АО «Вайнах Телеком» (ВТК) является популярным оператором связи, работающим в Чеченской республике. Провайдер относится к числу крупных операторов мультисервисной сети связи на Северном Кавказе. Оператор ВТК работает как с физическими, так и с юридическими лицами. Среди наиболее популярных услуг можно выделить предоставление сотовой связи стандарта GSM, высокоскоростного интернета, цифровой телефонии, видеонаблюдения. Компания применяет инновационные разработки для предоставления услуг высокого качества своим абонентам. Каждый клиент может использовать удобный личный кабинет на сайте компании «Вайнах Телеком».
Регистрация личного кабинета
Получить доступ к личному аккаунту может каждый человек, успешно прошедший процесс регистрации. Осуществить регистрацию нового клиента сможет только сотрудник компании-провайдера при проведении подключения к услугам связи.
Важно! Заявку на подключение услуги потенциальный клиент может оставить на сайте. Также можно позвонить по номеру телефона горячей линии 8 (800) 555 95 95.
Если частное или корпоративное лицо хочет оставить заявку на проведение интернета, необходимо выполнить несколько действий:
- Войти на сайт http://www.vainahtelecom.ru/.
- На главной странице выбрать раздел «Оформить онлайн-заявление».
- Выбрать категорию клиента — частное или юридическое лицо.
- В открывшейся форме заявления необходимо указать все запрашиваемые сведения. Указывается название города/села, адрес проживания, тарифный план. Нужно ввести ФИО, дату рождения, паспортные данные, контактный телефон, адрес электронной почты и др.
- В заявлении следует проставить галочку о согласии на использование сведений об абоненте в системе информационно-справочного обслуживания, а также ввести код с картинки и нажать «Отправить».
После отправки заявки на предоставление телекоммуникационных услуг с пользователем свяжется сотрудник и назначит дату выполнения работ. После того как оборудование будет настроено, специалист предоставит к подписи договор. В нем будут указаны обязанности сторон, а также прописаны учетные сведения для входа в персональную учетную запись.
Вход в личный кабинет
Для авторизации в пользовательском аккаунте клиенту мобильной услуги ВТК следует выполнить такие действия:
- Осуществить переход по активному адресу https://vg.vainahtelecom.ru/.
- Выполнив переход на действующий сайт, клиент должен указать личный номер мобильного телефона и в графе ниже персональный пароль.
- Затем необходимо ввести защитную капчу и кликнуть по кнопке «Войти».
Для авторизации в ЛК абоненту кабельного интернета нужно выполнить такие действия:
- Осуществить переход по адресу cabinet.vainahtelecom.ru.
- В открывшемся окне требуется внести комбинацию лицевого счета и пароль, отмеченный на информационной карточке пользователя.
Благодаря персональной учётной записи клиент сможет выполнить проверку балансового остатка, изменить текущий тарифный план. Можно увидеть статистику расходуемого интернета и все проведенные финансовые операции по счету. Войти в личный кабинет можно как с домашнего ПК, так и со смартфона.
Мобильное приложение для смартфона
В учетную запись пользователя можно войти с обычного телефона. Для этого понадобится скачать и выполнить установку специального приложения «Сервис-Гид» с App Store или Play Маркет и загрузить его на своём телефоне.
После установки приложения абонент в любое время суток сможет увидеть произведенные расходы, остаточный баланс, остаток средств по тарифному плану, адреса близлежащих офисов оператора связи и др.
Владельцы смартфонов, имеющие ОС Android, могут выполнить скачивание приложения «Сервис Гид» в Google Play. Для операционных систем iOS подойдет приложение в магазине App Store.
Используя «Сервис-Гид», абоненты могут получить доступ к таким возможностям:
- получать сведения о местоположении всех офисов АО «Вайнах Телеком» на территории Чеченской Республики;
- найти близко расположенный терминал UniPay, где можно произвести беспроцентный расчет по услугам ВТК;
- отправить онлайн-заявку на подключение телекоммуникационных услуг;
- выполнить дистанционное подключение или отключение тарифного плана, а также опций по нему.
Важно! В мобильном приложении можно посмотреть текущие оплаты и пополнения по счету.
Восстановление пароля
К сожалению, не всегда получается сохранить учетные данные для входа в личный кабинет. Зачастую они теряются либо забываются по различным причинам. Если такая ситуация все-таки возникла, не стоит расстраиваться, поскольку данные можно восстановить.
Самостоятельное восстановление пароля допускается в той ситуации, если абонент знает персональный лицевой счет, а также при регистрации для него был указан действующий адрес электронной почты. При отсутствии данных у клиента необходимо посетить отделение оператора для уточнения сведений. При себе необходимо иметь паспорт.
Как оформить заявку на подключение услуг для юридических лиц
Для корпоративных клиентов действует уникальная функция отправки заявки на проверку возможности подключения услуг. После её заполнения специалист свяжется с абонентом. Если есть дополнительные вопросы, их можно указать в строке для комментариев.
