В этой статье выясним, есть ли горячая линия Вайфаер, по каким телефонам можно дозвониться? Как отправлять обращения онлайн?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки WiFire?
- Какой телефон горячей линии WiFire?
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь со службой поддержки через приложение
- Связь с техподдержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О компании
WiFire — это один из крупнейших федеральных операторов связи, работающий под компанией Netbynet.
Среди доступных к подключению услуг:
- Телефония.
- Мобильный, домашний Интернет.
- Телевидение.
Зона покрытия развивается и затрагивает многие регионы страны, уже сейчас подключиться к оператору можно в Московской, Тверской, Калужской, Брянской, Белгородской, Липецкой, Волгоградской и других областях.
Интересует информация о тарифах, условиях подключения, рекомендуем связаться с контакт-центром.
Как написать в службу поддержки WiFire?
В WiFire предусмотрели, что при возникновении трудностей с подключением, абоненты будут обращаться по телефонам и онлайн. С этой целью в личном кабинете предусмотрена вкладка «Помощь». Перейдя в раздел, пользователям предлагается заполнить форму обратной связи, с уточнением причины и деталей. Укажите что у вас случилось и специалисты техподдержки постараются ответить оперативно. Указывайте только корректные и достоверные сведения.
Кроме этого, служба поддержки составили список ответов на наиболее волнующие темы. Не обязательно обращаться к специалистам, можно ознакомиться с информацией самим. Подробные ответы представлены в разделе «Информация абонентам» — https://www.wifire.ru/customers.
Написать в службу поддержки можно через социальные сети ВКонтакте и Facebook.
Какой телефон горячей линии WiFire?
Предусмотрен единый телефон горячей линии, дозвонившись по которому, клиенты могут сообщить о неполадках на линии.
Независимо от населенного пункта звонить можно по «горячему» телефону — 8 800 550 88 88. Звонки на номера с кодом 8800 бесплатные в пределах РФ.
Контактные номера для связи разделены по регионам и населенным пунктам. Поэтому при возникновении трудностей, клиенты могут позвонить в интересующий офис. Для примера, номера телефонов в некоторых городах:
- Москва — +7 (499) 346 30 02.
- Санкт-Петербург — +7 (812) 702 88 19.
- Воронеж — +7 (473) 2 507 000.
- Ростов-на-Дону — 8 800 550 05 58.
- Владивосток — 8 423 221 50 88.
- Волгоград — 8 800 550 05 58.
- Калининград — 8 4012 357 357.
- Чебоксары — 8 8352 23 82 32.
- Белгород — +7 (4722) 205 205.
- Тверь — +7 (4822) 630 303.
Контакты в остальных населенных пунктах можно уточнить на сайте.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Чаще помощь сотрудников техподдержки требуется в решении обыденных задач, как:
- Подключение услуг.
- Использование личного кабинета.
- Проблемы с оплатой, расчетами.
- Настройка, установка ПО, оборудования.
- Консультация по действующим тарифам.
- Разъяснение по поводу условий, требований и обязанностей сторон.
В контакт центре Вайфаер предоставят ответы на любые вопросы, которые касаются оператора.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Точно поддержка не сможет ответить на сообщения, в которых абоненты не указали свои личные данные, контакты, номер договора, причину или же использовали ненормативную лексику.
Не стоит ожидать ответа и на сторонние темы, которые не связаны с работой оператора.
Связь со службой поддержки через приложение
Чтобы контролировать расходы, движение средств и активировать/деактивировать услуги, клиенты могут воспользоваться мобильным приложением.
Программа устанавливается на смартфоны работающие под Android и iOS.
Также среди возможностей и написание обращений в техподдержку, используя форму.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
При трудностях, ошибках доступа, получения трафика, клиентам Вайфаер советуют обращаться в техподдержку через личный кабинет.
Для входа используйте ссылку — https://my.wifire.ru.
Активировать аккаунт можно, как с официального сайта, так и с приложения.
Для отправки сообщений нажмите по иконке «Помощь» и заполните всплывающее «окно».
Как написать жалобу?
