Вацап не видит номер телефона

Иногда пользователи сталкиваются с тем, что «Ватсап» не видит контактов из телефонной книги, хотя у некоторых собеседников мессенджер точно установлен. Имена людей могут не показываться даже в списке «Пригласить друзей». В редких случаях контакты сначала отображаются, но затем исчезают.

Нечастый вариант сбоя – наличие только номеров в списке собеседников, никнеймы отсутствуют. Все эти ситуации появляются из-за проблем, связанных с перечнем контактов, программными неполадками или заражением смартфона вирусами, поэтому устраняются одинаковыми способами.

По каким причинам WhatsApp не видит контактов на Android или на iPhone

Чаще всего в WhatsApp не отображаются контакты по следующим причинам:

• была допущена ошибка при вводе телефона собеседника;
• у «Ватсапа» нет права на доступ к списку контактов;
• неправильная настройка фильтра;
• заражение смартфона вирусами;
• использование устаревшей версии приложения.

В некоторых случаях отсутствие контактов связано с внутренними программными сбоями. Чтобы вы не тратили время на проверку всех пунктов, могу посоветовать сразу попробовать перезагрузить телефон. Иногда это помогает вернуть список чатов обратно. Особенно часто подобное происходит после обновлений.

Если диалоги пропали после смены устройства, синхронизируйте смартфоны повторно. Проверьте содержимое папки Database, если резервное копирование происходит через облачное хранилище.

Иногда из-за сбоя сервиса у мессенджера не получается скачать файлы со стороннего носителя, из-за чего он пропускает этот шаг. При необходимости вручную вставьте архивы в папку Database.

В случае смены устройства проверьте не только переписки в «Ватсапе», содержимое каталогов, но и телефонную книгу. Если она была сохранена на смартфоне, и вы не синхронизировали старый девайс с новым, WhatsApp просто не сможет найти контакты.

Неверное сохранение контактов

Самая простая и распространенная проблема, из-за которой не добавляется собеседник в «Ватсап», – это опечатки. Если вы неверно введете номер человека, программа не сможет корректно определить его учетную запись. Проверьте проблемные телефоны, исправьте в них ошибки, если их удастся обнаружить.

WhatsApp работает только с международным форматом. Телефон должен начинаться с символа «+» и кода страны. Для России это 7, для Украины – 380, а для Беларуси – 275.

Вирусы

С проблемой заражения вирусами чаще сталкиваются владельцы смартфонов с операционной системой Android. Для iOS тоже существует вредоносное программное обеспечение, но из-за политики безопасности внедрить его на чужое устройство сложно.

При заражении телефона вирусом появляется целый ряд симптомов. Он затрагивает не только WhatsApp, но и другие приложения. Например, человек может обнаружить в списке исходящих вызовов номера, на которые он не звонил. Даже при ручном вводе адресов сайтов браузер будет перенаправлять вас на фишинговые страницы.

Существует риск списания денег с банковских карт. Приложения на зараженном смартфоне тормозят, работают некорректно, иногда возникают проблемы с их отображением.

Чтобы избавиться от вредоносного ПО, нужно скачать антивирусную программу и проверить ею телефон. В число лучших защитников на Андроиде входят Norton, McAfee, Avira и Kaspersky.

Если присутствуют многочисленные признаки заражения, а проверка ничего не выявила, придется подключать смартфон к ПК и проводить сканирование через него.

Нет доступа к телефонной книге

Если «Ватсап» не видит контактов из телефонной книги, нужно проверить, есть ли у него разрешение на синхронизацию.

Для этого сделайте следующее:

1. Откройте общие параметры телефона.
2. Найдите раздел «Приложения».
3. Кликните по названию мессенджера.
4. Перейдите в категорию «Разрешения».
5. Выберите «Контакты» и разрешите доступ.

Путь к опции может различаться в зависимости от марки устройства и версии ОС. После выдачи прав на сканирование телефонной книги желательно перезагрузить смартфон.

Настройка фильтра

Некоторые приложения способны скрывать часть контактов. Например, Hangouts или «Конспиратор». При их использовании скрытые из общего списка телефоны не будут распознаваться, считываться другими программами.

Алгоритм действий для устранения проблемы зависит от типа стороннего ПО. Например, вызвать клиент «Конспиратора» можно только через вызов номера 111.

В Hangouts скрытые телефоны находятся в категории «Настройки». Чтобы увидеть их перечень, нужно выбрать аккаунт и нажать на «Скрытые контакты».