Указанную заявку не следует считать онлайн-заявлением, которое служит основанием для подключения услуги. Заявка является проверкой технической возможности.
После перехода по ссылке http://www.vainahtelecom.ru/Internet-connection-request пользователю следует внести необходимую информацию в соответствии с указанным порядком.
В форме требуется указать такие сведения:
- наименование организации;
- адрес;
- вид услуги;
- полное ФИО;
- контактный телефон, а также дополнительный номер;
- адрес электронной почты.
После заполнения всех сведений форма отправляется на рассмотрение.
Теперь рассмотрим, какими услугами могут воспользоваться юридические лица, заключив договор с АО «Вайнах Телеком»:
- просмотр каналов;
- совмещение отделений в общую сеть с высоким уровнем защищенности;
- GPS-навигация;
- возможность проведения интернета и его подключение, доступ к телефонии и видеотелефонии;
- установка видеонаблюдения, в том числе удаленного.
Расчёт по телекоммуникационным услугам можно осуществить с использованием уникальной карты «Вайнах Телеком». Приобрести ее можно в отделениях продаж, имеющихся на территории действия провайдера.
В зоне Чеченской Республики и в ее столице осуществляют свою деятельность более 20 офисов связи «Вайнах Телеком», включая сооружения административного назначения. Провайдер ВТК стабильно развивается, клиентам предоставляются разные виды услуг. Также провайдер относится с большим вниманием к каждому абоненту, поэтому при возникновении проблем сотрудники делают все для их быстрого решения.
The following two tabs change content below.
- Биография
- Последние записи
В 2011 году окончил ФГОБУ ВО «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации» по специальности «Экономист». В настоящее время помогаю в освоении сайта cabinet-bank.ru, и готов ответить на Ваши вопросы. (Страница автора)
«Вайнах Телеком» — универсальный оператор связи в Чеченской республике. Оператор предоставляет ряд возможностей для жителей данного региона, включая:
- Мобильная связь, мобильный интернет 4G
- Домашнее TV, домашний интернет
Содержание
Как и у большинства операторов мобильной связи, у Вайнах Телеком есть сервис личного кабинета. В котором можно узнать баланс телефона, тариф, сменить тариф, отключить, доподключить услуги и опции. Личный кабинет оператора разделяется для абонентов мобильной связи, и абонентов домашнего интернета, также поступил и мобильный оператор МТС.
Личный кабинет, войти по номеру телефона
Для абонентов, использующих мобильную связи, мобильный интернет от Вайнах Телеком, доступен личный кабинет по адресу: https://vg.vainahtelecom.ru/
После перехода на сайт необходимо ввести свой номер телефона, а также пароль. Ввести защитную капчу и нажать кнопку «Войти».
Что делать если нет или забыл пароль?
Если Вы вдруг забыли свой пароль, или же не знали его вовсе, прочтите полностью инструкцию выше.
Сервис-Гид Вайнах Телеком приложение для смартфона
В личный кабинет можно осуществить вход с мобильного телефона. Для этого нужно скачать и установить приложение «Сервис-Гид» с App Store или Play Маркет, и запустить его. Установив приложение вы всегда будите видеть расходы, баланс, остаток по тарифу, адреса ближайших офисов компании.
Скачать Сервис-Гид на Android
Для владельцев смартфона на базе операционной системы Android приложение «Сервис Гид» доступно в магазине приложений Google Play.
Скачать Сервис-Гид на iOS
Для владельцев смартфона на базе операционной системы iOS приложение доступно в магазине приложений App Store.
Возможности приложения
| Возможность | |
| Определить ближайший офис Вайнах Телеком | |
| Узнать баланс | |
| Просматривать новости компании | |
| Подключить и отключить тарифный план |
А также:
- Получить информацию о всех офисах АО «Вайнах Телеком» на территории ЧР
- Определить ближайший терминал UniPay с беспроцентной оплатой услуг ВТК
- Оставить заявку на подключение
- Подключить и отключить тарифный план
- Подключить и отключить тарифные опции
- Посмотреть текущие расходы и пополнения
 — Частным клиентам — Интернет — Тарифы
ТарифыДоп.услуги</ul> Тарифы —>
Тарифный план В«ЛаамВ»
| Скорость | до 5 Мбит/сек |
| Абонентская плата | 400 р. |
| Подключение в квартирные дома | 0 р. |
| Квота трафика | без ограничений |
| Все цены указаны с НДС (20%) |
Данный ТП только для многоквартирных домов. Более подробную информацию можно узнать по телефону: 8 800 555 95 95 или подайте онлайн-заявление на подключение.
Тарифный план «Ларам»
| Скорость | до 15 Мбит/сек |
| Абонентская плата | 700 р. |
| Подключение в квартирные дома | 0 р. |
| Подключение в частные дома | 0 р. |
| Квота трафика | без ограничений |
| Все цены указаны с НДС (20%) |
Более подробную информацию можно узнать по телефону: 8 800 555 95 95 или подайте онлайн-заявление на подключение.
