🗣 Горячая Линия Мультибонус Втб Номер Телефона
- § Горячая Линия Мультибонус Для Физических Лиц
- 🏫 Мультибонус Втб Горячая Линия Для Физических
Отвратительная работа службы поддержки Мультибонус
Являюсь клиентом ВТБ с 2007 г. В целом банком доволен, но данный отзыв решил написать по результатам полного фиаско службы поддержки системы Мультибонус.
Ситуация — разместил заказ, часть оплатил бонусами, часть — доплатил картой. При размещении заказа что-то пошло не так, заказ висел в обработке несколько дней.
Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?
Да, удалосьНет, не удалось
Обратился в службу поддержки Мультибонус. Говорят — звоните в магазин-партнер. Звоню в магазин-партнер — говорят, к нам заказ не поступал. Звоню обратно в Мультибонус, объясняю ситуацию. Смотрят по своей системе — говорят, действительно заказ не ушел, будем разбираться. Прошу — давайте аннулируем и я закажу заново. Нет, говорят, так не можем. 2-4 рабочих дня будем разбираться, по результатам уведомим.
В итоге разбирались около двух недель, все звонки и сообщения в службу поддержки не давали абсолютно никакого результата — шла «идентификация проблемы» (при том, что нужно было всего лишь аннулировать заказ!), сотрудники службы поддержки информацией о моих предыдущих обращениях не владели — или делали вид, что не владели.
В ходе очередного сообщения в службу поддержки написал претензию, затребовал передать товар не позднее определенной даты. Ровно за день до этой даты служба поддержки прислала уведомления об аннулировании заказа (аллилуйя!), но и тут смухлевала. Причиной указала, что до меня якобы «не могли дозвониться, чтобы уточнить детали доставки». Это прямое вранье и банальное неуважение к клиенту — естественно, никаких звонков по доставке на мой номер не поступало, а детали доставки были окончательно согласованы при размещении заказа (с оплатой доставки соответственно).
Итого:
▪ Служба поддержки демонстрирует неспособность решить простейший технический вопрос и занимается по большей частью имитацией бурной деятельности.
▪ Служба поддержки не стесняется прямо лгать клиентам, чтобы оправдать свое бездействие.
1 балл, отвратительная работа и неуважение к клиентам.
Горячая линия ВТБ Коллекция – все способы связи
Возможность обращения в техподдержку существенно облегчает положение участников бонусной программы, а потому стоит рассмотреть варианты связи с операторами горячей линии ВТБ Коллекция. Да, интерфейс понятен и прост, но порой складываются ситуации, когда без квалифицированной помощи не обойтись.
Номера
На данный момент горячая линия ВТБ Коллекция доступна по м телефонов. Они зависят от статуса участника и региона проживания.
+7 495 777 24 24 – для розничных клиентов в Москве.
8 800 100 24 24 – для розничных клиентов в Москве и регионах.
+7 495 777 77 24 – для обладателей пакета «Привилегия» в Москве.
8 800 500 24 24 – для обладателей пакета «Привилегия» в Москве и регионах.
ВАЖНО! Звонки на номера 8 800 бесплатные на всей территории РФ. Что касается звонков на горячую линию ВТБ Коллекция на городские номера, то они бесплатны только для жителей и гостей Москвы – все остальные клиенты будут вынуждены оплачивать межгород.
Плюсы и минусы
Как видно, обратиться на горячую линию ВТБ Коллекция можно только по телефону. С одной стороны это удобно, так как не нужно находиться возле компьютера, да и решить проблему оперативно проще всего именно в разговоре.
С другой стороны, бывают ситуации, когда оператору просто не дозвониться и в такой случае система тикетов пришлась бы очень кстати.
