Техническая поддержка WIFIRE
Техническая поддержка WIFIRE осуществляет 24 на 7 (круглосуточную) консультацию своих абонентов по любым вопросам действующего или будущего договора. Если у вас вышли какие либо проблемы или встали вопросы по работе internet или tv WIFIRE, обратитесь в нашу техническую поддержку по номеру 8 800 5508888. Поддержка абонентов Вайфайр в Орле поможет решить все текущие вопросы в кратчайший срок. Как именно обратиться в помощь по вашим услугам:
— Федеральный номер техподдержки по номеру 8 (800) 550-88-88
— Связь по e-mail адресу info@netbynet.ru
ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА: 8 (800) 550-88-88
ПОДКЛЮЧЕНИЕ УСЛУГ: +7 (931) 009-29-27
ОФИСЫ КОМПАНИИ WIFIRE
Список офисов представлен выше. Если вы не нашли офис рядом с вашим населенным пунктом, просьба обратиться по общему номеру поддержки 8 (800) 550-88-88. Специалисты смогут предоставить вам полную информацию об услугах и всех акциях, а так же помогут решить все проблемы.
Присутствие в Орловской области:
Кромы, Мценск, Нарышкино, Орел.
Подключить WIFIRE возможно по адресам:
1-й, 1-й Безымянный, 1-я Курская, 1-я Посадская, 20 июля, 2-й, 2-я Курская, 2-я Посадская, 30 лет Победы, 3-й, 3-я Курская, 4-й, 4-я Курская, 5-го Августа, 5-й Орловской стрелковой дивизии, 60-летия Октября, 6-й, 6-й Орловской Дивизии, 7-го Ноября, 7-й, 8-го Марта, Авиационная, Автовокзальная, Алроса, Андрианова, Аптечный, Артельный, Березовая, Бобкова, Ботанический, Брестская, Бурова, Васильевская, Веселая, Вишневая, Воскресенская, Воскресенский, Высокая, Выставочная, Гагарина, Газопроводский, Гайдара, Генерала Жадова, Генерала Лаврова, Генерала Родина, Герцена, Грановского, Графа Киселева, Грузовая, Гуртьева, Дарвина, Детский, Дзержинского, Дмитрия Блынского, Достоевского, Драничный, Дубровинского, Емлютина, Ефремовская, Жилинская, Заводская, Заводской, Зеленый ров, Игнатова, Инженерная, К.Маркса, Калинина, Карачевская, Карачевский, Карачевское, Карла Маркса, Картукова, Карьерная, Карьерный, Катукова, Кинопрокатный, Козина, Колпакчи, Комсомольская, Комсомольский, Космонавтов, Костомаровская, Красина, Красноармейская, Краснопрудная, Кромская, Кузнецова, Кузьмина, Кукушкина, Куренцова, Кустова, Лазо, Латышских Стрелков, Левый Берег реки Оки, Ленина, Лескова, Ломоносова, Льва Толстого, Максима Горького, Маринченко, Маслозаводской, Матвеева, Матроса Силякова, Матросова, Машиностроителей, Машкарина, Маяковского, Межевой, Металлургов, Микрорайон, Микрорайон Строителей, Мира, Молодежи, Молодогвардейский, МОПРа, Московская, Московское, Набережный, Наугорское, Некрасова, Немкова, Нижний, Новикова, Новосильская, Новосильский, Нормандия-Неман, Октябрьская, Орбитный, Орелстроевская, Орловских Партизан, Осипенко, Панчука, Паровозная, Песковская, Пионерская, Писарева, Планерная, Победы, Пограничная, Пожарная, Пойменная, Покровская, Полесская, Поликарпова, Полярный, Почтовый, Приборостроительная, Привокзальная, Пролетарская Гора, Пушкарский, Пушкина, Раздольная, Революции, Речной, Родзевича-Белевича, Розы Люксембург, Рощинская, Русанова, Ручеек снт, Садовая, Садово-Пушкарная, Садовского, Садовый, Салтыкова-Щедрина, Саханская, Светофорный, Свободы, Связистов, Советская, Соляной, Сосновый, Спасский, Старо-Московская, Старомосковское, Старо-Привокзальная, Стеклянный, Степана Разина, Суренааумяна, Текстильная, Толстого, Тульская, Тургенева, Узловая, Фомина, Хвойный, Холодная, Цветаева, Цветочный, Центральная, Циолковского, Чапаева, Чекистов, Черкасская, Чечневой, Школьный, Шпагатный, Щепная, Элеваторный, Электровозная, Южный, Ягодный.
Вайфаер телефон техподдержки орел
Служба поддержки компании осуществляет круглосуточную консультацию своих абонентов по любым вопросам действующего договора. Если у вас случились какие либо неполадки или возникли вопросы по работе интернета или телевидения Нетбайнет, обратитесь в круглосуточную техническую поддержку по номеру 8 (800) 550-88-88. Поддержка абонентов NBN в Орле сможет решить все ваши текущие вопросы в короткий срок. Как обратиться в помощь по вашим услугам:
— Федеральный номер техподдержки по номеру 8 (800) 550-88-88
— Связь по e-mail адресу info@netbynet.ru
ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА: 8 (800) 550-88-88
ПОДКЛЮЧЕНИЕ УСЛУГ: +7 (931) 009-29-27
ОФИСЫ НЭТБАЙНЕТ
Список офисов представлен выше. Если вы не нашли офис рядом с вашим населенным пунктом, просьба обратиться по общему номеру поддержки 8 (800) 550-88-88. Специалисты смогут предоставить вам полную информацию об услугах и всех акциях, а так же помогут решить все проблемы.
