 8(48761) 2-34-45 Веневский район 8(48745) 2-39-18 Воловский район 8(48768) 2-18-81 г. Алексин 8(48753) 4-18-49 г. Донской 8(48746) 5-96-06 г. Ефремов 8(48741) 6-09-11 г. Новомосковск 8(48762) 3-43-49 г. Тула 1391 (с моб.телефона); 8(4872) 47-20-37; 8(4872) 47-20-34 Дубенский район 8(48732) 2-12-82 Заокский район 8(48734) 2-81-72 Каменский район 8(48744) 2-16-58 Кимовский район 8(48735) 5-25-70 Киреевский район 8(48754) 6-11-24 Куркинский район 8(48743) 5-12-33 Одоевский район 8(48736) 4-10-52 пгт Славный 8(48733) 5-45-65 Плавский район 8(48752) 2-14-48 рабочий поселок Новогуровский 8(48753) 7-92-17 Суворовский район 8(48763) 2-48-59 Тепло-Огаревский район 8(48755) 2-12-91 Узловский район 8(48731) 6-36-05; 8(48731) 6-47-10 Чернский район 8(48756) 2-14-30; 8(48756) 5-00-97 Щекинский район 8(48751) 5-66-56; 8(48751) 5-43-45 Ясногорский район 8(48766) 2-15-62 -
Задолженность по оплате
Если электроэнергии нет только в вашей квартире или частном доме, вероятно, у вас есть непогашенный долг.
АО «ТНС энерго Тула» предварительно направляет абонентам уведомления о планируемом введении ограничения электроснабжения в связи с существующей
задолженностью. Если клиент в течение 20 дней с момента доставки уведомления не внес плату полностью, компания имеет право инициировать процедуру ограничения
энергопотребления. При этом следует учесть: согласно законодательству РФ, после отключения абонент обязан не только погасить задолженность перед поставщиком, но и оплатить услуги по введению ограничения и возобновлению подачи ресурса.Узнать, есть ли у вас задолженность и о способах ее оплаты, можно по телефону Единого контакт-центра: 8 (4872) 52-34-10 или в представительствах АО «ТНС энерго Тула».
-
Срабатывание устройства защитного отключения
Если света нет только в вашей квартире или частном доме, причиной может быть также срабатывание установленного устройства защитного отключения.
Для восстановления энергоснабжения достаточно включить «автомат» обратно. В случае его повторного срабатывания необходимо обратиться в обслуживающую организацию.