Вайлдберриз личный кабинет войти по номеру

Компания Wildberries (Вайлдберриз) предлагает своим клиентам приобрести товары для женщин и мужчин, обувь, аксессуары, различные книги и диски, товары для дома и дачи, спортивные аксессуары и одежду, а также игрушки, косметические средства, украшения, электронику, подарки и премиум товары.

Функционал личного кабинета

Регистрация в ЛК Вайлдберриз

Авторизация в личном кабинете Вайлдберриз

Мобильное приложение Вайлдберриз

Клиентская поддержка через Личный кабинет Wildberries

Как отключить личный кабинет?

Правила безопасности и конфиденциальности

Функционал личного кабинета

Осуществлять покупки удобно через личный кабинет, вход в который расположен в правом верхнем углу сайта. В Личном кабинете можно отслеживать статус посылок, получать персональные бонусы и принимать участие в акциях, также там удобно хранить товары, которые вы планируете заказать с помощью раздела корзина.

Регистрация в ЛК Вайлдберриз

Для того, чтобы осуществить регистрацию необходимо указать свой e-mail, имя, фамилию, отчество, а также указать пароль. Дополнительно потребуется ввести год, месяц и день рождения для того, чтобы компания могла присылать вам персональные подарки, указать свой мобильный телефон и, после прихода кодов SMS, ввести его в соответствующее поле.

Новым пользователям рекомендуется сразу согласиться на интернет рассылку посредством смс-сообщения или на электронную почту. Также на e-mail вы сможете получать перечень акций, срочные секретные распродажи, а также личные рекомендации по приобретению товаров, вам будет регулярно высылаться лист ожидания и электронные чеки ко всем вашим покупкам. После проведения регистрации необходимо будет нажать на клавишу «подтвердить», после чего на ваш e-mail придет письмо со ссылкой. После перехода на неъ регистрация будет окончена.

Авторизация в личном кабинете Вайлдберриз

Для дальнейшей авторизации вам необходимо будет указать свой логин или e-mail, а также пароль. Вы можете авторизироваться через номер телефона и социальные сети, в перечень которых входит ВКонтакте, Facebook, mail.ru, Одноклассники, Google или Инстаграм.

Мобильное приложение Вайлдберриз

Для активных пользователей смартфонов и планшетов доступно мобильное приложение, которое немного легче полной версии, позволит вам сохранить трафик, но при этом обладает всеми функциональными характеристиками. Для того, чтобы воспользоваться мобильным приложением, вам достаточно зайти на сайт с помощью вашего смартфона либо планшета, он автоматически распознает облегченную версию сайта и вы сможете пользоваться услугами магазина в режиме онлайн.

Мобильное приложение можно скачать на Google Play или AppStore и получить дополнительный подарок.

Клиентская поддержка работает в режиме чата и круглосуточной консультации, вопрос можно задать нажав на оранжевую кнопку в нижнем правом углу сайта. Также вы можете позвонить с сайта либо ознакомиться с перечнем часто задаваемых вопросов, где вполне сможете найти ответ на все интересующие вас вопросы по оформлению заказа, возврату денежных средств либо финансовым операциям, которые связаны с приобретением товаров.

Рекомендуется правильно вводить свои паспортные данные, так как они могут потребоваться в случае оформления возврата покупки, необходимости перечислить денежные средства к вам на платежную карту.

Техподдержка также сможет подсказать вам как правильно сделать заказ, оформить возврат, а также выбрать способ доставки и оплаты.

Со всеми правилами продажи, а также правилами возврата денег, вы можете ознакомиться на сайте в соответствующем разделе. 

Обратившихся в службу технической поддержки, вы получите возможность своевременно отменить ненужный вам заказ, откорректировать условия и адрес его доставки, а также изменить способ оплаты. В случае возникновения трудностей при выборе товара также можно обратиться к техническому сотрудником, который подскажет как правильно определить размер одежды или подобрать аксессуары, а также какие правила участия в акциях и получения скидок. 

Как отключить личный кабинет?

Отказаться от услуг личного кабинета можно заполнив соответствующую заявку после авторизации. На почту придёт письмо, после перехода по ссылке, указанной в нем вы анулируете свой личный кабинет на сайте.

Правила безопасности и конфиденциальности

Согласно правил безопасности и конфиденциальности данные указанные при регистрации и оформлении заказа не распространяются. Доступ могут получить только соответствующие органы после предъявления необходимых документов. Регистрация через телефон позволит контролировать вход в ваш личный кабинет и предотвратить на оформление заказа без вашего участия.

Подключение SMS информирования об оформлении заказа, позволит вам пользоваться платежной картой для регулярных покупок и не беспокоиться о том, что вашим личным кабинетом может воспользоваться кто-то другой, так как при каждом входе и для подтверждения оформления заказа необходимо будет ввести секретный код, который отправляется на телефон.

Регистрация аккаунта

На текущий момент процедура регистрации в сервисе максимально упрощена. Для создания учетной записи потребуется только мобильный номер:

  1. Откройте главную страницу https://www.wildberries.ru/ и нажмите кнопку «Войти».
  2. Впишите мобильный номер и нажмите кнопку «Получить код». Если вы не хотите получать рассылку от магазина, то снимите галочку внизу.
  3. Получите SMS с 6-значным кодом и впишите его в соответствующее поле на сайте.
  4. После этого вы сразу же будете авторизованы в личном кабинете покупателя.

Создать аккаунт на Wildberries

Такая быстрая регистрация приводит к тому, что пользователь получает совершенно пустой аккаунт, информацию о котором придется заполнять самостоятельно через настройки личного кабинета.

Важно!
Создать аккаунт можно только с номером из России (код +7). Если у вас нет нужного телефона, то воспользуйтесь виртуальными сервисами.

Вход и восстановление доступа

Теперь рассмотрим процедуру авторизации на сайте. Вход в ЛК осуществляется следующим образом:

  1. Снова откройте главную страницу портала https://www.wildberries.ru/ и кликните на «Войти».
  2. Впишите контактный номер, который использовался при регистрации. Нажмите «Получить код».
  3. Впишите код на сайте и подтвердите авторизацию.

Если у вас не получилось зайти с первой попытки, то повторная отправка кода станет доступна только через минуту. При второй неудачной попытке запустится таймер на 30 минут. Перед получением SMS рекомендуем проверить уровень связи на мобильном телефоне. По тому же принципу осуществляется восстановление доступа, поскольку постоянного пароля у аккаунта не существует. Все данные привязываются к мобильному номеру клиента.

Возможности ЛК

Теперь подробнее рассмотрим личный кабинет Вайлдберриз. Поскольку при регистрации указывается только мобильный номер, начать использование площадки стоит с полноценного заполнения профиля.

Настройки

Чтобы открыть параметры, нажмите на раздел «Профиль» на главной странице личного кабинета. В блоке «Персональные данные» можно указать ФИО, мобильный номер и электронную почту. Для изменения данных кликните по иконке карандаша. Также ниже вы можете указать пол и вписать дату рождения.

Немного ниже расположен блок для ввода параметров фигуры пользователя. Нажмите кнопку «Изменить параметры», чтобы вписать значения в сантиметрах. Эта функция упростит подбор одежды в каталоге Вилдберрис.

Справа представлен раздел для указания адреса доставки, реквизитов и получателей. Кликните на соответствующую кнопку и укажите сведения. Функция добавления получателя крайне полезна, если вы не всегда можете самостоятельно забрать заказ у курьера.

Wildberries

Ниже расположена кнопка, с помощью которой вы сможете полностью удалить личный кабинет. При нажатии на нее откроется окно для ввода причины удаления. Нажмите кнопку «Получить код» и введите комбинацию из SMS, присланную на ваш телефон. Подтвердите процедуру кнопкой «Удалить».

Удаление личного аккаунта Wildberries

Также ознакомьтесь с дополнительными разделами настроек личного профиля:

  • Безопасность. Здесь представлена таблица с информацией об устройствах, с которых осуществлялся вход в ЛК.
  • Скидка. Во вкладке представлены акции и накопительный процент, который повышается за счет постоянного совершения покупок.
  • Уведомления. Тут скапливаются все оповещения.
  • Подписки. Через эту вкладку можно настроить рассылку уведомлений на электронную почту или по SMS.
  • Новости. В этой вкладке появляются актуальные статьи и объявления.

Главная страница

Переходим к главной странице ЛК Вилдберис. Здесь представлена вся информация, которую пользователь должен получать в первую очередь после авторизации:

  • Корзина. Краткий список количества пунктов и наименований в корзине.
  • Доставки. Список и даты ближайших доставок по вашим адресам.
  • Баланс. Здесь представлена подробная информация о текущем состоянии счета, история операций, личные и подарочные средства, купоны.
  • Информация о заказах, лист ожидания, отложенные товары.
  • Сведения о пользователе. Имя, номер, почта и переход к настройкам. Можно поменять фотографию аккаунта.
  • VIP-статус. Указание Email для получения уникальной рассылки и доступа к секретным распродажам.

Личный кабинет на Wildberries

Товары и покупки

Теперь разберемся, как совершить покупку с помощью личного кабинета. Для этого необходимо следовать представленной инструкции:

  1. Зайдите в каталог и найдите нужную вещь. Нажмите кнопку добавления в корзину.
  2. Перейдите в раздел «Корзина», выберите доставку или самовывоз.
  3. Укажите способ оплаты.
  4. Нажмите «Оформить заказ».

Оформление покупки на Wildberries

Теперь данный заказ окажется в разделе «Покупки». Вы сможете перейти к оплате, отслеживанию статуса, посмотреть дату доставки, а также отменить заказ.

Если вы еще не совершили транзакцию, то все сведения о данном заказе будут находиться в категории «Товары». Здесь отображается содержимое корзины, отложенные товары, список вещей, появления которых вы ожидаете в интернет-магазине, а также любимые бренды.

Сортировка товаров на Wildberries

Обратная связь

В блоке «Обратная связь» можно заполнить заявку и отправить свой вопрос в службу поддержки. Для этого нужно:

  1. Во вкладке «Обращения» выбрать конкретную тему и раздел.
  2. Вписать текст проблемы, вопроса или претензии. Рекомендуется максимально точно и подробно сформулировать обращение.
  3. Нажать кнопку «Отправить». Все ответы сохраняются во вкладке «Архив сообщений».

