Вайлдберриз кулебаки пункт выдачи телефон

ДЛИННЫЙ ОТЗЫВ! Видео прикрепить к отзыву невозможно и нельзя в соответствии с действующим законодательством. Также ограничено число символов для отзыва.

02.04.2022 приехал в ПВЗ по адресу г.Петушки ул.Московская д.20 для получения товара. Сотрудница ПВЗ Исакова Екатерина (в дальнейшем Е.) считав QR-код принесла со склада две позиции: Обувные рожки и Очиститель кузова от металлических вкраплений. Взяв в руки товар сказал «всё спасибо» и тут же у стойки выдачи стал осматривать полученные предметы. Очиститель кузова мне не понадобился и буквально через 20-30 секунд говорю «Вот это возврат», указывая на Очиститель. Е. заявила, что провела оплату и теперь сдать товар невозможно.
— Почему?
— Потому что я провела оплату
— Зачем вы провели оплату, я ведь здесь у стойки и никуда не собирался уходить?
— Вы сказали «Всё спасибо»!
Настаивая на возврате товара по ошибке Е., она уведомила меня, что товар невозвратный, что я теперь обязан оформить возврат через ЛК и сидеть ждать одобрения заявки и только в этом случае приносить не нужный товар в ПВЗ. Что??
Осознав, что поторопилась, Е. приняла решение возместить сумму «из своего кармана». Но в сию минуту ответила «Нет. Денег у меня нет, всё потратила, забыла». Тогда решила позвонить супругу и предложить ему Очиститель кузова. По всей видимости, супруг Екатерины задал вопрос о стоимости, на что я ответил ей «1000 рублей».
Сбросив звонок Екатерина заявила, что «ЕСЛИ БЫ РУБЛЕЙ 300 СТОИЛ, ТО ЕЩЕ ЛАДНО, А ТУТ АЖ ТЫЩА».
Уверяя меня, что мои слова «всё спасибо» = (синонимы/равны выражению) «я покупаю/я забираю/проводите оплату» Е. продолжала настаивать, чтобы я не тратил своё и её время, и шел спокойно домой.

Более 30 минут(!) пришлось похоронить в ПВЗ, чтобы узнать следующие вещи:
— «молодой человек, у меня железные нервы»;
— «у меня болит голова»;
— «если у меня поднимется давление и меня увезут на скорой, Вы будете за это отвечать»;
— «у меня двое детей дома» (к чему это???)
— «я работаю здесь 5 лет и Вы первый так НАЕЗЖАЕТЕ»;
В какой-то момент Е. заявила, что вовсе не будет со мной разговаривать, и действительно перестала реагировать на мои обращения и просьбы разрешить проблему в данный момент, признав свою оплошность. Вскоре вовсе скрылась из вида за складской шторкой.

Свою ошибку Е. так и не признала, прямо заявляя что всему виной не её расторопность, а моя фраза.
Как удалось узнать у Е. сегодня она ответственная за ПВЗ, чтобы проблемы на смене решает она.
Пытаться исправить свою халатность не собиралась, прямо об этом заявляя, отрицая свою вину, перекладывая ее на меня.
Номер вышестоящего над Е. руководства не получил, выслушав что У ДИРЕКТОРА СЕГОДНЯ ВЫХОДНОЙ!!1

За несколько минут до окончания уведомил Е. о том, не против ли она, что я начну вести видеосъемку, чтобы в последствии иметь видеодоказательство. Получил отказ. Съемку произвел всё равно, запечатлев момент, когда Е. набирая некий номер просила, чтобы пришел «Вова» и помог ей. Прибегнуть к помощи третьих лиц?? Это абсурд.

Какой итог? (Скриншоты прилагаю) Вынужденно оставил заявку на возврат товара. Приблизительно в 14:00 появилось уведомление о возвращении суммы в течение 5 дней. В 17:36 деньги вернулись на мой счёт (очень быстро!). Заявка на возврат до сих пор висит на рассмотрении!
Возврат прошел без одобрения заявки?? Чудесный ПВЗ на ул.Московская д.20

Прошу провести служебную проверку в ПВЗ, просмотреть камеры (верю в звукозапись и функционирующий объектив устройства) и обратить внимание на поведение сотрудницы Исаковой Екатерины в период времени с 11:50 по 13:00 (02 апреля 2022г.)

В данный ПВЗ никогда более не закажу свои товары/вещи/предметы и постараюсь уберечь своих родных и близких от взаимодействия с этим пунктом выдачи заказов.
Истраченные нервы и время не стоят ТЫСЯЧИ рублей скажете Вы. А как поведете себя Вы в этой абсурдной ситуации?
Много хороших оценок и комментариев, но будет один такой, с одной звездой, который будет характеризовать ВСЁ отношение к Правилам и обязянностям сотрудников ПВЗ на смене.

