Ватсап нтв плюс телефон

Как связаться с оператором техподдержки спутникового телевидения «НТВ-Плюс»? Этим вопросом задаются многие абоненты данного провайдера, при возникновении поломок, перебоев нормальной работы оборудования. Существует несколько способов связи с сотрудниками компании.

Телефоны круглосуточной горячей линии НТВ-Плюс

Самый простой способ – это звонок в службу техподдержки провайдера.

Телефоны службы поддержки НТВ-плюс:

1. Официальный сайт компании (www.ntvplus.ru), его главная страница приводит телефоны горячей линии.

Таблица 1 – Номера телефонов

г. Москва	Другие города России
8(495)755-67-89 – физические лица	8 (800) 555-67-89
8(495)784-61-20 – юридические лица

Звонки по приведенным в таблице 1 номерам бесплатные. Если все операторы заняты, то нужно подождать до того момента, как один из них освободится. Горячая линия НТВ-плюс отвечает в течение 2-3 минут. 

1. Круглосуточно работающий факс компании принимает сообщения о проблемах.

Номер факса: 8(495)755-56-69 (для физических, юридических лиц). Для быстрого реагирования сотрудниками техподдержки НТВ-Плюс, в конце сообщения необходимо предоставить информацию для обратной связи.

1. Отправка СМС сообщений на номера: 8 (903) 767-23-32; 6788. Этот вариант связи предполагает оплату передаваемого сообщения по тарифным ценам мобильного оператора.

Чтобы быстрее специалист смог сориентироваться в возникшей ситуации, необходимо продиктовать ему номер договора, после чего уточнить свою ФИО.

Skype, Viber и Whatsapp

Для обращения абонентов за технической поддержкой при возникновении вопросов по работе оборудования, изменения тарифов, о качестве предоставляемых услуг можно использовать следующие программы.

1. Для программ Viber, Whatsapp у НТВ-Плюс один номер: 8 (916) 571–02–79.
2. Для голосовой связи, кроме мобильного/стационарного телефона абоненты до оператора могут дозвониться через программу Skype. В поиске забить аккаунт: ntv-plus.com. Звонки могут быть видео, обычные. Есть возможность написать сообщения.

Операторы компании в режиме чата быстро отреагируют на сообщение о проблеме, ответят на волнующий вопрос, проконсультируют, решат проблему. Техподдержка НТВ-плюс в таком виде подходит всем, кто не привык «висеть» на телефонной линии.

Как отправить заявление

Отправить заявление службе техподдержки НТВ-Плюс можно вышеперечисленными способами.

Виды заявлений:

• изменение подписки, приостановка оказываемых услуг или их возобновление;
• для расторжения договоров на обслуживание;
• о переносе денежных перечислений с одного договора на другой;
• пересылка копий чеков, документов о совершенном платеже;
• отправка документов для перерегистрации договоров.

Все заявления принимаются по электронной почте: [email protected] (для физических лиц); [email protected] (для юридических лиц).

Важное примечание! Пересланная информация принимается к рассмотрению при указании абонентом договорного номера. Допустимы во вложении файлы, имеющие расширение rtf, xls, tif, jpg, pdf. Если высланы файлы с другими видами расширений, то они к переработке не принимаются.

Заявление можно отправить из личного кабинета абонента. Сайт компании, страница входа в личный кабинет: https://service.ntvplus.ru/?_ga=2.240944513.300793233.1546060944-1587654711.1544509672.

Порядок действий:

1. Забить свой логин, пароль и зайти в личный кабинет.
2. Отыскать меню с пунктом подачи заявлений, написания писем.
3. Описать проблему, отправить письмо по электронной почте.

Ещё читайте, как быстро подключить и отключить Геопоиск на Теле2

4 способа, как узнать свой номер Теле2 тут

3 основных способа, как пополнить баланс Лайф (Лайфселл): https://teleconom.ru/cellular/other/popolnit-schet-lajfsell.html

Вопросы и ответы на официальном сайте

Решить возникшую техническую проблему можно не обращаясь к операторам провайдера, а просмотрев список наиболее частых поломок, затруднений абонентов при обращении с оборудованием спутникового ТВ.