Техподдержка на Wildberries

В разделе «Обратная связь» имеется блок с отслеживанием вопросов по товару, заданных пользователем. Также можно создать заявку на проверку товара и возврат после оплаты. Вкладка «Социальные» содержит в себе все отзывы и обзоры на товары, которые вы приобретали. С помощью этой функции можно отслеживать ответы на ваши комментарии, а также просматривать оценки.

Также вы можете пользоваться мобильным приложением Wildberries, в котором есть все функции описанного личного кабинета. Скачивайте версию для Android отсюда https://play.google.com/store/apps/details?id=com.wildberries.ru&hl=ru, а вариант для iOS по ссылке https://apps.apple.com/ru/app/wildberries/id597880187.

Создание личного кабинета на торговой площадке Wildberries осуществляется только по номеру телефона. Вы можете авторизоваться с любого устройства, а все ваши заказы, личные данные и история будут сохраняться в учетной записи.

Личный кабинет

Без личного кабинета в современном интернет-пространстве не обходится практически ни один сервис, особенно такой масштабный. У WildBerries этот раздел очень удобен и интуитивно понятен.

Как зарегистрироваться

Как театр начинается с вешалки, так интернет-шоппинг начинается с регистрации.

Заполняем по порядку все поля, помеченные звездочками. Они традиционные для многих интернет-сервисов:

  • электронная почта,
  • имя и фамилия,
  • пароль,
  • телефон,
  • дата рождения и пол (по желанию).

Получаем код подтверждения из SMS и нажимаем кнопку “Зарегистрироваться”. Вы также можете войти через аккаунт одной из популярных соцсетей, если он у вас есть.

Форма для регистрации в личном кабинете Вайлдберриз

Как сделать заказ

Ну вот, мы зарегистрировались, что дальше? Допустим, нас интересуют женские зимние шапки. В каталоге они расположены вовсе не в разделе женской одежды, как можно подумать, а вынесены во вкладку “Аксессуары”.

Выбор товара из каталога

Чтобы не просматривать более 60 тысяч товаров из выбранного раздела, мы можем ограничить поиск конкретными параметрами.

Например, цвет, состав изделия или бренд можно указать, отметив нужные пункты в фильтрах слева.

Отбор товара по параметрам

После того как мы определились с моделью, попробуем узнать о ней подробности. Для этого в карточке товара есть параметры и описание, условия и сроки доставки, доступные размеры, а также статистика по выкупам.

Форума на сайте нет, но есть достаточное количество отзывов покупателей, в том числе и с фотографиями, которые помогают сориентироваться, чтобы заказать подходящий размер и не промахнуться.

Подробное описание товара

Для того чтобы понять, как правильно подобрать размер одежды сложного кроя, такой как, например, платье, обратимся к практическим советам, которых немало в интернете, а также к таблице размеров в карточке товара. И обязательно обратим внимание на информацию от производителя, которая представлена для каждого размера.

Доступные размеры и их параметры от производителя

Личные скидки и бонусы

Теперь остановимся на цене. Тут нам достается приятный бонус в виде личной скидки покупателя, которая постепенно накапливается у нас по мере пользования сайтом и выкупа заказанных позиций.

Цена товара с учетом скидок и промокодов

Посмотреть подробности начисления скидки покупателя и собственную статистику выкупа можно в личном кабинете.

Личная скидка и статистика

Лист ожидания

Очень удобная функция, также доступная нам в личном кабинете, – это лист ожидания, куда можно добавить товары, которых в данный момент нет в наличии. Например, отсутствует нужный цвет, или закончился размер. Как только товар из листа ожидания появляется на складе, на адрес электронной почты, указанный при регистрации, приходит вот такое оповещение.

Информация о поступлении товара из листа ожидания

Прямо из этого сообщения мы можем перейти на сайт WildBerries, нажав кнопку “Купить”, авторизоваться и оформить покупку.

Отложенные товары

Еще одна удобная вспомогательная функция в личном кабинете – отложенные товары. Если в данный момент мы не готовы купить какую-то позицию, но не хотим ее потерять в изобилии товаров, то просто откладываем ее, нажимая на сердечко справа от кнопки “Добавить в корзину”.

Выбор товара для отложенного оформления

Выбранная позиция попадает в соответствующий раздел в личном кабинете, откуда мы потом сможем ее заказать, не тратя время на поиски.

Список отложенных товаров

Не помешает подписаться на рассылку. Это поможет нам своевременно узнавать о распродажах, специальных акциях, получать промокоды и иметь возможность дешево покупать вещи любимых брендов.

Промокоды

После регистрации на Вайлдберриз вы сможете получить первую скидку на первый заказ. Сам дисконт зависит от объёма продаж ваших покупок, доли выкупа заказанных товаров и стоимости всех товаров в вашей корзине, которые хотите купить.

Скидка предоставляется на любые товары — одежду, брендовая техника и др. Узнать какую скидку и на какие категории её можно получить можно на главной странице магазина Wildberries.

Если вы постоянный покупатель, то нужды в промокодах у вас не будет. Ведь продавец сам сообщит вам комбинации цифр и букв в специальных рассылках. Есть ещё способ получить промокод на специальных сайтах.

Промокод может не сработать: либо истёк срок действия, если есть уже скидка на выбранный товар или Wildberries не работает с партнёрским сайтом, который выдал промокод.

Получить скидку возможно в день рождения, для этого перейдите в профиль и укажите дату рождения.

Доставка в Вилберис

Чтобы узнать стоимость доставки товара в вашем городе достаточно посетить сайт wildberries.ru и перейти в раздел «Доставка» и там же указать свой адрес. Бесплатная доставка как правило доступна во многих городах России.

Доставка товара

Товар можно получить как в пункте выдачи в вашем городе так и курьером. Самовызов даст вам возможность рассмотреть товар прямо на месте и там уже принять решение покупать его или нет.

Отметим тот факт, что если ваше место жительства Белоруссия, покупайте на WildBerries.by, если Казахстан — на WildBerries.kz.

График работы

Ежедневно с 10:00 до 21:00

Адреса и часы работы точек обслуживания Вайлдберриз

ГородАдрес

Москва м Китай-город, Хитровский переулок, д. 3/1с4
Санкт-Петербург ул. Короленко, 7
Казань ул. Воровского, д. 21
Саратов ул. Академика О.К. Антонова, д. 24Б
Тюмень ул. Прокопия Артамонова, д. 15
Тамбов ул. Рылеева, д. 60А
Владимир просп. Ленина, д. 16
Воронеж ул. Маршала Жукова, д. 3
Челябинск Комсомольский проспект, д. 48
Краснодар Горячеключевская улица, д. 7
Екатеринбург просп. Академика Сахарова, д. 47
Псков ул. Никольская, д. 5
Красноярск Новосибирская улица, д. 1
Калуга Дорожная улица, д. 10
Омск ул. Серова, д. 1В
Тула ул. Оборонная, 87
Орел Московское шоссе, д. 137к4
Пермь ул. Куйбышева, д. 80
Ржев ул. Бехтерева, д. 84
Смоленск ул. Николаева, д. 49
Ярославль Сосновая улица, 4
Пенза ул. Терешковой, д. 1
Волгоград ул. Кропоткина, д. 1А
Самара Пугачевский тракт, д. 80
Курск просп. Хрущёва, д. 24
Петрозаводск ул. Ровио, д. 19
Томск проспект Ленина, д. 190с2
Белгород ул. Белгородского полка, 62
Брянск просп. Ленина, 57
Нижний Новгород Юбилейный бульвар, д. 6
Ульяновск ул. Железной Дивизии, д. 6
Ростов ул. 50 лет Октября, д. 19-21/9
Ростов-на-Дону Можайская улица, д. 30
Иркутск Можайская улица, д. 30
Мурманск Комсомольская улица, д. 6
Севастополь ул. Руднева, д. 30А
Череповец ул. Краснодонцев, д. 5А
Иваново ул. Ермака, 43
Киров Октябрьский проспект, д. 55
Липецк ул. Катукова, д. 27А
Симферополь Железнодорожная улица, д. 1В
Саров Московская улица, д. 8
Барнаул ул. Попова, 98А
Дзержинск просп. Циолковского, д. 45
Нижний Тагил ул. Победы, д. 22
Оренбург ул. Пролетарская, д. 17

Все координаты пунктов в городах можно найти   здесь

Телефоны и контакты

Связаться в Вайлберриз можно по следующим контактам:

  • горячая линия — единый телефон для всех клиентов в России отсутствует, для Москвы — 495 77-555-05, номер вашего региона — на сайте в разделе «Контакты»;
  • skype — Wildberries WB;
  • звонок с сайта;
  • отправка текстового сообщения через сайт;
  • отправка сообщения администратору группы Wildberries в Одноклассниках или ВКонтакте;
  • текстовое обращение по месседжеру Telegram, Viber или WhatsApp: +7 926 17 998 00;
  • электронная почта для клиентов — sales@wildberries.ru;
  • адpec для писем и вoзвpaтa тoвapa: 115551, Мocквa, a/я 20, OOO “Вaйлдбeppиз”.

Запрещенные товары

Wildberries работает в рамках российского законодательства. Поэтому на маркетплейсе запрещена продажа следующих категорий товаров:

  • алкогольной и табачной продукции (первую можно бронировать по описанной выше схеме);
  • оружие;
  • ритуальные предметы;
  • подлежащие строгому учету лекарственные препараты;
  • скоропортящиеся продукты и т.д.

Сравнение с другими маркетплейсами

Как было отмечено выше, Вайлдберриз заметно опережает два следующих за ним в топе маркетплейса – Ozon и Яндекс.Маркет. Например, количество продавцов на WB превышает 840 тысяч. На Озоне таковых примерно 150 тысяч, а на Яндекс.Маркете еще меньше – около 40 тысяч. Примерно схожие пропорции сохраняются и по другим ключевым финансовым показателям работы самых крупных маркетплейсов России.

