По горячей линии Всероссийского Банка Развития Регионов можно узнать информацию по банковским картам, о вкладах, программах кредитования и прочих продуктах банка, о действующих кредитах. Горячая линия работает круглосуточно.
Номера горячей линии Всероссийского Банка Развития Регионов
Горячая линия для юридических лиц
Горячая линия по кредитным продуктам
Альтернативные каналы связи
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
В каких случаях поддержка не поможет?
Время ожидания ответа и компетентность операторов
Структура меню горячей линии Всероссийского Банка Развития Регионов
Номера горячей линии Всероссийского Банка Развития Регионов
- Номер горячей линии — 8-800-700-03-49
- Для жителей Москвы — +7 (495) 933-03-43
Горячая линия для юридических лиц
Консультации по программам, продуктам и обслуживанию юридические лица могут получить по телефону горячей линии 8(800)7000349. Для звонков по Москве доступен номер 8(495)9330343 (Головной офис). Также на него можно звонить в том случае, если клиент находится в роуминге.
Горячая линия по кредитным продуктам
По кредитам физические, юридические лица могут проконсультироваться по номеру техподдержки 8(800)7000349. Специалисты расскажут о доступных и новых кредитных программах, акциях, интересных предложениях. Звонить в контакт-центр можно в любое время суток.
Стоимость звонка
Звонить на номер, начинающийся 8(800)…, все клиенты могут абсолютно бесплатно независимо от того, в каком российском регионе пребывают. Звонки на номер 8(495)… платный. Оплата производится в соответствии с тарифами оператора связи, услугами которого пользуется клиент банка.
Альтернативные каналы связи
Письменные обращения можно отправлять на электронный ящик [email protected]
Информацию по работе банка клиенты могут найти на его официальном сайте http://www.vbrr.ru.
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
Чаще всего в службу поддержки звонят клиенты, которые хотят получить детальную информацию по открытию вклада, получению кредитного продукта. Также помощь специалистов нужна в том случае, когда необходимо уточнить адрес какого-то конкретного банковского отделения, узнать, где находится ближайший банкомат или офис финансового учреждения. Всесторонняя помощь клиентам будет оказана на высоком профессиональном уровне.
В каких случаях поддержка не поможет?
Горячая линия предназначена для информирования клиентов относительно услуг и предложений. Если необходимо подписать договор, заключить соглашение на обслуживание, открыть счет, подать заявление на реструктуризацию долга по кредиту, специалисты консультационного центра не помогут. В таком случае оптимальным вариантом станет обращение в ближайшее отделение.
Время ожидания ответа и компетентность операторов
Специалисты службы поддержки компетентны в решении различных вопросов, связанных с услугами и продуктами банка. Они оперативно предоставят всю необходимую информацию для быстрого решения проблемы. При обращении на горячую линию важно правильно сформулировать вопрос, что позволит специалисту дать клиенту оптимальный совет по его решению.
Отзывы о горячей линии
О службе поддержки в интернете можно встретить огромное количество различных отзывов. Большинство клиентов утверждает, что сотрудники банка быстро реагируют на их обращения. Также в отзывах говорится о том, что специалисты финансового учреждения относятся очень внимательно к людям, обратившимся на горячую линию. Отзывчивые и опытные сотрудники банка готовы приложить все усилия, чтобы клиенты, пользующиеся его услугами, чувствовали себя максимально комфортно независимо от возникшей ситуации.
Структура меню горячей линии Всероссийского Банка Развития Регионов
- 1. Блокировка карты.
- 2. Соединение с системой «Телекарт».
- 3. Информация по банковским картам.
- 4. Информация о вкладах, программах кредитования и прочих продуктах банка.
- 5. Представителям торгово-сервисных предприятий.
- 7. Вопросы о действующих кредитах.
- 0. Соединение с оператором.
