Вайлдберриз Новосибирск телефон горячей линии
Горячая линия интернет-магазина Вайлдберриз Новосибирск работает круглосуточно для решения самых разнообразных вопросов каждого клиента. Звоните на телефон поддержки 8800 или пишите в чат, где вам помогут квалифицированные специалисты магазина Вайлдберриз. Если вдруг у вас возникнут вопросы по поводу качества товара, покупки, возврата, или просто хотите узнать более подробную информацию о продукции, сотрудники компании готовы помочь вам в любое время суток. Звонки принимаются ежедневно, в круглосуточном режиме с любых телефонов и из любого региона страны.
Круглосуточный телефон горячей линии: 8 (800) 775-55-05 (звонок бесплатный)
- Официальный сайт интернет-магазина: www.wildberries.ru
- Электронная почта для деловой документации: sales@wildberries.ru
- E-mail для СМИ: pr@wildberries.ru
- Телефон службы поддержки 8800: 8 (800) 775-55-05 (круглосуточно, для связи с живым оператором ожидайте на линии)
- Чат со службой поддержки на сайте: Справочная служба
- Москва: +7 495 663-72-96
- Телеграм: @wbshop_bot
- Юридический адрес: 142715, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1
Частые вопросы покупателей
-
Как получить заказ на Wildberries?
Для того, чтобы получить заказ потребуется показать QR код в мобильном приложении Вайлдберриз или сказать цифровой код, указанный в разделе «Доставка». С целью защиты покупателей, цифровой код ежедневно обновляется.
-
Как отменить доставку?
Отменить заказ в интернет-магазине Wildberries можно в разделе «Доставка» в течение 10 минут после оформления. При получении товаров в пункте выдачи или у курьера, вы можете отказаться от неподходящих товаров.
-
Куда и когда вернутся деньги за возвращенный товар?
За заказы оплаченные «Онлайн», деньги автоматически возвращаются на карту, с которой была произведена оплата. Уведомление о возрасте придет в Личный кабинет. В среднем срок зачисления денежных средств составляет 5 дней, но иногда может быть больше.
-
Как можно оплатить заказ?
Оплатить товар можно в момент его оформления. Если вы являетесь постоянным покупателем магазина Вайлдберриз, то вам будет предложено оплатить заказ в пункте выдачи после его получения. В «Корзине» отображены все доступные способы оплаты.
-
Как изменить способ / адрес доставки?
Изменить способ и адрес доставки невозможно. Если вы выбрали способ доставки курьером и не хотите его ожидать, то есть возможность получить заказ в пункте выдачи, где курьер будет получать товары для доставки. Адрес пункта будет отображен в разделе «Доставка» после поступления товаров в пункт.
-
Как изменить номер телефона?
Изменить номер телефона можно в личном кабинете в разделе «Профиль».
-
Как изменить анкетные данные?
Изменить персональные данные можно в разделе «Профиль». Обращаем ваше внимание, что изменение даты рождения не предусмотрено, она вводится только 1 раз.
Адреса пунктов выдачи Вайлдберриз Новосибирск на карте
Горячая линия Вайлдберриз
Валдберриз — это интернет-магазин не только брендовой одежды и обуви. Покупателям предлагается широкий выбор самой разнообразной продукции от продуктов здорового питания до бытовой техники и электроники. Доставка осуществляется в любую точку России посредством собственной курьерской службы.
Бесплатный телефон горячей линии Вайлдберриз
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
Время ответа и компетентность специалистов
Облегчить онлайн-шопинг призвана команда call-центра, находящаяся на связи с клиентом в режиме 24/7.
Бесплатный телефон горячей линии Вайлдберриз
Интернет-магазин Wildberries организовал службу поддержки таким образом, что в каждом регионе свой телефон Горячей линии. Это позволяет специалистам эффективнее работать, оперативно предоставлять заказчикам актуальную информацию. Чтобы узнать номер своего региона:
- Достаточно зайти в раздел «Контакты» на сайте wildberries.ru.
- Указать наименование населенного пункта.
Чтобы облегчить поиск, можно воспользоваться таблицей:
| Регион | Номер телефона |
| Москва | 84957755505 |
| Санкт-Петербург | 88001007505 |
| Астрахань | 88001007505 |
| Барнаул | |
| Владивосток | |
| Волгоград | |
| Екатеринбург | |
| Ижевск | |
| Иркутск | |
| Казань | |
| Киров | |
| Липецк | |
| Махачкала | |
| Набережные Челны | |
| Омск | |
| Оренбург | |
| Пенза | |
| Пермь | |
| Рязань | |
| Саратов | |
| Томск | |
| Тюмень | |
| Ульяновск | |
| Уфа | |
| Хабаровск | |
| Ярославль | |
| Воронеж | 84732045313 |
| Кемерово | 83843204901 |
| Краснодар | 88612041250 |
| Красноярск | 83912046355 |
| Новокузнецк | 83843204901 |
| Нижний Новгород | 88312351250 |
| Новосибирск | 83833121150 |
| Ростов-на-Дону | 88633091250 |
| Самара | 88462151250 |
| Тольятти | |
| Челябинск | 83512020413 |
Звонок на номер 88001007505 является бесплатным, стоимость набора на остальные региональные номера зависит от условий действующего тарифного плана.
Другие способы связи
По вопросам работы магазина, связанным с регистрацией, заказом и доставкой товара, можно пользоваться многочисленными способами связи:
- скайп Wildberries WB +79686750663, посредством которого можно отправлять письменные сообщения;
- электронный почтовый ящик [email protected], предназначенный для обращений с возможностью прикрепления дополнительных файлов;
- звонок с сайта, для совершения которого требуется оборудование в виде наушников и микрофона;
- сервис обращения к администрации для зарегистрированных пользователей;
- почтовая корреспонденция, отправленная по адресу: 115551, Россия, Москва, а/я 20.