Присутствие в Орловской области:
Кромы, Мценск, Нарышкино, Орел.
Подключить Нетбайнет возможно по адресам:
1-й, 1-й Безымянный, 1-я Курская, 1-я Посадская, 20 июля, 2-й, 2-я Курская, 2-я Посадская, 30 лет Победы, 3-й, 3-я Курская, 4-й, 4-я Курская, 5-го Августа, 5-й Орловской стрелковой дивизии, 60-летия Октября, 6-й, 6-й Орловской Дивизии, 7-го Ноября, 7-й, 8-го Марта, Авиационная, Автовокзальная, Алроса, Андрианова, Аптечный, Артельный, Березовая, Бобкова, Ботанический, Брестская, Бурова, Васильевская, Веселая, Вишневая, Воскресенская, Воскресенский, Высокая, Выставочная, Гагарина, Газопроводский, Гайдара, Генерала Жадова, Генерала Лаврова, Генерала Родина, Герцена, Грановского, Графа Киселева, Грузовая, Гуртьева, Дарвина, Детский, Дзержинского, Дмитрия Блынского, Достоевского, Драничный, Дубровинского, Емлютина, Ефремовская, Жилинская, Заводская, Заводской, Зеленый ров, Игнатова, Инженерная, К.Маркса, Калинина, Карачевская, Карачевский, Карачевское, Карла Маркса, Картукова, Карьерная, Карьерный, Катукова, Кинопрокатный, Козина, Колпакчи, Комсомольская, Комсомольский, Космонавтов, Костомаровская, Красина, Красноармейская, Краснопрудная, Кромская, Кузнецова, Кузьмина, Кукушкина, Куренцова, Кустова, Лазо, Латышских Стрелков, Левый Берег реки Оки, Ленина, Лескова, Ломоносова, Льва Толстого, Максима Горького, Маринченко, Маслозаводской, Матвеева, Матроса Силякова, Матросова, Машиностроителей, Машкарина, Маяковского, Межевой, Металлургов, Микрорайон, Микрорайон Строителей, Мира, Молодежи, Молодогвардейский, МОПРа, Московская, Московское, Набережный, Наугорское, Некрасова, Немкова, Нижний, Новикова, Новосильская, Новосильский, Нормандия-Неман, Октябрьская, Орбитный, Орелстроевская, Орловских Партизан, Осипенко, Панчука, Паровозная, Песковская, Пионерская, Писарева, Планерная, Победы, Пограничная, Пожарная, Пойменная, Покровская, Полесская, Поликарпова, Полярный, Почтовый, Приборостроительная, Привокзальная, Пролетарская Гора, Пушкарский, Пушкина, Раздольная, Революции, Речной, Родзевича-Белевича, Розы Люксембург, Рощинская, Русанова, Ручеек снт, Садовая, Садово-Пушкарная, Садовского, Садовый, Салтыкова-Щедрина, Саханская, Светофорный, Свободы, Связистов, Советская, Соляной, Сосновый, Спасский, Старо-Московская, Старомосковское, Старо-Привокзальная, Стеклянный, Степана Разина, Суренааумяна, Текстильная, Толстого, Тульская, Тургенева, Узловая, Фомина, Хвойный, Холодная, Цветаева, Цветочный, Центральная, Циолковского, Чапаева, Чекистов, Черкасская, Чечневой, Школьный, Шпагатный, Щепная, Элеваторный, Электровозная, Южный, Ягодный.
Источник
Вайфаер телефон техподдержки орел
Список офисов представлен выше. Если вы не нашли офис рядом с вашим населенным пунктом, просьба обратиться по общему номеру поддержки 8 (800) 550-88-88. Специалисты смогут предоставить вам полную информацию об услугах и всех акциях, а так же помогут решить все проблемы.
Присутствие в Орловской области:
Кромы, Мценск, Нарышкино, Орел.