Тарифный план «Барт»
| Скорость | до 30 Мбит/сек |
| Абонентская плата | 1000 р. |
| Подключение в квартирные дома | 0 р. |
| Подключение в частные дома | 0 р. |
| Квота трафика | без ограничений |
| Все цены указаны с НДС (20%) |
Более подробную информацию можно узнать по телефону: 8 800 555 95 95 или подайте онлайн-заявление на подключение.
Тарифный план «Марзо»
| Скорость | до 60 Мбит/сек |
| Абонентская плата | 1500 р. |
| Подключение в квартирные дома | 0 р. |
| Подключение в частные дома | 0 р. |
| Квота трафика | без ограничений |
| Все цены указаны с НДС (20%) |
Более подробную информацию можно узнать по телефону: 8 800 555 95 95 или подайте онлайн-заявление на подключение.
Тарифный план «Маршо»
| Скорость | до 100 Мбит/с |
| Абонентская плата | 2000 р. |
| Подключение в квартирные дома | 0 р. |
| Подключение в частные дома | 0 р. |
| Квота трафика | без ограничений |
| Все цены указаны с НДС (20%) |
Более подробную информацию можно узнать по телефону: 8 800 555 95 95 или подайте онлайн-заявление на подключение.Используемые источники:
- https://lkmobile.ru/vainahtelecom/vajnah-telekom-lichnyj-kabinet-vhod-po-nomeru.html
- http://www.vainahtelecom.ru/clients_private/internet/
Автор Администратор На чтение 2 мин. Опубликовано 10.02.2020
«Вайнах Телеком» — универсальный оператор связи в Чеченской республике. Оператор предоставляет ряд возможностей для жителей данного региона, включая:
- Мобильная связь, мобильный интернет 4G
- Домашнее TV, домашний интернет
Как и у большинства операторов мобильной связи, у Вайнах Телеком есть сервис личного кабинета. В котором можно узнать баланс телефона, тариф, сменить тариф, отключить, доподключить услуги и опции. Личный кабинет оператора разделяется для абонентов мобильной связи, и абонентов домашнего интернета, также поступил и мобильный оператор МТС.
Личный кабинет, войти по номеру телефона
Для абонентов, использующих мобильную связи, мобильный интернет от Вайнах Телеком, доступен личный кабинет по адресу: https://vg.vainahtelecom.ru/
После перехода на сайт необходимо ввести свой номер телефона, а также пароль. Ввести защитную капчу и нажать кнопку «Войти».
Что делать если нет или забыл пароль?
Если Вы вдруг забыли свой пароль, или же не знали его вовсе, прочтите полностью инструкцию выше.
Сервис-Гид Вайнах Телеком приложение для смартфона
В личный кабинет можно осуществить вход с мобильного телефона. Для этого нужно скачать и установить приложение «Сервис-Гид» с App Store или Play Маркет, и запустить его. Установив приложение вы всегда будите видеть расходы, баланс, остаток по тарифу, адреса ближайших офисов компании.
Скачать Сервис-Гид на Android
Для владельцев смартфона на базе операционной системы Android приложение «Сервис Гид» доступно в магазине приложений Google Play.
Скачать Сервис-Гид на iOS
Для владельцев смартфона на базе операционной системы iOS приложение доступно в магазине приложений App Store.
Возможности приложения
А также:
- Получить информацию о всех офисах АО «Вайнах Телеком» на территории ЧР
- Определить ближайший терминал UniPay с беспроцентной оплатой услуг ВТК
- Оставить заявку на подключение
- Подключить и отключить тарифный план
- Подключить и отключить тарифные опции
- Посмотреть текущие расходы и пополнения
Мобильная связь 
Подробнее о тарифе
Подробнее о тарифе
Подробнее о тарифе
Домашний интернет
Подробнее о тарифе
Подробнее о тарифе
+100 ТВ каналов
Подробнее о тарифе
Часто задаваемые вопросы
- Как можно оставить заявку на подключение?
- Есть ли возможность подключения по моему адресу?
- При подключении техники проведут кабель до моего оборудования или только заведут его в квартиру?
- Есть ли ограничения по трафику (порог скачивания)?
- Как настроить интернет подключение после смены системного блока / переустановки сетевой карты?
Новости
- Нужен домашний интернет?
- Бесплатное подключение кабельного интернета!
- IPTV от ВТК
- График работы офисов на майские праздники.
- Тарифы для роутеров.
Интернет магазин
3G/4G Huawei E5576-320 USB wi-fi Firewall + Router внешний черный
3000 руб.
2500 руб.
3G/4G Huawei E5576-320 USB wi-fi Firewall + Router внешний белый
3000 руб.
2500 руб.
Заявление на проверку подключения
Адреса салонов связи ВТК
Список онлайн-камер
Проверить скорость интернета
Техническая поддержка
Мы в Instagram 
«Вайнах Телеком» по праву считается универсальным оператором связи, который предоставляет свои услуги на территории Чеченской Республики. Чтобы стать клиентов компании, достаточно оформить подключение. Благодаря этому открываются широкие функциональные возможности.
