Валберис телефон нижний новгород

Вайлдберриз Нижний Новгород телефон горячей линии

Горячая линия интернет-магазина Вайлдберриз Нижний Новгород работает круглосуточно для решения самых разнообразных вопросов каждого клиента. Звоните на телефон поддержки 8800 или пишите в чат, где вам помогут квалифицированные специалисты магазина Вайлдберриз. Если вдруг у вас возникнут вопросы по поводу качества товара, покупки, возврата, или просто хотите узнать более подробную информацию о продукции, сотрудники компании готовы помочь вам в любое время суток. Звонки принимаются ежедневно, в круглосуточном режиме с любых телефонов и из любого региона страны.

Круглосуточный телефон горячей линии: 8 (800) 775-55-05 (звонок бесплатный)

  • Официальный сайт интернет-магазина: www.wildberries.ru
  • Электронная почта для деловой документации: sales@wildberries.ru
  • E-mail для СМИ: pr@wildberries.ru
  • Телефон службы поддержки 8800: 8 (800) 775-55-05 (круглосуточно, для связи с живым оператором ожидайте на линии)
  • Чат со службой поддержки на сайте: Справочная служба
  • Москва:  +7 495 663-72-96
  • Телеграм: @wbshop_bot
  • Юридический адрес: 142715, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1

Частые вопросы покупателей

  • Как получить заказ на Wildberries?

    Для того, чтобы получить заказ потребуется показать QR код в мобильном приложении Вайлдберриз или сказать цифровой код, указанный в разделе «Доставка». С целью защиты покупателей, цифровой код ежедневно обновляется.

  • Как отменить доставку?

    Отменить заказ в интернет-магазине Wildberries можно в разделе «Доставка» в течение 10 минут после оформления. При получении товаров в пункте выдачи или у курьера, вы можете отказаться от неподходящих товаров.

  • Куда и когда вернутся деньги за возвращенный товар?

    За заказы оплаченные «Онлайн», деньги автоматически возвращаются на карту, с которой была произведена оплата. Уведомление о возрасте придет в Личный кабинет. В среднем срок зачисления денежных средств составляет 5 дней, но иногда может быть больше.

  • Как можно оплатить заказ?

    Оплатить товар можно в момент его оформления. Если вы являетесь постоянным покупателем магазина Вайлдберриз, то вам будет предложено оплатить заказ в пункте выдачи после его получения. В «Корзине» отображены все доступные способы оплаты.

  • Как изменить способ / адрес доставки?

    Изменить способ и адрес доставки невозможно. Если вы выбрали способ доставки курьером и не хотите его ожидать, то есть возможность получить заказ в пункте выдачи, где курьер будет получать товары для доставки. Адрес пункта будет отображен в разделе «Доставка» после поступления товаров в пункт.

  • Как изменить номер телефона?

    Изменить номер телефона можно в личном кабинете в разделе «Профиль».

  • Как изменить анкетные данные?

    Изменить персональные данные можно в разделе «Профиль». Обращаем ваше внимание, что изменение даты рождения не предусмотрено, она вводится только 1 раз.

Адреса пунктов выдачи Вайлдберриз Нижний Новгород на карте

Источник

Горячая линия Вайлдберриз

Валдберриз — это интернет-магазин не только брендовой одежды и обуви. Покупателям предлагается широкий выбор самой разнообразной продукции от продуктов здорового питания до бытовой техники и электроники. Доставка осуществляется в любую точку России посредством собственной курьерской службы.

Бесплатный телефон горячей линии Вайлдберриз

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Время ответа и компетентность специалистов

Облегчить онлайн-шопинг призвана команда call-центра, находящаяся на связи с клиентом в режиме 24/7.

Бесплатный телефон горячей линии Вайлдберриз

Интернет-магазин Wildberries организовал службу поддержки таким образом, что в каждом регионе свой телефон Горячей линии. Это позволяет специалистам эффективнее работать, оперативно предоставлять заказчикам актуальную информацию. Чтобы узнать номер своего региона:

  • Достаточно зайти в раздел «Контакты» на сайте wildberries.ru.

  • Указать наименование населенного пункта.

Чтобы облегчить поиск, можно воспользоваться таблицей:

Регион

Номер телефона

Москва

84957755505

Санкт-Петербург

88001007505

Астрахань

88001007505

Барнаул

Владивосток

Волгоград

Екатеринбург

Ижевск

Иркутск

Казань

Киров

Липецк

Махачкала

Набережные Челны

Омск

Оренбург

Пенза

Пермь

Рязань

Саратов

Томск

Тюмень

Ульяновск

Уфа

Хабаровск

Ярославль

Воронеж

84732045313

Кемерово

83843204901

Краснодар

88612041250

Красноярск

83912046355

Новокузнецк

83843204901

Нижний Новгород

88312351250

Новосибирск

83833121150

Ростов-на-Дону

88633091250

Самара

88462151250

Тольятти

Челябинск

83512020413

Звонок на номер 88001007505 является бесплатным, стоимость набора на остальные региональные номера зависит от условий действующего тарифного плана.

Другие способы связи

По вопросам работы магазина, связанным с регистрацией, заказом и доставкой товара, можно пользоваться многочисленными способами связи:

  • скайп Wildberries WB +79686750663, посредством которого можно отправлять письменные сообщения;
  • электронный почтовый ящик [email protected], предназначенный для обращений с возможностью прикрепления дополнительных файлов;
  • звонок с сайта, для совершения которого требуется оборудование в виде наушников и микрофона;

  • сервис обращения к администрации для зарегистрированных пользователей;

  • почтовая корреспонденция, отправленная по адресу: 115551, Россия, Москва, а/я 20.