Остались недовольны качеством услуг, работой сотрудников Вайфаер, абоненты могут сообщить о своих претензиях удобным для них способом:
- В личном кабинете.
- В социальных сетях.
- Через вкладку «Отзывы» на Яндекс Картах.
Wifire на карте Москвы — Яндекс.Карты
Оставить жалобу на Вайфаер можно и по телефону, позвонив в службу поддержки или контактный центр в своем городе.
Другие способы связи
Если хотите оставить отзыв, ознакомиться с тарифами, условиями не нужно посещать сайт или звонить по горячей линии. В социальных сетях активно ведутся страницы и группы, в которых можно пообщаться, оставить пожелание, отзыв.
Ссылки на группы в соц. сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/wifire.
- Одноклассники — https://ok.ru/wifire.
- Facebook — https://www.facebook.com/wifire.ru.
- Instagram — https://www.instagram.com/wifire.ru.
- Twitter — https://twitter.com/wifire_ru.
- YouTube — https://www.youtube.com/wifire.
Время работы
Режим работы службы поддержки WiFire — круглосуточный.
Оставляйте обращения или звоните в любое время.
Показать номер Добавить комментарий
Если в доме пропал интернет, вы не знаете, сколько денег осталось на вашем лицевом счете, звоните на номер техподдержки интернет-провайдера. Либо же на телефон офиса Wifire в вашем городе.
Содержание
- О компании
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с интернет-провайдером Wifire
- Сайт
- Соц. сети
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
О компании
Wifire – федеральный оператор связи, входит в ПАО «Мегафон». Компания проводит в дома интернет, телефонию, цифровое и интерактивное телевидение. Также предоставляет мобильный доступ в интернет по технологии 4G LTE. Присутствует в нескольких регионах России: Москва, Санкт-Петербург, Белгородская, Калининградская, Ростовская, Липецкая, Мурманская области, Краснодарский край.
Юридическим лицам компания предоставляет услуги виртуального хостинга, размещения оборудования на территории оператора.
Телефон горячей линии
Горячая линия Wifire:
8 800 550 88 88
Звонок бесплатный. Набирать можно круглосуточно с любого устройства – мобильного или стационарного.
Частые запросы в техподдержку:
- Отключился интернет.
- Не получается оплатить услуги вовремя.
- Пропал сигнал телевидения.
- На телевизоре постоянные помехи.
Другие телефоны
Телефон Вайфаер в Москве по вопросам подключения услуг:
8 (499) 346-30-14
Другие способы контакта с интернет-провайдером Wifire
Рассмотрим другие способы связи с компанией: официальный сайт, личный кабинет, социальные сети, мобильное приложение.
Сайт
Официальный сайт провайдера:
wifire.ru
Здесь вы найдете всю необходимую информацию по услугам: тарифы на домашний и мобильный интернет и телевидение, номера телефонов для каждого города, где присутствует компания.
Чтобы открыть онлайн-чат с консультантом, нажмите на оранжевую кнопку с письмом в нижнем правом углу. Введите свое имя, сам вопрос. Поставьте галочку «Согласен на обработку персональных данных» и нажмите «Начать диалог».
Адреса офисов:
wifire.ru/cust…
Если сайт определил ваше местоположение неверно, выберите свой город вручную в верхнем левом меню. Страница перезагрузится и покажет ваш населенный пункт на карте.
Оплата услуг без авторизации в личном кабинете:
www.wifire.ru/pay…
Введите номер лицевого счета и сумму к оплате. Нажмите «Оплатить».
Заплатить за интернет и ТВ можно несколькими способами: любая банковская карта, Qiwi Кошелек, Элекснет и Яндекс.Деньги. Наличные можно внести в терминалах указанных электронных кошельков, в банкоматах Сбербанка и МКБ, а также в салонах связи: МТС, Мегафон и Связной.
Скорая помощь с ответами на популярные вопросы:
www.wifire.ru/cust…
База данных со статьями и инструкциями (настройка роутеров и приставок, восстановление пароля от личного кабинета и многое другое):
www.wifire-com.ru/supp…
Возможно, уже здесь вы найдете решение своей проблемы, и звонить/писать в техподдержку не придется.
