Мтс заблокировал номер без предупреждения

���� («�����» �� ����������� — «fraud»). ����� ���� �� ���� �� �������. �� ���������� � ������� �.�. �������. ������� — ����, ������� �� �ޣ� ������� (������) ��������� ������� ������������ ������. ����-�������� ��������� ���������� � ���������� ��������. ����� �������� ��������� ������ ����, ��� ������� ������ �������. ����������� ��������� ����� �������� �� ���������� �������� ���� ���� �������.

������ 1:
��� �������� �������� SMS-��������� � ������ �����, �� ������� ��� ����������� �������. ���� ������� ���������� �����, �������������� ���������� ���������.

��� ��� �������� �� ��������? ������ �������� �������� �������� ��������� (�������� �� 5 �.�.) � ���������� ţ. ����� �����, ��������� ���� ��������� � ������� (���� ���������� �����) �� �������� ������ ����� �� �������� ����� ������������������ SMS-���������. ��������� ����������� ������� �� ���� ���������� ���������� ������, �� ��� ����, ��� �� ��� ���������� ��, ��� �� ������� ������� ������������ ������� �� �������� SMS ��������� ��������� �����. ��� �� ��� ����� �����, ������ ����� ������ ��������� ��������� ����� (� ���� �����) SMS-���������.
����������, �������� (������ ��������� �����) ����������, ��� ������������ SMS-��������� ���� �������, � ����������� ������������ �� ���������� ��������.

���� ���� �� ������� �������� ������������ ������� ���-�������� � ������ ��-����, �� ��� ��� �������� ������:

1. �������������� � ������� �� ������� ������� �������� ������� ��� �������� � �������� ���� ��������� �����;
2. �������� ��������;
3. ���������� n-SMS ��������� �� ������ �� ���������� ������;
4. ��� �� ��������� �������� �� ������ �������� �� ���� ���-�������;
5. «������ ������» and Finish…

������ 2:
������� ��������� � ���� �� ����� ������� ��������, ������� � �.�. �����-������ �������, �������� Google Adsense, Begun, ������.Yandex � �.�. ��� �����, ��� ������� �� ���� ������� ���������� ��������� �� ����, � �������� ����� �������� �� ��� ������ �� ���� ������ �� ���������� ��������.

��� ��������� �������:

1. �������������� � ����� �� �������� �� ������� ������� � �������� ���� ��������� ������;
2. ������� ����, ���� ��� ���, � ��������� �� � �������;
3. ��� �� ����� IP ������� ����� ��������� ������ ��� ��������� ���������� ������� �� �������;
4. �������� ����������� ����� ����������� ��� ������ �� ������� � ������� ţ �� ���� ���-����̣�.
5. «������ ������» and Finish…

��� ��������� ������� 24-������ ������ ��� ����� Lori, ����� �� �������� ����� �������� ������, ��� �������������� ���� ������������� �� ����������������� ������ ���� «������ �� ������ �������». � ����� �������������, � ��� �������� ��������� ����� 200 ������-��������, ����������� ����������� ��������.

������� ����� ������� «����������», � ��������, ������������ ������ �������� ����. ���� ����� ������ (��� ������ ������� �������) ���� ����� �� ������ ������� �� ���������� �������. �� ����� ������ �������� �� �������� ����� ��������.

��� �������� ����������, Lori ���������� ������� «����������» �� ���� �����-��������, ��� �� ������� ������� �� ����������� ������� Google � Yahoo. �� ������ 24-������� ��������, � ������� �� ������������ �� ������� ����� $50 ���. � �����, ������ ������� ����� ������ �� �������� �� ��� ������ ������������ ������������, ������� �� ����� �� �������, � ��������� ����������. ������� �������, �� ����-����� ����� ������������ ���� ��� ����� «����������».

������ ����������� ����� ������������� ���������� � ����������� ����������� ����������� — ����-����, ������� ��������� ��������� �������������. ��������, ����������� ������ �� ������ ����-����� Clicking Agent ������ ��� ����� 5000 ��������. �� ����� ���� ��������� ����-����� ����� ���� ���������� ���������� ������, ������ ��� �������� ������������ ����� � �������� ����������: � ��� «���������», � ��� ������������ ���������������� �����.

����������� ����������� ���������, ������� ������� ����� ��������� �������, �������� �� ������, ��� «����������» �������� �� 10% �� 15% ���� ��������� �� ����������� �������. ����� ����������� ������ ���������� ��������. ����� �������, �� ������������ ��������� ����� � ������� �������� ����� $10 ���� ��������� ����-����� �������� ��� ������� $1 ���� � ���. ������� ����� ���� ����� ���� � ������.

�������, ��� Google � Yahoo ����� �������� ������ � ���������. ����� ��� ��� ����������� ������, ��� ��������� ������ ���� � ������ ����� ����� ���������� ����. ����������� ����� ������ �� Google Adsense ���������� 100$, Begun — 50$.

Если вы неожиданно столкнулись с проблемой блокировки номера, не стоит сразу паниковать. В общем случае можно позвонить на «горячую линию» МТС по телефону 0890 и узнать – почему абонент заблокирован в MTS.

Обычно абоненты приходят в сильное замешательство, когда блокируются входящие звонки. Да, это действительно может быть – во многих пакетах входящие звонки бесплатны, но только в рамках тарифного плана. Если вы не оплатили услугу, соответственно, отключается доступ к опциям.

Блокировка провайдером

Если вы просрочили платеж, долго не пополняли счет, провайдер действительно может полностью заблокировать номер. Что делать в этом и следующих случаях, когда вы остались без связи и как ее восстановить?

Абонент временно заблокирован – что это значит, варианты:

1. Абонент заблокирован оператором: по истечению срока действия пакета, при наличии задолженности или длительно неиспользуемом номере.
2. Блокировка происходит автоматически системой, для разблокировки, как правило, нужно выполнить финансовые требования провайдера и пополнить счет для получения новых услуг.