Прежде чем, обращать в службу поддержки, рекомендуется ознакомиться с информацией, размещенной в разделе сайта Wildberries “Вопросы и ответы”.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Позвонив на Горячую линию, можно узнать:

  • как в интернет-магазине подобрать подходящий по размеру товар;
  • в какое время ожидается новое поступление;
  • почему не приходит код подтверждения при регистрации личного кабинета;
  • о действующих акциях и использовании промокодов;
  • о возможных способах оплаты заказа;
  • каким образом отказаться от неподходящего товара;
  • все о доставке заказа, в том числе о точном времени прибытия курьера.

А также оператор с готовностью примет все претензии и жалобы, подскажет как эффективно можно решить проблему.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Служба поддержки оказывает информационные услуги, поэтому не сможет:

  • вернуть деньги за возвращенный товар;
  • произвести замену товара в режиме онлайн;
  • снизить цену товара.

Время ответа и компетентность специалистов

Набрав номер Горячей линии, абонент оказывается в сервисном меню автоответчика. Для решения конкретной проблемы предлагается сделать выбор и нажать определенную клавишу:

  • “1”, если необходима помощь при регистрации;
  • “2”, если требуется уточнить, как оформить заказ;
  • “3”, если интересует стоимость доставки в населенный пункт.

Для связи с оператором нужно просто оставаться на линии. Время ожидания составляет несколько секунд. Отзывы реальных покупателей свидетельствуют о том, что уровень профессиональной подготовки сотрудников, работающих в службе поддержки, высокий.

Реклама

МФК «Лайм-Займ» (ООО)

Реклама

ООО МФК «Мани Мен»

Реклама

ООО МКК «Русинтерфинанс»

Источник
  • /
  • Компании /
  • «Вилдберрис» /
  • Нижний Новгород

Магазины «Вилдберрис» в Нижнем Новгороде

Вилдберрис

Проголосуйте! Оцените компанию.

0
из 10
на основе 0 оценок.

👖 Адреса и часы работы магазинов [76]

📍 Адрес 🕑 Время работы ☎️ Телефон 🚇 Станция метро

Адмирала Нахимова, 14

(Ленинский район; Пункт выдачи товара) 		Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 8‒800‒100‒75‒05
Пролетарская
— 0.852 км

Академика Сахарова, 113

(Приокский район; Пункт выдачи товара) 		Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 8‒800‒100‒75‒05

Бекетова, 6в

(Советский район; Пункт выдачи товара) 		Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 8‒800‒100‒75‒05

Белинского, 55

(Советский район; Пункт выдачи товара; 1 этаж) 		Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 8‒800‒100‒75‒05
Горьковская
— 1.266 км

Белинского, 85

(Советский район; Пункт выдачи товара) 		Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 8‒800‒100‒75‒05 Стрелка — 1.629 км

Богородского, 5 к4

(Советский район; Пункт выдачи товара) 		Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 8‒800‒100‒75‒05

Большая Печёрская, 45а

(Нижегородский район; Пункт выдачи товара) 		Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 8‒800‒100‒75‒05 Стрелка — 1.472 км

Бориса Корнилова, 8

(Советский район; Пункт выдачи товара; 1 этаж) 		Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 8‒800‒100‒75‒05

Бориса Панина, 10

(Советский район; Пункт выдачи товара) 		Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 8‒800‒100‒75‒05

Борская, 28

(Автозаводский район; Пункт выдачи товара) 		Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 8‒800‒100‒75‒05
Автозаводская
— 1.267 км

Буревестника, 14

(Московский район; Пункт выдачи товара) 		Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 8‒800‒100‒75‒05 Буревестник — 1.052 км

Веденяпина, 8

(Автозаводский район; Пункт выдачи товара) 		Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 8‒800‒100‒75‒05
Парк культуры
— 1.116 км

Генерала Ивлиева, 30 к1

(Советский район; Пункт выдачи товара) 		Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 8‒800‒100‒75‒05

Германа Лопатина, 8

(Нижегородский район; Пункт выдачи товара; цокольный этаж) 		Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 8‒800‒100‒75‒05

Гордеевская, 36а

(Канавинский район; Пункт выдачи товара) 		Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 8‒800‒100‒75‒05 Канавинская — 1 км

Горная, 11

(Приокский район; Пункт выдачи товара) 		Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 8‒800‒100‒75‒05

д. Афонино, Красная Поляна, 1

(Пункт выдачи товара) 		Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 8‒800‒100‒75‒05

Заречный бульвар, 5

(Ленинский район; Пункт выдачи товара) 		Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 8‒800‒100‒75‒05
Заречная
— 0.92 км

Звездинка, 40

(Нижегородский район; Пункт выдачи товара) 		Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 8‒800‒100‒75‒05
Горьковская
— 0.651 км

Ильинская улица, д. 149 		пн, вт, ср, чт, пт, сб 10:00-18:00 8 (831) 235 12 50 доб. 6979
Горьковская
— 0.838 км

Казанское шоссе, 10 к3

(Нижегородский район; Пункт выдачи товара; 1 этаж) 		Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 8‒800‒100‒75‒05

Камчатский переулок, 7

(Канавинский район; Пункт выдачи товара) 		Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 8‒800‒100‒75‒05

Кировская, 16

(Ленинский район; Пункт выдачи товара) 		Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 8‒800‒100‒75‒05
Заречная
— 0.912 км

Коминтерна, 199

(Сормовский район; Пункт выдачи товара) 		Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 8‒800‒100‒75‒05

Коммуны, 20

(Сормовский район; Пункт выдачи товара) 		Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 8‒800‒100‒75‒05

Краснодонцев, 21

(Автозаводский район; Пункт выдачи товара) 		Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 8‒800‒100‒75‒05
Парк культуры
— 1.602 км

Краснозвёздная, 7

(Советский район; Пункт выдачи товара) 		Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 8‒800‒100‒75‒05

Крылова, 6

(Приокский район; интернет-магазин) 		10:00-20:00 8‒800‒100‒75‒05

Куйбышева, 61

(Московский район; Пункт выдачи товара) 		Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 8‒800‒100‒75‒05 Бурнаковская — 0.686 км