Прежде чем, обращать в службу поддержки, рекомендуется ознакомиться с информацией, размещенной в разделе сайта Wildberries “Вопросы и ответы”.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Позвонив на Горячую линию, можно узнать:
- как в интернет-магазине подобрать подходящий по размеру товар;
- в какое время ожидается новое поступление;
- почему не приходит код подтверждения при регистрации личного кабинета;
- о действующих акциях и использовании промокодов;
- о возможных способах оплаты заказа;
- каким образом отказаться от неподходящего товара;
- все о доставке заказа, в том числе о точном времени прибытия курьера.
А также оператор с готовностью примет все претензии и жалобы, подскажет как эффективно можно решить проблему.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
Служба поддержки оказывает информационные услуги, поэтому не сможет:
- вернуть деньги за возвращенный товар;
- произвести замену товара в режиме онлайн;
- снизить цену товара.
Время ответа и компетентность специалистов
Набрав номер Горячей линии, абонент оказывается в сервисном меню автоответчика. Для решения конкретной проблемы предлагается сделать выбор и нажать определенную клавишу:
- “1”, если необходима помощь при регистрации;
- “2”, если требуется уточнить, как оформить заказ;
- “3”, если интересует стоимость доставки в населенный пункт.
Для связи с оператором нужно просто оставаться на линии. Время ожидания составляет несколько секунд. Отзывы реальных покупателей свидетельствуют о том, что уровень профессиональной подготовки сотрудников, работающих в службе поддержки, высокий.
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Реклама
ООО МФК «Мани Мен»
Реклама
ООО МКК «Русинтерфинанс»
Информация
-
Новосибирск, Гоголя, 15 — 1 этаж
-
Сибирская • 230 м
-
Красный проспект • 430 м
-
Маршала Покрышкина • 750 м
Доступная среда
- Нет двери / есть автоматическая дверь и нет порога
- Доступный вход для людей с инвалидностью
Отзывы
398
-
Оценки
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Дополнение по этой чудной шараге.
1) Отменить доставку, изменить точку получения невозможно. Обратная связь полностью отсутствует.
2) Даже если вы сделали всё правильно, заранее зная о билете в один конец, оформили и оплатили заказ, Вайдберриз может ещё пару раз этот заказ для вас продублировать (ага, само, по собственному желанию), деньги сразу…
Показать целиком
Дополнение по этой чудной шараге.
1) Отменить доставку, изменить точку получения невозможно. Обратная связь полностью отсутствует.
2) Даже если вы сделали всё правильно, заранее зная о билете в один конец, оформили и оплатили заказ, Вайдберриз может ещё пару раз этот заказ для вас продублировать (ага, само, по собственному желанию), деньги сразу не спишет но за две лишние доставки -200р. И спишут эти деньги по-любому, т.к. нельзя просто оплатить картой — можно только «Привязать карту», а это значит что даже после её удаления из ваших способов оплаты, деньги они будут списывать. Сколько захотят, столько и спишут. Могут ещё с десяток заказов вам приписать и за каждый спишут 100р за обратную доставку. Курочка по зёрнышку, да, аферисты? Так что имейте это ввиду.
3) На самих пунктах выдачи НЕТ оплаты, вообще, совсем. Только через приложение, только путем привязки вашей банковской карты.
4) В пункте выдачи, которые, кстати, являются лишь агентами-посредниками, с собственными юрлицами, сказали буквально следующее: если бы вы знали, СКОЛЬКО у нас отказных товаров на обратную доставку! Не мудрено чо. Вайлдберриз само накидывает вам товаров в заказ, потом списывает деньги. Крайне тупая схема, но видимо это чуть-ли не главная статья доходов этой с позволения сказать «торговой площадки».
В общем я, мягко говоря, крайне не рекомендую связываться с этим днищем днища. Тут ну совсем Марианская впадина. Лично я попробую связаться со своими банками и заблокировать любые дальнейшие попытки этой пакости украсть у меня ещё чуть-чуть, а потом может и не чуть-чуть. Просто бан Вайлдберриз попробую сделать. Мало ли. Опасно. Карты то они уже «Привязали», хрен отвяжешь.
Но если вы таки решите рискнуть…ну я вас предупреждал🤗
-
-
0
-
Rozario Agro написал 2 отзыва об этом месте
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Думал Валберис это серьёзная организация, а по этому очередной обман. При покупки товара за 200 рублей пришлось вернуть из-за того что он не подошёл по модели,а не потому что мне не понравился. При возврате товара у меня просто сняли 50% за возврат. Хотя возврат должен был бесплатным. Я бы понял если товар хотя бы стоил 1000 рублей и сняли 100 за…
Показать целиком
Думал Валберис это серьёзная организация, а по этому очередной обман. При покупки товара за 200 рублей пришлось вернуть из-за того что он не подошёл по модели,а не потому что мне не понравился. При возврате товара у меня просто сняли 50% за возврат. Хотя возврат должен был бесплатным. Я бы понял если товар хотя бы стоил 1000 рублей и сняли 100 за возврат. Вот и стоит задуматься в следующий раз заказывать или нет. Отстойная компания 👎👎👎👎
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Впервые решил воспользоваться площадкой Wildberries. Заказал несколько товаров в удобный пункт доставки. Но внезапно понял, что один из товаров мне не нужен. И тут начинается треш: ВЫ НЕ МОЖЕТЕ удалить товар из заказа, вообще никак. А между прочим, если товар доберется до пункта выдачи, с вас спишутся деньги за доставку! И это никак невозможно…
Показать целиком
Впервые решил воспользоваться площадкой Wildberries. Заказал несколько товаров в удобный пункт доставки. Но внезапно понял, что один из товаров мне не нужен. И тут начинается треш: ВЫ НЕ МОЖЕТЕ удалить товар из заказа, вообще никак. А между прочим, если товар доберется до пункта выдачи, с вас спишутся деньги за доставку! И это никак невозможно изменить. Ни в приложении, ни на сайте нет опции отмены заказа. Разумеется, я начал искать чат поддержки — его не существует. Поиск номера горячей линии — горячей линии нет, как нет и ни одного работающего номера телефона (невероятно, но факт). Далее попытка сформировать шаблонный запрос на отмену доставки — такого шаблона тоже не существует, есть любые, но отмены заказа или же его любой корректировки(!) НЕТ.
