Вайфаер служба поддержки телефон

Телефон горячей линии интернет-провайдера ВайфаерПоказать номер   Добавить комментарий

Если в доме пропал интернет, вы не знаете, сколько денег осталось на вашем лицевом счете, звоните на номер техподдержки интернет-провайдера. Либо же на телефон офиса Wifire в вашем городе.

Содержание

  1. О компании
  2. Телефон горячей линии
  3. Другие телефоны
  4. Другие способы контакта с интернет-провайдером Wifire
  5. Сайт
  6. Соц. сети
  7. Личный кабинет
  8. Приложения в Google Play и App Store

О компании

Wifire – федеральный оператор связи, входит в ПАО «Мегафон». Компания проводит в дома интернет, телефонию, цифровое и интерактивное телевидение. Также предоставляет мобильный доступ в интернет по технологии 4G LTE. Присутствует в нескольких регионах России: Москва, Санкт-Петербург, Белгородская, Калининградская, Ростовская, Липецкая, Мурманская области, Краснодарский край.

Юридическим лицам компания предоставляет услуги виртуального хостинга, размещения оборудования на территории оператора.

Телефон горячей линии

Горячая линия Wifire:

8 800 550 88 88

Звонок бесплатный. Набирать можно круглосуточно с любого устройства – мобильного или стационарного.

Частые запросы в техподдержку:

  1. Отключился интернет.
  2. Не получается оплатить услуги вовремя.
  3. Пропал сигнал телевидения.
  4. На телевизоре постоянные помехи.

Другие телефоны

Телефон Вайфаер в Москве по вопросам подключения услуг:

8 (499) 346-30-14

Другие способы контакта с интернет-провайдером Wifire

Рассмотрим другие способы связи с компанией: официальный сайт, личный кабинет, социальные сети, мобильное приложение.

Сайт

Официальный сайт провайдера:

wifire.ru

Здесь вы найдете всю необходимую информацию по услугам: тарифы на домашний и мобильный интернет и телевидение, номера телефонов для каждого города, где присутствует компания.

Чтобы открыть онлайн-чат с консультантом, нажмите на оранжевую кнопку с письмом в нижнем правом углу. Введите свое имя, сам вопрос. Поставьте галочку «Согласен на обработку персональных данных» и нажмите «Начать диалог».

Адреса офисов:

wifire.ru/cust…

Если сайт определил ваше местоположение неверно, выберите свой город вручную в верхнем левом меню. Страница перезагрузится и покажет ваш населенный пункт на карте.

Оплата услуг без авторизации в личном кабинете:

www.wifire.ru/pay…

Введите номер лицевого счета и сумму к оплате. Нажмите «Оплатить».

Заплатить за интернет и ТВ можно несколькими способами: любая банковская карта, Qiwi Кошелек, Элекснет и Яндекс.Деньги. Наличные можно внести в терминалах указанных электронных кошельков, в банкоматах Сбербанка и МКБ, а также в салонах связи: МТС, Мегафон и Связной.

Скорая помощь с ответами на популярные вопросы:

www.wifire.ru/cust…

База данных со статьями и инструкциями (настройка роутеров и приставок, восстановление пароля от личного кабинета и многое другое):

www.wifire-com.ru/supp…

Возможно, уже здесь вы найдете решение своей проблемы, и звонить/писать в техподдержку не придется.

Соц. сети

Официальные сообщества Wifire в социальных сетях:

  1. Фейсбук:
  2. Вконтакте:
  3. Одноклассники:

В группах открыты личные сообщения и комментарии под постами. Здесь публикуют новости компании, информацию о тарифах.

Личный кабинет

Вход в личный кабинет:

my.wifire.ru/

Введите номер телефона или лицевой счет в первую строчку. Во второй укажите пароль. Нажмите «Войти».

В кабинете можно контролировать баланс лицевого счета, оплачивать услуги не выходя из дома, просматривать историю платежей и начислений, менять тарифы, писать в техподдержку.

Приложения в Google Play и App Store

У личного кабинета на сайте есть мобильный аналог – приложение для смартфонов. Скачать его можно на Android:

Google Play

Есть версия для iOS:

App Store

Что можно делать в программе:

  1. Следить за балансом и вовремя пополнять счет для оплаты услуг.
  2. Получать скидку постоянного клиента.
  3. Просматривать детальную информацию по текущему тарифу.
  4. Переходить на другие тарифы при желании.
  5. Писать в техподдержку специалистам в онлайн-чате.
  6. Смотреть статистику списаний.
  7. Заказывать дополнительные услуги провайдера.
  8. Искать офисы провайдера в вашем городе.

По экстренным техническим вопросам лучше сразу звонить на горячую линию. Также можно написать сообщение в группу в социальной сети либо оставить комментарий там же под любым постом. Другие каналы для связи: онлайн-чаты в личном кабинете, мобильном приложении и на официальном сайте.

