Мтс за границей телефон поддержки

Вы ушли в минус, и нужно срочно пополнить баланс

У абонентов МТС, находящихся за границей, есть возможность без комиссии пополнить свой баланс через мобильный интернет даже при уходе в минус, когда большинство услуг заблокировано. Если ваш номер находится в блокировке не так давно — до двух месяцев, — вы сможете со своего смартфона зайти на интернет-страницу по адресу https://oplata.mts.ru/unblock и пополнить банковской картой любой номер МТС, включая свой собственный.

Мы также рекомендуем на той же странице подключить автоплатёж. После этого вы больше не уйдёте в минус, так как счёт будет автоматически пополняться при приближении баланса к нулю. Подключая автоплатёж, используйте вариант «По порогу».

Как подключить и отключить услуги, сменить тариф, посмотреть детализацию

Для всего этого и многого другого — бесплатное приложение Мой МТС. Оно работает через мобильный интернет или Wi-Fi. 

• Узнавайте баланс и остатки подключённых пакетов интернета, минут и SMS.
• Изучайте список подключённых услуг, отключайте лишние, добавляйте новые.
• Уточните условия по тарифу и смените его при необходимости.
• Выясните, сколько за последнее время с вашего мобильного счёта списывалась денег и за что именно.

Как сэкономить на звонках и мобильном интернете, находясь за границей

VoWiFi

Вы можете звонить со своего номера и принимать на него звонки через местные сети Wi-Fi. В этом случае тарификация звонков будет идти по вашему домашнему тарифу, а не по роуминговым расценкам, — благодаря сервису VoWiFi для абонентов МТС.

Для звонков через Wi-Fi ваш смартфон должен поддерживать эту функцию, и она должна быть включена. Это делается в настройках гаджета: найдите пункт «Вызовы по Wi-Fi» или «Wi-Fi Calling».

Возможности VoWiFi доступны абонентам МТС многих, но не всех российских регионов. При этом важно не то, где вы находитесь, а к какому российскому региону привязан ваш мобильный номер. Вот список регионов, абоненты которых могут воспользоваться сервисом.

Подключившись к сети Wi-Fi и включив функцию на телефоне, вы можете обычным образом звонить сами со своего номера и принимать на него звонки.

Мой Коннект

Если ваш телефон не поддерживает VoWiFi, установите бесплатное приложение Мой Коннект. Из него можно будет звонить и принимать входящие через интернет, в том числе и по Wi-Fi.

Учитывайте, что Мой Коннект работает и тогда, когда вы подключены к обычному мобильному интернету, а за границей его использование существенно дороже, чем в России. Во избежание непредвиденных списаний при использовании Моего Коннекта отключайте на смартфоне передачу данных через мобильную сеть.

Звонки абонентам МТС через Мой Коннект не тарифицируются и не тратят подключённых пакетов минут, но баланс вашего номера не должен быть отрицательным. Все прочие звонки оплачиваются так, как будто вы находитесь в своём домашнем регионе.

Абонентам МТС некоторых российских регионов приложение Мой Коннект может быть временно недоступно.

Специальные опции для экономии

Описанные выше возможности для звонков требуют подключения к Wi-Fi. Если в вашем распоряжении есть лишь сотовая сеть местного мобильного оператора, то для экономии на разговорах или мобильном интернете мы рекомендуем подключить одну из опций, предназначенных снизить стоимость услуг за границей (в роуминге). Сделать это можно в приложении Мой МТС, о котором мы уже рассказали. Или перейдите на специальную страницу сайта МТС по кнопке ниже.

Как обратиться за помощью в МТС, когда вы в другой стране

Если вы за границей, то по вопросам работы мобильной связи и других сервисов МТС вы можете обратиться к нам через социальные сети:

Также вы можете позвонить со своего мобильного по бесплатному номеру +7 (495) 766-01-66. Этот звонок возможен, даже если ваш номер не так давно был заблокирован, но не более чем два месяца назад. Если вы по какой-то причине оставались в минусе дольше, сначала пополните баланс номера, например, через приложение Мой МТС. Вам потребуется найти бесплатную сеть Wi-Fi, чтобы воспользоваться приложением.

МТС предлагает клиентам различные способы технической поддержки, в том числе получение консультаций по телефону. Операторами разбираются различные технические вопросы, с которыми абонент не справился самостоятельно или с использованием других средств поддержки. В МТС бесплатно позвонить операторам можно по общероссийскому номеру телефона, а также внутрисетевым номерам. При звонках с городского и мобильного номера, соответственно, стоимость не взимается.

Чтобы получить ответы на свои вопросы, нужно по выбору позвонить по следующим телефонам на номер междугородней и мобильной связи. Абонент это может сделать бесплатно.

Предлагаются сервисы обслуживания:

• при звонках из Москвы;
• по РФ;
• из-за границы;
• в мобильной сети для всех абонентов;
• для ключевых клиентов.

Операторы помогут решить любой технический или финансовый вопрос, подключить или отключить услуги, узнать по поводу счетов, однако время ожидания в очереди может составить до 30 минут.

Попробуйте решить свой вопрос, воспользовавшись сервисами самообслуживания, используя сайт или позвонив на городской номер это существенно сэкономит время по рутинным вопросамзадачам.

Как позвонить оператору МТС напрямую бесплатно с мобильного?

Получить консультацию по всем техническим, информационным и финансовым вопросам можно в call-центре для клиентов МТС. Дозвониться оператору абоненты компании в службу поддержки могут с мобильного и городского телефона. При наличии мобильного МТС клиенту будет проще получить информацию внутри сети. При этом обратите внимание, что время обслуживания звонков будет одинаковым, в некоторые промежутки ожидание на линии может потребовать 20-30 минут, в этом случае можно воспользоваться голосовым меню для получения дополнительных услуг, отключения и включения функций.

Мобильные номера службы поддержки МТС

Как позвонить оператору МТС с мобильного телефона абонента:

• 0890;
• 0990 (+7 (495) 766-00-01 для Москвы) для ключевых клиентов.

При отсутствии внутреннего номера МТС звоните со стационарного телефона в единый call-центр. Во время ожидания ответа оператора абоненты могут получить интересующую информацию из голосового меню.

Сервисы самообслуживания как полноценная замена сервисной поддержки для опытных абонентов

В некоторых случаях голосовое меню, услуги по смс и с помощью коротких ussd-команд позволят быстрее решить свой вопрос.

Выбирайте для консультации любую техническую область, если не можете настроить свой телефон. Операторы отлично знают особенности настройки и помогут оперативно решить вопрос. Звонок на номер 8-800 поможет гораздо быстрее связаться с оператором.

Компания предлагает отдельный мобильный номер обслуживания для ключевых клиентов, а также соответствующий ему междугородний, для звонков по Москве и Подмосковью, а также из-за границы.

Служба поддержки: бесплатный номер по всей России 88002508250.

Позвонить в МТС с другого оператора

Многие абоненты других операторов спрашивают, как позвонить оператору МТС напрямую или обойти голосовое меню. Позвонить с другого оператора можно на один из бесплатных номеров МТС 8-800, в настоящий момент их несколько, набирать номер может вся Россия.