Для этого:

• перейти по ссылке на главную страницу официального сайта НТВ-Плюс — www.ntvplus.ru/;
• в верхнем меню навести мышкой курсор «Абонентам»;
• появится всплывающее меню, выбрать пункт «Вопросы и ответы», перейти;
• на странице будет список вопросов, ответов в которых описываются наиболее часто возникающие осложнения при использовании оборудования. В списке необходимо найти пункт «Технические проблемы». Выбрать его, щелкнув правой кнопкой мышки;
• выпадет меню с часто встречающимися у абонентов техническими трудностями;
• в приведенных вопросах, ответах, можно найти решение возникшего затруднения, тем самым сэкономить личное время, решив все, самостоятельно не обращаясь к оператору.

Если подобной проблемы не описано, то следует обратиться за помощью к оператору провайдера, методами, описанными в статье.

Видео на тему «НТВ Плюс на новом телевизоре, проверка»:

👉 «Осталось несколько дней»: блокировка WhatsApp 21 марта 2022 – отключат ли мессенджер для россиян, как сохранить личные данные
👉 «Пора искать замену?»: правда ли, что WhatsApp заблокируют в России в ноябре 2022 года – почему уже запретили Ватсап в школах
👉 Как оплатить НТВ Плюс за 3 минуты

Cannot find ‘top-menu-left’ template with page »

Вход
/
Регистрация

Цифровое ТВ и видеонаблюдение

Корзина

Личный кабинет

(8442) 51-62-90

Компания НТВ плюс сегодня является одним из лидеров на рынке операторов спутникового телевидения в Российской Федерации. Она предлагает своим абонентам около 300 каналов различной тематики, транслируемых в высоком качестве. Кроме большого спектра услуг, НТВ+ может похвастаться отличной обратной связью с пользователями.

При возникновении любых вопросов, связанных с просмотром телевидения, проблемами с настройками и подключением всегда можно обратиться в техподдержку компании. Служба поддержки НТВ плюс всегда поможет найти правильное решение и справиться с любой проблемой.

Как связаться с техподдержкой

Если у вас возникли вопросы, связанные с использованием спутникового телевидения НТВ Плюс, всегда можно связаться с техподдержкой компании любым удобным способом:

• Через функцию «Личный кабинет» – нужно только зарегистрироваться на сайте оператора, получить доступ в кабинет и авторизоваться. Здесь можно оставлять свои отзывы о работе компании, задавать вопросы, оставлять заявки на обслуживание.
• Через личное обращение. Следует обратиться в официальные сервисные центры, которые находятся во всех крупных городах страны, где консультант НТВ Плюс решит любую проблему.
• С помощью электронной почты. Абонент может написать письмо, где опишет возникшую проблему и отправит ее на электронную почту компании [email protected] В течение нескольких часов оператор предоставит вам ответ.
• На официальном сайте компании есть форум, где подписчик может пообщаться с другими абонентами и задать интересующий его вопрос.
• Звонить на горячую линию по телефонам: 8 (495) 755-67-898 или (495) 784-61-20.
• Отправив смс-сообщение. Очень удобно управлять абонентскими услугами с помощью смартфона. На номер оператора +7 (903) 767-23-32 или 6788 нужно отправить сообщение. С помощью смс-команд можно подключать новые услуги, просматривать баланс, управлять подпиской.

При возникновении любых проблем с просмотром спутникового телевидения НТВ Плюс всегда можно обратиться за помощью в службу технической поддержки, воспользовавшись любым из вышеописанных способов.

Бесплатный номер телефона горячей линии НТВ Плюс

С 2016 года компания НТВ Плюс для своих абонентов подключила многоканальный справочный телефон 8–800–555–6789. По этому номеру пользователь может бесплатно позвонить в колл-центр в любое время, звонки принимаются круглосуточно и без выходных. Время ожидания ответа от оператора зависит от его загруженности. В «час пик», с 18.00 до 20.00, нагрузка возрастает, можно ожидать ответ до одной минуты. В остальное время оператор соединится с клиентом за несколько секунд.

Чтобы получить от оператора полезный ответ, важно четко сформулировать свой вопрос и описать проблему.