Обратите внимание, что практически у всех операторов входящие звонки – уже платны, но они, как правило, входят в рамках дополнительной бесплатной услуги в тарифный план. При отключении от плана, пользователь отключается и от входных звонков.

Добровольная блокировка

При этом стоит проверить и другие варианты блокировки:

• добровольную блокировку, установленную с вашего аккаунта или с помощью команды на телефоне. Это могут сделать случайно дети или родственники;
• если вы оказались в ситуации, когда пользуетесь номером, зарегистрированным на другого человека, он может свободно заблокировать ваш телефон как временно, так и постоянно (добровольная передача номеров между абонентами провайдером не предусмотрена).

Если вы попали в одну из ситуаций, следует учитывать, что для разблокировки временного отключения услуг нужно деактивировать услугу в своем Личном кабинете или зайти в салон связи. Это можно сделать при доступе в аккаунт Мой МТС, а также, имея документы о владении номером, в салоне, и, ответив на контрольные вопросы, – через службу поддержки 0890.

Восстановление постоянно заблокированного номера

Если номер заблокирован постоянно, то это означает, что владелец номера разорвал контракт с МТС и услуги не могут быть восстановлены. Если вы попали в такую ситуацию, будучи владельцем номера, впредь советуем не давать доступ к Личному кабинету посторонним. В этом случае у вас есть возможность приобрести «старый» номер и заключить новый контракт, но только при наличии технической возможности у провайдера.

Как заблокировать входящий номер на МТС?

При условии сложности дозвона на выбранный номер абонента обратите внимание на то, что сам владелец номера мог добавить ваш номер в «черный список» своего телефона. Также такая возможность имеется в интерфейсе Мой МТС. В этом случае дозвон на выбранный номер блокирует провайдер, попробовать дозвониться можно только с другого номера телефона.

В МТС заблокировать номер абонента можно из интерфейса офиса самообслуживания «Мой МТС»:

1. Зайдите и авторизуйтесь на сайте mts.ru (если вы не пользовались ранее такой возможностью, войдите, используя смс-код);
2. Внесение абонента в список нежелательных номеров возможно с помощью услуги «Черный список» (недоступна для тарифов «Коннект», «Онлайнер», «МТС iPAD») – перейдите в меню «Тарифы и услуги», затем в «Управление услугами», затем подключите «Черный список» (услуга платна);
3. Для подключения можно набрать команду *111*442# или отправить смс на номер 111 с текстом 442*1;
4. Внесите номер в список запрещенных номеров с помощью бесплатного смс на номер 4424 текст 22*нежелательный номер или с помощью команды *442#;
5. Внесите номер через Личный кабинет на сайте bl.mts.ru.

При подключении услуги с помощью команды или смс учитывайте ее платный характер, тарификация происходит ежедневно. При отсутствии средств на счету номер станет доступным для дозвона тех абонентов, звонки которых вы хотели бы ограничить.

Описание услуги «Черный список»

Если вам уже не интересен вопрос к МТС, как заблокировать номер телефона абонента, вы можете исключить телефон из списка нежелательных или в принципе отключить услугу. Обратите внимание, что иногда в черный список номера попадают по ошибке, поэтому если ваши знакомые сказали о сложностях доступа на ваш номер, а также что искали информацию, как позвонить заблокированному абоненту МТС, проверьте перечень черного списка. Эта рекомендация, конечно, касается только тех абонентов, которым провайдером предоставляется весь объем услуг без ограничений (при отсутствии претензий и активном счете).

Отключение услуги «Черный список»

Продолжая тему черного списка абонентов, который может создать (платно) каждый пользователь услуг МТС, стоит сразу акцентировать внимание на вариантах отключения:

• «Черный список» является услугой, которая может подключаться и отключаться в рамках тарифного плана. Делается это на платной основе. Если у вас отсутствуют средства на счету, то услуга автоматически отключается, а при пополнении автоматически подключается.
• отключить услугу можно с помощью «Личного кабинета» – в меню «Тарифы и услуги» и подразделе «Управление услугами/черный список»;
• отключите услугу с помощью команды: *111*442*2#;
• отключите с помощью бесплатного смс на номер 111 с текстом 442*2.

Обратите внимание, что данная услуга недоступна абонентам с тарифным планом «Коннект» и «Онлайнер», а именно тем лицам, которые пользуются интернет. При этом все пользователи могут блокировать не только звонки абонентов, а назойливые смс. Это делается с помощью «Смс ПРО», услуга бесплатна при использовании совместно с опцией «Черный список». В основном блокировка смс может потребоваться, чтобы исключить бесплатные рекламные рассылки.

При этом обратите внимание, что чаще данные услуги предоставляются именно платно. По этой причине их можно отключить в меню «Тарифы и услуги» и подразделе «Мой подписки», так как блокировка номера избавит вас от ненужных сообщений, но при этом вы будете оплачивать предоставление услуги подписки с этого номера.

Стоимость услуги «Черный список»

Стоимость услуги «Черный список» на сегодняшний день составляет 45 рублей за месяц обслуживания. Обратите внимания, что опция доступна в трех вариантах (каждый оплачивается отдельно) – «Черный список», «Черный список (ребенок), «Черный список (родитель)», учитывающих специфические настройки доступа к номеру телефона.

Абонент временно заблокирован на МТС

Если вы звоните на номер МТС и слышите сообщение о временной блокировке абонента, это возможно в следующих случаях:

• при отрицательном балансе абонента и принудительной блокировке со стороны провайдера;
• при добровольной блокировке на предоставление всех услуг связи по номеру, например, когда пользователь уехал за границу, на отдых или просто прекратил пользоваться телефоном;
• при претензиях третьих лиц на использование номера, принадлежащего другим владельцам (например, если абонент купил сим-карту у метро и не поинтересовался, на кого он зарегистрирован).