Иными словами, если вы случайно что-то заказали, мгновенно поняли свою ошибку, уже всё — поезд ушёл и ничего не изменить, ждите снятия денег за доставку ненужного вам товара. Это без вариантов. Ещё и «процент выкупа» у вас будет снижен. Ну типа вы такой не совсем надёжный покупатель, хотя заказ ещё только в системе Вайлдберриз, продавец ещё о нём не в курсе, ничего и близко никуда не отправилось через минуту после оформления заказа — плевать. Покупашка должен страдать и платить.
Честно говоря, я и предположить не мог что подобное вообще может работать и происходить на столь крупной торговой площадке. Тема то немыслимая абсолютно. Вы ведь даже иной пункт выдачи не сможете выбрать, карте место, ага🙄.
Единственный вариант попытаться что-то изменить с заказом, это написать им на электронную почту. Спойлер — это бесполезно.
Короче говоря это самый невменяемый подход, который только можно было бы представить. Если вы что-то заказываете, то будьте уверены на 100% в необходимости товара и пункте его выдачи, ведь нажав на кнопку оформления вы покупаете билет в один конец.
Вообще то я очень сильно сомневаюсь в законности такого подхода. Ведь фактически у покупателя ни то что двух недель на возврат неподходящего товара нет, а даже нет возможности отказа от оплаты доставки за этот товар, даже если эта доставка ему изначально не нужна — он обязан её оплатить.
Такие дела. Подгорело у меня знатно. Прям в Зазеркалье какое-то попал.
С таким подходом лучше закрыть эту площадку или, как минимум, поувольнять всех эффективных менеджерок, которые этот лютый бред придумали.
-
-
2
-
Rozario Agro написал 2 отзыва об этом месте
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Обманщики покупателей! Товар из ,,черной пятницы,, по хорошей цене не существует! Мне везли его месяц-врали, что задерживается и в итоге-придумали версию про поврежденную упаковку! А товар производится в моем же городе! Компания врунов и бесчестных людей! Бизнес так не ведется! Стыдно должно быть-на рынках так нагло не врут. Слов нет-компания себя…
Показать целиком
Обманщики покупателей! Товар из ,,черной пятницы,, по хорошей цене не существует! Мне везли его месяц-врали, что задерживается и в итоге-придумали версию про поврежденную упаковку! А товар производится в моем же городе! Компания врунов и бесчестных людей! Бизнес так не ведется! Стыдно должно быть-на рынках так нагло не врут. Слов нет-компания себя не уважает, раз так поступает так с покупателями! Еще бы отзывы читали и отписывались ответом по каждому случаю. Видимо некогда-врать о цене нужно успевать! Позор!
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Это просто ужас. Ни в приложении, ни в компьютерной версии номер товара не нашла. Как отменить только что оплаченную покупку не понятно. В чате не отвечают, горячая линия 88001007505 не работает. В итоге мне идёт то, что не нужно. Заказала брелок с песней. Нужна была конкретная песня, а для этого надо было узнать номер товара. Расстроена и зла
Динамика изменения рейтинга
Оценки
- 222
- 51
- 20
- 24
- 81
- /
- Компании /
- «Вилдберрис» /
- Новосибирск
Магазины «Вилдберрис» в Новосибирске
Проголосуйте! Оцените компанию.
0
из 10
на основе 0 оценок.
👖 Адреса и часы работы магазинов [100]
| 📍 Адрес | 🕑 Время работы | ☎️ Телефон | 🚇 Станция метро |
|---|---|---|---|
| Авиастроителей, 1/4 (Дзержинский район; Пункт выдачи товара) | Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | |
| Авиастроителей, 13 (Дзержинский район; Пункт выдачи товара; 1 этаж) | Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | |
| Адриена Лежена, 13 (Дзержинский район; Пункт выдачи товара; цокольный этаж) | Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | Золотая Нива — 0.744 км |
| Балтийская, 35 (Советский район; Пункт выдачи товара; 1 этаж) | Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | |
| Богдана Хмельницкого, 52 (Калининский район; Пункт выдачи товара; 1 этаж) | Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | |
| Богдана Хмельницкого, 68 (Калининский район; интернет-магазин; 1 этаж) | Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | |
| Бориса Богаткова, 65 (Октябрьский район; Пункт выдачи товара; 1 этаж) | Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | Октябрьская — 0.869 км |
| В. Высоцкого, 49 (Октябрьский район; Пункт выдачи товара; цокольный этаж) | Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | |
| Ватутина, 24 (Ленинский район; Пункт выдачи товара; 1 этаж) | Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | Площадь Маркса — 0.374 км |
| Владимира Заровного, 26/3 (Октябрьский район; Пункт выдачи товара; 1 этаж) | Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | |
| Владимировская, 4 (Железнодорожный район; интернет-магазин; 1 этаж) | Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | Площадь Гарина-Михайловского — 0.514 км |
| Вокзальная магистраль, 8а (Железнодорожный район; Пункт выдачи товара; 1 этаж) | Пн-Пт: 09:00-21:00, Cб: 09:00-21:00, Вс: 09:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | Площадь Гарина-Михайловского — 0.516 км |
| Волховская, 30 (Ленинский район; интернет-магазин; напротив пункта Ozon) | Пн-Пт: 09:00-21:00, Cб: 09:00-21:00, Вс: 09:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | |
| Выборная улица, д. 142/3 | вт, ср, чт, пт, сб, вс 11:00-19:00 | 8 (800) 775 55 05 доб. 1219 | |
| Выборная, 91/2 (Октябрьский район; Пункт выдачи товара; 1 этаж) | Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | |
| Героев Революции, 21 (Первомайский район; Пункт выдачи товара; 1 этаж) | Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | |
| Герцена, 11/1 (Кировский район; Пункт выдачи товара) | Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | |
| Гостинная, 39 (Первомайский район; Пункт выдачи товара; 1 этаж) | Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | |
| Депутатская, 58/1 (Центральный район; Пункт выдачи товара; 1 этаж) | Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | Площадь Ленина — 0.651 км |