Контакты ВБРР
Данные обновлены:
Обновлено:
18.11.2022
Контакты
| Телефоны | 8 800 700 03 49, 8 (495) 933 03 49 |
| Официальный сайт | vbrr.ru |
| Электронная почта | bank@vbrr.ru |
| Головной офис | 129594 г. Москва, Сущевский вал, д. 65, корп. 1 |
| Председатель правления | Дина Ринатовна Маликова |
| Дата регистрации банка | 27.03.1996 |
| Полное наименование | Акционерное общество «Всероссийский банк развития регионов» |
Реквизиты
| Лицензия ЦБ РФ | №3287 от 27 марта 2015 г. |
| Юридический адрес | 129594 г. Москва, Сущевский вал, д. 65, корп. 1 |
| Банк получателя | Банк «ВБРР» (АО) |
| ОГРН | 1027739186914 |
| БИК | 044525880 |
| Кор/сч. | 30101810900000000880 |
| ИНН | 7736153344 |
| КПП | 771701001 |
| ОКПО | 42881635 |
| ОКАТО | 45280569000 |
| ОКТМО | 45357000000 |
| ОКФС | 16 |
| ОКОГУ | 1500010 |
| ОКВЭД | 64.19 |
| SWIFT | RRDBRUMM |
Официальный сайт Всероссийского банка развития регионов
Официальный сайт
Официальный сайт Всероссийского банка развития регионов находится по адресу www.vbrr.ru. Функционал главной страницы сайта включает возможность перехода в разделы для разных категорий клиентов: для частных лиц, корпоративных клиентов и инвесторов выделены отдельные страницы с подходящими для них предложениями и услугами. В верхней части страницы расположена ссылка для перехода в интернет-банк ВБРР. Кликнув на ссылку «О банке», посетитель сайта может узнать историю банка, его структуру, наличие лицензий, реквизиты и многое другое. Баннеры на главной странице позволяют получить информацию о самых популярных предложениях банка. Ниже расположены ссылки на наиболее востребованные услуги финансовой организации – кредиты, переводы, вклады и т.д.
На сайте Всероссийского банка развития регионов пользователи могут узнать расположение ближайших банкоматов и отделений. Также в верхней части экрана представлены номера телефонов горячей линии банка для разных категорий клиентов. Пресс-служба банка постоянно обновляет раздел новостей, в котором клиенты ВБРР могут узнать последние события и информацию об изменениях в финансовой сфере или о последних предложениях организациях. Для тех, кто заинтересован в покупке валюты, на главной странице vbrr.ru расположена таблица со стоимостью покупки и продажи евро.
Интернет-банк
Личный кабинет Всероссийского банка развития регионов доступен по адресу www.online.vbrr.ru или с главной страницы банка. Клиенты ОАО ВБРР, подписавшие договор дистанционного обслуживания, могут пользоваться функциями банкинга в любом удобном для них месте и в любое время суток. Онлайн-банк позволяет пользователям оплачивать коммунальные услуги и услуги связи, штрафы и кредиты, осуществлять мгновенные переводы клиентам любых банков, проверять баланс своих пластиковых карт и счетов. Кроме того, в личном кабинете пользователи сервиса могут самостоятельно управлять дополнительными услугами и сервисами. Также в личном кабинете доступна информация по адресам отделений и банкоматам.
Для первого входа в личный кабинет необходимо сменить полученный при регистрации временный пароль на и более удобный и запоминающийся. Обеспечить большую безопасность личному кабинету можно, включив дополнительную авторизацию с помощью СМС-кода или сеансового ключа со скретч-карты.
Горячие линии
8 800 700-03-49
Круглосуточный контакт-центр для звонков по России
Позвонив по этому номеру, клиенты банка могут получить информацию о продуктах и услугах банка, узнать баланс карты, счета, вклада или размер задолженности по кредиту. В случае потери или неполадок, клиенты банка ВБРР (АО) могут заблокировать карту, заказать ее перевыпуск, а также сообщить о мошенничестве в случаях кражи. Операторы горячей линии Всероссийского банка развития регионов помогут узнать график работы и адреса отделений, подскажут расположение ближайших банкоматов и терминалов. Также по этому номеру можно сообщить информацию о качестве обслуживания клиентов. Звонки по горячей линии бесплатны и принимаются круглосуточно.
8 800 500-25-45
Телефон горячей линии безопасности
Горячая линия безопасности, доступная по номеру 8 800 500 25 45, реализует политику банка по борьбе с хищением и коррупцией в ВБРР. Позвонив по этой линии, сотрудники организации и ее клиенты могут сообщить информацию о попытке вымогательства, взяточничестве, злоупотреблении полномочиями и т.д.
Информация, поступающая по этому номере, конфиденциальна и поступает к уполномоченным сотрудникам банка для дальнейшего анализа и проверки.
+7 495 933-03-43
Контактный телефон банка «ВБРР» (АО)
Номер 8 495 933 03 43 – служба поддержки для звонков из-за границы или со стационарных телефонов. По этому телефону доступны все функции стандартной горячей линии. Клиенты могут узнать информацию о продуктах и услугах банка, баланс своих карточных счетов и вкладов, уточнить адреса и график работы отделений и банкоматов банка ВБРР. Также этим номером можно воспользоваться для передачи информации об изменении личных данных, мошенничестве или некачественном обслуживании клиентов.
Мобильные приложения
Мобильное приложение для Android
Мобильное приложение ВБРР для смартфонов на Android – удобное решение для тех, кто всегда хочет иметь доступ к управлению своими финансами. Дистанционное банковское обслуживание позволяет клиентам ВБРР иметь доступ к счетам и картам в любое время суток, в любом месте – достаточно иметь доступ к интернету и установленное на смартфоне приложение.