Важно отметить еще одно существенное различие, которое касается схемы сотрудничества торговой онлайн-платформы и продавцов. WB наиболее активно берет товар на реализацию (модель сотрудничества – FBO/FBW), и альтернативные модели взаимодействия рассматриваются заметно реже. Обычно обсуждается только комиссия и остальные второстепенные условия сотрудничества.

Остальные маркетплейсы – и Озон, и Яндекс Маркет – ведут более гибкую политику, а потому предлагают несколько равнозначных схем сотрудничества. Вайлдберриз предпочитает не предоставлять продавцам такую свободу.

Учитывая доминирующее положение WB на рынке, у последних просто нет других вариантов, кроме как согласиться с действующими на торговой площадке правилами.

Склады ВБ

Для удобства продавцов, сотрудничающих с маркетплейсом, разработана удобная система помощи. Для ее размещения в сети создан специальный сайт. Один из его разделов посвящен складам Wildberries, куда продавцы поставляют товары. Их количество весьма велико и постоянно увеличивается посредством открытия новых центров логистики. Компания активно развивает это направление работы, которое финансируется в первую очередь.

Источники

  • https://compfaq.ru/kabinet/wildberries
  • https://vsvoemdome.ru/dom/tovary/internet-magazin-wildberries-v-rossii
  • https://EVGenev.ru/lichnyy-kabinet-vayldberriz-vhod/
  • https://www.Sravni.ru/kursy/info/kak-prodavat-na-wildberries/
  • https://games-instel.ru/pochemu-ne-rabotaet-vajldberriz-segodnya/
  • https://www.pravda-tv.ru/2022/03/18/524678/ne-rabotaet-wildberries-17-03-2022-snova-proizoshel-sboj-pochemu-u-vajldberiz-voznikli-problemy-s-prilozheniem-i-sajtom-kak-zabrat-oplachennye-zakazy-propadut-li-dengi
  • https://ritm-z.ru/blog/Ritm-Z/kak-vybrat-tovar-dlya-prodazhi-na-wildberries/

Wildberries – популярный интернет-магазин различных товаров со скидками, акциями и кешбэком с доставкой по всей России.

Пятница, 26 августа, 2022

Wildberries – Интернет магазин модной одежды и обуви

Страница сайта https://www.wildberries.ru/ (Wildberries)

Войти в Личный кабинет интернет-магазина Wildberries по номеру телефона или создать профиль и подтвердить свой аккаунт вам поможет данная пошаговая инструкция.

Вход в Личный кабинет Wildberries по номеру телефона

  • Откройте главную страницу официального сайта интернет-магазина www.wildberries.ru;
  • Кликните на ссылку “Войти” вверху справа;
  • В открывшейся форме на страничке “Войти или создать профиль” https://www.wildberries.ru/security/login введите номер контактного телефона;
  • Нажмите кнопку “Получить код”;

Wildberries вход в личный кабинет

  • Введите полученный код в поле в открывшемся окне.

Wildberries код подтверждения

Как зарегистрироваться в Личном кабинете Вайлдберриз

  • Перейдите на страницу “Войти или создать профиль https://www.wildberries.ru/security/login;
  • Введите номер телефона и кликните на кнопку;
  • Введите полученный код;
  • Откройте раздел “Профиль” https://www.wildberries.ru/lk;
  • Нажмите на ссылку “Подтвердить аккаунт”;
  • Выберите способ подтверждения аккаунта и далее действуйте согласно подсказкам системы.

Регистрация Wildberries

download wordpress themeswordpress themes crackedfree download wordpress pluginsdownload wordpress themeswordpress plugins crackedwordpress themes crackedwordpress plugins nulledudemy course free downloadudemy tutorial free downloadfree download udemy coursevclub.su reviewvclubshop loginvclub.shop registervclub.shop registervclub reviewvclubshop.ru reviewvclub reviewvclubshop.telvclub cc site

Пункты выдачи Wildberries на карте

Ответы на часто задаваемые вопросы

Что такое Личный кабинет и зачем он нужен?

Личный кабинет — это специальный раздел сайта, который предоставляет пользователям доступ к данным своего аккаунта или лицевого счета. Подобные web-сервисы позволяют управлять услугами в онлайн режиме, например: проверять баланс, пополнять счет, контролировать расходы, передавать показания приборов учета и многое другое.

Как восстановить пароль?

В большинстве случаев получить новый пароль для входа в систему можно при помощи сервиса восстановления пароля. Если на сайте данная функция не предусмотрена, следует обратиться в компанию для получения данных для авторизации.

Почему не получается войти в Личный кабинет?

Ошибка авторизации может быть вызвана рядом причин, среди самых распространенных – неправильный ввод логина или пароля. Так же обратите внимание на следующие рекомендации:

  1. Проверьте раскладку клавиатуры или отключите функцию Caps Lock;
  2. Попробуйте отключить firewall, возможно настройки безопасности вашего компьютера блокируют подключение;
  3. Обновите браузер, возможно сервис Личный кабинет не поддерживает данную версию.
  4. Попробуйте использовать другой браузер или очистить кэш.

Служба поддержки Wildberries

Источник: https://www.wildberries.ru/

Wildberries (Вайлдберриз) – это интернет-магазин модной одежды и других повседневных товаров. На сайте можно заказать и бытовую технику, товары для животных, косметику, бытовую химию. Оформить заказ можно только после создания личного кабинета в магазине, который оформляется за несколько минут с помощью СМС-подтверждения.

Содержание

  1. Вход в личный кабинет
  2. Возможности личного кабинета
  3. Мобильные приложения
  4. Контакты

Вход в личный кабинет

Аккаунт на официальном сайте интернет-магазина Вайлдберриз создается при первой авторизации. Не нужно заполнять длинные формы или придумывать пароль – регистрация и вход осуществляются по номеру телефона.

Зайдите на главную страницу сайта и кликните по кнопке «Войти» в правом верхнем углу экрана.

Интернет-магазин Вайлдберриз:

https://www.wildberries.ru/

Вход в личный кабинет:

https://www.wildberries.ru/security/login

Введите номер телефона и нажмите на кнопку «Получить код». Если СМС-рассылка с информацией о специальных предложениях не нужна, кликните по окошку, где стоит галочка рядом с надписью об этом.

На следующем этапе понадобится ввести код с картинки. Запишите цифры и буквы в пустое поле и нажмите «Продолжить».

Обратите внимание: код на изображении ниже одноразовый, для каждого пользователя генерируется новая комбинация.

Если не получается прочитать код, кликните на значок с двумя стрелками справа от картинки.

Укажите полученные цифры в пустом поле в центре страницы. Переход к аккаунту произойдет сразу после обработки кода. Если вы не получили СМС с комбинацией цифр, нажмите на кнопку «Получить повторно». Она станет активной через минуту после того, как страница открылась.

Каждый раз, когда понадобится войти в личный кабинет, вам будет приходить код в СМС. Постоянный пароль установить нельзя. Такая система помогает защитить персональные данные покупателей от мошенников.

Возможности личного кабинета

На сайте Вайлдберриз можно просмотреть каталог товаров из разных категорий, но только владельцы личных кабинетов могут добавить покупки в корзину и оформить заказ одежды или других предметов.

Основные функции аккаунта в интернет-магазине:

  • добавление товаров в корзину;
  • оплата заказов и планирование доставки;
  • создание отзывов к покупкам;
  • участие в акциях и доступ к специальным предложениям;
  • составление листа ожидания из товаров, которых нет в наличии;
  • добавление персональных данных – майла, номера телефона, банковских карт.

Покупатели могут добавить несколько адресов доставки в личный кабинет Валберис и выбирать наиболее удобный из них при оформлении каждого заказа. Действует накопительная система скидок.

Если вы часто покупаете товары определенных брендов, эти компании можно добавить в раздел любимых. Оттуда можно быстрее получить доступ к каталогу бренда.

Мобильные приложения

Владельцам личного кабинета Вайлдберис и новым покупателям доступно приложение интернет-магазина, работающее на Android и iOS. В программе открывается полная версия каталога товаров. Пользователи могут заказывать товары и оплачивать их банковской картой. Другие функции личного кабинета также работают.

Скачать Wildberries с Google Play:

Google Play

Загрузить приложение из App Store:

App Store

Страница Wildberries на App Gallery:

https://appgallery.huawei.com/#/app/C101183325

Для партнеров Вайлдберриз создано отдельное приложение – WB Партнеры. С его помощью продавцы могут отслеживать статистику продаж, становиться в очередь на склад, отвечать на вопросы клиентов. Доступно оформление карточек товаров, изменение цен в соответствие с условиями рынка.

Скачать программу для партнеров с Google Play:

Google Play

Загрузить WB Партнеры из App Store:

App Store

Контакты

Если возникли трудности с оформлением заказов или другими функциями личного кабинета, стоит обратиться в службу поддержки. На сайте вайлдберис.ру можно найти ответы на частые вопросы. Ознакомьтесь с этим разделом перед написанием обращения.

Вопросы и ответы Wildberries:

https://www.wildberries.ru/services/voprosy-i-otvety

Выберите нужную тему в меню слева, и на экране появится список вопросов. Основные темы размещены вверху. Кликните по названию проблемы, с которой вы столкнулись и ознакомьтесь с советами по решению вопроса.

В случае если на сайте не оказалось ответа на ваш вопрос, можно воспользоваться формой обратной связи. Перейдите в раздел «Контакты» и кликните по надписи «Напишите нам».

Связаться с техподдержкой:

https://www.wildberries.ru/services/kontakty

В открывшемся окошке понадобится выбрать тему и раздел, после чего написать текст сообщения. Когда обращение будет готово, нажмите на кнопку «Отправить».

Wildberries: вход в личный кабинет

  • Best

    Минимальная сумма

    2 000 Руб.

    Максимальная сумма

    30 000 Руб.

  • Best

    Минимальная сумма

    1 000 Руб.

    Максимальная сумма

    100 000 Руб.

  • Best

    Минимальная сумма

    2 000 Руб.

    Максимальная сумма

    10 000 Руб.