| Доватора, 21 (Дзержинский район; интернет-магазин; 1 этаж) | Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | Золотая Нива — 1.505 км |
| Дунаевского, 14 (Калининский район; Пункт выдачи товара; 1 этаж) | Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | |
| Дуси Ковальчук, 175 (Заельцовский район; Пункт выдачи товара; 1 этаж) | Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | Заельцовская — 0.425 км |
| Дуси Ковальчук, 396 (Заельцовский район; Пункт выдачи товара; 1 этаж) | Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | Заельцовская — 1.15 км |
| Ельцовская, 2/1 (Заельцовский район; интернет-магазин; 1 этаж) | Пн-Пт: 10:00-20:00, Cб: 10:00-20:00, Вс: 10:00-20:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | Площадь Гарина-Михайловского — 1.482 км |
| Залесского, 8/1 (Заельцовский район; интернет-магазин) | Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | Заельцовская — 1.338 км |
| Земнухова, 15 (Калининский район, Родник; Пункт выдачи товара; 1 этаж) | Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | |
| Зорге, 12а (Кировский район; Пункт выдачи товара; цокольный этаж) | Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | |
| Зыряновская, 57 (Октябрьский район; Пункт выдачи товара; 1 этаж) | Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | Речной вокзал — 0.269 км |
| Ипподромская, 44 (Калининский район; Пункт выдачи товара; 1 этаж) | Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | Маршала Покрышкина — 1.649 км |
| Кавалерийская, 9 (Заельцовский район; интернет-магазин; 1 этаж) | Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | Заельцовская — 0.538 км |
| Кирова, 110 (Октябрьский район; Пункт выдачи товара; 1 этаж; магазин Westfalika) | Пн-Пт: 10:00-20:00, Cб: 10:00-19:00, Вс: 10:00-19:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | Речной вокзал — 1.176 км |
| Кирова, 236 (Октябрьский район; Пункт выдачи товара; 1 этаж) | Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | |
| Ключ-Камышенское Плато, 18/1 (Октябрьский район; Пункт выдачи товара; 1 этаж) | Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | |
| Колхидская, 6 (Ленинский район; интернет-магазин; 1 этаж) | Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | |
| Красина, 66 (Дзержинский район, ЖК Красен Хаус; Пункт выдачи товара; 1 этаж) | Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | Берёзовая роща — 0.717 км |
| Красноярская, 36 (Железнодорожный район; Пункт выдачи товара; 1 этаж) | Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | Площадь Гарина-Михайловского — 0.558 км |
| Красный проспект, 218 (Заельцовский район; Пункт выдачи товара; 1 этаж) | Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | Заельцовская — 0.729 км |
| Красный проспект, 232/1 (Заельцовский район; Пункт выдачи товара; 1 этаж) | Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | Заельцовская — 1.666 км |
| Красный проспект, 85 (Заельцовский район; интернет-магазин) | Пн-Пт: 09:00-21:00, Cб: 09:00-21:00, Вс: 09:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | Гагаринская — 0.186 км |
| Краузе, 21/1 (Калининский район; интернет-магазин; 1 этаж) | Пн-Пт: 09:00-21:00, Cб: 09:00-21:00, Вс: 09:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | |
| Лазурная, 16/1 (Октябрьский район; интернет-магазин; 1 этаж) | Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | |
| Ленина, 18 (Железнодорожный район; Пункт выдачи товара; 1 этаж) | Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | Площадь Ленина — 0.564 км |
| Лескова, 29 (Октябрьский район; Пункт выдачи товара; 1 этаж) | Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | Октябрьская — 1.045 км |
| Линейная, 53/1 (Заельцовский район; Пункт выдачи товара; 1 этаж) | Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | Гагаринская — 0.873 км |
| мкр. Горский, д. 68 | Ежедневно 10:00-20:00 | 8 (800) 775 55 05 доб. 1213 | Площадь Маркса — 1.138 км |
| Мясниковой, 30 (Калининский район; Пункт выдачи товара; 1 этаж) | Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | |
| Невельского, 57/1 (Ленинский район; Пункт выдачи товара; 1 этаж) | Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | |
| Некрасова, 65 (Центральный район; Пункт выдачи товара; 1 этаж) | Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | Маршала Покрышкина — 0.385 км |
| Немировича-Данченко, 133 (Кировский район; Пункт выдачи товара; 1 этаж) | Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | Площадь Маркса — 1.222 км |
| Немировича-Данченко, 2 (Ленинский район; интернет-магазин) | Пн-Пт: 09:00-21:00, Cб: 09:00-21:00, Вс: 10:00-20:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | |
| Николаева, 12/3 (Советский район; Пункт выдачи товара; цокольный этаж) | Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | |
| Новоуральская, 33 (Калининский район; интернет-магазин; 1 этаж) | Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | |
| Обская 2-я, 154 (Октябрьский район, Марсель; интернет-магазин; 1 этаж) | Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | Речной вокзал — 1.793 км |
| Океанская улица, д. 4 | Ежедневно 10:00-20:00 | 8 (800) 775 55 05 доб. 1531 | |
| Оловозаводская, 13 (Кировский район; Пункт выдачи товара; 1 этаж) | Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | |
| Пархоменко, 25/1 (Ленинский район; Пункт выдачи товара; 1 этаж) | Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | |
| Первомайская, 234 (Первомайский район; Пункт выдачи товара; 1 этаж) | Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | |
| Пермитина, 1 (Ленинский район; интернет-магазин) | Пн-Пт: 09:00-21:00, Cб: 09:00-21:00, Вс: 09:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | Площадь Маркса — 0.885 км |
| Плановая, 50 (Заельцовский район; Пункт выдачи товара; 1 этаж) | Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | Заельцовская — 1.211 км |