Именно с третьей проблемой сталкиваются абоненты, которые даже при наборе комбинации команды МТС сервис могут получить сообщение «Error code 1165 абонент заблокирован МТС». В общем, именно так можно проверить с телефона заблокирован он или нет. Для блокированных МТС номеров не предоставляются какие-либо услуги, включая доступ к МТС Сервис.

Что в этом случае делать – для абонентов есть несколько выходов из ситуации:

• проверить подключение добровольной блокировки в Личном кабинете МТС;
• проверить баланс, нет ли отрицательного остатка;
• проверить официального собственника номера.

Если вы попали в такую ситуацию, когда не понимаете, почему номер заблокирован – звоните в службу поддержки МТС (она может быть недоступной с номера при разрыве контракта и полной безвозвратной блокировке) или зайдите в салон-магазин провайдера.

Если контракт по вашему номеру разорван вами или другим абонентом-собственником, постарайтесь выяснить техническую возможность покупки номера.

Добровольная блокировка в МТС

Чтобы сохранить все настройки своего телефонного счета и при этом не платить за обслуживание определенный промежуток времени, можно воспользоваться опцией «Добровольная блокировка».  Для этого не нужно звонить оператору или заходить в офис (хотя можно услугу включить и в салоне-магазине, если нет других возможностей). Достаточно выбрать один из способов подключения: с помощью приложения «Мой МТС» на сайте, кодом или смс. В Личном кабинете можно указать дату, с которой временно заблокируют сим карту.

При этом все абоненты, которые будут звонить на номер, не смогут дозвониться. Одновременно с блокировкой номера блокируются все виды услуг, соответственно, и «Черный список». Весь без исключения входящий набор звонков будет блокироваться с выдачей голосового сообщения, что абонент временно заблокирован.

Обратите внимание, что услуга добровольной блокировки платная с 15 дня использования, ее стоимость составляет 1,5 рубля в день с ежедневным снятием средств. В этой ситуации нужно следить, чтобы на счету были деньги, в противном случае – услуга блокировки будет отключена, а телефон может быть уже заблокирован принудительно оператором по другим причинам.

Рекомендации:

1. Включая «Добровольную блокировку», пополняйте счет на снятие средств с 15 дня использования до времени, по которое вы собираетесь заблокировать телефон.
2. Если вы этого не сделали, то к моменту возвращения ваш номер может быть заблокирован оператором на неуплату начисленных услуг (после отключения блокировки). В этом случае потребуется погасить задолженность.
3. Финансовая блокировка

Финансовая блокировка возможна в тех случаях, если у вас на лицевом счете сформировался отрицательный баланс за предоставленные услуги. В случае финансовой блокировки:

• во-первых, блокируются услуги, предоставляемые вам в рамках пакета обслуживания из-за неуплаты;
• во-вторых, блокируется номер из-за непокрытой задолженности.

Выход из ситуации: погасите задолженность, сделайте заявку на подключение, оплатите новые услуги.

Принудительная блокировка

Телефон может быть подвергнут принудительной блокировке со стороны оператора. Эта блокировка не касается услуги «Черный список», которую подключает абонент. В данном случае блокируются услуги MTS из-за задолженности абонента. По факту оператор временно перестает предоставлять все услуги связи, в том числе, блокируя входящие звонки. В обычном случае ваш мобильный будет разблокирован после пополнения счета на сумму задолженности и подключен к услугам при оплате тарифа.

Обратите внимание, что при блокировке не отправляется сообщение, оповещения провайдером осуществляются только с просьбами оплатить задолженность.

Действия звонящих при блокировке номера

Абоненты МТС иногда просят разъяснить, как определить, заблокирован абонент или звонивший попал в Черный список. В самом простом случае нужно попытаться позвонить с незнакомого номера. Если звонок прошел, то вы попали в «Черный список».

При этом среди блокирующих часто попадаются и те, кто в результате оказывается заблокированным сам, так как абоненты часто забывают оплатить услугу – функция не бесплатна, в этом случае оказываются в необслуживаемом списке по причине неуплаты за услуги. Бесплатный период составляет 14 дней, затем начисляется абонплата в 1,5 руб./сутки Такой порядок имеет место в ряде компаний и используется как средство борьбы с неплательщиками.

Если номер заблокирован тем или иным способом, нужно искать другие способы связи. Обратите внимание, что если неактивен номер вашего родственника, то командами вы уже не сможете его подключить к связи, так как телефон попросту не работает и не обслуживается, с помощью кода нельзя получить и данные о телефоне. Чтобы решить проблему, требуется зайти в офис, отключить услугу в Личном кабинете или позвонить в службу поддержки.

Что можно услышать при заблокированном телефоне от автоответчика

Дело в том, что при занесении в «Черный список» абонент может выбрать тип голосового сообщения, которое будет выдаваться внесенному в перечень номер:

• *442*21*заблокированный номер# – устанавливается гудок занято при каждом наборе номера.
• *442*22*заблокированный номер# – будет выдаваться сообщение, что абонент находится вне сети.

Например, когда у пользователя, которому вы звоните на счету баланса сформировался долг при добровольной и принудительной блокировке звонившему сообщается, что «Номер временно заблокирован». Если какой-то вид связи не оплачен абонентом, то голосовой информатор вам сообщит фразу «Данный вид связи недоступен для абонента». Возможно, вы сможете отправить sms. Обычно это «средство от болезни» помогает, когда абонент за границей.

Предоставленные возможности, как говорится, компенсируются недостатками, с которыми сталкивается абонент в процессе использования телекоммуникационных услуг МТС. Что опять же подталкивает к тому, что своим мобильным лицевым счетом нужно пользоваться осмысленно, контролируя его параметры. На сегодняшний день нет проблемы с информацией, чтобы получить полное понимание, с чем связана блокировка.