Обобщая вышеописанное:
— провести оплату товара это нормально, не
уточнив у клиента подходит ли ему вещь;
— горячая линия 88001007505 недоступна «из-за сбоя»;
— Сотрудник на смене, является сам ответственным за ПВЗ;
— Урегулирование конфликтов вне компетенции ответственного;
— Номер вышестоящего руководства никто не предоставит, ибо у него выходной;

Данный отзыв пишу не ради хайпа, не ради рекламы, а для того, чтобы таких случаев более не случалось впредь. Ведь иногда проблему можно решить в один клик без пустословия, поубавив своё эго находясь на работе.
Хорошего времени суток и железных нервов!

Wildberries.ru, пункт выдачи работает по адресу улица Адмирала Макарова, 4 в Кулебаках. Основной вид деятельности — это «Пункт выдачи». График работы: ежедневно 10:00–21:00. Рабочий телефон для связи: 8 (800) 100-75-05.

Режим работы

ежедневно 10:00–21:00

	Понедельник	Вторник	Среда	Четверг	Пятница	Суббота	Воскресенье
Часы работы	10:00–21:00	10:00–21:00	10:00–21:00	10:00–21:00	10:00–21:00	10:00–21:00	10:00–21:00
Время обеда	—	—	—	—	—	—	—

Рекомендуем позвонить по номеру 8 (800) 100-75-05, чтобы уточнить график работы и как доехать до адреса: улица Адмирала Макарова, 4.

Отзывы

Вы посещали это место? Пожалуйста, оставьте отзыв об этой организации, помогите другим людям сделать правильный выбор! Спасибо!

Похожие места в Кулебаках

8 (800) 234-60-06

улица Адмирала Макарова, 27

+7 (920) 066-76-54

ул. Степана Разина, 50

Отзывы о Wildberries.ru, пункт выдачи

Оставить отзыв

Получать новые отзывы на емаил

Адреса филиалов в Нижнем Новгороде (301)

Ближайшие 4

Wildberries.ru Кулебаки — 330 м
Кулебаки, ул. Адмирала Макарова, 27

Wildberries.ru на Воровского — 720 м
Кулебаки, ул. Воровского, 43

Wildberries.ru на Войкова — 1.01 км
Кулебаки, ул. Войкова, 7

Wildberries.ru на Степана Разина — 3.2 км
Кулебаки, ул. Степана Разина, 130

Ситилинк мини, пункт выдачи — 310 м
Адрес Кулебаки, ул. Адмирала Макарова, 27

Ozon на Адмирала Макарова — 330 м
Адрес Кулебаки, ул. Адмирала Макарова, 27

Ozon — 330 м
Адрес Кулебаки, ул. Адмирала Макарова, 27

KazanExpress — 530 м
Адрес Кулебаки, ул. 60 лет ВЛКСМ, 5

---

Россия, Нижегородская область, Выкса, улица Красные Зори, 24

8 (800) 775-55-05

показать телефон

ежедневно, 10:00–20:00

*график работы может меняться по праздничным дням

http://www.wildberries.ru/

Постоянная ссылка:

https://vyksa.ya52.ru/wildberriesru-punkt-vydachi

За дополнительной информацией обращайтесь в офис организации Wildberries.ru, пункт выдачи по
адресу: Россия, Нижегородская область, Выкса, улица Красные Зори, 24,
а также по
телефону 8 (800) 775-55-05.
URL сайта: http://www.wildberries.ru/.
Компания присутствует в рубриках
каталога: Интернет-магазины.

Написать отзыв на «Wildberries.ru, пункт выдачи»

Спасибо за ваш отзыв. В ближайшее время он будет опубликован на сайте.

Ближайшие похожие компании

Ещё? Мы нашли несколько организаций в Выксе, похожих на компанию
«Wildberries.ru, пункт выдачи». Для удобства они отсортированы по расстоянию начиная с
ближайшей.

• 187 м

• 302 м

• 327 м

• 368 м

• 375 м

Бесплатная горячая линия интернет-магазина ВайлдБерриз в г. Кулебаки создана специально для оперативной помощи покупателям. Квалифицированные сотрудники техподдержки компании ВайлдБерриз Кулебаки проинформируют покупателей по наличию товара на складе, условиям оплаты и доставки, примут заказ, а также дадут консультацию по вопросам работы розничных магазинов ВайлдБерриз во всех регионах России и ближнего зарубежья.

ВайлдБерриз Кулебаки: телефон горячей линии

*для того чтобы позвонить нажмите на номер телефона

Телефон ВайлдБерриз Кулебаки — проверить статус заказа:

Круглосуточная техническая поддержка 24/7

Звонки на телефон горячей линии 8800 принимаются ежедневно и круглосуточно, являются абсолютно бесплатными из любого региона Российской Федерации и стран СНГ для абонентов с городскими и мобильными номерами.

Для осуществления бесплатного звонка в ВайлдБерриз на горячую линию колл центра в регионе пребывания, вы можете уточнить номер телефона для справок в вашем
городе.