| пр-кт Карла Маркса 26 (Как пройти: стоя лицом к главному входу здания, необходимо пройти вправо до угла дома, вход находится с правого торца, с отдельным входом в подвальное помещением.) | с 09:00 до 20:00 ежедневно | 8 (800) 775 5505, доб. 6325 | Студенческая — 0.244 км |
| Приморская, 5 (Советский район; Пункт выдачи товара; 1 этаж) | Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | |
| проспект Академика Коптюга, 11 (Советский район; Пункт выдачи товара; 1 этаж) | Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | |
| проспект Дзержинского, 81 (Дзержинский район; интернет-магазин) | Пн-Пт: 09:00-21:00, Cб: 09:00-21:00, Вс: 09:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | |
| Рассветная, 11 (Калининский район, ТД Виктория; Пункт выдачи товара; около супермаркета Ярче!) | Пн-Пт: 09:00-20:00, Cб: 10:00-20:00, Вс: 10:00-20:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | |
| Романова, 25 (Центральный район; Пункт выдачи товара; 1 этаж) | Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | Площадь Ленина — 0.566 км |
| рп. Колывань, Ленина, 83Б (Пункт выдачи товара; 1 этаж) | Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | |
| рп. Кольцово, Вознесенская, 3 (Пункт выдачи товара; 1 этаж) | Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | |
| рп. Коченево, Юбилейная, 9/2 (Пункт выдачи товара; цокольный этаж) | Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | |
| рп. Краснообск, 2-й микрорайон, 232 (интернет-магазин) | Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | |
| рп. Краснообск, посёлок Краснообск, 246 (Пункт выдачи товара; 1 этаж) | Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | |
| рп. Линево, Коммунистический проспект, 1 (интернет-магазин) | Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | |
| рп. Маслянино, Коммунистическая, 18 (Пункт выдачи товара; 1 этаж) | Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | |
| рп. Мошково, Вокзальная, 20 (интернет-магазин) | Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | |
| рп. Ордынское, Мира, 39 (интернет-магазин; 1 этаж) | Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | |
| с. Криводановка, Микрорайон, 25а (Пункт выдачи товара; 1 этаж) | Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | |
| Серебренниковская, 1 (Центральный район; Пункт выдачи товара; 1 этаж) | Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | Октябрьская — 0.782 км |
| Сибиряков-Гвардейцев, 58/1 (Кировский район; Пункт выдачи товара; 1 этаж) | Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | |
| Советская улица, д. 8 | Ежедневно 10:00-20:00 | 8 (800) 775 55 05 доб. 1254 | Площадь Ленина — 0.693 км |
| Советская, 50 (Центральный район; Пункт выдачи товара; цокольный этаж) | Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | Красный проспект — 0.327 км |
| Спортивная, 19 (Ленинский район; интернет-магазин) | 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | |
| Станиславского, 1 (Ленинский район; Пункт выдачи товара; 1 этаж) | Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | Площадь Маркса — 1.653 км |
| Станиславского, 15 (Ленинский район; Пункт выдачи товара; 1 этаж) | Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | Площадь Маркса — 1.272 км |
| Станиславского, 31 (Кировский район; Пункт выдачи товара; 1 этаж) | Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | |
| Станционная, 4/1 (Ленинский район; интернет-магазин) | Пн-Пт: 08:00-20:00, Cб: 08:00-20:00, Вс: 08:00-20:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | |
| Стартовая, 4 (Ленинский район; интернет-магазин; 1 этаж) | Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | Студенческая — 0.807 км |
| Степная, 6 (Ленинский район; Пункт выдачи товара; 1 этаж) | Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | Площадь Маркса — 0.828 км |
| Столетова, 5 (Калининский район; интернет-магазин) | Пн-Пт: 10:00-20:00, Cб: 10:00-20:00, Вс: 10:00-20:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | |
| Титова, 198 (Ленинский район; интернет-магазин) | Пн-Пт: 09:00-21:00, Cб: 10:00-20:00, Вс: 10:00-20:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | |
| Толмачёвское шоссе, 63/1 (Ленинский район; интернет-магазин) | Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-20:00, Вс: 10:00-20:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | |
| Троллейная, 22/1 (Ленинский район; Пункт выдачи товара; 1 этаж) | Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | |
| Тульская, 90/2 (Кировский район; Пункт выдачи товара; 1 этаж) | Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | Студенческая — 1.373 км |
| ул. Бориса Богаткова, 208/3 | Ежедневно 10:00-20:00 | 8 (800) 775 55 05 доб. 6917 | Золотая Нива — 0.275 км |
| ул. Гоголя, д. 15 (Находится в самом ТЦ Юпитер, 1 этаж) | c 09:00 до 20:00 ежедневно | 8 800 775-5-505, доб. 6335 | Сибирская — 0.318 км |
| ул. Дуси Ковальчук, 179/4 (ТЦ Калина) | Ежедневно 10:00-20:00 | 8 (800) 775 55 05 доб. 6359 | Заельцовская — 0.167 км |
| улица Тюленина, д. 16/1 | пн, вт, чт, пт, сб, вс 11:00-19:00 | 8 (800) 775 55 05 доб. 6337 | |
| Фадеева, 66/4 (Калининский район; Пункт выдачи товара; 1 этаж) | Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | |
| Филатова, 11 (Ленинский район; интернет-магазин; 1 этаж) | Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | |
| Фрунзе, 49/2 (Центральный район; Пункт выдачи товара; 1 этаж) | Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | Маршала Покрышкина — 0.645 км |
| Фрунзе, 61 (Дзержинский район; Пункт выдачи товара; 1 этаж) | Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | Берёзовая роща — 0.387 км |
| Шевченко, 25 (Октябрьский район; Пункт выдачи товара; 1 этаж) | Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00 | 8‒800‒100‒75‒05 | Октябрьская — 0.299 км |
Также компания «Вилдберрис» имеет представительства в следующих населенных пунктах Российской Федерации:
Бердск, Искитим, Тогучин, Черепаново .
Каталоги товаров акций и спецпредложений
На данный момент нет акционных каталогов Вилдберрис в городе Новосибирск.