Регистрация личного кабинета
Как и многие другие мобильные операторы, Вайнах Телеком предлагает своим клиентам личный кабинет, чтобы иметь возможность пополнять баланс номера телефона, изменять тариф либо подключать дополнительные разновидности услуг. Последовательность действий несложная и включает в себя следующие этапы:
- Изначально требуется перейти на официальный сайт по адресу https://vg.vainahtelecom.ru/.
- На следующем этапе в форме ввода логина и пароля нажимается клавиша «Получить ключ доступа».
- Сразу после этого пользователям будет отправлен уникальный пароль для последующей авторизации.
Обратите внимание, процедура создания личного кабинета не вызывает сложностей и занимает не более 5 минут свободного времени.
Вход в личный кабинет
Клиенты мобильного оператора, которые пользуются связью от Вайнах Телеком, выполнить вход в личный кабинет можно с помощью следующей последовательности действий:
- Изначально осуществляется переход на официальный сайт оператора сотовой связи.
- Далее выполняется запуск специально разработанной формы для авторизации https://vg.vainahtelecom.ru/.
- В поле «логин» требуется ввести номер мобильного телефона, а также в следующей строке пароль доступа.
- В завершении нажимается клавиша авторизации.
Авторизация простая, поэтому не требуется иметь профессиональные навыки и умения, чтобы войти в личный кабинет.
Восстановление пароля от ЛК
Восстановление доступа осуществляется по стандартно разработанному алгоритму. Пользователю требуется перейти по адресу https://vg.vainahtelecom.ru/. Далее нажимается клавиша восстановления, после чего на электронную почту будет отправлено письмо с ссылкой для дальнейших действий.
Функционал личного кабинета
Функциональные возможности личного кабинета мобильного оператора связи, позволяют клиентам:
- получать актуальную информацию относительно имеющихся вблизи работающих офисов;
- узнать о местах расположения терминалов самообслуживания UniPay, позволяющие внести оплату без начисления дополнительной комиссии;
- формировать заявки на подключение многочисленных типов услуг;
- активировать либо деактивировать используемый тарифный план;
- пользоваться дополнительными функциональными возможностями от оператора сотовой связи;
- контролировать персональные расходы и периодичность пополнения в режиме реального времени.
Ознакомиться с полным списком можно на портале оператора сотовой связи.
Мобильное приложение
Оператор сотовой связи предусматривает возможность скачать на используемое устройство, специально разработанное приложение. В зависимости от установленной ОС, утилита доступна в официальном магазине Play Market либо App Store. Программное обеспечение не требует оплаты за скачивание и дальнейшее использование.
Контактные данные для связи
При необходимости в обращении за помощью к квалифицированным представителям службы поддержки, рекомендуется перейти на страницу оператора сотовой связи в интернете vainahtelecom.ru. Здесь можно ознакомиться с актуальными средствами для организации обратной связи. Специалисты рекомендуют звонить по телефону, чтобы снизить время ожидания ответа. В таком случае свободный оператор будет автоматически подключен к диалогу.
The following two tabs change content below.
- Об авторе
- Последние записи
В 2017 году окончил ФГБОУ ВО «Саратовский государственный технический университет им. Гагарина Ю.А.», г. Саратов, по направлению подготовки «Информатика и вычислительная техника». В настоящее время являюсь администратором сайта kabinet-lichnyj.ru. (Страница автора)
Оценка статьи:
(пока оценок нет)
Загрузка…
Телефон горячей линии Вайнах Телеком
8 871 229-05-00
Официальный сайт Вайнах Телеком
vainahtelecom.ru
Личный кабинет Вайнах Телеком
vg.vainahtelecom.ru
Нажмите на кнопку, чтобы войти в личный кабинет
Войти в личный кабинет
Регистрация в «Вайнах Гид» невтк
невткDiskussionsforum
Thema18
Г„nderungen gespeichert.
Thementitel und Einstellungen wurden gespeichert.
Регистрация в «Вайнах Гид»
Уважаемые абоненты! Для проверки состояния лицевого счета, использованного трафика, информации о своем тарифном плане и т.п., Вы можете обратиться в call-центр ВТК по тел.: 88712290500 или воспользоваться разделом «Вайнах Гид» на сайте vainahtelecom.ru. Для регистрации Вам необходимо позвонить по номеру 8 (8712) 29 0500 и попросить оператора зарегистрировать Ваш почтовый ящик в системе ВТК. Далее на Ваш почтовый адрес поступит письмо с паролем доступа в систему «Вайнах Гид».ВНИМАНИЕ!!! Совершаемый звонок в call-центр «Вайнах Телеком» с помощью любого мобильного оператора, кроме ВТК, является ПЛАТНЫМ и оплачивается согласно вашей тарификации звонков! Звонки с сим-карт «ВТК» в call-центр «Вайнах Телеком» являются БЕСПЛАТНЫМИ!