( 2 оценки, среднее 1.5 из 5 )

В этой статье выясним, есть ли горячая линия Вайфаер, по каким телефонам можно дозвониться? Как отправлять обращения онлайн?

Горячая линия WiFire

Содержание

  1. О компании
  2. Как написать в службу поддержки WiFire?
  3. Какой телефон горячей линии WiFire?
  4. Адреса на карте
  5. Для каких случаев предназначена горячая линия?
  6. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  7. Связь со службой поддержки через приложение
  8. Связь с техподдержкой через личный кабинет
  9. Как написать жалобу?
  10. Другие способы связи
  11. Время работы

О компании

WiFire — это один из крупнейших федеральных операторов связи, работающий под компанией Netbynet.

Среди доступных к подключению услуг:

  • Телефония.
  • Мобильный, домашний Интернет.
  • Телевидение.

Зона покрытия развивается и затрагивает многие регионы страны, уже сейчас подключиться к оператору можно в Московской, Тверской, Калужской, Брянской, Белгородской, Липецкой, Волгоградской и других областях.

Интересует информация о тарифах, условиях подключения, рекомендуем связаться с контакт-центром.

Как написать в службу поддержки WiFire?

В WiFire предусмотрели, что при возникновении трудностей с подключением, абоненты будут обращаться по телефонам и онлайн. С этой целью в личном кабинете предусмотрена вкладка «Помощь». Перейдя в раздел, пользователям предлагается заполнить форму обратной связи, с уточнением причины и деталей. Укажите что у вас случилось и специалисты техподдержки постараются ответить оперативно. Указывайте только корректные и достоверные сведения.

Служба поддержки

Кроме этого, служба поддержки составили список ответов на наиболее волнующие темы. Не обязательно обращаться к специалистам, можно ознакомиться с информацией самим. Подробные ответы представлены в разделе «Информация абонентам» — https://www.wifire.ru/customers.

Написать в службу поддержки можно через социальные сети ВКонтакте и Facebook.

Какой телефон горячей линии WiFire?

Предусмотрен единый телефон горячей линии, дозвонившись по которому, клиенты могут сообщить о неполадках на линии.

Независимо от населенного пункта звонить можно по «горячему» телефону — 8 800 550 88 88. Звонки на номера с кодом 8800 бесплатные в пределах РФ.

Контакты WiFire

Контактные номера для связи разделены по регионам и населенным пунктам. Поэтому при возникновении трудностей, клиенты могут позвонить в интересующий офис. Для примера, номера телефонов в некоторых городах:

  • Москва — +7 (499) 346 30 02.
  • Санкт-Петербург — +7 (812) 702 88 19.
  • Воронеж — +7 (473) 2 507 000.
  • Ростов-на-Дону — 8 800 550 05 58.
  • Владивосток — 8 423 221 50 88.
  • Волгоград — 8 800 550 05 58.
  • Калининград — 8 4012 357 357.
  • Чебоксары — 8 8352 23 82 32.
  • Белгород — +7 (4722) 205 205.
  • Тверь — +7 (4822) 630 303.

Контакты в остальных населенных пунктах можно уточнить на сайте.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Чаще помощь сотрудников техподдержки требуется в решении обыденных задач, как:

  • Подключение услуг.
  • Использование личного кабинета.
  • Проблемы с оплатой, расчетами.
  • Настройка, установка ПО, оборудования.
  • Консультация по действующим тарифам.
  • Разъяснение по поводу условий, требований и обязанностей сторон.

В контакт центре Вайфаер предоставят ответы на любые вопросы, которые касаются оператора.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Точно поддержка не сможет ответить на сообщения, в которых абоненты не указали свои личные данные, контакты, номер договора, причину или же использовали ненормативную лексику.

Не стоит ожидать ответа и на сторонние темы, которые не связаны с работой оператора.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение WiFire, снимки экрана

Приложение WiFire, снимки экрана.

Чтобы контролировать расходы, движение средств и активировать/деактивировать услуги, клиенты могут воспользоваться мобильным приложением.

Программа устанавливается на смартфоны работающие под Android и iOS.

Загрузить с App Store

Загрузить с Google play

Также среди возможностей и написание обращений в техподдержку, используя форму.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

При трудностях, ошибках доступа, получения трафика, клиентам Вайфаер советуют обращаться в техподдержку через личный кабинет.

Для входа используйте ссылку — https://my.wifire.ru.

Вход в личный кабинет Wifire

Активировать аккаунт можно, как с официального сайта, так и с приложения.

Для отправки сообщений нажмите по иконке «Помощь» и заполните всплывающее «окно».

Как написать жалобу?