Также нужно знать данные, связанные с подключением услуг спутникового телевещания:

• номер абонентского договора;
• полная информация о подключенном оборудовании — модель и номер ресивера, модель антенны, ID-номер смарт-карты;
• личные данные абонента, на которого оформлен договор.

Центр технической поддержки НТВ Плюс круглосуточный, звонить можно в любое удобное время, звонки абсолютно бесплатны. Звонить на «горячий» телефон можно как со стационарного аппарата, так и с любого сотового телефона. Время общения с оператором неограниченно, можно задавать любые вопросы – специалисты компании всегда дадут исчерпывающий ответ.

Для решения возникшей проблемы можно позвонить на номер горячей линии и получить помощь. Все необходимые контакты есть на официальном сайте спутникового оператора.

Skype, Viber и Whatsapp и электронная почта

Для комфортности и удобства работы с абонентами компанией НТВ Плюс была запущена техническая поддержка через известные мессенджеры Skype, Viber, Whatsapp. Эти средства общения дают возможность вести переписку между клиентом и представителем оператора и совершать звонки через мобильные телефоны. Для Whatsapp и Viber существует один контактный номер телефона +7(916)571-02-79.

Также с оператором спутниковой компании можно связаться с помощью электронной почты по адресу [email protected]

При помощи электронной почты пользователь может:

• переоформить договор на оказание услуг;
• подать заявку на расторжение договора;
• осуществить переброс оплаты на другой счет;
• возобновить или приостановить просмотр каналов телевещания.

Для операций с аккаунтом могут понадобиться заявление на переоформление договора, квитанция об оплате услуг, заявка на подключение или отключение каналов. К письму следует прикрепить сканированные копии этих материалов. Обязательным условием для управления подписками через электронную почту является указание в письме номера договора или смарт-карты клиента.

По каким вопросам специалисты смогут помочь

Сегодня НТВ Плюс – один из крупнейших операторов спутникового вещания страны. Служба поддержки оказывает помощь абонентам не только в подключении услуг телевещания, но и помогает решить возникшие проблемы в процессе сотрудничества.

Часто абоненты обращаются к специалистам компании со следующими вопросами:

• Чтобы узнать об услугах, предоставляемых оператором спутникового вещания, стоимости подключения, действующих акциях и предложениях.
• При самостоятельном подключении оборудовании и настройке каналов могут возникнуть неполадки или произойти сбой в работе системы. Тогда необходима консультация специалиста технического отдела.
• Вызов мастера сервисного центра на дом для устранения проблем, которые пользователь самостоятельно не может устранить.
• Моменты, касающиеся перехода абонента на новый пакет услуг, подключения услуг телевещания для новых подписчиков, смена тарифного плана.
• При смене оператора спутникового телевидения и расторжения договора на оказание услуг следует обращаться на горячую линию НТВ Плюс.
• При возникновении проблем с качеством или доступностью трансляции.

Благодаря службе поддержки, пользователи всегда могут обратиться к специалистам по любому вопросу, получить консультацию и быстро решить любой возникший вопрос.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

В службу поддержки НТВ Плюс позвонить можно в любое удобное для вас время. Специалисты компании квалифицированно оказывают услуги техподдержки для всех абонентов. Профессионалы, работающие в компании, знают принцип и особенности работы оборудования, обладают информацией о тарифных планах, акциях, проводимых для клиентов. Но некоторые вопросы и проблемы, возникающие у абонента, могут потребовать для их решения немного больше времени. Поэтому ответ от оператора службы поддержки будет предоставлен клиенту через некоторое время.

Время ответа и компетентность специалистов

Так как служба поддержки НТВ Плюс работает круглосуточно и без выходных, на вопросы абонентов операторы отвечают быстро. Дозвониться на горячую линию удается всегда. Обычно соединение происходит в течение пары минут. Иногда, во время сбоя линии связи, работать служба может медленнее. В остальное время на линии всегда есть свободный оператор, которые ответит на все ваши вопросы и предложит помощь.

Вопросы и ответы на официальном сайте

На официальном сайте спутникового оператора НТВ Плюс есть раздел «Вопросы и ответы», где подписчики могут найти много полезной информации.