- 23.02.2022 09:08 Геннадий написал о филиале на
проспект Дзержинского, 81 -
Помогите связаться с руководством компании. Ниминущий Олег нарушая права других жильцов обманув руководство, открыл офис…
- 28.12.2021 12:03 Виктория написал о филиале на
рп. Краснообск, 2-й микрорайон, 232 -
Огромное спасибо сотрудникам офиса Краснообск 232. Всё быстро , чётко и с улыбкой
👖 Другие магазины одежды
Также в городе
Новосибирск есть такие магазины одежды: «Lacoste», «Снежная Королева», «Модис», «Глория Джинс», «Остин», «ТВОЕ», «Инсити», «Оджи», «Золла», «Села», «Орби», «Лав Репаблик», «Инканто», «Кальцедония», «Сток-Центр», «Зара», «Бершка», «БиФри», «Фин Флаер», «Хендерсон», «COLINS», «Reserved», «United Colors of Benetton», «Savage», «Империя сумок».
Смотрите также
Все компании в г.Новосибирск Другие магазины одежды Все магазины «Вилдберрис»
Оставить отзыв о «Вилдберрис»
(Дзержинский район; Пункт выдачи товара)
(Дзержинский район; Пункт выдачи товара; 1 этаж)
(Дзержинский район; Пункт выдачи товара; цокольный этаж)
(Советский район; Пункт выдачи товара; 1 этаж)
(Калининский район; Пункт выдачи товара; 1 этаж)
(Калининский район; интернет-магазин; 1 этаж)
(Октябрьский район; Пункт выдачи товара; 1 этаж)
(Октябрьский район; Пункт выдачи товара; цокольный этаж)
(Ленинский район; Пункт выдачи товара; 1 этаж)
(Октябрьский район; Пункт выдачи товара; 1 этаж)
(Железнодорожный район; интернет-магазин; 1 этаж)
(Железнодорожный район; Пункт выдачи товара; 1 этаж)
(Ленинский район; интернет-магазин; напротив пункта Ozon)
(Октябрьский район; Пункт выдачи товара; 1 этаж)
(Первомайский район; Пункт выдачи товара; 1 этаж)
(Кировский район; Пункт выдачи товара)
(Первомайский район; Пункт выдачи товара; 1 этаж)
(Центральный район; Пункт выдачи товара; 1 этаж)
(Дзержинский район; интернет-магазин; 1 этаж)
(Калининский район; Пункт выдачи товара; 1 этаж)
(Заельцовский район; Пункт выдачи товара; 1 этаж)
(Заельцовский район; Пункт выдачи товара; 1 этаж)
(Заельцовский район; интернет-магазин; 1 этаж)
(Заельцовский район; интернет-магазин)
(Калининский район, Родник; Пункт выдачи товара; 1 этаж)
(Кировский район; Пункт выдачи товара; цокольный этаж)
(Октябрьский район; Пункт выдачи товара; 1 этаж)
(Калининский район; Пункт выдачи товара; 1 этаж)
(Заельцовский район; интернет-магазин; 1 этаж)
(Октябрьский район; Пункт выдачи товара; 1 этаж; магазин Westfalika)
(Октябрьский район; Пункт выдачи товара; 1 этаж)
(Октябрьский район; Пункт выдачи товара; 1 этаж)
(Ленинский район; интернет-магазин; 1 этаж)
(Дзержинский район, ЖК Красен Хаус; Пункт выдачи товара; 1 этаж)
(Железнодорожный район; Пункт выдачи товара; 1 этаж)
(Заельцовский район; Пункт выдачи товара; 1 этаж)
(Заельцовский район; Пункт выдачи товара; 1 этаж)
(Заельцовский район; интернет-магазин)
(Калининский район; интернет-магазин; 1 этаж)
(Октябрьский район; интернет-магазин; 1 этаж)
(Железнодорожный район; Пункт выдачи товара; 1 этаж)
(Октябрьский район; Пункт выдачи товара; 1 этаж)
(Заельцовский район; Пункт выдачи товара; 1 этаж)
(Калининский район; Пункт выдачи товара; 1 этаж)
(Ленинский район; Пункт выдачи товара; 1 этаж)
(Центральный район; Пункт выдачи товара; 1 этаж)
(Кировский район; Пункт выдачи товара; 1 этаж)
(Ленинский район; интернет-магазин)
(Советский район; Пункт выдачи товара; цокольный этаж)
(Калининский район; интернет-магазин; 1 этаж)
(Октябрьский район, Марсель; интернет-магазин; 1 этаж)
(Кировский район; Пункт выдачи товара; 1 этаж)
(Ленинский район; Пункт выдачи товара; 1 этаж)
(Первомайский район; Пункт выдачи товара; 1 этаж)
(Ленинский район; интернет-магазин)
(Заельцовский район; Пункт выдачи товара; 1 этаж)
(Как пройти: стоя лицом к главному входу здания, необходимо пройти вправо до угла дома, вход находится с правого торца, с отдельным входом в подвальное помещением.)
(Советский район; Пункт выдачи товара; 1 этаж)
(Советский район; Пункт выдачи товара; 1 этаж)
(Дзержинский район; интернет-магазин)
(Калининский район, ТД Виктория; Пункт выдачи товара; около супермаркета Ярче!)