Wildberries

Wildberries (Вайлдберриз) – один из самых востребованных интернет-магазинов среди жителей России. В этом онлайн-гипермаркете представлен огромный ассортимент высококачественных товаров: обувь, детские игрушки, одежда, зоотовары, косметические средства, аксессуары и бижутерия. Востребованность компании постоянно растет, так как после регистрации многофункционального личного кабинета можно в любое время суток выбрать понравившийся товар из каталога и оформить заказ, а также принять участие в акции или воспользоваться индивидуальным предложением от компании Вайлдберриз.

Содержание:

  • 1 Wildberries (Вайлдберриз): вход в личный кабинет
  • 2 Регистрация личного кабинета
  • 3 Восстановление пароля от личного кабинета
  • 4 Функционал личного кабинета Wildberries (Вайлдберриз)
  • 5 Мобильное приложение
  • 6 Телефон горячей линии

Wildberries (Вайлдберриз): вход в личный кабинет

Вход в личный кабинет Wildberries

Принимать участие во всех конкурсах и акциях сезона можно только при наличии виртуального аккаунта Wildberries. Для входа в персональный кабинет нужно перейти по ссылке https://www.wildberries.ru/security/login. В открывшуюся форму необходимо ввести контактный номер телефона и нажать на кнопку «Получить код». После этого нужно ввести в пустую строку код из СМС-сообщения. Если все сделано правильно, тогда система автоматически откроет главную страницу виртуального аккаунта Wildberries.

Чтобы каждый раз не тратить время на ввод идентификационных данных, нужно нажать на кнопку «Запомнить меня». Но эта опция является актуальной только в том случае, если вход в персональный кабинет будет осуществляться с одного и того же устройства.

Если авторизоваться в системе не удается, тогда следует убедиться, что при вводе идентификационных данных не была допущена ошибка. Дополнительно рекомендуется проверить регистр символов. Если на телефон не приходит СМС-сообщение с кодом для входа в аккаунт, тогда нужно обратиться за помощью в службу поддержки.

Регистрация личного кабинета

Чтобы зарегистрировать собственный виртуальный аккаунт Wildberries, нужно открыть страницу авторизации в системе, ввести свой номер телефона и нажать на кнопку «Получить код». Также необходимо поставить галочку возле строки «Согласен с условиями Правил пользования…». Дополнительно рекомендуется дать согласие на получение эксклюзивных скидок от Wildberries, узнать о которых можно будет с помощью СМС-рассылки.

Зарегистрировать аккаунт можно только при наличии российского номера телефона (код +7). В противном случае можно воспользоваться специальными сервисами с виртуальными номерами.

Регистрация в системе занимает максимум 1-2 минуты. После авторизации нужно будет в настройках виртуального кабинета указать всю необходимую персональную информацию.

Восстановление пароля от личного кабинета

Если по какой-то причине не удается авторизоваться в виртуальном аккаунте Wildberries, тогда нужно обратиться за помощью к сотрудникам компании, позвонив по номеру горячей линии. Самостоятельно восстановить доступ к персональному кабинету интернет-магазина невозможно.

Функционал личного кабинета Wildberries (Вайлдберриз)

После регистрации персонального кабинета на официальном сайте интернет-магазина Wildberries https://www.wildberries.ru/ можно в любое удобное время добавлять понравившиеся товары в корзину, оформлять заказы, а также принимать участие в акциях сезона. Виртуальный аккаунт обладает многочисленными опциями и инструментами, а также открывает доступ к следующим разделам:

  • «Отложенные». В этом разделе можно сохранять понравившиеся товары из каталога, чтобы в свободное время можно было вернуться к оформлению заказа. На главной странице виртуального аккаунта Wildberries всегда отображается актуальная информация о ближайшей доставке оплаченных товаров и текущем балансе. Также можно проверить товары в корзине и наличие персональных скидок.
  • «История заказов». В онлайн-режиме можно посмотреть потраченную сумму, точное время, способ оплаты и дату, когда именно была произведена покупка.
  • «Доставки». В этом разделе системой отображаются те заказы, которые только предстоит получить. После получения товара можно будет открыть следующую вкладку и оценить качество обслуживания.
  • «Любимые бренды». Если на главной странице понравившегося бренда поставить «сердечко», то он автоматически попадет в этот раздел. После этого можно будет автоматически получать информационную рассылку о поступлении новых коллекций и распродажах одежды.
  • «Возвраты». С помощью этого раздела через историю покупок можно своевременно вернуть не подошедшую либо бракованную вещь.
  • «Личные предложения». В этот раздел попадают индивидуальные предложения для постоянных клиентов компании Wildberries.
  • «Пополнение баланса». Эта опция доступна на главной странице виртуального аккаунта.

Настроить информационную рассылку, внести изменения в ранее указанные персональные данные, активировать защищенный вход, а также сменить пароль либо ввести новый адрес электронной почты можно в разделе «Профиль». Дополнительно можно прикрепить к персональному кабинету Wildberries свой аккаунт в одной из социальных сетей, сменить реквизиты и адрес доставки заказов.

  • Top

    Минимальная сумма

    2 000 Руб.

    Максимальная сумма

    30 000 Руб.

  • Top

    Минимальная сумма

    1 000 Руб.

    Максимальная сумма

    100 000 Руб.

  • Top

    Минимальная сумма

    2 000 Руб.

    Максимальная сумма

    10 000 Руб.

  • Минимальная сумма

    3 000 Руб.

    Максимальная сумма

    15 000 Руб.

  • Минимальная сумма

    1 000 Руб.

    Максимальная сумма

    100 000 Руб.

  • Минимальная сумма

    1 000 Руб.

    Максимальная сумма

    70 000 Руб.

  • Минимальная сумма

    1 000 Руб.

    Максимальная сумма

    15 000 Руб.

  • Минимальная сумма

    1 500 Руб.

    Максимальная сумма

    30 000 Руб.

  • Минимальная сумма

    1 000 Руб.

    Максимальная сумма

    100 000 Руб.

  • Минимальная сумма

    1 500 Руб.

    Максимальная сумма

    80 000 Руб.

Все данные клиентов передаются по защищенному каналу, благодаря чему вероятность мошеннических действий исключена. Опции раздела «Мои данные» позволяют настроить аккаунт таким образом, чтобы авторизоваться в системе можно было только при подтверждении входе с помощью СМС. Удалить виртуальный аккаунт можно в разделе «Мои данные».

Мобильное приложение

Мобильное приложение Wildberries

Пользоваться всеми опциями и инструментами персонального аккаунта можно с помощью мобильного приложения «Wildberries». Программу можно установить на любой современный гаджет, который работает на базе Android или iOS. Скачать приложение можно в Google Play или App Store. Мобильное приложение обладает теми же функциями, что и виртуальный аккаунт на официальном сайте компании:

  • В любое время суток можно приобрести необходимые товары: обувь, одежду, электронику, спорттовары, все для дома, канцтовары, зоотовары. Сотрудники компании Wildberries работают над тем, чтобы расширить ассортимент и сохранить высокое качество доставки заказов.
  • Для постоянных клиентов предусмотрена гибкая система скидок.
  • Оформить доставку товаров можно не только в любой регион России, но и в Беларусь, Киргизию, Казахстан и Армению. Получить заказ можно с помощью курьерской доставки, а также в фирменном пункте выдачи и в специальных постаматах.

Приложение для Android

Приложение для iOS

Преимущество приложения Wildberries состоит в том, что нет необходимости применять промокоды на определенные товары, так как после добавления понравившейся вещи в корзину скидка активируется автоматически. Пользоваться программой можно абсолютно бесплатно и в любое время суток.

Телефон горячей линии

При возникновении трудностей с оформлением заказа либо при наличии каких-либо других вопросов сотрудники компании Wildberries рекомендуют звонить на горячую линию +8 (800) 100-75-05. Жители Москвы и Московской области могут звонить по номеру: +8 (495) 775-55-05. Звонок оплачивается в соответствии с действующими тарифами выбранного оператора. Имеющиеся вопросы, жалобы и предложения можно отправлять на электронную почту sales@wildberries.ru.

Можно попробовать решить возникшие вопросы самостоятельно, посетив для этого раздел «Вопросы и ответы», который доступен по ссылке https://www.wildberries.ru/services/voprosy-i-otvety.

Юридический адрес компании Wildberries: Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1.

Чтобы изучить актуальную информацию о доставке и пунктах выдачи товаров, нужно перейти по ссылке https://www.wildberries.ru/services/besplatnaya-dostavka#terms-delivery и в строку поиска ввести свой город (регион). Например:

  • Г. Азов, ул. Ленина, д. 72; +8 (800) 100-81-17.
  • Г. Москва, ул. Широкая, д. 3, корпус 3.
  • г. Москва, ул. Молодцова, д. 2.
  • Московская обл., г. Мытищи, Осташковское шоссе, д. 1.
  • Г. Санкт-Петербург, ул. Рабфаковская, д. 3, корпус 1.
  • г. Санкт-Петербург, проспект Обуховской Обороны, д. 243.

Правила возврата товара ненадлежащего качества можно изучить после перехода по ссылке https://www.wildberries.ru/services/vozvrat-tovara. Следует учесть, что товар принимается только в полной комплектации, со всеми упаковка и наклейками (в неиспользованном виде). Узнать о способах оплаты заказов можно после перехода по ссылке https://www.wildberries.ru/services/sposoby-oplaty. Если не получается оформить заказ, тогда нужно посетить раздел «Как сделать заказ», открыв для этого ссылку https://www.wildberries.ru/services/kak-sdelat-zakaz.

  • Best

    Минимальная сумма

    2 000 Руб.

    Максимальная сумма

    30 000 Руб.

  • Best

    Минимальная сумма

    1 000 Руб.

    Максимальная сумма

    100 000 Руб.

  • Best

    Минимальная сумма

    2 000 Руб.

    Максимальная сумма

    10 000 Руб.

Вайлберриз - личный кабинет интернет-магазина

Wildberries (Вайлберриз) – это международный интернет-магазин одежды, обуви, продуктов питания, бытовой электроники и товаров для дома. Компания использует модель маркетплейса, сотрудничая напрямую с поставщиками и дистрибьюторами, которые самостоятельно формируют ассортимент товаров на площадке. Кроме того, у организации есть собственный логистический центр, через который осуществляется доставка заказов по всей России, а развитая сеть филиалов и подразделений позволяет покупателям забирать посылки самостоятельно, что актуально для удаленных районов. На официальном сайте магазина доступен личный кабинет, где можно отследить заказ, посмотреть отзывы на товар и сформировать перечень любимых категорий продукции. Далее поговорим о том, как зарегистрироваться на вайлдберриз точка ру.