Содержание
- 1 Отвратительная работа службы поддержки Мультибонус
- 2 Горячая линия ВТБ Коллекция – все способы связи
- 3 Номера
- 4 Плюсы и минусы
❗Задавайте вопросы в форме ниже
❗Голосуйте в нашем опросе:
Компания ВТБ 24 разработала для своих пользователей довольно интересную программу лояльности, получившую название «Мультибонус». Она была задумана с целью того, чтобы поощрять постоянных клиентов и мотивировать их более активно потреблять разнообразные продукты, предлагаемые банкам. Благодаря этой программе держатели как дебетовых, так и кредитных карт ВТБ могут получать бонусы за то, что ими пользуются. Это касается как покупок, так и других операций. Чтобы управлять личным счётом и накопленными бонусами было ещё удобнее, компания разработала личный кабинет, в который может войти каждый пользователь банка. Выглядит сайт так:
Содержание
- Регистрация в личном кабинете
- Вход в личный кабинет
- Возможности личного кабинета
- Восстановление пароля
- Мобильные приложения
- Горячая линия
Регистрация в личном кабинете
Чтобы принять участие в этой программе лояльности, необходимо зайти в отделение банка и заполнить специальную анкету. Затем нужно получить уникальный пароль, заполнив специальную форму по ссылке https://bonus.vtb.ru/account/forgotpassword. Затем нужно ввести номер телефона (коричневый квадрат под номером 1) и нажать «Получить код» (цифра два, голубой квадрат).
Вход в личный кабинет
Чтобы войти в личный кабинет, необходимо сначала перейти на главную страницу https://new.multibonus.ru/ и там нажать на кнопку «Войти» (выделена красным прямоугольником). 
Далее нужно заполнить форму авторизации:
- Номер телефона (фиолетовый прямоугольник с цифрой 1).
- Пароль (зелёный квадрат и цифра 2).
Чтобы войти в аккаунт и просмотреть каталог доступных товаров, надо нажать на соответствующую кнопку (отмечена оранжевым прямоугольником с цифрой 3). После этого пользователю станут доступны все функции учётной записи. 
Возможности личного кабинета
Попав в личный кабинет, пользователь сможет:
- проверять количество полученных бонусов;
- просматривать историю своих трат;
- обменивать бонусные баллы на какие-то товары;
- общаться с сотрудниками технической поддержки;
- участвовать в акциях;
- получать подарки от банка (сюда входят аудиокниги, билеты в кино и так далее).
Чтобы получить необходимый товар, нужно зайти на сайт и приобрести его при помощи баллов. Партнёры ВТБ предлагают более 4000 наименований, которые можно таким образом купить. Среди предложений есть различные сертификаты, гаджеты, билеты и другие товары. Список постоянно пополняется, так как всё больше организаций становятся партнёрами банка ВТБ и добавляют в бонусную программу свои услуги. Управлять собственным счётом и получать кэшбэки в личном кабинете пользователь может буквально в любом месте, главное, чтобы был доступ к интернету.
Восстановление пароля
Если пользователь не помнит пароль от личного кабинета ВТБ бонусы, то он может восстановить его. Для этого, открыв форму авторизации, ему нужно нажать соответствующую кнопку (она обведена в голубой прямоугольник).
Далее нужно ввести номер телефона (жёлтый прямоугольник под номером 1) и нажать «Далее» (зелёный квадрат и цифра 2). Если этот телефон привязан к аккаунту, то на него придёт СМС-сообщение с паролем и дальнейшими инструкциями. 
Мобильные приложения
Компания ВТБ старается, чтобы пользователям было максимально удобно пользоваться её услугами, в том числе просматривать коллекции. Поэтому, чтобы клиенты могли покупать товары за бонусы через мобильные телефоны, были разработаны специальные приложения. Они доступны как для смартфонов, так и для планшетов под управлением iOS или Android. Скачать их можно по следующим ссылкам:
Здесь доступны практически те же самые функции, что и в личном кабинете при входе с компьютера. Пользователи могут обменивать баллы на путешествия, разнообразные коллекции и так далее. Таким образом, при помощи приложения клиентам банка становятся доступны предложения от партнёров ВТБ в любом месте, где есть доступ к интернету.
Горячая линия
Если пользователи столкнутся с какими-либо проблемами с бонусной программой, например, не могут просматривать коллекцию в личном кабинете, они могут воспользоваться одним из телефонов службы поддержки компании: (800) 500-05-248, (495) 777-05-24. Операторы постараются как можно быстрее решить проблему, сложившуюся у клиента, чтобы он смог и дальше обменивать бонусы на различные товары.
Чтобы проблема решилась гораздо быстрее, желательно более чётко излагать свои мысли и суть сложившейся ситуации. Благодаря этому сотрудникам технической поддержки не придётся задавать массу дополнительных вопросов, а сразу начать искать решение. Телефоны доступны круглосуточно, абсолютно бесплатно.
