Многие пользователи мессенджера WhatsApp часто сталкиваются с тем, что приложение
подвисает (не отвечает) или работает медленно и нестабильно (тормозит).
В этой статье вы получите несколько практических советов, позволяющих устранить нестабильную работу Ватсап.
Для начала, я посоветую вам обновить приложение, скачав последнюю версию с сайта whatsapp.com
Скачивание происходит прямо с их сайта без дополнительных переходов в сторонние маркеты.
После обновления проверьте остаток свободной памяти в вашем телефоне или флеш-карте.
WhatsApp может тормозить из-за недостатка свободного места. В этой ситуации вам следуют почистить память в вашем телефоне, путем удаления ненужных файлов.
Сам мессенджер достаточно быстро заполняет память смартфона, складируя скачанные видео, фото, музыку. подключите ваш смартфон к компьютеру через USB кабель, зайдите в память телефона (флеш-карты) и найдите папку с названием WhatsApp, в ней лежит папка с названием Media, именно в этой папке хранится все загруженные фотографии, видеоролики, музыкальные файлы, голосовые метки, фотографии профилей ваших контактов и прочий мусор. По очереди просмотрите все вложенные папки и удалите ненужные файлы. Данный процесс может занять достаточно продолжительное время из-за большого количества файлов (десятки тысяч), особенно если вы используете Ватсап достаточно долго. Так же, вы можете проделать данные действия, не подключая смартфон к компьютеру, используя встроенный файловый менеджер.
Следующий способ достаточно эффективен, так как подразумевает очистку приложения «изнутри».
Что это означает? Все очень просто, за время использования WhatsApp у вас может накопиться большое количество открытых чатов и групп, в которых вы участвуете. Приложение начинает потреблять большое количество оперативной памяти вашего устройства. Памяти не хватает, и как следствие начинают появляться различные подтормаживания и зависания. Удалите неиспользуемые чаты и очистите те чаты и группы которые вы используете постоянно.
После такой очистки вы заметите значительное улучшение работы вашего смартфона и приложения. Вплоть до полного устранения зависаний.
Чтобы удалить неиспользуемый чат, нажмите на него и задержите палец, до вызова меню. В меню выберите Удалить чат.
Чтобы очистить чат или группу нужно:
Открыть чат и вызвать меню > В открывшемся меню выбрать Ещё > Далее выбрать Очистить чат > В следующем меню выбрать за какой период удалить сообщения и нажать Очистить чат.
Помимо перечисленных выше способов ваш смартфон может зависать и притормаживать по следующим причинам:
— Установлено слишком много приложений, которые запускаются и работают в оперативной памяти (антивирусы, антиворы, различные мессенджеры, другие приложения). Удалите неиспользуемые или редко используемые приложения с вашего смартфона, подарите ему новую жизнь.
— Вы используете не официальную версию WhatsApp, скачанную со сторонних ресурсов. Сборки таких версий могут содержать кучу ошибок. Установите приложение с официального источника (Google Play-маркет, WhatsApp.com).
— Версия прошивки вашего смартфона работает не стабильно. Попробуйте обновить прошивку телефона, но учтите, что обновление может удалить всю информацию с вашего телефона. Используйте этот способ в последнюю очередь, когда другие способы не помогают.
— В вашем смартфоне вирус или другое вредоносное ПО. Скачайте с Play-маркета бесплатную версию антивируса Dr.Web Lite и просканируйте память телефона.
— Вы используете не официальную версию прошивки, которая может содержать ошибки. Установите официальную версию прошивки вашего смартфона.
— Вы используете Root-доступ на вашем смартфоне. При полном доступе (root), некоторые приложения могут внести изменения в операционную систему вашего телефона, тем самым повредив ее нормальную работоспособность. Сделайте сброс телефона к заводским настройкам, но учтите, что данная операция удалит все данные с вашего смартфона.
— Смартфон может «тормозить» из-за аппаратных ошибок, вызванных не правильной эксплуатацией устройства (уронили, залили водой и т.д.), а так же заводским браком (от этого никто не застрахован). Если никакие из перечисленных выше способов не помогли, то вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики и устранения неисправностей. Конечно, жалко расставаться со своим любимым телефоном, но и пользоваться глючащим устройством не очень приятно.
Вы можете оставить свой комментарий к этой записи и рассказать о других способах устранения нестабильной работы смартфона.
