Показать номер Добавить комментарий
Если в доме пропал интернет, вы не знаете, сколько денег осталось на вашем лицевом счете, звоните на номер техподдержки интернет-провайдера. Либо же на телефон офиса Wifire в вашем городе.
Содержание
- О компании
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с интернет-провайдером Wifire
- Сайт
- Соц. сети
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
О компании
Wifire – федеральный оператор связи, входит в ПАО «Мегафон». Компания проводит в дома интернет, телефонию, цифровое и интерактивное телевидение. Также предоставляет мобильный доступ в интернет по технологии 4G LTE. Присутствует в нескольких регионах России: Москва, Санкт-Петербург, Белгородская, Калининградская, Ростовская, Липецкая, Мурманская области, Краснодарский край.
Юридическим лицам компания предоставляет услуги виртуального хостинга, размещения оборудования на территории оператора.
Телефон горячей линии
Горячая линия Wifire:
8 800 550 88 88
Звонок бесплатный. Набирать можно круглосуточно с любого устройства – мобильного или стационарного.
Частые запросы в техподдержку:
- Отключился интернет.
- Не получается оплатить услуги вовремя.
- Пропал сигнал телевидения.
- На телевизоре постоянные помехи.
Другие телефоны
Телефон Вайфаер в Москве по вопросам подключения услуг:
8 (499) 346-30-14
Другие способы контакта с интернет-провайдером Wifire
Рассмотрим другие способы связи с компанией: официальный сайт, личный кабинет, социальные сети, мобильное приложение.
Сайт
Официальный сайт провайдера:
wifire.ru
Здесь вы найдете всю необходимую информацию по услугам: тарифы на домашний и мобильный интернет и телевидение, номера телефонов для каждого города, где присутствует компания.
Чтобы открыть онлайн-чат с консультантом, нажмите на оранжевую кнопку с письмом в нижнем правом углу. Введите свое имя, сам вопрос. Поставьте галочку «Согласен на обработку персональных данных» и нажмите «Начать диалог».
Адреса офисов:
wifire.ru/cust…
Если сайт определил ваше местоположение неверно, выберите свой город вручную в верхнем левом меню. Страница перезагрузится и покажет ваш населенный пункт на карте.
Оплата услуг без авторизации в личном кабинете:
www.wifire.ru/pay…
Введите номер лицевого счета и сумму к оплате. Нажмите «Оплатить».
Заплатить за интернет и ТВ можно несколькими способами: любая банковская карта, Qiwi Кошелек, Элекснет и Яндекс.Деньги. Наличные можно внести в терминалах указанных электронных кошельков, в банкоматах Сбербанка и МКБ, а также в салонах связи: МТС, Мегафон и Связной.
Скорая помощь с ответами на популярные вопросы:
www.wifire.ru/cust…
База данных со статьями и инструкциями (настройка роутеров и приставок, восстановление пароля от личного кабинета и многое другое):
www.wifire-com.ru/supp…
Возможно, уже здесь вы найдете решение своей проблемы, и звонить/писать в техподдержку не придется.
Соц. сети
Официальные сообщества Wifire в социальных сетях:
- Фейсбук:
- Вконтакте:
- Одноклассники:
В группах открыты личные сообщения и комментарии под постами. Здесь публикуют новости компании, информацию о тарифах.
Личный кабинет
Вход в личный кабинет:
my.wifire.ru/
Введите номер телефона или лицевой счет в первую строчку. Во второй укажите пароль. Нажмите «Войти».
В кабинете можно контролировать баланс лицевого счета, оплачивать услуги не выходя из дома, просматривать историю платежей и начислений, менять тарифы, писать в техподдержку.
Приложения в Google Play и App Store
У личного кабинета на сайте есть мобильный аналог – приложение для смартфонов. Скачать его можно на Android:
Есть версия для iOS:
Что можно делать в программе:
- Следить за балансом и вовремя пополнять счет для оплаты услуг.
- Получать скидку постоянного клиента.
- Просматривать детальную информацию по текущему тарифу.
- Переходить на другие тарифы при желании.
- Писать в техподдержку специалистам в онлайн-чате.
- Смотреть статистику списаний.
- Заказывать дополнительные услуги провайдера.
- Искать офисы провайдера в вашем городе.
По экстренным техническим вопросам лучше сразу звонить на горячую линию. Также можно написать сообщение в группу в социальной сети либо оставить комментарий там же под любым постом. Другие каналы для связи: онлайн-чаты в личном кабинете, мобильном приложении и на официальном сайте.