Устаревшая версия приложения

В большинстве случаев устаревшие версии «Ватсапа» работают корректно, но иногда при их использовании появляются критичные баги и ошибки.

Разработчики не гарантируют правильного функционирования таких клиентов и настоятельно рекомендуют включить автоматическое обновление в настройках смартфона либо вручную загрузить новую сборку из официального маркета приложений.

Что делать, если ничего не помогает

Если «Ватсап» не видит контактов из телефонной книги даже после принятых мер, посмотрите, правильно ли работает синхронизация. Для этого зайдите в общие параметры в раздел «Аккаунты». Выберите Google или iCloud в зависимости от ОС. Активируйте ползунок рядом со строкой «Контакты».

Обзор

Мессенджер WhatsApp предоставляет много различных полезных функций. Одна из таких – возможность синхронизации и экспорта номеров из телефонной книги смартфона. Данная опция удобна тем, что позволяет сэкономить массу времени и добавлять нужных людей в Ватсап автоматически. В этой статье же, мы расскажем, что делать, если WhatsApp не видит контакты.

Возможные причины почему WhatApp не видит контакты

На данный момент существует несколько причин, из-за которых у пользователей приложения может встретиться эта проблема. Перечислим их все ниже:

1. У WhatsApp нет доступа к телефонной книге;
2. Устаревшая версия приложения;
3. У другого пользователя не установлен клиент мессенджера;
4. В смартфоне неверно введены номера;
5. Записи в телефонной книге не обновлены.

Так же к этому могут привести такие причины как:

1. Сильно засорен кэш приложения;
2. На вашем смартфоне установлено вредоносное ПО.

Теперь разберем, что делать с каждым пунктом этого списка.

У WhatsApp нет доступа к телефонной книге

Является главной причиной, почему в Ватсап не отображаются нужные записи. Чтобы решить данную проблему надо:

На Android

1. Зайдите в «Настройки» на Вашем смартфоне.
2. После этого выберите пункт «Все приложения».
   
3. В строке поиска введите Ватсап и выберите его.
   
4. В открывшемся окне тапните на «Разрешения приложений».
   
5. Включите нужный пункт.

На Iphone

1. В настройках IPhone выберите «Конфиденциальность».
2. Откройте «Контакты».
3. Проверьте, что тумблер напротив WhatsApp включен.

После этих действий все недостающие записи должны отображаться.

В смартфоне неверно введены номера

Если предыдущий пункт не помог, или помог частично, то проверьте как записываются номера в вашей телефонной книге. Чтобы приложение корректно синхронизировалось, и все записи были видны, надо чтобы все номера были записаны в международном формате (+ код страны…). В противном случае WhatsApp их видеть не будет.

У другого пользователя не установлен Ватсап

На этот пункт следует обратить внимание, если приложение не видит конкретного пользователя. В записях Ватсап отображаются только номера пользователей, у которых установлен мессенджер. В противном случае они показываться не будут.

Устаревшая версия приложения

Причина может быть банальна – у Вас установлена устаревшая версия приложения. Так как операционная система Android постоянно обновляется, то могут возникать конфликты с установленным программным обеспечением. Все что нужно сделать – зайти в Play Market (или IOs store) и установить новую версию клиента.

1. Обновление для Android (Play Market);
2. Обновление для IOS.

Записи не обновлены

Мало кто знает, что контакты в WhatsApp надо периодически обновлять. Это не обходимо для того, что бы Вы могли видеть новые записи, которые были добавлены уже ПОСЛЕ установки приложения. Чтобы это сделать:

1. Откройте клиент.
2. Нажмите на кнопку со значком сообщения в правом нижнем углу.
   
3. Тапните на три точки сверху, после чего нажмите «Обновить».
   

После этого недостающие имена должны отобразиться.

Другие причины

Если все предыдущие инструкции не помогли, то следует обратить внимание на второстепенные причины, из-за которых записи в WhatsApp могут пропасть:

Кэш приложения переполнен

Однако когда кэш начинает занимать слишком много места, то возникают программные ошибки. Вот информация, как его очистить:

1. Откройте «Настройки».
2. Выберите «Все приложения».
   
3. В строке поиска наберите Ватсап и кликните на него.
   
4. Нажмите на кнопку «Очистить» в правом нижнем углу и выберите нужный пункт.

Вредоносное ПО

Если ничего из предложенного выше не помогло, то скорее всего на Вашем телефоне установлено вредоносное программное обеспечение. Чтобы от него избавиться, добавьте себе на устройство один из предложенных в магазине приложений антивирусов и запустите его. После этого все данные, которые не отображаются, должны появиться.

