Мтс виртуальный менеджер телефон поддержки

Каждый абонент рано или поздно сталкивается с проблемами сотовой связи. Услуги, предоставляемые оператором, иногда вызывают сложности в использовании. Поэтому можно обратиться к технической поддержке клиентов. Чтобы это сделать каждый абонент должен знать, как позвонить оператору МТС. В статье расскажем о контактах горячей линии и способах дозвона.

Плюсы и минусы звонка в техподдержку

Обращение в техническую поддержку имеет ряд преимуществ. К ним относится:

• консультация по всем возникающим вопросам;
• оперативное выявление проблемы;
• лояльное отношение к каждому звонящему;
• многофункциональность сервиса;
• мгновенный доступ к клиентской базе.

К сожалению, имеются и некоторые недостатки, на которые нужно обращать внимание:

• в позднее время отвечает робот;
• постоянные очереди;
• сложно дозвониться до «настоящего» консультанта;
• меню роботизировано.

В целом поддержка справляется с поставленной задачей, и в 90% случаев решает вопросы пользователей.

Где находится главный офис МТС?

Главный офис МТС России находится в столице – в городе Москве. Найти отделение можно по адресу ул. Марксистская, дом 4. Здесь вам окажут квалифицированную помощь, проведут консультацию по самым сложным вопросам. Кроме того, в центральном отделении:

1. Способны подобрать привлекательный номер с самыми запоминающимися комбинациями.
2. Здесь решаются финансовые вопросы – любые спорные моменты экономисты центра способны быстро решить.
3. В офисе заседает юридический отдел, который также оказывает поддержку своим абонентам.
4. В головном офисе МТС представлен максимально полный перечень мобильных устройств.

Специалисты помогут выбрать сотовый телефон согласно необходимым характеристикам. В этом месте вас также смогут подключить к высокоскоростному интернету и окажут другие необходимые вам услуги. На официальном сайте МТС представлена подробная схема проезда. Рядом расположена станция метро. Непосредственно у офиса имеется огромная парковка.

Единый короткий номер

Существует 2 простых способа для оперативной связи с консультантом техподдержки:

1. Наберите команду 08-90 (с 8:00 и до 22:00 по всем вопросам работает консультант, в ночные часы сервис автоматизирован).

1. Позвоните по номеру 8-800-25-008-90. Единый кол-центр доступен 24 часа в сутки.

В обоих случаях изучите голосовое меню, а затем ожидайте ответа оператора. Чтобы уменьшить время ожидания нажмите 2, затем 0.

Свободный сотрудник сразу же отреагирует на входящий вызов, если нет очереди. Ожидайте ответа службы МТС.

Как позвонить в центральный офис МТС?

Чтобы получать поддержку от специалистов в любое удобное время, необходимо наизусть запомнить телефон центрального офиса мтс.

Набрав его, буквально через несколько секунд с вами начнет беседовать опытный сотрудник колл-центра. Ему вы можете задавать любые вопросы. Помните, чтобы дозвониться в головной офис, нужно набрать номер. Данная служба работает круглосуточно, звонки не тарифицируются и полностью бесплатны для абонентов МТС. Остальным – согласно тарифам оператора.

Горячая линия MTS

Пользователи 24 часа в сутки могут обращаться за советом в техподдержку. Для этого нужно позвонить в МТС набрав основной номер сервиса обслуживания абонентов — 8-800-250-82-50.

Как только освободится специалист, автоматически произойдет подключение входящего вызова. Представитель компании выслушает вопрос и предложит решения проблемы.

После беседы оцените продуктивность службы поддержки. Это поможет усовершенствовать работу сервиса.

Чтобы отказаться или согласиться с оценкой, достаточно кликнуть соответствующие клавиши. Ассистенты всегда тактичны и сосредоточены на своей работе, что делает сервис более качественным.

Режим работы

Головной офис оператора работает ежедневно, кроме воскресения. При необходимости вам смогут оказать квалифицированную помощь, если вы позвоните в службу технической поддержки. Сам центральный офис работает согласно следующему режиму работы:

• С понедельника по пятницу – с 09.00 до 18.00.
• В субботу – с 09.00 до 16.00.

В это время вы свободно можете обратиться за помощью в офис. Учитывайте, что ежедневно специалисты уходят на обеденный перерыв с 13.00 до 14.00. В отделении всегда остаются дежурные операторы, которые помогут разобраться в экстренных ситуациях.

Но лучше обращаться в полностью рабочее время, когда специалисты со всех отделов будут на рабочем месте. При необходимости уточнения деталей вам придется ждать окончания обеденного перерыва.

Справочная служба для корпоративного клиента

Контактный центр МТС доступен всем абонентам, преимущественно тем, кто использует доп. услуги провайдера. Для обращения в техподдержку юр. лицам или индивидуальным предпринимателям нужно:

1. Позвонить по номеру 8-800-25-008-90.
2. Внимательно прослушать голосовое сообщение робота.
3. Оставаться на линии и дождаться соединения с помощником.

Корпоративные клиенты могут связаться с оператором МТС по отдельному номеру 8-800-25-009-90. Звонок бесплатный.

Номера экстренных служб в Российской Федерации

Воспользуйтесь одним из номеров, специальных государственных служб экстренного реагирования для звонка с мобильного:

• 101 – пожарная помощь (МЧС).
• 102 – звонок в полицию.
• 103 – обращение в скорую медицинскую помощь.
• 104 – газовая служба.
• 112 – государственная служба спасения.

Важно: все вышеперечисленные короткие номера не тарифицируются, являются бесплатными и действуют во всех регионах России.

Описание тарифов для смартфона

Чтобы сотрудники организации могли без проблемно устанавливать связь друг с другом, корпоративные тарифы МТС предусматривают включение всех абонентских номер в один договор. Для остальных звонков предусмотрены дополнительные пакеты минут, сообщений и Гб. В зависимости от размера пакета, устанавливается абонентская плата.

Тариф «Умный бизнес Start»

Самый выгодный план для малого бизнеса. Ежемесячная плата за тариф составляет 500 рублей. За эту сумму абонент получает:

• неограниченное количество времени на общение сотрудников;
• безлимитный интернет в социальных сетях;
• 300 минут на звонки по России;
• 400 СМС на любые номера;
• 5 Гб интернета.

Если пакет минут будет израсходован, за соединение будет взиматься плата, в размере 2 рублей на звонки в домашнем регионе и 10.90 на остальные города. MMS – сообщения в пакет не включены. Поэтому за каждое отправленное ММС придётся заплатить 9.90 рублей. Для ознакомления с планом необходимо перейти по ссылке https://moskva.mts.ru/business/mobilnaya-svyaz/korporativnie-tarifi-i-opcii/umnij_business_start.