Звонить на  бесплатный номер можно с мобильного телефона совершенно бесплатно.

Звонки с других мобильных в службу поддержки МТС:

• 8 800 250 8 250 по всей России, нажмите 1, затем 0 и ожидайте соединения, в конце нужно оценить работу оператора или положить трубку;
• 8 800 250 0 890 по всей России, по вопросам МТС, МТС банк, Домашний интернет от МТС.

Миновать голосовое меню абонент может при выборе вариантов до полного прослушивания информации. На прохождение меню и для связи с оператором потребуется минута или немного больше, после чего можно сразу задать вопрос. При наличии возможности звонков на федеральные бесплатные номера абонент может позвонить с помощью интернета. Отключить или подключить услугу можно только при звонке с мобильного номера.

Позвонить в МТС с городского телефона

Если вас интересует практическая сторона общения со службой поддержки, советуем воспользоваться общероссийскими федеральными номерами. Деньги за звонок не снимаются ни с городского телефона, ни с мобильного. Звонки в любой день, в отличие от номера 0890, пройдут без задержек. Соединение осуществляется за несколько минут, абонент сразу попадает в офис обслуживания клиентов.

Звонки с городских телефонов не тарифицируются, если осуществляется соединение, сотрудники которого помогут узнать информацию о тарифе, подключить или отключить услуги, разъяснить условия использования.

Сотовая компания МТС предлагает позвонить в поддержку абонентов с городского номера бесплатно или по международному тарифу:

• 00 7 495 766-01-66 для звонков из Москвы или из-за границы;
• 8 800 250 8 250 по всей России;
• 8 800 250 0 890 по всей РФ, по вопросам, связанным с МТС Банк, Интернет от МТС и мобильных сервисов.

Воспользуйтесь командами или смс для получения письменной информации об услугах.

Звонок в службу поддержки МТС из-за границы

Абоненты, находящиеся за границей, могут воспользоваться бесплатным телефоном службы поддержки 0890 в пределах всего роуминга. При этом многие абоненты отмечают, что существуют проблемы доступа на официальном мобильном номере поддержки и приходится  долго ожидать ответа.

Центры поддержки на федеральном бесплатном и специальном номере для звонков по Москве и из-за границы обслуживаются гарантированно быстрее.

Абонент может сократить время ожидания при звонке в центры поддержки MTS за счет нажатия ответов голосового меню — сначала 1, затем 0.

Телефон для бесплатных звонков с номера МТС из-за границы: 00 7 495 766-01-66.

Бесплатно только для абонентов, которые не менее 6 месяцев используют свою карту и среднемесячные расходы по сим-карте не менее 470 рублей.

Способ связи с техподдержкой МТС для юридических лиц и корпоративных клиентов

Чтобы сократить время ожидания для корпоративных клиентов, информация о счете и услугах представителями юридических лиц может быть получена с помощью настройки услуг оповещения по смс, через Личный кабинет, напрямую от оператора с городского и мобильного номера.

Номера телефонов поддержки юридических лиц в МТС

В справочную службу помощи для ключевых клиентов можно дозвониться по двум номерам:

• 0990 с мобильного бесплатно, с которого не снимают тарифные минуты;
• (+7 (495) 766-00-01 для Москвы) для ключевых клиентов, бесплатный звонок с номера;
• 8 800 250 0990 бесплатный федеральный номер для обслуживания юридических лиц.

Основные особенности

Если вы звоните с незарегистрированного на фирму номера, могут возникнуть сложности с оформлением услуги, поэтому лучше перезвонить на один из бесплатных номеров со своего абонентского номера. Также обратите внимание, что некоторые услуги могут активироваться и деактивироваться только при наличии письменного заявления от фирмы на бланке.

Со службой поддержки можно согласовать интересующие вас услуги, они могут быть подключены постоянным клиентам на доверии. Затем требуется сразу оформить заявку соответствующим образом.

Как позвонить оператору МТС Россия в Крыму?

Многие абоненты считают, что по предложенным выше номерам невозможно дозвониться из Крыма. Это не соответствует действительности. В Крыму работают все указанные выше способы доступа, но существуют особенности связи с оператором МТС при наличии украинской симки.

В этом случае абонент находится в международном роуминге и может связаться со службой поддержки МТС Украина.

При этом особенностью салонов МТС является тот момент, что они работают со всеми абонентами МТС и смогут дать квалифицированный ответ на вопрос абонента.

Связаться со службой поддержки МТС из Крыма:

• 8 800 250 8 250 по всей России;
• 8 800 250 0 890 по всей РФ, по вопросам, связанным с МТС Банк, Интернет от МТС.

Связаться с операторами МТС при украинской симке:

• +38-050-508-1111, служба поддержки МТС Украина для связи из-за границы;
• 111 – короткий номер с мобильного.

Абоненты могут звонить на эти номера бесплатно, оплачивая только роуминг. Быстрее связываться с поддержкой через федеральный номер 8-800.

Альтернативные способы связи с поддержкой МТС

При выезде за границу или путешествии по России всегда нужно иметь под рукой все способы связи с технической поддержкой провайдера МТС на случай проблем. Сервисное обслуживание абонентов МТС предлагается сразу в нескольких вариантах, которые могут быть выбраны по усмотрению клиентов. Они могут быть использованы, когда все линии связи заняты или нет возможности связаться по телефону. В этом случае рекомендуем альтернативные варианты связи.

Как позвонить оператору МТС с номера и связаться при занятых линиях:

• 0890 – бесплатный телефон для связи в России, Украине и Белоруссии;
• за границей с номера телефона МТС в роуминге бесплатно +7 495 7660166;
• с других мобильных номеров и городских телефонов: 8 800 250 0890;

Если перечисленные способы не работают, попробуйте:

• зайти в Личный кабинет и пообщаться в чате;
• зайти на сайт МТС и пообщаться в чате;
• пообщаться в группе клиентской поддержке ВКонтакте МТС: https://vk.com/mts;
• написать на е-мейл blogs@mts.ru.

Один из этих вариантов поможет получить нужную информацию по работе сервисов, об опциях, функциях, услугах и тарифах.

Как эффективно звонить оператору МТС? Советы

Если необходимо срочно дозвониться в МТС и выяснить необходимую информацию, предлагаем вам 5 основных способов, как гарантированно получить ответ от поддержки МТС в кратчайшие сроки. Разберемся, как позвонить на МТС бесплатно:

• Способ 1. Телефон 0890 часто дает довольно долгое время ожидания, поэтому звоните на общероссийский федеральный. Этот номер бесплатный для мобильных и городских телефонов – 8 800 250 0890, соединение с оператором будет установлено через несколько минут.
• Способ 2. Если вы являетесь представителем юридического лица, то лучше дозваниваться до службы поддержки для ключевых клиентов: звоните бесплатно по номеру 0990, +7 (495) 766-00-01, 8 800 250 0990.
• Способ 3. По необходимости связывайтесь с единой службой поддержки группы компаний МТС, включая МТС Банк: 8 800 250 0 890 по всей РФ.
• Способ 4. Связывайтесь со службой поддержки в выходные дни и ночью, днем выбирайте другой вариант получения ответов.
• Способ 5. Абонент может поговорить с оператором в чате через сайт МТС без входа в личный кабинет, трафик на официальный сайт — бесплатен.