Содержание

  1. Регистрация
  2. Авторизация
  3. Возможности
  4. Гид по личному кабинету
  5. Моя страница
  6. Товары
  7. Покупки
  8. Как сделать и отследить заказ
  9. Мобильное приложение
  10. Поддержка

Регистрация

Регистрация в официальном интернет-магазине Вайлберриз доступно абсолютно всем пользователям. Ниже смотрите инструкцию о том, как создать личный кабинет:

  1. Перейти на главную страницу: вайлдберриз.ру.
  2. В первую очередь нужно выбрать город, нажав на соответствующую кнопку.
  3. Затем в правом углу экрана найти вкладку «Войти».
  1. На странице авторизации вам будет предложено войти в личный кабинет или создать профиль, если таковой отсутствует.
  2. Ввести номер телефона и нажать «Получить код».
  1. При необходимости отметьте пункт согласия с получением рекламной рассылки от WB.
  2. Указать код с картинки и кликнуть «Продолжить».
  3. На номер телефона будет отправлен код подтверждения.
  4. Вбейте символы в пустую строку и дождитесь переадресации в личный кабинет интернет-магазина Wildberries.

Если вы не получили код в течение 5 минут, то нажмите вкладку, отмеченную на рисунке. Обратите внимание, логин и пароль придумывать не нужно, зайти в персональный профиль можно по номеру телефона.

Авторизация

Вход на мою страницу на wildberries.ru выполняется следующим образом:

  1. Перейти на страницу авторизации в системе: https://www.wildberries.ru/security/login.
  2. Ввести номер телефона и нажать «Войти».

Вы сразу же будете переадресованы в личный кабинет Вайлберриз. Авторизация производится без кода подтверждения.

Возможности

Wildberries – это повод не только найти нужные товары, которые отсутствуют в магазине у дома, но и возможность отлично сэкономить. Через персональный аккаунт вы можете всегда узнавать о новых акциях, скидках и бонусах. Кроме того, на сайте есть каталог женской одежды от ведущих мировых брендов, бытовая электроника, продукты питания, книги и товары для творчества. В личном кабинете доступны следующие опции:

  • отслеживание доставки до пункта выдачи;
  • оплата с помощью банковской карты;
  • информация о количестве товара у продавца;
  • публикация отзывов;
  • оформление возврата товара;
  • формирование электронных чеков;
  • клиентская скидка от 3 до 50% за общую сумму выкупа.

Гид по личному кабинету

Далее расскажем, как пользоваться основными функциями полной версии персонального аккаунта. Кроме того, разберемся, как заказать товар через интернет-магазин и отследить посылку до пункта выдачи.

Моя страница

На главной странице вы найдете следующую информацию:

  • дату ближайшей доставки;
  • суммарную клиентскую скидку;
  • персональные и контактные данные;
  • электронные чеки;
  • покупки, лист ожидания и отложенные товары.

Таким образом, с главной страницы вы получаете доступ ко всем базовым функциям.

Товары

В этом разделе вы найдете сведения о последних заказах и доставке. Внизу можно редактировать персональные данные. Вверху есть перечень отложенных товаров, лист ожидания и любимые бренды.

При необходимости здесь допускается поменять способ доставки и оплаты или удалить продукцию из общей корзины. Кроме того, в этой вкладке отображается график работы пункта выдачи.

Покупки

История всех покупок доступна в одноименном разделе. Здесь же можно приобрести авиабилеты через Wildberries Travel, посмотреть ранее сформированные электронные чеки, а также возвраты.

Как сделать и отследить заказ

Сформировать заказа можно прямо в личном кабинете без перехода в основной каталог:

  1. Вверху найти поисковую строку и написать запрос, как показано на картинке.
  1. Перед нами откроется перечень доступных на складе товаров. Чтобы посмотреть подробности, щелкните по наименованию продукта.
  1. При необходимости можно настроить фильтр по атрибутам, задав параметры для стоимости и рейтинга.
  1. Нажать на кнопку «Добавить в корзину» и «Перейти в корзину».
  1. Ознакомьтесь с общей информацией и примерной датой поступления в пункт выдачи в вашем городе.
  1. Теперь требуется выбрать способ доставки. Доступно два варианта: «Самовывоз» и «Курьерская».
  1. Далее нужно определить способ оплаты: «Картой», «По QR коду» или «В кредит».
  1. В блоке «Итого» будут указаны детальные сведения о товаре: количество, цена со скидкой, пункт выдачи, дата поступления и способ оплаты.
  2. Нажать на кнопку «Оплатить заказ».
  1. Подтвердите оформление, кликнув на соответствующую кнопку.
  1. Остается только привязать карту и оплатить товар.

Отследить заказ можно в разделе «Мои доставки». Там вы найдете дату отгрузки и поступления товара на склад, а также время доставки в пункт выдачи или курьером.

Мобильное приложение

Через мобильный клиент пользователи могут:

  • следить за доставкой;
  • получать уведомления;
  • совершать покупки со скидками;
  • смотреть персональные рекомендации;
  • оформлять заказ в несколько кликов по шаблону.

Google Play:

Google Play
 

App Store:

App Store
 

Поддержка

Справочный номер:

8(800)100-75-05

Если у вас возникли вопросы, напишите в поддержку:

  1. Перейти по ссылке: https://www.wildberries.ru/services/kontakty.
  2. Нажать «Напишите нам».
  3. Заполните предлагаемую анкету.
  4. Щелкните по вкладке «Отправить».

Клиентская служба отвечает на вопросы круглосуточно.

Перейти к контенту

Инструменты личного кабинета Wildberries расширяют возможности в использовании сервиса, предоставляемого компанией. С помощью личного кабинета пользователь может контролировать информацию о себе, вести простой учет данных, управлять услугами.

Wildberries — Войти в личный кабинет

Личный кабинет разрабатывается и внедряется в сайт компании Wildberries, чтобы пользователи смогли получить дополнительную информацию и возможности. Это помогает упростить процесс взаимодействия между клиентами и компанией.

Благодаря кабинету клиент может перейти на сайт, пройти регистрацию и выполнять все необходимые действия самостоятельно, без ограничений во времени и датах.

Как зарегистрироваться на сайте

Зарегистрировать личный кабинет

Пройти процедуру регистрации может каждый, который пользуется услугами компании, покупает товары или открыл счет, заключил договор с ней.

Чтобы зарегистрироваться, необходимо выполнить следующие действия:

  1. Перейти на сайт компании;
  2. Выбрать кнопку «Зарегистрироваться»
  3. Заполнить поля, предложенные сайтом (имя, фамилия, логин, пароль, возможно дата рождения и другие данные в зависимости от статуса пользователя и того, для каких целей проводится регистрация);
  4. Подтверждение данных (рекомендуется проверить корректность введённой информации);
  5. Вход в личный кабинет для проверки (вводится логин и пароль).

На регистрацию обычно уходит не больше пяти минут времени, поэтому процесс максимально простой и понятный даже пользователям с низким уровнем подготовки в компьютерной и цифровой сфере.

Возможности кабинета Wildberries

Основные возможности личного кабинета:

  • Проверка счета, остатка, расходов. Перед тем, как оплачивать услугу или переводить средства за какие-то товары, можно проверить, сколько денег доступно на личном счету.
  • Отслеживание данных о заказах, покупках или других действиях, которые выполнялись через личный кабинет.
  • Получение уведомлений, просмотр акционных предложений, специальных возможностей (постоянных и временных).
  • Анализ и отслеживание действующих цен в режиме реального времени.
  • Связь с другими пользователями или с представительством компании. Чаще предусмотрены встроенные в сервис мессенджеры, напоминающие те, которые работают в социальных сетях.
  • Изменение персональных настроек. Например, логина, пароля, пин-кода для использования услуг, просмотра информации и ее корректировки.

В личном кабинете есть много возможностей и инструментов, которые доступны только зарегистрированным пользователям.

Задать вопрос

В форме комментарий вы можете задать свой вопрос.

Wildberries — популярный интернет-магазин. Здесь представлен широкий перечень модной одежды, обуви и аксессуаров известных, мировых брендов. Согласно авторитетному мнению журнала Forbes, магазин занимает 7 место среди российских интернет-организаций. Доставка товаров осуществляется по территории всей России.

1

Для заказа на сайте понадобится предварительная регистрация личного аккаунта. Рассмотрим подробнее принципы регистрации, авторизации в кабинете Вайлдберриз, функционал ЛК, особенности заказа товара, а также, отзывы реальных покупателей.

Содержание

  • 1 Регистрация аккаунта
  • 2 Вход в личный кабинет на официальном сайте wildberries.ru
    • 2.1 Войти по паролю
    • 2.2 Вход по номеру телефона
  • 3 Вход в личный кабинет сотрудника
  • 4 Возможности личного кабинета
  • 5 Как восстановить пароль от Wildberries
  • 6 Мобильное приложение
  • 7 Как оформить заказ
  • 8 Как добавить товар в корзину
  • 9 Как выбрать способ и адрес доставки
  • 10 Как оплатить заказ в Вайлдберриз банковской картой
  • 11 Оплата заказа при получении
  • 12 Промокоды
  • 13 Личные скидки и бонусы
  • 14 Доставка
  • 15 Мой баланс на Wildberries
  • 16 Как отменить заказ
  • 17 Как удалить заказ на сайте
  • 18 Можно ли отказаться от заказа, если он уже доставлен
  • 19 Возврат товара
  • 20 Список невозвратных товаров.
  • 21 Как вернуть деньги за возврат товара
  • 22 Сроки и порядок перечисления
  • 23 Как отключить личный кабинет Wildberries
  • 24 Партнеры Вайлдберриз
    • 24.1 Как стать партнером
    • 24.2 Вход партнерам
  • 25 Телефон бесплатной горячей линии Вайлдберриз
  • 26 Как написать в службу поддержки
  • 27 Отзывы покупателей

Регистрация аккаунта

На текущий момент процедура регистрации в сервисе максимально упрощена. Для создания учетной записи потребуется только мобильный номер:

  1. Откройте главную страницу www.wildberries.ru и нажмите кнопку «Войти».
  2. Впишите мобильный номер и нажмите кнопку «Получить код». Если вы не хотите получать рассылку от магазина, то снимите галочку внизу.
  3. Получите SMS с 6-значным кодом и впишите его в соответствующее поле на сайте.
  4. После этого вы сразу же будете авторизованы в личном кабинете покупателя.