Тариф «Умный бизнес M»

Абонентская плата – 700 рублей. При подключении тарифа устанавливаются базовые параметры: 15 ГБ интернета и 1000 минут на звонки по России. Но эти данные можно в последующем изменить и выбрать:

• 20 ГБ, 750 минут;
• 10 ГБ, 1250 минут.

Базовые возможности корпоративной связи остаются неизменными:

• безлимитные звонки между сотрудниками;
• неограниченный доступ к социальным сетям;
• 1000 СМС на любые номера.

Начиная с этого тарифа МТС для юридических лиц появилась возможность обменивать неизрасходованные минуты на ГБ и наоборот. Дополнительная плата за перевод не взимается. Полные условия доступны по ссылке https://moskva.mts.ru/business/mobilnaya-svyaz/korporativnie-tarifi-i-opcii/umnij_business_m.

Тариф «Умный бизнес L»

Следующий по стоимости тариф предусматривает ежемесячную оплату – 1200 рублей. При этом значительно увеличивается количество дополнительных минут, сообщений и трафика. По действующим условиям юридическое лицо получает:

• возможность неограниченных звонков на номера, включенных в контракт;
• нетарифицируемый объём интернета в социальных сетях;
• 2000 минут, 25ГБ; 1500 минут, 33ГБ; 2500 минут, 17ГБ;
• 2 тысячи SMS.

Пополнить счет МТС через интернет
от МТС

На этом тарифе также можно обменивать минуты на трафик, и обратно. Соотношение составляет: 8Гб равны 500 минутам. Ссылка на предложение https://moskva.mts.ru/business/mobilnaya-svyaz/korporativnie-tarifi-i-opcii/umnij_business_l.

Тариф «Умный бизнес XL»

Ещё один тариф из линейки «Умный бизнес» предоставляет до 5 тысяч минут и 42 Гб интернета. Настраиваемые параметры:

• 42 ГБ, 3 тыс. минут;
• 36 ГБ, 3, тыс. минут;
• 30 ГБ, 4 тыс. минут;
• 24 ГБ, 4, тыс. минут;
• 18 ГБ, 5 тыс. минут.

Абонентская плата – 1500 рублей. Обмену подлежат гигабайты (6) на минуты (500). В пакет включены текстовые сообщения – 3 тысячи. Дополнительная возможность тарифа – бесплатные входящие звонки (до 10 минут каждого разговора) в роуминге. Более подробную информацию можно посмотреть по ссылке https://moskva.mts.ru/business/mobilnaya-svyaz/korporativnie-tarifi-i-opcii/umnij_business_xl.

Тариф «Умный бизнес безлимит»

Самый дорогой тариф, за 3500 рублей, предназначен для безлимтных звонков по всему миру. Также в пакет включены 40 Гб интернета и 5000 СМС на любые номера. Трафик на социальные сети не учитывается. За входящие звонки в роуминге длительностью менее 10 минут плата не взимается. Вся информация о тарифном плане размещена по ссылке https://moskva.mts.ru/business/mobilnaya-svyaz/korporativnie-tarifi-i-opcii/umnij_business_bezlimit.

Кроме того, юридические лица могут оформить не только федеральный, но и городской номер. В таком случае, абонентская плата увеличится на 500 рублей по каждому из предложений.

Регистрация и вход

Чтобы получить доступ к управлению услугами, можно пройти онлайн регистрацию клиента или получить данные для входа в салоне связи. Рассмотрим первый вариант. После выполнения действий, описанных выше, клиент окажется на странице авторизации. Процесс регистрации:

1. Нажать «Регистрация» под полями для заполнения.
2. Указать корпоративный номер (договор на предоставление услуг должен быть активирован).
3. Ввести электронную почту. Нажать «Далее».
4. Подтвердить регистрацию через почту или СМС. Придумать личный пароль.

Чтобы осуществить вход, на той же странице авторизации требуется указать номер телефона, затем ввести пароль. Может потребоваться код из СМС, поэтому клиенту следует держать смартфон рядом.

Бизнес-тарифы от МТС

Оператор предлагает клиентам два варианта тарифов: «МТС Бизнес Smart» и «Умный бизнес». Последний делится на несколько подвидов:

1. Start. 525 р./мес., 5 Гб интернета, 300 мин. звонков и 400 СМС.
2. M, L и XL. Во все три пакета включено 1000 СМС, а объем Гб и минут настраивается. Их можно обменивать между собой (250 минут=5 Гб). Так, в тарифе M три варианта настройки: 20 Гб и 750 минут, 15 Гб и 1000 минут, 10 Гб и 1250 минут. В тарифах L и XL объемы интернета и звонков увеличиваются. Абонентская плата в месяц – 735, 1260 и 1575 рублей соответственно.
3. Безлимит. Безлимитные звонки и интернет, 1000 СМС. 3675 рублей в месяц.

Во всех перечисленных тарифах звонки между номерами МТС бесплатны. ММС в тариф не входят, оплачиваются отдельно: 9,90 р. за 1 шт. Также предоставляется безлимитный трафик в Viber, Twitter, WhatsApp.

Основные функции “виртуального менеджера”

Система “виртуальный менеджер” позволяет каждому клиенту:

• самостоятельно управлять всеми счетами по своему абонентскому договору;
• осуществлять блокировку и восстановление номеров, услуг;
• следить за финансовой отчетностью (поступление и списание средств);
• управлять иерархией компании, создав всю необходимую структуру.

Основные преимущества системы следующие:

1. круглосуточная доступность;
2. возможность экономии личного времени;
3. универсальность;
4. защищенность.

С мобильного – быстро и бесплатно

В большинстве случаев абоненты набирают службу поддержки МТС со своего мобильного телефона, в их распоряжении имеется два телефона службы поддержки, с помощью которых можно получить необходимую информацию.

Стоит уточнить, что время ожидания по короткому телефону 0890 может составить 20-30 минут, по этой причине корпоративным пользователям лучше сразу набирать номер , предназначенный для данной категории клиентов.

Чтобы быстрее дозвониться с телефона MTS, мобильного другого провайдера, а также любого городского телефона, рекомендуем воспользоваться федеральным телефоном 8800-2500-890, который доступен всем на бесплатной основе

Время дозвона до сотрудников MTS составляет несколько минут, поэтому во многих салонах-связи компании обращают внимание абонентов на данную возможность. Операторами разными способами сокращается время обслуживания клиентов при сохранении информативности консультации

Какие вопросы можно решить при звонке в справочную службу с другого мобильного:

• временно заблокировать доступ при утрате карты, при подключении определенных услуг;
• сменить тарифный план, подскажут на каком тарифе будет выгоднее обслуживаться;
• отключить платные подписки и услуги;
• узнать информацию, если не прошла оплата;
• задать любой интересующий вопрос по услугам связи.
• помочь в настройке мобильного интернета и др.