Лескова, 44

(Автозаводский район; интернет-магазин) 		Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 8‒800‒100‒75‒05
Парк культуры
— 0.998 км

Мещерский бульвар, 7 к3

(Канавинский район; Пункт выдачи товара) 		Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 8‒800‒100‒75‒05 Бурнаковская — 1.984 км

Мокроусова, 7

(Сормовский район; интернет-магазин) 		Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-20:00, Вс: 10:00-20:00 8‒800‒100‒75‒05

Молодёжный проспект, 68

(Автозаводский район; Пункт выдачи товара) 		Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 8‒800‒100‒75‒05
Парк культуры
— 1.742 км

Мончегорская, 85

(Автозаводский район; Пункт выдачи заказов) 		Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 8‒800‒100‒75‒05

Московское шоссе, 213а

(Московский район, Версус; Пункт выдачи товара; 1 этаж) 		Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 8‒800‒100‒75‒05

Московское шоссе, 81

(Московский район; Пункт выдачи товара) 		Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 8‒800‒100‒75‒05 Канавинская — 0.379 км

Моховая, 18

(Советский район; Пункт выдачи товара) 		Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 8‒800‒100‒75‒05

Народная, 32

(Московский район; Пункт выдачи товара) 		Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 8‒800‒100‒75‒05 Буревестник — 1.256 км

Никиты Рыбакова, 1

(Сормовский район; Пункт выдачи товара) 		Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 8‒800‒100‒75‒05

Новая, 28

(Нижегородский район; Пункт выдачи товара) 		Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 8‒800‒100‒75‒05
Горьковская
— 0.18 км

Окская, 3

(Ленинский район; Пункт выдачи товара) 		Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 8‒800‒100‒75‒05
Ленинская
— 0.834 км

Ошарская, 96а

(Советский район; Пункт выдачи товара) 		Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 8‒800‒100‒75‒05
Горьковская
— 1.703 км

Победная, 17/1

(Сормовский район; Пункт выдачи товара) 		Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 8‒800‒100‒75‒05

проспект Гагарина, 101 к3

(Приокский район; Пункт выдачи товара) 		Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 8‒800‒100‒75‒05

проспект Гагарина, 104

(Приокский район; Пункт выдачи товара; 1 этаж) 		Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 8‒800‒100‒75‒05

проспект Гагарина, 16

(Советский район; Пункт выдачи товара) 		Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 8‒800‒100‒75‒05
Горьковская
— 1.386 км

проспект Гагарина, 182а

(Приокский район; Пункт выдачи товара) 		Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 8‒800‒100‒75‒05

проспект Героев, 11

(Московский район; Пункт выдачи товара) 		Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 8‒800‒100‒75‒05 Бурнаковская — 1.385 км

проспект Кирова, 6

(Автозаводский район; Пункт выдачи товара; 1 этаж) 		Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 8‒800‒100‒75‒05
Парк культуры
— 0.804 км

проспект Кораблестроителей, 8

(Сормовский район; Пункт выдачи товара; 1 этаж) 		Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 8‒800‒100‒75‒05

проспект Ленина, 12

(Ленинский район; Пункт выдачи товара; 1 этаж) 		Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 8‒800‒100‒75‒05
Ленинская
— 0.4 км

проспект Ленина, 125

(Автозаводский район; Пункт выдачи товара; 1 этаж) 		Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 8‒800‒100‒75‒05
Парк культуры
— 0.548 км

проспект Ленина, 4

(Ленинский район; интернет-магазин) 		Пн-Пт: 09:00-21:00, Cб: 09:00-21:00, Вс: 09:00-21:00 8‒800‒100‒75‒05
Ленинская
— 0.097 км

Родионова, 195

(Нижегородский район; Пункт выдачи товара) 		Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 8‒800‒100‒75‒05

Родионова, 25

(Нижегородский район; Пункт выдачи товара) 		Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 8‒800‒100‒75‒05

Романтиков, 9

(Советский район; Пункт выдачи товара; 3 помещение; 1 этаж) 		Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-20:00, Вс: 10:00-20:00 8‒800‒100‒75‒05

Сазанова, 13/1

(Автозаводский район; Пункт выдачи товара) 		Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 8‒800‒100‒75‒05
Парк культуры
— 1.498 км

Сергея Акимова, 44

(Канавинский район; интернет-магазин) 		Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-20:00, Вс: 10:00-20:00 8‒800‒100‒75‒05

Сергея Есенина, 32

(Канавинский район; интернет-магазин) 		Пн-Пт: 09:00-21:00, Cб: 09:00-21:00, Вс: 09:00-21:00 8‒800‒100‒75‒05 Канавинская — 1.661 км

Совнаркомовская, 36

(Канавинский район; Пункт выдачи товара) 		Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 8‒800‒100‒75‒05
Московская
— 0.745 км

Сормовское шоссе, 13

(Московский район; интернет-магазин; цокольный этаж) 		Пн-Пт: 11:00-20:00, Cб: 11:00-18:00, Вс: 11:00-18:00 8‒800‒100‒75‒05 Канавинская — 0.148 км

Страж Революции, 36

(Московский район; Пункт выдачи товара) 		Пн-Пт: 09:00-21:00, Cб: 09:00-21:00, Вс: 09:00-21:00 8‒800‒100‒75‒05 Буревестник — 1.218 км

Сутырина, 15

(Сормовский район; Пункт выдачи товара) 		Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 8‒800‒100‒75‒05

Тимирязева, 7/3

(Советский район; Пункт выдачи товара) 		Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 8‒800‒100‒75‒05
Горьковская
— 0.977 км

ул. Белозерская, 2 		Ежедневно 10:00-20:00 8 (831) 235 12 50 доб. 6836

ул. Варварская д.27/8 		c 10:00 до 20:00 8 (800) 775 5505, доб. 6733 Стрелка — 0.82 км

ул. Волжская набережная д.25, помещение 3 		с 10:00 до 20:00, без выходных. 8 (800) 775 5505, доб. 6886