Ни в одном из перечисленных вариантов доступа к техподдержке оплата не взимается.

Материал раскрывает в подробном виде инструкции, прочтение которых позволит узнать, как связаться с оператором МТС с мобильного телефона напрямую или с использованием стационарного (городского) устройства связи бесплатно.

Рассмотрены варианты связи для юридических лиц, работающих по контракту и физических лиц по простым тарифам с ежемесячной абонентской платой и без нее.

Как связаться с оператором МТС напрямую

Позвонить в МТС можно с мобильного или стационарного телефона в круглосуточном режиме. Горячая линия работает для всех абонентов, как в пределах Российской Федерации, так и при обращении из другой страны, находясь в международном роуминге.

Телефоны для быстрого соединения с оператором:

• 0890 и 88002500890 – частным лицам.
• 0990 и 88002500990 – корпоративным клиентам.

Внимание: связаться с оператором МТС можно путем нажатия определенных цифровых клавиш после начала звонка. Обратите внимание, что теперь сначала нужно зайти в любое меню услуг или настроек, после чего будет доступна кнопка соединения со специалистом службы поддержки.

Единые контактные данные:

• Адрес сайта: mts.ru
• Номер телефона: 0890 и 0990.
• Вход в личный кабинет: login.mts.ru или lk.mts.ru
• Социальные сети для обращения: Вконтакте, Одноклассники, Facebook.

Как позвонить в МТС с мобильного

При наличии действующей SIM карты, клиент может воспользоваться внутренним коротким номером 0890 (частные лица) и 0990 (бизнес), который не тарифицируется и является бесплатным.

Количество звонков в call-центр не ограничено, вы можете использовать этот ресурс неограниченное количество раз для решения возникших трудностей в работе мобильной связи.

Инструкция:

• В режиме набора номера введите 0 8 9 0 и нажмите на кнопку Вызова.
• Дождитесь подключения автоматической системы и нажмите цифру «1» или любую другую, в соответствии с тематикой обращения (это сокращает время на ответ оператора).
• Далее нажмите «0» — система переведет вас в режим ожидания соединения со специалистом службы поддержки абонентов.

Среднее время ответа составляет 2-3 минуты, вы можете уточнить у сотрудника компании «Мобильные телесистемы» подробности про тарифы МТС, дополнительные пакеты или опции, а также задать вопрос по настройке телефона.

Полезная информация: в летнее время и официальные государственные праздники наблюдается загруженность call-центра, в результате чего дозвониться с минимальными затратами времени невозможно. В таких случаях рекомендуется использовать социальные сети или чат консультант для обратной связи на сайте.

Как позвонить в международном роуминге

Чтобы дозвониться до оператора МТС с территориальным местонахождением за границей и действующим роумингом на телефоне абонента, необходимо следовать следующей инструкции для получения обратной связи:

• Наберите единый номер в международном формате: +74957660166.
• Дождитесь подключения сотрудника в диалог и задайте ему нужные вопросы.

Обратите внимание, все звонки за пределами России на номер МТС не тарифицируются и являются бесплатными – это условие распространяется на корпоративных и частных клиентов с любыми тарифными планами.

Обращение в службу поддержки с другого оператора

Преимуществами МТС можно назвать широкую географию физического присутствия в виде салонов связи, а также главным – качественной и профессиональной службой поддержки, которая всегда поможет пользователю.

При отсутствии покрытия, блокировке SIM или любой другой причине, можно воспользоваться номером другого мобильного оператора и позвонить по бесплатному номеру 88002500890.

Обратите внимание: МТС не снимает деньги при обращении с других номеров, но не гарантирует того, что компания, оказывающая услуги этому абоненту не тарифицирует вызов.

Инструкция по звонкам из других сетей идентична стандартной схеме:

• Сначала нужно выбрать любой из пунктов, предлагаемых автоматическим ответчиком.
• Затем нажать цифру «0» для соединения с МТС напрямую.

Частным клиентам

Все тарифные планы МТС для физических лиц, как с абонентской платой, так и без нее, гарантированно получают как базовую услугу – постоянную помощь оператора.

Главным условием является действующая SIM карта без блокировок и наличием доступа к мобильной сети для совершения звонка.

Как позвонить в МТС с мобильного напрямую:

• Наберите 0890 и нажмите на кнопку «Позвонить».
• Теперь не нужно ждать прослушивания всех опций, можно сразу нажать цифру «1», затем «0».
• Соединение произойдет автоматически через 1-30 минут. Обычно среднее время ответа консультанта составляет 3 минуты.

Для корпоративных клиентов

Компания «Мобильные телесистемы» уделяет огромное внимание своим бизнес-партнерам, организациям и другим юридическим организациям, которые взаимодействуют на основании договорных отношений (контракт).

Все бизнес клиенты имеют привилегированный статус и всегда обслуживаются премиальным call-центром c максимальной отзывчивостью и минимальным ожиданием ответа живого оператора.

Как позвонить в МТС напрямую с корпоративного тарифа:

• Наберите с мобильного устройства многоканальный номер 88002500990.
• После приветствия и прослушивания специальных предложений произойдет соединение с консультантом.

Важно: бизнес клиенты могут обращаться на горячую линию только в пределах Российской Федерации. В роуминге будет доступен личный кабинет абонента.

Универсальное решение

Во всех ситуациях пользователь услугами компании может самостоятельно решить большинство вопросов с помощью дистанционного сервиса с названием МТС личный кабинет.

Рекомендуется также скачать мобильную версию кабинета, который позиционируется оператором как отдельная разработка – Мой МТС. Уникальный по функциональным особенностям программный комплекс поможет в дистанционном режиме контролировать все расходы и произвести тонкую настройку тарифного плана своими руками.

Инструкция по работе с сайтом:

• Откройте официальный сайт по адресу lk.mts.ru или login.mts.ru.
• Введите номер и пароль от учетной записи (при необходимости его можно восстановить).
• Начните пользование. Здесь же, справа, будет отображена кнопка для начала диалога в режиме онлайн чата.

Инструкция по работе с приложением:

• Первым этапом является поиск и загрузка официального дистрибутива (скачивать рекомендуется исключительно из каталога МТС в соответствии с операционной системой мобильного телефона).
• Установите и откройте программу.
• Первый запуск требует авторизации через логин и пароль.

Вышеперечисленные способы помогут связаться с оператором МТС наиболее быстро. Всегда старайтесь спрогнозировать ситуацию, чтобы избежать перерасходов или других моментов, решение которых невозможно без посещения салона или представительства связи.

Отзывы

Уважаемые посетители проекта, теперь вы в курсе как связаться с оператором с МТС с мобильного в пределах и за границами Российской Федерации, а также стационарного телефона. Все описанные способы подходят для корпоративных и частных клиентов.

Все отзывы по теме материала находятся ниже, после блока рекомендуемого контента. Вы можете добавить свой комментарий с вводом сообщения, вопроса или предложения.