В последнее время участились случаи, когда пользователи жалуются на некорректную работу WhatsApp. У кого-то сервис тормозит, а кто-то вообще говорит о том, что приложение просто не запускается. На прошлой неделе были глобальные проблемы, а буквально вчера пользователи некоторых стран жаловались на то, что система опять работает некорректно. Можно ли с этим что-то сделать? Есть несколько простых пошаговых рекомендаций, которые помогут решить проблему. Если приведенные шаги не сработают, значит, проблема куда более серьезная, чем показалось изначально. В этом случае останется только ждать. Поэтому давайте пробовать.
Когда не работает WhatsApp, часто это можно решить самому, но иногда проблемы глубже и решают ее специалисты компании.
Содержание
- 1 Почему не работает вацап
- 2 Что делать, если не работает WhatsApp
- 2.1 Почему не работает мессенджер
- 2.2 Не работает Интернет
- 2.3 Принудительная очистка кэша приложения
- 2.4 Обновление WhatsApp
- 2.5 Отключение VPN
Почему не работает вацап
Одно время этот сервис обмена сообщениями был очень стабилен, но именно в последнее время участились проблемы. Возможно, это связано с тем, что WhatsApp пробует вводить новые сервисы по всему миру. Среди них и оплата (в некоторых странах), и возможность работы на нескольких устройствах, которая пока в проекте.
В этом году в WhatsApp может появиться вход с нескольких устройств и удобный поиск
Любые нововведения могут сломать то, что было. Поэтому к нововведениям надо относиться осторожнее, но все равно, часто именно обновление является решением проблемы с плохой работой самого популярного мессенджера в мире.
Что делать, если не работает WhatsApp
В этой статье я приведу пять простых шагов, один из которых может помочь с большой долей вероятности. Если у вас есть другие советы, которые могут помочь, напишите об этом в нашем Telegram-чате. А пока давайте по пунктам.
WhatsApp получил большое обновление. Что нового?
Почему не работает мессенджер
Сначала надо локализовать проблему и понять, почему сервис не работает. В первую очередь проверьте, является ли проблема локальной, и сервис не работает только у вас, или причины куда более масштабные
Вы можете проверить это, посетив один из веб-сайтов, которые сообщают, если WhatsApp не работает и в каких странах. Вы можете проверить это по одной из этих ссылок: раз, два, три или четыре.
Если один (или все) сайт утверждает, что служба недоступна в вашей стране, вы ничего не можете сделать, кроме, как дождаться, пока WhatsApp решит проблему. К сожалению, отключения нередки для WhatsApp, а также для других популярных сервисов, включая Facebook, YouTube и Twitter.
Иногда зависают любые мессенджеры и социальные сети, а не только WhatsApp.
Не работает Интернет
Этот совет может показаться чем-то вроде ”перезагружать пробовали?”, но он все равно часто приводит к решению проблем. Просто проверьте, подключено ли ваше устройство к Интернету.
В WhatsApp появилась встроенная функция платежей. Когда в России?
Попробуйте открыть какую-нибудь страницу в браузере. Если все нормально — идем дальше, если нет — пробуем оживить соединение. Когда вы пользуетесь Интернетом через мобильную сеть, попробуйте перезагрузить модуль связи, включив на несколько секунд авиарежим и выключив его после этого. Так же можно решить проблему с Wi-Fi или устранить проблему, воспользовавшись рекомендациями из нашей статьи.
Когда не работает любимый мессенджер, это беда.
Принудительная очистка кэша приложения
Если первые два шага не дали результат, надо попробовать провести принудительную очистку кэша. Это позволит избавиться от временных файлов, которые хранит приложение.
Чтобы очистить кэш, перейдите к настройкам устройства и нажмите «Приложения». Затем прокрутите вниз, пока не найдете WhatsApp, откройте его, а затем нажмите кнопку принудительной остановки вверху.
Чтобы очистить кэш, коснитесь параметра «Хранилище» и затем выберите параметр «Очистить кэш». Как только это будет сделано, запустите WhatsApp и проверьте, работает ли он так, как должен сейчас. Если нет, идем дальше.
Как проверить износ аккумулятора на Android
Обновление WhatsApp
Иногда проблемы в работе приложения могут быть связаны с ошибками самого приложения. Решением такой проблемы может быть обновление приложения.
Для этого перейдите в Google Play, найдите в меню пункт ”Мои приложения и игры”, а затем коснитесь ”Обновить” рядом с WhatsApp, если обновление доступно.