Соц. сети
Официальные сообщества Wifire в социальных сетях:
- Фейсбук:
- Вконтакте:
- Одноклассники:
В группах открыты личные сообщения и комментарии под постами. Здесь публикуют новости компании, информацию о тарифах.
Личный кабинет
Вход в личный кабинет:
my.wifire.ru/
Введите номер телефона или лицевой счет в первую строчку. Во второй укажите пароль. Нажмите «Войти».
В кабинете можно контролировать баланс лицевого счета, оплачивать услуги не выходя из дома, просматривать историю платежей и начислений, менять тарифы, писать в техподдержку.
Приложения в Google Play и App Store
У личного кабинета на сайте есть мобильный аналог – приложение для смартфонов. Скачать его можно на Android:
Есть версия для iOS:
Что можно делать в программе:
- Следить за балансом и вовремя пополнять счет для оплаты услуг.
- Получать скидку постоянного клиента.
- Просматривать детальную информацию по текущему тарифу.
- Переходить на другие тарифы при желании.
- Писать в техподдержку специалистам в онлайн-чате.
- Смотреть статистику списаний.
- Заказывать дополнительные услуги провайдера.
- Искать офисы провайдера в вашем городе.
По экстренным техническим вопросам лучше сразу звонить на горячую линию. Также можно написать сообщение в группу в социальной сети либо оставить комментарий там же под любым постом. Другие каналы для связи: онлайн-чаты в личном кабинете, мобильном приложении и на официальном сайте.
( 2 оценки, среднее 1.5 из 5 )
Узнаем, есть ли горячая линия Вайфаер? Как написать обращение в службу поддержки? Что известно про компанию? Где можно узнать про тарифные планы?
Горячая линия Вайфаер
Независимо от региона, предусмотрен единый телефон для справок – 8 800 550 88 88. Позвонить можно бесплатно со всех мобильных и стационарных номеров. В Москве дозвониться сможете по горячей линии – +7 (499) 553 94 81. Все контакты доступны на официальном сайте –
https://www.wifire.ru
.
Служба поддержки Вайфаер
Способы связи со службой поддержки:
- форма обратной связи в личном кабинете – https://my.wifire.ru;
- онлайн-чат;
- ВКонтакте – https://vk.com/wifire;
- Ютуб – https://www.youtube.com/channel/UCGFJiTlm56WTMomyONHpB0A.
В обращении укажите контакты для обратной связи. Если доступа к личному кабинету нет, оставьте сообщение при помощи онлайн-чата или соц. сетей ВКонтакте, Одноклассники.
Режим работы
Связь с клиентами обеспечивается через call-центр в круглосуточном режиме.
О компании
Wifire (Вайфаер) — это телекоммуникационный бренд от компании NETBYNET, один из федеральных операторов связи, работающий во многих регионах страны.
Компания обеспечивает подключение к Интернету, цифровому телевидению для частных клиентов, а также бизнеса.
История
Развитие Интернет-провайдера началось в 1999 году, с основания оператора «ТОР Инфо». Вскоре были созданы ещё несколько Интернет-операторов, которые спустя время были организованы под единым брендом NetByNet.
Wifire по итогам 2020 года предоставляет услуги в свыше 100 населенных пунктах РФ, обеспечивая широкополосный доступ к Сети для организаций и частных лиц.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- тарифы;
- выбор услуг;
- скорость;
- стабильность потока;
- география покрытия.
Минусы:
- навязчивые услуги.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Для абонентов на официальном сайте подготовлены ответы по часто задаваемым вопросам –
https://www.wifire.ru/customers
.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Звоните по горячей линии, если возникли трудности с авторизацией, использованием мобильного приложения, оплатой, сменой тарифа и т.д.
Где я могу узнать тарифные планы?
Как я могу оплатить услуги?
Внести плату на счет можно через личный кабинет (банковские карты, перевод на расчетный счет), терминалы и электронные кошельки.
Как узнать баланс?
Данные лицевого счета, как и баланс, отображается на главной странице личного кабинета. Также проверить остаток на счету можно, дозвонившись по горячей линии – 8 800 550 88 88.