Отзывы публикуются и становятся доступными для прочтения всем гостям. Проверку проходят сообщения со смыслом и корректно поставленным вопросом или текстом.

Сотовый оператор МТС пользуется высокой популярностью среди российских абонентов. Основные преимущества компании – широкое разнообразие услуг, выгодные тарифы и круглосуточная техническая поддержка. При возникновении затруднений или неполадок желательно обращаться на горячую линию. Сотрудники контактного центра всегда рассмотрят интересующие вопросы для оказания профессиональной консультации.

Телефон бесплатной горячей линии МТС

Для клиентов предусмотрено несколько способов связи:

1. Короткий номер. Наберите номер 0890 со своего сотового телефона. Прослушайте автоматическое приветствие и дождитесь открытия голосового меню. Последовательно нажмите кнопки 1 и 2 на клавиатуре. Дождитесь ответа консультанта.
2. Горячая линия. Наберите номер 8-800-25-00-890 со стационарного или сотового телефона. Совершение звонка выполняется бесплатно. Прослушайте приветствие автоматического информатора и нажмите кнопку 1 в режиме тонального набора. Затем нажмите 0. Обычно консультанты отвечают через минуту, но иногда приходится подождать.
3. Звонок в роуминге. Абонентам, находящимся за рубежом, доступна международная горячая линия. Для получения консультации набирайте номер +7-495-76-601-66. В национальном роуминге работает стандартная горячая линия поддержки МТС.
4. Обратная свзяь. Компания МТС создала официальный сайт. Посетители ресурса просматривают справочную информацию, узнают последние новости оператора или актуальные тарифные планы. Кроме того, работает раздел технической поддержки. Откройте вкладку «Обратная связь» для написания обращения. Укажите тему, контактные данные и текст интересующего вопроса. После нажатия кнопки «Отправить» ожидайте ответа сотрудника.
5. Личный кабинет. Многие вопросы решаются самостоятельно через учетную запись. Посредством персонального раздела пользователи самостоятельно контролируют состояние баланса, перечень подключенных услуг и денежные траты. Предусмотрены подсказки для начинающих посетителей. Благодаря простому устройству портала не потребуется звонить на горячую линию.
6. Личное посещение офиса. Некоторые вопросы решаются исключительно при визите в отделение компании. Например, это может быть покупка стартового пакета или замена номера. Посетите ближайший филиал МТС с удостоверением личности.

Как дозвониться на горячую линию МТС с мобильного?

Самый простой метод получения поддержки – совершение звонка на горячую линию. Причем пользователям доступно два варианта решения вопросов. Первый метод – прослушивание автоматического информатора. Робот расскажет актуальные тарифные планы и правила обслуживания. Второй метод – разговор с реальным оператором, который внимательно выслушает вопрос и предоставит подробный ответ.

• Позвоните по телефону 0890. Если специалисты долго не отвечают, воспользуйтесь дополнительным номером – 08460.
• После приветствия нажмите кнопку 0 в режиме тонального набора. Откроется новый раздел голосового меню, предназначенный для соединения с представителем контактного центра.
• Прослушайте голосовую запись и нажмите кнопку 2 для перехода во вкладку «Техническая поддержка».
• Дождитесь ответа консультанта. Подробно опишите проблему для получения ответа. Сотрудник контактного центра предложит все возможные способы решения заданного вопроса.

Когда лучше набирать номер горячей линии для быстрого ответа оператора? Согласно официальной статистике, контактный центр свободен утром по будням. Обычно консультанты отвечают через несколько минут. Вечером и по выходным приходится ждать около получаса. Планируйте время консультации заблаговременно.

Горячая линия для абонентов других сетей

Иногда возникает необходимость совершения звонка на горячую линию МТС с другого сотового оператора. Например – если СИМ-карта МТС утратила работоспособность или нуждается в восстановлении. Для консультации наберите телефон 8-800-250-0890 и дождитесь ответа консультанта. Возможно, придется воспользоваться голосовым меню. Для этого откройте раздел «Техническая поддержка».

Совершение звонка по номеру 8-800-250-0890 возможно для абонентов всех сотовых сетей, расположенных на территории России. Если клиент находится заграницей, рекомендуется обращаться на международную горячую линию. Стоимость вызова варьируется от условий сотового оператора.

Горячая линия МТС для корпоративных клиентов

Владельцам корпоративных номеров доступен контактный номер 8-800-25-00-990. Специалисты технической поддержки помогут объединить несколько счетов, проверить состояние баланса или совершить основные операции. Позвонить по номеру можно из любого региона РФ. Телефон доступен исключительно корпоративным клиентам.

Как позвонить в роуминге?

Абонентам МТС, находящимся за пределами Российской Федерации, доступна международная горячая линия +7-(495)-76-60-166. Вызов тарифицируется согласно правилам местного сотового оператора.

Какие вопросы решает служба поддержки?

1. Некачественная связь;
2. Неправомерное списание средств со счета;
3. Плохая скорость Интернета;
4. Получение выгодных предложений;
5. Выбор подходящего тарифа;
6. Отсутствие заявленных показателей по тарифному плану или услуге;
7. Отключение нежелательных или рекламных сообщений;
8. Проблемы с использованием мобильного приложения или кабинета;
9. Отправка жалобы на некачественное обслуживание.

Свзяь через социальные сети

Компания МТС создала сообщество в Facebook. Чтобы получить помощь через социальную сеть, выполните несколько шагов:

• Найдите страницу МТС на сайте Facebook;
• Подпишитесь на группу;
• Нажмите кнопку «Написать в чат»;
• Напишите вопрос;
• Дождитесь ответа консультанта.

Официальный сайт: https://mts.ru/Вход в личный кабинет: https://login.mts.ru/amserver/UI/Login

В случае каких-либо неполадок домашнего ТВ и интернета, вопросов о вашем лицевом счете, необходимости переноса лицевого счета на другой адрес, временной блокировки, смены тарифа, подключения дополнительных услуг и т. д. — вам необходимо обратиться в службу технической поддержки МТС по телефонам:

• 8800-250-08-90 (с любых номеров)
• 0890 (с мобильного номера МТС)

Если вы хотите подключить домашний интернет/ТВ и получить консультацию по тарифам, просто заполните заявку по кнопке «Подключиться», и наш оператор перезвонит вам в течение получаса днем или, если вы оставили заявку ночью, — на следующий день утром по вашему местному времени.

ПОДКЛЮЧИТЬСЯ

Если у вас возникают сложности с дозвоном до службы технической поддержки МТС, решить проблему можно другими способами:

• обратиться в любой салон связи МТС (на всякий случай возьмите паспорт),
• попробовать самостоятельно устранить проблему в личном кабинете.

Как связаться с оператором МТС по вопросам о домашнем интернете и цифровом ТВ

Также вы можете заказать услугу «звонок оператора»

Позвонить в МТС на городской номер телефона вашего города нельзя. Также невозможно полностью избежать автоинформатора.

Тариф «Весь МТС»

Бесплатная мобильная связь при подключении домашнего интернета. Первый месяц — в подарок!