Подключить WIFIRE возможно по адресам:
1-й, 1-й Безымянный, 1-я Курская, 1-я Посадская, 20 июля, 2-й, 2-я Курская, 2-я Посадская, 30 лет Победы, 3-й, 3-я Курская, 4-й, 4-я Курская, 5-го Августа, 5-й Орловской стрелковой дивизии, 60-летия Октября, 6-й, 6-й Орловской Дивизии, 7-го Ноября, 7-й, 8-го Марта, Авиационная, Автовокзальная, Алроса, Андрианова, Аптечный, Артельный, Березовая, Бобкова, Ботанический, Брестская, Бурова, Васильевская, Веселая, Вишневая, Воскресенская, Воскресенский, Высокая, Выставочная, Гагарина, Газопроводский, Гайдара, Генерала Жадова, Генерала Лаврова, Генерала Родина, Герцена, Грановского, Графа Киселева, Грузовая, Гуртьева, Дарвина, Детский, Дзержинского, Дмитрия Блынского, Достоевского, Драничный, Дубровинского, Емлютина, Ефремовская, Жилинская, Заводская, Заводской, Зеленый ров, Игнатова, Инженерная, К.Маркса, Калинина, Карачевская, Карачевский, Карачевское, Карла Маркса, Картукова, Карьерная, Карьерный, Катукова, Кинопрокатный, Козина, Колпакчи, Комсомольская, Комсомольский, Космонавтов, Костомаровская, Красина, Красноармейская, Краснопрудная, Кромская, Кузнецова, Кузьмина, Кукушкина, Куренцова, Кустова, Лазо, Латышских Стрелков, Левый Берег реки Оки, Ленина, Лескова, Ломоносова, Льва Толстого, Максима Горького, Маринченко, Маслозаводской, Матвеева, Матроса Силякова, Матросова, Машиностроителей, Машкарина, Маяковского, Межевой, Металлургов, Микрорайон, Микрорайон Строителей, Мира, Молодежи, Молодогвардейский, МОПРа, Московская, Московское, Набережный, Наугорское, Некрасова, Немкова, Нижний, Новикова, Новосильская, Новосильский, Нормандия-Неман, Октябрьская, Орбитный, Орелстроевская, Орловских Партизан, Осипенко, Панчука, Паровозная, Песковская, Пионерская, Писарева, Планерная, Победы, Пограничная, Пожарная, Пойменная, Покровская, Полесская, Поликарпова, Полярный, Почтовый, Приборостроительная, Привокзальная, Пролетарская Гора, Пушкарский, Пушкина, Раздольная, Революции, Речной, Родзевича-Белевича, Розы Люксембург, Рощинская, Русанова, Ручеек снт, Садовая, Садово-Пушкарная, Садовского, Садовый, Салтыкова-Щедрина, Саханская, Светофорный, Свободы, Связистов, Советская, Соляной, Сосновый, Спасский, Старо-Московская, Старомосковское, Старо-Привокзальная, Стеклянный, Степана Разина, Суренааумяна, Текстильная, Толстого, Тульская, Тургенева, Узловая, Фомина, Хвойный, Холодная, Цветаева, Цветочный, Центральная, Циолковского, Чапаева, Чекистов, Черкасская, Чечневой, Школьный, Шпагатный, Щепная, Элеваторный, Электровозная, Южный, Ягодный.
Источник
Результаты поиска
Wifire 1
С мобильным интернетом Wifire вы сможете общайться онлайн, следить за новостями находясь в дороге
Провайдер, с которым просто
Домашний, мобильный интернет, телефония и цифровое ТВ
Домашний интернет, связь и ТВ
В тарифах «Объединяй!»
Закрытие офиса
Пополнение счета также доступно и через платежные терминалы.
Плати меньше за интернет и ТВ
С тарифами Надолго чем дольше остаешься клиентом Wifire, тем меньше твой ежемесячный платёж
Wifire Mobile — быстрый мобильный интернет на 4G+ скоростях.
Тариф Резидент
Скорость, за которую не надо платить
Еще больше каналов
Подключай дополнительные пакеты и наслаждайся любимыми передачами.
Internet Security.»/>
Kaspersky
Internet Security
Защити компьютер от вирусов. Пусть он не болеет.
Переезд
Забери интернет в новую квартиру.
Изменение состава подписок Wifire TV
С 01.02.2021г. закрывается доступ к подписке на видеосервис START в Wifire TV
Продолжай смотреть любимый видеосервис на тарифах «Объединяй!»: не пропусти специальное предложение на «Объединяй!» и START. Подробности мы сообщим совсем скоро
Скачивай, подключай, управляй
Все услуги в одном приложении Wifire Личный кабинет
Обновление состава пакетов телеканалов Wifire TV
С 1 января в Wifire TV прекращают вещание телеканалы «Еврокино», Ocean TV, «Мосфильм. Золотая коллекция», AIVA HD, «Интер +», «Мир Premium HD», TRASH, «Живая Природа», «Анекдот ТВ», «Авто 24», Eureka HD, MTV Hits и club MTV.
Самые популярные телеканалы, а также видеосервисы по подписке и фильмы в аренду теперь доступны в тарифах «Объединяй!»
Интернет и не только
120 каналов бесплатно на мобильных устройствах для всех новых клиентов
Вниманию абонентов
С 01 января 2021 будут изменены документы расположенные на сайте www.wifire.ru
Изменения состава подписок Wifire TV
C 01.01.2021г. прекращается доступ к сервисам IVI и MEGOGO в Wifire TV.
Телевизионные приставки Wifire TV получат единую версию прошивки
5 ноября 2020 года устройства с прошивкой iWedia автоматически обновятся до стандартной версии операционной системы Wifire TV.
Прекращение поддержки антивируса «Dr.Web Классик»
Уважаемые абоненты, с 1.10.2020г. компания Dr.Web прекращает поддержку антивируса «Dr.Web Классик» и переводит всех абонентов на антивирус «Dr.Web Премиум». Стоимость услуги с 1.10.2020г. составит 99 руб./мес.
Изменения состава телеканалов и подписок Wifire TV
Wifire TV прекращает оказывать услугу доступа к сервису Amediateka и трансляцию телеканалов A1, A2, Amedia HIT и Amedia Premium с 01.10.2020г.
Хочешь и дальше смотреть любимые фильмы и сериалы? Переходи на тарифы «Объединяй!» и продолжай смотреть Amediateka!
Подробнее об изменениях и специальном предложении для тарифов «Объединяй!» мы сообщим в ближайшее время.
Источник
В этой статье выясним, есть ли горячая линия Вайфаер, по каким телефонам можно дозвониться? Как отправлять обращения онлайн?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки WiFire?
- Какой телефон горячей линии WiFire?
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь со службой поддержки через приложение
- Связь с техподдержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О компании
WiFire — это один из крупнейших федеральных операторов связи, работающий под компанией Netbynet.
Среди доступных к подключению услуг:
- Телефония.
- Мобильный, домашний Интернет.
- Телевидение.
