Валберис личный кабинет по номеру телефона

Wildberries – популярный интернет-магазин различных товаров со скидками, акциями и кешбэком с доставкой по всей России.

Пятница, 26 августа, 2022

Страница сайта https://www.wildberries.ru/ (Wildberries)

Войти в Личный кабинет интернет-магазина Wildberries по номеру телефона или создать профиль и подтвердить свой аккаунт вам поможет данная пошаговая инструкция.

Вход в Личный кабинет Wildberries по номеру телефона

• Откройте главную страницу официального сайта интернет-магазина www.wildberries.ru;
• Кликните на ссылку “Войти” вверху справа;
• В открывшейся форме на страничке “Войти или создать профиль” https://www.wildberries.ru/security/login введите номер контактного телефона;
• Нажмите кнопку “Получить код”;

• Введите полученный код в поле в открывшемся окне.

Как зарегистрироваться в Личном кабинете Вайлдберриз

• Перейдите на страницу “Войти или создать профиль https://www.wildberries.ru/security/login;
• Введите номер телефона и кликните на кнопку;
• Введите полученный код;
• Откройте раздел “Профиль” https://www.wildberries.ru/lk;
• Нажмите на ссылку “Подтвердить аккаунт”;
• Выберите способ подтверждения аккаунта и далее действуйте согласно подсказкам системы.

download wordpress themeswordpress themes crackedfree download wordpress pluginsdownload wordpress themeswordpress plugins crackedwordpress themes crackedwordpress plugins nulledudemy course free downloadudemy tutorial free downloadfree download udemy coursevclub.su reviewvclubshop loginvclub.shop registervclub.shop registervclub reviewvclubshop.ru reviewvclub reviewvclubshop.telvclub cc site

Пункты выдачи Wildberries на карте

Ответы на часто задаваемые вопросы

Что такое Личный кабинет и зачем он нужен?

Личный кабинет — это специальный раздел сайта, который предоставляет пользователям доступ к данным своего аккаунта или лицевого счета. Подобные web-сервисы позволяют управлять услугами в онлайн режиме, например: проверять баланс, пополнять счет, контролировать расходы, передавать показания приборов учета и многое другое.

Как восстановить пароль?

В большинстве случаев получить новый пароль для входа в систему можно при помощи сервиса восстановления пароля. Если на сайте данная функция не предусмотрена, следует обратиться в компанию для получения данных для авторизации.

Почему не получается войти в Личный кабинет?

Ошибка авторизации может быть вызвана рядом причин, среди самых распространенных – неправильный ввод логина или пароля. Так же обратите внимание на следующие рекомендации:

1. Проверьте раскладку клавиатуры или отключите функцию Caps Lock;
2. Попробуйте отключить firewall, возможно настройки безопасности вашего компьютера блокируют подключение;
3. Обновите браузер, возможно сервис Личный кабинет не поддерживает данную версию.
4. Попробуйте использовать другой браузер или очистить кэш.

Служба поддержки Wildberries

Источник: https://www.wildberries.ru/

Wildberries (Вайлдберриз) – это интернет-магазин модной одежды и других повседневных товаров. На сайте можно заказать и бытовую технику, товары для животных, косметику, бытовую химию. Оформить заказ можно только после создания личного кабинета в магазине, который оформляется за несколько минут с помощью СМС-подтверждения.

Вход в личный кабинет

Аккаунт на официальном сайте интернет-магазина Вайлдберриз создается при первой авторизации. Не нужно заполнять длинные формы или придумывать пароль – регистрация и вход осуществляются по номеру телефона.

Зайдите на главную страницу сайта и кликните по кнопке «Войти» в правом верхнем углу экрана.

Интернет-магазин Вайлдберриз:

https://www.wildberries.ru/

Вход в личный кабинет:

https://www.wildberries.ru/security/login

Введите номер телефона и нажмите на кнопку «Получить код». Если СМС-рассылка с информацией о специальных предложениях не нужна, кликните по окошку, где стоит галочка рядом с надписью об этом.

На следующем этапе понадобится ввести код с картинки. Запишите цифры и буквы в пустое поле и нажмите «Продолжить».

Обратите внимание: код на изображении ниже одноразовый, для каждого пользователя генерируется новая комбинация.

Если не получается прочитать код, кликните на значок с двумя стрелками справа от картинки.

Укажите полученные цифры в пустом поле в центре страницы. Переход к аккаунту произойдет сразу после обработки кода. Если вы не получили СМС с комбинацией цифр, нажмите на кнопку «Получить повторно». Она станет активной через минуту после того, как страница открылась.

Каждый раз, когда понадобится войти в личный кабинет, вам будет приходить код в СМС. Постоянный пароль установить нельзя. Такая система помогает защитить персональные данные покупателей от мошенников.

Возможности личного кабинета

На сайте Вайлдберриз можно просмотреть каталог товаров из разных категорий, но только владельцы личных кабинетов могут добавить покупки в корзину и оформить заказ одежды или других предметов.

Основные функции аккаунта в интернет-магазине:

• добавление товаров в корзину;
• оплата заказов и планирование доставки;
• создание отзывов к покупкам;
• участие в акциях и доступ к специальным предложениям;
• составление листа ожидания из товаров, которых нет в наличии;
• добавление персональных данных – майла, номера телефона, банковских карт.

Покупатели могут добавить несколько адресов доставки в личный кабинет Валберис и выбирать наиболее удобный из них при оформлении каждого заказа. Действует накопительная система скидок.

Если вы часто покупаете товары определенных брендов, эти компании можно добавить в раздел любимых. Оттуда можно быстрее получить доступ к каталогу бренда.

Мобильные приложения

Владельцам личного кабинета Вайлдберис и новым покупателям доступно приложение интернет-магазина, работающее на Android и iOS. В программе открывается полная версия каталога товаров. Пользователи могут заказывать товары и оплачивать их банковской картой. Другие функции личного кабинета также работают.

Скачать Wildberries с Google Play:

Загрузить приложение из App Store:

Страница Wildberries на App Gallery:

https://appgallery.huawei.com/#/app/C101183325

Для партнеров Вайлдберриз создано отдельное приложение – WB Партнеры. С его помощью продавцы могут отслеживать статистику продаж, становиться в очередь на склад, отвечать на вопросы клиентов. Доступно оформление карточек товаров, изменение цен в соответствие с условиями рынка.

Скачать программу для партнеров с Google Play:

Загрузить WB Партнеры из App Store:

Контакты

Если возникли трудности с оформлением заказов или другими функциями личного кабинета, стоит обратиться в службу поддержки. На сайте вайлдберис.ру можно найти ответы на частые вопросы. Ознакомьтесь с этим разделом перед написанием обращения.

Вопросы и ответы Wildberries:

https://www.wildberries.ru/services/voprosy-i-otvety

Выберите нужную тему в меню слева, и на экране появится список вопросов. Основные темы размещены вверху. Кликните по названию проблемы, с которой вы столкнулись и ознакомьтесь с советами по решению вопроса.

В случае если на сайте не оказалось ответа на ваш вопрос, можно воспользоваться формой обратной связи. Перейдите в раздел «Контакты» и кликните по надписи «Напишите нам».

Связаться с техподдержкой:

https://www.wildberries.ru/services/kontakty

В открывшемся окошке понадобится выбрать тему и раздел, после чего написать текст сообщения. Когда обращение будет готово, нажмите на кнопку «Отправить».

Wildberries — популярный онлайн-магазин. Здесь представлен широкий перечень модной одежды, обуви и аксессуаров известных, мировых брендов. Согласно авторитетному мнению журнала Forbes, магазин занимает 7 место среди российских интернет-организаций. Доставка товаров осуществляется по территории всей России.

Для заказа на сайте понадобится предварительная регистрация личного аккаунта. Рассмотрим подробнее принципы регистрации, авторизации в кабинете Вайлдберриз, функционал ЛК, особенности заказа товара, а также, отзывы реальных покупателей.

Регистрация личного кабинета

Для полноценного пользования сайтом, заказа товаров и их отслеживания, нужно пройти несложную регистрацию. Для этого в любом поисковике введите wildberries.ru и перейдите по первой ссылке.

Регистрацию можно пройти, заполнив соответствующую форму, а также, через соцсети. Во втором случае, рассылка от компании будет появляться в новостной ленте.

Подтвердить регистрацию нужно кодом, который придёт на указанный в анкете номер телефона.

Создание отдельного нового аккаунта

На главной странице нажмите «Войти».

Откроется форма, заполните её, указав номер телефона. Далее, придет смс с кодом для входа в личный аккаунт. В ходе регистрации можно сразу подписаться на смс-уведомления, поставив соответствующую галочку. Рассылка позволит первым получать информацию о новых акциях, поступлениях.

Вход в личный кабинет на официальном сайте wildberries.ru

Войти в аккаунт можно, перейдя на главную страницу сайта. Авторизация происходит несколькими способами: через электронную почту, номер телефона и логин. Рассмотрим подробнее некоторые особенности входа.

Войти по паролю

Кликните в правом верхнем углу «Войти».

В окне авторизации кликните «Войти по паролю».

Введите логин с паролем и кликните «Войти».