Сотрудники call-центра MTS проходят специальное обучение и отлично владеют техническими вопросами, чтобы решить целый ряд проблем клиента во время его звонка.

Самое популярное

Мобильная связь

Выгодные тарифы для юридических лиц с большим выбором удобных опций: обмен минут на гигабайты, безлимит на звонки между сотрудниками и др. Есть специальные тарифные планы для M2M/IoT устройств.

Виртуальная АТС

Подключение телефонии без затрат на дорогостоящее оборудование, интеграция с CRM, возможность подключения городских номеров или бесплатных номеров 8800.

Интернет в офис

Кабельный интернет с индивидуальными параметрами скорости и трафика. Круглосуточная линия поддержки, скидки при подключении вместе с корпоративной мобильной связью.

Видеонаблюдение

Видеонаблюдение для офисов, складов, магазинов и т.д. Доступ к камерам из любой точки мира через интернет. Хранение архива записей.

МТС Касса

Мобильные и стационарные кассы, кассы с эквайрингом. Бесплатное обновление под изменения в законе. Лёгкая интеграция с 1С, поддержка ЕГАИС, Меркурий и других систем маркировки.

МТС Торги

Электронную площадку «МТС Торги» для реализации имущества. Бесплатная регистрация для юридических лиц и ИП. Формирование лотов и торговля – всё онлайн.

МТС Коммуникатор

SMS-информирование клиентов и сотрудников: рекламная рассылка, опросы клиентов, оперативное оповещение внутри компании. Бесплатный тестовый период 14 дней.

• Как пользоваться сервисом Мобильный Гид от МТС и что это такое

МТС Маркетолог

Многофункциональная платформа для управления рекламой: SMS-рассылки, баннеры, реклама в соцсетях, Programmatic-реклама, CPC-кампании, лидогенерация.

Фемтосота

Устройство «Уверенный прием» позволяет использовать мобильную связь в зоне плохого приема сигнала при наличии доступа в интернет.

Автосекретарь

Прием и распределение входящих звонков по заданным условиям переадресации. Приветствие, голосовое меню, ведение статистики звонков.

Управляемый VPN

Объединение офисов в единую, безопасную сеть с с возможностью масштабирования и управления удаленными офисами из личного кабинета. Пробный период 30 дней.

Интернет вещей

SIM-карты и специальные тарифы для интернета вещей, М2М-менеджер для управления всей системой.

Мобильные сотрудники

Система для отслеживания местоположения разъездных сотрудников, распределения задач и проверку их статуса, контроля использования рабочего времени и др. 14 дней бесплатного пользования услугой.

Виртуальный менеджер

Удобный личный кабинет для управления счетом корпоративной мобильной связи: формирование счетов и ответов, смена тарифов, управление услугами и блокировками. Доступ с компьютера по защищенному каналу связи.

Возможности личного кабинета

Корпоративный личный кабинет МТС или сервис «Виртуальный менеджер» позволяет управлять общим подключением онлайн при помощи одного аккаунта и предоставляет доступ к следующим услугам:

• Просмотр информации об активном подключении (тарифном плане, дополнительных услугах и опциях, лимитах средств каждого абонента).
• Ознакомление с актуальными предложениями компании, дополнительными услугами.
• Управление подключениями — переадресация, смена тарифного плана, подключение и отключение дополнительных сервисов и опций.
• Просмотр данных каждого подключенного к корпоративной сети абонента, назначение прав доступа, замена сим-карт.
• Контроль расходов и оплата услуги связи.
• Просмотр истории совершенных операций, их статус.
• Создание и отслеживание статуса обращений, жалоб.
• Ознакомление со справочной информацией.
• Формирование и заказ различной отчетной документации, получение ее в электронном виде.

Что такое «Виртуальный менеджер» от МТС

«Виртуальный менеджер МТС» – инструмент, предназначенный для абонента, использующего мобильную связь в рабочих целях. С его помощью легко вести контроль за расходами, изменением баланса корпоративных номеров, делать детализацию счетов и полную статистику звонков, пользоваться услугами и опциями на всех номерах предприятия.

Вход в Виртуальный менеджерМТС

Описание сервиса “Виртуальный менеджер”

Услуга представляет собой создание от МТС личного кабинета “Виртуальный менеджер” для корпоративных пользователей.

Например, если вы владеете большой компанией, которая пользуется сотовой связью МТС и имеет в своем распоряжении множество номеров телефонов сотрудников этой организации, присоединенных к корпоративному тарифу, то у вас будет часто возникать потребность обращения в ее офис для замены номеров, а также детализации разговоров. Чтобы минимизировать потерю времени и затраты средств на решение таких вопросов, был создан сервис “Виртуальный помощник”.

К основным преимуществам данного сервиса можно отнести бесплатную стоимость предоставления пакета услуг, что играет большую роль для тех людей, которые только начали заниматься своим делом. Чтобы начать управлять телефонными номерами через интернет-ресурс, нужно получить к нему доступ, заполнив специальную анкету в ближайшем салоне МТС.

После его подключения можно управлять менеджером самостоятельно или возложить эти полномочия доверенным лицам (в случае если корпоративная сеть располагается на территории разных регионов Российской Федерации).

Как зарегистрироваться в системе

Для регистрации в «Виртуальном менеджере MTS» требуется подача заявления. можно здесь:.

Образец заполнения заявления

Примечание! Красным шрифтом прописаны поля, которые заполняются заявителем.

Заявление заполняется так:

• Ввести информацию о предприятии, ФИО заявителя, документе, удостоверяющем личность, и данные доверенности, на основании которой действует лицо, подающее заявление.

• В верхней строке заявления отметить причину обращения: «Просим добавить ».

  

• Ниже указать номер телефона, на который планируется подключение услуги. В данном случае он совпадает с контактным, но может быть и другим.
• Отметить галочкой способ доставки логина и пароля: электронной почтой или СМС-сообщением.
• ФИО и паспортные данные ответственного лица (заявитель и ответственное лицо могут быть разными людьми). В данном случае это один и тот же человек.
• Выбрать возможность доступа ответственного лица: ко всем контрактам или одному. Если выбран последний пункт – указать номер контракта.
• Указать адрес электронной почты, которая будет привязана к контракту (если номер контракта для этого не выбран, по умолчанию к адресу будут привязаны все, закрепленные за номером).
• ФИО и паспортные данные лица, ответственного за получение и отправку уведомлений с указанного ящика. В данном случае это снова Иванов Иван Иванович.
• В двух следующих строках нужно ввести наименование компании.
• Со следующим пунктом договора на подключение «Виртуального помощника МТС» нужно ознакомиться.

• Отметить нужный пункт (в данном случае первый).