ул. Деловая, 20 		Ежедневно 10:00-20:00 8 (831) 235 12 50 доб. 6477

улица Дьяконова, 13А 		Ежедневно 10:00-20 8 (831) 235 12 50 доб. 6943
Комсомольская
— 1.354 км

улица Карла Маркса, д. 47 		Ежедневно 10:00-20:00 8 (831) 235 12 50 доб. 6886

улица Космонавта Комарова, д. 19 		Ежедневно 10:00-20:00 8 (831) 235 12 50 доб. 1190
Заречная
— 0.321 км

улица Маршала Рокоссовского, д. 17 		Ежедневно 10:00-20:00 8 (831) 235 12 50 доб. 6987

Чаадаева, 23

(Московский район; Пункт выдачи товара) 		Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 8‒800‒100‒75‒05

Юбилейный бульвар, 6

(Сормовский район; Пункт выдачи товара) 		Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 8‒800‒100‒75‒05

Южное шоссе, 14

(Автозаводский район; Пункт выдачи товара) 		Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 8‒800‒100‒75‒05

Южное шоссе, д, 41 		Ежедневно 10:00-20:00 8 (831) 235 12 50 доб. 1272
Парк культуры
— 1.561 км

Также компания «Вилдберрис» имеет представительства в следующих населенных пунктах Российской Федерации:
Арзамас, Выкса, Дзержинск, Заволжье, Кстово, Саров .

Каталоги товаров акций и спецпредложений

На данный момент нет акционных каталогов Вилдберрис в городе Нижний Новгород.

10.04.2022 14:36 Марина написал о филиале на
Горная, 11

Сотрудники пункта выдачи заказов Вайлдберриз на ул. Горная, 11, — менеджеры с опытом и хорошими…

10.04.2022 14:33 Марина написал о филиале на
Горная, 11

Хороший пункт выдачи заказов Вайлдберриз!
Сотрудники -молодцы! Работают быстро, со знанием дела! Вежливы всегда, отзывчивы!…

👖 Другие магазины одежды

Также в городе
Нижний Новгород есть такие магазины одежды: «Lacoste», «Снежная Королева», «Модис», «Глория Джинс», «Остин», «ТВОЕ», «Инсити», «Оджи», «Золла», «Села», «Орби», «Лав Репаблик», «Инканто», «Кальцедония», «Сток-Центр», «Columbia», «Зара», «Бершка», «БиФри», «Фин Флаер», «Хендерсон», «COLINS», «Reserved», «United Colors of Benetton», «Savage».

Смотрите также

Все компании в г.Нижний Новгород Другие магазины одежды Все магазины «Вилдберрис»
Оставить отзыв о «Вилдберрис»

Источник

Горячая линия магазина Вайлдберриз

Горячая линия магазина ВайлдберризWildberries — популярный интернет-магазин, предлагающий клиентам широкое разнообразие товаров. Каталог содержит брендовые предметы гардероба, бытовую технику, продукты питания. Отправка осуществляется посредством курьерской доставки. Воспользоваться услугами компании способы жители любого российского региона.

Официальный сайт Вайлдберриз содержит большое количество справочных материалов, позволяющих узнавать правила обслуживания, возврата или доставки заказов. Разумеется, некоторые вопросы невозможно самостоятельно решить, поэтому была создана справочная служба. Операторы контактного центра готовы всегда проконсультировать покупателей.

Содержание:

  • 1 Телефон горячей линии магазина Вайлдберриз
  • 2 Контакты для сотрудников прессы
  • 3 Служба поддержки магазинов Wildberries
  • 4 Функции контактного центра
  • 5 Контакты черех мобильное приложение Wildberries
  • 6 Консультация через личный кабинет
  • 7 Связь через мессенджеры
  • 8 Как отправить претензию в Вайлдберриз?
  • 9 Другие варианты связи
  • 10 Режим работы
  • 11 Контакты

Телефон горячей линии магазина Вайлдберриз

Невзирая на существование вышеперечисленных способов связи, большинство покупателей обращаются на горячую линию. Обычно операторы отвечают через 5-10 минут после совершения звонка. Жителям каждого региона доступна местная горячая линия, призванная разгружать основной контактный центр. Посмотреть контактные данные можно на сайте компании.

  • Бесплатный телефон горячей линии Вайлдберриз — 8(800)100-75-05. Совершение звонков бесплатно>.
  • Номер справочной для жителей Москвы — 8(495)775-55-05

Номер 8(800)775 55 05 считается устаревшим и на данный момент не работает.

Контакты для сотрудников прессы

Корпоративные клиенты или сотрудники прессы способны пользоваться вышеупомянутой горячей линией. Кроме того, предусмотрена отдельная электронная почта pr@wildberries.ru для отправки писем. Перед написанием вопроса нужно охарактеризовать тему обращения.

Служба поддержки магазинов Wildberries

Интернет-магазин обладает электронной почтой sales@wildberries.ru. Заполнять сообщение допускается в свободной форме. Главное — указывать достоверные контактные данные и подробное описание интересующего вопроса. Для ускоренного решения проблем целесообразно прикреплять доказательства, которыми могут послужить изображения или документы.

Зарегистрированным покупателям доступен личный кабинет. Через учетную запись осуществляется оформление заказов. Можно просматривать историю покупок или местоположение отправленных посылок. Также работает контактная форма, находящаяся на странице «Обратная связь». Для отправки письма нужно заполнить следующие строки:

  • Ф. И. О;
  • Контактные данные;
  • Тема;
  • Причина обращения.

Функции контактного центра

Горячая линия магазина Вайлдберриз позволяет оперативно решать проблемы с покупкой и доставкой товаров. Консультанты назовут правила совершения покупок, новинки каталога, продолжительность действия специальных предложений. Также операторы помогут зарегистрироваться в кабинете для самостоятельного управления покупками.