Теперь Вы можете пользоваться всеми функциями личного кабинета.

Вход по номеру телефона

Авторизоваться в аккаунте можно по привязанному номеру телефона. Для этого в окне для входа введите свой номер. На него придёт код для авторизации.

Вход в личный кабинет для поставщиков

Чтобы зарегистрироваться в качестве поставщика, перейдите по ссылке, расположенной в нижней части главной страницы.

Кликните «Зарегистрироваться».

В появившемся окне заполните необходимые поля и следуйте дальнейшим инструкциям.

Если у Вас уже есть аккаунт поставщика, кликните «Войти».

В появившемся окне выберите, подписан у Вас договор или нет.

В первом случае в окне авторизации введите логин с паролем и нажмите «Войти».

Если договор не подписан, для входа нужно вписать электронную почту и пароль.

Как войти сотрудникам Вайлдберриз в личный кабинет

Если Вы — работник данного сервиса, вход на сайт ничем не отличается от обычного пользователя. Перед использованием сайта также нужна предварительная регистрация.

Как отключить личный кабинет Wildberries

Если Вам нужно удалить аккаунт, сделать это можно самостоятельно во вкладке «Мои данные». Для этого следуйте пошаговой инструкции:

• нажмите «Удалить личный кабинет»;
• во всплывающем окне выберите причину деактивации аккаунта;
• введите актуальный пароль от данного ЛК;
• нажмите снова «Удалить личный кабинет».

Запрос на деактивацию рассматривается до трех дней.

Удалить аккаунт можно и другим способом. Для этого отправьте письмо на адрес lk. wildberries.ru. В теме укажите «Удаление личного кабинета».

ВАЖНО! Восстановить обратно деактивированный личный аккаунт невозможно.

Восстановить пароль в Вайлдберриз

Если Вы забыли или потеряли данные для входа, их возможно восстановить. Для этого на странице авторизации нажмите «Забыли пароль?».

На указанный электронный адрес придет письмо, в котором будут расписаны последующие действия.

Возможности личного кабинета интернет-магазина Wildberries

Аккаунт пользователя сайта Вайлдберриз предоставляет широкий спектр возможностей. Покупатель может в любой момент удостовериться в том, что товар отправлен и отследить его местоположение. Среди остальных полезных функций личного кабинета отмечаются следующие:

1. Скидки. В аккаунте доступны разные акции, бонусы, промокоды.
2. Отложенные товары. Услуга позволяет клиенту сделать заказ чуть позже, когда он будет иметь такую финансовую возможность.
3. Лист ожидания. Функция позволяет отслеживать желаемый товар, когда появится нужный его размер или цвет.
4. Закладки. Удобны для получения актуальной информации о свежих поступлениях, выпуске новой коллекции.

Для каждого пользователя положена индивидуальная скидка, размер которой можно узнать в разделе «Моя скидка». Она зависит от суммы и процента выкупа товара. За счёт этого клиенту присваивается один из статусов:

Статус	Сумма выкупа, рублей
Бронза	От 10 000
Серебро	от 50 000
Золото	От 100 000
VIP	От 250 000

Среди дополнительных привилегий отмечается оформление подписки, которая даёт право воспользоваться дополнительной скидкой.

Как просмотреть мой заказ в личном кабинете

Если Вы заказали товар, но не знаете, отправлен он или уже в пути, уточнить статус заказа можно несколькими способами:

• в личном кабинете во вкладке «Мои заказы», доступно только для зарегистрированных клиентов;
• по телефону горячей линии 8 800 100 75 05 в любое время суток;
• отправив письмо на электронный адрес [email protected].

В разделе «Мои заказы» личного аккаунта представлена полная информация о дате заказа, перечне товаров, способа и статуса платежа. Полученные заказы можно перенести в архив.

В данном разделе есть вкладка «Доставки», предоставляющая данные по ближайшим доставкам Вашего товара.

Каталог товаров Вайлдберриз в личном кабинете

В списке товаров представлено более 3000 единиц ассортимента мужской, женской и детской одежды, обуви, аксессуаров. Ежедневно происходит обновление более 1 000 товаров.

В разделе «Новинки» часто предлагаются продукты по себестоимости, которые через некоторое время перекочуют в более дорогие категории. В разделе «Тренды» выложены товары, являющиеся последним писком моды.

Каталог товаров настолько огромен, что целесообразно пользоваться поиском. Разделение товаров идет несколькими способами: по популярности, рейтингу, цене, скидкам, обновлениям.

Специальные разделы

Для заказа качественного нарядного платья на мероприятие, важное событие, выберите раздел сайта «Выпускной». Здесь Вы найдёте не только одежду, но и подходящую обувь, аксессуары для волос, браслеты, подвески.

Для приобретения эксклюзивных товаров рекомендуется заглянуть в раздел «Премиум». Здесь выкладывается исключительно дизайнерская качественная одежда.

Выгодные акции, рекламные предложения можно посмотреть на главной странице онлайн-магазина.

Как совершать покупки в личном кабинете

Заказать понравившийся товар можно только через специальную форму. Пошаговая инструкция для осуществления покупки:

1. Выберите товар. Можно воспользоваться фильтром и параметрами, представленными на сайте (размер, цвет, бренд).

1. Добавить заказ в корзину.

1. Если продукт акционный, в отдельное окошко можно вписать промокод на скидку. Если клиент совершает покупку не впервые, действует дополнительная скидка постоянного покупателя.
2. Выберите удобный способ доставки (самовывоз, курьер). Самостоятельный вывоз заказа происходит в точках обслуживания.
3. Отметьте способ оплаты (при получении, сразу картой).
4. Проверьте корректность составленного заказа. Подтвердите покупку.

Через некоторое время на телефон клиента придёт смс с подтверждением принятия заказа. История операция доступна в личном кабинете пользователя.

Подробнее о процедуре заказа можно узнать из видеоролика

Часто задаваемые вопросы

У клиентов, особенно новых, часто возникают разного рода вопросы. Попробуем ответить на некоторые из них.

Промокод

Для получения скидки на товар можно использовать промокоды.

ВАЖНО! Промокоды доступны только на некоторые категории товаров.

Как получить промокод

Он меняется каждый месяц на разные виды акций. Свежие промокоды обычно выкладываются на разных сайтах, специализированных на данном деле.

Как пользоваться промокодом

На сайте Вайлдберриз выберите понравившийся товар и добавьте его в корзину.

После выбора всех покупок, перейдите в корзину.

>

В левом углу страницы кликните «Есть дополнительный промокод?».

Введите в соответствующее поле набор символов и нажмите «Применить» и «Оформить заказ».

Как осуществляется доставка

Клиент получает товар одним из способов:

• курьером;
• самостоятельно в пункте самовывоза;
• почтой.

Стоимость доставки варьируется в пределах от 0 до 500 рублей. Выезд курьера оплачивается в размере 200 рублей.

Пункты выдачи товаров

В фирменных пунктах самовывоза клиент может забрать заказ и здесь же его оплатить, оформить возврат. В каждом офисе оборудованы бесплатные примерочные.

Узнать, где расположен ближайший пункт выдачи товаров можно на сайте компании. Выберите вкладку «Адреса».

Все офисы будут показаны в виде списка или на карте.

Скачать мобильное приложение Wildberries

Для удобства использования было создано приложение для смартфонов. Функционал ничем не отличается от обычного сайта. Скачать сервис можно в официальном магазине Вашего телефона. Работает на всех популярных платформах.

Ссылки для скачивания:

• iOS;
• Android.

Скачивание и использование приложения бесплатно.

Телефон горячей линии Вайлдберриз

Если у Вас возникли проблемы с оформлением заявки на товар, оплатой, доставкой, совершением заказа, Вы в любой момент можете воспользоваться горячей линией Вайлдберриз. Достаточно позвонить по номеру 8 800 775 55 05. Сотрудник внимательно выслушает Вашу проблему и постарается в короткий срок её решить.

Также, на сайте работает круглосуточная техподдержка клиентов, которая доступна через чат. Для получения консультации, на главной странице сайта в нижнем углу нажмите на яркую оранжевую кнопку.

Сотрудник оперативно ответит Вам.

Отзывы покупателей

На одном из форумов, где активно обсуждается работа сайта «Wildberries», представлены как положительные, так и негативные отзывы. Пользователи видят несомненные плюсы в том, что сотрудники активно помогают покупателям найти нужный товар, исключают допущения клиентами всяческих ошибок.

Пользователи отмечают высокое качество товаров.

Конечно, есть и отрицательные комментарии. Такие отзывы, в основном, связаны с тем, что попадается иногда бракованный товар или цвет не соответствует заявленному. За отказ от брака все равно снимается процент от клиентской скидки.

Некоторые пользователи даже жалуются на то, что товар пришел, но в упаковке его просто не оказалось. Причем руководство отказывается комментировать ситуацию и возвращать деньги.

Компания Вайлдберриз сделала использование сайта максимально удобным. Для этого был разработан личный кабинет клиента, где можно заказывать товары отслеживать их доставку, использовать промокоды, участвовать в акциях, получать приятные бонусы.