Мультибонус ВТБ — личный кабинет
Опубликовано 15.05.2020 Обновлено 15.05.2020
Кредитная организация ВТБ разработала для клиентов поощрительную программу «Мультибонус», позволяющую получать вознаграждения за использование банковских продуктов. Каждый держатель кредитной или дебетовой карты получает бонусы за совершение покупок и остальные финансовые операции. Для управления вознаграждениями рекомендуется пользоваться личным кабинетом. Через учетную запись осуществляется проверка полученных бонусов. Когда пользователь накопит солидное количество вознаграждений, рекомендуется произвести обмен на товары или скидки.
Содержание
- Вход в личный кабинет программы «Мультибонус»
- Создание личного кабинета
- Как восстановить доступ от кабинета
- Возможности личного кабинета ВТБ Бонус
- Мобильное приложение «Мультибонус»
- Контакты
Вход в личный кабинет программы «Мультибонус»
https://multibonus.ru/ — вход в кабинет.
- Откройте страницу входа;
- Напишите логин (номер телефона) и пароль;
- Кликните «Войти».
Создание личного кабинета
Чтобы начать пользоваться программой лояльности «Мультибонус» — посетите территориальное отделение банка ВТБ для заполнения анкеты. Обязательно возьмите удостоверение личности.
После подписания документов пользователь должен самостоятельно установить пароль для посещения кабинета:
- Откройте страницу multibonus.ru/account/forgotpassword;
- Напишите номер телефона;
- Нажмите кнопку «Выслать цифровой код»;
- Примите пароль.
Обратите внимание — выданный пароль действует неограниченное время. Однако автоматически сгенерированное сочетание букв иногда слишком сложное для запоминания. Рекомендуется открыть параметры учетной записи и установить новый пароль. Придумайте надежную комбинацию знаков для обеспечения безопасности.
Как восстановить доступ от кабинета
Некоторые пользователи программы лояльности случайно забывают пароль. Поэтому компания предусмотрела удобную функцию восстановления доступа. На странице входа нажмите кнопку «Забыли пароль» и напишите номер телефона, который заблаговременно прикрепили к личному кабинету. Кликните «Получить код». Через пару секунд система вышлет новый пароль для авторизации.
Возможности личного кабинета ВТБ Бонус
- Проверка количества собранных бонусов;
- Просмотр истории начислений;
- Обмен бонусов на товары, кэшбек, мили;
- Получение кэшбека на карту (1 бонус равен 1 рублю);
- Получение бонусов от партнеров;
- Переписка с операторами клиентской поддержки;
- Получение подарков.
Чтобы потратить начисленные бонусы — посетите личный кабинет и нажмите кнопку «Купить». Выберете интересующее предложение. В каталоге находятся различные услуги и товары. Всего насчитывается около 4 тысяч различных предложений от партнерских компаний. Можно менять вознаграждения на товары, авиабилеты и разнообразные сертификаты.
Личный кабинет позволяет каждому пользователю управлять программой лояльности. Учетная запись работает круглосуточно. Единственное требование — наличие интернета. Не обязательно проходить авторизацию с компьютера. Можно установить мобильное приложение, обладающее аналогичными возможностями. Оно подходит для современных планшетов и смартфонов.
Мобильное приложение «Мультибонус»
Через приложение участники поощрительной программы управляют своими вознаграждениями. Программа распространяется бесплатно. После установки появляются следующие возможности:
- Обмен бонусов на реальные денежные средства;
- Заказ товаров или услуг;
- Отображение подробной истории операций;
- Организация путешествий.
Для удобства пользователей приложение обладает несколькими разделами — «Коллекция», «Путешествия», «Авто». Каждый держатель мультикарты банка ВТБ может принимать участие в программе лояльности. Использование сервиса совершенно бесплатное. Для получения вознаграждений нужно регулярно оплачивать услуги или товары. За многие транзакции компания будет начислять вознаграждения. Полученные бонусы можно потратить на товары или услуги (от партнеров банка).
Контакты
Название: Мультибонус ВТБ
Официальный сайт: https://multibonus.ru/
Личный кабинет: https://multibonus.ru/
Телефон горячей линии: 8 (800) 500 05 24 или 8 (800) 550 07 70
Дмитрий Андреев
Администратор, корректор и автор материалов данного проекта. По образованию — системный администратор.