«Блокировки» от мошенников

Следует в заключение отметить способы смс-мошенничества, и как от него можно уберечься с помощью ограничения доступа к предоставлению вам услуг. Обычно, чтобы избавиться от надоедливого информатора, нужно отправить ответное сообщение с текстом STOP или СТОП или отключить подписку через Личный кабинет. При этом некоторые сообщения могут быть отправлены в результате попытки мошеннических действий, скрытая платная подписка – это только верх айсберга. Услуги неудобны, но их всегда можно отключить.

Гораздо хуже, когда мошенники сообщают в смс о трагических случаях, произошедших с родственниками и просят деньги на оказание медицинской помощи. Не всегда, но иногда подобное срабатывает. Также часто встречаются случаи просьб по благотворительности и помощи больным людям. Обратите внимание, что довольно часто подобная информация является мошеннической и не имеет отношения к реально больным людям. В отдельных случаях мошенники сообщают о выигрыше, для оформления которого нужно заплатить определенную сумму.

Самой простой рекомендацией абонентам будет осмысленная реакция на подобные смс и своевременная блокировка ненужных подписок, а также номеров, отсылающих смс с рекламной целью.

При использовании сотового номера, каждый
абонент может воспользоваться блокировкой услуг. Это может потребоваться в
случае потери симки, или если временно не планируется использование номера.

Однако блокировка может быть установлена
на номера по решению оператора. Почему МТС может заблокировать абонента, и что
означает заключительная блокировка – в нашем обзоре.

Блокировка симки оператором довольно
частое явление, и с этим хотя бы раз сталкивался почти каждый абонент. Однако
стоит учесть, то есть два основных типа блокировки оператором.

• Временная – ограничивает доступ абонента к
  использованию услуг связи частичное. При такой блокировке есть возможность
  принимать входящие, проверять баланс номера, а также обращаться со своего
  телефона в поддержку.
• Заключительная – отключение всех услуг связи на номере. В этом случае доступ к использованию номера прекращается для абонента, без возможности восстановления.  

Наиболее распространенная причина
блокировки, является финансовая. Если абонент не использует услуги связи, не
пополняет баланс, или не погашает долг, то оператором вводится ограничение на
связь. Однако есть и другие причины, почему оператор может заблокировать симку
абонента.

Так, если в договоре с оператором указаны
некорректные или недостоверные данные, то это также может стать причиной ограничения.
По законодательству, в договоре с оператором должны быть указаны данные
фактического пользователя сим-карты – относится также к использованию
корпоративных номеров. Чтобы не потерять доступ к использованию номера, не
стоит игнорировать уведомление от оператора о необходимости обновления данных.

Если обнаружили ограничение на телефонном
номере, то рекомендуется незамедлительно обратится к оператору, чтобы выяснить
причину. От того, насколько оперативно устраните ее, зависит возможность
дальнейшего использования телефонного номера.

Для этого необходимо обратиться в
поддержку МТС по телефонам:

Обычно оператор присылает по SMS уведомления, что средства на балансе
исчерпаны, и доступ к услугам ограничен. Однако это относится только к тем, кто
регулярно использует свой номер.

Если используете симку непостоянно, то
стоит проверить условия своего тарифа. В детальном описании указывается срок
неактивности и порядок блокировки услуг связи.

В зависимости от тарифа, срок неактивности
составляет от двух до шести месяцев. На тарифах без обязательных платежей также
начинается списание средств за обслуживание номера, если на балансе
положительный остаток. Размер ежедневного платежа зависит от используемого
тарифа, а прекращаются списания при достижении нулевого баланса – он может уйти
в минус.

Если на номере заблокированы услуги связи,
но симка регистрируется в сети, то у вас есть возможность избежать полного
отключения номера. Для этого необходимо пополнить баланс на сумму, достаточную
для погашения задолженности при наличии.

Также при положительном составе необходимо
воспользоваться любой платной услугой – позвонить на любой номер или отправить
сообщение. После этого будет полностью восстановлено обслуживание вашего номера
МТС.

Если же симка не регистрируется в
операторской сети, то возможно восстановить обслуживание уже невозможно. Однако
рекомендуется уточнить данную информацию через поддержку, позвонив с любого
другого телефона.

Если номер полностью отключен, то договор
с оператором автоматически расторгается. Вернуть доступ к своему номеру в такой
ситуации можно только при его повторном подключении. Проверьте через сайт
оператора доступность вашего номера для нового подключения, и оформите его с выпуском
новой сим-карты, если он еще не занят другим пользователем.

При необходимости актуализации абонентских
данных, необходимо посетить офис сотового провайдера. Обязательно иметь при
себе паспорт. После подачи заявки на обновление данных, доступ к услугам связи
будет возобновлен.

Есть два простых правила, позволяющих
избежать блокировки своего номера со стороны оператора. Для этого необходимо
следить за балансом своего номера, а также не игнорировать уведомление о
подтверждении абонентских данных.

Если симка является запасной, и не
постоянно установлена в телефоне, то рекомендуем установить себе напоминание о
необходимости продления ее срока. Для этого на МТС необходимо раз в три месяца
выполнять любое платное действие.

Если же номер используется вами постоянно,
но забываете регулярно пополнять его, то поможет автооплата. С карточки любого
банка РФ можно настроить автоматическое зачисление средств по установленному
расписанию на выбранную вами сумму. Добавим, что если ранее на МТС не
использовали данный сервис, то на полгода оператор предоставит вам скидку на
используемый тарифный план.

Вопросом разблокировки SIM-карт задаются многие абоненты. Кто-то подключил добровольный блок на период отпуска, а кто-то давно не пользовался своим номером. Мы рассмотрим разные ситуации и разберёмся, как разблокировать СИМ-карту МТС.

Содержание

• Почему блокируется сим-карта
• Как разблокировать сим-карту МТС
• Услуга «Доставка SIM-карты»
• Как разблокировать, если нет PUK-кода
• Что будет с симкой, если её не разблокировать

Почему блокируется сим-карта

Первая причина установки блока без ведома владельца – длительное неиспользование SIM-карты МТС. Это так называемая автоматическая блокировка. Она срабатывает через определённый используемым тарифным планом период – он варьируется от 60 до 183 дней. Если абонент не совершает звонки, не пользуется интернетом и долго не пополняет счёт при отрицательном балансе, номер подлежит изъятию. Не нужно возмущаться – это вполне законно, положения по этому вопросу прописаны в договоре и в оферте к тарифу. В этом случае разблокировать свой номер и продолжить им пользоваться невозможно.