  

• Указать номер контактного телефона.
• Выбрать способ доставки счетов или документов: по системе Электронного Документооборота, по электронной почте или по адресу заказным письмом (почтой) или курьером.
• Поставить подпись и дату заполнения заявления.
• Последний пункт заполняется сотрудником, принявшем документ в офисе продаж МТС.

Полезно! Заполненное и подписанное заявление передать сотруднику салона МТС или переслать по электронной почте: . Этот вариант возможен при условии обслуживания абонента по e-mail и телефону.

Тарифы без абонентской платы

Категория контрактов от МТС реализована для абонентов, которые пользуются кнопочными мобильными устройствами и не нуждаются в постоянном доступе в сетевое пространство. Тарификация сотовой связи происходит по каждой минуте разговора, а интернета по загруженному мегабайту. Денежные средства списываются моментально после выполнения исходящего вызова или отправки сообщения по факту. Абонентская плата за использование не предусмотрена, сколько потратите, столько и придется отдать денег. Такие предложения прекрасно подойдут для пенсионеров, которые редко пользуются телефоном. На территории Башкортостана доступны следующие предложения для активации:

Наименование тарифного плана без абонентской платы	Гостевой	Супер МТС
Небольшое описание предложения	Идеальное предложение для абонентов, которые часто звонят за пределы родины в страны Ближнего Востока и СНГ по международному каналу связи.	На голосовое общение по внутренней сети и на территории региона регистрации установлена льготная тарификация голосового общения.
Стоимость исходящих вызовов на территории республики внутри сети	1 р.	2 р.
Вызовы дома на другие номера	2 р.	2 р.
Расценки на общение по межгороду на контакты МТС	3,5 р.	5 р.
Звонки по стране на остальных операторов	12 р.	5 р.
Цена за отправку одного СМС сообщения в Уфе	2 р.	1,75 р.
SMS по стране	2,8 р.	3,5 р.
Тарификация мобильного интернета	Выделяется наборами по 20 Мб за 25 р.	25 рублей за каждые 20 мегабайт
Комбинация для активации	*111*741#	*111*8888#
Дополнительные услуги для оптимизации	Пакет SMS Smart – 1	Все Супер – 2

1. Опция «Пакет SMS Smart» поставляется в стандартном наборе с контрактом при подключении. Она работает бесплатно на протяжении полумесяца, после окончания пробного срока за день использования взимается по 2 рубля. За это абонент получает по 10 СМС в сутки, которые можно расходовать на территории республики. В случае полного расхода расчет производится по базовой квоте. Если не успели потратить пакет, то остатки по умолчанию сгорают в конце дня. Функция автоматически деактивируется, если напишете менее 3 SMS за льготный период. Для ручного выключения введите *111*9009#. После этого ее нельзя вновь активировать.
2. Опция «Все Супер» предоставляет бесплатное голосовое общение внутри сети МТС в домашнем регионе, а также пакет 100 Мб трафика на каждый день. За использование опции взимается по 7 рублей в сутки. Набор интернета действует дома и по стране. В случае завершения квоты запускаются базовые расценки. Остатки трафика автоматически сгорают в конце расчетного дня. Чтобы выполнить деактивацию наберите команду *111*249*2#. Восстановление проводится *111*249*1#.

В таблице указаны особенности тарификации международного направления голосового общения:

Государство	Молдова	Узбекистан	Китай	Армения	Вьетнам	Абхазия	Южная Корея	Беларусь
Цена за минуту разговора, р.	17	6	4,5	20	5	12	5	25

Вход в «Виртуальный менеджер»

Для входа в «Виртуальный менеджер МТС» нужны логин и пароль, полученные после регистрации. Выдаются они посредством использования электронной почты или отправкой СМС-сообщения (способ указывается при заполнении заявления).

Пройдя авторизацию, абонент получает доступ к онлайн-помощнику. Вход в него осуществляется через официальный сайт провайдера:

1. Открыть страницу Lk.MTS.ru (вход в «Личный кабинет»).
2. Ввести логин и пароль, полученные при регистрации.
3. Нажать поле «Вход».
4. Войти в «Виртуальный менеджер».
5. При корректном вводе на экране отобразится главная страница онлайн-помощника MTS.

Полезно! Узнать о том, как восстановить утраченные (забытые) идентификационные данные, можно по телефону круглосуточной горячей линии: 8-800-250-08-90.

Возможности личного кабинета МТС для корпоративных клиентов

Благодаря использованию системы ЛК для бизнеса, у абонентов появится возможность отслеживания всей необходимой информации обо всех подключенных корпоративных номерах. Среди основных преимуществ подключения личного кабинета можно отметить такие:

• Контроль за состоянием счета любого номера в удаленном режиме;
• Возможность удаленного пополнения счета;
• Удаленное подключение и отключение дополнительных услуг;
• Настройках отложенных и автоматических платежей;
• Контроль за тарифными планами, изменение и отключение их;
• Приостановка и возобновление действия услуг.

Как известно, МТС для бизнеса может использоваться не только в качестве оператора мобильной связи, но и в качестве интернет-провайдера, провайдера городской телефонной связи, а это означает, что контроль за всеми подключенными услугами можно перенести в личный кабинет, сделав его простым и непринужденным.

Обзор возможностей менеджера

Возможности персонального менеджера позволяют осуществлять:

• Контроль списания средств.
• Просмотр данных пополнения баланса.
• Замену тарифных планов, управление услугами, рассылками и опциями.
• Просмотр информации о блокировке/разблокировке sim-карт.
• Замену номера или сим-карты.

Важно! Подключение виртуального помощника бесплатно, абонентская плата не взимается.

Описание услуги и ее возможности

Данная опция нацелена на клиентов, у которых есть большой штат персонала. И создана она для легкого управления номерами, которые находятся в работе у сотрудников. Поэтому отслеживать и управлять всеми номерами компании может один человек, у которого есть доступ в систему. Эта услуга имеет очень приятный и легкий интерфейс, поэтому пользоваться ей очень просто. Самое главное достоинство виртуального менеджера – это бесплатный доступ и отсутствие какой-либо абонентской платы.

К возможностям этой опции можно отнести следующие:

Для того чтобы войти в программу нужно зайти на сайт компании и выбрать соответствующий раздел. Затем вводится логин и пароль, после чего все возможности сервиса доступны. Для того чтобы получить доступ нужно написать заявление в центре обслуживания. Нужно помнить, что за неправильные действия или допущенные ошибки в работе с номерами несет ответственность пользователь, а не оператор.

В последнее время, в связи с плотным вхождением интернет-сервисов в нашу жизнь, многие компании, предоставляющие мобильную связь, стали давать возможность клиентам управлять своим счётом с использованием Личного кабинета. Доступ в него получить очень просто, нужно зайти на сайт поставщика услуг и зарегистрировать свой . Зарегистрировавшись, вы получите мини офис сотового оператора у вас дома и возможность отслеживать счёт, менять тарифный план, подключать или удалять услуги, получать выписки, то есть всё то, что раньше было возможно только при обращении к поставщику напрямую.