Если обновлений нет, можно попробовать удалить приложение и установить его заново. Тут все просто. Держите палец на иконке приложения, перетаскиваете его в появившуюся корзину, после этого идете в Google Play и заново скачиваете WhatsApp. Так же удалить приложение можно, зайдя в настройки и перейдя в ”Приложения”.
WhatsApp? как любая технология может давать сбой.
Отключение VPN
Скорее всего, вы уже смогли решить проблему, воспользовавшись одним из приведенных выше пунктов. Если нет, то можно попробовать просто отключить VPN.
VPNы часто и во многом помогают. Они позволяют скрывать вашу личность в Интернете, обходить региональные ограничения таких служб, как Netflix, и получать доступ к WhatsApp в тех странах, где он недоступен (да, такое тоже есть). Однако VPN также может быть причиной того, что WhatsApp не работает в вашем случае.
Google Maps для Android научились определять местоположение с помощью камеры
Иногда это влияет не на всю работу приложения, а на его отдельные части. Например, могут перестать работать аудиозвонки через приложение. Итак, если у вас включен VPN при попытке доступа к WhatsApp, просто выключите его, чтобы посмотреть, решит ли это вашу проблему.
Наибольшее количество проблем решается именно на первом этапе, так как глобальные проблемы встречаются чаще других. Если нет, то остальные шаги должны вам помочь.
Некоторые пользователи жалуются на то, что WhatsApp тормозит, виснет или даже вылетает, а потому спрашивают, что делать в таких случаях? Мы подготовили для читателей несколько несложных советов, которые зачастую помогают решить возникшую проблему. Если вы вдруг знаете иное решение, будем рады, если поделитесь им с другими читателями в комментариях.
Для начала попробуйте полностью отключить WhatsApp. Покажем, как это сделать на примере операционной системы Android.
В настройках находите раздел «Приложения» или «Диспетчер приложений» — заходите в него.
Теперь находите WhatsApp, тапаете по нему.
На странице приложения нажимаете «Остановить».
Подтверждаете остановку.
Затем запускаете WhatsApp вновь.
Перезагрузка смартфона
Если у вас урезанное меню, то есть в нем нет отдельного раздела с приложениями, вы можете просто перезагрузить смартфон. Да и вообще, перезагрузка зачастую помогает решить множество самых различных проблем.
Как правило, кнопка перезагрузки (сенсорная) есть на многих смартфонах.
Если ее нет, то просто выключите свой аппарат, а затем запустите вновь.
Обновите whatsApp
Вряд ли проблемы связаны с тем, что вы используете устаревшую версию WhatsApp, однако обновиться в любом случае стоит, особенно если у вас отключено автоматическое обновление приложений.
Удалите недавно установленные приложения
Если неполадки начались после того, как вы установили какие-то другие приложения, стоит их удалить и посмотреть на работоспособность мессенджера — возможно, дело в конфликте приложений.
Удалите WhatsApp и установите вновь
Вариант не самый удачный, но попробовать можно: сначала удаляете мессенджер, затем устанавливаете вновь и смотрите на результат.
Не забудьте включить интернет-соединение
Крайне маловероятно, что дело в отсутствии интернет-подключения, поскольку WhatsApp работает и без него, но включить интернет-связь все же стоит.
Сброс настроек (Hard Reset)
Последний вариант — сброс настроек на смартфоне, затем установка WhatsApp на «чистую» систему. При этом удаляются все данные со смартфона, поэтому не забудьте сделать бекап. И хорошенько подумайте, стоит ли вообще делать Hard Reset.
Что делать если Ватсап плохо работает на Андроиде
WhatsApp является самым популярным мессенджером на территории России и других стран. В этой статье разберёмся что делать, если WhatsApp перестал работать на смартфоне Андроид, или запускается, но глючит, что-то не работает, не появляются и не отправляются сообщения, есть пропущенные звонки.
Проверка связи
Когда я работал системным администратором, то часто сталкивался с проблемой, когда пользователи не могли войти систему, потому что писало ошибку, что пароль неверный. Тогда я начинал уговаривать пользователя ещё несколько раз проверить правильность ввода пароля. Доходило даже до истерик с угрозами пожаловаться руководству на плохую работу! И во всех случаях в итоге оказывалось, что вводили неправильный пароль J. С похожими ситуациями я сталкиваюсь и сейчас.