Заключение

Теперь Вы знаете, почему WhatsApp не видит контакты и что с этим делать. Если же Вам помогло что-то другое, то напишите об этом в комментариях, и мы расширим эту статью.

Некоторые пользователи сообщают о проблеме с именами контактов, которые не отображаются в WhatsApp. Ниже вы найдете инструкции по устранению проблемы с именами контактов, которые не отображаются в WhatsApp.

Имена контактов не отображаются в WhatsApp

Проблема отображения номеров телефонов вместо отображения имен контактов в WhatsApp не редкость в Samsung Galaxy и других телефонах Android.

В большинстве случаев эта проблема возникает из-за временного программного сбоя и должна автоматически исправляться после того, как вы продолжите использовать свой телефон.

Однако если WhatsApp продолжает отображать номера телефонов вместо имен контактов, вы сможете решить проблему, используя методы, описанные ниже.

1 Обновить список контактов WhatsApp

Во многих случаях проблему с именами контактов, не отображающихся в WhatsApp, можно решить путем обновления контактов WhatsApp на Android-телефоне или планшете.

1. Откройте WhatsApp и нажмите на значок нового чата, расположенный в правом нижнем углу экрана.
2. На следующем экране нажмите на значок меню в виде 3 точек, расположенный в верхнем правом углу экрана.
3. В появившемся меню нажмите на кнопку «Обновить».

Это обновит список контактов WhatsApp и, если это решение сработало, вы сможете увидеть, что теперь WhatsApp отображает имена контактов.

2 Сбросьте синхронизацию WhatsApp

Официальный веб-сайт WhatsApp рекомендует перезагрузку процесса синхронизации WhatsApp, если WhatsApp отображает номер вместо имени контакта, даже после обновления контактов.

1. Откройте «Настройки» на телефоне Android > прокрутите вниз и нажмите «Аккаунты».
2. На экране учетных записей нажмите на WhatsApp.
3. На следующем экране нажмите на WhatsApp.
4. На экране Синхронизации WhatsApp убедитесь, что контакты включены, и нажмите «Дополнительно» (или значок с 3 точками).
5. В появившемся маленьком меню нажмите на пункт «Синхронизировать сейчас».

3 Разрешите WhatsApp доступ к телефонной адресной книге

Чтобы отобразить имена контактов, WhatsApp необходимо предоставить разрешение на доступ к адресной книге на вашем телефоне Android.

Выполните следующие действия, чтобы убедиться, что WhatsApp имеет доступ к адресной книге на вашем устройстве.

1. Откройте Настройки > прокрутите вниз и нажмите Приложения. (Приложения в случае стоковых телефонов Android).
2. На следующем экране нажмите на Диспетчер приложений.

Примечание. Этот шаг не требуется для стоковых телефонов Android.

1. На экране диспетчера приложений прокрутите вниз и коснитесь WhatsApp.
2. На экране «Информация о приложении» нажмите «Разрешения».
3. На экране прав WhatsApp переместите переключатель рядом с контактами в положение ВКЛ.

Это гарантирует, что WhatsApp сможет получать имена контактов из адресной книги на вашем телефоне.

4 Обновите WhatsApp Messenger

Вполне возможно, что в WhatsApp появился баг, и вышло обновление, для решения проблемы с отображением номеров контактов в WhatsApp.

Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы убедиться, что на вашем Android-телефоне или планшете установлена последняя версия WhatsApp.

1. Откройте Play Маркет на Android телефоне или планшете.
2. Когда вы окажетесь в Play Маркет, нажмите на значок 3-точечного меню, расположенный в верхнем левом углу экрана.
3. В раскрывающемся меню нажмите «Мои приложения и игры».
4. На экране «Мои приложения и игры» нажмите на вкладку «Обновления», а затем нажмите кнопку «Обновить», расположенную рядом с WhatsApp.

Примечание. WhatsApp будет отображаться на этом экране только в том случае, если доступно обновление.

Чтобы правильно понять, почему «Ватсап» не видит контакты телефонной книги, нужно проверить параметры мессенджера и правильность ввода номеров. Эта неполадка может затруднить общение, т.к. создать новую беседу станет невозможно. Кроме того, поиск чата только по номеру телефона осложнится.

Причины, по которым WhatsApp не видит контакты смартфона

Мессенджер может не обнаруживать контакты, сохраненные в смартфоне, по нескольким причинам:

• отсутствие допуска к системному перечню абонентов;
• аннулирование соответствующего полномочия из-за бездействия пользователя;
• ошибка при вводе номера;
• собеседник не пользуется программой для общения;
• приложение устарело.