Как узнать когда вносить денежные средства на счет?
Можно следить за балансом и сроками его пополнения через личный кабинет (сайт, приложение). Кроме этого, клиенты, недавно подключившиеся к оператору, получают СМС-информирование.
Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
О скидках, акциях, которые предлагает Интернет-провайдер подробней, можете узнать на официальном сайте – https://www.wifire.ru/promotions.
Как войти в личный кабинет?
Войти в личный кабинет можно на официальном сайте – https://my.wifire.ru. Для входа требуется указать номер телефона либо лицевой счет, а также ввести пароль, используемый при регистрации.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно несколькими способами:
- через личный кабинет;
- в соц. сетях;
- по горячей линии.
Возможностям этой телекоммуникационной компании доверяют сотни тысяч пользователей, потому что ее специалисты постоянно работают над усовершенствованием технологий. Это позволяет обеспечить каждый номер клиента компании качественной и стабильной связью. В 2011 году она становится дочерней компанией и основным ФШПД активом МегаФона , а через три года открывает для своих пользователей ряд дополнительных возможностей, запуская новый продукт Wifire с дополнительным беспроводным телевидением и сервисом по организации домашней сети Wi-Fi. Чтобы пополнить лицевой счет, смотрите следующую инструкцию.
Горячая линия Нетбайнет помогает в кратчайшие сроки устранить возникшие проблемы | Личный кабинет NetByNet: вход, регистрация, официальный сайт
Следующим этапом в развитии становится запуск безлимитного мобильного интернета Wifire Mobile и мобильного приложения Wifire TV для smart TV, затем ставшего доступным и для смартфонов на базе IOS и Android. Заполнить форму, где необходимо ввести номер личного лицевого счета и сумму.
Нетбайнет: вход в личный кабинет
Подключение Домашнего интернета и ТВ от Wifire в городе Волгодонск
Для всех клиентов доступен вход, где в графе Логин достаточно вписать лицевой счет клиента.
На счете больше двух тыс рублей- нет возможности сделать звонок по городскому телефону.
Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?
Да, удалосьНет, не удалось
Стоимость подобной услуги составляет 69 рублей в месяц (включая НДС 20%). Кроме этого, клиенты компании могут через личный кабинет NBN подключить один тариф для всех устройств. В этом случае телевидение можно смотреть на смартфоне, телевизоре, компьютере, планшете. Опция Kaspersky Safe Kids программа для родителей, с которой они могут ограничить доступ ребенка к интернету на определенное время, установить лимит его пребывания в сети, отслеживать геопозицию и получать уведомления о его месте нахождения. Телевизионные тарифы представлены основным ТВ-пакетом.
Техническая поддержка WIFIRE в Москве. Офисы обслуживания провайдера ВАЙФАЙР
- Ввод номера лицевого счета и номера телефона в поле окна «Сброс пароля».
- Ввод полученного на номер телефона кода в дополнительно открывшееся окно.
- Позвонить в службу поддержки, если что-то не получается.
В 2011 году она становится дочерней компанией и основным ФШПД активом МегаФона , а через три года открывает для своих пользователей ряд дополнительных возможностей, запуская новый продукт Wifire с дополнительным беспроводным телевидением и сервисом по организации домашней сети Wi-Fi. Пользователю будет предложено нажать цифру 3, чтобы узнать баланс.
Нетбайнет — крупнейший поставщик связи в России
Техподдержка NetByNet: телефоны, как написать в службу поддержки
В каждом доме установлено высокоскоростное оптическое оборудование.
Подключение к сети реализовано компанией новым продуктом Wifire.
- Перейти по ссылке: https://www.wifire.ru/pay.
- Выбрать способ оплаты.
- Ввести номер лицевого счета или мобильного телефона.
- Указать сумму к оплате.
- Нажать на кнопку «Оплатить».
Опция Kaspersky Safe Kids программа для родителей, с которой они могут ограничить доступ ребенка к интернету на определенное время, установить лимит его пребывания в сети, отслеживать геопозицию и получать уведомления о его месте нахождения. возможность отключить через личный кабинет доступ в интернет на срок 60 или 180 суток.
