Ван ту трип номер телефона

В этой статье выясним, есть ли горячая линия OneTwoTrip, по каким телефонам смогут проконсультировать специалисты службы поддержки? Как отправлять обращения онлайн?

О сервисе

OneTwoTrip — популярный сервис для организации, поиска путешествий. С помощью платформы можно купить билеты на любой вид транспорта, арендовать автомобиль, выбрать, заказать тур или экскурсию. Онлайн-сервис доступен, как для клиентов сайта, так и пользователям мобильного приложения.

Возникли вопросы по работе портала, трудности с активацией аккаунта, заказом билетов, обратитесь в техподдержку.

Как написать в службу поддержки OneTwoTrip?

Платформа позиционируется, как онлайн ресурс, то и сложностей с обращением в поддержку в электронном виде возникнуть не должно. На сайте указывается, что проконсультироваться онлайн можно несколькими способами:

1. Заполнив форму обратной связи — https://support.onetwotrip.com/hc/ru/requests/new.
2. Отправив письмо по электронной почте — support@onetwotrip.com.
3. Оставив комментарий в социальных сетях: ВКонтакте, Facebook.

Во всех случаях требуется уточнение только достоверной информации, как о себе, так и о возникших проблемах. От этого зависит, как эффективно и оперативно специалисты техподдержки смогут помочь.

Здесь же на официальном сайте, служба поддержки подготовила ответы по наиболее волнующим темам. Обратитесь к разделу «Частые вопросы» и ознакомьтесь с правилами самостоятельно.

Есть и дополнительные каналы связи для определенных групп:

• СМИ — media@onetwotrip.com.
• Рекламодатели — adv@onetwotrip.com.
• Организация командировок, путешествий для юридических компаний — corporate@onetwotrip.com.

Телефон горячей линии OneTwoTrip

Сервис международный и направлен на электронное общение, но вместе с этим, есть и своя горячая линия для клиентов из разных стран. На данный момент жители более 10 государств могут связаться по выделенным телефонным линиям в своей стране. Больше информации об этом смотрите на сайте —  https://support.onetwоtrip.com/hc/ru/articles/203380302.

Действует и общий номер телефона независимо от страны — 8 809 505 36 00. Телефон не бесплатный, тарификация зависит от условий вашего оператора.

Связаться в Москве или другом городе можно по «горячим» номерам:

• +7 (495) 646 83 62.
• +7 (495) 981 68 81.

Телефоны в других странах

• США: +1-213-631-3657;
• Великобритания: +44 (330) 445-0075;
• Ирландия: +353 1-531-4847;
• Испания: +34 965 021 291;
• Германия: +49 892 109 36 96;
• Украина: +380 44 364 0620;
• Беларусь: +375 259772039;
• Казахстан: +7 (717) 278-8110;
• Турция: +908 503 902 893;
• Польша: +48222 922 633;

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Помощь специалистов call-центра предоставляется в оформлении заказов, поиске нужных рейсов, билетов, ознакомлении граждан с общими правилами ресурса.

Не знаете, как купить билет, обменять его или сдать? Не понимаете, как зарегистрироваться, скачать маршрутную карту?

Обратитесь за консультацией в контакт-центр.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка старается отвечать по всем наиболее острым вопросам оперативно.

Нет исключений, однако, если до вашего вылета, путешествия остается более чем 7 дней, свяжитесь с техподдержкой чуть позже.

Не используйте оскорбительные, ненормативные высказывания и обращайтесь только по вопросам, связанным с платформой.

Связь со службой поддержки через приложение

Написать в техподдержку можно через приложение, заполнив форму обратной связи в разделе «Помощь».

Установить ПО можно на большинство смартфонов работающих под Android или iOS.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на работу сервиса можно несколькими способами:

1. Позвонив по горячей линии.
2. Оставив комментарий в социальной сети.
3. Заполнив форму на сайте, приложении.
4. Отправив письмо по электронной почте.

В обращении следует уточнить личные сведения о себе, указать номер заказа и другие детали.

Другие способы связи

Написать в службу поддержки можно через социальные сети:

• ВКонтакте — https://vk.com/onetwotrip.
• Одноклассники — https://ok.ru/onetwotrip.
• Facebook — https://www.facebook.com/onetwotrip.
• Instagram — https://www.instagram.com/onetwotrip.
• Twitter — https://twitter.com/OneTwoTrip.
• YouTube — https://www.youtube.com/OneTwoTripOfficial.

Режим работы

Время работы call-центра — круглосуточное, запросы можно отправлять в любое время.

Менеджеры отвечают 24/7.

( 1 оценка, среднее 1 из 5 )

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия OneTwoTrip? По каким телефонам можно позвонить? Как связаться со службой поддержки?

О компании

OneTwoTrip (ВанТуТрип) — популярный туристический сервис в мире, с помощью которого туристы и другие путешественники смогут купить билеты, взять авто в аренду, заказать экскурсию или тур. Воспользоваться сайтом смогут все желающие, никаких ограничений не существует.

Однако, иногда при обращении к сайту пользователи могут сталкиваться с непониманием или даже трудностями. Чтобы минимизировать этот фактор, была внедрена техподдержка. Специалисты, которой смогут помочь в любой нештатной ситуации.

Горячая линия сервиса OneTwoTrip

Есть ли горячий номер телефона в Москве или в России, по которому могут обратиться граждане либо организации?

Для каждой страны у сервиса есть свои отдельные call-центры.

В России туристы смогут позвонить на единый телефон горячей линии: 8 (809) 505 36 00.

Линия не бесплатная, cтоимость звонка 45 рублей за минуту (без НДС) в зависимости от региона и оператора.