Специалисты не смогут помочь, если вопрос касается:

  1. Изменения стоимости товара;
  2. Возврата средств;
  3. Обмена товара без посещения магазина.

Контакты черех мобильное приложение Wildberries

Аналогично остальным крупным компаниям, магазин Вайлдберриз разработал собственное мобильное приложение. Пользователи программы просматривают каталог товаров, совершают заказы и отслеживают местоположение отправленных посылок. Всем покупателям доступен раздел «Поддержка», позволяющий отправлять вопросы, жалобы или отзывы.

Консультация через личный кабинет

Зарегистрированные покупатели обладают личным кабинетом. Для использования учетной записи необходимо предварительно авторизоваться. После успешного входа перед покупателем открывается персональный раздел, позволяющий просматривать историю покупок или совершать новые заказы. Кроме того, работает раздел «Поддержка» для отправки вопросов. Приветствуется прикрепление вложений, служащих подтверждением проблемы.

Связь через мессенджеры

Сегодня на многих мобильных устройствах установлены мессенджеры — приложения для мгновенного обмена сообщениями. Компания Вайлдберриз не упустила возможность создания удобного канала связи посредством такого инструмента. Магазин зарегистрирован в нескольких популярных мессенджерах: Telegram, Viber и Facebook Messenger.

Как отправить претензию в Вайлдберриз?

  • Горячая линия;
  • Кабинет;
  • Электронная почта;
  • Мессенджеры.

Перечисленные способы позволяют передать претензию сотрудникам компании. Каждое обращение регистрируется и рассматривается в обязательном порядке. Для гарантированного решения проблемы важно прикладывать доказательства и подробно описывать произошедшую неприятность. Рекомендуется добавить фото товара, чека или снимок экрана из личного кабинета, подтверждающий проблему.

Другие варианты связи

Компания Вайлдберриз обладает официальными сообществами в соц. сетях. На страницах выкладываются скидки, специальные предложения, новинки каталога и другие полезные материалы. Немаловажно, что под записями открыты комментарии. Любой подписчик сообщества способен задать вопрос, выразить собственное мнение или поделиться отзывом. Сообщения рассматриваются руководителями группы.

Режим работы

Контактный центр Вайлдберриз работает круглосуточно для удобства покупателей.

Контакты

Название компании: Wildberries.ru — интернет-магазин
Официальный сайт: https://www.wildberries.ru/
Вход в личный кабинет: https://security.wildberries.ru/login
Написать письмо: https://www.wildberries.ru/services/kontakty

Источник

Магазины › Контактный телефон бесплатной горячей линии Wildberries

Бесплатный номер телефона горячей линии Вайлдберриз

Вайлдберриз — крупнейший мультибрендовый магазин по продаже одежды и обуви для всей семьи, принадлежностей для создания уюта в доме, игрушек, косметики, книг, подарков, продукции для здоровья. Ежемесячно в Вайлдберриз на онлайн-шопинг заходят около 12 миллионов человек, прицениваются, общаются на форуме, покупают, и если возникают вопросы, звонят на горячую линию.

  1. Телефон горячей линии Wildberries
  2. Контакты: адрес, официальный сайт, личный кабинет
  3. Ответы на вопросы
    1. Как отменить заказ на Вайлдберриз если он уже оплачен?
    2. Как вернуть деньги в Валберис?
    3. Можно ли отказаться от товара в пункте выдачи Wildberries?
    4. Где в Вайлдберриз чат?
    5. Как войти в личный кабинет Wildberries?
    6. Что делать если заказал не на тот адрес?
    7. Куда жаловаться на Валдберис?
  4. Отзывы

Популярный интернет-магазин Wildberries — самая известная торговая площадка, работающая в России с 2003 года. По данным Forbes компания занимает почетное 7 место в списке дорогих компаний Рунета.

Магазин Вайлдберриз проводит регулярные акции и сезонные распродажи. Постоянным покупателям, которые приобрели товары на сумму от 15 000 руб., предоставляется специальная скидка. Доставка заказов производится по всей России курьерской службой или службами партнеров.

Телефон бесплатной горячей линии Вайлдберриз

Для диалога между клиентами Вайлдберриз и руководством компании создана бесплатная горячая линия с номером телефона:

8 (800) 100-75-05

Ранее работал номер 8 (800) 775-55-05. Именно пожелания/замечания/рационализаторские предложения, поступающие на контактный телефон горячей линии Wildberries, позволили с годами максимально отработать логистику, выработать единую систему обслуживания, удовлетворяя самых требовательных клиентов.

Номер телефона горячей линии Вайлдберриз для жителей Москвы:

8 (495) 775-55-05

Звонки на телефон Вилдберрис оплачиваются по тарифам оператора связи.

В зависимости от места проживания клиента телефон горячей линии может изменяться. Для того чтобы узнать контактный номер службы поддержки своего региона вам потребуется выбрать населенный пункт и нажать на него.

При звонке появляется возможность уточнить у оператора действующие адреса магазинов Wildberries, а также время их работы, поскольку зная такую информацию, можно сделать вывод о расположении ближайшего магазина к дому или офису и о том, какой из бутиков удобней посетить.

Wildberries.ru предоставляет множество способов связи с технической поддержкой. Существуют также темы вопросов, по которым вы можете получить ответ:

  • ваш товар так и не пришел на ваш адрес;
  • есть вопросы по поводу предоставляемых товаров в интернет-магазине;
  • качество товара, который был приобретен в этом магазине, вас не устраивает;
  • если пользователь желает получить консультацию по тем или иным товарам;
  • есть вопросы, связанные с функциональной стороной интернет-магазина;
  • другие вопросы.