Несмотря на то, что МТС не допускает восстановление номера при автоматической блокировке, попытаться восстановить его всё-таки можно, написав заявление с указанием уважительных причин. Если номер не передан другому абоненту, он будет восстановлен (но это трудно и часто не даёт результата).

Вторая причина – это добровольная блокировка. Обычно она устанавливается на период пребывания в отпуске, когда не хочется платить лишнюю абонентскую плату. Устанавливаем на номер блок и смело едем за границу или в путешествие по России (или вовсе сидим дома без надоедливых звонков со стороны друзей, знакомых, клиентов и коллег). Аналогичным образом устанавливается блокировка по утере или краже телефона.

Третья причина – это блокировка по отсутствию средств. В этом случае доступ к услугам связи блокируется. Абонент не может позвонить, отправить сообщение или выйти в интернет. Аналогичный блок ставится при использовании услуги «На полном доверии», когда пользователь выходит за пределы предоставленного ему финансового лимита (он устанавливается в индивидуальном порядке).

Как разблокировать сим-карту МТС

Снять блокировку можно несколькими способами:

• Через личный кабинет МТС – универсальный и очень удобный инструмент для управления своим номером. Он же позволяет самостоятельно управлять блокировкой и разблокировкой.
• В фирменных офисах обслуживания и салонах-магазинах – здесь можно быстро и оперативно решить любой вопрос с телефонным номером. С собой нужно иметь паспорт. Также можно разблокировать номер в одном из дилерских салонов.
• По телефону горячей линии МТС – звоним на номер 0890 или 8-800-250-0890.

Выбор способа зависит от типа установленной блокировки – ловите инструкции.

В личном кабинете оператора

В личном кабинете МТС можно выполнить любые операции со своим номером – сменить тарифный план, подключить или отключить услуги, заказать и просмотреть детализацию вызовов, глянуть сводную информацию по тратам и пополнениям. Именно здесь мы можем отключить услугу «Добровольная блокировка», подключённую ранее. Для этого проходим в раздел с подключёнными услугами, находим нужную и жмём на кнопку отключения.

Обращение в контактный центр

Разблокировать номер, ранее заблокированный по причине утери или кражи мобильного телефона, можно не только в личном кабинете, но и по телефону горячей линии. В целях безопасности у абонента потребуют паспортные данные – так что готовим свой паспорт. Дозваниваемся на горячую линию по одному из вышеуказанных телефонов, соединяемся со специалистами, озвучиваем требования. После идентификации абонента номер будет разблокирован.

Кстати, в личном кабинете и по телефону горячей линии снимается только добровольная блокировка и никакая другая.

В офисе МТС

В официальных офисах МТС можно разобраться в вопросах финансовой блокировки (например, написать заявление на возврат средств по вопросу несправедливо списанной суммы) и разблокировать номер, подвергнутый добровольному блоку. С собой нужно иметь паспорт – после идентификации абонента его номер заработает вновь, можно будет звонить и выходить в интернет, отправлять сообщения и пользоваться прочими услугами.

Снятие финансовой блокировки

Здесь всё просто – достаточно пополнить счёт и блок с СИМ-карты МТС снимется сам. На постоплатных тарифных планах необходимо оплатить ранее выставленный счёт, его сумму можно узнать с помощью USSD-команды *132#. Никаких дополнительных действий совершать не нужно. Даже если блок снимется не сразу, следует просто подождать 5-10 минут.

Услуга «Доставка SIM-карты»

С тем, как разблокировать сим-карту МТС, все понятно. Но что делать, когда нет возможности лично посетить офис МТС, а причиной блокировки стала потеря или кража телефона? Оператор предусмотрел решение и для подобного случая. Можно воспользоваться услугой «Доставка SIM-карты». Если СИМ-карта с номером МТС была утеряна, необходимо получить дубликат. Для этого достаточно обратиться в ближайший офис обслуживания с паспортом. Обратите внимание – для этого нужно находиться в том же регионе, где покупалась сама СИМ-карта. Выдача дубликата осуществляется бесплатно.

После выдачи дубликата cbv-карты МТС устанавливается суточный запрет на приём и получение SMS – это связано со случаями мошенничества с симками и банковскими картами.

Если не хочется топать в офис МТС , можно воспользоваться услугами доставки SIM-карты. Предусмотрено несколько способов доставки:

• Курьером по городу (работает не во всех городах), а только в крупных. Сроки – от трёх часов до трёх дней, в зависимости от срочности. Стоимость – от 250 до 500 рублей.
• Курьерская в другие города – до 6 рабочих дней при доставке в региональные и районные центры, до 9 дней при отправке в мелкие населённые пункты. Стоимость – 400 рублей.
• Почтой России – сроки доставки от 3 до 15 дней, стоимость – 115 рублей.

Также возможна бесплатная доставка СИМ-карт МТС по всему миру для абонентов, находящихся в международном роуминге. Исключение составляют ЛНР, ДНР, Южная Осетия, Абхазия и Туркменистан. Лицам, находящимся в Бразилии, нужно будет оплатить таможенную пошлину в размере 3000 рублей – таково таможенное законодательство этого государства.

Как разблокировать, если нет PUK-кода

Первоначальная блокировка с помощью PIN-кода сегодня не практикуется. Но если она установлена, у пользователя есть три попытки, чтобы ввести правильный PIN. В противном случае СИМ-карта блокируется до ввода PUK-кода – он указывается на пластиковой карточке, из которой выламывается сама симка (её обычно все теряют). Восстановить PUK очень легко – для этого нужно позвонить по телефону горячей линии или обратиться в офис МТС (PUK, в отличие от PIN, является статичным, благодаря чему он виден специалистам поддержки).