Функции приложения ВБРР для Android включают большинство услуг, доступных в обычном интернет-банке. Пользователи могут получить информацию о продуктах, открытых в банке, оплачивать услуги связи, интернет, коммунальные платежи, совершать переводы физическим и юридическим лицам как в рублях, так и в иностранной валюте. С помощью приложения можно управлять безопасностью пластиковой карты – блокировать ее в случае кражи или утери и заказывать перевыпуск. Приложение также позволяет узнать адреса ближайших отделений и банкоматов. Скачать последнюю версию банкинга для Андроид можно бесплатно в Play Market.
Мобильное приложение для iOS
Владельцы смартфонов Apple на iOS могут управлять своими финансами с помощью бесплатного приложения ВБРР. Мобильный банк позволяет получить доступ к своим счетам 24/7, достаточно установить его на iPhone или iPad из AppStore и войти в учетную запись с теми же паролем и логином, которые используются для входа в интернет-банк.
Функционал мобильного банка ВБРР для Айфон включает все услуги, доступные онлайн-банкингу для браузеров. Клиенты банка могут получать информацию о своих счетах, посмотреть историю операций, оплачивать коммунальные счета и связь, штрафы и покупки, переводить деньги между счетами разных банков и совершать операции с вкладами. Также в приложении можно оплачивать кредиты и проверять остаток задолженности. В приложение также встроена карта, которая позволяет найти ближайшие банкоматы и отделения банка, где бы вы не находились.
Всероссийский Банк Развития Регионов в социальных сетях
В этой статье выясним, есть ли горячая линия ВБРР, по каким номерам можно дозвониться? Как отправлять электронные обращения, с какими вопросами смогут помочь специалисты службы поддержки?
Содержание
- О банке
- Как написать в службу поддержки ВБРР?
- Какой телефон горячей линии ВБРР?
- Горячая линия по безопасности
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь со службой поддержки через приложение
- Связь с техподдержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Время работы
О банке
ВБРР — Всероссийский банк развития регионов в качестве основного направления деятельности выбрал работу и обслуживание корпоративных клиентов, предприятий основного акционера, их подрядчиков и партнеров. Также развивается и направление оказания розничных услуг для частных лиц, в виде кредитования, открытия вкладов и т.д.
Если интересна история развития, основные направления работы банка, рекомендуем обратиться в контакт-центр или посетить официальный сайт — https://www.vbrr.ru.
Как написать в службу поддержки ВБРР?
Если оказалось недостаточно информации, опубликованной на официальном сайте организации, клиенты и другие лица могут обратиться за консультацией и справкой к специалистам.
Написать обращение можно несколькими способами:
- Заполнив форму обратной связи на сайте — https://www.vbrr.ru/feedback/newform.php.
- Отправив письмо по электронной почте — bank@vbrr.ru
- Обратившись с запросом через интернет-банкинг.
Во всех случаях сотрудники контакт-центра ВБРР готовы ответить на возникающие вопросы и помогут разобраться в трудностях, вызванных получением услуг. Не можете активировать учетную запись, трудности с оплатой, пополнением счетов, оформлением кредита или депозита? Техподдержка готова оказать помощь.
При отправке сообщений старайтесь использовать деловой стиль и избегайте общих выражений, приводите только факты, достоверные и корректные данные. В запросах необходимо уточнить ФИО, контакты, тему и причины.
Какой телефон горячей линии ВБРР?
ВБРР имеет достаточно широкую сеть отделений в большинстве российских регионов. Зачастую для улаживания вопросов клиентам можно позвонить в ближайший офис и пообщаться с менеджерами. Номер телефона интересующего отделения можно уточнить на сайте, воспользовавшись подразделом «Контакты» или позвонив по единой горячей линии.
Набирайте единый номер телефона — 8 800 700 03 49, он бесплатный. Звонки доступны без ограничений по всей стране.
В контакт-центре можно проконсультироваться по общим вопросам и решить многие технические трудности.
Горячая линия по безопасности
Если стали известны факты мошеннического характера со стороны сотрудников учреждения или клиентов? Столкнулись с попытками снять средства с вашего счета?
Граждане могут обратиться в call-центр по безопасности.
«Горячий» номер телефона ведомства — 8 800 500 25 45.
Адреса на карте
Адреса отделений банка можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена служба поддержки?
Менеджеры банка окажут помощь и проконсультируют в следующих вопросах:
- Использование интернет-банкинга.
- Оплата, списание средств.
- Оформление кредитов, депозитов.
- Снятие наличности.