2

Такая быстрая регистрация приводит к тому, что пользователь получает совершенно пустой аккаунт, информацию о котором придется заполнять самостоятельно через настройки личного кабинета.

Важно! Создать аккаунт можно только с номером из России (код +7). Если у вас нет нужного телефона, то воспользуйтесь виртуальными сервисами.

Вход в личный кабинет на официальном сайте wildberries.ru

Войти в личный кабинет Вайлдберриз можно, перейдя на главную страницу официального сайта www.wildberries.ru. Авторизация происходит несколькими способами:

  • Через электронную почту;
  • Номер телефона и логин.

Рассмотрим подробнее некоторые особенности входа.

Войти по паролю

Для входа по паролю кликните в правом верхнем углу кнопку «Войти».

3

Затем в окне авторизации кликните «Войти по паролю».

4

Введите логин с паролем и кликните «Войти».

5

Теперь Вы можете пользоваться всеми функциями личного кабинета.

Вход по номеру телефона

Авторизоваться в аккаунте можно по привязанному номеру телефона. Для этого в окне для входа введите свой номер. На него придёт код для авторизации.

6

Вход в личный кабинет сотрудника

Чтобы зарегистрироваться в качестве поставщика, перейдите по ссылке, расположенной в нижней части главной страницы.

7

Кликните «Зарегистрироваться».

8

В появившемся окне заполните необходимые поля и следуйте дальнейшим инструкциям.

9

Если у Вас уже есть аккаунт поставщика, кликните «Войти».

10

В появившемся окне выберите, подписан у Вас договор или нет.

11

В первом случае в окне авторизации введите логин с паролем и нажмите «Войти».

12

Если договор не подписан, для входа нужно вписать электронную почту и пароль.

13

Возможности личного кабинета

В личном кабинете Wildberries доступен широкий функционал:

  • Помимо корзины, товар можно сохранить в категорию «Отложенные», чтобы после вернуться к покупке. Сразу на главной странице кабинета клиент видит свой баланс, ближайшие ожидаемые доставки, товары в корзине и персональную скидку.
  • Любимые бренды. Если на главной странице определенного бренда поставить «сердечко», он автоматически добавится в этот список. Пользователь после этого будет получать всю информацию по бренду в этом разделе, начиная от истории покупок и заканчивая оповещениями о новых коллекциях и поступлениях.
  • История заказов. Просмотреть можно не только потраченную сумму, но и способ оплаты, время, когда была произведена покупка. Вкладка рядом называется «Доставки» — здесь отображаются только те заказы, поставка которых ожидается клиенту. Сразу после его получения следует перейти на следующую вкладку и оценить качество обслуживания.
  • Личные предложения – это персональные выгодные предложения Вайлдберриз для постоянных клиентов.
  • Возвраты. В этом разделе через историю покупок можно вернуть бракованную или не подошедшую вещь.
  • Пополнение баланса. Доступно на главной странице личного кабинета Вайлдберриз.

В категории «Профиль» можно в любой момент изменить персональные данные, настроить рассылку, включить защищенный вход или сменить при необходимости пароль и электронную почту. Здесь же в два нажатия привязывается к аккаунту профили социальных сетей или меняется адрес доставки и реквизиты оплаты.

Все данные, передаваемые сайту, зашифрованы, поскольку Wildberries использует защищенное соединение. Есть и персональные настройки безопасности: в разделе «Мои данные» сразу после регистрации можно сделать так, чтобы вход в учетную запись был возможен только при подтверждении входа по СМС.

Удалить личный кабинет можно в разделе «Мои данные».

Как восстановить пароль от Wildberries

Проблемы с авторизацией требуют восстановления доступа. Такая процедура практически аналогична заполнению регистрационной анкеты, но требует выбора соответствующего раздела.

14

  • Нажмите кнопку «Войти»;
  • Кликните по ссылке «Забыли пароль».

Теперь действуйте по ситуации. Если знаете номер телефона:

  1. Нажмите ссылку «Я помню телефонный номер»;
  2. Укажите свой номер;
  3. Перепчатайте проверочный код;
  4. Примите СМС;
  5. Введите код из СМС;
  6. Нажмите кнопку «Изменить пароль».

Если помните только электронную почту;

  1. Нажмите одноименную кнопку;
  2. Укажите e-mail;
  3. Введите код с изображения;
  4. Нажмите кнопку «Отправить письмо»;
  5. Перейдите по ссылке из письма;
  6. Авторизуйтесь.

Также зарегистрироваться в магазине Wildberries можно через социальные сети. Такой способ позволяет просматривать самые выгодные предложения и действующие акции прямо в пользовательской ленте.

Мобильное приложение

Существует мобильная версия Wildberries, но удобнее всего покупки совершать все же через приложение. Оно доступно для скачивания не только в App Store и Google Play, но и на самом сайте. Сразу после установки нужно будет ввести данные, которые используются для входа, чтобы синхронизировать личный кабинет с устройством.

В приложении нет необходимости применять промокоды на определенные товары, так как сразу после добавления вещи скидка активируется автоматически. Помимо удобства, мобильные пользователи имеют возможность получать специальные скидки и видеть секретные акции. Действуют они только в приложении.

15

Как оформить заказ

Магазин обладает типичной схемой оформления товара практически как в любом интернет-магазине. Схема предельно проста и интуитивно понятна. Можно совершить первую покупку даже без посторонней помощи. Однако на это понадобится время, чтобы вникнуть в данную процедуру. Поэтому, чтобы не наделать лишних ошибок и сэкономить время следует действовать согласно следующему порядку:

  1. Верхняя панель сайта предоставляет список категорий товаров. Первое, что необходимо сделать это найти карточку нужного товара;
  2. Найдя карточку товара, необходимо кликнуть на нее, изучить описание, рассмотреть прилагаемые фотографии, а затем принимать решение об оформлении. Если это одежда, то необходимо выбрать нужный размер;
  3. Добавить выбранный товар в корзину;
  4. Если есть промокод, то ввести его на товар, продающийся по акции;
  5. Выбрать способ и дату доставки;
  6. Нажать «Продолжить»;
  7. Выбрать способ оплаты покупки;
  8. При успешном оформлении заказа, вам будет показано сообщение с благодарностью за покупку.

Среди категорий товара есть специальный раздел «Акции». В данном разделе представлен большой выбор одежды, аксессуаров и других товаров. Внизу указан срок действия промокода и его сумма. Если заказывать товар по промокоду через приложение, то есть шанс увеличить сумму скидки. Если вы уже делали покупки на Вайлберриз, то к промокоду прибавится дополнительная скидка.

Такие крупные площадки как Вайлберриз, дорожат своими клиентами. Для этого, на сайте есть раздел «Сервис и поддержка». Там можно детально ознакомиться со всеми нюансами и правилами управления магазинов. Это поможет вам избежать лишних ошибок. Каждый уважающий себя магазин обладает таким разделом. Ведь это в их интересах.

Как добавить товар в корзину

После того, как вы тщательно изучили карточку товара, и решились на его приобретение, то смело можете добавлять его в корзину. Для этого необходимо кликнуть на кнопку «Добавить в корзину». Корзина привязана к вашему аккаунту. Добавив в нее один товар, вы можете продолжать осматривать другие карточки. Пока вы просматриваете другие разделы магазина, корзина отображает число товаров, находящихся в ней.

16

Когда покупки окончены, необходимо перейти в корзину, чтобы продолжить оформление заказа. После того как вы нажмете кнопку «Добавить в корзину», ее текст измениться на «Перейти в корзину». В корзине, перед тем как покупать в вайлдберриз, вы можете проверить заказ и еще раз убедиться в правильном выборе и нужном размере. Если вас все устраивает, необходимо нажать кнопку «Перейти к оформлению», которая расположена справа в самой корзине.

17

Как выбрать способ и адрес доставки

Оформление заказа осуществляется в несколько шагов. Одним из таких шагов является выбор способа доставки покупки. Существует всего два способа доставки покупок: самовывоз покупки из пункта его прибытия и доставка курьером по указанному адресу. Для того чтобы оформить доставку по самовывозу, вам необходимо нажать кнопку «Добавить пункт самовывоза», находящуюся в правом верхнем углу окна, относящегося к шагу оформления доставки.

18

Если выбран способ доставки курьером, необходимо нажать на кнопку «Добавить адрес» и ввести нужный адрес. После этого, можно переходить к следующему шагу оформления покупки.

Чтобы не возникало лишних вопросов, стоит обратить внимание на возможные сроки доставки посылок:

  • По Москве и области в течение одного дня;
  • В Санкт-Петербург и Ленинградскую область в течение двух дней;
  • Другие крупные и областные города России до 10 дней;
  • В отдельные и самые отдаленные регионы, заказ может следовать до 12 дней.

Доставка товаров из магазина Вайлберриз осуществляется без выходных. В зависимости от места вашего проживания необходимо уточнять время доставки. Существующие адреса пунктов самовывоза можно узнать в специальном разделе «Адреса», который находится рядом с иконкой «Войти». Там представлены все адреса пунктов самовывоза на карте или списком.

Это позволит вам выбрать ближайший пункт к вашему адресу проживания и забрать покупку без необходимости проделывать долгий путь. При самовывозе, вы можете забрать товар в любое удобное для вас время. Если вы не можете это сделать в указанный день, то можно продлить заказ. Осуществить это можно через личный кабинет, изменив дату доставки товара или во вкладке «Мои доставки» изменить условия доставки.

Как оплатить заказ в Вайлдберриз банковской картой

Для оплаты покупок в интернет-магазине Wildberries принимаются карты Visa, MasterCard, Maestro, JCB, МИР. Минимальная сумма заказа при этом способе оплаты составляет 1 руб., а максимальная не должна превышать 90 000 руб.