Помимо этого, специально для столичного региона выделены два отдельных номера:

• +7 (495) 646 83 62.
• +7 (495) 981 68 81.

Горячая линия в других странах

Как позвонить в ВанТуТрип в других странах?

Обратите внимание на контакты в некоторых государствах:

• Украина: +380 44 364 0620.
• Беларусь: +375 259 772 039.
• Казахстан: +7 (717) 278-8110.
• Турция: +908 503 902 893.
• Великобритания: +44 (330) 445-0075.
• Германия: +49 892 109 36 96.
• Ирландия: +353 1-531-4847.
• Испания: +34 965 021 291.
• США: +1-213-631-3657.
• Польша: +48222 922 633.

Номера в других странах можно уточнить на сайте: https://support.onetwotrip.com/hc/ru/articles/203380302.

Адрес компании

Адрес компании доступен на Яндекс Картах.

Office OneTwoTrip.comЖелезнодорожные и авиабилеты в ВенеАвтобусные билеты в Вене

Как написать в службу поддержки?

Служба поддержки OneTwoTrip сможет ответить и в электронной форме.

Для этого можно воспользоваться:

1. Формой на сайте: https://support.onetwotrip.com/hc/ru/requests/new.
2. Электронной почтой.

Через официальный сайт пользователи смогут, как написать сообщение, так и ознакомиться с ответами по наиболее волнующим темам, так и с инструкциями по работе с сервисом.

Отправляя письма по электронной почте, обращайте внимание на предназначение каждого из адресов:

• support@onetwotrip.com помощь клиентам.
• corporate@onetwotrіp.com организация путешествий, отдыха для юридических лиц.
• media@onetwotip.com представителям СМИ.
• adv@onetwotrip.com рекламодателям.
• copyright@onеtwotrip.com по поводу авторских прав.

Социальные сети

Написать в техподдержку можно через социальные сети:

• ВКонтакте: https://vk.com/onetwotrip.
• Одноклассники: https://ok.ru/onetwotrip.
• Facebook: https://www.facebook.com/onetwotrip.
• Instagram: https://www.instagram.com/onetwotrip.
• Twitter: https://twitter.com/OneTwoTrip.
• YouTube: https://www.youtube.com/OneTwoTripOfficial.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Воспользовавшись учетной записью OneTwoTrip, клиенты также могут пообщаться с техподдержкой.

Для входа в личный кабинет перейдите по ссылке: https://www.onetwotrip.com/ru. Далее нажмите на кнопку входа в правом верхнем углу.

Войдите в личный кабинет через сайт и заполните форму в подразделе «Помощь».

Связь с техподдержкой через мобильное приложение

Поможет с решением трудностей и установленное мобильное расширение.

Ищите вкладку «Техподдержка» в главном меню приложения и заполняйте всплывающее «окно».

Установить мобильное ПО можно на смартфоны, в которых используется операционная система от Android или iOS.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

В задачи службы поддержки входит оперативное решение проблем, с которыми сталкиваются туристы.

Не можете найти нужный рейс, сложности с покупкой авиабилетов, регистрацией, бронированием, обращайтесь к специалистам.

Сотрудники помогут ознакомиться с правилами сайта, расскажут о новинках, условиях, действующих акциях и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Операторы горячей линии стараются отвечать на большинство вопросов, однако иногда предпочтение отдается обращениям по срочным вопросам.

Поэтому если ваша ситуация не терпит срочного вмешательства, можете обратиться чуть позже.

Как подать жалобу?

Оставить жалобу можно несколькими способами:

1. В форме на сайте.
2. По электронной почте.
3. Через приложение.

Office OneTwoTrip.com на карте Вены — Яндекс.Карты

Сообщить о жалобе или пожеланиях можно и позвонив в call-центр.

График работы

Режим работы горячей линии, круглосуточный.

Телефон горячей линии OneTwoTrip

Есть ли бесплатная или платная линия для связи с техподдержкой?

Клиенты могут связаться по телефону горячей линии: 880 9505 36 00 исходя из установленных тарифов в 45 руб. за 1 м. (call-центр активен в РФ круглосуточно).

Другие контакты, как горячий номер телефона в странах Европы, СНГ, некоторых городах России можно посмотреть на странице

https://support.onetwotrip.com/hc/ru/

(выбрав соответствующий раздел).

Дозвониться в нашей стране можно и по номерам:  +7 (495) 646 83 62 и +7 (495) 981 68 81.

Как написать в службу поддержки?

Предварительно специалистами рекомендуется изучить ответы на частые вопросы, которые могут прояснить некоторые тонкости бронирования билетов, использования платформы.

Для получения быстрого ответа постарайтесь указать кроме темы, ФИО и другие сведения, как:

• Email-адрес.
• Контакты.
• Номер заказа.

Прикрепляйте если возможно доп. материалы (видео, фото).

На сайте перечислен ряд email-адресов, по которым можно связаться с различными представительствами сервиса:

• support@onetwotrip.com — техподдержка.
• corporate@onetwotrip.com — взаимодействие с партнерами, корпоративными клиентами.

Не забывайте и о других способах связи, в частности:

• Отправка сообщений в мессенджеры WhatsApp (горячий телефон предназначен только для отправки СМС +79266841926), Telegram.
• Написание комментариев в соц. сетях Инстаграм, ВКонтакте (диалоги), Фейсбук.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Для покупки билетов, написания сообщений в техподдержку регистрация на сайте или в приложение не требуется (профиль создается автоматически после первой «покупки»). Перейдите по ссылке выше и задайте интересующие вопросы. Для входа в личный кабинет кликните по вкладке в верхнем правом углу.

Вопросы и ответы

Адрес компании

График работы

Режим работы горячей линии туристического сервиса круглосуточный.

Отзывы