Контакты Валберис:

  • Официальный сайт: www.wildberries.ru
  • Личный кабинет: security.wildberries.ru
  • Возврат товара: www.wildberries.ru
  • Часто задаваемые вопросы: www.wildberries.ru
  • Электронная почта Вилдберис: sales@wildberries.ru
  • Соцсети: Вконтакте, Фейсбук, Твиттер, Одноклассники, Ютуб, Инстаграм
  • Мессенджеры: Вайбер, Телеграм, Мессенжер, ВК, ОК
  • Юридический адрес: 142715, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1
  • Адрес для корреспонденции и возврата товара: 115551, Москва, а/я 20, ООО «Вайлдберриз»

Ответы на вопросы

Как отменить заказ на Вайлдберриз если он уже оплачен?

Первый способ полной или частичной отмены заказа на Wildberries — написать соответствующую просьбу в разделе «Мои обращения» Личного кабинета. Второй способ — самостоятельно отменить заказ (или перенести дату его доставки) в Личном кабинете.

Как вернуть деньги в Валберис?

Для оформления возврата денежных средств на реквизиты на адрес электронной почты sales@wildberries.ru необходимо направить файл с заявлением, образец которого можно скачать по ссылке. Перечисление денежных средств может занять до 10 календарных дней.

Можно ли отказаться от товара в пункте выдачи Wildberries?

При оформлении заказа покупатели теперь видят надпись со словами «В случае отказа от товара при получении или после передачи товаров в доставку, расходы продавца на обратную транспортировку возвращаемого товара подлежат компенсации на основании ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей».

Где в Вайлдберриз чат?

Чат Wildberries поддержка в телеграме: t.me. Участников в чате много, все пишут свои проблемы, решаются вопросы медленно, так как поток вопросов огромный.

Как войти в личный кабинет Wildberries?

Для регистрации нужен только номер телефона. На него придет код доступа в личный кабинет партнера: либо в виде СМС, либо в клиентское приложение Wildberries. Нужно выбрать страну и форму организации, заполнить ФИО, ИНН и нажать кнопку «Зарегистрироваться».

Что делать если заказал не на тот адрес?

Нажмите на номер нужного заказа — откроется страница с подробным описанием выбранного заказа. Нажмите на ссылку «Изменить способ доставки или оплаты заказа, контактную информацию или другие параметры доставки» в верхней части страницы.

Куда жаловаться на Валдберис?

sales@wildberries.ru — эта почта существует для делового документооборота с WB. Кроме того, можно обратиться со своим требованием или проблемой на горячую линию Wildberries по телефону 8 (800) 100-75-05.

  • В каких странах Вайлдберриз есть
  • Вайлдберриз бесплатная доставка от какой суммы
  • Вайлдберриз как устроиться на работу — номер телефона
  • Вайлдберриз не возвращает деньги на карту что делать
  • Вернется ли Вайлдберриз к оплате при получении
  • Гольяново склад Вайлдберриз где находится
  • Как ввести промокод на Вайлдберриз?
  • Как вернуть товар на Вайлдберриз?
  • Как выбрать товар для Вайлдберриз для продажи?
  • Как вывести деньги с Вайлдберриз на карту?
  • Как заказать на Вайлдберриз без оплаты?
  • Как на Вайлдберриз оплатить при получении?
  • Как на Вайлдберриз удалить отзыв?
  • Как найти поставщика для Вайлдберриз?
  • Как найти товар по артикулу на Вайлдберриз?
  • Как начать продавать на Вайлдберриз?
  • Как отказаться от заказа на Вайлдберриз до получения?
  • Как открыть пункт выдачи Вайлдберриз?
  • Как отменить заказ на Вайлдберриз в мобильном приложении?
  • Как отменить заказ на Вайлдберриз после оплаты и вернуть деньги?
  • Как отменить заказ на Вайлдберриз?
  • Как отследить посылку с Вайлдберриз?
  • Как оформить возврат на Вайлдберриз?
  • Как получить скидку на Вайлдберриз?
  • Как посмотреть свои отзывы на Вайлдберриз?
  • Как распечатать штрих код для Вайлдберриз?
  • Как сделать возврат на Вайлдберриз?
  • Как сейчас работает Вайлдберриз?
  • Как создать карточку товара на Вайлдберриз?
  • Как удалить свой отзыв на Вайлдберриз?
  • Когда заработает Вайлдберриз?
  • Коледино склад Вайлдберриз это где
  • Кредит на Вайлдберриз как оформить
  • Можно ли вернуть товар на Вайлдберриз после покупки
  • На какие товары нужен сертификат на Вайлдберриз
  • Оплата
  • Почему доставка на Вайлдберриз стала платной?
  • Почему на Вайлдберриз нельзя выбрать оплата при получении?
  • Почему на Вайлдберриз платный возврат товара?
  • СЦ
  • Скидки на Вайлдберриз когда
  • Сколько дней хранится заказ на Вайлдберриз?
  • Сколько хранится заказ на Вайлдберриз в пункте выдачи оплаченный?
  • Сколько хранится заказ на Вайлдберриз в пункте выдачи?
  • Сколько хранится заказ на Вайлдберриз?
  • Что будет если не забрать заказ с Вайлдберриз?
  • Что значит в пути на сц в Вайлдберриз?
  • Что интересного можно купить на Вайлдберриз?
  • Что лучше озон или Вайлдберриз?
  • Что такое СЦ на Вайлдберриз?
  • Чтобы продавать на Вайлдберриз что нужно

Отзывы

Оставить отзыв (35)

Источник

Содержание

  1. Все способы связи с Вайлдберриз для покупателей и продавцов
  2. Горячая линия: телефоны по регионам и федеральный номер
  3. Социальные сети, мессенджеры
  4. Личный кабинет на сайте или в приложении
  5. Электронные ящики
  6. Адрес для обычной почты
  7. Сроки рассмотрения обращений

Популярность маркетплейсов с пунктами выдачи постоянно растет, что влечет за собой появление спорных ситуаций. Урегулировать возникшие вопросы поможет специалист компании. Можно позвонить на горячую линию в службу поддержки Вайлдберриз или использовать другие способы связи.