Если Вы — пользователь онлайн-магазина «Wildberries», предлагаем Вам поделиться впечатлениями в комментариях ниже. Как давно Вы зарегистрированы на сайте, какую категорию товаров заказываете чаще всего, быстро ли осуществляется доставка?

Крупнейший российский интернет-магазин Вайлдберриз был основан в 2000-е годы семейной парой Татьяной и Владиславом Бакальчук, которые начали бизнес “с нуля”. Сегодня платформа имеет миллиардные обороты в год, вышла на рынки Киргизии, Армении, Белоруссии, а с 2020 года работает в Польше и Словакии. Специализация: продажа одежды, обуви, детских товаров, электроники, хозтоваров и прочей продукции через интернет с доставкой до потребителя.

Воспользоваться интернет-магазином Wildberries можно только после регистрации личного кабинета. Аккаунт пользователя обладает многими функциями и в обзоре мы подробно расскажем не только о правилах его создания, но и опишем его возможности.

О интернет-магазине Wildberries

История создания крупнейшего российского интернет-магазина Вайлдберриз началась в начале 2000, когда молодая мама, находящаяся в отпуске по уходу за ребёнком, пыталась подрабатывать репетиторством английского. Татьяна Бакальчук из Москвы, будущий руководитель интернет-платформы, окончила московский институт по специальности “преподаватель английского”.

Справка! Для многих интересен вопрос, что означает Вайлдберриз? В переводе с английского это “лесная ягода” или “дикая ягода”. Название придумала основатель магазина Татьяна Бакальчук, желающая предоставить женщинам России возможность одеваться ярко и стильно.

Совместно с мужем в 2005 году она запустила магазин одежды с продажей по интернету, предлагая брендовую немецкую одежду из каталогов Otto и Quelle. В то время агенты по продажам данных фирм брали 15% с каждой продажи, а супруги предлагали покупателям накрутку всего в 5%. Данный ход стал решающим в развитии семейного бизнеса, а также продажи осуществлялись без предварительной оплаты, что вызвало большее доверие.

Сперва склад базировался у них дома, но спустя год семье пришлось взять в аренду помещение и нанять персонал.

Магазин Вайлдберриз работает по модели маркетплейс, то есть торговая интернет-площадка с партнёрами по бизнесу. Быстро растущая популярность и рост бизнеса связаны отчасти со свободной нишей в данном сегменте и уникальными маркетинговыми ходами:

• бесплатная примерка вещей и возможность их возврата без дополнительной оплаты за пересылку;
• прямые договора с производителями, в том числе и брендовой одежды, что позволило снизить цены;
• бесплатная доставка в регионы РФ;
• постоянное проведение акций, предложение клиентам промокодов, снижающих цену.

Wildberries сегодня считается одним из самых популярных, раскрученных среди российских сайтов. Его доходы в год составляют миллиарды рублей. А для покупателей есть выгодные предложения, снижающие изначально установленную цену, акции, распродажи и промокоды. Таким образом, здесь можно купить брендовые вещи, зарубежных и отечественных производителей, продукты питания со стоимостью ниже, чем в магазинах.

Внимание! Интересный факт, что во время кризиса, когда многие компании обанкротились, а сотрудники оставались безработными, портал Вайлдберриз процветал. Например, в это время из-за снижения покупательского спроса у фирмы Адидас на складе скопилось много обуви. Руководство Wildberries закупила большую партию у них по низким ценам и продала за пару лет.

Рассрочка на Вайлдберриз не предоставляется порталом, но при использовании кобрендовых банковских карт можно купить товары без процентов с отсроченным платежом. Например, такой кредиткой считается Совесть, Тинькофф и Халва. Принцип такой покупки заключается во взаимовыгодном сотрудничестве банка, интернет-магазина и покупателя.

1. Банк увеличивает оборот денег и предоставляет услуги.
2. Торговая точка быстрее продаёт продукцию, чем увеличивает свой товарооборот.
3. Покупатель обновляет гардероб без переплаты процентов.

При покупке Вы получаете возможность на 3-4 месяца равноценными долями выплатить сумму покупки. За Вас полную стоимость магазину перечисляет банк, поэтому долг формируется перед кредитной организацией и условия выдвигает она. Узнать их можно в договоре обслуживания банковской карты.

Как стать партнёром?

Под понятием “партнёр” в Вайлдберриз понимается поставщик. Индивидуальные предприниматели, юридические лица и даже самозанятые граждане могут начать сотрудничать с крупнейшим российским ритейлером, зарегистрировав личный кабинет на сайте и подав заявку. В случае одобрения вы получаете доступ к статистике продаж и посещений своей страницы, возможность управлять карточками продукции, отвечать на отзывы покупателей и прочее.

Для этого на официальном сайте перейдите по кнопке “Стать партнёром”.

Откроется форма регистрации личного кабинета, в которой укажите:

• страну нахождения;
• выберите из списка форму предпринимательской деятельности;
• введите адрес электронной почты, на которую будут приходить важные сообщения от магазина;
• установите пароль от аккаунта;
• повторите символы капчи.

Система приветствует Вас и оповестит о переходе в личный кабинет партнёра, где нужно заполнить онлайн-заявку. Ещё раз введите логин (электронная почта) и пароль.

На главной странице аккаунта партнёра Вам будет предложено пройти два этапа создания заявки. На первом вверху ознакомьтесь с инструкцией, ниже заполните форму:

• выбрать вид деятельности;
• указать товарные группы;
• ввести данные по контактному лицу;
• указать номер сотового телефона и электронный почтовый ящик.

На втором этапе Вы будете ознакомлены с условиями сотрудничества и если они Вас заинтересовали, то нужно согласится.

В видеоинструкции мы предлагаем ознакомиться с нюансами партнёрского договора с Wildberries:

Как получить промокод на скидку?

Компания часто раздаёт своим пользователям промокоды, позволяющие использовать скидку на товары. Но они имеют ограниченный срок жизни, поэтому используйте их своевременно. Чаще всего получить промокод можно в следующих ситуациях:

• при регистрации в качестве приветственного бонуса;
• в дни рождения;
• при подключении к новостной ленте и СМС-рассылке.

Как же пользоваться промокодом? Вы выбираете вещи и откладываете их в корзину. По окончании выбора переходите к оплате. Здесь, при наличии промокода, он встаёт автоматически и Вы видите сумму с учётом скидки.

Регистрация в личном кабинете на официальном сайте wildberries.ru

Создание аккаунта начинается с главной страницы Wildberries, где нужно в правом верхнем углу перейти по кнопке “Войти”.

На открывшейся странице в первом поле укажите свой действующий номер телефона, а ниже кликните по кнопке “Получить код”.

На телефон придёт СМС с кодом доступа, который нужно повторить для авторизации в системе.

Справка! Если Вы хотите создать отдельный новый аккаунт, то алгоритм действий тот же. Но для этого потребуется новый номер мобильного телефона.

Вход в личный кабинет магазина Вайлдберриз

Авторизация покупателя на сайте интернет-магазина Вайлдберриз начинается с главной страницы, где нужно выбрать в правом верхнем углу кнопку “Войти”. Рассмотрим ниже варианты входа в личный кабинет покупателя, поставщика и партнёра, чтобы Вы смогли составить полное представление о ресурсе.

Вход по номеру телефона

Если Вы клиент Wildberries и желаете ознакомится с действующими каталогами товаров, чтобы совершить покупки, то заходите в личный кабинет через форму авторизации покупателя.

Она та же, что и при регистрации. То есть нужно указать номер мобильного, который Вы использовали при создании аккаунта. А затем дождитесь СМС с кодом доступа и повторите его в появившемся поле.

Вход в личный кабинет для поставщиков

Интернет-магазин заключает договора с производителями и организациями разной форм собственности, включая и самозанятых лиц. Если Вы зарегистрированы в системе и подписали договор, то входить в личный кабинет нужно с отдельной страницы Wildberries.

Вверху справа перейдите по кнопке “Регистрация и вход”.

В открывшейся форме нужно в верхнем поле указать адрес электронной почты, который привязан к личному кабинету поставщика. А в нижнем ввести пароль, установленный при регистрации.

Как войти партнёрам Вайлдберриз?

Партнёрами интернет-магазина Вайлдберриз являются те же самые поставщики, поэтому вход в личный кабинет осуществляется на отдельном сайте. Здесь Вы вводите логин и пароль, указанные при регистрации. Об этом мы подробно описали выше.

Сотрудникам, то есть менеджерам организации также доступен личный кабинет, в котором они могут отслеживать поступающий в пункт выдачи заказы, проводить по ним оплату от покупателей и многое другое. В этом случае авторизация проходит через форму, предназначенную для клиентов интернет-магазина.

Восстановить пароль

Забыть или потерять пароль от личного кабинета клиента невозможно, так как при авторизации каждый раз система генерирует новый код доступа. Поэтому в форме входа отсутствует возможность восстановления пароля.

Как отключить личный кабинет?

Вы решили по каким-либо причинам удалить личный кабинет, то учитывайте, что восстановить его после этого невозможно. Для этого в аккаунте вверху справа подведите курсор мыши к кнопке “Профиль”. Появится список, в котором внизу нужно активировать ссылку “Ещё”. Опуститесь ниже и перейдите в раздел “Личные данные”.