При отсутствии проблем имена в «Ватсапе» будут отображаться так, как их ввел пользователь в утилите для управления абонентами.

Отсутствие доступа к телефонной книге

Основная причина, по которой имена абонентов не отображаются в WhatsApp, – это отсутствие разрешения на доступ к телефонному справочнику. Мессенджер запрашивает данное полномочие на этапе авторизации. Если пользователь по своей неопытности не даст разрешения, то в перечне чатов будут отображаться только номера, а из мастера создания новой беседы пропадут все записи (не могу добавить абонента).

А также на многих Android-смартфонах («Самсунг» и т.д.) система отзывает разрешения приложений, если последние не запускались в течение месяца.

Эта особенность тоже приводит к тому, что «Ватсап» не показывает имена некоторых людей.

Неверно введен номер

Другая причина, почему «Ватсап» не видит контакты телефонной книги, – это неправильный ввод номера собеседника. Данная проблема чаще всего возникает из-за неточных действий пользователя, например, в результате спешки или недопонимания. Чтобы WhatsApp корректно нашел контакты, следует соблюдать несколько правил:

• вводить номер полностью, начиная с комбинации +7 для России;
• сохранять контакт в самом смартфоне, а не на СИМ-карте или в «облаке»;
• отключить инструменты скрытия;
• очистить черный список.

После этого надо связаться с человеком альтернативным способом, уточнив, какой номер применяется для общения в WhatsApp. Затем нужно обновить запись в системной утилите для управления контактными данными и повторить синхронизацию телефонной книги. Если все сделано верно, то имя абонента отобразится при попытке создать новый чат. А также в «Контактах» появится кнопка для связи через WhatsApp.

Мессенджер не установлен у другого пользователя

Нужное имя может не высвечиваться в окне создания беседы, если «Ватсап» не установлен у собеседника. Программа для общения периодически сканирует телефонный справочник, а затем проверяет, кто из указанного списка пользуется приложением.

Версия приложения устарела

При использовании устаревшей версии WhatsApp пользователь столкнется с тем, что не видны имена собеседников при попытке создания беседы. Причина неполадки в этом случае – некорректная синхронизация данных. Эта же проблема появляется при сбое в прошивке или после неудачного получения прав суперпользователя.

Что нужно делать, чтобы исправить проблему

Перед тем как устранить описываемую неполадку на обеих мобильных платформах, нужно обновить приложение и пройти повторную авторизацию, если необходимо. На Андроиде апдейт устанавливается через Play Market, а на iOS – через App Store. Кроме того, надо скопировать данные о собеседниках с СИМ-карты и Google-аккаунта в хранилище смартфона.

На Андроид

Прежде всего, потребуется открыть свойства программы для общения через настройки Android и проверить, предоставлен ли ей допуск к контактным сведениям. Если необходимо, то для восстановления полномочий нажать на подходящую строку, а затем – на переключатель.

После этого надо заново синхронизировать WhatsApp со списком абонентов. Это действие выполняется в меню управления аккаунтами. Далее надо перезапустить «Ватсап» и убедиться в том, что в списке бесед появились ранее введенные имена.

Чтобы начать общение, нужно нажать на кнопку создания нового чата, а затем найти требуемого абонента.

На Айфон

Чтобы вновь открыть доступ «Ватсапа» к телефонной книге Айфона, потребуется:

1. Перейти к параметрам iOS.
2. Прокрутить окно до появления перечня установленных программ.
3. Нажать на строку WhatsApp.
4. Включить тумблеры, разрешающие постоянный допуск к контактным данным, а также фоновое обновление программы для общения.

После этого в списке бесед и мастере создания нового чата будут отображаться все пользователи «Ватсапа» независимо от используемой ими мобильной ОС (Android или iOS).

Обзор

Приложение Вотсап широко используется благодаря мультиплатформенности и наличию удобного набора опций. Разработчики сервиса постоянно вносят в программу обновления и улучшения. При этом иногда пользователи встречаются с проблемами при использовании мессенджера. К числу таких багов относится исчезновение списка контактных лиц, а также программа иногда находит и показывает лишь часть данных. Это случается не только на Android смартфонах, но и на iPhone. Почему ватсап не видит контакты далее.

