Вайфаер курск телефон техподдержки курск

Техническая поддержка WIFIRE

Техническая поддержка WIFIRE осуществляет 24 на 7 (круглосуточную) консультацию своих абонентов по любым вопросам действующего или будущего договора. Если у вас вышли какие либо проблемы или встали вопросы по работе internet или tv WIFIRE, обратитесь в нашу техническую поддержку по номеру 8 800 5508888. Поддержка абонентов Вайфайр в Курске поможет решить все текущие вопросы в кратчайший срок. Как именно обратиться в помощь по вашим услугам:

— Федеральный номер техподдержки по номеру 8 (800) 550-88-88
— Связь по e-mail адресу info@netbynet.ru

ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА: 8 (800) 550-88-88

ПОДКЛЮЧЕНИЕ УСЛУГ: +7 (931) 009-29-27

Присутствие в Курской области:

Курск, Курчатов.

Подключить Нетбайнет возможно по адресам:

18-й Магистральный, 1-й Аэродромный, 1-й Ольховский, 1-й Офицерский, 1-й Тульский, 1-йомышленный, 1-я Западная, 1-я Кислинская, 1-я Ламоновская, 1-я Орловская, 1-я Пушкарная, 1-я Фатежская, 2-й Весенний, 2-й Малиновый, 2-й Моковский, 2-й Офицерский, 2-й Шоссейный, 2-йомышленный, 2-я Агрегатная, 2-я Рабочая, 3-й Магистральный, 3-й Моковский, 3-й Шоссейный, 3-й Щигровский, 3-йомышленный, 3-я Агрегатная, 3-я Песковская, 4-я Агрегатная, 50 лет Октября, 5-й Цветочный, 7-йомышленный, 8-го Марта, 9-го Января, Александра Невского, Аэродромная, Белгородская, Белинского, Блинова, Бойцов 9 Дивизии, Большевиков, Бочарова, Бутко, Ватутина, Веспремская, Вокзальная, Володарского, ВЧК, Вячеслава Клыкова, Гагарина, Газопроводская, Гайдара, Герцена, Гоголя, Горького, Гремяченская, Дейнеки, Дзержинского, Димитрова, Добролюбова, Дружбы, Дружининская, Дубровинского, Ендовищенская, Заводская, Запольная, Звездная, Зеленая, Институтская, Интернациональная, К.Воробьева, Кавказская, Казацкая Нижняя, Карла Либкнехта, Карла Маркса, Кати Зеленко, Каширцева, Клюквенская, Кольцова, Комарова, Коммунальная, Коммунистическая, Коммунистический, Конорева, Космонавтов, Косухина, Котлякова, Красная, Краснознаменная, Красной Армии, Краснополянская, Красный Октябрь, Крюкова, Кулакова, Л.Толстого, Ленина, Ленинградская, Ленинского Комсомола, Лесная 3-я, Литовская, Лобановка, Ломакина, Ломоносова, Луговая Верхняя, Луговая Новая, Лысая Гора, Льговский поворот, Магистральный, Майский, Малая Запольная, Малиновая, Малышева, Марата, Маяковского, Межевая, Менделеева, Мира, Мирная, Мирный, Можаевская, Моковская, Молодежная, Московский, Мыльникова, Народная, Нижняяережная, Никитская, Обоянская, Объездная, Овечкина, Октябрьская, Ольшанского, Орловская, Островского, Павлова, Павлуновского, Парижской Коммуны, Парковая, Пигорева, Плодоовощная база, Площадь_свободы, Победы, Почтовая, Привокзальная, Пучковка, Радищева, Разина, Республиканская, Садовая, Садовое общество Моква, Светлый, Северная, Северный 1-й, Семеновская, Серафима Саровского, Сергеева, Серегина, Скорятина, Советская, Соловьиная, Сосновая, Сосновская, Софьиовской, Союзная, Станционная, Сторожевая, Строителей, Студенческая, Сумская, Театральная, Тракторная, Тускарная, Урицкого, Уфимцева, Ухтомского, Халтурина, Харьковская, Хрущева, Хуторская, Центральная, Центральный, Цюрупы, Челюскинцев, Чернышевского, Черняховского, Чехова, Чистая, Чумаковская, Широкая, Школьная, Щепкина, Элеваторный, Энгельса, Энергетиков, Энтузиастов, Южный, Юности, Ямская, Ясная.