Сайт наполняется полезными статьями и инструкциями в помощь пользователям, что позволит найти ответы на многие вопросы в интернете. Подробнее
Оглавление
- Как подключить программу «Мультибонус» ВТБ?
- За какие покупки ВТБ начисляет мультибонусы?
- Сколько мультибонусов ВТБ можно получить?
- На что можно потратить мультибонусы ВТБ?
- Какие плюсы и минусы есть у программы «Мультибонус» ВТБ?
«Мультибонус» — программа поощрения клиентов, по которой ВТБ начисляет бонусы за покупки по всем дебетовым картам банка, подключенным к программе: классическим, зарплатным, социальным. Накопленными баллами частично или полностью оплачивают покупки у партнеров либо конвертируют их в рубли. Рассказываем, как подключить программу, получить и потратить баллы, и о последних изменениях в правилах начисления кэшбэка.
Как подключить программу «Мультибонус» ВТБ?
Вариантов несколько:
-
в личном кабинете на сайте ВТБ в разделе «Баланс» — «Бонусы»;
-
в мобильном приложении (для владельцев смартфонов на OS Android);
-
с помощью оператора ВТБ по номеру 1000;
-
с помощью операторов чата ВТБ Онлайн, написав сообщение «Подключить МультиБонус»;
-
в отделении банка.
Плата за подключение отсутствует. Отключить программу можно теми же способами. Неиспользованные баллы после операции аннулируют.
Важно. Подключить к программе можно дебетовые и кредитные карты Почта Банка с пакетом услуг «Вездеход». Регистрация — на сайте программы «Мультибонус».
За какие покупки ВТБ начисляет мультибонусы?
Раньше банк начислял кэшбэк за любые покупки. Летом 2022 года ввел ограничения и оставил популярные категории.
К ним относятся:
-
«Супермаркеты». Здесь магазины и сервисы доставки продуктов (Igoods, «Перекресток Vprok», «Утконос»).
-
«Кафе и рестораны». Стационарные и те, что работают на доставку (Яндекс Еда, Delivery Club).
-
«Транспорт и такси». Бонусы начисляют за поездку в такси «Яндекс.Такси», Uber, пополнение транспортных карт «Тройка» и «Стрелка».
Важно. ВТБ начисляет бонусы за покупки не во всех магазинах. Узнайте МСС-код партнёра из документа с правилами участия в программе на сайте ВТБ.
Повышенный кэшбэк вы получите за покупки партнеров, полный перечень которых найдете в личном кабинете.
Среди них:
-
в разделе «Электроника»: Мегафон, МТС, Xiaomi, Samsung, Эльдорадо, М.Видео, AliExpress;
-
в разделе «Красота и здоровье»: Viсhy, Л’Этуаль, iHerb, Гемотест, Lancome;
-
в разделе «Отдых и развлечения»: Start, IVI, Читай-город, Спортмастер, Skillbox, Geekbrains, Слетать.ру, Яндекс.Путешествия;
-
в разделе «Одежда и обувь»: Lamoda, Спортмастер, Gloria Jeans, AliExspress, Ostin;
-
в разделе «Еда и напитки»: Мираторг, Eco Market, Goods.ru.
Это не весь список партнеров — всего их 112. Количество товаров в каталоге — 130 тысяч.
В мобильном приложении «Мультибонус ВТБ» есть раздел «Накопить», в котором представлены предложения партнеров с кэшбэком до 50%.
Срок начисления мультибонусов — 3–5 рабочих дней после покупки. Неиспользованные баллы сгорают через год с даты их зачисления. Если перестали пользоваться картой, через полгода с момента последней операции.
Сколько мультибонусов ВТБ можно получить?
Стандартный кэшбэк для клиентов, подключивших пакеты услуг «Классический», «Золотой», «Платиновый», «Мультикарта» составляет 2%, по пакету «Привилегия» — 3%. Дополнительные 0,5% банк начисляет держателям зарплатных карт.
За покупки у партнеров вы получите максимум 50% кэшбэка, но в среднем он составляет 15–20%.