Подробнее

При нахождении в Республике Беларусь:

• 0890 — сокращенный бесплатный номер для абонентов МТС (при нахождении в сети МТС). Номер можно набрать, даже если SIM-карта заблокирована;
• 0880 — сокращенный бесплатный номер для абонентов МТС (при нахождении в сети МТС), информирующий абонентов МТС обо всех актуальных акциях и предложениях компании. Номер можно набрать, даже если SIM-карта заблокирована;
• *7777 — сокращенный бесплатный номер для абонентов МТС (при нахождении в сети МТС);
• Телефон: (+375 17) 237-98-98 (круглосуточно);
• Факс: (+375 17) 237-98-89.

При нахождении в Роуминге:

• +375297770890 — международный бесплатный номер для абонентов МТС (при нахождении в роуминге). Номер недоступен, если SIM-карта заблокирована, или на номере абонента подключена услуга «SMS-роуминг».

Обратившись в Контактный центр МТС, вы можете:

• Получить консультацию специалиста по вопросам работы сети, тарифам и условиям обслуживания;
• Получить консультацию специалиста об ассортименте и технических характеристиках сотовых телефонов, реализуемых в Салонах связи МТС;
• Получить консультацию специалиста по вопросам пользования сетевыми и дополнительными услугами;
• Добавить/отменить услугу (за исключением услуг «Международный роуминг», «Детализированный счет», «Доставка счета»);
• Изменить тарифный план. Список тарифных планов, на которые возможно изменение по телефону (можно уточнить при обращении в Контактный центр МТС);
• Установить временную блокировку на номере;
• Получить консультацию специалиста по вопросам списания денежных средств с лицевых счетов абонентов, подключения/отключения абонентских номеров, тарификации услуг; о порядке и способах оплаты услуг и другим финансовым вопросам.

Внимание! Звонки с мобильных телефонов СООО «Мобильные ТелеСистемы» на справочные номера маршрутизируются и оплачиваются следующим образом:

1. Звонки на справочные номера СООО «Мобильные ТелеСистемы» с использованием услуги «Автодозвон» являются платными;
2. При наборе номера 0890 с мобильного телефона МТС происходит соединение с Контактным центром МТС.

По горячей линии МТС можно узнать информацию о тарифах, тарифных опциях, услугах, домашнем интернете, цифровом, кабельном или спутниковом ТВ, услугах мобильной связи и мобильного интернета с телефона, планшета, USB-модема. Горячая линия работает круглосуточно.