На открывшейся странице внизу кликните по кнопке “Удалить личный кабинет” и после этого укажите причину своего решения.

Возможности личного кабинета интернет-магазина Wildberries

По своей сути личный кабинет покупателя Вайлдберриз представляет собой мини-офис, в котором можно круглосуточно в дистанционном режиме пользоваться следующими возможностями:

1. Знакомиться с каталогами, откладывать их в корзины или в лист ожидания, при их временном отсутствии.
2. Совершать покупки, указывая близкий к себе пункт выдачи, где можно совершить примерку и оплатить посылку.
3. Знакомиться с информацией по доступным скидкам, промокодам, проводимым акциям.
4. Управлять подпиской, чтобы вовремя узнать о появлении новых товарных групп, важной информации от интернет-магазина.
5. Изменять персональные данные.

Каждый клиент автоматически участвует в программе лояльности, по которой с каждой покупки у него копится скидочный балл. Процент скидки зависит от суммы выкупленных вещей.

Статус клиента	Процент скидки	Сумма выкупа (руб.)
Бронзовый	3	от 0 до 149 999
Серебряный	5	от 150 000 до 249 999
Золотой	7	от 250 000 до 499 999
VIP	10	от 500 000

Ниже рассмотрим популярные функции личного кабинета, чтобы Вы могли быстро найти нужную информацию и воспользоваться привилегиями покупателя.

Каталог товаров Вайлдберриз в личном кабинете

При авторизации в аккаунте Вайлдберриз на главной странице Вы можете увидеть популярные вещи и бренды, акции интернет-магазина. Но для перехода в каталоги вверху слева рядом с наименованием Wildberries нажмите на три черты. Откроется список, в котором можно переходить по товарным группам:

1. Женщинам.
2. Мужчинам.
3. Детям.
4. Обувь.
5. Аксессуары.
6. Премиум.
7. Авиабилеты.
8. Электроника.
9. Бытовая техника.
10. Книги.
11. Спорт.
12. Школа и прочее.

Пролистайте весь список до конца, чтобы найти интересующий раздел.

Если Вы знаете, что хотите найти, то вверху в пустой строке с надписью “Я ищу…” введите название бренда или искомой вещи. Ниже появится список, в котором можно ознакомиться с карточками продукции.

Внимание! На площадке ежедневно проходят обновления по тысячам товаров разных марок и групп. А также периодически партнёрами магазина становятся новые организации и поставщики. Поэтому Вы всегда можете найти здесь одежду, обувь, продукты питания, канцелярию, книги и многое другое.

Специальные разделы

На сайте присутствуют и специальные разделы. Например, если зайти в “Премиум”, то можно найти эксклюзивные вещи для женщин, мужчин и детей. Поиск можно осуществить по брендам, что позволяет быстрее найти интересующую вещь. В разделе “Тренды” Вы можете ознакомится со стильными образами, мастер-классами, выбором стилистов и прочее.

Внизу списка каталога есть пункт “Акции”, где представлены различные скидки от партнёров Wildberries. Переходите сразу в данный раздел, если Вы всегда ищите товары с выгодным предложением.

Недавно на портале появилась возможность покупать авиабилеты от партнёров портала. Для этого перейдите в специальный раздел каталога и на открывшейся странице укажите:

• откуда и куда желаете лететь;
• выберите дату отправления туда и обратно;
• укажите количество пассажиров и класс.

Система осуществит поиск и предложит список билетов и авиакомпаний, начиная от самого дешёвого. В левой части страницы можно задать дополнительные параметры. При окончательном выборе достаточно нажать на кнопку “Выбрать”.

На следующем шаге Вы заполняете анкету пассажира, где указываете личные данные, паспорт и при возможности выбираете место в салоне аэробуса.

Как просмотреть мой заказ?

После оформления заказа Вы можете отследить его в личном кабинете. В верхней части меню справа перейдите в раздел “Доставка”. Здесь появится информация о предыдущих заказах и посылке, которая находится в пути. Рядом с доставленным товаром будет указан пункт выдачи и ориентировочная дата прибытия. Для получения полной информации кликните по ссылке “Подробнее о доставке”.

При прибытии посылки Вы получаете СМС оповещения. Вам нужно зайти в личный кабинет и уточнить код, который нужно назвать менеджеру пункта выдачи для получения заказанной вещи.

Мой баланс на Wildberries

Баланс скидочных процентов зависит от суммы выкупа. Отследить его можно в личном кабинете, перейдя в разделе “Профиль” в пункт “Скидка”. До недавнего времени компания учитывала процент выкупа, то есть большое влияние на расчёт бонусов влияли и отказы клиентов от получения посылки, а также возвраты.

Но сегодня руководство интернет-магазина решило отказаться от такой системы, так как она неудобна и невыгодна покупателям. Согласно обновлённым правилам Программы лояльности учитываются только суммы покупок.

Важно! До я июня 2020 года у пользователей в личном кабинете был свой счёт, на котором можно было хранить деньги для осуществления покупок. Теперь данная функция убрана. Если у Вас был положительный баланс, то обратитесь в поддержку для возврата.

Посмотреть личные скидки и бонусы в ЛК

Каждый клиент автоматически участвует в бонусной программе, по которой начисляются скидочные проценты. Они напрямую зависят от суммы выкупа. Узнать подробно, сколько доступно Вам скидки, можно в личном кабинете. В правом верхнем углу подведите курсор мыши к кнопке “Профиль” и в открывшемся списке перейдите в раздел “Скидка”.

На странице Вы увидите:

• действующий процент скидки, который может быть временно повышенным по проводимой акции интернет-магазина;
• сумму Вашего выкупа;
• условия программы лояльности.

Внимание! Периодически Вайлдберриз даёт подарочные скидки с повышенным процентом. Успевайте воспользоваться предложением, пока оно действует.

Скачать мобильное приложение Wildberries

Постоянные клиенты Wildberries могут установить на свой телефон с интернет подключением мобильную версию. Она полностью повторяет интерфейс и возможности веб-ресурса, а также имеет тот же вариант авторизации в личном кабинете.

Скачать приложение Wildberries можно на сотовый телефон с операционной системой Android, iOS или для владельцев HUAWEI.

Телефон горячей линии

По всем возникающим вопросам, относительно работы сайта, оформления или возврата товара, подключения личного кабинета, отслеживания доставки и прочее можно консультироваться у менеджеров интернет-магазина. Номер телефона 8 800 775-55-05 бесплатный при звонках с телефонов, находящихся в РФ.

Как написать в службу поддержки?

Вы также можете написать в поддержку через официальный сайт Вайлдберриз, где нужно выбрать обращение через службу обратной связи.

Если необходимо запросить официальные документы, то напишите письмо на электронную почту [email protected].

Отзывы покупателей и сотрудников

В обзоре мы подробно рассказали о регистрации личного кабинета покупателя и партнёра крупнейшего российского ритейлера Wildberries. Помимо этого мы обратили Ваше внимание на важные аспекты программы лояльности и возможности аккаунта. Но полное представление о ресурсе могут дать только реальные отзывы покупателей, поэтому мы предлагаем ознакомиться не только с положительными, но и с отрицательными откликами клиентов портала.

Пользователь Дмитрий рассказывает об удобстве получения посылок через пункты выдачи Изумрудный 12. Мужчина говорит о вежливом персонале, быстром обслуживании и отсутствии очередей.

На этом же ресурсе Елена говорит о том, что в целом интернет-магазин ей нравится. Здесь большой ассортимент и есть возможность выбора. Доставка очень быстрая, занимающая буквально одни сутки. Но вот при заказе шампуня для волос видимо была нарушена технология транспортировки груза и флакон пришёл с подтёками.

За последнее время участились негативные отклики пользователей ВБ. Например, Надежда, которая была клиентом магазина более 7 лет, испытала настоящий шок. Сперва ей пришёл крем без внутренней мембраны, с порванной упаковкой и отсутствием половины содержимого. Позже она заказала регистратор за 37 000 рублей и в итоге получила только упаковку с зарядным устройством. Возврат она не могла оформить несколько месяцев.

На другом ресурсе на отклики покупателей отвечают сотрудники ВБ. В последние 6 мв многие жалуются на задержку по срокам доставки. Екатерина из Тамбова заказала 37 позиций, а пришло только 36. Линзы доехали до сортировки и, пролежав там сутки, были отправлены обратно в Москву. Женщина жалуется на то, что посылки теперь идут через многочисленные промежуточные пункты и просит наладить логистику.

Юлия Железная недовольна тем, что теперь при заказе нужно сразу же их оплачивать. Женщина просит вернуть предыдущую систему с возможностью оплаты в пункте выдачи. На её отзыв есть пояснения менеджера Вайлдберриз, где говорится, что клиенты могут проверить посылки в пунктах вручения или примерить одежду и обувь. При необходимости здесь же можно отказаться от вещей как полностью, так и частично. Возврат денег происходит в этот же день, но иногда бывают задержки, зависящие только от банка клиента.