( 2 оценки, среднее 1.5 из 5 )
Wifire
изменить компанию
О компании
Справочная информация
ООО «Нет Бай Нет холдинг»
- ОГРН
- 1067746398411, лицензия Роскомнадзора №154819 от 05.06.2017
- Телефоны
-
8 800 550-88-88
— звонок по России бесплатный - Официальный сайт
- https://www.wifire.ru
- 20.03.2020
Операторы РФ на время эпидемии не будут ограничивать интернет-доступ при нулевом балансе
4
- 04.06.2019
Wifire запустил высокоскоростные тарифы до 500 Мбит/с
1
- 26.07.2018
Оператор связи Wifire запустил возможность оплаты услуг через Apple Pay
1
- 12.01.2018
Виртуальный оператор Wifire начал продажу сим-карт 4G в Пскове и области
- 07.12.2017
Интернет сыграет в «ящик»: как меняется телевидение
Другие интернет-провайдеры:
Onlime, 2КОМ, АКАДО, Qwerty, Complat, МГТС, NETBYNET, Seven Sky, Цифра 1, Nline
Узнаем, есть ли горячая линия Вайфаер? Как написать обращение в службу поддержки? Что известно про компанию? Где можно узнать про тарифные планы?
Горячая линия Вайфаер
Независимо от региона, предусмотрен единый телефон для справок – 8 800 550 88 88. Позвонить можно бесплатно со всех мобильных и стационарных номеров. В Москве дозвониться сможете по горячей линии – +7 (499) 553 94 81. Все контакты доступны на официальном сайте –
https://www.wifire.ru
.
Служба поддержки Вайфаер
Способы связи со службой поддержки:
- форма обратной связи в личном кабинете – https://my.wifire.ru;
- онлайн-чат;
- ВКонтакте – https://vk.com/wifire;
- Ютуб – https://www.youtube.com/channel/UCGFJiTlm56WTMomyONHpB0A.
В обращении укажите контакты для обратной связи. Если доступа к личному кабинету нет, оставьте сообщение при помощи онлайн-чата или соц. сетей ВКонтакте, Одноклассники.
Режим работы
Связь с клиентами обеспечивается через call-центр в круглосуточном режиме.
О компании
Wifire (Вайфаер) — это телекоммуникационный бренд от компании NETBYNET, один из федеральных операторов связи, работающий во многих регионах страны.
Компания обеспечивает подключение к Интернету, цифровому телевидению для частных клиентов, а также бизнеса.
История
Развитие Интернет-провайдера началось в 1999 году, с основания оператора «ТОР Инфо». Вскоре были созданы ещё несколько Интернет-операторов, которые спустя время были организованы под единым брендом NetByNet.
Wifire по итогам 2020 года предоставляет услуги в свыше 100 населенных пунктах РФ, обеспечивая широкополосный доступ к Сети для организаций и частных лиц.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- тарифы;
- выбор услуг;
- скорость;
- стабильность потока;
- география покрытия.
Минусы:
- навязчивые услуги.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Для абонентов на официальном сайте подготовлены ответы по часто задаваемым вопросам –
https://www.wifire.ru/customers
.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Звоните по горячей линии, если возникли трудности с авторизацией, использованием мобильного приложения, оплатой, сменой тарифа и т.д.
Где я могу узнать тарифные планы?
Как я могу оплатить услуги?
Внести плату на счет можно через личный кабинет (банковские карты, перевод на расчетный счет), терминалы и электронные кошельки.
Как узнать баланс?
Данные лицевого счета, как и баланс, отображается на главной странице личного кабинета. Также проверить остаток на счету можно, дозвонившись по горячей линии – 8 800 550 88 88.
Как узнать когда вносить денежные средства на счет?
Можно следить за балансом и сроками его пополнения через личный кабинет (сайт, приложение). Кроме этого, клиенты, недавно подключившиеся к оператору, получают СМС-информирование.
Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
О скидках, акциях, которые предлагает Интернет-провайдер подробней, можете узнать на официальном сайте – https://www.wifire.ru/promotions.
Как войти в личный кабинет?
Войти в личный кабинет можно на официальном сайте – https://my.wifire.ru. Для входа требуется указать номер телефона либо лицевой счет, а также ввести пароль, используемый при регистрации.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно несколькими способами:
- через личный кабинет;
- в соц. сетях;
- по горячей линии.