Хочется отметить, что такая опция доступна не только частному лицу, но и организациям, в которых существует корпоративная связь и очень важно всегда иметь возможность оперативно получить любую информацию о пользователях корпоративных номеров, а также изменить какие-либо настройки. Сейчас поговорим об одном из лидирующих поставщиков сотовой связи, компании МТС.

Преимущества использования

Пользоваться «Виртуальным менеджером МТС» можно как со стационарного компьютера, ноутбука или нетбука, так и с мобильных устройств: планшетов и смартфонов. Плата за использование не взимается, но при подключении дополнительных услуг списание происходит согласно контракту, по которому заключалось соглашение.

Преимущества пользования «Виртуальным менеджером» от МТС можно рассмотреть на наглядном примере.

Лицо, владеющее несколькими продуктовыми магазинами, подключает в каждом из них мобильный номер MTS. Переговорами с постоянными поставщиками оно не занимается, так как для этого в штате компании есть специальный человек. Один он тоже не успевает сделать все звонки, например, для заказа хлебобулочной продукции приходится согласовывать список ежедневно. Эта обязанность возложена на продавцов. Так, телефоном пользуются практически все сотрудники предприятия.

Проконтролировать количество звонков с так называемого корпоративного телефона сложно, так же как и контролировать баланс, платные подписки и другие нюансы. Сделать это реально, объединив все номера в один пакет с помощью «Виртуального менеджера». Благодаря ему владелец компании способен видеть расходы предприятия на мобильную связь и пресекать лишние траты.

Онлайн-менеджер представляет собой модернизированную версию «Личного кабинета» абонента МТС. Отличие заключается в доступе сразу к нескольким номерам, привязанным к одному юридическому лицу, управление которыми может осуществляться удаленно.

Сколько стоит и для кого предназначен сервис

Среди основных потребителей услуг компании МТС большую долю занимают корпоративные клиенты. Для них реализованы специальные предложения, которые в несколько раз позволят увеличить выгоду и повысить эффективность бизнеса. Это в значительной степени актуально для руководителей больших организаций. После подключения сможете наладить голосовую связь и переписку внутри предприятия.

Сервис представляет собой оснащенную и усовершенствованную вариацию личного кабинета для физических лиц. Это простой и функциональный инструмент, который позволит контролировать все телефонные номера, закрепленные за организацией. Единый интерфейс способствует значительному упрощению навигации.

Почему стоит активировать виртуальный менеджер:

1. Сделайте управление сотовой связью более удобным и простым.
2. Провайдер будет подстраиваться под ваш распорядок работы и расписание.
3. Контроль расходов на корпоративную связь, заказ подробного счета на всю компанию или каждый отдельный телефонный номер.
4. Если ваше предприятие раскидано по всей территории Российской Федерации, то можете повысить экономию на голосовом общении с отдельными филиалами.
5. Бесплатное обслуживание и техническая поддержка, которая работает круглые сутки.

Дата: 26 апреля 2020 | Обновлено: 19 мая 2020 | Автор: Moblie-man

Сервис «Мой МТС», представляющий собой личный кабинет для абонентов крупнейшего оператора сотовой связи в России, уже давно оценен по достоинству миллионами абонентов. Поэтому компанией также был запущен и дополнительный аналог системы, созданный специально для бизнеса. Речь идет о личном кабинете МТС для корпоративных клиентов. И сегодня в рамках нашей статьи мы уделим внимание именно ему.

Описание

Сервис «Виртуальный менеджер» МТС предназначен для корпоративных клиентов. Управление номерами, счетами может осуществляться одним человеком или группой людей. Такая система удобна для крупных компаний, филиалы которой находятся в разных регионах страны.

Основные возможности, предоставляемые сервисом:

• управление номерами, в том числе удаленными. В этом разделе возможна смена тарифного плана, активация дополнительных возможностей и отключение услуг, отслеживание местонахождения абонента с помощью опции “МТС Локатор”;
• детализация счетов, распечатка с целью управления расходами компании, ориентированные на услуги связи;
• мгновенное информирование о состоянии счетов и расходования средств любого корпоративного номера;
• замена сим-карт, и заказ новых с рабочего места;
• дистанционная смена номера, блокировка, массовое управление;
• заказ аналитической документации.

Как войти в личный кабинет

Вход в личный кабинет юридического лица «Виртуальный менеджер» от МТС располагается по данной ссылке. На открывшейся странице необходимо ввести номер телефона лица, ответственного за связь, и назначенный ранее пароль. После входа в систему можно менять тарифные планы, заказывать отчётность, подключать различные услуги и опции, требуемые для бизнеса и работы.

Как связаться с оператором

Пользователи задают вопрос, как оперативно связаться с оператором МТС, чаще всего в случаях, когда необходимо срочно решить возникшую проблему с номером, получить консультацию о тарификации, подключить/отключить опции и т. п. С целью организации качественного предоставления коммуникационных возможностей в MTS создана горячая линия, которую часто называют справочной службой.

Сотрудники оператора обязаны:

• Предоставлять клиентам консультации;
• Отвечать на интересующие вопросы;
• Блокировать и разблокировать сим карту;
• Решать финансовые спорные вопросы;
• Оказывать максимальную помощь в активации сервисов.

Для того чтобы контролировать выполнение указанных функций, при соединении с колл центром беседа записывается, а у потребителя есть возможность оценить качество предоставленной информации.

Самый простой способ связаться с провайдером по интересующим вопросам – позвонить по одному из предлагаемых, в зависимости от потребностей пользователя.

С мобильного и домашнего телефона

Клиенты организации – частные лица могут без труда связаться с горячей линией, используя как мобильный, так и стационарный домашний номер.

С сотового номера службу поддержки можно набрать по следующим номерам:

• Бесплатный короткий номер для всей сети МТС по территории СНГ (Россия, Украина и Беларусь) 0890;
• С городского номера, бесплатный вызов доступен по телефону 8 800 250 0890.

Для подключения услуг роуминга, к клиенту предъявляются требования по срокам обслуживания – от 1 года, и тратить при этом на связь ежемесячно не менее 650 руб.

С корпоративных номеров

Клиенты провайдера – юридические лица могут совершить звонок в компанию МТС по телефону 8 800 250 0990, находясь на территории РФ и +7 495 766 0166 за ее пределами. Сервис поддержки клиентов доступен в круглосуточном режиме, а специалисты обязаны помочь:

• Если возникли вопросы касательно мобильной и фиксированной связи, а также системной интеграции;
• Получить информацию по своему лицевому счету, контракту и услугам компании;
• Запросить техническую поддержку по активации, деактивации и настройке тех или иных сервисов;
• Заблокировать сим карту при утере сотового устройства;
• Разблокировать ранее отключенный счет.