Поэтому, всё-таки проверьте, есть ли интернет в телефоне. Просто откройте браузер и попробуйте зайти на любой сайт, например, yandex.ru. Также, выключите VPN, если пользуетесь таким. Понять, включён ли VPN, можно по надписи в правом верхнем углу экрана. Тут дело в том, что ВПН-сервисы часто глючат, и связь может пропадать.
Если проблема всё-таки с интернетом, то скорее всего с телефоном ничего сделать не получится. Единственное, что бывает помогает:
- отключение и включение Wi-Fi
- отключение и включение мобильного интернета
- включение/отключение
- перезагрузка роутера
Иногда сам сервис WhatsApp «лежит» и не работает, тогда ничего с этим не поделать. Такое бывает очень редко, но всё же. Если всё работало и вдруг перестало, то зайдите на DownDetector и посмотрите, работает ли Ватсап в принципе. Должно быть написано: .
Закройте все приложения
Закройте все запущенные приложения, включая Ватсап. На разных смартфонах это делается по-разному. Например, чтобы закрыть все приложения на Xiaomi с MIUI:
- Нажать на сенсорную кнопку (), чтобы свернулись все приложения
- Нужно нажать на сенсорную кнопку , чтобы отобразились запущенные приложения
- Нажать на , тогда все программы будут выгружены из памяти, или
- Чтобы закрыть только WhatsApp, нужно смахнуть окно приложения пальцем налево или направо
Также, попробуйте перезагрузить телефон.
Вряд ли вышла новая версия ватсап, и ваше старое приложение больше не работает. Но, обновление ватсапа до последней версии может помочь отремонтировать WhatsApp, если у вас отключено автоматическое обновление приложений. Также, установка обновления переустанавливает приложение, а это может залатать некоторые невидимые проблемы.
Чтобы обновить WhatsApp на Андроиде:
- Откройте
- Зайдите в настройки
- Выберите
- Зайдите в раздел (если они есть)
- Найдите в списке WhatsApp и нажмите
Чистка кэша
В операционной системе Android иногда приходится чистить кэш приложений, чтобы решить некоторые проблемы с запуском и стабильной работой. Чтобы почистить кэш Ватсапа, не прибегая к использованию сторонних приложений, от вас требуется:
- Закрыть WhatsApp
- Зайти в смартфона
- Открыть раздел
- Найти в списке WhatsApp
- На экране зайти в раздел
- Нажмите на значок
- Выберите
Если это не поможет, то пробуйте , но в этом случае придётся логиниться и настраивать приложение заново. Также, если у вас не настроено резервное копирование WhatsApp, то пропадёт история переписок.
Как создать резервную копию чатов
Чтобы не потерять историю переписок:
- Откройте WhatsApp и зайдите в через три точки в правом верхнем углу
- Зайдите в раздел . Здесь вы можете настроить периодичность резервного копирования, включить галочку в копию на гугл-диске
- Перед полной очисткой памяти воцапа нажмите кнопку , чтобы туда попали все последние сообщения
Удалённый аккаунт WhatsApp
Если раньше ваш ватсап работал, но вы давно в него заходили, а теперь приложение открывается как в первый раз, то это значит, что ваш аккаунт был удалён! Да, к сожалению, WhatsApp удаляет учётные записи после бездействия в течении 120 дней. Особенно обидно, если вы верифицировали аккаунт Whatsapp Business и получили «зелёную галочку», а потом его удалили из-за неактивности.
Это делается для того случая, когда сменяется владелец SIM-карты. Ничего страшного, в таком случае просто зарегистрируйтесь заново. Если делалась резервная копия чатов, то вы также сможете восстановить всю историю переписок.
WhatsApp не работает в фоновом режиме
Частая проблема в том, что WhatsApp работает только когда телефон разблокирован. Получается так, что когда телефон находится в кармане, то вы не получаете уведомлений о сообщениях и нет входящих звонков. Но если разблокировать телефон, то оказывается, что там есть пропущенные звонки и непрочитанные сообщения.
Это происходит из-за режима экономии энергии на Android-смартфонах. В разных версиях ОС это настраивается по-разному, ищите по своей модели в интернете. Например, в Xiaomi это настраивается в меню , из которого мы очищали кэш.