Номер горячей линии МТС

• Номер горячей линии — 8-800-250-08-90

Структура меню горячей линии МТС

• 1. Интересует домашний интернет, цифровое, кабельное или спутниковое ТВ.
  • 0. Соединение со специалистом.
  • 1. Решение технических вопросов.
    • 0. Соединение со специалистом.
    • 1. Проверка статуса технической заявки.
    • 2. Не работает интернет.
      • 0. Соединение со специалистом.
      • 1. Настройки схемы подключения операционной системы или оборудования.
        • 0. Соединение со специалистом.
        • 7. Получение информации о настройках в виде СМС сообщения, если вы звоните с мобильного телефона.
      • 2. При выходе в интернет появляется ошибка.
        • 0. Соединение со специалистом.
        • 1. Если при подключении к сети интернет появляется ошибка 691 или 629.
        • 2. Если при подключении к сети интернет появляется ошибка 769.
        • 3. Если при подключении к сети интернет появляется ошибка 718.
        • 4. Если при подключении к сети интернет появляется ошибка 734.
        • 7. Получить ссылку на документ с описание возможных ошибок подключения, если вы звоните с мобильного телефона.
      • 3. При выходе в интернет у вас наблюдается низкая скорость или разрывы соединения.
        • 0. Соединение со специалистом.
    • 3. Не работает домашнее телевидение.
      • 1. Если трансляция каналов отсутствует полностью.
        • 1. Если вы используете CAM-модуль для просмотра цифрового ТВ.
          • 0. Соединение со специалистом.
        • 2. Если вы используете ТВ приставку.
          • 1. Если модель вашей приставки DCD-2304.
          • 2. Если модель вашей приставки DCD-2204.
          • 3. Если модель вашей приставки DCD-3011.
      • 2. Если трансляция каналов отсутствует частично.
        • 1. Если вы используете CAM-модуль для просмотра цифрового ТВ.
          • 0. Соединение со специалистом.
        • 2. Если вы используете ТВ приставку.
          • 1. Если модель вашей приставки DCD-2304.
          • 2. Если модель вашей приставки DCD-2204.
          • 3. Если модель вашей приставки DCD-3011.
    • 5. Настройка спутникового ТВ.
      • 7. Если вы звоните с мобильного телефона, то вам придет ссылка на видеоинструкцию.
    • 6. Проверить баланс лицевого счета для клиентов линейного спутникового ТВ, домашнего интернета и телевидения.
      • Введите номер вашего лицевого счета, далее нажмите «#».
    • 7. Подробнее о сервисе «Обещанный платеж».
  • 2. Проверить баланс, восстановить логин и пароль для доступа в личный кабинет, узнать о способах оплаты и о новых тарифных предложениях.
    • 1. Уточнение баланса и доступ в личный кабинет.
      • 0. Соединение со специалистом.
      • 1. Проверить баланс.
        • Введите номер вашего лицевого счета, далее нажмите «#».
      • 2. Подробнее о бесплатном запросе с мобильного телефона *222#.
    • 2. Оплата услуг.
      • 1. Получение информации об адресах салонов МТС.
      • 2. Подробнее о сервисе «Обещанный платеж».
    • 3. Акции и новые тарифные предложения компании.
  • 3. Подключить домашний интернет и телевидение, спутниковое ТВ.
    • 1. Если вас интересует домашний интернет или телевидение.
    • 2. Если желаете подключить спутниковое телевидение.
• 2. Услуги мобильной связи и мобильного интернета с телефона, планшета, USB-модема.
  • 1. Оплатить услуги с банковской карты, подключить «Обещанный платеж» или воспользоваться «Возможностями при нуле».
    • 0. Связь с оператором.
    • 1. Пополнение своего счета МТС с банковской карты.
      • 1. Пополнить счет телефона, с которого сделал звонок.
        • Введите шестнадцатизначный номер карты, со счета которой будут списаны средства.
      • 2. На номер другого абонента МТС.
        • Введите номер абонента, счет которого будет пополнен в десятизначном формате.
    • 2. «Обещанный платеж».
      • 1. Подключить услугу.
      • 2. Краткое описание в виде СМС.
    • 3. Узнать о последних поступивших платежах.
      • 1. Прослушать информацию о сервисе «Легкий платеж».
        • 1. Узнать, как осуществить платежи и переводы.
        • 2. Узнать особенности и ограничения сервиса.
      • 2. Получить СМС с описанием услуги «Легкий платеж».
      • 3. Получить СМС с ограничениями услуги «Легкий платеж».
    • 4. Услуга «На полном доверии» (Оставайтесь на связи при отрицательном балансе).
      • 1. Подключить услугу.
        • 1. Для подтверждения.
        • 2. Для отказа.
      • 2. Краткое описание в виде СМС.
    • 5. Оплачивайте не только услуги мобильной связи от МТС, но и домашний интернет, услуги ЖКХ и многое другое с помощью сервиса «Легкий платеж».
      • 1. Получить СМС со ссылкой на скачивание приложения.
    • 6. Подробнее о мобильном приложении «Мой МТС».
  • 2. Защитить себя и близких от нежелательных списаний, звонков и СМС.
    • 1. Контролируйте баланс и все подключенные услуги в мобильном приложении «Мой МТС».
      • 1. Получить СМС со ссылкой на скачивание приложения.
    • 2. Узнать за что списывают средства с вашего счета.
    • 3. Отказаться от платных подписок.
      • 1. Подробности о сервисе в виде СМС.
    • 4. Заблокировать нежелательные СМС рассылки с коротких номеров.
      • 1. Подробности о сервисе в виде СМС.
    • 5. Оградить себя от нежелательных звонком и СМС.
      • 1. Подключить услугу.
        • 1. Подтверждение.
        • 2. Отказ.
      • 2. Подробности о услуге в виде СМС.
    • 6. Заблокировать или восстановить сим-карту.
      • 0. Соединение со специалистом.
      • 1. Срочно заблокировать сим-карту с которой обращаетесь или другую, которая была утеряна или сломана.
        • 1. Блокировка сим-карты, с которой обращаетесь.
          • 1. Добавление добровольной блокировки.
            • 1. Подтверждение операции.
            • 2. Отмена операции.
          • 2. Удаление добровольной блокировки.
            • 1. Подтверждение операции.
            • 2. Отмена операции.
        • 0. Связь со специалистом, для блокировки сим-карты, которая была утеряна или сломана.
      • 2. Информация о том, как восстановить сим-карту или оформить доставку.
    • 0. Связаться с оператором.
  • 3. Узнать про выгодные тарифы и управление услугами.
    • 1. Выбрать удобный тариф.
      • 2. Тариф «Smart».
        • 1. Перейти на тариф.
          • 1. Подтверждение.
          • 2. Отказ.
        • 2. Краткое описание в виде СМС.
      • 3. Тариф «Smart+».
        • 1. Перейти на тариф.
          • 1. Подтверждение.
          • 2. Отказ.
        • 2. Краткое описание в виде СМС.
      • 4. Тариф «Smart Top».
        • 1. Перейти на тариф.
          • 1. Подтверждение.
          • 2. Отказ.
        • 2. Краткое описание в виде СМС.
      • 5. Тариф «Smart Mini».
        • 1. Перейти на тариф.
          • 1. Подтверждение.
          • 2. Отказ.
        • 2. Краткое описание в виде СМС.
      • 6. Тариф «Super МТС».
        • 1. Перейти на тариф.
          • 1. Подтверждение.
          • 2. Отказ.
        • 2. Краткое описание в виде СМС.
    • 2. Тариф для планшета или модема.
      • 1. Специальный тариф для планшета.
        • 1. Перейти на тариф.
          • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
        • 2. Краткое описание в виде СМС.
      • 2. Тариф для модема.
        • 1. Перейти на тариф.
          • 1. Подтверждение.
          • 2. Отказ.
        • 2. Краткое описание в виде СМС.
      • 3. Один пакет интернета на всех устройствах.
        • 1. Краткое описание в виде СМС.
    • 3. Интернет без смены тарифа.
      • 1. Выбрать нужный объем интернета с опциями «Mini», «Maxi», «Vip».
        • 1. Опция «Mini».
          • 1. Подключить опцию.
            • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 2. Опция «Maxi».
          • 1. Подключить опцию.
            • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 3. Опция «Vip».
          • 1. Подключить опцию.
            • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
      • 2. Опция «Бит 2».
        • 1. Подключить опцию.
          • 1. Подтверждение.
          • 2. Отказ.
        • 2. Краткое описание в виде СМС.
      • 3. Опция «Супер Бит».
        • 1. Подключить опцию.
          • 1. Подтверждение.
          • 2. Отказ.
        • 2. Краткое описание в виде СМС.
      • 4. Делиться интернетом с друзьями и близкими.
        • 1. Краткое описание в виде СМС.
    • 4. Экономия в путешествиях.
      • 1. В поездках по России.
        • 1. Подключить опцию.
          • 1. Подтверждение.
          • 2. Отказ.
        • 2. Краткое описание в виде СМС.
      • 2. В других странах.
        • 1. Опция «Ноль без границ».
          • 1. Подключить опцию.
            • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 2. Опция «Бит за границей».
          • 1. Подключить опцию.
            • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
    • 5. Бонусы для вас и рекламные акции салонов МТС.
      • 1. Бонусы за пользование услугами МТС.
        • 1. О МТС Бонус.
        • 2. Регистрация в программе.
          • 1. Получить ссылку на страницу регистрации.
        • 3. О том как накапливаться балы.
        • 4. На что можно потратить бонусные балы.
        • 0. Соединение со специалистом.
    • 6. Управление тарифами и услугами самостоятельно.
      • 1. Получение ссылки по СМС на приложение «Мой МТС».
    • 0. Связаться со специалистом.
  • 4. Если вы не можете выйти в интернет.
    • 0. Связь со специалистом.
    • 1. Слишком низкая скорость интернета.
      • 1. Получение ссылки по СМС на приложение «Мой МТС».
      • 2. Описание опции «Турбо-кнопка».
    • 2. Нужны настройки.
      • 1. Получить сообщение с ручными настройками для IPhone.
      • 2. Получить сообщение с ручными настройками для телефона на операционной системе Android.
      • 3. Получить сообщение с ручными настройками для телефона на операционной системе Windows Phone.
      • 4. Получить сообщение с ручными настройками для одних из первых смартфонов Nokia.
      • 5. Получить сообщение с ручными настройками для телефона на платформе Bada.
      • 6. Получить сообщение с ручными настройками для обычного кнопочного телефона.
• 3. Банковские карты «МТС Деньги».
  • 1. Получение пин-кода, запрос остатка и другие операции.
    • 1. Получение или изменение пин-кода карты.
      • 1. Получение или изменение пин-кода карты.
        • Введите последние четыре цифры номера вашей карты.
      • 2. Получение контрольного кода.
        • Введите серию и номер вашего паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
    • 2. Информация об остатке средств, платежах и других операциях по вашей карте «МТС Деньги».
      • 1. Остаток средств на вашей карте.
        • Введите номер карты, по окончанию ввода нажмите «#».
      • 4. Блокировка карты.
        • 1. Самостоятельная блокировка карты.
          • Введите номер карты, по окончанию ввода нажмите «#».
        • 2. Соединение со специалистом банка.
      • 5. Изменение телефонного доступа к карте.
        • Введите номер карты, по окончанию ввода нажмите «#».
      • 6. Для прохождения идентификации в целях обработки банком сервисного заявления.
        • Введите серию и номер вашего паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
      • 7. Получение информации об остатке денежных средств на подарочной предоплаченной карте.
  • 2. Дистанционный интернет, СМС сервисы, услуга «Автоплатеж».
    • 1. Интернет банкинг.
    • 2. СМС Банк.
    • 3. Услуга «Автоплатеж».
  • 3. Пополнение счета, оплата услуг.
    • 1. Как внести деньги на счет.
    • 2. Как оплатить услуги с помощью карты.
  • 4. Управление дополнительными опциями и изменение номера телефона для «МТС Смарт деньги».
    • 1. Узнать об опции «Мобильная».
    • 2. Узнать об опции «Шопинг».
    • 3. Узнать об опции «Накопительная плюс».
    • 4. Узнать об опции «Путешествие».
    • 5. Подключить или отключить опцию, или изменить номер телефона по программе «МТС Смарт деньги».
      • 1. Подключение дополнительных опций «Мобильная», «Шопинг», «Накопительная плюс» или «Путешествие».
        • 1. Подключить опцию «Накопительная плюс».
          • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
        • 2. Подключить опцию «Мобильная».
          • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
        • 3. Подключить опцию «Шопинг».
          • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
        • 4. Подключить опцию «Путешествие».
          • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
      • 2. Изменение номера.
        • 1. Изменение номера для начисления вознаграждений по карте «МТС Смарт деньги».
          • Введите серию и номер паспорта без пробелов, по окончанию ввода нажмите «#».
        • 2. Изменение номера для начисления вознаграждений по опции «Накопительная плюс» только для абонентов МТС.
          • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
        • 3. Изменение номера для начисления вознаграждений по опции «Мобильная».
          • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
      • 3. Отключение опций.
        • 1. Отключить опцию «Накопительная плюс».
          • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
        • 2. Отключить опцию «Мобильная».
          • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
        • 3. Отключить опцию «Шопинг».
          • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
        • 4. Отключить опцию «Путешествие».
          • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
  • 5. Блокировка карты.
    • 1. Самостоятельная блокировка карты.
      • Введите номер карты, по окончанию ввода нажмите «#».
    • 2. Связаться со специалистом.
  • 6. Информация по карте «МТС Смарт деньги».
  • 0. Консультация специалиста.