На ввод правильного PUK даётся всего 10 попыток. Если они окажутся неудачными, СИМ-карта заблокируется окончательно – нужно получать дубликат.

Что будет с симкой, если её не разблокировать

Если абонент не снимет блокировку, то через некоторое время (от 60 до 183 дней, в зависимости от тарифа) SIM-карта заблокируется окончательно, восстановить её будет нельзя. В этом случае придётся покупать новый номер.

Почему сим карта могла быть заблокирована?

Итак, по какой же причине может быть заблокирована симка? Это:

• Отсутствие пополнения баланса в течение длительного времени.
• Возможно, у вас большая задоленность, и вы давно уже ушли в «минус».
• Вы сами когда-то заблокировали свою сим-карту.
• Возможно, вы 3 раза неправильно ввели ПИН-код, после чего карта была заблокирована.

Способы разблокировки сим карты МТС

Итак, разберем все возможные способы разблокировки симки, которые доступны абонентам МТС.

Восстановление сим карты

Существует огромное множество причин, которые могли стать поводом для того, чтобы заблокировать симку, начиная от доверительной блокировки и заканчивая обычной поломкой. Вот лишь самые распространенные причины:

• Блокировка произошла на автомате из-за того, что у вас на счету был большой долг.
• Вы самостоятельно использовали услугу «Добровольная блокировка» для того, чтобы заблокировать свою симку и сохранить номер, так как длительное время не будете пользоваться услугами МТС.
• Возможно, вы заблокировали SIM-карту после того, как был утерян или украден телефон.

Естественно, имеется и множество других вариантов того, почему именно была заблокирована симка, однако процесс восстановление практически все время один и тот же. Исключение составляют те ситуации, когда абонент решил самостоятельно и навсегда отказаться от услуг МТС и заблокировал симку, либо несколько раз неправильно ввел код puk. В этих случаях восстановить симку вам больше не удастся.

Отдельно стоит упомянуть те случаи, когда симку заблокировали из-за того, что у вас на счету имеется большая задолженность. В этом случае достаточно всего лишь пополнить счет, чтобы блокировка была снята.

Разблокировка в офисе МТС

Итак, самым одновременно сложным в планет потери времени, но в то же время самым надежным способом является посещение салона связи МТС для разблокировки карты.

Кроме того, если симка была заблокирована из-за потери или кражи телефона, то посещение салона – единственный шанс восстановить сим-карту. Исключение составляет услуга «Доставка SIM-карты», о которой будет рассказано ниже.

Важно, что перед тем, как оказать услугу, работник банка попросит вас предоставить удостоверение личности. С его помощью вы сможете доказать, что эта симка принадлежит действительно вам.

Весь процесс восстановления займет у  операторов не более 10 минут, после чего вы получите новую симку, у которой будет прежний номер, баланс и пакет услуг.

Разблокировка по звонку в контактный центр

Если заблокированная симка находится у вас на руках, то для ее разблокировки не обязательно посещать салон (за исключением тех случаев, которые указаны выше). Достаточно всего лишь позвонить оператору и сообщить ему, что вы хотите разблокировать свою симку.

Сделать это можно по контактному телефону 0890, если вы звоните непосредственно с номера МТС, а так же набрав +7 495 7660166, если вы находитесь в данный момент в роуминге и звоните непосредственно из-за границы, либо набрав номер 8 800 250 0890, если вы звоните с какого-то другого оператора, либо так же с городского номера.

Специалисты контактного центра помогут быстро разобраться с проблемой и разблокировать симку. Весь список телефонов можно просмотреть по ссылке http://www.mts.ru/mob_connect/help/service_abonents/contacts/.

Разблокировка сим карты в личном кабинете МТС

Это один из самых простых вариантов, каким вы только можете воспользоваться.

Так, если вы сами заблокировали карту с помощью услуги «добровольная блокировка», то, помимо тех способов, которые уже описаны выше, вам так же доступна услуга разблокировки через личный кабинет.

Для этого вам достаточно всего лишь зайти в раздел «Управление номером», а затем выбрать пункт «Блокировка». Далее следуйте инструкциям, которые дает интернет-помощник.

Другие способы

Бывает, что блокировка симки происходит из-за утери PIN и PUK. Тогда их можно узнать, если отправить совершенно бесплатный смс на номер 9999 вида 375 ХХ ХХХ ХХ ХХ <пробел> кодовое слово. При этом кодовое слово будет тем самым словом, которое вы придумали, когда оформляли сим-карту в салоне МТС. Если же вы не помните, каким именно было кодовое слово, то его можно посмотреть в договоре на оформление сим-карты. При этом СМС на бесплатный номер 9999 можно отправить с любого мобильного номера МТС.

Услуга “Доставка сим карты”

Если вы желаете восстановить симку, но при этом у вас ее нет на руках, то можно воспользоваться услугой «Доставка SIM-карты», которая доступна по ссылке http://www.mts.ru/mob_connect/help/action_sim/change_sim/.

Для того, чтобы воспользоваться такой услугой, нужно заполнить специальную форму.

Либо можно позвонить по телефонам контакт-центра, которые так же всегда к услугам абонента.

Сим-карта может быть предоставлена лишь тому лицу, который является абонентом по договору.

Стоимость доставки симки зависит от того, на каком тарифном плане вы находитесь и как срочно хотите получить сим-карту. Симку можно получить с помощью курьера или доставкой по Почте России.

Как разблокировать сим карту при утере PUK кода

Как уже и было сказано ранее, сделать это очень просто. Достаточно всего лишь набрать совершенно бесплатный смс на контактный номер 9999 вида 375 ХХ ХХХ ХХ ХХ <пробел> кодовое слово.

Если же вы набирали код до 10 раз и все время ошибочно, то вам придется восстанавливать его в салоне МТС.