Зона покрытия развивается и затрагивает многие регионы страны, уже сейчас подключиться к оператору можно в Московской, Тверской, Калужской, Брянской, Белгородской, Липецкой, Волгоградской и других областях.
Интересует информация о тарифах, условиях подключения, рекомендуем связаться с контакт-центром.
Как написать в службу поддержки WiFire?
В WiFire предусмотрели, что при возникновении трудностей с подключением, абоненты будут обращаться по телефонам и онлайн. С этой целью в личном кабинете предусмотрена вкладка «Помощь». Перейдя в раздел, пользователям предлагается заполнить форму обратной связи, с уточнением причины и деталей. Укажите что у вас случилось и специалисты техподдержки постараются ответить оперативно. Указывайте только корректные и достоверные сведения.
Кроме этого, служба поддержки составили список ответов на наиболее волнующие темы. Не обязательно обращаться к специалистам, можно ознакомиться с информацией самим. Подробные ответы представлены в разделе «Информация абонентам» — https://www.wifire.ru/customers.
Написать в службу поддержки можно через социальные сети ВКонтакте и Facebook.
Какой телефон горячей линии WiFire?
Предусмотрен единый телефон горячей линии, дозвонившись по которому, клиенты могут сообщить о неполадках на линии.
Независимо от населенного пункта звонить можно по «горячему» телефону — 8 800 550 88 88. Звонки на номера с кодом 8800 бесплатные в пределах РФ.
Контактные номера для связи разделены по регионам и населенным пунктам. Поэтому при возникновении трудностей, клиенты могут позвонить в интересующий офис. Для примера, номера телефонов в некоторых городах:
- Москва — +7 (499) 346 30 02.
- Санкт-Петербург — +7 (812) 702 88 19.
- Воронеж — +7 (473) 2 507 000.
- Ростов-на-Дону — 8 800 550 05 58.
- Владивосток — 8 423 221 50 88.
- Волгоград — 8 800 550 05 58.
- Калининград — 8 4012 357 357.
- Чебоксары — 8 8352 23 82 32.
- Белгород — +7 (4722) 205 205.
- Тверь — +7 (4822) 630 303.
Контакты в остальных населенных пунктах можно уточнить на сайте.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Чаще помощь сотрудников техподдержки требуется в решении обыденных задач, как:
- Подключение услуг.
- Использование личного кабинета.
- Проблемы с оплатой, расчетами.
- Настройка, установка ПО, оборудования.
- Консультация по действующим тарифам.
- Разъяснение по поводу условий, требований и обязанностей сторон.
В контакт центре Вайфаер предоставят ответы на любые вопросы, которые касаются оператора.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Точно поддержка не сможет ответить на сообщения, в которых абоненты не указали свои личные данные, контакты, номер договора, причину или же использовали ненормативную лексику.
Не стоит ожидать ответа и на сторонние темы, которые не связаны с работой оператора.
Связь со службой поддержки через приложение
Чтобы контролировать расходы, движение средств и активировать/деактивировать услуги, клиенты могут воспользоваться мобильным приложением.
Программа устанавливается на смартфоны работающие под Android и iOS.
Также среди возможностей и написание обращений в техподдержку, используя форму.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
При трудностях, ошибках доступа, получения трафика, клиентам Вайфаер советуют обращаться в техподдержку через личный кабинет.
Для входа используйте ссылку — https://my.wifire.ru.
Активировать аккаунт можно, как с официального сайта, так и с приложения.
Для отправки сообщений нажмите по иконке «Помощь» и заполните всплывающее «окно».
Как написать жалобу?
Остались недовольны качеством услуг, работой сотрудников Вайфаер, абоненты могут сообщить о своих претензиях удобным для них способом:
- В личном кабинете.
- В социальных сетях.
- Через вкладку «Отзывы» на Яндекс Картах.
Wifire на карте Москвы — Яндекс.Карты
Оставить жалобу на Вайфаер можно и по телефону, позвонив в службу поддержки или контактный центр в своем городе.
Другие способы связи
Если хотите оставить отзыв, ознакомиться с тарифами, условиями не нужно посещать сайт или звонить по горячей линии. В социальных сетях активно ведутся страницы и группы, в которых можно пообщаться, оставить пожелание, отзыв.
Ссылки на группы в соц. сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/wifire.
- Одноклассники — https://ok.ru/wifire.
- Facebook — https://www.facebook.com/wifire.ru.
- Instagram — https://www.instagram.com/wifire.ru.
- Twitter — https://twitter.com/wifire_ru.
- YouTube — https://www.youtube.com/wifire.
Время работы
Режим работы службы поддержки WiFire — круглосуточный.
Оставляйте обращения или звоните в любое время.
Как подключить ТВ Wifire?
Если вы решили, что настало время разнообразить свою жизнь, сделать ее более насыщенной, то без всяких сомнений прямо сейчас подключайтесь к ТВ Wifire.
Как это сделать? Прямо на этой странице! Выбирайте необходимый тарифный план и нажимайте на кнопку «Подключить». Сделаете заявку и в короткие сроки с вами свяжется представитель Wifire в Орле. Как правило, на это уходит не более суток. Все решается оперативно!
Оборудование
Телевидение WiFire подключается очень легко. Подключение происходит с помощью приставки WiFire. Задействована технология Wi-Fi. Приставка оплачивается отдельно или ее можно взять в рассрочку. Оборудование поддерживает формат HD видео. Приставка работает везде, где есть Интернет. Никаких сложностей в настройке! Вы забудете и о проводах, которые опутывают квартиру, как паутина. Для подключения интернета можно использовать WiFi-роутер для беспроводной сети.