Спуститесь чуть ниже и найдите :
Варианты выбора режимов могут отличаться, но суть примерно такая:
- Нет ограничений: вотсап точно будет нормально работать и не пропускать звонки, но немного уменьшается время работы аккумулятора
- Умный режим: оптимальное соотношение стабильности и потребления энергии
- Мягкое ограничение: скорее всего не будет работать
- Жесткое ограничение: точно не будет работать, приложение вскоре будет закрыто
На некоторых других прошивках нужно в меню нужно найти , включить или .
Не записывает голос или не видит контакты
Эти и другие проблемы, когда какая-то функция просто не работает, связаны с отсутствием нужных разрешений. Даже если вы предоставляли все необходимые разрешения, то после обновления прошивки или оболочки устройства, разрешения могут слететь.
Чтобы дать нужные права, зайдите во всё то же меню и выберите . Предоставьте необходимые или все права:
Также, обратите внимание на раздел .
Не хватает свободного места
Приложения на андроиде начинают плохо работать, если в телефоне осталось мало свободного места. В процессе работы WhatsApp, неплохо так, захламляет хранилище устройства, поэтому не будет лишним немного почиститься.
Заходим в настройки ватсапа и выбираем .
Здесь вы увидите сколько свободного места осталось в телефоне. Если меньше 1 ГБ, то пора чистить мусор. WhatsApp показывает сколько весят самые большие чаты и находит большие объекты во всех переписках. Заходите туда и выбирайте какие фото и видео удалить, либо выбирайте сразу все и жмите .
Успехов!
Содержание
- 1 Распространённые причины зависаний WhatsApp
- 2 Проверьте Интернет
- 3 Перезагрузите смартфон
- 4 Сбросьте настройки
- 5 Обновите WhatsApp
Нередко пользователям WhatsApp приходится сталкиваться с проблемами в работе приложения. В этом нет ничего удивительного, ведь даже самым функциональным и надежным программам свойственны „зависания“, сбои и ошибки. Такие нарушения работы мессенджера мешают использовать функционал в полном объеме. Читайте дальше, чтобы узнать о частых причинах „зависаний“ в работе Whatsapp, а также о способах их устранения.
Распространённые причины зависаний WhatsApp
Основными признаками того, что WhatsApp „завис“является:
- В приложении не переключаются чаты.
- Многократное повторение звука уведомлений.
- В процессе загрузки и использования приложения висит статус „Ожидание“.
Если пользователь столкнулся с любой из выше перечисленных проблем, то причиной этому может быть:
- Сбои в работе смартфона. Особенно часто встречается данная проблема на старых смартфонах, которые не справляются с нагрузкой. Любые приложения на смартфоне могут виснуть из-за переполнения памяти.
- Проблемы со связью. Отсутствие доступа к интернету.
- Проблемы с приложением. Из-за технических сбоев после обновлений в мессенджере может появляться системная ошибка. Как правило, пользователь об этом получает сообщение. Проблемы с работой приложения могут возникать из-за ошибок пользователя, допущенных при обновлении мессенджера. Например, в процессе загрузки пользователь отменил операцию или отключил телефон. Такого делать нельзя. Также, программа может не запускаться после загрузки неправильного файла.
- Использование устаревшей версии мессенджера.
Проверьте Интернет
Если приложение „виснет“, может быть возникли проблемы с подключением к интернету. Проверьте есть ли к нему доступ. Для этого загрузите любую страничку в браузере. Если она не загружается, подождите немного пока возобновится связь. Зачастую источником проблемы может быть Wi-Fi. Перезапустите маршрутизатор или переключитесь на другую сеть. Иногда встречается и такое, что провайдер попросту блокирует приложения с тестовой перепиской.
Позвоните в сервисный центр, чтобы уточнить нет ли блокировки данного мессенджера. Случается и такое, что у пользователя на счету закончились средства. Для возобновления доступа к интернету необходимо пополнить счет. Причиной может стать и слабый интернет. Для полноценной работы WhatsApp требуется скорость минимум 20 мегабайт. Проверьте скорость используемого интернета. Для проверки на ПК есть специальные программы. Для уточнения скорости интернета на смартфоне можно позвонить мобильному оператору. Возможно, потребуется перейти на другой пакет услуг.
Перезагрузите смартфон
Пользователю, столкнувшемуся с проблемой „зависаний“ приложения необходимо перезагрузить смартфон. Это самый популярный и действенный метод решения многих проблем, связанных с некорректной работой любого ПО. Чтобы перезагрузить устройство, удержите в течение нескольких секунд кнопку питания. Затем коснитесь пальцем по кнопке „Перезагрузить“. Как правило, кнопка перезагрузки есть на всех смартфонах. Если эта функция не предусмотрена в вашем гаджете, нажмите „Выключить“. Для включения устройства снова зажмите кнопку питания. Запустите WhatsApp, чтобы проверить удалось ли устранить возникшие трудности.