Используемые источники:

• https://mts-lk.ru/help/kak-svyazatsya-s-operatorom-mts/
• https://support-tel.ru/mts/
• https://mtsdtv.ru/info/kak-pozvonit-operatoru-mts/
• https://www.mts.by/help/mobilnaya-svyaz/obsluzhivanie-abonentov/kontaktnyy-tsentr/
• https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/goryachaya-liniya-mts/

Нередко в сети сотовой связи MTS у пользователей появляется масса вопросов к технической поддержке. Компания предлагает разные виды связи. О существующих будет рассказано далее. Вы сможете написать или позвонить оператору МТС с мобильного устройства.

Как позвонить живому оператору МТС

В разных экстренных ситуациях абонентам нужна информационная поддержка. Набирать полные номер службы из десятка цифр не всегда удобно. Поэтому мобильные операторы предлагают более короткую версию такого номера. У всех российских операторов есть сервисный номер помощи. И он является стандартным или имеет свой код страны, оператора и числовой уникальный код – 8 800 250 0890. Но вы можете использовать для быстрого вызова только четыре последних цифры – 0890.

Наберите в номеронабирателе эти цифры без дополнительных кодов или знаков и нажмите на зелёную трубку. В ответ вы услышите голос электронного помощника. Он поприветствует и предложит несколько вариантов раздела справки. Можно не дожидаться оглашения всего списка, а нажать одну из цифр на виртуальной клавиатуре. Голос автоответчика прервётся, и он предложит связаться с настоящим оператором. Но для этого следует подтвердить своё намерение клавишей 0.

Если набрать полный номер с сервисным кодом 800, вы позвоните в тот же центр, что и с короткого номера. Номер будет работать по всей России. За звонок в поддержку абоненты МТС не платят.

Читайте также: как отключить услугу доступ к IPV6 в МТС.

Как позвонить в роуминге

Иногда приходится покидать страну, но оставаться на связи с родными, друзьями и коллегами. Приходится звонить из-за границы, эти звонки называются роумингом. Они тарифицируются иначе, чем звонки в домашней сети. Приходится платить в несколько раз больше по той причине, что оператор вынужден платить аренду вышек в других сотовых компаниях за рубежом. Именно поэтому разговоры в другой стране обходятся дорого. Существуют дополнительные тарифы на такие звонки. Подключая их, клиент может гораздо больше сэкономить на общении.

Рассматривать тарифный планы стоит в том случае, если в командировке или путешествии придётся провести много времени. Если вам понадобится помощь службы поддержки МТС, когда вы будете находиться за пределами своей страны, воспользуйтесь специальным номером: +7 495 766 01 66. Набрав обычный короткий номер поддержки (или полный), вы не сможете связаться по нему с оператором по той причине, что в данный момент используются чужие вышки сотовой сети.

Это интересно: 9125 что это за услуга МТС.

Дозвониться до оператора МТС с другого оператора

Связь иногда бывает плохой. Настолько, что мы не можем соединиться по сети с другим человеком, чтобы поговорить. Это происходит чаще в местах с плохим или отсутствующим покрытием связи МТС. Приходится попадать и в другие сложные ситуации, когда телефон блокируется и нет соединения. В этот момент вы можете попросить телефон у другого человека и решить проблему. Для связи с оператором МТС с мобильного телефона других операторов можно использовать тот же номер, который применяют абоненты в домашней сети: 8 800 250 0890.

Также подойдёт короткий номер, на который заканчивается сервисный – 0890. Но с сети других операторов данный звонок может быть платным, зависит от оператора. При связи отвечает электронный автоответчик. Быстрый переход к общению с реальным представителем поддержки МТС – нажатие на клавиатуре 0. Звонок действует только на территории страны. Чтобы позвонить оператору в роуминге с чужого смартфона, используйте соответствующий телефон для звонков за границей (+7 495 766 01 66).

Это может быть полезным: базовая тарификация интернета МТС — как отключить?

Позвонить оператору из Крыма

Непростая ситуация остаётся на полуострове Крым. Российские операторы предоставляют здесь свои услуги, но в ограниченном режиме. Люди могут пользоваться сотовыми услугами, но в ограниченном режиме. Если необходимо позвонить оператору, используйте стандартный номер, который вы применяете в домашней сети МТС (8 800 250 0890). Где бы вы не оказались, всегда есть дополнительные средства связи с поддержкой мобильного оператора. Они открываются при подключении к сети Интернет.

Чтобы узнать цену звонка в поддержку МТС с крымских операторов, необходимо открыть сайт той компании, услугами которой вы пользуетесь. Кроме уже предложенных больше не существует номеров для связи с поддержкой. Установите мобильное приложение на телефоне, которое позволит звонить и писать в поддержку. Оно существует для удобного управление своими средствами, а также услугами, подключенными на номере.

Перейдите на главную страницу сайта МТС https://moskva.mts.ru/personal, чтобы найти внизу страницы ссылку на мобильное приложение для своего устройства (Андроид или IOS). Управлять услугами и собственным тарифом доступно через личный кабинет на сайте.