Преимущества:
-
Двухдиапазонный (2.4Ghz-5Ghz)
-
Высокоскоростной (300 Мб/сек)
-
Универсальный
Преимущества:
-
Работает везде, где есть Интернет
-
Поддерживает HD видео
-
Подключение по Wi-Fi
-
Программа передач на экране
ОТДЕЛ ПОДКЛЮЧЕНИЙ: +7 (931) 009-29-27
Показать номер Добавить комментарий
Если в доме пропал интернет, вы не знаете, сколько денег осталось на вашем лицевом счете, звоните на номер техподдержки интернет-провайдера. Либо же на телефон офиса Wifire в вашем городе.
О компании
Wifire – федеральный оператор связи, входит в ПАО «Мегафон». Компания проводит в дома интернет, телефонию, цифровое и интерактивное телевидение. Также предоставляет мобильный доступ в интернет по технологии 4G LTE. Присутствует в нескольких регионах России: Москва, Санкт-Петербург, Белгородская, Калининградская, Ростовская, Липецкая, Мурманская области, Краснодарский край.
Юридическим лицам компания предоставляет услуги виртуального хостинга, размещения оборудования на территории оператора.
Телефон горячей линии
Горячая линия Wifire:
8 800 550 88 88
Звонок бесплатный. Набирать можно круглосуточно с любого устройства – мобильного или стационарного.
Частые запросы в техподдержку:
- Отключился интернет.
- Не получается оплатить услуги вовремя.
- Пропал сигнал телевидения.
- На телевизоре постоянные помехи.
Другие телефоны
Телефон Вайфаер в Москве по вопросам подключения услуг:
8 (499) 346-30-14
Другие способы контакта с интернет-провайдером Wifire
Рассмотрим другие способы связи с компанией: официальный сайт, личный кабинет, социальные сети, мобильное приложение.
Сайт
Официальный сайт провайдера:
wifire.ru
Здесь вы найдете всю необходимую информацию по услугам: тарифы на домашний и мобильный интернет и телевидение, номера телефонов для каждого города, где присутствует компания.
Чтобы открыть онлайн-чат с консультантом, нажмите на оранжевую кнопку с письмом в нижнем правом углу. Введите свое имя, сам вопрос. Поставьте галочку «Согласен на обработку персональных данных» и нажмите «Начать диалог».
Адреса офисов:
wifire.ru/cust…
Если сайт определил ваше местоположение неверно, выберите свой город вручную в верхнем левом меню. Страница перезагрузится и покажет ваш населенный пункт на карте.
Оплата услуг без авторизации в личном кабинете:
www.wifire.ru/pay…
Введите номер лицевого счета и сумму к оплате. Нажмите «Оплатить».
Заплатить за интернет и ТВ можно несколькими способами: любая банковская карта, Qiwi Кошелек, Элекснет и Яндекс.Деньги. Наличные можно внести в терминалах указанных электронных кошельков, в банкоматах Сбербанка и МКБ, а также в салонах связи: МТС, Мегафон и Связной.
Скорая помощь с ответами на популярные вопросы:
www.wifire.ru/cust…
База данных со статьями и инструкциями (настройка роутеров и приставок, восстановление пароля от личного кабинета и многое другое):
www.wifire-com.ru/supp…
Возможно, уже здесь вы найдете решение своей проблемы, и звонить/писать в техподдержку не придется.
Соц. сети
Официальные сообщества Wifire в социальных сетях:
- Фейсбук:
- Вконтакте:
- Одноклассники:
В группах открыты личные сообщения и комментарии под постами. Здесь публикуют новости компании, информацию о тарифах.
Личный кабинет
Вход в личный кабинет:
my.wifire.ru/
Введите номер телефона или лицевой счет в первую строчку. Во второй укажите пароль. Нажмите «Войти».
В кабинете можно контролировать баланс лицевого счета, оплачивать услуги не выходя из дома, просматривать историю платежей и начислений, менять тарифы, писать в техподдержку.
Приложения в Google Play и App Store
У личного кабинета на сайте есть мобильный аналог – приложение для смартфонов. Скачать его можно на Android:
Есть версия для iOS:
Что можно делать в программе:
- Следить за балансом и вовремя пополнять счет для оплаты услуг.
- Получать скидку постоянного клиента.
- Просматривать детальную информацию по текущему тарифу.
- Переходить на другие тарифы при желании.
- Писать в техподдержку специалистам в онлайн-чате.
- Смотреть статистику списаний.
- Заказывать дополнительные услуги провайдера.
- Искать офисы провайдера в вашем городе.
По экстренным техническим вопросам лучше сразу звонить на горячую линию. Также можно написать сообщение в группу в социальной сети либо оставить комментарий там же под любым постом. Другие каналы для связи: онлайн-чаты в личном кабинете, мобильном приложении и на официальном сайте.
( 1 оценка, среднее 1 из 5 )
Wifire (Вайфаер) – телекоммуникационная компания, федеральный оператор фиксированный связи на территории Российской Федерации. Компания предоставляет высокоскоростной Интернет, качественное цифровое ТВ для частных клиентов и бизнеса. Управлять тарифным планом и дополнительными услугами абоненты могут в личном кабинете.
Wifire (Вайфаер): вход в личный кабинет
Вход в личный кабинет NETBYNET (бренд Wifire) осуществляется с официального сайта https://www.wifire.ru/. Потребуется кликнуть по активной строке «Личный кабинет» и напечатать учетную запись: в качестве логина – номер лицевого счета, в качестве пароля – комбинацию из латинских букв и цифр.
