Велобайк телефон горячей линии

В этой статье выясним, можно ли позвонить по горячей линии Велобайк? Как отправить обращение в службу поддержки, онлайн?

О компании

Велобайк — это популярный в Москве сервис по прокату велосипедов, организованный ещё в 2013 году.

Правила пользования сервисом, цены, зона покрытия все это расписано на официальном сайте: https://velobike.ru.

Там же представлены контакты для связи со специалистами.

Как написать в службу поддержки Велобайк?

Если есть вопросы, задать их можно через форму обратной связи: https://velobike.ru/contacts.

Необходимо указать имя пользователя, контакты и уточнить суть вопроса.

Пообщаться на другие темы, связанные с работой Велобайк можно и другим способом:

1. Отправив письмо на почту: info@velobike.ru.
2. Оставив комментарий в соц. сети (ВКонтакте, Одноклассники, Инстаграм, Фейсбук).
3. Написав обращение в личном профиле.

Чтобы не тратить время на обсуждение правил эксплуатации, на сайте подготовили специальный подраздел «Вопросы и ответы». Здесь можно изучить ответы по всем вопросам.

Какой телефон горячей линии Велобайк?

Для клиентов компании в Москве запущен единый контакт-центр, дозвониться в который можно по телефону горячей линии — +7 (495) 966 4 669.

Тарификацию уточняйте у своего оператора.

Позвонить можно и из других регионов страны.

Адреса на карте

Адреса пунктов проката можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь службы поддержки пригодиться по следующим вопросам:

• Регистрация в системе.
• Подтверждение личных данных.
• Оплата.
• Возмещение задолженности.
• Условия проката.
• Сроки аренды.
• Правила завершения проката.

Обратиться можно и по ряду других вопросов:

• Авария.
• Кража имущества компании.
• Технические неполадки.

Делитесь своими впечатлениями с менеджерами, оставляя отзывы, предложения или претензии.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Специалисты отвечают по мере рассмотрения обращений.

Для получения ответа, укажите контакты, Ф.И.О и логин в системе.

Избегайте ненормативных выражений и оскорблений.

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Для решения многих проблем, в том числе, по оплате аренды, клиентам стоит войти в личный кабинет.

Отправка обращений выполняется аналогичным образом:

1. Нужно перейти к вкладке «Напишите нам».
2. Заполнить всплывающее «окно».
3. Дождаться ответа от специалистов.

Авторизация в системе выполняется по логину и паролю. Для восстановления сведений, воспользуйтесь формой на сайте.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу, клиенты могут воспользоваться:

1. Формой для обратной связи.
2. Позвонить на горячую линию.
3. Отправить письмо на почту.
4. Написать комментарий в соц. сети.

Следите за тем, чтобы жалоба была детально описана, прикрепите, если нужно доп. материалы, укажите Ф.И.О. и контакты.

Другие способы связи с компанией

Написать в компанию можно через социальные сети:

• ВКонтакте — https://vk.com/velobikeru.
• Facebook — https://facebook.com/velobike.ru.
• Instagram — https://instagram.com/velobike.ru.

Отзывы

ВелоБайк на карте Москвы — Яндекс.Карты

Время работы

Связаться по горячей линии получиться с 7:00 до 00:00 (ежедневно).

В этой статье узнаем, как устроена горячая линия Велобайк? По каким номерам можно позвонить? Как написать обращение в службу поддержки?

О компании

Велобайк — это Московский сервис по прокату велосипедов, впервые заработавший в 2013 году. Общее число байков, доступных для жителей и гостей столицы превышает 6 000 единиц.

Вся информация о правилах использования сервиса, ценах и прочих вопросах, доступна на сайте: https://velobike.ru.

Также клиенты могут пообщаться с техподдержкой онлайн или, позвонив.

Телефон горячей линии Велобайк

Для удобства клиентов в Москве запущен единый телефон горячей линии: +7 (495) 966 46 69 (звонок платный, но точные расценки подскажут у оператора).

Номер телефона доступен для звонков ежедневно (с 7:00 до 24:00 часов), что позволяет оставаться на связи со специалистами фактически в любое время.

Адреса пунктов проката велосипедов

Адреса доступны на сервисе Яндекс Карты.

Velobike в МосквеМосква

Как написать в службу поддержки?