ОФИСЫ КОМПАНИИ WIFIRE

Преимущества 

• Компания Wifire является дочерней компанией ОАО «МегаФон»;
• Возможность подключить пакетное предложение 2 в 1 (Интернет + IP-TV);
• Бесплатная аренда ТВ приставки;
• Эксклюзивное предложение на интернет;
• Скидки по социальной программе;
• Подключение уже на следующий день;
• Интернет из рук в руки (наличие собственных магистралей);
• При появлении неполадок, ремонтная бригада устраняет неисправность в течение нескольких часов.

При возникновении вопросов следует сразу связываться с поставщиком услуг. Это можно сделать несколькими способами. Давайте подробнее рассмотрим каждый.

Телефон горячей линии Нетбайнет (NETBYNET) 8-800

Наиболее быстрым способом получения информации от провайдера является звонок на горячую линию.

Компания предлагает несколько номеров для обеспечения взаимосвязи с потребителями:

8 499 553 95 88	Подключение к интернет частных лиц
8 495 988 10 88	Подключение к интернет юридических лиц
8 499 553 94 90	Номер телефона Wifire для подключения
8 495 980 28 00	Центральный офис обслуживания
8 495 740 48 11	Факс центрального офиса обслуживания
8 495 980-28-00	Устройство на работу в Москве и области
8 495 980 24 00	Служба технической помощи для действующих пользователей WiFiRE NetByNet Интернета и Цифрового ТВ
8 495 287-84-14	Противодействие коррупции

Находясь в городе, где имеются представительства компании, потребители могут звонить по круглосуточным многоканальным телефонам поддержки:

Телефон Нетбайнет	Поддержка	Подключение
Москва	8 495 980 24 00	8 499 553 95 88
Орел	8 486 230 33 03	8 486 230 30 48
Курск	8 471 223 81 12	8 471 223 38 05
Старый Оскол	8 472 539 13 91	8 472 539 13 91
Волгодонск	8 800 550 05 58	8 800 550 05 58
Сургут	8 346 256 00 75	8 346 256 01 19
Чебоксары	8 835 223 83 19	8 835 223 77 77

Телефоны главных горячих линий можно найти в одноименном разделе официального сайта http://www.netbynet.ru:

Для того, чтобы найти номер телефона поддержки в регионах, следует перейти по ссылке «Адреса офисов продаж и обслуживания». Откроется страничка www.wifire.ru. В правом верхнем углу следует выбрать город:

И перейти на страничку с номерами телефонов.

Другие способы связи

Вторым по популярности способом связаться с компанией является отправка письма на адрес электронной почты.

Адреса для связи:

[email protected]	Подключение к сети частных лиц
[email protected]	Подключение к сети юридических лиц
[email protected]	Работа с партнерами
[email protected]	Нэт Бай Нэт Холдинг ЦО
[email protected]	Вакансии компании
[email protected]	Противодействие коррупции

Адрес для написания официальных жалоб и предложений: г. Москва Оружейный переулок д. 41, БЦ «Оружейный» Центральный офис обслуживания 127006.

С сайта можно заказать обратный звонок, введя свой номер телефона и нажав «Жду звонка»:

Быстро решить проблему, задать вопрос, можно в онлайн чате. Для перехода в диалог следует нажать на зеленую надпись в правом нижнем углу экрана:

Для того, чтобы постоянно быть в курсе новостей компании, своевременно узнавать о запускаемых акциях и скидках, клиенты могут подписаться на получение уведомлений. Для этого следует нажать на оранжевый колокольчик на странице сайта wifire:

Оставить заявку на подключение интернета можно на сайте компании:

Достаточно ввести имя и номер своего телефона.