Пишет что Автоматическое подключение услуги Сервис-Гид абоненту недоступно.
скажите пожалуйста не могу подключится пишет ошибка: 651
Джовхар, У тебя кое-какие услуги не подключены позвони Операторам втк, и попроси что выдает ошибку «Автоматическое подключение услуги Сервис-Гид абоненту недоступно.», а то они забывают при регистрации подключить эти услуги.
У меня проблема Вайнах телеком включается но когда я залезаю в оперу интернет не показывает Что делать?
В последнее время проблема со входом в вайнах гид. После ввода логин и пароля пишут 404 NOT FOUND. The requested URL/SCC/SC_BASE_LOGIN was not found on this server. То есть запрашиваемый адрес не был найден на сервере. Это уже второй раз. В первом случае поменял пароль, думая, что напутал. Что происходит? Исправьте проблему. Мало того, что со связью постоянные проблемы, теперь ещё и это. Мне теперь опять пароль менять? Хотя я уверен на все 100, что я верно ввожу. Или все пройдет само? Подскажите.
Только что посмотрела Зверополис в HD качестве! Тут смотрела — https://sites.google.com/site/betvssup/
Вайнах Телеком, Вайнах Телеком, почему то ответ не получен с паролем
Мне кажется, или у них нет web-программиста, чтобы решать такие вопросы? Недоступен личный кабинет, а клиенты возмущаются. Может пора уже исправить?!
Я подал онлайн заявку че там ответа так и не получил
до оператора не дозвонишься. Пожалуй самая слабая связь в России
Сегодня купил сим карту втк в магазине а кода активации нету пытался подать заявку в личном кабинете втк говорить что проблемы со соединением к сети что сделать помогите пж
АО «Вайнах Телеком» — Частным клиентам — Интернет
 — Частным клиентам — Интернет — Тарифы
-
- Тарифы
- Доп.услуги
Тарифы
—>
Тарифный план В«СтартовыйВ»
Данный тарифный план рассчитан только для многоквартирных домов.
| Скорость | до 2 Мбит/сек |
| Абонентская плата | 395 р. |
| Подключение в квартирные дома | 1800 р. |
| Смена ТП | 150 р. |
| Квота трафика | без ограничений |
Более подробную информацию можно узнать по телефону: +7 (8712) 29-0500 или подайте онлайн-заявление на подключение.
Тарифный план «Эконом»
| Скорость | до 7 Мбит/сек |
| Абонентская плата | 695 р. |
| Подключение в квартирные дома | 1800 р. |
| Подключение в частные дома | 4995 р. |
| Смена ТП | 150 р. |
| Квота трафика |
Более подробную информацию можно узнать по телефону: +7 (8712) 29-0500 или подайте онлайн-заявление на подключение.
Тарифный план «Микс»
| Скорость | до 15 Мбит/с |
| Абонентская плата | 995 р. |
| Подключение в квартирные дома | 1800 р. |
| Подключение в частные дома | 4995 р. |
| Смена ТП | 150 р. |
| Квота трафика | без ограничений |
Более подробную информацию можно узнать по телефону: +7 (8712) 29-0500 или подайте онлайн-заявление на подключение.
Тарифный план «Удобный»
| Скорость | до 20 Мбит/с |
| Абонентская плата | 1 295 р. |
| Подключение в квартирные дома | 1800 р. |
| Подключение в частные дома | 4995 р. |
| Смена ТП | 150 р. |
| Квота трафика | без ограничений |
Более подробную информацию можно узнать по телефону: +7 (8712) 29-0500 или подайте онлайн-заявление на подключение.
Тарифный план «Профи»
| Скорость | до 30 Мбит/с |
| Абонентская плата | 1 995 р. |
| Подключение в квартирные дома | 1800 р. |
| Подключение в частные дома | 4995 р. |
| Смена ТП | 150 р. |
| Квота трафика | без ограничений |
Более подробную информацию можно узнать по телефону: +7 (8712) 29-0500 или подайте онлайн-заявление на подключение.
Тарифный план «Максимум»
| Скорость | до 50 Мбит/с |
| Абонентская плата | 2 895 р. |
| Подключение в квартирные дома | 1800 р. |
| Подключение в частные дома | 4995 р. |
| Смена ТП | 150 р. |
| Квота трафика | без ограничений |
Более подробную информацию можно узнать по телефону: +7 (8712) 29-0500 или подайте онлайн-заявление на подключение.
Оценка статьи:
(пока оценок нет)
Загрузка…
В этой статье выясним, есть ли горячая линия «Вайнах Телеком»? Как отправить обращение в службу поддержки? С какими вопросами смогут помочь?
О компании
«Вайнах Телеком» — один из главных сотовых операторов во всей Чеченской республике. Количество абонентов превышает 100 000, как среди городского, так и сельского населения. Воспользоваться услугами возможно в большинстве городов и крупных сел.
Вся информация относительно услуг, тарификации, условиях сотрудничества доступна на официальном сайте: http://www.vainahtelecom.ru.