Сбросьте настройки
Если никакие действия не помогли решить возникшую проблему, то Hard Reset – реальная возможность возобновить работоспособность WhatsApp. После сброса настроек до заводских удаляются все данные с мобильного устройства, кроме тех, что находятся на съемном носителе. Поэтому, позаботьтесь о сохранности ценной информации. В iPhone создайте резервную копию с помощью iTunes либо iCloud. Дальше перейдите в настройки устройства. В разделе „Основные“ нажмите „Сброс“, затем „Стереть контент и настройки“. На смартфоне с Андроид воспользуйтесь Recovery. Для этого:
- Зайдите в режим Recovery. Вход осуществляется с помощью нажатия нескольких клавиш. Комбинация кнопок зависит от модели телефона.
- Выберите пункт „wipe data/factory reset“.
- Подтвердите согласие на очистку памяти устройства нажатием „Yes — delete all user data“.
- Затем тапните по „reboot system now“.
- Немного подождите, процедура занимает всего несколько секунд.
Обновите WhatsApp
Разработчики мессенджера рекомендуют регулярно проводить обновление приложения. Каждое обновление приносит пользователю больше возможностей и меньшее количество различных багов и сбоев. Чтобы обновить WhatsApp на Андроид выполните следующую процедуру:
- Зайдите в Play Market.
- Выберите вкладку „Мои приложения и игры“, расположенную с левой стороны окна.
- В списке загруженных приложений выберите WhatsApp.
- Если есть обновления, то возле приложения будет кнопка „Обновить“. Нажмите ее.
- Когда вместо кнопки „Обновить“ стоит „Открыть“, значит на смартфоне установлена последняя версия приложения.
Процедура обновления программы на iOS такая же. Зайдите в официальный магазин приложений – App Store.
Оценка статьи:
Загрузка…
Мир Android заметно сложнее для рядового пользователя, чем iOS. Множество версий одной и той же программы, фейковые приложения в официальном магазине и многие другие особенности порой превращают использование простейших мессенджеров в нудный квест. WhatsApp для Android считается одной из самых популярных программ, однако не лишён всех «детских болезней» приложений, написанных на Java.
Потеря контакта с сотовой сетью — одна из частых проблем пользователей мессенджера WhatsApp на Android. Самый популярный ответ, который дают в справочном центре разработчики, — потому что нет подключения к Интернету. Чтобы проверить подключение устройства к Интернету, нужно убедиться, что сообщения действительно не доставляются: если рядом нет двух галочек, фиксирующих доставку, значит, сообщения потерялись при отправке. Первый и самый важный шаг — убедиться, что баланс на счёте сотового оператора пополнен. Если деньги на телефоне не кончились, а мессенджер по-прежнему не работает, то имеет смысл свернуть приложение и запустить его заново. Если и это не помогло, то с высокой долей вероятности поможет перезагрузка устройства. Этот способ почти всегда рекомендует создатель Android, компания Google. Часто зависшая программа перестаёт выполнять внутренние команды, в которые входит и передача данных по сотовой сети.
Если и это не помогло, то нужно изучить настройки устройства. Сначала следует зайти в «Сеть и Интернет», затем выбрать пункт «Передача данных» и заново активировать ползунок «Мобильный интернет». Если это не помогло, проблема может находиться в самом приложении. Заходим в «Настройки устройства», нажимаем «Приложения и уведомления», выбираем «WhatsApp» и переходим в «Передачу данных», где нужно активировать фоновый режим.
Почему WhatsApp требует обновление
Первое, что нужно проверить после установки приложения WhatsApp на Android, — это режим обновлений. По умолчанию программа обновляется автоматически, но может произойти сбой и флажок в настройках пропадёт. Другая распространённая проблема мессенджера для Android — сбой обновления. Такое бывает даже при фоновом режиме работы и часто исправляется повторным подключением к сети Wi-Fi или сотовой сети. WhatsApp требует обновления программы по нескольким причинам. Главная — актуальная версия считается разработчиками наиболее безопасной. В ней также исправляются почти все ошибки, о которых пользователи или тестировщики сообщали с момента выхода. Кроме того, обновлять программу нужно, чтобы не пропадали старые и появлялись новые функции. К примеру, в декабре 2021 года в мессенджере WhatsApp появилась новая функция контроля сообщений, которая позволяет настроить исчезающие сообщения.