Мобильный телефон всегда с нами: это связь с родными и близкими, рабочие контакты, социальные сети, мобильный банк и Интернет. А теперь представьте, что вдруг оператор заблокировал ваш номер. И вы остались без связи. Совсем. Последствия такого события могут быть очень неприятными. Давайте разберемся, за что оператор может заблокировать номер абонента и что делать, если это произошло.

А номер-то на самом деле не ваш!

Как мы уже разбирались в одном из видеосюжетов, номер телефона, который мы привыкли называть нашим, на самом деле вовсе не наш! Номерная емкость принадлежит государству, которое выделяет номера операторам связи. Абоненты же пользуются номером на основании абонентского договора, заключенного с оператором связи. И в этом самом договоре прописаны права и обязанности сторон, а также ситуации, в которых оператор может заблокировать абонента в одностороннем порядке.

«Договор на оказание услуг связи составлен в соответствии с законом «О связи» и другими нормативными правовыми актами РФ, чтобы не допустить мошеннических и противоправных действий, — рассказала директор по клиентскому сервису «Tele2 Москва» Ирина Буцких. — Есть несколько наиболее частых причин, почему номер может быть заблокирован: несоответствие данных в договоре, рассылка спама или подозрение, что сим-карта была украдена или перевыпущена без ведома абонента. Для предупреждения подобных ситуаций у каждого оператора существует собственный алгоритм действий».

Абонентский договор редко кто читает, чаще его подписывают не глядя. А потом «вдруг» случаются неприятности. На самом деле все условия известны. И основные, хоть иногда и неочевидные, причины мы разберем ниже.

Загадочный пункт 4.1

С блокировкой номера за нарушение этого пункта абонентского договора столкнулись сразу два читателя нашего портала, о чем они написали в «Народный рейтинг» операторов связи. Один из них, абонент «Тинькофф Мобайл», написал о том, что оператор заблокировал его на основании пунктов 4.1.1 и 4.1.4. В этих пунктах перечислено множество действий, которые абоненту запрещено совершать. Например, нельзя использовать личную сим-карту в коммерческих целях, совершать спам-рассылки, проводить лотереи, конкурсы, опросы, совершать мошеннические действия и т. д. По словам абонента, его заблокировали за то, что он занимался рассылкой сообщений или кто-то другой разговаривал по его номеру.

«Тинькофф Мобайл» может приостановить оказание услуг связи в случае, если абонент нарушил пункт 4.1 условий оказания услуг связи, — прокомментировали в пресс-службе оператора. — Наиболее распространенный вид нарушения — спам-рассылки, для осуществления которых в соответствии с действующим законодательством требуется заключение соответствующего договора. Абсолютное большинство абонентов «Тинькофф Мобайл» полностью исполняет взятые на себя обязательства, приостановление оказания услуг связи происходит в единичных случаях».

Также в пресс-службе «Тинькофф Мобайл» сказали, что ситуация с данным абонентом урегулирована. И уточнили, что всегда информируют абонента о блокировке, отправляя СМС с указанием причины, также информация дублируется в мобильном приложении.

«Оператор на самом деле не заинтересован в блокировках, ему выгодны активные абоненты. Но закон нужно соблюдать»

А вот абоненту «Билайна» повезло еще меньше: у него в один момент оказались заблокированы мобильный номер, домашний Интернет и ТВ. Пункт 4.1 договора, который, по мнению оператора, нарушил абонент, также охватывает множество ситуаций. Но оператор никак не конкретизировал точную причину блокировки. При этом абонент утверждает, что никакого предупреждения со стороны оператора не было, никаких запрещенных действий он не совершал, а в кол-центре оператора помочь ему не смогли. В пресс-службе «Билайна» рассказали, что решают вопрос, но на момент написания этого материала им не удалось связаться с человеком для прояснения ситуации. Будем следить за развитием событий.

Что же делать, если вас вдруг заблокировали? «Во всех подобных случаях первое, что нужно сделать, — узнать точную причину блокировки, — советует Денис Фролов, руководитель коммерческой практики юридической компании BMS Law Firm. — Ведь чтобы причину оспорить, нужно ее сначала узнать, причем необходимо требовать мотивированный ответ с подробным указанием оснований блокировки. Если компания не отвечает, нужно отправить претензию, а затем обратиться в суд, который уже потребует предоставить доказательства правомерности блокировки. В исковом заявлении можно потребовать как разблокировку номера, так и возмещение судебных расходов, затрат, вызванных невозможностью воспользоваться номером (Интернетом, телевидением и так далее), а также компенсацию морального вреда».

Если же вы узнали точную причину и согласны с тем, что вы нарушили договор, обратитесь к оператору, уточните, как исправить ситуацию, следуйте рекомендациям — и связь к вам вернется. Оператор на самом деле не заинтересован в блокировках, ему выгодны активные абоненты. Но закон нужно соблюдать.

Защитить абонента

Иногда блокировки случаются для того, чтобы защитить абонента, его данные и его деньги. Например, если у оператора возникают подозрения, что та или иная сим-карта была украдена или перевыпущена без ведома абонента. В таком случае номер блокируется, чтобы не дать возможным злоумышленникам нанести вред. Ведь, если ваша сим-карта (или ее дубликат) попала не в те руки, это может привести к значительным моральным и финансовым потерям.

После блокировки номера абонент и оператор проясняют ситуацию, совершают все необходимые действия для предотвращения утечки данных, и связь возвращается.

Имя Никанора Ивановича, паспорт Ивана Кузьмича…

С 1 июня 2018 года операторы обязаны приостанавливать доступ к мобильной связи абонентам, данные о которых в процессе идентификации не подтвердились. А ситуации, когда данные в системе оператора отличаются от данных того, кто этим номером пользуется, к сожалению, не редки.