- Поиск отделений, терминалов или банкоматов.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка окажется мало информативной, если клиенты не смогут рассказать о деталях, представиться, назвать причину обращения или будут использовать ненормативную лексику.
В остальном можно рассчитывать на внимание со стороны менеджеров и их профессионализм.
Связь со службой поддержки через приложение
Когда неудобно использовать сайт, можете установить мобильное приложение и пользоваться банкингом со своего смартфона в удобном виде.
Установить ПО можно на устройства работающие под Android и iOS.
Среди возможностей и написание сообщений в техподдержку. Единственно потребуется авторизоваться в личном кабинете.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Отправить обращение можно и через интернет-банк, так рекомендуется поступать при возникновении сложностей с проведением платежей, оплатой услуг и т.д.
Для регистрации и входа в используйте ссылку — https://online.vbrr.ru.
Личный кабинет помогает быстрей разобраться в ситуации, без дополнительной верификации пользователя.
Вход для юридических лиц — https://c1.vbrr.ru.
Как написать жалобу?
Оказались свидетелем негативной работы отделений ВБРР? Не устраивают услуги?
Граждане могут сообщить о своих претензиях по телефону или написать сообщение онлайн.
Оставить жалобу можно по электронной почте, в личном кабинете или заполнив форму «Обратная связь» на сайте.
Время работы
Режим работы контакт-центра банка — круглосуточный.
Основанный в 1995 году, Всероссийский банк развития регионов (ВБРР) на сегодняшний день является динамично развивающейся кредитно-финансовой организацией России. Банк предоставляет полный комплекс современных продуктов, услуг и сервисов, полностью соответствующих мировым стандартам. Для круглосуточного обслуживания своих клиентов был создан специальный центр информационно-технической поддержки.
Служба поддержки ВБРР банка: основные функции
Связавшись любым удобным способом с работниками контактного центра, вы можете:
- Получить необходимую информацию по всем продуктам и услугам банка;
- Узнать баланс своих карты, счета, вклада или размер кредитной задолженности;
- Заказать перевыпуск карты;
- Уточнить максимально доступный лимит по кредиту;
- Сообщить об изменении личных данных клиента;
- Уточнить информацию об истории движения личных средств;
- Получить консультацию по вопросам использования сервисов онлайн самообслуживания;
- Сообщить о мошенничестве и заблокировать свою карту в случае ее утери или кражи;
- Узнать график работы и адреса офисов, банкоматов и терминалов;
- Обратиться по любому вопросу, касающемуся качества обслуживания клиентов банка.
Служба поддержки ВБРР Банка: все способы связи
Существует несколько способов связи с сотрудниками контактного центра:
Как Вам этот банк?
Ок!Отстой!
- Звонок по телефонам круглосуточной горячей линии банка;
- Использование формы обратной связи на сайте банка;
- Оформление письменного заявления по почтовому адресу главного офиса банка.
Почтовый адрес главного офиса ВБРР Банка: Россия, 129594 Москва, Сущевский вал, д.65 корп. 1
Как позвонить в ВБРР (Всероссийский Банк Развития Регионов)
Для связи по телефону существует несколько единых номеров службы поддержки:
- Бесплатный номер горячей линии 8-800-700-03-49 для звонков с мобильных и городских телефонов.
- Номер международного формата +7-495-933-03-43 для звонков из-за границы или со стационарных телефонов.
При звонке по телефону горячей линии поддержки изначально вам будет предоставлена возможность прослушать голосовые подсказки автоинформатора. Такое меню позволит вам самостоятельно найти необходимую информацию и ответы на популярные вопросы клиентов. После прослушивания данного меню вы можете ожидать соединения с оператором в течение нескольких минут.
Как связаться с поддержкой ВБРР онлайн
Если у вас нет возможности совершить исходящий вызов по всем вышеуказанным телефонам банка, вы всегда можете воспользоваться удобной формой обратной связи на сайте для оформления своего обращения:
- Перейдите на главную страницу официального сайта ВБРР Банка.
- Откройте раздел «Обратная связь» с онлайн саппортом банка (находится в самом низу главной страницы).
- В соответствующих полях анкетной формы укажите все необходимые данные.
- Введите свои ФИО и адрес электронной почты.
- В поле для текста сообщения наиболее подробно опишите свою проблему.
- Укажите символьный уникальный код с изображения.
- Отправьте заявку на рассмотрение работниками банка.
Все заявления, оформленные таким образом, поступают в обработку специалистам службы поддержки моментально после их отправки. В тексте заявки вы также можете указать приоритетный способ связи (мобильный телефон или электронная почта) для получения ответа. Зачастую ответ на обращение предоставляется уже в течение суток после его отправки, а в некоторых случаях с вами предварительно может связаться консультант службы поддержки для уточнения деталей вашего вопроса или жалобы.