Часто абонентов интересуют такие вопросы:

• Как стать абонентом НТВ Плюс.
• Как самостоятельно подключить и настроить оборудование.
• Какие каналы входят в пакеты услуг, их стоимость и срок действия.
• Где найти программу телепередач.
• Какие программы предлагаются детям.
• Функции и возможности «Личного кабинета».
• Что предлагается корпоративным клиентам.

Если вы не нашли ответ на интересующий вас вопрос, всегда можно обратиться в службу поддержки компании.

После заключения договора, выбора подходящего тарифа и монтажа оборудования абоненту «НТВ-Плюс» предоставляется доступ к цифровому телевидению.

Как такового обслуживания техника не требует, но время от времени могут возникать проблемы, к примеру пропал сигнал, решить которые можно только посредством обращения в техподдержку.

Способы обращения

Любой желающий может обратиться к специалистам провайдера по поводу обслуживания, проверки баланса, смены тарифов и подписок, настройки оборудования и другим сопутствующим вопросам.

При этом совсем необязательно быть абонентом «НТВ-Плюс». Специалисты бесплатно дадут исчерпывающую информацию тем, кто только собирается подключить цифровое телевидение.

Способы связи с службой поддержкой:

• круглосуточный телефон НТВ-плюс (горячая линия);
• мессенджеры;
• электронная почта;
• обратная связь на сайте;
• личный кабинет.

Выбор того или иного способа зависит от сценария проблемы и имеющихся технических возможностей у абонента.

Полезно также почитать: Виды комплектов для подключения НТВ-плюс

Как позвонить в поддержку — горячая линия

Это самый простой, но не всегда быстрый способ решить сиюминутные проблемы. Техподдержка хоть и работает круглые сутки, но ввиду большого количества абонентов отвечает далеко не сразу. Среднее время ожидания ответа специалиста в рабочие часы будничных дней – 10-15 минут.

Единый номер для всех граждан РФ – 8 800 555 67 89. Для жителей столицы и области предусмотрен отдельный номер – 8 495 755 67 89. После звонка подключается автомат, с помощью которого можно получить ответы на часто задаваемые вопросы.

Для получения оперативного ответа абоненту необходимо держать под рукой номер карты доступа, либо абонентского договора.

Мессенджеры

Популярные мессенджеры – это отличная альтернатива томительным ожиданиям ответа на горячей линии. Специалисты провайдера «НТВ-Плюс» откликаются сравнительно быстро и также оперативно решают возникшие проблемы.

Одно из явных преимуществ такого способа обращения – возможность прикрепить какие-то документы или скриншоты. В ряде случаев последние заметно облегчают решение проблемы, исключая визит и осмотр оборудования техником.

Мессенджеры для связи с техподдержкой:

• WhatsApp – +7(916)571-02-79;
• Telegram – ntvplus_bot;
• Viber – +7(916)571-02-79;
• Skype – ntv-plus.com.

Замечено, что в первых двух мессенджерах специалисты отвечают более охотно.

Электронная почта

В некоторых случаях, когда, к примеру, необходимо отправить большой пакет документов или прикрепить несколько изображений, целесообразнее использовать электронную почту. Ответы специалистов также не заставляют себя долго ждать.

Email для абонентов «НТВ-Плюс» – abonent@ntvplus.com.

Обратная связь на официальном сайте провайдера

Если с абонентом ещё не заключён договор на обслуживание, равно как и нет личного кабинета, то обратиться в техподдержку можно непосредственно с официального сайта «НТВ-Плюс». Форма находится по адресу: ntvplus.ru/faq/feedback.

Здесь можно оставить претензию, отзывы, пожелания или задать интересующие вопросы относительно подключения, характеристик оборудования или обслуживания. При клике по категории вопроса откроется форма обратной связи, где потребуется ввести ФИО отправителя, текст обращения, а также при необходимости прикрепить файлы.

Личный кабинет абонента

В ЛК «НТВ-Плюс» по адресу: service.ntvplus.ru доступен чат, где можно задать вопрос специалистам техподдержки. Скорость ответа сравнима с обращениями посредством мессенджеров. Существенный минус данного способа – отсутствие возможности прикрепления файлов.

