Мвидео ватсап чат номер

( 3 оценки, среднее 2.33 из 5 )

В этой статье узнаем, как работает горячая линия «М.Видео», по каким телефонам можно дозвониться? Как отправить обращение в службу поддержки?

О компании

«М.Видео» — это популярная торговая сеть в России, с открытыми филиалами в более чем 150 населенных пунктах страны. Предоставленный товар касается электронной продукции (смартфоны, ноутбуки, ПК, планшеты, электронные книги), комплектующие к ним и другие гаджеты.

Если покупатели столкнулись с плохим качеством обслуживания, хотели бы проконсультироваться, то рекомендуется обращаться в справочный-центр.

Горячая линия интернет-магазина «М.Видео»

Для удобства покупателей в компании действует бесплатный телефон:  8 (800) 600 77 75. Дозвониться можно с любых городских и сотовых устройств.

Отдельных номеров для каждой торговой точки нет, да это и не зачем. При желании уточнить описание, характеристики, цены товаров, клиенты могут звонить по указанному выше телефону.

Дополнительная горячая линия предусмотрена только для москвичей, где наблюдается более широкий наплыв звонков: +7 (495) 777 77 75. Поэтому наличие вспомогательного контакт-центра облегчает задачу сотрудникам техподдержки.

Контакты для бизнеса

Номер телефона для представителей бизнеса не предусмотрен.

Но по всем коммерческим обращениям можно направлять письма по адресу: corporate@mvideo.ru.

В случае заинтересованности, с вами свяжутся специалисты департамента.

Контакты для прессы

Для прессы аналогично не заявлена отдельная телефонная линия, но вместе с тем, можно направлять обращения напрямую на электронный адрес: pr@mvideo.ru.

По вопросам трудоустройства

Для соискателей помимо электронной почты, заявлена и отдельная горячая линия:

• job@mvideo.ru.
• 8 (800) 200 23 11.

Также можно получить информацию на официальном сайте для сотрудников: https://job.mvideo.ru.

Адреса магазинов

Адреса и режим работы магазинов доступны на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Служба поддержки старается внимательно следить за поступающими обращениями от покупателей.

Для этого заявлено несколько форм для отправки запросов:

1. Отправка сообщений по электронной почте: 24@mvideo.ru,.
2. Заполнение анкеты на сайте: https://www.mvideo.ru/shop-feedbacks/S026.

В обоих случаях, чтобы получить взвешенную и корректную информацию по интересующей теме, пользователям необходимо уточнить подробные сведения о себе и причинах обращения.

Если возможности ждать ответа от техподдержки нет, клиенты могут ознакомиться с информацией на официальном сайте, обратившись к разделу «Часто задаваемые вопросы».

Социальные сети

В качестве альтернативы, служба поддержки предлагает покупателям пообщаться в социальных сетях:

• ВКонтакте: https://vk.com/mvideo.
• Одноклассники: https://ok.ru/mvideo.
• Facebook: https://facebook.com/mvideo.ru.
• Instagram: https://instagram.com/mvideo_ru.
• Twitter: https://twitter.com/mvideo.
• Youtube: https://youtube.com/mvideoru.

Как написать в техподдержку через личный кабинет?

Войти в личный кабинет можно через сайт или открыв приложение на смартфоне.

Для регистрации и входа используйте ссылку: https://www.mvideo.ru/login.

Чтобы отправить сообщение необходимо выбрать вкладку «Обратная связь» и заполнить всплывающее «окно».

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Вопросы, жалобы и пожелания все желающие могут направлять даже через приложение, открыв соответствующую вкладку в основном меню.

Установить ПО можно на все смартфоны, работающие под iOS и Android.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь специалистов компании может понадобиться в следующих вопросах:

• Как резервировать товар?
• Как оплачивать и оформлять корзину?
• Каковы правила гарантийного обслуживания?
• Как воспользоваться доставкой или самовывозом?
• Какие виды оплаты предусмотрены?
• Где посмотреть карту сервисных центров?