Если требуется консультация, свяжитесь со специалистами по телефону или онлайн.
Как написать в службу поддержки «Вайнах Телеком»?
На официальном сайте огромное внимание уделено справочной информации, инструкциям, рекомендациям по установке соединения и настройке сигнала.
Многие сведения открыты и доступны на сайте в подразделе «Часто задаваемые вопросы».
Служба поддержки также предусмотрела, что абоненты смогут связаться с ней удаленно, одним из способов:
- Заполнив вкладку обратной связи — http://www.vainahtelecom.ru/contacts/feedback.php.
- Направив письмо на электронную почту — info@vainahtelecom.ru.
В обоих случаях нужно быть предельно внимательным, особенно составляя запросы с жалобами, замечаниями. Всегда уточняйте ФИО, контакты, суть обращения, причины, прикрепляйте доп. материалы.
Обращение в поддержку через социальные сети
В службе поддержки оператора готовы рассматривать письма по любым темам. Даже оставляя комментарии в соц. сетях, клиенты смогут получить консультацию и ответы.
Переходите в сообщества провайдера:
- ВКонтакте — https://vk.com/vtk995.
- Одноклассники — https://ok.ru/vtk995.
- Instagram — https://instagram.com/vtk995.
- YouTube — https://youtube.com/channel/UC-2NBf4aZVdqORUP24TE__A.
- Telegram — https://t.me/vtk995.
Какой телефон горячей линии «Вайнах Телеком»?
Для обслуживания клиентов в Грозном или другом населенном пункте республики, был создан единый справочный центр.
Дозвониться можно на телефон горячей линии — 8 (800) 555 95 95.
При этом тарификация отсутствует, и позвонить можно бесплатно с любых устройств.
Корпоративные клиенты, партнеры могут связаться с отделом обслуживания по другим контактам. Номер телефона единый городской — +7 (8712) 29 71 20.
Адрес на карте
Адрес компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Если трудности связаны с оплатой счетов, сменой тарифа, активацией учетной записи, блокировкой номера, клиенты могут обратиться в техподдержку за помощью.
Консультации по другим темам, как списание средств, лимитированный доступ, ограничения по трафику, также могут обсуждаться со специалистами «Вайнах Телеком».
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Обратите внимание, что поддержка старается рассматривать все запросы от абонентов. Но, часть сообщений остается без внимания по вине самих потребителей. Связано это часто с некорректными формулировками, отсутствием важной информации в обращениях (номер договора, ФИО).
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Обратиться в техподдержку можно и другим способом, к примеру, авторизовавшись на сайте.
- Личный кабинет мобильной услуги ВТК — https://vg.vainahtelecom.ru.
- Личный кабинет кабельного интернета — https://cabinet.vainahtelecom.ru/auth.php.
Войдите в личный кабинет и выберите подраздел «Обратная связь», чтобы написать сообщение специалистам.
Как написать жалобу?
С жалобами, как и с другими обращениями, разбирается технический отдел. Сотрудники рассматривают все сообщения, связанные с качеством связи или работой персонала.
Оставить жалобу возможно одним из способов:
- Позвонив в call-центр.
- Оставив комментарий в соц. сети.
- Отправив письмо по почте.
- Заполнив форму на странице.
Время работы
Режим работы представительств и техподдержки ежедневный:
- По будням с 09:00 до 18:00.
- В выходные с 09:00 до 16:00.
Отзывы
Отзывы о работе компании.
втк вход в личный кабинет. Личный кабинет «Вайнах Телеком»: инструкция для входа, использование мобильного приложения Рекомендуется следовать следующему алгоритму.
Личный кабинет «Вайнах Телеком»: инструкция для входа, использование мобильного приложения
АО «Вайнах Телеком» (ВТК) является популярным оператором связи, работающим в Чеченской республике. Провайдер относится к числу крупных операторов мультисервисной сети связи на Северном Кавказе. Оператор ВТК работает как с физическими, так и с юридическими лицами. Среди наиболее популярных услуг можно выделить предоставление сотовой связи стандарта GSM, высокоскоростного интернета, цифровой телефонии, видеонаблюдения. Компания применяет инновационные разработки для предоставления услуг высокого качества своим абонентам. Каждый клиент может использовать удобный личный кабинет на сайте компании «Вайнах Телеком».
Регистрация личного кабинета
Получить доступ к личному аккаунту может каждый человек, успешно прошедший процесс регистрации. Осуществить регистрацию нового клиента сможет только сотрудник компании-провайдера при проведении подключения к услугам связи.
Важно! Заявку на подключение услуги потенциальный клиент может оставить на сайте. Также можно позвонить по номеру телефона горячей линии 8 (800) 555 95 95.
Если частное или корпоративное лицо хочет оставить заявку на проведение интернета, необходимо выполнить несколько действий:
- Войти на сайт http://www.vainahtelecom.ru/.
- На главной странице выбрать раздел «Оформить онлайн-заявление».
- Выбрать категорию клиента — частное или юридическое лицо.