На странице входа https://my.wifire.ru/ пользователи могут кликнуть по баннеру с изображением конверта и обратиться к сотрудникам службы поддержки.
Регистрация личного кабинета Wifire (Вайфаер)
Сформировать заявку на подключение пользователи могут непосредственно на официальном сайте телекоммуникационной компании.
- Открыть страницу с конфигуратором https://www.wifire.ru/wifirepackets;
- Выбрать тарифный план из раздела «Телевидение и Интернет» или подобрать персональный набор услуг Wifire Home, Wifire TV и Wifire Mobile;
- Выбрать дополнительное оборудование Роутер «Wifire Fastbox One» или ТВ-приставка «WIFIRE»;
- Указать имя и телефон в форме электронной заявки, кликнуть по баннеру «Отправить заявку» и ожидать обратный звонок сотрудника центрального офиса.
В разделе «Офисы продаж» https://www.wifire.ru/customers/offices клиенты могут ознакомиться с адресами офисов Wifire и партнеров, оставить заявку на подключение или сразу заключить Договор оказания услуг.
Восстановление пароля от личного кабинета Wifire
Воспользоваться самостоятельным восстановлением пароля от личного кабинета Wifire могут клиенты с подключенной услугой «СМС-Инфо». Потребуется открыть страницу https://my.wifire.ru/ и кликнуть по активной строке «Забыли пароль?». Указать в электронной форме номер лицевого счета, телефон и кликнуть по баннеру «Продолжить». После этого проверить смс и изменить утерянный пароль.
Если услуга смс-информирования не настроена, рекомендуется воспользоваться службой поддержки http://help.netbynet.ru/ (для частного клиента) и http://b2b.netbynet.ru/ (для корпоративного клиента).
Услуги, предоставляемые компанией
Телекоммуникационная компания NETBYNET (бренд Wifire) предоставляет Интернет и ТВ, мобильный интернет и дополнительные услуги (антивирус для WINDOWS, MAC и ANDROID, безопасный интернет).
Тарифные планы Телевидение и Интернет:
- «Надолго 100 ТВ 120+» — скорость 100 Мбит/с и 120 каналов за 220 рублей;
- «Надолго 100 ТВ 185+» — скорость 100 Мбит/с и 185 каналов за 280 рублей.
Тарифные планы цифрового ТВ:
- «Wifire ТВ 120+» — 122 канала за 169 рублей;
- «Wifire ТВ 185+» — 187 каналов за 349 рублей;
- «Wifire ТВ 200+» — 211 каналов за 479 рублей;
- «Wifire ТВ 230+» — 240 каналов за 949 рублей.
Тарифные планы мобильного Интернета:
- «2 ГБ Навсегда» – за 250 рублей;
- «4 ГБ Навсегда» – за 400 рублей;
- «10 ГБ Навсегда» – за 600 рублей.
Самостоятельно подобрать скорость Интернета и количество каналов, клиенты могут в конфигураторе https://www.wifire.ru/wifirepackets.
Преимущества провайдера
Команда Wifire предоставляет выгодные тарифные планы Интернета и ТВ в регионе, и обеспечивают круглосуточную техническую поддержку абонентов. Дополнительным преимуществом является личные кабинет, в котором клиенты могут оплачивать и управлять лицевым счетом не только на ПК, но и через смартфон или планшетное устройство в приложении «Wifire Личный кабинет».
Мобильное приложение Wifire
Мобильное приложение «Wifire Личный кабинет» позволяет управлять лицевым счетом через экран смартфона или планшетного устройства. Приложение обладает более 15 функциями, главными из которых являются:
- Изменение тарифного плана;
- Обращение в онлайн службу поддержки;
- Отслеживание баланса;
- Отслеживание персональных предложений (новые тарифные планы со скидкой до 50%, дополнительные пакеты для Интернета и цифрового ТВ и т.д.);
- Подключение дополнительных услуг, их последующее отключение;
- Получение детализации лицевого счета;
- Пополнение лицевого счета банковской картой MasterCard, Visa International, МИР или с баланса мобильного телефона.
Приложение располагается в свободном доступе на электронных маркетах Google Play и App Store. Минимальные требования системы для установки на Android-устройства – 4.2 версия ОС, на iOS-устройства (iPhone, iPad and iPod touch) – 8.0 версия ОС.
Вход в мобильный личный кабинет осуществляется по основной учетной записи, дополнительная регистрация не требуется.
Телефон горячей линии Wifire
Компания является лауреатом премии «Права потребителей и качество обслуживания», поэтому предоставляет клиентам различные каналы коммуникации: телефон, социальные сети и электронная почта.
Телефон круглосуточной горячей линии NETBYNET (бренд Wifire) для абонентов Москвы и городов Московской области:
- +7-495-980-24-00 – Москва и МО;
- 8-800-550-05-58 – Для звонков из других городов России.
Клиенты, которые только планируют подключение к услугам телекоммуникационной компании, могут воспользоваться телефонами центрального офиса в Москве: +7-499-553-94-84 (для физических лиц) и +7-495-988-10-88 (для юридических лиц).
Контакты компании в социальных сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/club15257030;
- Одноклассники — https://ok.ru/group/58319197241382;
- Facebook — https://www.facebook.com/netbynetinternet.
Электронная почта центрального офиса Wifire info@netbynet.ru и дополнительный адрес по вопросам подключения: new@netbynet.ru (для физически лиц), corporate@nbn-holding.ru (для юридических лиц).