Техподдержка сможет помочь покупателям даже при трудностях с работой личного кабинета, сайта и приложения.

В каком случае поддержка не окажет помощь?

Поддержка не может принять решение о возврате, обмене товаров по телефону. Необходимо обращаться в представительство лично.

Специалисты не всегда могут корректно ответить клиентам, если последние допускали ненормативную лексику в сообщении либо не указали важные подробности.

Как подать жалобу?

Написать жалобу на работу магазинов, сотрудников или качество продукции можно:

• по электронной почте;
• в комментариях через социальные сети;
• на сайте или в личном кабинете.

М.Видео на карте Москвы — Яндекс.Карты

Жалоба должна включать тему, детали, личные данные о заявителе.

О своих претензиях граждане могут сообщить и по горячей линии.

График работы

Техподдержка отвечает на обращения от клиентов круглосуточно.

Режим работы заведений компании необходимо уточнять дополнительно.

О компании

М.Видео — дна из наиболее известных в РФ торговых компаний. Каталог включает электронику и различные бытовые приборы, аксессуары. После объединения с Эльдорадо, сохранила свое название.

За прошлые годы сети удалось закрепиться на первом месте среди аналогичных «игроков», связанных с реализацией не продовольственной группы по объему продаж..

История

Горячая линия

По вопросам обслуживания, работы заведений, онлайн заявок покупатели могут обратиться по телефону 8 800 600 77 75.

Все звонки в пределах РФ бесплатные и доступны 24/7.

Служба поддержки

Когда не удается обратиться по горячей линии, клиенты могут направить сообщение онлайн:

По почте 24@mvideo.ru.

В мессенджерах или соц. сетях:

• Telegram https://t.me/mvideo_official_bot
• WhatsApp https://api.whatsapp.com/send/?phone=79626007775
• ВКонтакте https://vk.com/mvideo
• Инстаграм https://www.instagram.com/mvideo_ru
• Фейсбук https://www.facebook.com/mvideo.ru

Делитесь впечатлениями, оставляйте пожелания, задавайте вопросы в техподдержку относительно оформления заказов, доставки, установки, эксплуатации техники.

Адреса магазтнов

Режим работы

Связаться с поддержкой М.Видео можно круглосуточно.

Для обращений отправленных онлайн, требуется дополнительное время на рассмотрение.

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Обратившись в техподдержку М.Видео, клиенты получат разъяснения по следующим вопросам:

• Регистрация на сайте.
• Оформление заказов.
• Оплата, доставка.
• Получение.
• Настройка, установка оборудования.
• Условия возврата, обмена.
• Гарантийные обязательства.
• Поиск заведений, сервисных центров и т.д.

На какие случаи не распространяется гарантия?

С детальными условиями клиенты могут ознакомиться на сайте или обратившись за пояснением в поддержку. Гарантийные обязательства не распространяются в случае случайного повреждения, либо повреждений последовавших из-за нарушения правил использования, эксплуатации и по ряду других причин.

Где можно посмотреть характеристики товара?

Уточнить цены, описание и характеристики товаров можно на официальном сайте https://www.mvideo.ru, выбрав категорию и позицию.

Как узнать, в каком состоянии образец с витрины?

Подобные сведения могут предоставить только менеджеры непосредственно в магазине. Обратитесь к сотрудникам, и они ответят на большинство тем.

Куда обращаться за консультацией и по вопросам ремонта техники?

Обслуживанием, ремонтом оборудования занимаются в сервисах партнерах, информация о которых доступна в открытом виде. Все данные о центрах обслуживания уточняйте в магазине М.Видео, на сайте или ознакомившись с товарными документами.

Как написать жалобу?

Оставить негативную оценку от работы персонала, высказать замечания по качеству товаров, клиенты могут по горячей линии, отправив сообщение по почте или через форму на сайте.

Перейти к контенту