Интернет — Провайдер Микроэл
- В Личном кабинете банковской картой, со счёта мобильного телефона, с помощью электронного кошелька;
- В приложении Сбербанк-онлайн в разделе «Платеж или перевод». В списке платежей выберите раздел «Интернет и ТВ» и укажите поставщика услуг Wifire. Затем введите номер лицевого счёта и сумму оплаты.
- В терминалах оплаты Qiwi, CyberPlat или Элексент, банкоматах или пунктах приёма платежей: Мегафон Ритейл, Связной;
Следующим этапом в развитии становится запуск безлимитного мобильного интернета Wifire Mobile и мобильного приложения Wifire TV для smart TV, затем ставшего доступным и для смартфонов на базе IOS и Android. Процесс восстановления пароля от личного кабинета Нетбайнет включает в себя.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
График работы
Возможность просмотра на любом устройстве, перемотка и пауза, архив программ.
У нас есть две услуги, с которыми можно сидеть в интернете даже при отрицательном балансе.
Точно поддержка не сможет ответить на сообщения, в которых абоненты не указали свои личные данные, контакты, номер договора, причину или же использовали ненормативную лексику.
Следующим этапом в развитии становится запуск безлимитного мобильного интернета Wifire Mobile и мобильного приложения Wifire TV для smart TV, затем ставшего доступным и для смартфонов на базе IOS и Android. Не было интернета из за вас и тв больше суток ,на что списали плату как обычно.
Домашний интернет
В 2011 году она становится дочерней компанией и основным ФШПД активом МегаФона , а через три года открывает для своих пользователей ряд дополнительных возможностей, запуская новый продукт Wifire с дополнительным беспроводным телевидением и сервисом по организации домашней сети Wi-Fi. Волгодонске, к нам легко дозвониться без лишних автоответчиков.
Горячая линия компании в разных регионах России:
Телевидение
Более мощный роутер подходит для дома более 5 устройств.
Вход в личный кабинет Нетбайнет в мобильном приложении такой же, как и на официальном сайте.
В 2011 году она становится дочерней компанией и основным ФШПД активом «МегаФона», а через три года открывает для своих пользователей ряд дополнительных возможностей, запуская новый продукт Wifire с дополнительным беспроводным телевидением и сервисом по организации домашней сети Wi-Fi. В 2011 году она становится дочерней компанией и основным ФШПД активом МегаФона , а через три года открывает для своих пользователей ряд дополнительных возможностей, запуская новый продукт Wifire с дополнительным беспроводным телевидением и сервисом по организации домашней сети Wi-Fi. Если вы пользуетесь услугой Wifire TV, загляните в меню приставки.
ТВ-приставка «WIFIRE»
- Москва — +7 (499) 346 30 02.
- Санкт-Петербург — +7 (812) 702 88 19.
- Воронеж — +7 (473) 2 507 000.
- Ростов-на-Дону — 8 800 550 05 58.
- Владивосток — 8 423 221 50 88.
- Волгоград — 8 800 550 05 58.
- Калининград — 8 4012 357 357.
- Чебоксары — 8 8352 23 82 32.
- Белгород — +7 (4722) 205 205.
- Тверь — +7 (4822) 630 303.
Следующим этапом в развитии становится запуск безлимитного мобильного интернета Wifire Mobile и мобильного приложения Wifire TV для smart TV, затем ставшего доступным и для смартфонов на базе IOS и Android. Чтобы пополнить лицевой счет, смотрите следующую инструкцию.
Мнение эксперта
Главный оператор и консультант Алексеева Ирина
Если у вас возникли вопросы, обращайтесь ко мне за консультацией!
Задать вопрос эксперту
Мобильная связь • Стоимость подобной услуги составляет 69 рублей в месяц включая НДС 20. Не было интернета из за вас и тв больше суток ,на что списали плату как обычно. Для получения консультации, пишите мне!
Wi-Fi роутер
Как пройти авторизацию в учетной записи
Нетбайнет- образец кошмарного клиентского сервиса.
Если возникают трудности с получением трафика, клиентам рекомендуются связываться с поддержкой.