Важно! Пользователи, отнесенные к корпоративному сегменту, для идентификации личности при звонке на телефоны горячей линии могут использовать кодовое слово. Установить идентификатор можно при посещении офиса компании либо посредством электронной почты.

В роуминге

Находясь в путешествии за пределами государства, клиент все так же может связаться с компанией МТС, используя для этого мобильный или стационарный телефон.

Для всех пользователей вне зависимости от их сегмента действует единый канал связи с сотрудниками техподдержки +7 495 766 0166. Консультации доступны в круглосуточном режиме, без выходных, абоненту не придется переживать из-за разницы в часовых поясах и дожидаться определенного времени суток.

Важно! Обязательно набирать номер в международном формате, это обеспечивает возможность соединения с оператором МТС напрямую, не используя дополнительных линий.

С телефона другого оператора

Если нет возможности связаться с горячей линией МТС, то поговорить с сотрудником компании можно совершив звонок с номера любого другого провайдера.

Для других сетей сотовой связи соединение доступно по номеру 8 800 250 0890. Организация предоставляет услугу на бесплатной основе.

Возможности сервиса

Подключив данный сервис, руководитель компании, получает не только высокое качество связи и обслуживания, но и высокую степень безопасности каналов, по которым будет проходить конфиденциальная информация. Более того:

• мини-офис на рабочем месте и самостоятельное управление корпоративной сетью;
• возможность получения любой интересующей информации в считанные минуты по-любому интересующему вас корпоративному номеру, включая детализацию звонков;
• оперативная связь с любым представителем вашей компании, независимо от местоположения сотрудника;
• возможность создания структуры компании;
• получение отчетности;
• просмотр обращений сотрудников;
• формирование отчетности по начислениям, текущим платежам, действующему трафику и переговорам;
• удаленное восстановление утерянной либо оформление новой сим-карты с последующим посещением ближайшего салона связи для ее получения;
• незамедлительная блокировка сим-карт уволенных сотрудников.

И это далеко не все приоритеты, которые относятся к возможностям данной услуги.

Тарифы МТС

С тарифными планами на IP-телефонию ситуация следующая – МТС предоставляет индивидуальные условия обслуживания, публичной информации по тарифам и стоимости звонков нет. Также нет данных о стоимости звонков на номера МТС, которые стоят дешевле вызовов в других направлениях. Для получения информации о ценах на услуги IP-телефонии с многоканальным номером заполните заявку с указанием имени компании, контактного телефона и адреса электронной почты.

Отзыв нашего читателя

Для моей компании требовалась IP-телефония, которая бы отвечала ряду требований: наличие АТС, возможность использования номеров разных регионов, адекватные цены и возможность оперативно решать вопросы. Выбирал из нескольких провайдеров на рынке, в итоге остановился на Задарма, она отвечает всем нашим требованиям. Подробнее >>>
По имеющейся у нас информации, абонентам IP-телефонии доступны два вида тарификации – поминутная и пакетная. Поминутная рассчитана на тех, кто совершает ограниченное количество исходящих звонков. Пакетная тарификация включает пакеты внутризоновых (внутрирегиональных), междугородных и международных звонков. Абонентам предоставляется широкий выбор пакетов, как маленьких, так и больших – всё зависит от запланированных объёмов голосового трафика. Абонентская плата на звонки через IP-телефонию от МТС – от 100 руб/мес.

Сколько стоит и для кого предназначен сервис

Среди основных потребителей услуг компании МТС большую долю занимают корпоративные клиенты. Для них реализованы специальные предложения, которые в несколько раз позволят увеличить выгоду и повысить эффективность бизнеса. Это в значительной степени актуально для руководителей больших организаций. После подключения сможете наладить голосовую связь и переписку внутри предприятия.

Сервис представляет собой оснащенную и усовершенствованную вариацию личного кабинета для физических лиц. Это простой и функциональный инструмент, который позволит контролировать все телефонные номера, закрепленные за организацией. Единый интерфейс способствует значительному упрощению навигации.

Почему стоит активировать виртуальный менеджер:

1. Сделайте управление сотовой связью более удобным и простым.
2. Провайдер будет подстраиваться под ваш распорядок работы и расписание.
3. Контроль расходов на корпоративную связь, заказ подробного счета на всю компанию или каждый отдельный телефонный номер.
4. Если ваше предприятие раскидано по всей территории Российской Федерации, то можете повысить экономию на голосовом общении с отдельными филиалами.
5. Бесплатное обслуживание и техническая поддержка, которая работает круглые сутки.

Внимание! Услуга предоставляется бесплатно и доступна для всех корпоративных абонентов оператора.

Кому подойдет

Защищая абонентов от ненужных подписок, услуга экономит их бюджет. Особенно полезной опция может стать в некоторых случаях:

• когда номер телефона связан с картой или электронным кошельком;
• если в доме есть маленькие дети, которые, играя гаджетом, могут случайно оформить платную подписку;
• когда подключен корпоративный тариф (начальство не станет оплачивать подписки подчиненных на развлекательный контент);
• если абонент хочет защититься от случайной кражи денег мошенниками.

Услуга запрета платных подписок также необходима пожилым абонентам и невнимательным людям, которые от незнания или по рассеянности могут перейти на опасную ссылку и лишиться денег.

Инструкция по пользованию системой

Вся услуга состоит из семи главных вкладок:

1. Уровень привилегий. Абонент вправе создать свою роль в компании и в соответствии с ней проводить операции.

• Закладка «Пользователь».
• Определить роль и присвоить иерархию в общей системе.

2. Распределения по иерархии. Указывается порядок подчиненных сотрудников.

• Сформировать структуру.
• Внести список номеров.

3. Предоставление любой информации. При помощи нажатия кнопки можно определить информацию по номеру или лицевому счету.

• Щёлкнуть по любому абоненту и выбрать «Операция с номерами».
• Найти нужный тип информации.

4. Самостоятельная корректировка параметров.

5. Одновременная операция как с одним, так и с несколькими клиентами.

• Закладка «Операция с номерами».
• Щелкнуть по нужной операции.
• Задать параметры.
• Следить за статусом выполнения скорректированных команд.

6. Создание различных типов отчёта.

• Выделить определенные номера.
• Выбрать вид отчета.
• Задать параметры.
• Загрузить «Историю действий».

7. Вклада «Обращение» — это место, где возможно написать жалобу или предложение, которое будет обсуждено со статусом, выполняемых действий.

• Кликнуть по иконке «Обращение».
• Создать новое с выбранным файлом, который загружается с компьютера или телефона.