Другие способы

При загрузке мобильного приложения или посещения сайта пользователю понадобится авторизоваться в личном кабинете МТС. Для этого потребуется только знание своего номера телефона. Выберите на главной в меню кнопку «Войти» и подтвердите вход. Затем в форме напишите цифры телефона и нажмите ещё раз на кнопку «Вход». На номер придёт сообщение, в котором будет цифровой код. Его необходимо добавить в форму. В личном кабинете вы сможете найти контакты для связи с оператором. А также форму для написания текстового обращения.

Компания МТС в разных социальных сетях имеют свои группы, в которых пользователи также могут получить помощь от модераторов. Воспользуйтесь следующими ссылками:

• Группа Фейсбук https://www.facebook.com/mts;
• Сообщество ВКонтакте https://vk.com/mts;
• Группа в Одноклассниках https://ok.ru/mts.

В сообществе есть отдельные темы, которые вы сможете найти в меню или в разделе со всеми обсуждениями сообщества. Задавайте вопросы при помощи отведённых для этого кнопок. В ВК она находится под главным баннером группы в меню справа. Модераторы достаточно быстро отвечают на вопрос и решают разные ситуации, связанные с мобильной сетью МТС. Плата за звонки на сервисные телефоны компании МТС не взымается. Но это может измениться, если вы покидаете свою страну. После пересечения границы бесплатные сервисные номера остаются в России. Звонки становятся платными, в том числе входящие.

Как проверить остаток минут в МТС

Оператор предлагает множество тарифов мобильной связи с разным набором услуг внутри. Пользователи, которые часто используют мобильный Интернет, могут выбирать пакеты с бесплатными или дешёвыми мегабайтами. Если нужно больше общения, выбирайте пакеты, где звонки стоят гораздо дешевле или есть пакеты с бесплатными минутами. В МТС любой тарифный пакет подразумевает какие-то услуги более дешёвый или бесплатные. Чтобы проверить их остаток на день, неделю или месяц, наберите на клавиатуре *100*1#.

На экране через несколько секунд появится необходимая информация. Полный перечень этих данных будет доступен в вашем кабинете на сайте МТС, а также в мобильном приложении. Приложение МТС или личный кабинет может решить множество вопросов, которые возникают у абонентов на протяжении времени использования сотовых услуг. Например, когда на вашем счёте куда-то пропадают деньги. Владелец номера может обойтись без звонков в техническую поддержку. Достаточно открыть свой кабинет, перейти на страницу с финансовым отчётом и увидеть самостоятельно, куда была потрачены деньги с баланса.

Видеоинструкция

Смотрите в этом видео материале о том, какие есть способы связи с технической поддержкой оператора МТС на мобильном телефоне.

Номер телефона оператора МТС

За последние несколько лет компании, предоставляющие на российском рынке услуги сотовой связи, внесли серьёзные коррективы в работу служб поддержки абонентов. Не стала исключением и компания МТС. Если раньше в решении вопросов абоненты полагались в основном на сотрудников консультационного центра, то теперь всё чаще приходится находить ответы самостоятельно, используя социальные сети и Личный кабинет (ЛК). Тем не менее и сегодня можно легко позвонить оператору МТС, если знать о некоторых нюансах. Итак, как позвонить оператору МТС — все актуальные способы связи  мы собрали ниже!

Как позвонить оператору МТС?

Нельзя не согласиться с утверждением, что существует огромное количество вопросов, которые не способен решить искусственный интеллект, представленный в виде чат-ботов и автоинформаторов. Порою только человек может вникнуть в суть проблемы и помочь оперативно её решить. Ниже представлено несколько действенных способов, благодаря которым можно позвонить оператору по мобильному или городскому телефону, а также альтернативные методы связи со справочной МТС.

1. Звонок на короткий номер телефона для пользователей оператора МТС. Оказавшись один на один с вопросами, первым делом абоненты стараются решить их через call-центр, позвонив по сервисному номеру 0890. Но если раньше звонок в общей сложности занимал не более 5 минут, то сейчас можно долго бродить по голосовому меню или слушать мелодию в ожидании ответа оператора. Чтобы ускорить процесс соединения с «живым» консультантом, рекомендуется во время прослушивания автоинформатора нажать цифру 2 и через пару секунд 0. Кроме этого стоит попробовать другую вариацию: сначала 5, а потом 0.
2. Звонок оператору МТС с любого мобильного телефона. В последнее время случаи, когда невозможно быстро связаться с консультантом по короткому сервисному номеру телефона, стали распространённым явлением. Поэтому всегда нужно иметь в запасе номер, на который можно позвонить с SIM-карты другого оператора. Для связи с контактным центром МТС таким является бесплатный номер 8-800-250-08-90. Позвонив на него с SIM-карты Мегафона, Билайна или Теле2, абонент попадает в голосовое меню, в котором следует нажать 2, а затем 0. После этого остаётся дождаться ответа оператора.
3. Звонок в МТС с городского номера. Чтобы позвонить «живому» оператору со стационарного телефона, следует набрать номер телефона 8-800-250-08-90 и проделать операции по аналогии с предыдущим пунктом. В данном случае исходящие вызовы тоже не тарифицируются.
4. Звонок оператору МТС с мобильного телефона в роуминге. Перед выездом за границу каждый абонент должен записать в своей телефонной книге номер контактного центра +7-495-766-01-66 для связи с оператором технической поддержки МТС в роуминге. При необходимости по нему можно позвонить как с соседней Белоруссии, так и с далёкого Вьетнама. Независимо от страны посещения связь с оператором по указанному номеру осуществляется бесплатно. Кстати, на официальном сайте МТС сказано, что данным номер доступен и для абонентов, оказавшихся в национальном роуминге.

Альтернативные способы связи с оператором МТС

Далеко не всегда удается позвонить и дозвониться до технической поддержки оператора, поэтому, в качестве альтернативы, МТС предлагает своим клиентам заполнить форму обратной связи, расположенную на главной странице сайта. Здесь можно не только задать вопрос, но и сообщить о мошенничестве или оставить претензию. Прежде чем задать вопрос, придётся заполнить небольшую анкету и выбрать способ доставки ответа: в виде звонка оператора, СМС-сообщения или письма на email. Кстати, первый вариант получения ответа – это отличный способ пообщаться вживую и задать ещё несколько вопросов.

Через личный кабинет

Все, кто пользуется услугами Личного кабинета и приложением «Мой МТС», имеют возможность самостоятельно разрешить ситуацию. ЛК пользователя служит мощным инструментом пользователя в управлении своим тарифным планом, подключенными услугами и прочими функциями.

По почте

Чтобы получить техническую поддержку, не обязательно быть абонентом МТС. Достаточно отправить письмо по адресу blogs@mts.ru с подробным описанием проблемы.

Соц сети и МТС

Ещё одно популярное направление – социальные сети Вконтакте, Одноклассники, Facebook и Google Plus. В каждом мессенджере есть группа МТС, админ которой с удовольствием ответит на вопросы посетителей и постоянных участников.

В крайнем случае рекомендуем обратиться в салон связи МТС, прихватив с собой паспорт и телефон. Можно не сомневаться, что с появлением в офисе оператора Вам точно удастся получить ответ на интересующий вопрос.

Большую помощь в составлении материала оказали тех. специалисты inetme.ru