Популярные предложения:
-
IVI — 50%;
-
Л’Этуаль — 6,5%;
-
HOFF — 7%;
-
Спортмастер — 5%;
-
Ашан — 5%.
Важно. Максимальное количество накопленных за месяц баллы — 2 тыс. для клиентов, обслуживающихся на тарифах «Классический», «Золотой», «Платиновый», «Мультикарта». Привилегированные клиенты накопят до 15 тыс. мультибонусов.
На что можно потратить мультибонусы ВТБ?
Бонусами вы оплачиваете покупки у партнеров в каталоге программы «Мультибонус»: продукты, товары, услуги, сертификаты, авиабилеты, книги, видеосервисы, билеты в кино, книги. Курс для покупок: 1 балл к 1 рублю.
Важно. Баллы не расходуются при покупках напрямую в магазинах или сервисах партнеров. Программа действует, только если вы выбираете товары из каталога «Мультибонус».
Рубли зачислят на счет через 10–30 секунд.
Для выгодных покупок следите за акциями и спецпредложения и партнеров в группе «Мультибонус» ВКонтакте. Администраторы еженедельно добавляют информацию о товарах, которые доступны со скидкой 30–50%. Есть скидки и в денежном выражении, например, Яндекс.Маркет дает скидку в 300 руб. за покупки от 3 тыс. руб. Неплохую скидку можно получить на смартфоны в период распродаж — 13% без учета скидки продавца.
Информация о предстоящих распродажах появляется в приложении «Мультибонус ВТБ». Чтобы купить товар выгодно, получите промокод по ссылке, затем перейдите в каталог и примените его. Оплатить баллами можно до 100% стоимости товара, сервиса или услуги.
Какие плюсы и минусы есть у программы «Мультибонус» ВТБ?
Преимущества:
-
высокий кэшбэк — до 3,5% за расходы, которые совершаете чаще всего: в магазинах, ресторанах, такси;
-
повышенный кэшбэк у партнеров — до 50% на фоне конкурентов, у которых максимальный кэшбэк — до 30%;
-
частое проведение акций и скидок у партнеров, когда действительно нужные покупки — сковороды, утюги, чайники, увлажнители воздуха, видеосервисы, сертификаты — полностью оплачиваете баллами;
-
быстрое зачисление кэшбэка — 3–5 дней, не нужно ждать следующего месяца.
Недостатки:
-
периодическое изменение условий программы — не всегда в пользу клиента, например, летом отменили конвертацию баллов в рубли, хотя ее вернули в октябре 2022 года, курс стал невыгодным — 1:0,85;
-
отсутствие кэшбэка за покупки в магазинах с промтоварами, стройматериалами, одеждой и обувью;
-
завышение цен на товары во время акции, чтобы компенсировать скидку (такое встречается у некоторых продавцов);
-
дефицит товара, реализуемого по акции — чаще это сертификаты.
Раньше стандартный кэшбэк начисляли за все покупки без исключения, теперь только в трех категориях. Банк также начислял повышенный кэшбэк за покупки свыше 10 тыс. руб. Сейчас этого нет. Но ВТБ компенсировал неудобство расширенным списком каталога товаров и проведением распродаж.
© «МБК». При полном или частичном
копировании материала ссылка на первоисточник обязательна. Нашли ошибку в тексте?
Выделите нужный фрагмент и нажмите Ctrl + Enter.
Контакты
Центр клиентского обслуживания
1000 С мобильного телефона (Tele2, МегаФон, Билайн, МТС, ВТБ Мобайл)
Бесплатно из любого региона России
Бесплатный звонок по России
+7 (495) 777-24-24 Для жителей Москвы и Московской области
Адрес для приема корреспонденции Москва, Пресненская набережная, 12
Режим работы:
Пн-Чт с до
Пт/предпраздничные дни с до
Санкт-Петербург, Дегтярный пер., д. 11, лит. А
Режим работы:
Пн-Чт с до
Пт/предпраздничные дни с до
Почтовый адрес Банк ВТБ (ПАО), г. Москва, 109147, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1.
Уважаемые клиенты, в связи с риском мошеннических операций обращаем ваше внимание: банк ВТБ не использует для проведения консультаций c клиентами такие сторонние приложения и мессенджеры, как Skype и Telegram. Не подвергайте себя опасности, пользуйтесь только надежными официальными каналами: формой обратной связи на нашем сайте, ВТБ-Онлайн, телефоном горячей линии, а также группой и ботом в Viber и ботом в WhatsApp.