Виртуальный менеджер МТС незаменимый помощник:

• в компании с региональной структурой (вход из любой точки мира).
• в управлении с договорами.
• в общении с корпоративными клиентами (все сотрудники в одном месте).
• в составлении расходов на связь (полные затраты вычисляются с помощью виртуального подручного).

Плюсы и минусы МТС

Ознакомьтесь с достоинствами и недостатками IP-телефонии от компании МТС:

Преимущества	Недостатки
Возможность в любой момент превратить простой IP-телефон в часть виртуальной АТС. Эта возможность ориентирована на активно растущие компании, чьи потребности в услугах связи могут вырасти в любой момент. При необходимости, несколько офисных телефонов объединяются в единую корпоративную сеть с короткой внутренней нумерацией. Также возможно подключение удалённых филиалов, располагающихся в других регионах. Поддерживается включение мобильных телефонов в единую виртуальную АТС.	Нет интеграции с бизнес-приложениями через API.
Большой выбор красивых номеров – МТС является оператором связи с собственной номерной ёмкостью. Абонентов ждут простые и красивые номера, а также номера формата 8-800. Все номера многоканальные, они позволяют совершать десятки звонков одновременно, причём входящие висят на очереди в ожидании ответа.	Нет возможности ограничить вызовы в определённых направлениях – например, в международных. Данный функционал позволил бы пресечь нецелевое пользование офисной телефонией.
Возможность подключения через интернет-каналы сторонних провайдеров. Компания МТС гарантирует высокое качество связи без обрывов и с надлежащей передачей голоса.	Нет переадресации звонков на голосовую почту, данный функционал находится в разработке.
Телефония обеспечивается современным оборудованием, расположенным на стороне оператора. Функционал, в отличие от многих конкурентов, постоянно расширяется, обеспечивая бизнес-клиентов всем необходимым. Следует отметить, что текущий функционал близок к функционалу виртуальных АТС.

Что запрещает услуга

блокирует связь с информационно-развлекательными номерами контент-провайдеров, которую навязчиво предлагают абоненту по коротким номерам, и запрещает:

• принимать звонки и текстовые сообщения с коротких платных номеров;
• звонить и отправлять СМС на короткие номера.

Устанавливая запреты, опция помогает избежать вероятности подключения новых платных подписок.

Важно! Опция «Запрет контента» не распространяется на мобильный банкинг, телефонные номера экстренных служб. Сохраняются подписки на сервисы оператора мобильной связи.

Как подключить «Виртуальный менеджер» МТС

Получить возможность входа в «Корпоративный клиент» (виртуальный менеджер) МТС можно, только написав заявление на подключение. Бланк его Вы можете скачать либо на нашем сайте, нажав кнопку ниже, либо на официальном сайте компании.

После того, как Вы заполнили заявление, отнесите его в офис продаж. Настоятельно рекомендуем Вам взять у сотрудника копию заявления, заверенную печатью и его подписью. Также Вы можете подключить МТС по электронной почте [email protected] в отсканированном виде. Но только в том случае, если Вы обслуживаетесь по e-mail.

Важно отследить передачу заявления, если вы отнесли его в офис продаж. Удостоверьтесь, что его приняли и передали куда следует, иначе придется заполнять еще раз и вся процедура получения данных для входа корпоративных клиентов может затянуться.

После принятия документов вы получите персональный логин и пароль для входа. Данные придут в течение суток либо на номер телефона, либо на адрес почты, указанные Вами в заявлении.

Виртуальный (или по-другому мобильный) менеджер МТС имеет свой официальный сайт по адресу: ihelper.mts.ru/Ncih

Личный кабинет «Виртуальный менеджер» МТС для корпоративных клиентов: подробное описание

Дата: 26 апреля 2017 | Обновлено: 29 сентября 2022 | Автор: Igor F.

Чрезмерно активная жизнь вынуждает современного человека прибегать к условиям интернет-сервисов, которые позволяют экономить часть личного свободного времени. Именно поэтому любой оператор мобильной связи старается предоставить клиентам возможность не только контролировать, но и управлять своим счетом, используя личный кабинет, и компания МТС лидирует в данной области.

Если вы являетесь клиентом МТС и бережно относитесь ко времени, необходимо посетить официальный интернет-портал поставщика услуг и открыть свой личный кабинет, предварительно пройдя регистрацию. После чего вам будет открыт мини-офис с прямым доступом:

• к управлению счетом;
• смене тарифного плана;
• подключению или отключению опций, без непосредственного участия оператора салона связи.

Лидер среди поставщиков сотовой связи компания МТС предлагает подобную услугу не только частным лицам, но и юридическим структурам: компаниям/организациям, которые пользуются корпоративной связью. Эта функция позволяет в минимальные сроки изменить настройки и получить любую информацию с корпоративных номеров сотрудников фирмы. Поговорим об этом подробнее.

Возможности личного кабинета МТС для корпоративных клиентов

Благодаря использованию системы ЛК для бизнеса, у абонентов появится возможность отслеживания всей необходимой информации обо всех подключенных корпоративных номерах. Среди основных преимуществ подключения личного кабинета можно отметить такие:

• Контроль за состоянием счета любого номера в удаленном режиме;
• Возможность удаленного пополнения счета;
• Удаленное подключение и отключение дополнительных услуг;
• Настройках отложенных и автоматических платежей;
• Контроль за тарифными планами, изменение и отключение их;
• Приостановка и возобновление действия услуг.

Как известно, МТС для бизнеса может использоваться не только в качестве оператора мобильной связи, но и в качестве интернет-провайдера, провайдера городской телефонной связи, а это означает, что контроль за всеми подключенными услугами можно перенести в личный кабинет, сделав его простым и непринужденным.

Возможности сервиса: плюсы и минусы

Такой помощник – это хорошая возможность для юридического лица наладить сотовую связь в пределах своей компании. Система имеет много положительных сторон:

1. Доступ к интерфейсу открыт в любое время суток.
2. Задействована единая и удобная система управления всеми подключенными телефонными номерами. Здесь увидите информацию о контакте любого сотрудника вашего предприятия.
3. Значительная экономия времени. Не придется каждый раз ездить в салоны сотовой связи для решения возникших вопросов. Здесь найдете решение на любой запрос в короткие сроки.
4. Самостоятельно сможете управлять всеми счетами, по необходимости блокировать их.
5. Возможность создания общей иерархии, структуры вашей компании. Назначать и снимать должности на своих работников.
6. Контроль расходов. Можно просмотреть отчетность по затратам каждого отдельного сотрудника.
7. Подключение и деактивация тарифных планов и дополнительных опций на сим-карты всех пользователей разом или по отдельности.
8. Руководитель может своевременно пополнять баланс своего счета или всех остальных, а также настраивать переадресацию вызовов.