Остались недовольны качеством услуг, работой сотрудников Вайфаер, абоненты могут сообщить о своих претензиях удобным для них способом:

  • В личном кабинете.
  • В социальных сетях.
  • Через вкладку «Отзывы» на Яндекс Картах.

Wifire на карте Москвы — Яндекс.Карты

Оставить жалобу на Вайфаер можно и по телефону, позвонив в службу поддержки или контактный центр в своем городе.

Другие способы связи

Если хотите оставить отзыв, ознакомиться с тарифами, условиями не нужно посещать сайт или звонить по горячей линии. В социальных сетях активно ведутся страницы и группы, в которых можно пообщаться, оставить пожелание, отзыв.

Ссылки на группы в соц. сетях:

Социальные сети

  • ВКонтакте — https://vk.com/wifire.
  • Одноклассники — https://ok.ru/wifire.
  • Facebook — https://www.facebook.com/wifire.ru.
  • Instagram — https://www.instagram.com/wifire.ru.
  • Twitter — https://twitter.com/wifire_ru.
  • YouTube — https://www.youtube.com/wifire.

Время работы

Режим работы службы поддержки WiFire — круглосуточный.

Оставляйте обращения или звоните в любое время.

Узнаем, есть ли горячая линия Вайфаер? Как написать обращение в службу поддержки? Что известно про компанию? Где можно узнать про тарифные планы?

Горячая линия Вайфаер

Независимо от региона, предусмотрен единый телефон для справок – 8 800 550 88 88. Позвонить можно бесплатно со всех мобильных и стационарных номеров. В Москве дозвониться сможете по горячей линии – +7 (499) 553 94 81. Все контакты доступны на официальном сайте – 

https://www.wifire.ru

.

Служба поддержки Вайфаер

Wifire siteСпособы связи со службой поддержки:

  • форма обратной связи в личном кабинете – https://my.wifire.ru;
  • онлайн-чат;
  • ВКонтакте – https://vk.com/wifire;
  • Ютуб – https://www.youtube.com/channel/UCGFJiTlm56WTMomyONHpB0A.

В обращении укажите контакты для обратной связи. Если доступа к личному кабинету нет, оставьте сообщение при помощи онлайн-чата или соц. сетей ВКонтакте, Одноклассники.

Режим работы

Связь с клиентами обеспечивается через call-центр в круглосуточном режиме.

О компании

Wifire

Wifire (Вайфаер) — это телекоммуникационный бренд от компании NETBYNET, один из федеральных операторов связи, работающий во многих регионах страны.

Компания обеспечивает подключение к Интернету, цифровому телевидению для частных клиентов, а также бизнеса.

История

Wifire карта

Развитие Интернет-провайдера началось в 1999 году, с основания оператора «ТОР Инфо». Вскоре были созданы ещё несколько Интернет-операторов, которые спустя время были организованы под единым брендом NetByNet.

Wifire по итогам 2020 года предоставляет услуги в свыше 100 населенных пунктах РФ, обеспечивая широкополосный доступ к Сети для организаций и частных лиц.

Плюсы и минусы

Плюсы:

  • тарифы;
  • выбор услуг;
  • скорость;
  • стабильность потока;
  • география покрытия.

Минусы:

  • навязчивые услуги.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Для абонентов на официальном сайте подготовлены ответы по часто задаваемым вопросам –  

https://www.wifire.ru/customers

.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Звоните по горячей линии, если возникли трудности с авторизацией, использованием мобильного приложения, оплатой, сменой тарифа и т.д.

Где я могу узнать тарифные планы?

Как я могу оплатить услуги?

Внести плату на счет можно через личный кабинет (банковские карты, перевод на расчетный счет), терминалы и электронные кошельки.

Как узнать баланс?

Данные лицевого счета, как и баланс, отображается на главной странице личного кабинета. Также проверить остаток на счету можно, дозвонившись по горячей линии  – 8 800 550 88 88.

Как узнать когда вносить денежные средства на счет?

Можно следить за балансом и сроками его пополнения через личный кабинет (сайт, приложение). Кроме этого, клиенты, недавно подключившиеся к оператору, получают СМС-информирование.

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

О скидках, акциях, которые предлагает Интернет-провайдер подробней, можете узнать на официальном сайте – https://www.wifire.ru/promotions.

Как войти в личный кабинет?

Войти в личный кабинет можно на официальном сайте – https://my.wifire.ru. Для входа требуется указать номер телефона либо лицевой счет, а также ввести пароль, используемый при регистрации.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно несколькими способами:

  • через личный кабинет;
  • в соц. сетях;
  • по горячей линии.

  • Вайфаер номер горячая линия
  • Вайфаер личный кабинет телефон
  • Вайфаер липецк телефон техподдержки
  • Вайфаер курск телефон техподдержки курск
  • Вайфаер курск телефон горячей линии