Внимание! Боты Viber и WhatsApp предназначены только для консультации по продуктам банка. Помните, по каналам Viber и WhatsApp работники банка не запрашивают данные (реквизиты) ваших банковских карт, пароли и коды из смс!
Банк ВТБ
С мобильного телефона (Tele2, МегаФон, Билайн, МТС, ВТБ Мобайл)
Бесплатно из любого региона России
8 (800) 100-24-24 «Горячая линия»
Бесплатный звонок по России
+7 (495) 777-24-24 Для жителей Москвы и Московской области
АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд
+7 (800) 775-25-35 (звонок по России бесплатный)
Центры обслуживания бизнеса банка ВТБ
8 (800) 200-77-99 (бесплатный звонок по России)
Источник
Информация о работе с обращениями
Как обратиться в Банк:
С мобильного телефона (Tele2, МегаФон, Билайн, МТС, ВТБ Мобайл)
Бесплатно из любого региона России
Бесплатный звонок по России
Для звонков из Москвы и Московской области
Бесплатный звонок по России
Для звонков из Москвы и Московской области
Бесплатный звонок по России
Для звонков из Москвы и Московской области
Подать обращение в отделении банка лично или через вашего уполномоченного представителя*.
Информацию об адресах офисов банка вы можете уточнить в разделе «Отделения и банкоматы».
Направить обращение в банк почтовой/курьерской связью:
Почтовый адрес банка:
Банк ВТБ (ПАО), г. Москва, 109147, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1
Адрес для приема корреспонденции:
Москва, Пресненская набережная, 12
Пн-Чт с 9-00 до 15-00
Пт/предпраздничные дни с 9-00 до 14-00
Санкт-Петербург, Дегтярный пер., д. 11, лит. А
Пн-Чт с 9-00 до 15-00
Пт/предпраздничные дни с 9-00 до 14-00
Что указать в обращении:
Сколько нам потребуется времени, чтобы ответить:
Мы делаем все для того, чтобы рассмотреть обращения в банк максимально оперативно
Как Вы получите ответ:
* в соответствии с п.2 ст. 857 ГК РФ сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только клиентам или их представителям, имеющим доверенность, позволяющую быть представителем в банке. Доверенность в обязательном порядке подлежит проверке, вне зависимости от того, кем она представлена в банк (клиентом или представителем клиента), а также независимо от полномочий, которые предоставляются данной доверенностью. В связи с этим в банк должен быть предоставлен оригинал доверенности.
Источник
Программа лояльности Мультибонус от банка ВТБ
Программа Мультибонус ВТБ банка – это поощрение клиентов банка за сотрудничество. Цель программы – привлечь новых клиентов, а также удержать постоянных. Практически каждое кредитно-финансовое учреждение разрабатывает такое предложение, но особенность ВТБ – возможность выбора. Люди, оформляющие карту, сами могут решить, как они могут быть вознаграждены за активные покупки.
Что такое программа Мультибонус ВТБ?
Концепция Мультибонуса состоит в следующем. Банк предлагает клиентам после получения карточки самостоятельно выбрать одно из направлений программы:
Все бонусы начисляются на специальный счет до конца месяца. Но не в тот месяц, когда были совершены покупки, а в период после него.
Бонусные рубли, мили и бонусы хранятся на счету в течение одного года.
Как подключиться к программе?
Стать участником могут не только обладатели карт ВТБ, но и Почта Банка (карта «Вездеход» – дебетовая и кредитная).
Для начала нужно зарегистрироваться в личном кабинете системы:
Когда появился доступ в систему, можно зайти в личный кабинет и выбрать одну из подходящих опций – «Коллекция», «Cash back» или «Путешествия».
Условия программы
Размер начисленных миль или бонусных рублей зависит от того, сколько денег будет потрачено с карточки:
Повышенный тариф – 15% – начисляется в том случае, если расчеты происходили в магазинах-партнерах банка.
Часть своих вознаграждений можно потратить на благотворительность. А именно – на поддержку проекта «Миссия: чистая вода» – на очистку российских водоемов.
Как проверить баланс бонусов ВТБ Мультибонус?