Как видно из обзора, мнения у пользователей о интернет-магазине ВБ разное. Поэтому мы просим всех тех, кто заказывал доставку через личный кабинет Вайлдберриз поделиться своим опытом с другими. Ваш отзыв очень важен для нас, так как мы сможем составить реальное представление о ресурсе.

Wildberries по праву занимает лидирующие позиции, а делать покупки на ресурсе могут жители не только России, но и некоторых стран СНГ. На витринах магазина представлен широкий перечень одежды, обуви и аксессуаров мировых брендов. Есть и множество других категорий товаров, приобрести которые можно по выгодным ценам. Чтобы делать заказы на сайте, или в приложении, нужно авторизоваться в Вайдберриз. Личный кабинет позволяет войти в него по номеру телефона, других вариантов в настоящее время не предусмотрено.

Как войти в личный кабинет Вайлдберриз

1. Откройте главную страницу, введя адрес магазина https://www.wildberries.ru/ в браузере.
2. Нажмите кнопку «Войти». Вы найдете ее в верхней панели экрана в правой части.
3. Укажите номер мобильного телефона, предварительно выбрав префикс вашей страны в левом блоке.
4. В нижней части формы снимите галочку, если не желаете получать на телефон рассылки от магазина.
5. Кликните на кнопку «Получить код». Если вы не хотите получать рассылку от магазина, то снимите галочку внизу.
6. Дождитесь сообщения на телефон, в котором будет шестизначный код.
7. Впишите эти цифры в предложенное на экране поле.

Вы будете зарегистрированы и авторизованы в кабинете покупателя. Ваш аккаунт пока совершенно пустой, и в нем есть только ваш подтвержденный телефонный номер. В разделе «Профиль» можно заполнить все необходимые данные.

Обратите внимание! Выполнить вход в личный кабинет могут владельцы номеров из России, Киргизии, Беларуси и Армении.

Как входить в личный кабинет по номеру телефона в приложении

1. На официальном сайте https://www.wildberries.ru/.
2. В мобильном приложении, которое доступно для скачивания не только в App Store и Google Play, но и на сайте маркетплейса.

После создания профиля вы сможете совершить вход в личный кабинет через мобильное приложение. Для этого выполните следующее:

1. На рабочем экране смартфона коснитесь иконки «Wildberries».
2. Введите номер мобильного.
3. Подтвердите вход кодом из смс.

Это синхронизирует ваш ЛК в приложении с кабинетом на официальном веб-портале. Данная опция позволяет пользоваться единой корзиной, отслеживать историю покупок, добавлять в заказ товар из отложенных, видеть размер дисконта покупателя. То есть все, что вы сделали в личном кабинете на сайте, отобразится в мобильной версии, и наоборот.

Упрощенная регистрация и вход в личный кабинет Вайлдберриз сделали покупки более удобными и быстрыми. Вам не придется запоминать пароли для входа, и вводить их каждый раз, опасаясь, что он окажется неверным.

Wildberries (Вайльдбериз) – интернет-магазин, возглавляющий рейтинг онлайн-продавцов Рунета. В нем представлены одежда и обувь для взрослых и детей, электроника, бытовая техника, товары для дома, спорттовары, ювелирные украшения и множество других товарных направлений.

На фоне пандемии коронавируса и ограничений работы физических торговых точек Wildberries в 2020 году увеличил оборот на 96% по сравнению с 2019 годом. За прошлый год покупатели заказали на Вилдберис более 575 миллионов товаров.

Как зайти в личный кабинет

Для поиска, просмотра и добавления товаров в корзину не нужно регистрироваться на Вилдберрис, эти функции доступны без авторизации на сайте. А вот чтобы совершать покупки в интернет-магазине Вайлдберриз, необходимо войти в личный кабинет. Вход в ЛК есть на каждой странице интернет-магазина https://www.wildberries.ru/ – в правом верхнем углу.

При клике на иконку входа открывается форма, которая позволяет войти в личный кабинет по номеру телефона или зарегистрироваться и создать аккаунт. Для входа нужно ввести телефон и нажать кнопку «Получить код». На ваш смартфон придет смс-сообщение с кодом, который является одноразовым паролем входа в личный кабинет.

Регистрация в интернет-магазине выполняется за три простых шага, нужно:

• Указать номер мобильного телефона, который будет служить логином для входа в ЛК.
• Введите код из смс-сообщения, которое придет на телефон.
• Заполните короткую анкету и подтвердите регистрацию.

Важно!
При регистрации указывайте достоверную информацию, она будет использоваться при обработке заказов.

Восстановление доступа

В интернет-магазине Вилдберрис не предусмотрена функция автоматического восстановления доступа в личный кабинет в случае потери или кражи мобильного телефона. Чтобы изменить номер телефона без входа в ЛК, нужно написать в службу поддержки Wildberries.

Смена пароля и логина

Изменить логин Вайльдбериз – номер мобильного телефона, можно в личном кабинете. Однако для этого нужно иметь доступ к старому телефонному номеру. Для смены номера телефона нужно зайти в раздел «Профиль» и перейти на страницу «Мои данные».

Далее:

1. Нажать на иконку карандаша и в открывшемся окне нажать кнопку «Получить код».
2. Ввести код подтверждения из смс, который придет на СТАРЫЙ телефон, и нажать кнопку «Подтвердить».
3. Изменить телефонные данные с помощью формы.
4. Дождаться смс на НОВУЮ сим-карту и ввести код с нового номера.
5. Сохранить обновленные данные.

Функциональные возможности

Личный кабинет Вайлдберрис предоставляет клиентам интернет-магазина широкий спектр функций. Интерфейс ЛК продуман до мелочей, в нем смогут разобраться даже те, кто только начинает осваивать онлайн-шоппинг.

Основные функции ЛК	Краткое описание
Отслеживание заказов	В разделе «Доставки» можно отслеживать движение заказанных товаров.
Отмена заказа	В случае ошибочной покупки можно отменить заказ на странице «Доставки» в течение 30 минут после оформления.
Возврат товара	Через ЛК можно оформить заявку на проверку товара при возврате в случае неправильной комплектации, наличия дефектов и брака.
Профиль	В этом разделе осуществляется изменение ФИО, номера телефона и адреса электронной почты.
Отзывы	В ЛК можно увидеть все отзывы к товарам в интернет-магазине, которые вы оставляли. Отзывы можно удалять, но повторно оставить отзыв к тому же товару нельзя.
Поддержка клиентов	Круглосуточный онлайн-чат с оператором интернет-магазина. Компетентный сотрудник проконсультирует вас по интересующим товарам, поможет оформить заказ, предоставит информацию по акциям и скидкам.

Мобильное приложение

У интернет-магазина есть мобильное приложение, это удобная альтернатива веб-версии личного кабинета для владельцев смартфонов и планшетов. Через приложение Wildberries можно искать товары и совершать покупки, узнавать информацию об акциях и скидках.

Продукт можно скачать из официальных магазинов приложений Плей Маркет (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.wildberries.ru&hl=ru&gl=US) и Апп Стор (https://apps.apple.com/ru/app/wildberries/id597880187).

На заметку:
Если вы не хотите устанавливать приложение Вайлдбериз на смартфон или планшет, то можете пользоваться мобильной версией интернет-магазина через браузер гаджета. Это полная версия личного кабинета, адаптированная под разрешение экранов мобильных девайсов.

Полезные советы

Совет №1

Делать покупки на Вайлдберриз можно в режиме 24/7, оформление заказов производится в круглосуточном режиме.

Совет №2

Магазин Wildberries регулярно проводит акции и предлагает скидки. В личном кабинете вы можете оперативно получить информацию обо всех спецпредложениях.

Совет №3

Подключите в ЛК смс-информирование оформлении и обработке заказа, чтобы оперативно получать информацию на смартфон без входа в личный кабинет Вилдберрис.

Частые вопросы

Можно ли делать покупки в Вайлдберис без регистрации?

Нет, для оформления заказа нужно обязательно зарегистрироваться и создать свой профиль в интернет-магазине. Просматривать каталог можно и без регистрации, но войдя в ЛК, вы сможете сохранять заинтересовавшие вас товары в избранное.

Как удалить личный кабинет Wildberries?

Зайдите в ЛК и нажмите на ссылку «Удалить личный кабинет».

Далее укажите причину, введите код из смс и подтвердите удаление.

Контакты

Службу поддержки клиентов интернет-магазина реализована в виде круглосуточного онлайн-чата в личном кабинете или мобильном приложении. Также можно написать электронное письмо на ящик sales@wildberries.ru.

Перед обращением в службу поддержки рекомендуется ознакомиться с информацией, которая размещена на сайте Wildberries в разделе «Вопросы и ответы». Информацию о пунктах выдачи товаров можно найти на официальном сайте Вайлдберриз. Кликнув на интересующую позицию, вы увидите адрес и режим работы.

Регистрация аккаунта

На текущий момент процедура регистрации в сервисе максимально упрощена. Для создания учетной записи потребуется только мобильный номер:

1. Откройте главную страницу www.wildberries.ru и нажмите кнопку «Войти».
2. Впишите мобильный номер и нажмите кнопку «Получить код». Если вы не хотите получать рассылку от магазина, то снимите галочку внизу.
3. Получите SMS с 6-значным кодом и впишите его в соответствующее поле на сайте.
4. После этого вы сразу же будете авторизованы в личном кабинете покупателя.