- В открывшейся форме заявления необходимо указать все запрашиваемые сведения. Указывается название города/села, адрес проживания, тарифный план. Нужно ввести ФИО, дату рождения, паспортные данные, контактный телефон, адрес электронной почты и др.
- В заявлении следует проставить галочку о согласии на использование сведений об абоненте в системе информационно-справочного обслуживания, а также ввести код с картинки и нажать «Отправить».
После отправки заявки на предоставление телекоммуникационных услуг с пользователем свяжется сотрудник и назначит дату выполнения работ. После того как оборудование будет настроено, специалист предоставит к подписи договор. В нем будут указаны обязанности сторон, а также прописаны учетные сведения для входа в персональную учетную запись.
Вход в личный кабинет
Для авторизации в пользовательском аккаунте клиенту мобильной услуги ВТК следует выполнить такие действия:
- Осуществить переход по активному адресу https://vg.vainahtelecom.ru/.
- Выполнив переход на действующий сайт, клиент должен указать личный номер мобильного телефона и в графе ниже персональный пароль.
- Затем необходимо ввести защитную капчу и кликнуть по кнопке «Войти».
Для авторизации в ЛК абоненту кабельного интернета нужно выполнить такие действия:
- Осуществить переход по адресу cabinet.vainahtelecom.ru.
- В открывшемся окне требуется внести комбинацию лицевого счета и пароль, отмеченный на информационной карточке пользователя.
Благодаря персональной учётной записи клиент сможет выполнить проверку балансового остатка, изменить текущий тарифный план. Можно увидеть статистику расходуемого интернета и все проведенные финансовые операции по счету. Войти в личный кабинет можно как с домашнего ПК, так и со смартфона.
Мобильное приложение для смартфона
В учетную запись пользователя можно войти с обычного телефона. Для этого понадобится скачать и выполнить установку специального приложения «Сервис-Гид» с App Store или Play Маркет и загрузить его на своём телефоне.
После установки приложения абонент в любое время суток сможет увидеть произведенные расходы, остаточный баланс, остаток средств по тарифному плану, адреса близлежащих офисов оператора связи и др.
Владельцы смартфонов, имеющие ОС Android, могут выполнить скачивание приложения «Сервис Гид» в Google Play. Для операционных систем iOS подойдет приложение в магазине App Store.
Используя «Сервис-Гид», абоненты могут получить доступ к таким возможностям:
- получать сведения о местоположении всех офисов АО «Вайнах Телеком» на территории Чеченской Республики;
- найти близко расположенный терминал UniPay, где можно произвести беспроцентный расчет по услугам ВТК;
- отправить онлайн-заявку на подключение телекоммуникационных услуг;
- выполнить дистанционное подключение или отключение тарифного плана, а также опций по нему.
Важно! В мобильном приложении можно посмотреть текущие оплаты и пополнения по счету.
Восстановление пароля
К сожалению, не всегда получается сохранить учетные данные для входа в личный кабинет. Зачастую они теряются либо забываются по различным причинам. Если такая ситуация все-таки возникла, не стоит расстраиваться, поскольку данные можно восстановить.
Самостоятельное восстановление пароля допускается в той ситуации, если абонент знает персональный лицевой счет, а также при регистрации для него был указан действующий адрес электронной почты. При отсутствии данных у клиента необходимо посетить отделение оператора для уточнения сведений. При себе необходимо иметь паспорт.
Как оформить заявку на подключение услуг для юридических лиц
Для корпоративных клиентов действует уникальная функция отправки заявки на проверку возможности подключения услуг. После её заполнения специалист свяжется с абонентом. Если есть дополнительные вопросы, их можно указать в строке для комментариев.
Указанную заявку не следует считать онлайн-заявлением, которое служит основанием для подключения услуги. Заявка является проверкой технической возможности.
После перехода по ссылке http://www.vainahtelecom.ru/Internet-connection-request пользователю следует внести необходимую информацию в соответствии с указанным порядком.
В форме требуется указать такие сведения:
- наименование организации;
- адрес;
- вид услуги;
- полное ФИО;
- контактный телефон, а также дополнительный номер;
- адрес электронной почты.
После заполнения всех сведений форма отправляется на рассмотрение.
Теперь рассмотрим, какими услугами могут воспользоваться юридические лица, заключив договор с АО «Вайнах Телеком»:
- просмотр каналов;
- совмещение отделений в общую сеть с высоким уровнем защищенности;
- GPS-навигация;
- возможность проведения интернета и его подключение, доступ к телефонии и видеотелефонии;
- установка видеонаблюдения, в том числе удаленного.
Расчёт по телекоммуникационным услугам можно осуществить с использованием уникальной карты «Вайнах Телеком». Приобрести ее можно в отделениях продаж, имеющихся на территории действия провайдера.
В зоне Чеченской Республики и в ее столице осуществляют свою деятельность более 20 офисов связи «Вайнах Телеком», включая сооружения административного назначения. Провайдер ВТК стабильно развивается, клиентам предоставляются разные виды услуг. Также провайдер относится с большим вниманием к каждому абоненту, поэтому при возникновении проблем сотрудники делают все для их быстрого решения.