Дополнительно клиенты провайдера могут получать консультации, задавать вопросы, жаловаться через группы в социальных сетях:

• ВКонтаке: https://vk.com/club15257030;
• Одноклассники: https://ok.ru/group/58319197241382;
• Фейсбук: https://www.facebook.com/netbynetinternet.

Просмотреть ответы на самые частые вопросы можно в рубрике «Поддержка абонентов». Здесь можно узнать, что делать, если компьютер не получает IP адрес, не работает интернет и т. д. Получить консультации, изучить мнения пользователей можно через официальный форум компании http://forum.netbynet.ru/.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Дистанционно в компании можно решить многие вопросы:

• Получить информацию о предоставляемых услугах;
• Узнать возможности подключения в конкретном населенном пункте;
• Решить проблему интернет — соединения, если она не связана с необходимостью вызова мастера;
• Сделать заявку на подключение;
• Как зарегистрировать личный кабинет на сайте;
• Как восстановить доступ к аккаунту Wifire TV;
• Подключить дополнительные услуги: «Обещанный платеж», «Родительский контроль» и т. д.;
• Узнать доступность приложения Wifire TV для своей модели телевизора;
• Как установить цифровое ТВ на смартфоне, планшете;
• Как можно заработать на рекомендациях Wifire;
• Тарифы цифрового ТВ, домашнего интернета, мобильного интернета, телефонии;
• Что такое LTE, как его подключить, пользоваться, в чем преимущества услуги.

Поддержка даст консультацию по всем вопросам, касающимся деятельности провайдера. Максимально возможно окажет услуги онлайн или оформит вызов специалиста.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Поддержка сможет дать только ориентировочную информацию о покрытии сети LTE. Фактическое покрытие и скорость интернета будут зависеть от технических характеристик применяемого устройства, радиоусловий в точке приема, особенностей рельефа и т. д.

По усмотрению оператора, он имеет право запросить идентификацию пользователя при подключении или отключении услуг. Если клиент отказывается сообщать сведения, в предоставлении услуги будет отказано.

Поддержка не сможет дистанционно наладить интернет — соединение, если требуется вмешательство специалиста. Например, при разрыве кабеля. В этом случае потребуется вызвать мастера на дом.

Время ответа и компетентность специалистов

По отзывам клиентов дозвониться в службу поддержки реально в рабочие дни ночью и в рабочее время, когда основная масса пользователей находится на работе. С 00.00 до 02.00 дозвониться можно, немного подождав соединения. Самый пик звонков приходится на время с 18.00 до 24.00, а также днем в субботу и воскресенье. В эти дни проще оставить обращение через социальные группы или на электронную почту. Ответы на вопросы в группе ВКонтакте приходят в течение нескольких минут, при обращении на электронную почту ждать может потребоваться до 3-х дней.

По компетентности специалистов пользователи высказывают разные мнения. Есть очень положительные и резко негативные отзывы.

Похожие места в Курске

улица Карла Маркса, 10

8 (800) 250-08-90

7 м

улица Карла Маркса, 10

+7 (4712) 745-500

7 м

Билайн

Оператор связи и интернет-провайдер

улица Карла Маркса, 10

+7 (962) 200-11-10

8 м

улица Карла Маркса, 6

+7 (4712) 745-500

255 м

улица Карла Маркса, 6

8 (800) 250-08-90

257 м

Билайн

Оператор связи и интернет-провайдер

улица Ленина, 108

+7 (962) 200-11-10

397 м

улица Карла Маркса, 59

+7 (4712) 745-500

833 м

улица Карла Маркса, 59

8 (800) 250-08-90

844 м