Показать номер Добавить комментарий
Если в доме пропал интернет, вы не знаете, сколько денег осталось на вашем лицевом счете, звоните на номер техподдержки интернет-провайдера. Либо же на телефон офиса Wifire в вашем городе.
Содержание
- О компании
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с интернет-провайдером Wifire
- Сайт
- Соц. сети
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
О компании
Wifire – федеральный оператор связи, входит в ПАО «Мегафон». Компания проводит в дома интернет, телефонию, цифровое и интерактивное телевидение. Также предоставляет мобильный доступ в интернет по технологии 4G LTE. Присутствует в нескольких регионах России: Москва, Санкт-Петербург, Белгородская, Калининградская, Ростовская, Липецкая, Мурманская области, Краснодарский край.
Юридическим лицам компания предоставляет услуги виртуального хостинга, размещения оборудования на территории оператора.
Телефон горячей линии
Горячая линия Wifire:
8 800 550 88 88
Звонок бесплатный. Набирать можно круглосуточно с любого устройства – мобильного или стационарного.
Частые запросы в техподдержку:
- Отключился интернет.
- Не получается оплатить услуги вовремя.
- Пропал сигнал телевидения.
- На телевизоре постоянные помехи.
Другие телефоны
Телефон Вайфаер в Москве по вопросам подключения услуг:
8 (499) 346-30-14
Другие способы контакта с интернет-провайдером Wifire
Рассмотрим другие способы связи с компанией: официальный сайт, личный кабинет, социальные сети, мобильное приложение.
Сайт
Официальный сайт провайдера:
wifire.ru
Здесь вы найдете всю необходимую информацию по услугам: тарифы на домашний и мобильный интернет и телевидение, номера телефонов для каждого города, где присутствует компания.
Чтобы открыть онлайн-чат с консультантом, нажмите на оранжевую кнопку с письмом в нижнем правом углу. Введите свое имя, сам вопрос. Поставьте галочку «Согласен на обработку персональных данных» и нажмите «Начать диалог».
Адреса офисов:
wifire.ru/cust…
Если сайт определил ваше местоположение неверно, выберите свой город вручную в верхнем левом меню. Страница перезагрузится и покажет ваш населенный пункт на карте.
Оплата услуг без авторизации в личном кабинете:
www.wifire.ru/pay…
Введите номер лицевого счета и сумму к оплате. Нажмите «Оплатить».
Заплатить за интернет и ТВ можно несколькими способами: любая банковская карта, Qiwi Кошелек, Элекснет и Яндекс.Деньги. Наличные можно внести в терминалах указанных электронных кошельков, в банкоматах Сбербанка и МКБ, а также в салонах связи: МТС, Мегафон и Связной.
Скорая помощь с ответами на популярные вопросы:
www.wifire.ru/cust…
База данных со статьями и инструкциями (настройка роутеров и приставок, восстановление пароля от личного кабинета и многое другое):
www.wifire-com.ru/supp…
Возможно, уже здесь вы найдете решение своей проблемы, и звонить/писать в техподдержку не придется.
Соц. сети
Официальные сообщества Wifire в социальных сетях:
- Фейсбук:
- Вконтакте:
- Одноклассники:
В группах открыты личные сообщения и комментарии под постами. Здесь публикуют новости компании, информацию о тарифах.
Личный кабинет
Вход в личный кабинет:
my.wifire.ru/
Введите номер телефона или лицевой счет в первую строчку. Во второй укажите пароль. Нажмите «Войти».
В кабинете можно контролировать баланс лицевого счета, оплачивать услуги не выходя из дома, просматривать историю платежей и начислений, менять тарифы, писать в техподдержку.
Приложения в Google Play и App Store
У личного кабинета на сайте есть мобильный аналог – приложение для смартфонов. Скачать его можно на Android:
Есть версия для iOS:
Что можно делать в программе:
- Следить за балансом и вовремя пополнять счет для оплаты услуг.
- Получать скидку постоянного клиента.
- Просматривать детальную информацию по текущему тарифу.
- Переходить на другие тарифы при желании.
- Писать в техподдержку специалистам в онлайн-чате.
- Смотреть статистику списаний.
- Заказывать дополнительные услуги провайдера.
- Искать офисы провайдера в вашем городе.
По экстренным техническим вопросам лучше сразу звонить на горячую линию. Также можно написать сообщение в группу в социальной сети либо оставить комментарий там же под любым постом. Другие каналы для связи: онлайн-чаты в личном кабинете, мобильном приложении и на официальном сайте.
( 2 оценки, среднее 1.5 из 5 )
Клиенты оператора Нетбайнет могут столкнуться с проблемами интернет-соединения, с регистрацией в личном кабинете, установкой ТВ на смартфоне и т. д.
Телефон горячей линии Нетбайнет (NETBYNET) 8-800
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Время ответа и компетентность специалистов
При возникновении вопросов следует сразу связываться с поставщиком услуг. Это можно сделать несколькими способами. Давайте подробнее рассмотрим каждый.
Телефон горячей линии Нетбайнет (NETBYNET) 8-800
Наиболее быстрым способом получения информации от провайдера является звонок на горячую линию.