Почему WhatsApp не видит контакты в телефоне
Многие пользователи Android сталкиваются с тем, что WhatsApp неправильно отображает контакты в телефонной книге или не видит их совсем. Часто так бывает, если номер телефона сохранён не так, как предусмотрено программой. WhatsApp поддерживает только международный формат ввода: номер должен начинаться со знака «+», затем идёт код страны и номер абонента. Некоторые функции Android по умолчанию не отображают видимость контактов для всех групп и учётных записей. Чтобы настроить правильное отображение, нужно зайти в «Настройки», перейти в «Контакты» и настроить «Отображение и доступ». Кроме того, в меню настроек мессенджера в разделе «Контакты» нужно поставить галочку «Показывать все контакты», это поможет отображать всех, кто записан в телефонной книге устройства.
Почему WhatsApp не открывает фото и не отправляет видео
Проблема с приложением WhatsApp на Android заключается ещё и в том, что в официальном магазине помимо самого мессенджера существует несколько десятков так называемых надстроек — приложений, которые, по идее, должны упрощать использование главной программы. На деле происходит обратное: дополнительные стикеры, автоответчики и виртуальные номера для мессенджера WhatsApp перегружают программу и часто сбивают основные настройки.
Скриншот © Playmarket
В результате не открываются полученные фотографии и не отправляются видео, размер которых может превышать даже 50–100 мегабайт. Для того чтобы сделать первый шаг к восстановлению настроек, нужно удалить всё ненужное, а затем сбросить настройки приложения WhatsApp до состояния «по умолчанию». Другое дело, если проблема заключается в сбое работы карты памяти.
Почему WhatsApp не видит накопитель и как настроить сохранение на карту памяти
По умолчанию WhatsApp сохраняет все медиафайлы в память устройства, но это подходит далеко не всем. Смартфоны на Android, в отличие от iPhone, позволяют значительно расширять объём внутреннего хранилища, и настройки сохранения контента лучше переключить. Чтобы настроить сохранение на карту памяти, нужно выбрать «Память» или «Хранилище», затем перейти во вкладку «Место хранения по умолчанию» и вместо внутренней памяти выбрать SD-карту. Если сохранение не работает, нужно перезагрузить телефон и попытаться снова. Если и после этого устройство на Android не даёт сохранить на карту фото и видео, её придётся отформатировать. Сделать это можно прямо с устройства. Переходим в «Карту памяти», выбираем «Формат карты», нажимаем на FAT32 (эта файловая система управляет чтением и записью контента на SD-карте). Все данные с SD-карты при этом будут удалены, поэтому об их переносе нужно позаботиться заранее. Теперь можно заново установить WhatsApp и протестировать хранение контента.
Почему WhatsApp занимает много места в телефоне
Чем дольше и активнее используется WhatsApp, тем больше мессенджер будет сохранять ненужной информации. В ход пойдёт практически всё — документы по работе или учёбе, мемы, фото счётчиков и поздравления от мамы со смешными картинками. Если рабочих и личных чатов несколько, то значительная часть памяти будет расходоваться на то, чтобы регулярно делать резервные копии. Вариантов решения проблемы два: либо периодически удалять всё ненужное из галереи самостоятельно, либо перенести сохранение на SD-карту.
Фото © Shutterstock
Почему WhatsApp не скачивается и не устанавливается на Android
Ранние и давно устаревшие версии Android на некоторых устройствах отличаются неплохой стабильностью и одновременно почти нулевой совместимостью с некоторыми версиями мессенджера. Первое, что нужно проверить, — актуальную версию. Если ПО устарело, то его нужно обновить и затем повторить попытку. При нормальном доступе к сотовой сети или Wi-Fi проблема должна решиться. Но часто бывает так, что WhatsApp не устанавливается на новое, только что купленное устройство. Самая распространённая проблема пользователей — ошибка загрузки из магазина Google Play. Эти неполадки появляются из-за сбоев в работе сервисов Google, поэтому, если программу не получается обновить или скачать, нужно перезагрузить устройство и повторить попытку. Устройство заново регистрируется в Сети, журнал авторизации в Play Market обнуляется, и в 99% случаев проблема решается.
Комментариев: 0
Для комментирования авторизуйтесь!