Все способы связи с Вайлдберриз для покупателей и продавцов

При попытке связи с оператором маркетплейса потребуется терпение. Огромный поток клиентов и обращений несет колоссальную нагрузку на колл-центр компании. Обратиться в службу поддержки Вайлдберриз для покупателей и продавцов можно в рабочее время.

Горячая линия: телефоны по регионам и федеральный номер

Прямое живое общение ускорит решение вопроса. Чаще всего покупатели и партнеры маркетплейса выбирают номер телефона горячей линии Вайлдберриз как возможность для связи с компанией. Менеджмент предусмотрел для каждого региона, имеющего пункты выдачи и склады, отдельный номер. Это позволяет сократить время ожидания ответа оператора, разгрузить центральную техподдержку.

  1. Федеральная горячая линия Вайлдберриз в России представлена многоканальным номером: 8-800-775-55-05. Звонки на данный контакт не тарифицируются. При соединении с менеджером возможна переадресация на компетентного специалиста — все зависит от сути вопроса.
  2. Для жителей Москвы предусмотрен номер с кодом города — 8-495-775-55-05.
  3. Служба поддержки вайлдберриз для покупателей из Санкт-Петербурга и области доступна по телефону 8-800-100-75-05.
  4. Для партнеров и продавцов — 8-495-663-72-96.

Запрос телефона конкретного региона сейчас закрыт на сайте и в приложении ВБ.

Поставщики и партнеры Wildberries могут связаться со специалистами маркетплейса по указанным номерам. Дополнительные контакты партнеры компании смогут найти в личном кабинете поставщика. Техподдержка партнеров устроена в виде автоматического информатора с подсказками.

Иногда телефонные линии отключаются компанией. Это связано с профилактическими работами для повышения качества сервиса. Существует еще несколько способов связи с Вайлдберриз.

Социальные сети, мессенджеры

Маркетплейс имеет огромное комьюнити, которое можно найти в популярных социальных сетях. Там тоже можно написать в службу поддержки Вайлдберриз.

Полезные чаты в Телеграм:

  • Телеграм чат для поставщиков и продавцов-новичков маркетплейса — WBBIZNESS.
  • Телеграм — общение и вопросы к сотрудникам склада компании.
  • Чат при выборе торговли со склада поставщика — ресурс в Телеграм.
  • Чат с вопросами о контенте — фото и видеоматериале для заполнения карточек товара.
  • Все о поисковой выдаче товаров на портале маркетплейса — чат Telegram.

Служба поддержки Вайлдберриз обычно не принимает обращения в чат — и не может потребоваться указать телефон, номер заказа.

Личный кабинет на сайте или в приложении

Доступ к маркетплейсу осуществляется в мобильной и веб-версии в браузере, также с помощью приложений.

Для покупателей:

  1. Официальный сайт ВБ, раздел контакты. Здесь можно оставить обращение. На странице поиска товара в правом нижнем углу можно оставить запрос в чат к виртуальному помощнику.
  2. Мобильное приложение — доступно для всех платформ. Форма обращения к команде поддержки находится в разделе Профиль — задать вопрос. Здесь же хранится история запросов к менеджерам ВБ.
  3. Жмем задать вопрос и выбираем по темам — через список или строку поиска.

Служба поддержки Вайлдберриз в приложении

Служба поддержки Вайлдберриз для поставщиков доступна в специальном приложении WB Партнёры. Доступно для Apple и Android устройств. Потребуется авторизация или регистрация — если вопрос хочет задать новый поставщик маркетплейса.

Для доступа в личный кабинет и создания обращения поставщику можно авторизоваться на сайте — есть мобильная или веб версия.

Электронные ящики

У маркетплейса есть несколько официальных электронных ящиков:

  1. Адрес для представителей СМИ, запросы на участие в мероприятиях — pr@wildberries.ru.
  2. Деловая документация, запросы от государственных структур — sales@wildberries.ru.
  3. Для вопросов, связанных с правами на бренд и интеллектуальную собственность — claims@wildberries.ru.
  4. mhelp@wildberries.ru — ящик для сообщений об ошибках мобильных приложений магазина.

Адрес для обычной почты

Если вопрос невозможно решить электронными обращениями или телефон оператора не доступен, можно направить в адрес компании письмо. Заказное с уведомлением о вручении пригодится для спорных моментов, решаемых в суде.

Юридический адрес маркетплейса — 142181, Московская обл, г. Подольск, деревня Коледино, Территория Индустриальный парк Коледино, д 6, стр. 1, ООО «Вайлдберриз».

Сроки рассмотрения обращений

Сроки ответа на запрос пользователя зависят от способа обращения. Для электронных заявок время рассмотрения может колебаться от 1 до часа до 2-3 рабочих дней. Почтовые обращения увеличивают время ответа маркетплейса. Примерные сроки поможет оценить сайты Почты и контрольные сроки пересылки корреспонденции.

Горячая линия службы поддержки Вайлдберриз по телефону часто бывает перегружена из-за наплыва обращений покупателей. Поэтому электронное письмо или форма обратной связи через приложение и на сайте — более удобный способ для связи с менеджерами маркетплейса.

Источник

В этой статье выясним, как работает горячая линия Вайлдберриз, какие номера для связи, можно ли оставлять электронные обращения, какой режим работы?

Горячая линия Вайлдберриз

Содержание

  1. О компании
  2. Как написать в службу поддержки Wildberries?
  3. Какой телефон горячей линии Wildberries?
  4. Контакты для прессы
  5. Адреса на карте
  6. Для каких случаев предназначена горячая линия?
  7. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  8. Связь со службой поддержки через приложение
  9. Связь с техподдержкой через Личный кабинет
  10. Связь с поддержкой через мессенджеры
  11. Как написать жалобу?
  12. Другие способы связи
  13. Режим работы

О компании

Вайлдберриз — интернет-магазин, в котором можно приобрести товары различного назначения. Кроме брендовой одежды и обуви, клиенты удивятся широким ассортиментом продукции здорового питания, товаров бытового назначения для дома, автомобиля и т.д. Много электронных гаджетов — телевизоры, ПК, ноутбуки, смартфоны и комплектующие к ним. Отправка заказов производится через курьерскую службу, доставка возможна в любой регион РФ.