Как подать жалобу?
Высококачественная телекоммуникационная связь Нетбайнет
Управление и обслуживание осуществляется через личный кабинет корпоративного клиента.
На связь выйдет менеджер компании, который согласует с клиентом дату и время подключения. Дополнительно потребуется посетить ближайший офис, чтобы подписать договор на обслуживание корпоративных сетей. Логин и пароль будут указаны в соглашении. Опция Kaspersky Safe Kids программа для родителей, с которой они могут ограничить доступ ребенка к интернету на определенное время, установить лимит его пребывания в сети, отслеживать геопозицию и получать уведомления о его месте нахождения. Служба поддержки нетбайнет ориентирована на решение вопросов текущих проблем пользователей.
Как восстановить пароль
- контролировать баланс и пополнять счет удобным способом;
- сохранить банковские карты и настроить услугу «Автоплатеж»;
- заблокировать личный кабинет на время отпуска;
- активировать антивирусную защиту;
- настроить брандмауэр для защиты детей от нежелательного контента;
- связаться со службой поддержки.
В 2011 году она становится дочерней компанией и основным ФШПД активом МегаФона , а через три года открывает для своих пользователей ряд дополнительных возможностей, запуская новый продукт Wifire с дополнительным беспроводным телевидением и сервисом по организации домашней сети Wi-Fi. Компания предлагает множество тарифов, которые ориентированы на разные предпочтения пользователей.
Через интернет-банкинг
Мессенджеры
настроить брандмауэр для защиты детей от нежелательного контента;.
С 2015 года разработано и реализуется мобильное приложение.
- Перейти по ссылке на главную страницу: https://www.wifire.ru/.
- В меню нажать «Личный кабинет».
- Можно воспользоваться прямой ссылкой для перехода на форму авторизации: my.netbynet.ru.
- Ввести номер лицевого счета или мобильный телефон.
- Написать ключ доступа.
- При необходимости нажать «Запомнить меня».
- Щелкнуть по кнопке «Войти».
Опция Kaspersky Safe Kids программа для родителей, с которой они могут ограничить доступ ребенка к интернету на определенное время, установить лимит его пребывания в сети, отслеживать геопозицию и получать уведомления о его месте нахождения. Всё со скидкой 40 на абонентскую плату на всё время пользования.
Как выполнить вход в учетную запись
- стандарт Wi-Fi: 802.11 b, a, g, n
- частотный диапазон Wi-Fi: 2.4 ГГц
- макс. скорость беспроводного соединения: 300 Мбит/с
- количество LAN-портов: 4
- количество несъемных антенн: 2
- мощность передатчика 20 дБм
- размеры 182x35x128 мм
В 2011 году она становится дочерней компанией и основным ФШПД активом МегаФона , а через три года открывает для своих пользователей ряд дополнительных возможностей, запуская новый продукт Wifire с дополнительным беспроводным телевидением и сервисом по организации домашней сети Wi-Fi. Клиенты могут самостоятельно выбрать скорость, подключить или отключить те или иные функции.
На официальном сайте
Социальные сети
настроить брандмауэр для защиты детей от нежелательного контента;.
Приложение доступно для смартфона и скачивается с сервисов App Store и Google Play.
Содержание
- 1 Горячая линия Нетбайнет помогает в кратчайшие сроки устранить возникшие проблемы | Личный кабинет NetByNet: вход, регистрация, официальный сайт
- 2 Нетбайнет: вход в личный кабинет
- 3 Техническая поддержка WIFIRE в Москве. Офисы обслуживания провайдера ВАЙФАЙР
- 4 Нетбайнет — крупнейший поставщик связи в России
- 5 Интернет — Провайдер Микроэл
- 6 Для каких случаев нужна служба поддержки?
- 7 Домашний интернет
- 8 Горячая линия компании в разных регионах России:
- 9 ТВ-приставка «WIFIRE»
- 10 Wi-Fi роутер
- 11 Как подать жалобу?
- 12 Как восстановить пароль
- 13 Через интернет-банкинг
- 14 Как выполнить вход в учетную запись
- 15 На официальном сайте