Интерфейс личного кабинета «НТВ-Плюс» может работать с ошибками или вовсе не загружаться, если включены блокировщики рекламы. На время работы с ЛК последние лучше отключить или внести ресурс service.ntvplus.ru в исключения.

Поддержка юридических лиц

Наравне с физическими лицами провайдер предлагает аналогичную поддержку корпоративным клиентам. При этом за каждым юридическим лицом закрепляется свой персональный менеджер.

Список специалистов Москвы, области и регионов находится по адресу: ntvplus.ru/corp/contacts. Там же указаны контакты каждого менеджера. Именно последний в случае возникновения каких-то проблем будет их решать, а не случайный оператор техподдержки.

Полезно также почитать: НТВ-плюс онлайн

Заключение

Помимо вышеупомянутых способов, обратится к специалистам провайдера за поддержкой можно лично, посетив один из центров обслуживания абонентов. Конкретные адреса указаны на официальном сайте «НТВ-Плюс»: ntvplus.ru/company/address.

Достаточно выбрать из выпадающего списка нужный регион, после чего система выдаст перечень центров для каждого населённого пункта. Помимо адреса указывается время работы и контактный номер телефона офиса.

Skype, viber и whatsapp

Для обращения абонентов за технической поддержкой при возникновении вопросов по работе оборудования, изменения тарифов, о качестве предоставляемых услуг можно использовать следующие программы.

Адреса филиалов компании

Адреса доступны на Яндекс Картах.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не оставляет обращения без внимания, поступающие, как онлайн, так и на горячий телефон НТВ.

Специалисты ответят по большинству тем, связанных с оператором.

Старайтесь только указывать правдивые и корректные сведения.

Вопросы и ответы на официальном сайте

Решить возникшую техническую проблему можно не обращаясь к операторам провайдера, а просмотрев список наиболее частых поломок, затруднений абонентов при обращении с оборудованием спутникового ТВ.

Для этого:

Горячая линия нтв плюс 8-800-555-6789

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Специалисты НТВ Плюс готовы помочь клиентам по различным вопросам:

• Зона покрытия.
• Подключение к услугам.
• Решение трудностей.
• Настройка, установка оборудования.
• Оплата.
• Смена тарифа.
• Редактирование профиля.
• Восстановление данных.
• Активация учетной записи.
• Смена прошивки и т.д.

Свяжитесь с техподдержкой, если встревожены качеством сигнала или возникли нарекания по работе технической службы.

Как написать в службу поддержки нтв плюс?

Телефон службы поддержки доступен круглосуточно, не всегда удобно обращаться по номеру (операторы заняты и т.д.). У некоторых пользователей масса причин, почему легче отправить сообщение онлайн. Компания пошла на встречу и запустила несколько сервисов и форм, с помощью которых можно отправить и получить ответ онлайн. Итак:

Как написать в службу поддержки?

Для обращений в службу поддержки подключенные пользователи могут использовать форму обратной связи: .

Заполните всплывающее «окно», ориентируясь на тему запроса (претензии, замечания, отзывы и т.д.).

Следуя рекомендациям на сайте, со многими трудностями возможно будет справиться самостоятельно. Для этого изучайте материалы в разделе «».

Как отправить заявление

Отправить заявление службе техподдержки НТВ-Плюс можно вышеперечисленными способами.

Виды заявлений:

• изменение подписки, приостановка оказываемых услуг или их возобновление;
• для расторжения договоров на обслуживание;
• о переносе денежных перечислений с одного договора на другой;
• пересылка копий чеков, документов о совершенном платеже;
• отправка документов для перерегистрации договоров.

Все заявления принимаются по электронной почте: [email protected] (для физических лиц); [email protected] (для юридических лиц).

Важное примечание! Пересланная информация принимается к рассмотрению при указании абонентом договорного номера. Допустимы во вложении файлы, имеющие расширение rtf, xls, tif, jpg, pdf. Если высланы файлы с другими видами расширений, то они к переработке не принимаются.

Как позвонить в нтв плюс

Контакты нтв плюс

На официальной странице НТВ плюс можно увидеть различные контакты для связи с оператором.