Такая быстрая регистрация приводит к тому, что пользователь получает совершенно пустой аккаунт, информацию о котором придется заполнять самостоятельно через настройки личного кабинета.

Важно! Создать аккаунт можно только с номером из России (код +7). Если у вас нет нужного телефона, то воспользуйтесь виртуальными сервисами.

Вход в личный кабинет на официальном сайте wildberries.ru

Войти в личный кабинет Вайлдберриз можно, перейдя на главную страницу официального сайта www.wildberries.ru. Авторизация происходит несколькими способами:

• Через электронную почту;
• Номер телефона и логин.

Рассмотрим подробнее некоторые особенности входа.

Войти по паролю

Для входа по паролю кликните в правом верхнем углу кнопку «Войти».

Затем в окне авторизации кликните «Войти по паролю».

Введите логин с паролем и кликните «Войти».

Теперь Вы можете пользоваться всеми функциями личного кабинета.

Вход по номеру телефона

Авторизоваться в аккаунте можно по привязанному номеру телефона. Для этого в окне для входа введите свой номер. На него придёт код для авторизации.

Вход в личный кабинет сотрудника

Чтобы зарегистрироваться в качестве поставщика, перейдите по ссылке, расположенной в нижней части главной страницы.

Кликните «Зарегистрироваться».

В появившемся окне заполните необходимые поля и следуйте дальнейшим инструкциям.

Если у Вас уже есть аккаунт поставщика, кликните «Войти».

В появившемся окне выберите, подписан у Вас договор или нет.

В первом случае в окне авторизации введите логин с паролем и нажмите «Войти».

Если договор не подписан, для входа нужно вписать электронную почту и пароль.

Возможности личного кабинета

В личном кабинете Wildberries доступен широкий функционал:

• Помимо корзины, товар можно сохранить в категорию «Отложенные», чтобы после вернуться к покупке. Сразу на главной странице кабинета клиент видит свой баланс, ближайшие ожидаемые доставки, товары в корзине и персональную скидку.
• Любимые бренды. Если на главной странице определенного бренда поставить «сердечко», он автоматически добавится в этот список. Пользователь после этого будет получать всю информацию по бренду в этом разделе, начиная от истории покупок и заканчивая оповещениями о новых коллекциях и поступлениях.
• История заказов. Просмотреть можно не только потраченную сумму, но и способ оплаты, время, когда была произведена покупка. Вкладка рядом называется «Доставки» — здесь отображаются только те заказы, поставка которых ожидается клиенту. Сразу после его получения следует перейти на следующую вкладку и оценить качество обслуживания.
• Личные предложения – это персональные выгодные предложения Вайлдберриз для постоянных клиентов.
• Возвраты. В этом разделе через историю покупок можно вернуть бракованную или не подошедшую вещь.
• Пополнение баланса. Доступно на главной странице личного кабинета Вайлдберриз.

В категории «Профиль» можно в любой момент изменить персональные данные, настроить рассылку, включить защищенный вход или сменить при необходимости пароль и электронную почту. Здесь же в два нажатия привязывается к аккаунту профили социальных сетей или меняется адрес доставки и реквизиты оплаты.

Все данные, передаваемые сайту, зашифрованы, поскольку Wildberries использует защищенное соединение. Есть и персональные настройки безопасности: в разделе «Мои данные» сразу после регистрации можно сделать так, чтобы вход в учетную запись был возможен только при подтверждении входа по СМС.

Удалить личный кабинет можно в разделе «Мои данные».

Как восстановить пароль от Wildberries

Проблемы с авторизацией требуют восстановления доступа. Такая процедура практически аналогична заполнению регистрационной анкеты, но требует выбора соответствующего раздела.

• Нажмите кнопку «Войти»;
• Кликните по ссылке «Забыли пароль».

Теперь действуйте по ситуации. Если знаете номер телефона:

1. Нажмите ссылку «Я помню телефонный номер»;
2. Укажите свой номер;
3. Перепчатайте проверочный код;
4. Примите СМС;
5. Введите код из СМС;
6. Нажмите кнопку «Изменить пароль».

Если помните только электронную почту;

1. Нажмите одноименную кнопку;
2. Укажите e-mail;
3. Введите код с изображения;
4. Нажмите кнопку «Отправить письмо»;
5. Перейдите по ссылке из письма;
6. Авторизуйтесь.

Также зарегистрироваться в магазине Wildberries можно через социальные сети. Такой способ позволяет просматривать самые выгодные предложения и действующие акции прямо в пользовательской ленте.

Мобильное приложение

Существует мобильная версия Wildberries, но удобнее всего покупки совершать все же через приложение. Оно доступно для скачивания не только в App Store и Google Play, но и на самом сайте. Сразу после установки нужно будет ввести данные, которые используются для входа, чтобы синхронизировать личный кабинет с устройством.

В приложении нет необходимости применять промокоды на определенные товары, так как сразу после добавления вещи скидка активируется автоматически. Помимо удобства, мобильные пользователи имеют возможность получать специальные скидки и видеть секретные акции. Действуют они только в приложении.

Как оформить заказ

Магазин обладает типичной схемой оформления товара практически как в любом интернет-магазине. Схема предельно проста и интуитивно понятна. Можно совершить первую покупку даже без посторонней помощи. Однако на это понадобится время, чтобы вникнуть в данную процедуру. Поэтому, чтобы не наделать лишних ошибок и сэкономить время следует действовать согласно следующему порядку:

1. Верхняя панель сайта предоставляет список категорий товаров. Первое, что необходимо сделать это найти карточку нужного товара;
2. Найдя карточку товара, необходимо кликнуть на нее, изучить описание, рассмотреть прилагаемые фотографии, а затем принимать решение об оформлении. Если это одежда, то необходимо выбрать нужный размер;
3. Добавить выбранный товар в корзину;
4. Если есть промокод, то ввести его на товар, продающийся по акции;
5. Выбрать способ и дату доставки;
6. Нажать «Продолжить»;
7. Выбрать способ оплаты покупки;
8. При успешном оформлении заказа, вам будет показано сообщение с благодарностью за покупку.

Среди категорий товара есть специальный раздел «Акции». В данном разделе представлен большой выбор одежды, аксессуаров и других товаров. Внизу указан срок действия промокода и его сумма. Если заказывать товар по промокоду через приложение, то есть шанс увеличить сумму скидки. Если вы уже делали покупки на Вайлберриз, то к промокоду прибавится дополнительная скидка.

Такие крупные площадки как Вайлберриз, дорожат своими клиентами. Для этого, на сайте есть раздел «Сервис и поддержка». Там можно детально ознакомиться со всеми нюансами и правилами управления магазинов. Это поможет вам избежать лишних ошибок. Каждый уважающий себя магазин обладает таким разделом. Ведь это в их интересах.

Как добавить товар в корзину

После того, как вы тщательно изучили карточку товара, и решились на его приобретение, то смело можете добавлять его в корзину. Для этого необходимо кликнуть на кнопку «Добавить в корзину». Корзина привязана к вашему аккаунту. Добавив в нее один товар, вы можете продолжать осматривать другие карточки. Пока вы просматриваете другие разделы магазина, корзина отображает число товаров, находящихся в ней.

Когда покупки окончены, необходимо перейти в корзину, чтобы продолжить оформление заказа. После того как вы нажмете кнопку «Добавить в корзину», ее текст измениться на «Перейти в корзину». В корзине, перед тем как покупать в вайлдберриз, вы можете проверить заказ и еще раз убедиться в правильном выборе и нужном размере. Если вас все устраивает, необходимо нажать кнопку «Перейти к оформлению», которая расположена справа в самой корзине.

Как выбрать способ и адрес доставки

Оформление заказа осуществляется в несколько шагов. Одним из таких шагов является выбор способа доставки покупки. Существует всего два способа доставки покупок: самовывоз покупки из пункта его прибытия и доставка курьером по указанному адресу. Для того чтобы оформить доставку по самовывозу, вам необходимо нажать кнопку «Добавить пункт самовывоза», находящуюся в правом верхнем углу окна, относящегося к шагу оформления доставки.

Если выбран способ доставки курьером, необходимо нажать на кнопку «Добавить адрес» и ввести нужный адрес. После этого, можно переходить к следующему шагу оформления покупки.

Чтобы не возникало лишних вопросов, стоит обратить внимание на возможные сроки доставки посылок:

• По Москве и области в течение одного дня;
• В Санкт-Петербург и Ленинградскую область в течение двух дней;
• Другие крупные и областные города России до 10 дней;
• В отдельные и самые отдаленные регионы, заказ может следовать до 12 дней.

Доставка товаров из магазина Вайлберриз осуществляется без выходных. В зависимости от места вашего проживания необходимо уточнять время доставки. Существующие адреса пунктов самовывоза можно узнать в специальном разделе «Адреса», который находится рядом с иконкой «Войти». Там представлены все адреса пунктов самовывоза на карте или списком.