(Центральный район; Пункт выдачи товара; 1 этаж)
(Пункт выдачи товара; 1 этаж)
(Пункт выдачи товара; 1 этаж)
(Пункт выдачи товара; цокольный этаж)
(интернет-магазин)
(Пункт выдачи товара; 1 этаж)
(интернет-магазин)
(Пункт выдачи товара; 1 этаж)
(интернет-магазин)
(интернет-магазин; 1 этаж)
(Пункт выдачи товара; 1 этаж)
(Центральный район; Пункт выдачи товара; 1 этаж)
(Кировский район; Пункт выдачи товара; 1 этаж)
(Центральный район; Пункт выдачи товара; цокольный этаж)
(Ленинский район; интернет-магазин)
(Ленинский район; Пункт выдачи товара; 1 этаж)
(Ленинский район; Пункт выдачи товара; 1 этаж)
(Кировский район; Пункт выдачи товара; 1 этаж)
(Ленинский район; интернет-магазин)
(Ленинский район; интернет-магазин; 1 этаж)
(Ленинский район; Пункт выдачи товара; 1 этаж)
(Калининский район; интернет-магазин)
(Ленинский район; интернет-магазин)
(Ленинский район; интернет-магазин)
(Ленинский район; Пункт выдачи товара; 1 этаж)
(Кировский район; Пункт выдачи товара; 1 этаж)
(Находится в самом ТЦ Юпитер, 1 этаж)
(ТЦ Калина)
(Калининский район; Пункт выдачи товара; 1 этаж)
(Ленинский район; интернет-магазин; 1 этаж)
(Центральный район; Пункт выдачи товара; 1 этаж)
(Дзержинский район; Пункт выдачи товара; 1 этаж)
(Октябрьский район; Пункт выдачи товара; 1 этаж)
Горячая линия магазина Вайлдберриз
Wildberries — популярный интернет-магазин, предлагающий клиентам широкое разнообразие товаров. Каталог содержит брендовые предметы гардероба, бытовую технику, продукты питания. Отправка осуществляется посредством курьерской доставки. Воспользоваться услугами компании способы жители любого российского региона.
Официальный сайт Вайлдберриз содержит большое количество справочных материалов, позволяющих узнавать правила обслуживания, возврата или доставки заказов. Разумеется, некоторые вопросы невозможно самостоятельно решить, поэтому была создана справочная служба. Операторы контактного центра готовы всегда проконсультировать покупателей.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии магазина Вайлдберриз
- 2 Контакты для сотрудников прессы
- 3 Служба поддержки магазинов Wildberries
- 4 Функции контактного центра
- 5 Контакты черех мобильное приложение Wildberries
- 6 Консультация через личный кабинет
- 7 Связь через мессенджеры
- 8 Как отправить претензию в Вайлдберриз?
- 9 Другие варианты связи
- 10 Режим работы
- 11 Контакты
Телефон горячей линии магазина Вайлдберриз
Невзирая на существование вышеперечисленных способов связи, большинство покупателей обращаются на горячую линию. Обычно операторы отвечают через 5-10 минут после совершения звонка. Жителям каждого региона доступна местная горячая линия, призванная разгружать основной контактный центр. Посмотреть контактные данные можно на сайте компании.
- Бесплатный телефон горячей линии Вайлдберриз — 8(800)100-75-05. Совершение звонков бесплатно>.
- Номер справочной для жителей Москвы — 8(495)775-55-05
Номер 8(800)775 55 05 считается устаревшим и на данный момент не работает.
Контакты для сотрудников прессы
Корпоративные клиенты или сотрудники прессы способны пользоваться вышеупомянутой горячей линией. Кроме того, предусмотрена отдельная электронная почта pr@wildberries.ru для отправки писем. Перед написанием вопроса нужно охарактеризовать тему обращения.
Служба поддержки магазинов Wildberries
Интернет-магазин обладает электронной почтой sales@wildberries.ru. Заполнять сообщение допускается в свободной форме. Главное — указывать достоверные контактные данные и подробное описание интересующего вопроса. Для ускоренного решения проблем целесообразно прикреплять доказательства, которыми могут послужить изображения или документы.
Зарегистрированным покупателям доступен личный кабинет. Через учетную запись осуществляется оформление заказов. Можно просматривать историю покупок или местоположение отправленных посылок. Также работает контактная форма, находящаяся на странице «Обратная связь». Для отправки письма нужно заполнить следующие строки:
- Ф. И. О;
- Контактные данные;
- Тема;
- Причина обращения.
Функции контактного центра
Горячая линия магазина Вайлдберриз позволяет оперативно решать проблемы с покупкой и доставкой товаров. Консультанты назовут правила совершения покупок, новинки каталога, продолжительность действия специальных предложений. Также операторы помогут зарегистрироваться в кабинете для самостоятельного управления покупками.
Специалисты не смогут помочь, если вопрос касается:
- Изменения стоимости товара;
- Возврата средств;
- Обмена товара без посещения магазина.
Контакты черех мобильное приложение Wildberries
Аналогично остальным крупным компаниям, магазин Вайлдберриз разработал собственное мобильное приложение. Пользователи программы просматривают каталог товаров, совершают заказы и отслеживают местоположение отправленных посылок. Всем покупателям доступен раздел «Поддержка», позволяющий отправлять вопросы, жалобы или отзывы.
Консультация через личный кабинет
Зарегистрированные покупатели обладают личным кабинетом. Для использования учетной записи необходимо предварительно авторизоваться. После успешного входа перед покупателем открывается персональный раздел, позволяющий просматривать историю покупок или совершать новые заказы. Кроме того, работает раздел «Поддержка» для отправки вопросов. Приветствуется прикрепление вложений, служащих подтверждением проблемы.
Связь через мессенджеры
Сегодня на многих мобильных устройствах установлены мессенджеры — приложения для мгновенного обмена сообщениями. Компания Вайлдберриз не упустила возможность создания удобного канала связи посредством такого инструмента. Магазин зарегистрирован в нескольких популярных мессенджерах: Telegram, Viber и Facebook Messenger.
Как отправить претензию в Вайлдберриз?
- Горячая линия;
- Кабинет;
- Электронная почта;
- Мессенджеры.
Перечисленные способы позволяют передать претензию сотрудникам компании. Каждое обращение регистрируется и рассматривается в обязательном порядке. Для гарантированного решения проблемы важно прикладывать доказательства и подробно описывать произошедшую неприятность. Рекомендуется добавить фото товара, чека или снимок экрана из личного кабинета, подтверждающий проблему.
Другие варианты связи
Компания Вайлдберриз обладает официальными сообществами в соц. сетях. На страницах выкладываются скидки, специальные предложения, новинки каталога и другие полезные материалы. Немаловажно, что под записями открыты комментарии. Любой подписчик сообщества способен задать вопрос, выразить собственное мнение или поделиться отзывом. Сообщения рассматриваются руководителями группы.