Магазин Wildberries

Чтобы у клиентов находились ответы на интересующие вопросы, была запущена горячая линия.

Как написать в службу поддержки Wildberries?

Интернет-магазин Wildberries с удобной обратной связью, даже если вы не является зарегистрированным пользователем, все равно сможете оставить комментарий или жалобу. Достаточно отослать сообщение по электронной почте по адресу — sales@wildberries.ru. Удобство и в том, что пользователь сможет прикрепить доп. файл в качестве доказательства.

Для авторизованных пользователей есть личный кабинет — https://security.wildberries.ru/login, в котором помимо оформления заказов, доставки, просмотра истории, отслеживания, клиенты смогут общаться с техподдержкой.

Служба поддержки

Остается выбрать раздел «Обратная связь» и заполнить небольшую форму, вписать в ней:

  1. ФИО.
  2. Контакты.
  3. Тему.
  4. Причину.

Какой телефон горячей линии Wildberries?

Чаще обращаются по телефонной линии, это не странно, ведь операторы способны проконсультировать и помочь в течение 5-10 минут. Телефон горячей линии свой в каждом регионе, где есть представительства компании. Это удобно, так как нагрузка на горячую линию возрастает, и операторы не справляются со всеми звонками.

Позвонить клиенты могут каждый из своего города на местный номер телефона. Единая справочная в России не требуется. Хотя бесплатный номер с кодом 8800 доступен из любого региона — 8 800 775 55 05. Звонки по местной горячей линии тарифицируются по условиям операторов.

Контакты для связи в некоторых городах:

  • Москва — +7 (495) 775 55 05.
  • Санкт-Петербург — +7 (812) 309-80-91.
  • Красноярск — +7 (391) 204 63 55 доб. 36324.
  • Самара — +7 (846) 215 12 50.

Телефон горячей линии в других населенных пунктах смотрите на сайте в разделе «Контакты».

Контакты для прессы

Пресса, юридические лица, как и другие желающие, смогут связаться с представителями интернет-магазина по указанным выше номерам или написать по электронной почте — pr@wildberries.ru, обязательно уточняя тему обращения.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы пунктов выдачи Wildberries можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия Wildberries окажет помощь по различным проблемам, связанным с покупкой, заказом, доставкой товаров. Можно выяснить, как производится доставка, возврат, оплата продукции, действия акций, спец. предложений, поступление нового ассортимента.

Поддержка операторами оказывается и при сложностях с работой в личном кабинете, регистрацией и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Некоторые проблемы в удаленном режиме попросту не разрешимы, к таковым относится:

  • Изменение стоимости.
  • Возврат средств.
  • Замена товара онлайн и т.д.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение Wildberries снимки экрана

Приложение Wildberries, снимки экрана

Как и у большинства интернет-магазинов, у Wildberries есть свое мобильное приложение, в котором клиенты просматривают каталоги, делают заказы, оплачивают и т.д. Чтобы облегчить использование других услуг, в приложении есть раздел «Техподдержка» в котором можно оставить вопрос или жалобу.

Загрузить с App Store

Загрузить с Google play

Воспользоваться мобильным приложением смогут владельцы смартфонов, где установлена платформа от Android и iOS.

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Доступ в Личный кабинет предоставляется только с сайта или мобильного приложения, поэтому сразу уточним, оставить обращение без авторизации не получится (исключение электр. почта).

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://security.wildberries.ru/login.

Вход в личный кабинет Wildberries

В кабинете независимо от формы входа, есть раздел «Помощь» или «Техподдержка», где можно оставить не просто запрос на консультацию, но и жалобу, отзыв, пожелание. При этом рекомендуется оставлять доп. файлы, как свидетельство вашей правоты.

Связь с поддержкой через мессенджеры

С развитием мобильных приложение, популярным стал онлайн messenger, в котором можно обмениваться информацией в привычном виде, оставляя сообщения или делая аудио/видео звонок.

Своеобразная горячая линия у Wildberries есть в мессенджерах: Viber, Telegram, Messenger, VK и Одноклассники.

Viber

Telegram

Messenger

VK

Odnoklassniki

Связаться можно по региональным номерам, указанным на сайте.

Как написать жалобу?

Жалоба, как и любое другое обращение, рассматривается обязательно. Поэтому в компании рекомендуют пользоваться проверенными средствами коммуникации, в виде:

  1. Горячей линии.
  2. Личного кабинета.
  3. Электронной почты.
  4. Мессенджеров.

Оставить жалобу можно и в социальных сетях, но сроки рассмотрению могут быть сдвинуты.

Другие способы связи

Социальные сетиВ качестве альтернативы стоит рассмотреть социальные сети. В соц. сетях есть официальные сообщества:

  • ВКонтакте — https://vk.com/public9695053.
  • Одноклассники — https://ok.ru/wildberries.
  • Facebook — https://www.facebook.com/wildberries.ru.
  • Instagram — https://www.instagram.com/wildberriesru.
  • Twitter — https://twitter.com/wildberries_ru.
  • YouTube — https://www.youtube.com/user/Wildberriesshop.

Пользователи, кроме просмотра новостей, акций и предложений, могут задать вопрос.

Режим работы

Время работы операторов горячей линии и техподдержки круглосуточное.

Источник

  • Валберис старый оскол телефон
  • Валберис сочи номер телефона
  • Валберис склады подольск телефон
  • Валберис склад коледино телефон
  • Валберис связь с оператором телефон техподдержки