Компания предлагает несколько номеров для обеспечения взаимосвязи с потребителями:
| 8 499 553 95 88 | Подключение к интернет частных лиц |
| 8 495 988 10 88 | Подключение к интернет юридических лиц |
| 8 499 553 94 90 | Номер телефона Wifire для подключения |
| 8 495 980 28 00 | Центральный офис обслуживания |
| 8 495 740 48 11 | Факс центрального офиса обслуживания |
| 8 495 980-28-00 | Устройство на работу в Москве и области |
| 8 495 980 24 00 | Служба технической помощи для действующих пользователей WiFiRE NetByNet Интернета и Цифрового ТВ |
| 8 495 287-84-14 | Противодействие коррупции |
Находясь в городе, где имеются представительства компании, потребители могут звонить по круглосуточным многоканальным телефонам поддержки:
| Телефон Нетбайнет | Поддержка | Подключение |
| Москва | 8 495 980 24 00 | 8 499 553 95 88 |
| Орел | 8 486 230 33 03 | 8 486 230 30 48 |
| Курск | 8 471 223 81 12 | 8 471 223 38 05 |
| Старый Оскол | 8 472 539 13 91 | 8 472 539 13 91 |
| Волгодонск | 8 800 550 05 58 | 8 800 550 05 58 |
| Сургут | 8 346 256 00 75 | 8 346 256 01 19 |
| Чебоксары | 8 835 223 83 19 | 8 835 223 77 77 |
Телефоны главных горячих линий можно найти в одноименном разделе официального сайта http://www.netbynet.ru:
Для того, чтобы найти номер телефона поддержки в регионах, следует перейти по ссылке «Адреса офисов продаж и обслуживания». Откроется страничка www.wifire.ru. В правом верхнем углу следует выбрать город:
И перейти на страничку с номерами телефонов.
Другие способы связи
Вторым по популярности способом связаться с компанией является отправка письма на адрес электронной почты.
Адреса для связи:
| [email protected] | Подключение к сети частных лиц |
| [email protected] | Подключение к сети юридических лиц |
| [email protected] | Работа с партнерами |
| [email protected] | Нэт Бай Нэт Холдинг ЦО |
| [email protected] | Вакансии компании |
| [email protected] | Противодействие коррупции |
Адрес для написания официальных жалоб и предложений: г. Москва Оружейный переулок д. 41, БЦ «Оружейный» Центральный офис обслуживания 127006.
С сайта можно заказать обратный звонок, введя свой номер телефона и нажав «Жду звонка»:
Быстро решить проблему, задать вопрос, можно в онлайн чате. Для перехода в диалог следует нажать на зеленую надпись в правом нижнем углу экрана:
Для того, чтобы постоянно быть в курсе новостей компании, своевременно узнавать о запускаемых акциях и скидках, клиенты могут подписаться на получение уведомлений. Для этого следует нажать на оранжевый колокольчик на странице сайта wifire:
Оставить заявку на подключение интернета можно на сайте компании:
Достаточно ввести имя и номер своего телефона.
Дополнительно клиенты провайдера могут получать консультации, задавать вопросы, жаловаться через группы в социальных сетях:
- ВКонтаке: https://vk.com/club15257030;
- Одноклассники: https://ok.ru/group/58319197241382;
- Фейсбук: https://www.facebook.com/netbynetinternet.
Просмотреть ответы на самые частые вопросы можно в рубрике «Поддержка абонентов». Здесь можно узнать, что делать, если компьютер не получает IP адрес, не работает интернет и т. д. Получить консультации, изучить мнения пользователей можно через официальный форум компании http://forum.netbynet.ru/.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Дистанционно в компании можно решить многие вопросы:
- Получить информацию о предоставляемых услугах;
- Узнать возможности подключения в конкретном населенном пункте;
- Решить проблему интернет — соединения, если она не связана с необходимостью вызова мастера;
- Сделать заявку на подключение;
- Как зарегистрировать личный кабинет на сайте;
- Как восстановить доступ к аккаунту Wifire TV;
- Подключить дополнительные услуги: «Обещанный платеж», «Родительский контроль» и т. д.;
- Узнать доступность приложения Wifire TV для своей модели телевизора;
- Как установить цифровое ТВ на смартфоне, планшете;
- Как можно заработать на рекомендациях Wifire;
- Тарифы цифрового ТВ, домашнего интернета, мобильного интернета, телефонии;
- Что такое LTE, как его подключить, пользоваться, в чем преимущества услуги.
Поддержка даст консультацию по всем вопросам, касающимся деятельности провайдера. Максимально возможно окажет услуги онлайн или оформит вызов специалиста.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Поддержка сможет дать только ориентировочную информацию о покрытии сети LTE. Фактическое покрытие и скорость интернета будут зависеть от технических характеристик применяемого устройства, радиоусловий в точке приема, особенностей рельефа и т. д.
По усмотрению оператора, он имеет право запросить идентификацию пользователя при подключении или отключении услуг. Если клиент отказывается сообщать сведения, в предоставлении услуги будет отказано.
Поддержка не сможет дистанционно наладить интернет — соединение, если требуется вмешательство специалиста. Например, при разрыве кабеля. В этом случае потребуется вызвать мастера на дом.
Время ответа и компетентность специалистов
По отзывам клиентов дозвониться в службу поддержки реально в рабочие дни ночью и в рабочее время, когда основная масса пользователей находится на работе. С 00.00 до 02.00 дозвониться можно, немного подождав соединения. Самый пик звонков приходится на время с 18.00 до 24.00, а также днем в субботу и воскресенье. В эти дни проще оставить обращение через социальные группы или на электронную почту. Ответы на вопросы в группе ВКонтакте приходят в течение нескольких минут, при обращении на электронную почту ждать может потребоваться до 3-х дней.
По компетентности специалистов пользователи высказывают разные мнения. Есть очень положительные и резко негативные отзывы.