  • Оплата принимается как в пунктах самовывоза, так и в случае доставки заказа курьером при помощи мобильных терминалов.
  • Произвести оплату заказа можно в течение 24 часов с момента его оформления.
  • Во вкладке «Оплата» при оформлении заказа нужно выбрать иконку «Онлайн оплата картой»
  • Вся информация, которая указывается при произведении онлайн-платежей, конфиденциальна и защищена от мошенников SSL протоколом.

Оплата заказа при получении

Самый привычный и простой способ оплаты.

  • Получить заказ Вы можете в многочисленных удобных пунктах самовывоза или при доставке курьером, заплатив при этом наличными или банковской картой после бесплатной примерки.
  • Выбрать этот способ можно при оформлении заказа, нажав на иконку «Оплата при получении».

Промокоды

Начиная делать покупки на Вайлдберриз, вы автоматически получите скидку на первый заказ.

После регистрации ЛК и первой покупки вы становитесь постоянным клиентом, которому положен дисконт, зависящий от:

  • Общего объема сделанных покупок;
  • Стоимости товаров, сложенных в корзину, которые вы фактически выкупаете;
  • Доли выкупа заказанных товаров — чем меньше вещей возвращаете в магазин, тем выше ваш % выкупа.

Скидка постоянного клиента предоставляется одновременно с дисконтом на летнюю обувь, на весеннюю одежду и/или прочие товары, указанным на сайте. О том, какая на сегодня скидка предлагается дополнительно к дисконту зарегистрированного покупателя, Wildberries сообщает сразу после авторизации прямо на главной странице.

Еще одна дополнительная скидка полагается по промокоду, действующему на сегодня, на текущий месяц (скажем, апрель 2019) или до конкретной даты (20 мая 2019 и др.).

Для постоянного покупателя нет проблемы, как получить промокод — продавец сам сообщает секретные комбинации цифр с буквами в рассылках.

Также можно воспользоваться предложением, опубликованным на сайте промокодов. В этом случае советуем переходить в магазин с того сайта, где нашли и скопировали код.

Процедура покупки выглядит так:

  1. Выбираете товары и отправляете в корзину;
  2. Закончив выбирать товары, переходите в свою корзину;
  3. Увидев окно «Есть дополнительный промокод?», нажимаете и вставляете ранее скопированный промокод и жмете «Применить».

Важно: промокод может не сработать по разным причинам:

  • Истек срок действия (например, если сейчас апрель 2019, а закончился он в марте 2019);
  • Не действует одновременно с вашей скидкой (поэтому на первый заказ промокод нельзя применить);
  • Временное прекращение работы магазина с партнерским сайтом, предоставившим код;
  • Иное.

Вайлдберриз dfqkl предоставляет скидки регулярно. Чтобы ничего не пропустить, проверяйте почту и заглядывайте на сайт продавца.

Также магазин дарит постоянному покупателю специальное предложение в день рождения. Если клиент не указал дату рождения при регистрации, можно в любой момент перейти в свой профиль по ссылке «Имя покупателя» или «Просмотреть все данные», кликнуть «Изменить персональные данные», выбрать число/месяц/год и нажать «Сохранить».

Личные скидки и бонусы

Теперь остановимся на цене. Тут нам достается приятный бонус в виде личной скидки покупателя, которая постепенно накапливается у нас по мере пользования сайтом и выкупа заказанных позиций.

19

Посмотреть подробности начисления скидки покупателя и собственную статистику выкупа можно в личном кабинете.

20

Доставка

Бесплатная доставка доступна жителям российских городов, в которых открыты офисы Wildberries. Сроки зависят от региона, где проживает покупатель.

Узнать, сколько стоит получение товара в вашем населенном пункте и как долго ждать, можно на wildberries.ru в разделе «Доставка», указав свой адрес (кроме номера квартиры). Чтобы проконтролировать поступление заказа, авторизуйтесь на сайте и перейдите по ссылке «Мои доставки».

21

Платная доставка покупок по цене 200 рублей, вызвавшая возмущение и недовольное «почему?», действует только при заказе на сумму ниже 10 тыс. рублей и проценте выкупа ниже 20.

Клиентам достаточно заказать вещи общей стоимостью от 10000 руб. и увеличить долю выкупа до 20%, после чего бесплатная доставка им будет гарантирована.

Товар можно получить курьером или в пункте выдачи. Выбрав самовывоз, вы сможете прямо на месте рассмотреть товар, примерить одежду или обувь и, выявив несоответствие, вернуть не оплачивая.

Город Адрес
Москва м Китай-город, Хитровский переулок, д. 3/1с4
Санкт-Петербург ул. Короленко, 7
Казань ул. Воровского, д. 21
Саратов ул. Академика О.К. Антонова, д. 24Б
Тюмень ул. Прокопия Артамонова, д. 15
Тамбов ул. Рылеева, д. 60А
Владимир просп. Ленина, д. 16
Воронеж ул. Маршала Жукова, д. 3
Челябинск Комсомольский проспект, д. 48
Краснодар Горячеключевская улица, д. 7
Екатеринбург просп. Академика Сахарова, д. 47
Псков ул. Никольская, д. 5
Красноярск Новосибирская улица, д. 1
Калуга Дорожная улица, д. 10
Омск ул. Серова, д. 1В
Тула ул. Оборонная, 87
Орел Московское шоссе, д. 137к4
Пермь ул. Куйбышева, д. 80
Ржев ул. Бехтерева, д. 84
Смоленск ул. Николаева, д. 49
Ярославль Сосновая улица, 4
Пенза ул. Терешковой, д. 1
Волгоград ул. Кропоткина, д. 1А
Самара Пугачевский тракт, д. 80
Курск просп. Хрущёва, д. 24
Петрозаводск ул. Ровио, д. 19
Томск проспект Ленина, д. 190с2
Белгород ул. Белгородского полка, 62
Брянск просп. Ленина, 57
Нижний Новгород Юбилейный бульвар, д. 6
Ульяновск ул. Железной Дивизии, д. 6
Ростов ул. 50 лет Октября, д. 19-21/9
Ростов-на-Дону Можайская улица, д. 30
Иркутск Можайская улица, д. 30
Мурманск Комсомольская улица, д. 6
Севастополь ул. Руднева, д. 30А
Череповец ул. Краснодонцев, д. 5А
Иваново ул. Ермака, 43
Киров Октябрьский проспект, д. 55
Липецк ул. Катукова, д. 27А
Симферополь Железнодорожная улица, д. 1В
Саров Московская улица, д. 8
Барнаул ул. Попова, 98А
Дзержинск просп. Циолковского, д. 45
Нижний Тагил ул. Победы, д. 22
Оренбург ул. Пролетарская, д. 17

Важно! В крупных городах находится большое количество точек самовывоза: в Москве — 450; Санкт-Петербурге — 120; Екатеринбурге — 50.

Если ваше место жительства Белоруссия, покупайте на WildBerries.by, если Казахстан — на WildBerries.kz.

Мой баланс на Wildberries

Баланс пользователя в интернет-магазине Wildberries — это раздел, где можно увидеть все подарочные и денежные средства, которые могут быть потрачены на выбранные вами товары.

В нём вы сможете:

  • Пополнить счёт через заполнение названия реквизитор карты;
  • Совершить проверку денежных средств на счету;
  • Смотреть историю за все операции, которые проводились вами за время использования магазина Вайлдберриз;
  • Активировать свои подарочные сертификаты, а также запросить детализацию по ним.

22

Прежде всего раздел «Баланс» будет полезен тем, что вы в любое время сможете заказать историю операций.

Для этого откройте раздел «Баланс»:

  • В этом разделе можно пополнить баланс из карты, выбрать нужное название ваших реквизитов банковской карты для покупок в Wildberries или заказать детализацию подарочных средств. Выберите ниже пункт «Запросить детализацию»;

23

  • На экране появится список с запрошенной информацией.

Если вы хотите вернуть деньги на баланс, которые система зарезервировала для оплаты, нажмите в этом разделе пункт «Вернуть деньги». И действуйте по подсказкам раздела.

Как отменить заказ

Отменить не одну позицию, а весь заказ можно. Алгоритм действий будет похож на изменение заказа. Как отменить заказ на Вайлдберриз? Следуйте такой инструкции:

  • Зайдите в свой аккаунт.
  • Найдите вкладку «Доставки», и нажмите на нее. Оказаться от доставки вы сможете при любом статусе.
  • Выберите заказ, отметив галочкой. Если товар находится в «Резерве», тогда поставьте галочку возле записи «Выделить все».
  • Нажмите кнопку «Удаление».

25

Если статус заказа не Резерв, а любой другой, тогда нажмите «Отменить доставку».

26

Если вы уже заплатили за заказ, тогда на странице появится информация о том, что удаление товара из доставки повлияет на величину выкупного процента. Затем вам нужно подумать, отменяете вы доставку или нет, готовы ли вы к тому, что величина процента выкупа будет меньше. Нажмите «Да» или «Нет». Отмененный заказ исчезнет из меню раздела «Доставки», а статус поменяется на «Возвращение товара на склад».

Как удалить заказ на сайте

Если вы передумали приобретать товар, не стоит беспокоиться, так как в Вайлдберриз на этот случай предусмотрено удаление заказа. Как удалить заказ на сайте Вайлдберриз? Алгоритм действий будет таким же, как при отмене заказа:

  • Зайдите в свой аккаунт, затем в раздел с доставками.
  • Отметьте заказ и нажмите Удаление.
  • Если вы хотите убрать предоплаченный заказ, тогда вы потеряете в величине процента выкупа. Если вы оплату не производили, тогда отмена не повлияет на эту величину.
  • Удаленный заказ исчезнет из строки Мои доставки.

В интернет-магазине Вайлдберриз предусмотрено и сделано все для удобства покупателей. Решили отменить или удалить заказ? Проделайте определенный алгоритм действий — это просто и быстро.

Можно ли отказаться от заказа, если он уже доставлен

Многих интересует, как отменить заказ на Вайлдберриз, если он уже доставлен и можно ли вообще это сделать? На самом деле, да, такое возможно.