Ими могут воспользоваться клиенты и таким образом решить свою проблему.

Так, кроме  бесплатной горячей линии компании (8 (800) 555-67-89), абонент может связаться через такие приложения:

1. Viber: 7 (916) 380-21-81. В этом случае с оператором можно общаться через чат.

2. Telegram: 7 (916) 380-21-81. Тоже доступен только режим чат.

3. WhatsApp: 7 (916) 380-21-81.

Контакты нтв плюс: официальный сайт, личный кабинет, электронная почта

Контактные данные НТВ Плюс:

«НТВ-Плюс» — первый оператор спутникового телевидения в России. Основан холдингом «Медиа-Мост» в июле 1996 года.

Режим работы

Горячая линия НТВ Плюс функционирует круглосуточно, время работы подходящее для оперативного решения проблем пользователей. Часы работы представительств в регионах по работе с клиентами необходимо уточнять дополнительно.

Связь с техподдержкой через приложение

Мобильное приложение НТВ Плюс позволяет получить доступ к услугам с любой точки страны, открывайте программу и смотрите любимые программы со смартфона. Аккаунт действует со всех гаджетов (ПК, планшет смартфон и т.д.).

Через мобильное расширение можно покупать программы, продлевать подписку и т.д. В главном меню найдете раздел «Техподдержка», где можете оставить отзыв, пожелание, претензию, и задать вопрос.

Служба поддержки и помощь нтв плюс – бесплатный телефон горячей линии, техподдержка в москве и области

Социальные сети

Общение в электронной форме возможно и через социальные сети:

Телефон горячей линии нтв плюс

Если за столичным регионом закреплен call-центр: 7 (495) 755 67 89, то в других областях обращения от граждан и юр. лиц принимаются по номеру: 8 (800) 555 67 89.

Телефон горячей линии во втором случае бесплатный и активен в пределах всей страны (без исключений).

Дозвонившись по телефону, пользователи смогут узнать о новинках, изменениях в работе, ошибках с подключением, неполадками на линии.

Телефон службы поддержки нтв плюс

Обратная связь с «НТВ Плюсом» — удобная возможность получить квалифицированную помощь абсолютно бесплатно по контактному номеру оператора горячей линии службы поддержки:

8 (800) 555-67-89

Независимо от того, с какого телефона (стационарного или мобильного) и из какого региона РФ осуществляется звонок на горячую линию центра поддержки клиентов «НТВ Плюс» тарификация стоимости звонка всегда равна нулю. Соответственно, получить исчерпывающие ответы на большинство часто задаваемых вопросов можно абсолютно бесплатно в любой день недели круглосуточно.

Служба поддержки НТВ Плюс для абонентов Москвы:

7 (495) 755-67-89

Звонки на московский номер техподдержки оплачиваются по тарифам оператора связи.

Телефоны круглосуточной горячей линии нтв-плюс

Самый простой способ – это звонок в службу техподдержки провайдера.

Телефоны службы поддержки НТВ-плюс:

Техподдержка нтв плюс

Обратиться в техподдержку и связаться с оператором НТВ плюс можно различными методами:

1. Через личный кабинет.

В этом случае пользователь должен пройти регистрацию на официальном сайте. В итоге абонент может оставлять отзывы и задавать вопросы оператору.

2. Сервис компании.

Одним из лучших способов узнать ответ на интересующий вопрос – обратиться в отделение копании, который можно найти во всех больших городах России.

3. Через электронную почту.

Часто задаваемые вопросы оператору

https://www.youtube.com/watch?v=videoseries

Клиенты часто задают следующие вопросы на горячую линию компании НТВ плюс:

• как стать клиентом компании и подключить оборудование к телевидению;
• как оплатить услуги, предоставляемые компанией НТВ плюс;
• почему после пополнения не пополнился баланс;
• как отключить или сменить пакет на телевидение;
• что делать если потерялся абонентский номер;
• как решить технические проблемы, которые возникают при подключении оборудования;
• что делать, если нет сигнала подключения;
• с какого момента начнёт работать приобретённый пакет;
• Все эти вопросы можно легко решить, связавшись с оператором компании НТВ плюс, с помощью способов указанных выше.