Режим работы
Контактный центр Вайлдберриз работает круглосуточно для удобства покупателей.
Контакты
Название компании: Wildberries.ru — интернет-магазин
Официальный сайт: https://www.wildberries.ru/
Вход в личный кабинет: https://security.wildberries.ru/login
Написать письмо: https://www.wildberries.ru/services/kontakty
Содержание
- Все способы связи с Вайлдберриз для покупателей и продавцов
- Горячая линия: телефоны по регионам и федеральный номер
- Социальные сети, мессенджеры
- Личный кабинет на сайте или в приложении
- Электронные ящики
- Адрес для обычной почты
- Сроки рассмотрения обращений
Популярность маркетплейсов с пунктами выдачи постоянно растет, что влечет за собой появление спорных ситуаций. Урегулировать возникшие вопросы поможет специалист компании. Можно позвонить на горячую линию в службу поддержки Вайлдберриз или использовать другие способы связи.
Все способы связи с Вайлдберриз для покупателей и продавцов
При попытке связи с оператором маркетплейса потребуется терпение. Огромный поток клиентов и обращений несет колоссальную нагрузку на колл-центр компании. Обратиться в службу поддержки Вайлдберриз для покупателей и продавцов можно в рабочее время.
Горячая линия: телефоны по регионам и федеральный номер
Прямое живое общение ускорит решение вопроса. Чаще всего покупатели и партнеры маркетплейса выбирают номер телефона горячей линии Вайлдберриз как возможность для связи с компанией. Менеджмент предусмотрел для каждого региона, имеющего пункты выдачи и склады, отдельный номер. Это позволяет сократить время ожидания ответа оператора, разгрузить центральную техподдержку.
- Федеральная горячая линия Вайлдберриз в России представлена многоканальным номером: 8-800-775-55-05. Звонки на данный контакт не тарифицируются. При соединении с менеджером возможна переадресация на компетентного специалиста — все зависит от сути вопроса.
- Для жителей Москвы предусмотрен номер с кодом города — 8-495-775-55-05.
- Служба поддержки вайлдберриз для покупателей из Санкт-Петербурга и области доступна по телефону 8-800-100-75-05.
- Для партнеров и продавцов — 8-495-663-72-96.
Запрос телефона конкретного региона сейчас закрыт на сайте и в приложении ВБ.
Поставщики и партнеры Wildberries могут связаться со специалистами маркетплейса по указанным номерам. Дополнительные контакты партнеры компании смогут найти в личном кабинете поставщика. Техподдержка партнеров устроена в виде автоматического информатора с подсказками.
Иногда телефонные линии отключаются компанией. Это связано с профилактическими работами для повышения качества сервиса. Существует еще несколько способов связи с Вайлдберриз.
Социальные сети, мессенджеры
Маркетплейс имеет огромное комьюнити, которое можно найти в популярных социальных сетях. Там тоже можно написать в службу поддержки Вайлдберриз.
Полезные чаты в Телеграм:
- Телеграм чат для поставщиков и продавцов-новичков маркетплейса — WBBIZNESS.
- Телеграм — общение и вопросы к сотрудникам склада компании.
- Чат при выборе торговли со склада поставщика — ресурс в Телеграм.
- Чат с вопросами о контенте — фото и видеоматериале для заполнения карточек товара.
- Все о поисковой выдаче товаров на портале маркетплейса — чат Telegram.
Служба поддержки Вайлдберриз обычно не принимает обращения в чат — и не может потребоваться указать телефон, номер заказа.
Личный кабинет на сайте или в приложении
Доступ к маркетплейсу осуществляется в мобильной и веб-версии в браузере, также с помощью приложений.
Для покупателей:
- Официальный сайт ВБ, раздел контакты. Здесь можно оставить обращение. На странице поиска товара в правом нижнем углу можно оставить запрос в чат к виртуальному помощнику.
- Мобильное приложение — доступно для всех платформ. Форма обращения к команде поддержки находится в разделе Профиль — задать вопрос. Здесь же хранится история запросов к менеджерам ВБ.
- Жмем задать вопрос и выбираем по темам — через список или строку поиска.
Служба поддержки Вайлдберриз для поставщиков доступна в специальном приложении WB Партнёры. Доступно для Apple и Android устройств. Потребуется авторизация или регистрация — если вопрос хочет задать новый поставщик маркетплейса.
Для доступа в личный кабинет и создания обращения поставщику можно авторизоваться на сайте — есть мобильная или веб версия.
Электронные ящики
У маркетплейса есть несколько официальных электронных ящиков:
- Адрес для представителей СМИ, запросы на участие в мероприятиях — pr@wildberries.ru.
- Деловая документация, запросы от государственных структур — sales@wildberries.ru.
- Для вопросов, связанных с правами на бренд и интеллектуальную собственность — claims@wildberries.ru.
- mhelp@wildberries.ru — ящик для сообщений об ошибках мобильных приложений магазина.
Адрес для обычной почты
Если вопрос невозможно решить электронными обращениями или телефон оператора не доступен, можно направить в адрес компании письмо. Заказное с уведомлением о вручении пригодится для спорных моментов, решаемых в суде.
Юридический адрес маркетплейса — 142181, Московская обл, г. Подольск, деревня Коледино, Территория Индустриальный парк Коледино, д 6, стр. 1, ООО «Вайлдберриз».
Сроки рассмотрения обращений
Сроки ответа на запрос пользователя зависят от способа обращения. Для электронных заявок время рассмотрения может колебаться от 1 до часа до 2-3 рабочих дней. Почтовые обращения увеличивают время ответа маркетплейса. Примерные сроки поможет оценить сайты Почты и контрольные сроки пересылки корреспонденции.
Горячая линия службы поддержки Вайлдберриз по телефону часто бывает перегружена из-за наплыва обращений покупателей. Поэтому электронное письмо или форма обратной связи через приложение и на сайте — более удобный способ для связи с менеджерами маркетплейса.