Если возникли трудности с арендой, сдачей велобайка, регистрацией профиля, свяжитесь одним из способов:

1. Оставив сообщение через вкладку «Пишите нам» на сайте: https://velobike.ru/contacts.
2. Направив письмо по почте: info@velobike.ru.

Четко регламентированной формы составления запросов не предусмотрено. Но, клиентам стоит уделить внимание корректному указанию личной, контактной информации, описанию характера проблемы и т.д. Кроме этого, в определенных ситуациях можно прикрепить фото, видео файлы.

Служба поддержки рекомендует перед использованием услуг компании, изучить справочные материалы на сайте, обратившись к разделу «Вопросы и ответы»: https://velobike.ru/qa.

Социальные сети

Замечания по поводу работы сервиса Велобайк возможно оставить через соц. сети:

• ВКонтакте: https://vk.com/velobikeru.
• Фейсбук: https://facebook.com/velobike.ru.
• Инстаграм: https://instagram.com/velobike.ru.

Пользователи через сообщества смогут узнавать о новых станциях проката, акциях и делиться впечатлениями.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Авторизоваться на платформе можно по одной из приведенных выше ссылок, выбрав вкладку «Войти».

Для зарегистрированных пользователей возможностей оставить сообщение больше.

Они могут войти в личный кабинет и заполнить всплывающее «окно» в разделе «Помощь».

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Специалисты помогут найти ответы по следующим темам:

• Оплата.
• Регистрация.
• Изменение личных данных (телефон, банковские карты).
• Возмещение задолженности, оплата доступа.
• Привязка счетов.
• Залог.
• Тарифы.
• Сроки аренды.
• Возврат велосипеда и т.д.

Жалобы и предложения также можно адресовать в службу поддержки Велобайк (составив сообщение соответствующим образом).

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не сможет ответить на сторонние темы или раскрыть конфиденциальные сведения о третьих лицах.

В остальном со специалистами, возможно, обсудить большинство вопросов (как онлайн, так и при обращениях на горячую линию).

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу на работу сервиса, качество услуг либо отношение представителей компании, клиенты могут:

1. Позвонить по горячей линии.
2. Заполнить форму на сайте.
3. Направить письмо по почте.

ВелоБайк на карте Москвы — Яндекс.Карты

Соц. сети также можно использовать, как способ, чтобы рассказать о замечаниях, жалобах или предложениях.

Время работы

Ответить на вопросы операторы call-центра Велобайк смогут ежедневно с 7:00 до 24:00.

Режим работы станций круглосуточный.

Горячая линия Велобайк

Сервис по прокату представлен только в столице, поэтому дозвонится в call-центр получится по московскому телефону (495) 96 64 669 (тарификация зависит от оператора).

Служба поддержки Велобайк

Если есть вопросы в адрес представителей компании, воспользуйтесь формой для коммуникации с клиентами на сайте https://velobike.ru/contacts/. Опишите характер проблемы, представьтесь и уточните контакты для связи.

Обсудить волнующие темы можно и по почте, направив письма на электронный адрес info@velobike.ru. Среди неформальных способов связаться с поддержкой, можно отменить соц. сети Инстаграм, ВКонтакте, Фейсбук. Пользователи могут делиться впечатлениями, общаться с другими участниками, задавать вопросы менеджерам.

Режим работы

Связаться с техподдержкой Велобайк клиенты могут ежедневно с 7 до 24 часов (обращения принимаются онлайн и по телефону).

О компании

Велобайк — это один из старейших в Москве и РФ сервисов по совместному использованию велосипедов, открывшийся в 2013 году. По некоторым данным Московский прокат входит в «пятерку» крупнейших в мире, насчитывая более 6 000 велобайков.

Инициировано создание велопроката было департаментом транспорта Москвы, за счет привлечения муниципальных инвестиций и при сотрудничестве с бизнесом.

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы

Сегодня: Уже закрыто, завтра выходной, работаем в понедельник с 09:30

mw

• 21 отзыв

• Как добраться

• На карте с парковками

• Действующее предприятие

• 13 Января

  Сегодня

• 09:30-18:30

  Время
  работы

• Есть

  рядом

• 760м. / 15 мин.

  
  Ближайшая станция
  Студенческая (голубая)

Смотреть панораму места при клике на метку либо выберите слой панорама

Закрыть карту

Производственный календарь Бланки документов Общероссийские классификаторы