Некоторые абоненты, в том числе и автор этого материала, в какой-то момент столкнулись с тем, что связь куда-то исчезла. Веселее всего было владельцам планшетов с сим-картой, поскольку на него нельзя позвонить или отправить СМС. В моем случае оказалось, что курьер, доставивший мне сим-карту, передал оператору некорректные данные. Оператор извинился, данные актуализировали, но осадочек, как говорится, остался. Поэтому я на всякий случай проверила данные на всех принадлежащих мне сим-картах.

Так что, если вам приходит СМС от оператора с просьбой актуализировать данные в определенный срок, не поленитесь зайти с паспортом в салон связи. В противном случае не удивляйтесь, если связь вдруг пропадет.

Нет денег — нет связи!

Блокировки по финансовому признаку встречаются чаще всего. В пресс-службе «Билайна» рассказали о таких причинах.

— Абонент «ушел в минус». Номер может быть заблокирован, если у абонента отрицательный баланс. Например, абонент подключил услугу «Доверительный платеж» и вовремя не погасил долг. Снять блокировку очень просто: достаточно положить на счет сумму, необходимую для покрытия долга и положительного баланса на номере.

— Просрочена оплата счета. Для разблокировки достаточно оплатить задолженность. После зачисления средств на баланс телефона разблокировка произойдет автоматически.

— Превышен доступный лимит расходов. Лимит расходов — это максимальная сумма, на которую абонент может «уйти в минус». Для разблокировки необходимо оплатить счета и текущие расходы.

— Абонент не пользовался номером больше шести месяцев. То есть за эти полгода не совершалось ни одного платного действия (звонков, СМС и т. д.). Если абонент не пользовался номером столь длительное время, скорее всего, он ему уже не нужен. Бывают случаи длительных командировок или иные причины, по которым номер был неактивен. В данном случае абоненту — владельцу номера необходимо обратиться в офис оператора с паспортом и объяснить ситуацию.

Сейчас блокировками в социальных сетях уже никого не удивишь. Да и отдохнуть от Facebook* или Instagram* иногда бывает даже полезно. Чего не скажешь о мобильном телефоне. Без него мы нормально жить и общаться уже не можем. Запомните причины блокировки и постарайтесь их избегать. Тогда вы всегда будете на связи. А уж если блокировка произошла, то смело узнавайте причину и отстаивайте свои права!

Антонина САМСОНОВА, Banki.ru

*Сервис/сервисы, принадлежащие Meta, признанной в РФ экстремистской организацией, деятельность которой запрещена на территории РФ

Блокировка номера МТС может быть как добровольной, так и принудительной. Как правило, для абонентов становится неприятным сюрпризом именно принудительная блокировка, выполненная по инициативе оператора. Рассмотрим основные ситуации, в которых может возникнуть блокировка номера МТС.

Блокировка по финансовым причинам

Самый распространенный случай, когда счет временно блокируется по причине отсутствия на нем денег. Причинами такой блокировки являются:

• Исчерпание позитивного остатка на счету
• Отсутствие оплаты за предыдущий месяц при условии использования услуги «На полном доверии».

Снять такую блокировку проще всего: необходимо пополнить счет на сумму, достаточную для снятия абонплаты за очередной период. Если баланс счета отрицательный, нужно внести сумму с запасом, чтобы перекрыть «минус». Блокировка снимается автоматически, сразу после пополнения.

В заблокированном виде абоненту недоступны исходящие звонки, СМС, ММС, а также любые операции по передаче данных. Входящие звонки и СМС номер принимать может.

Блокировка из-за отсутствия активных операций пользователя

Признаками того, что номер «живой» с точки зрения МТС являются:

• Совершение исходящих звонков. Сам факт наличия исходящих звонков предполагает наличие позитивного остатка на счету, иначе исходящий звонок попросту не совершишь.
• Пользование любыми платными услугами с данного номера. Это могут быть отправка сообщений, передача данных, оплата платных услуг и т.п.
• Пополнение счета. Если баланс счета отрицательный, и при этом отсутствуют пополнения, оператор автоматически считает такую карточку «мертвой».

Срок действия номера отличается в разных тарифных планах, и может составлять от 60 до 183 суток. Это значит, что если после последнего действия, являющегося признаком активности абонента (из трех перечисленных выше), проходит от 60 до 183 дней, номер автоматически блокируется.

В заблокированном виде абоненту недоступны все виды услуг, включая входящие. То есть номер становится полностью выведенным из строя. Активировать его уже не получится. Единственный способ восстановить его – пройти процедуру восстановления номера в сервисном центре МТС.

Блокировка из-за неправильного ввода PIN и PUK кодов

Если вы 3 раза подряд неправильно ввели PIN -код, после чего продолжили «веселье» и еще 10 раз неправильно ввели PUK-код, сим-карта полностью блокируется, ее восстановление возможно только через процедуру восстановления сим-карты. То есть, 10-кратный неправильный ввод PUK-кода равносилен выбрасыванию СИМ-карточки в мусорное ведро.

Небольшая подсказка: узнать свой PUK-код можно из «Личного кабинета» на сайте МТС. Потому даже если стартовый пакет давно выброшен и забыт, вы можете найти свой PUK-код.

Блокировка из-за подозрительной активности

По инициативе оператора возможна также блокировка сим-карты, если активность абонента по тем или иным причинам считается фродом (мошенничеством). Основные виды фрода, блокируемого в мобильной сети:

• Рассылка спама с номера. Если массово рассылается сообщение одинакового содержания, уже сотни сообщений достаточно, чтобы получить блокировку.
• «Приземление» трафика. Если мобильный номер используется в устройствах, позволяющих «приземлять» трафик, со временем это обнаруживается и номера блокируются.
• Мошеннические действия. Если с вашего номера совершаются звонки, на которые кто-то пожалуется в компанию МТС, звонки будут расследованы, и номер могут заблокировать.
• Другие ситуации, определяемые службой безопасности МТС.

Снять такую блокировку невозможно. Более того, если карта была куплена на ваш паспорт, возможна не только блокировка номера, но и дальнейшее правовое преследование.