Личный кабинет Вайнах Телеком: правила авторизации, подача заявки на подключение услуг
Вайнах Телеком — это компания, которая является оператором связи. Она предоставляет услуги как для частных клиентов, так и для юридических лиц. Свою деятельность компания осуществляет на территории Чеченской Республики. Полный список услуг можно найти на официальном сайте организации. На портале все доступные функции может использовать частное лицо или представитель бизнеса. Для всех абонентов предоставляется возможность работы в личном кабинете Вайнах Телеком. Данный сервис создавался для того, чтобы упростить процесс взаимодействия между оператором и клиентом.
Войти в личный кабинет
Регистрация личного кабинета
Пользователь сайта может самостоятельно создать персональный аккаунт. Сама процедура займет не более 5 минут. Зато после этого для пользователя откроется множество возможностей.
Получить статус зарегистрированного абонента можно после выполнения таких действий:
- Зайдите на главную страницу официального сайта. Для этого в поисковой строке введите адрес: http://www.vainahtelecom.ru.
- В правом верхнем правом углу есть ссылка «Личный кабинет». Именно она и поможет перейти пользователю на следующий этап регистрации.
- Требуется заполнить небольшую анкету. Нужно ввести название города или села, улицу, номер дома и квартиры.
- Далее указывается тарифный план. Этот параметр может быть выбран пользователем самостоятельно. Подробные сведения об этом представлены на главной странице. Однако с вопросом о подборе тарифа можно обратиться и к сотруднику компании.
- В регистрационном бланке также предстоит указать ФИО, дату рождения, паспортные данные и адрес прописки. Строчки, отмеченные красной звездочкой, должны быть заполнены обязательно. При заполнении даты рождения обратите внимание на формат ввода информации.
- Корректно заполненная форма позволит получить идентификационные данные для входа в личный кабинет.
Помимо этого, для подачи заявки можно воспользоваться номером телефона: 8-800-555-95-95.
Важно! Для создания аккаунта таже можно посетить офис обслуживания. Для оформления договора необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.
Вход в личный кабинет
При выполнении авторизации следует правильно выбрать наименование услуги. На главной странице официального сайта нужно выбрать ссылку «Личный кабинет».
Находится она в правом верхнем углу. Следующий этап представит форму с несколькими разделами, каждый из которых будет содержать название услуги:
- Интернет — персональный аккаунт для сети интернет. Для авторизации необходимо ввести логин и пароль, которые были получены в момент регистрации.
- Мобильная связь — управление мобильной связью. В этом случае необходимо ввести номер оператора Вайнах Телеком и нажать на клавишу «Войти».
- IP-TV — просмотр интерактивного телевидения. Здесь форма предусматривает введение логина и пароля. Далее нажимается клавиша «Войти».
Важно! При необходимости можно активировать функцию «Запомнить меня». Это позволит каждый раз не заполнять идентификационные данные от личного кабинета. Однако сохранять сведения рекомендуется только на личном компьютере, куда исключен доступ посторонних лиц.
Альтернативным вариантом авторизации станет использование QR-кода. Для использования этого способа необходимо выполнить такие действия:
- Откройте приложение Вайнах Телеком на своем телефоне.
- В верхней части экрана найдите значок QR-кода.
- Экраном телефона отсканируйте код.
Как оформить заявку на подключение интернета
Для оформления заявки воспользуйтесь ссылкой https://lk.vt.ru/formAplication. Она поможет вам оказаться на странице, содержащей бланк заявки на подключение. В левой части введите адрес подключения на карте. Далее из всплывающего списка выберите салон. Помимо этого, укажите ФИО и номер телефона.
Завершающим этапом станет нажатие клавиши «Оформить заявку». В правой части сайта можно ознакомиться со всеми актуальными тарифами.
Как заказать SIM-карту
Для этого перейдите по ссылке https://lk.vt.ru/orderSim. На левом поле будет указан ваш новый номер телефона. Если предложенный вариант вас не устраивает, воспользуйтесь клавишей «Выбрать другой номер». Ниже будет представлена стоимость услуги — это плата за номер. В свою очередь, подключение осуществляется бесплатно.
В пустых строчках необходимо указать ФИО и номер телефона. Завершить процедуру поможет клавиша «Оформить сим-карту».
Контакты
Связаться с представителями оператора Вайнах Телеком можно по номеру телефона: 8-800-555-95-95.
Офис компании расположен по адресу: 364013, ЧР, г. Грозный, ул. Шейха А-Х.С. Яндарова, д. 17. Связаться с этим офисом можно по номеру телефона:8-871-229-00-88. Этот же номер используется для отправки факса.
При необходимости вы можете посетить ближайший офис обслуживания клиентов. Для уточнения адреса можно перейти к виртуальной карте, которая находится в разделе «Офисы продаж». Ссылку можно найти в нижней части главной страницы сайта.