Как правило, перед тем как забрать товары, их надо внимательно осмотреть, чтобы не было никакого брака и все позиции соответствовали заказанным. Покупки подлежат возврату, достаточно будет сказать причины такого действия. Например, вы можете заявить, что вас просто что-то не устроило.

Возврат товара

Часто случается так, что товар вы заказали и даже уже получили, но он вам не понравился или не подходит по определенным параметрам. Даже в этом случае вы имеете право его вернуть. Но не должно пройти более 21 дня с момента его получения. У вас должно быть веские причины. Например, несоответствующий описанию размер, цвет, длина или другие параметры.

Вы можете вернуть покупку только с целой упаковкой и всех прилегающих, которые были на момент получения — этикетки, общая упаковка, наклейки и прочее. В некоторых случаях вы можете не возвращать весь товар. Можно вернуть некоторые позиции, которые были оформлены в заявке. Поводом для отказа может быть и вина самого продавца. Например, упаковка была деформирована при получении. Обязательно фиксируйте эти нюансы при получении, чтобы фотографии могли подтвердить ваши слова в заявке. Если вашей вины в несоответствии товара или его порче нет, все расходы на обратную пересылку берет на себя интернет-магазин.

Список невозвратных товаров.

По закону № 2300-1 «ЗППП» и ст. 25, покупатель может обменять или вернуть купленное.

При обмене на аналогичный по стоимости, функциям – договариваются непосредственно с продавцом.

Но это не относится к случаям возврата товара нормального качества, в перечень, утвержденный ПП РФ № 55 входят:

  • Медицинские средства, относящиеся к лечебным, профилактическим для использования дома.
  • Косметика, парфюмерия, товар для личной гигиены (белье).
  • Продаваемые на метраж.
  • Бытовая, садовая химия.
  • Предметы для строительства, отделки, мебель.
  • Драгметаллы, камни и т.п.

Сюда же входят автомобили, велотранспорт, лодки, сельхозмашины, бытовая техника (с гарантией).

Нельзя вернуть: печатную не периодику (книги, календари и пр.).

Список невозвратного товара на Wildberries обширен. Прежде чем обращаться в пункт выдачи нужно внимательно его изучить.

Если товара в списке нет – можно смело писать заявление на возврат.

Как вернуть деньги за возврат товара

Если вы выбрали возврат покупки и при этом оформили обратную доставку изделия курьером, то услугу придется оплатить вам в размере 200 рублей. Кроме того, пересылка другими видами транспортных компаний оплачивается тоже клиентом, если вещь не подошла или не соответствует размер. Магазин оплачивает перевозку товара лишь в случаях, когда он оказался бракованным или же не соответствует комплектация описанию на сайте.

Существует несколько способов получения своих денежных средств за возращенный товар обратно.

  1. Наличный расчет курьерской службой или в пункте самовывоза
  2. Перевод на пластиковую карту
  3. Почтовый перевод.

Как уже упоминалось ранее, вы можете оформить возврат денег через свой личный кабинет на сайте онлайн-магазина. Или же написать заявление в пункте самовывоза интернет-магазина либо связаться со службой поддержки Wildberries удобным методом. Там вежливые консультанты вам подскажут все пути решения проблемы.

Сроки и порядок перечисления

Стандартно период получения оплаты составляет 7 рабочих дней. Но основная проблема, которая становится неожиданностью для многих пользователей, это то, что ранее внесенные суммы перечисляются не автоматически на «пластик», а на реквизиты, закрепленные за личным кабинетом. Они могут быть направлены или на оплату новых покупок, или на основании заявления, они переводятся на карту. Прежде всего, в ЛК придется добавить некоторые данные. Это не просто номер «пластика»:

  • это реквизиты текущего счета покупателя в банке;
  • БИК кредитного учреждения;
  • полное Ф.И.О. клиента, включая отчество.

Данные карты могут быть введены в ЛК в раздел «Мои данные», или «Личный счет». Это однократное действие, после того, как оно будет произведено, средства будут автоматически направляться на банковские реквизиты покупателя. Но для этого придется:

  • Вернуть товар;
  • Еще раз зайти в ЛК и выбрать меню «Личный счет»;
  • Активировать опцию «Вернуть деньги».

Деньги будут зачислены в течение 2-3 дней, существенно быстрее, чем гарантированные 7-10.

Важно! Просто заявления или обращения в пункт выдачи иногда не ускорят перечисление, если личный кабинет не будет настроен необходимым способом и клиент не нажмет на кнопку автоматического возврата.

Визуально в личном кабинете путешествие денег при возврате будет выражаться следующим образом:

  • Сумма указана в фиолетовом прямоугольнике – она находится на счету в ЛК;
  • Цифра появилась в красном, после нажатия кнопки «Вернуть» — платеж в пути и вскоре он будет зачислен клиенту.

Как отключить личный кабинет Wildberries

Если Вам нужно удалить аккаунт, сделать это можно самостоятельно во вкладке «Мои данные». Для этого следуйте пошаговой инструкции:

  • Нажмите «Удалить личный кабинет»;
  • Во всплывающем окне выберите причину деактивации аккаунта;
  • Введите актуальный пароль от данного ЛК;
  • Нажмите снова «Удалить личный кабинет».

Запрос на деактивацию рассматривается до трех дней.

Удалить аккаунт можно и другим способом. Для этого отправьте письмо на адрес lk. wildberries.ru. В теме укажите «Удаление личного кабинета».

Восстановить обратно деактивированный личный аккаунт невозможно.

Партнеры Вайлдберриз

Вайлдберриз предоставляет зарегистрироваться на сайте и продавать свои товары производителям во вкладке Партнеры. Чтобы стать партнером Вайлдберриз, Вам необходимо перейти по этой ссылке. Сразу войти не удасться, для этого необходимо пройти регистрацию на сайте! Для этого нажимаем Зарегистрироваться.

Как стать партнером

28

В самом начале необходимо указать страну или регион и выбрать сферу деятельности.

29

Далее, Вам необходимо заполнить следующие поля:

30

В принципе на этом и заканчивается процесс создания личного кабинета для партнеров Вайлдберриз. Выбираем Войти в Личный кабинет.

31

Вход партнерам

После успешной регистраци вы можете авторизоваться на сайте Партнера Вайлдберриз. Для этого переходим по этой ссылке: ВХОД для партнеров Вайлдберриз.

32

Для заключения договора о партнерстве с Вайлдберриз, Вам необходимо пройти 5 шагов:

33

Телефон бесплатной горячей линии Вайлдберриз

Для диалога между клиентами Вайлдберриз и руководством компании создана бесплатная горячая линия с номером телефона:

  • 8 (800) 100-75-05;

Ранее работал номер 8 (800) 775-55-05. Именно пожелания/замечания/рационализаторские предложения, поступающие на контактный телефон горячей линии Wildberries, позволили с годами максимально отработать логистику, выработать единую систему обслуживания, удовлетворяя самых требовательных клиентов.

Номер телефона горячей линии Вайлдберриз для жителей Москвы:

  • 8 (495) 775-55-05;

Звонки на телефон Вилдберрис оплачиваются по тарифам оператора связи.

В зависимости от места проживания клиента телефон горячей линии может изменяться. Для того чтобы узнать контактный номер службы поддержки своего региона вам потребуется выбрать населенный пункт и нажать на него.

При звонке появляется возможность уточнить у оператора действующие адреса магазинов Wildberries, а также время их работы, поскольку зная такую информацию, можно сделать вывод о расположении ближайшего магазина к дому или офису и о том, какой из бутиков удобней посетить.

Wildberries.ru предоставляет множество способов связи с технической поддержкой. Существуют также темы вопросов, по которым вы можете получить ответ:

  • Ваш товар так и не пришел на ваш адрес;
  • Есть вопросы по поводу предоставляемых товаров в интернет-магазине;
  • Качество товара, который был приобретен в этом магазине, вас не устраивает;
  • Если пользователь желает получить консультацию по тем или иным товарам;
  • Есть вопросы, связанные с функциональной стороной интернет-магазина;
  • Другие вопросы.

Как написать в службу поддержки

Интернет-магазин Wildberries с удобной обратной связью, даже если вы не является зарегистрированным пользователем, все равно сможете оставить комментарий или жалобу. Достаточно отослать сообщение по электронной почте по адресу — sales@wildberries.ru. Удобство и в том, что пользователь сможет прикрепить доп. файл в качестве доказательства.

Для авторизованных пользователей есть личный кабинет — www.security.wildberries.ru/login, в котором помимо оформления заказов, доставки, просмотра истории, отслеживания, клиенты смогут общаться с техподдержкой.

Остается выбрать раздел «Обратная связь» и заполнить небольшую форму, вписать в ней:

  1. ФИО.
  2. Контакты.
  3. Тему.
  4. Причину.

Отзывы покупателей

На одном из форумов, где активно обсуждается работа сайта «Wildberries», представлены как положительные, так и негативные отзывы. Пользователи видят несомненные плюсы в том, что сотрудники активно помогают покупателям найти нужный товар, исключают допущения клиентами всяческих ошибок.

35

Пользователи отмечают высокое качество товаров.

36

Конечно, есть и отрицательные комментарии. Такие отзывы, в основном, связаны с тем, что попадается иногда бракованный товар или цвет не соответствует заявленному. За отказ от брака все равно снимается процент от клиентской скидки.

37

Некоторые пользователи даже жалуются на то, что товар пришел, но в упаковке его просто не оказалось. Причем руководство отказывается комментировать ситуацию и возвращать деньги.

38

Компания Вайлдберриз сделала использование сайта максимально удобным. Для этого был разработан личный кабинет клиента, где можно заказывать товары отслеживать их доставку, использовать промокоды, участвовать в акциях, получать приятные бонусы.

Если Вы — пользователь онлайн-магазина «Wildberries», предлагаем Вам поделиться впечатлениями в комментариях ниже. Как давно Вы зарегистрированы на сайте, какую категорию товаров заказываете чаще всего, быстро ли осуществляется доставка?


Просмотров:
247

  • Вайлдберриз контактный номер телефона
  • Вайлдберриз конкурс на телефон
  • Вайлдберриз коледино телефон склада
  • Вайлдберриз коледино адрес телефон
  • Вайлдберриз картины рисовать по номерам