В личном кабинете на сайте программы можно посмотреть, какой размер вознаграждений начислен. Там же можно перевести свое вознаграждение на счет карточки, то есть сделать бонусы настоящими рублями.
Тоже самое можно сделать в мобильном приложении. Как подключить приложение Мультибонус ВТБ? Его нужно скачать в Google Play или App Store и зайти по паролю, совпадающему с паролем для личного кабинета на сайте. Скачивание – бесплатная процедура, занимающая пару минут.
Как потратить бонусные баллы?
Вознаграждение от банковской организации можно потратить на товары и услуги, которые располагаются на сайте бонусной системы. Просмотреть каталог можно только после авторизации в системе. Выбирать можно среди этих категорий:
Там содержится около 4 000 позиций, список постоянно пополняется, количество партнеров кредитной организации растет.
Каталогом можно управлять с помощью фильтров. Поиск можно отсортировать по цене, по типу товара (для дома, дачи, для спорта, путешествий, билеты в кино), по популярности. Выбранные товары попадают в виртуальную корзину – раздел «Мои заказы».
Можно покупать только за счет бонусов, а можно добавлять недостающую сумму с карточки. Но эту опцию каждый продавец определяет самостоятельно.
Магазины-партнеры банка ВТБ, где можно получить повышенный кэшбэк – 15%:
Все магазины можно разделить на разные категории: красота, здоровье, одежда, отдых, услуги, строительство и ремонт.
Кэшбэк начисляется в течение 90 дней после совершения покупки.
Могут ли сгореть бонусные баллы?
Баллы сгорают только через год после их начисления. Никакие манипуляции с карточкой не «сожгут» их – ни перевыпуск, на потеря пластика. Однако некоторые действия могут повлиять на вознаграждение:
Телефоны горячей линии
Если нужно срочно задать вопрос сотрудникам банка по поводу Мультибонуса, можно воспользоваться круглосуточной горячей линией. Для клиентов ВТБ и Почта Банка работают разные линии.
Если вопрос к технической службе несрочный, можно воспользоваться формой обратной связи для написания письма.
Источник
ВТБ горячая линия
Для бесплатной поддержки своих клиентов ВТБ создал горячую телефонную линию. Как туда обратиться и какие вопросы можно решить рассказывает в своей статье портал Выберу.ру.
Горячая линия объединенных банков ВТБ, ВТБ Банк Москвы и ВТБ 24 создана для поддержки клиентов банка. Позвонив по одному из номеров телефона, вы можете узнать баланс своего счета или карты, найти ближайший банкомат или отделение банка, проконсультироваться по поводу ипотеки, кредита, узнать текущую стоимость акций и многое другое.
Бесплатные номера телефонов горячей линии банка ВТБ
Банк ВТБ уделяет большое внимание качественному сервису и обслуживанию клиентов. Созданные для удаленных бесплатных консультаций горячие линии – важное звено, связывающее банк и клиентов в тех случаях, когда невозможно прийти в отделение ВТБ или воспользоваться поддержкой онлайн-банка.
Основной номер телефона горячей линии – 8 (800) 100−24−24
Многоканальный номер горячей линии банка ВТБ для физических лиц 8 (800) 100−24−24 работает круглосуточно и принимает звонки со всей территории России. Позвонить в центр клиентской поддержки можно совершенно бесплатно для того, чтобы узнать подробную информацию о продуктах и услугах, оформить заявку на потребительский кредит и получить консультацию по ипотеке, заказать кредитную или дебетовую карту. Горячая линия позволит узнать сумму задолженности и сроки кредита по имеющимся у вас кредитам. Здесь же можно задать вопросы, касающиеся интернет-банкинга ВТБ-Онлайн и провести операции с участием специалиста банка.
Юридические лица также могут звонить по номеру 8 (800) 100−24−24 для уточнения тех или иных вопросов. Оператор горячей линии проконсультирует по открытию расчетного счета, его ведению, расскажет об услуге “Банк-клиент Онлайн”.
Важная функция колл-центра заключается в возможности оперативной блокировки пластиковой карты в случае ее потери или кражи. Для этого потребуется провести идентификацию клиента, назвав оператору ФИО, дату рождения, паспортные данные, информацию по картам и кодовое слово.