Почему не отображаются контакты

Перечень контактов должен отобразиться в мессенджере сразу после первой инсталляции. Так происходит не всегда. Иногда список не появляется, часть имен или весь набор контактов пропадают позднее. Причины, почему показываются только определенные контакты, бывают следующими:

• Один из адресатов прекратил использование приложения WhatsApp. Имя такого собеседника внутри мессенджера отображаться не будет.
• Версия программы устарела.
• Юзер неправильно указал формат телефонного номера (например, ошибся с кодом страны).
• Внесена правка в параметры мобильного устройства.
• Смартфон атакован вирусным ПО.
• Стороннее лицо получило доступ к пользовательскому профилю.

При начале использования программы пользователь получает запрос на дублирование данных с адресной книги смартфона. Если это не было выполнено, юзер может отредактировать соответствующие параметры смартфона и приложения позднее.

У обладателей устройств на iOS проблема с синхронизацией может возникнуть из-за отсутствия разрешения от администратора профиля. Если это так, нужно создать копию телефонной книги в облаке и обратиться к админу с просьбой использовать Ватсап в качестве управляемого приложения. Подобное препятствие приводит к исчезновению аватарки собеседника.

Для мобильных устройств на платформе Андроид системные проблемы не характерны, однако могут возникать случайные сбои. В таком случае рекомендуется начать с перезагрузки телефона. Если контакты не появились, понадобится повторная загрузка приложения.

Проверить синхронизацию

При использовании Вотсап Веб необходимо установить соответствие между мобильным и компьютерным вариантами мессенджера. Это осуществляется методом сканирования кода QR, предусмотренным в мобильной версии. После выполнения такой команды программа автоматически перенесет содержание переписки и список адресатов на компьютер.

Чтобы избежать случайной утраты информации, рекомендуется использовать опцию создания резервных копий. После принятия подобных мер предосторожности история сообщений и список контактов можно восстанавливать на любом используемом устройстве.

Обновить версию

Конфликт между устаревшим вариантом программы и ОС мобильного устройства может привести к сбоям в работе мессенджера. Чтобы избежать подобных проблем, пользователь должен производить регулярные обновления сервиса через магазин приложений смартфона.

Настроить фильтр

Настройки конфиденциальности на устройстве могут закрывать доступ Вацап к скрытым контактам, тогда программа их не видит. Для редактирования этой опции следует зайти в меню параметров и выставить «птичку» около разрешения использования скрытых контактных данных.

Отдельные модели устройств предусматривают запись скрытых профилей внутри адресной книги телефона. Такие спрятанные номера не высвечиваются внутри приложения. Включить отображение можно в параметрах скрытой группы.

Скрытые контакты

Чтобы открыть доступ к номерам, обозначенным как скрытые и их не видно, необходимо:

1. Открыть мессенджер.
2. Перейти к меню.
3. Открыть блок настроек.
4. Отметить «птичкой» строку «Все контакты».
5. Во внутреннем меню чатов нажать опцию «Обновить».
6. После выполнения данных команд абоненты, которых нет в списке, должны появиться внутри общего списка.

Формат телефонного номера

Второй из причин, по которым WhatsApp «не видит» человека из перечня контактов, может являться неправильная запись номера телефона. Для мессенджера обязательным правилом является запись номера телефона в интернациональном формате, начиная со знака «плюс». Например, код России +7, Франции +33.

Вирусное ПО

Статистическая проверка указывает, что 10% устанавливаемых приложений поражены фрагментами вирусных программ. Пути проникновения разнообразны: скачивание неизвестных утилит, вход на непроверенные сайты и пр. Результатом хакерских атак может быть изменение некоторых настроек смартфона и нарушение корректной работы установленных программ.

Для выявления и борьбы с вирусами предназначены специальные утилиты. Чтобы результат работы такого ПО был надежным, следует использовать антивирусы только из проверенных источников и делать регулярные обновления.

Для защиты смартфонов на Android рекомендуются:

1. Нортон Секьюрити.
2. Антивирус Касперского.
3. Аваст.
4. AhnLab V3.
5. AVG Mobile.

Для устройств на iOS используют:

1. McAfee.
2. Norton.
3. Avira.
4. Bitdefender.

Следует отметить, что наиболее надежную защиту гарантирует платное ПО.

Заключение

Теперь вы знаете почему Whatsapp может не видеть сохраненные контакты в телефонной книге и как сделать их видимыми. Мы регулярно добавляем новые материалы о проблемах со смартфонами и ПО. Узнайте из наших инструкций о типичных проблемах телефонов Хуавей, Самсунг и новых Айфонов, а также многое другое.