Это позволит вам выбрать ближайший пункт к вашему адресу проживания и забрать покупку без необходимости проделывать долгий путь. При самовывозе, вы можете забрать товар в любое удобное для вас время. Если вы не можете это сделать в указанный день, то можно продлить заказ. Осуществить это можно через личный кабинет, изменив дату доставки товара или во вкладке «Мои доставки» изменить условия доставки.

Как оплатить заказ в Вайлдберриз банковской картой

Для оплаты покупок в интернет-магазине Wildberries принимаются карты Visa, MasterCard, Maestro, JCB, МИР. Минимальная сумма заказа при этом способе оплаты составляет 1 руб., а максимальная не должна превышать 90 000 руб.

• Оплата принимается как в пунктах самовывоза, так и в случае доставки заказа курьером при помощи мобильных терминалов.
• Произвести оплату заказа можно в течение 24 часов с момента его оформления.
• Во вкладке «Оплата» при оформлении заказа нужно выбрать иконку «Онлайн оплата картой»
• Вся информация, которая указывается при произведении онлайн-платежей, конфиденциальна и защищена от мошенников SSL протоколом.

Оплата заказа при получении

Самый привычный и простой способ оплаты.

• Получить заказ Вы можете в многочисленных удобных пунктах самовывоза или при доставке курьером, заплатив при этом наличными или банковской картой после бесплатной примерки.
• Выбрать этот способ можно при оформлении заказа, нажав на иконку «Оплата при получении».

Промокоды

Начиная делать покупки на Вайлдберриз, вы автоматически получите скидку на первый заказ.

После регистрации ЛК и первой покупки вы становитесь постоянным клиентом, которому положен дисконт, зависящий от:

• Общего объема сделанных покупок;
• Стоимости товаров, сложенных в корзину, которые вы фактически выкупаете;
• Доли выкупа заказанных товаров — чем меньше вещей возвращаете в магазин, тем выше ваш % выкупа.

Скидка постоянного клиента предоставляется одновременно с дисконтом на летнюю обувь, на весеннюю одежду и/или прочие товары, указанным на сайте. О том, какая на сегодня скидка предлагается дополнительно к дисконту зарегистрированного покупателя, Wildberries сообщает сразу после авторизации прямо на главной странице.

Еще одна дополнительная скидка полагается по промокоду, действующему на сегодня, на текущий месяц (скажем, апрель 2019) или до конкретной даты (20 мая 2019 и др.).

Для постоянного покупателя нет проблемы, как получить промокод — продавец сам сообщает секретные комбинации цифр с буквами в рассылках.

Также можно воспользоваться предложением, опубликованным на сайте промокодов. В этом случае советуем переходить в магазин с того сайта, где нашли и скопировали код.

Процедура покупки выглядит так:

1. Выбираете товары и отправляете в корзину;
2. Закончив выбирать товары, переходите в свою корзину;
3. Увидев окно «Есть дополнительный промокод?», нажимаете и вставляете ранее скопированный промокод и жмете «Применить».

Важно: промокод может не сработать по разным причинам:

• Истек срок действия (например, если сейчас апрель 2019, а закончился он в марте 2019);
• Не действует одновременно с вашей скидкой (поэтому на первый заказ промокод нельзя применить);
• Временное прекращение работы магазина с партнерским сайтом, предоставившим код;
• Иное.

Вайлдберриз dfqkl предоставляет скидки регулярно. Чтобы ничего не пропустить, проверяйте почту и заглядывайте на сайт продавца.

Также магазин дарит постоянному покупателю специальное предложение в день рождения. Если клиент не указал дату рождения при регистрации, можно в любой момент перейти в свой профиль по ссылке «Имя покупателя» или «Просмотреть все данные», кликнуть «Изменить персональные данные», выбрать число/месяц/год и нажать «Сохранить».

Личные скидки и бонусы

Теперь остановимся на цене. Тут нам достается приятный бонус в виде личной скидки покупателя, которая постепенно накапливается у нас по мере пользования сайтом и выкупа заказанных позиций.

Посмотреть подробности начисления скидки покупателя и собственную статистику выкупа можно в личном кабинете.

Доставка

Бесплатная доставка доступна жителям российских городов, в которых открыты офисы Wildberries. Сроки зависят от региона, где проживает покупатель.

Узнать, сколько стоит получение товара в вашем населенном пункте и как долго ждать, можно на wildberries.ru в разделе «Доставка», указав свой адрес (кроме номера квартиры). Чтобы проконтролировать поступление заказа, авторизуйтесь на сайте и перейдите по ссылке «Мои доставки».

Платная доставка покупок по цене 200 рублей, вызвавшая возмущение и недовольное «почему?», действует только при заказе на сумму ниже 10 тыс. рублей и проценте выкупа ниже 20.

Клиентам достаточно заказать вещи общей стоимостью от 10000 руб. и увеличить долю выкупа до 20%, после чего бесплатная доставка им будет гарантирована.

Товар можно получить курьером или в пункте выдачи. Выбрав самовывоз, вы сможете прямо на месте рассмотреть товар, примерить одежду или обувь и, выявив несоответствие, вернуть не оплачивая.

Важно! В крупных городах находится большое количество точек самовывоза: в Москве — 450; Санкт-Петербурге — 120; Екатеринбурге — 50.

Если ваше место жительства Белоруссия, покупайте на WildBerries.by, если Казахстан — на WildBerries.kz.

Мой баланс на Wildberries

Баланс пользователя в интернет-магазине Wildberries — это раздел, где можно увидеть все подарочные и денежные средства, которые могут быть потрачены на выбранные вами товары.

В нём вы сможете:

• Пополнить счёт через заполнение названия реквизитор карты;
• Совершить проверку денежных средств на счету;
• Смотреть историю за все операции, которые проводились вами за время использования магазина Вайлдберриз;
• Активировать свои подарочные сертификаты, а также запросить детализацию по ним.

Прежде всего раздел «Баланс» будет полезен тем, что вы в любое время сможете заказать историю операций.

Для этого откройте раздел «Баланс»:

• В этом разделе можно пополнить баланс из карты, выбрать нужное название ваших реквизитов банковской карты для покупок в Wildberries или заказать детализацию подарочных средств. Выберите ниже пункт «Запросить детализацию»;

• На экране появится список с запрошенной информацией.

Если вы хотите вернуть деньги на баланс, которые система зарезервировала для оплаты, нажмите в этом разделе пункт «Вернуть деньги». И действуйте по подсказкам раздела.

Как отменить заказ

Отменить не одну позицию, а весь заказ можно. Алгоритм действий будет похож на изменение заказа. Как отменить заказ на Вайлдберриз? Следуйте такой инструкции:

• Зайдите в свой аккаунт.
• Найдите вкладку «Доставки», и нажмите на нее. Оказаться от доставки вы сможете при любом статусе.
• Выберите заказ, отметив галочкой. Если товар находится в «Резерве», тогда поставьте галочку возле записи «Выделить все».
• Нажмите кнопку «Удаление».

Если статус заказа не Резерв, а любой другой, тогда нажмите «Отменить доставку».

Если вы уже заплатили за заказ, тогда на странице появится информация о том, что удаление товара из доставки повлияет на величину выкупного процента. Затем вам нужно подумать, отменяете вы доставку или нет, готовы ли вы к тому, что величина процента выкупа будет меньше. Нажмите «Да» или «Нет». Отмененный заказ исчезнет из меню раздела «Доставки», а статус поменяется на «Возвращение товара на склад».

Как удалить заказ на сайте

Если вы передумали приобретать товар, не стоит беспокоиться, так как в Вайлдберриз на этот случай предусмотрено удаление заказа. Как удалить заказ на сайте Вайлдберриз? Алгоритм действий будет таким же, как при отмене заказа:

• Зайдите в свой аккаунт, затем в раздел с доставками.
• Отметьте заказ и нажмите Удаление.
• Если вы хотите убрать предоплаченный заказ, тогда вы потеряете в величине процента выкупа. Если вы оплату не производили, тогда отмена не повлияет на эту величину.
• Удаленный заказ исчезнет из строки Мои доставки.

В интернет-магазине Вайлдберриз предусмотрено и сделано все для удобства покупателей. Решили отменить или удалить заказ? Проделайте определенный алгоритм действий — это просто и быстро.

Можно ли отказаться от заказа, если он уже доставлен

Многих интересует, как отменить заказ на Вайлдберриз, если он уже доставлен и можно ли вообще это сделать? На самом деле, да, такое возможно.

Как правило, перед тем как забрать товары, их надо внимательно осмотреть, чтобы не было никакого брака и все позиции соответствовали заказанным. Покупки подлежат возврату, достаточно будет сказать причины такого действия. Например, вы можете заявить, что вас просто что-то не устроило.

Возврат товара

Часто случается так, что товар вы заказали и даже уже получили, но он вам не понравился или не подходит по определенным параметрам. Даже в этом случае вы имеете право его вернуть. Но не должно пройти более 21 дня с момента его получения. У вас должно быть веские причины. Например, несоответствующий описанию размер, цвет, длина или другие параметры.