По номеру телефона +7 (495) 777−24−24 вы можете получить те же услуги, но уже платно. Эта горячая линия работает для жителей Москвы и клиентов банка, находящихся за рубежом.
ВТБ Страхование — горячая линия службы поддержки
Колл-центр ВТБ Страхования оказывает консультационные услуги круглосуточно и без выходных. Позвонив по телефону 8 (800) 100−44−40 вы можете связаться с оператором и получить ответ на любой интересующий вас вопрос, касающийся страховых услуг ВТБ: вас проконсультируют по вопросам оформления полиса, наступления страховых случаев, оплаты страховки и т. д. Сотрудники колл-центра имеют доступ к базе клиентов и страховых полисов, поэтому вы можете получить подробную информацию по своему страховому договору, назвав номер полиса и свои данные. Также оператор может выслушать жалобы касательно качества обслуживания клиентов ВТБ Страхования, рассказать об имеющихся услугах и акциях. Однако в случаях наступления конкретных страховых случаев лучше обращаться напрямую к закрепленному за вами агенту.
Горячая линия банка ВТБ: Пенсионный фонд
Доступность и оперативность решения возникающих вопросов – главные критерии для современных банков. ВТБ старается соответствовать им. Благодаря качественной работе горячей линии клиенты банка всегда могут получить профессиональную поддержку и подробную информацию об интересующих их продуктах, даже в тех случаях, когда они не имеют возможности обратиться в отделение банка.
Источник
Горячая линия ВТБ 24
По горячей линии ВТБ 24 можно узнать информацию о балансе карты или счета, адресах офисов и банкоматов, решении по заявке, ипотеке, кредите. Горячая линия работает круглосуточно.
Номера горячей линии ВТБ 24
Горячая линия для юридических лиц
Предприниматели, юридические лица могут в любое время проконсультироваться в центре обслуживания бизнеса. Звонить следует по отдельному номеру 8(800)7072424. На данной горячей линии работает голосовое меню (навигационное). Чтобы получить консультацию от специалиста, нужно сообщить ему ИНН-номер предприятия, который следует подготовить заранее еще до обращения по вышеназванному номеру телефона. Только так можно рассчитывать, что клиент получит помощь от специалиста службы.
Горячая линия по кредитным продуктам
Вопросы по кредитам можно задавать по телефону поддержки 88001002424 (голосовое меню, пункт 3). Также для звонков доступен московский номер 7(495)7772424.
Стоимость звонка
Звонки на номер банка, который начинается 8(800)…, доступны клиентам из любых российских регионов абсолютно бесплатно. При этом если решено звонить на номер 7(495)… (Москва), то за звонок придется платить согласно тарифам оператора связи, услугами которого пользуется клиент банка ВТБ 24.
Альтернативные каналы связи
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
Служба поддержки оказывает всестороннюю помощь в решении самых разных вопросов. В частности можно проконсультироваться по валютному контролю, кредитным продуктам, расчетно-кассовому обслуживанию, ипотеке, кредитным продуктам, обработке реестров РЖД. Физические лица и предприниматели получают информационную поддержку по обслуживанию.
В каких случаях поддержка не поможет?
Сотрудники службы оказывают только информационную поддержку клиентов. Они не принимают решения по кредитованию, депозитам, реструктуризации долгов и другим подобным вопросам. Клиенты могут только получить консультацию в том случае, если появились проблемы, связанные с услугами банка. Специалисты скажут, в каком случае лучше всего обратиться в банковский офис.
Время ожидания ответа и компетентность операторов
При звонке на горячий номер соединение с оператором происходит не сразу. Вначале клиент должен перейти по навигационному меню в тот раздел, к которому относится его вопрос. Такой подход позволяет попасть на того специалиста, который является квалифицированным в сфере, которой коснулась проблема клиента. Именно поэтому каждый клиент, который решил связаться с оператором, должен запастись терпением и перейти, воспользовавшись голосовыми подсказками, в необходимый раздел.
Отзывы о горячей линии
Горячая линия работает быстро и слаженно. Многие клиенты оценивают ее только положительно, хотя встречаются и нейтральные отзывы. Квалифицированные операторы стараются всячески помогать клиентам, отвечая на любые их вопросы. Таким образом, многие люди испытывают настоящий комфорт, сотрудничая с банком ВТБ 24.
Источник