Вы можете вернуть покупку только с целой упаковкой и всех прилегающих, которые были на момент получения — этикетки, общая упаковка, наклейки и прочее. В некоторых случаях вы можете не возвращать весь товар. Можно вернуть некоторые позиции, которые были оформлены в заявке. Поводом для отказа может быть и вина самого продавца. Например, упаковка была деформирована при получении. Обязательно фиксируйте эти нюансы при получении, чтобы фотографии могли подтвердить ваши слова в заявке. Если вашей вины в несоответствии товара или его порче нет, все расходы на обратную пересылку берет на себя интернет-магазин.

Список невозвратных товаров.

По закону № 2300-1 «ЗППП» и ст. 25, покупатель может обменять или вернуть купленное.

При обмене на аналогичный по стоимости, функциям – договариваются непосредственно с продавцом.

Но это не относится к случаям возврата товара нормального качества, в перечень, утвержденный ПП РФ № 55 входят:

• Медицинские средства, относящиеся к лечебным, профилактическим для использования дома.
• Косметика, парфюмерия, товар для личной гигиены (белье).
• Продаваемые на метраж.
• Бытовая, садовая химия.
• Предметы для строительства, отделки, мебель.
• Драгметаллы, камни и т.п.

Сюда же входят автомобили, велотранспорт, лодки, сельхозмашины, бытовая техника (с гарантией).

Нельзя вернуть: печатную не периодику (книги, календари и пр.).

Список невозвратного товара на Wildberries обширен. Прежде чем обращаться в пункт выдачи нужно внимательно его изучить.

Если товара в списке нет – можно смело писать заявление на возврат.

Как вернуть деньги за возврат товара

Если вы выбрали возврат покупки и при этом оформили обратную доставку изделия курьером, то услугу придется оплатить вам в размере 200 рублей. Кроме того, пересылка другими видами транспортных компаний оплачивается тоже клиентом, если вещь не подошла или не соответствует размер. Магазин оплачивает перевозку товара лишь в случаях, когда он оказался бракованным или же не соответствует комплектация описанию на сайте.

Существует несколько способов получения своих денежных средств за возращенный товар обратно.

1. Наличный расчет курьерской службой или в пункте самовывоза
2. Перевод на пластиковую карту
3. Почтовый перевод.

Как уже упоминалось ранее, вы можете оформить возврат денег через свой личный кабинет на сайте онлайн-магазина. Или же написать заявление в пункте самовывоза интернет-магазина либо связаться со службой поддержки Wildberries удобным методом. Там вежливые консультанты вам подскажут все пути решения проблемы.

Сроки и порядок перечисления

Стандартно период получения оплаты составляет 7 рабочих дней. Но основная проблема, которая становится неожиданностью для многих пользователей, это то, что ранее внесенные суммы перечисляются не автоматически на «пластик», а на реквизиты, закрепленные за личным кабинетом. Они могут быть направлены или на оплату новых покупок, или на основании заявления, они переводятся на карту. Прежде всего, в ЛК придется добавить некоторые данные. Это не просто номер «пластика»:

• это реквизиты текущего счета покупателя в банке;
• БИК кредитного учреждения;
• полное Ф.И.О. клиента, включая отчество.

Данные карты могут быть введены в ЛК в раздел «Мои данные», или «Личный счет». Это однократное действие, после того, как оно будет произведено, средства будут автоматически направляться на банковские реквизиты покупателя. Но для этого придется:

• Вернуть товар;
• Еще раз зайти в ЛК и выбрать меню «Личный счет»;
• Активировать опцию «Вернуть деньги».

Деньги будут зачислены в течение 2-3 дней, существенно быстрее, чем гарантированные 7-10.

Важно! Просто заявления или обращения в пункт выдачи иногда не ускорят перечисление, если личный кабинет не будет настроен необходимым способом и клиент не нажмет на кнопку автоматического возврата.

Визуально в личном кабинете путешествие денег при возврате будет выражаться следующим образом:

• Сумма указана в фиолетовом прямоугольнике – она находится на счету в ЛК;
• Цифра появилась в красном, после нажатия кнопки «Вернуть» — платеж в пути и вскоре он будет зачислен клиенту.

Как отключить личный кабинет Wildberries

Если Вам нужно удалить аккаунт, сделать это можно самостоятельно во вкладке «Мои данные». Для этого следуйте пошаговой инструкции:

• Нажмите «Удалить личный кабинет»;
• Во всплывающем окне выберите причину деактивации аккаунта;
• Введите актуальный пароль от данного ЛК;
• Нажмите снова «Удалить личный кабинет».

Запрос на деактивацию рассматривается до трех дней.

Удалить аккаунт можно и другим способом. Для этого отправьте письмо на адрес lk. wildberries.ru. В теме укажите «Удаление личного кабинета».

Восстановить обратно деактивированный личный аккаунт невозможно.

Партнеры Вайлдберриз

Вайлдберриз предоставляет зарегистрироваться на сайте и продавать свои товары производителям во вкладке Партнеры. Чтобы стать партнером Вайлдберриз, Вам необходимо перейти по этой ссылке. Сразу войти не удасться, для этого необходимо пройти регистрацию на сайте! Для этого нажимаем Зарегистрироваться.

Как стать партнером

В самом начале необходимо указать страну или регион и выбрать сферу деятельности.

Далее, Вам необходимо заполнить следующие поля:

В принципе на этом и заканчивается процесс создания личного кабинета для партнеров Вайлдберриз. Выбираем Войти в Личный кабинет.

Вход партнерам

После успешной регистраци вы можете авторизоваться на сайте Партнера Вайлдберриз. Для этого переходим по этой ссылке: ВХОД для партнеров Вайлдберриз.

Для заключения договора о партнерстве с Вайлдберриз, Вам необходимо пройти 5 шагов:

Телефон бесплатной горячей линии Вайлдберриз

Для диалога между клиентами Вайлдберриз и руководством компании создана бесплатная горячая линия с номером телефона:

• 8 (800) 100-75-05;

Ранее работал номер 8 (800) 775-55-05. Именно пожелания/замечания/рационализаторские предложения, поступающие на контактный телефон горячей линии Wildberries, позволили с годами максимально отработать логистику, выработать единую систему обслуживания, удовлетворяя самых требовательных клиентов.

Номер телефона горячей линии Вайлдберриз для жителей Москвы:

• 8 (495) 775-55-05;

Звонки на телефон Вилдберрис оплачиваются по тарифам оператора связи.

В зависимости от места проживания клиента телефон горячей линии может изменяться. Для того чтобы узнать контактный номер службы поддержки своего региона вам потребуется выбрать населенный пункт и нажать на него.

При звонке появляется возможность уточнить у оператора действующие адреса магазинов Wildberries, а также время их работы, поскольку зная такую информацию, можно сделать вывод о расположении ближайшего магазина к дому или офису и о том, какой из бутиков удобней посетить.

Wildberries.ru предоставляет множество способов связи с технической поддержкой. Существуют также темы вопросов, по которым вы можете получить ответ:

• Ваш товар так и не пришел на ваш адрес;
• Есть вопросы по поводу предоставляемых товаров в интернет-магазине;
• Качество товара, который был приобретен в этом магазине, вас не устраивает;
• Если пользователь желает получить консультацию по тем или иным товарам;
• Есть вопросы, связанные с функциональной стороной интернет-магазина;
• Другие вопросы.

Как написать в службу поддержки

Интернет-магазин Wildberries с удобной обратной связью, даже если вы не является зарегистрированным пользователем, все равно сможете оставить комментарий или жалобу. Достаточно отослать сообщение по электронной почте по адресу — sales@wildberries.ru. Удобство и в том, что пользователь сможет прикрепить доп. файл в качестве доказательства.

Для авторизованных пользователей есть личный кабинет — www.security.wildberries.ru/login, в котором помимо оформления заказов, доставки, просмотра истории, отслеживания, клиенты смогут общаться с техподдержкой.

Остается выбрать раздел «Обратная связь» и заполнить небольшую форму, вписать в ней:

1. ФИО.
2. Контакты.
3. Тему.
4. Причину.

Отзывы покупателей

На одном из форумов, где активно обсуждается работа сайта «Wildberries», представлены как положительные, так и негативные отзывы. Пользователи видят несомненные плюсы в том, что сотрудники активно помогают покупателям найти нужный товар, исключают допущения клиентами всяческих ошибок.

Пользователи отмечают высокое качество товаров.

Конечно, есть и отрицательные комментарии. Такие отзывы, в основном, связаны с тем, что попадается иногда бракованный товар или цвет не соответствует заявленному. За отказ от брака все равно снимается процент от клиентской скидки.

Некоторые пользователи даже жалуются на то, что товар пришел, но в упаковке его просто не оказалось. Причем руководство отказывается комментировать ситуацию и возвращать деньги.

Компания Вайлдберриз сделала использование сайта максимально удобным. Для этого был разработан личный кабинет клиента, где можно заказывать товары отслеживать их доставку, использовать промокоды, участвовать в акциях, получать приятные бонусы.

Если Вы — пользователь онлайн-магазина «Wildberries», предлагаем Вам поделиться впечатлениями в комментариях ниже. Как давно Вы зарегистрированы на сайте, какую категорию товаров заказываете чаще всего, быстро ли осуществляется доставка?

Просмотров:
247