Не удалось избежать и минусов. Существенный недостаток заключается в том, что для активации придется затратить определенное время, собрать документы и лично посетить отделение продаж оператора. Простой потребитель, который находится в корпоративной системе, ограничен в правах и доступе. Чтобы оценить все преимущества придется разобраться в интерфейсе. В отличие от личного кабинета физических лиц, он не блистает яркими красками и элементами управления.

Как подключить личный кабинет «Виртуальный менеджер» МТС для корпоративных клиентов

Следует отметить, что личный кабинет для бизнеса от МТС получил название «Виртуальный менеджер» и зарегистрироваться в нем нельзя так, как это делается в случае с сервисом для физических лиц.

Для получения доступа ко всем преимуществам системы, корпоративным клиентам необходимо обращаться непосредственно в салоны-магазины МТС.

Кроме того, получить доступ к виртуальному менеджеру можно и при отправке заполненного бланка заявления на адрес электронной почты [email protected] В результате проделанных операций, компанией будет предоставлена пара логин/пароль для доступа к системе.

Как подключить сервис

Выше уже было сказано о том, что для подключения бесплатного сервиса корпоративного менеджера от МТС понадобится посетить офис компании и подать заявление в письменном виде на предоставление услуги. Существует несколько способов подать заявку на услугу.

• Обращение к персональному менеджеру.
• Личное посещение офиса компании.
• Воспользоваться электронной почтой.

Любая форма вашего обращения будет рассмотрена представителями компании в кратчайшие сроки, о чем вы будете уведомлены лично и сможете самостоятельно пройти авторизацию в системе. Пароль для дальнейшей самостоятельной работы будет создан в автоматическом режиме и выслан вам на электронную почту либо номер сотового устройства. Далее, следует пройти еще несколько ступеней, и вы уже в своем личном кабине!

• На главной странице сервиса ввести логин. Как правило, это номер телефона сотрудника, который в дальнейшем будет нести ответственность за все совершенные действия.
• Затем ввести пароль, который был выслан на указанный вами контакт.
• Осталось нажать кнопку и осуществить вход!

Впервые посетив личный кабинет, можно увидеть огромный список возможных действий виртуального менеджера с корпоративными номерами, счетами и структурами.

Инструкция по дальнейшей работе довольно проста и не потребует дополнительных профессиональных навыков. Однако, стоит отметить, что далее, все действия требуют повышенного внимания, ведь ответственность за использование виртуального менеджера будет лежать на ваших плечах. Как только вы осуществите настройку работы виртуального менеджера, ваша деловая жизнь станет проще, без лишних переплат, высвободив драгоценное время для развития компании.

Как войти в личный кабинет МТС для корпоративных клиентов

Разумеется, для использования всех преимуществ сервиса, в него необходимо выполнить вход. Процедура авторизации чем-то напоминает вход в «Мой МТС» для физических лиц, однако имеет некоторые отличия. В целом, она выглядит таким образом:

1. Посетите сайт mts.ru.
2. Обратите внимание на самую верхнюю строку интерфейса главной страницы, называемую хэдером.
3. Найдите в строке пункт «Корпоративным клиентам» и нажмите на него.
4. Вы будете переведены на страницу официального сайта «MTS» для бизнеса. Найдите на ней кнопку «Личный кабинет», которая находится на привычном для «Мой МТС» месте, и нажмите на нее.
5. Введите данные для авторизации: логин (в виде номера телефона) и пароль.
6. Нажмите на кнопку «Вход».

Сколько стоит и для кого предназначен сервис

Среди основных потребителей услуг компании МТС большую долю занимают корпоративные клиенты. Для них реализованы специальные предложения, которые в несколько раз позволят увеличить выгоду и повысить эффективность бизнеса. Это в значительной степени актуально для руководителей больших организаций. После подключения сможете наладить голосовую связь и переписку внутри предприятия.

Сервис представляет собой оснащенную и усовершенствованную вариацию личного кабинета для физических лиц. Это простой и функциональный инструмент, который позволит контролировать все телефонные номера, закрепленные за организацией. Единый интерфейс способствует значительному упрощению навигации.

Почему стоит активировать виртуальный менеджер:

1. Сделайте управление сотовой связью более удобным и простым.
2. Провайдер будет подстраиваться под ваш распорядок работы и расписание.
3. Контроль расходов на корпоративную связь, заказ подробного счета на всю компанию или каждый отдельный телефонный номер.
4. Если ваше предприятие раскидано по всей территории Российской Федерации, то можете повысить экономию на голосовом общении с отдельными филиалами.
5. Бесплатное обслуживание и техническая поддержка, которая работает круглые сутки.

Внимание! Услуга предоставляется бесплатно и доступна для всех корпоративных абонентов оператора.

Важные нюансы использования «Виртуального менеджера» МТС

Нам осталось рассмотреть еще несколько важных моментов, о которых необходимо знать для рационального и правильного использования всех преимуществ, предоставляемых вместе с доступом к личному кабинету для абонентов МТС корпоративной связи.

В первую очередь, важно отметить, что доступ к использованию сервиса «Виртуальный менеджер» предоставляется абсолютно всем бизнес-клиентам совершенно бесплатно. Это касается непосредственно регистрации и входа в систему. Что же касается процедур изменения тарифных планов, подключения и отключения услуг, то их стоимость регулируется согласно условиям каждого отдельного предложения.

Также следует отметить и то, где найти стандартную форму заявления на получение доступа к системе. Она доступна для загрузки в категории «Виртуальный менеджер» раздела «Поддержка» на корпоративной версии официального сайта компании МТС.

Описание дополнительных возможностей

Виртуальный менеджер МТС корпоративный предназначен специально для больших организаций, имеющих представительства по всей Российской Федерации. Особенностью его использования является то, что один человек имеет возможность отслеживать деятельность закрепленных за компанией номеров. Интерфейс сервиса характеризуется как понятный, удобный. Одним из главных преимуществ дополнительной услуги является отсутствие фиксированной ежемесячной платы, подключение не сопровождается расходами.

Виртуальный менеджер МТС для корпоративных клиентов предоставляет следующие возможности:

• посредством использования аккаунта на официальном сайте провайдера можно менять условия обслуживания номеров, активировать/деактивировать дополнительные опции, удаленно управлять номерами из других регионов. Допускается возможность отслеживания местоположения. Нет необходимости запоминать огромное количество информации для доступа;
• получать распечатки, детализации без визита в офис. Необходимая информация может быть распечатана обслуживаемой компанией;
• при необходимости предоставляется информация об интересующих номерах. Это необходимо для контроля/анализа расходов, управления дополнительными услугами;
• заказывать выпуск новых сим-карт;
• осуществлять блокировку карт (вручную, по графику).

Зная, как осуществить вход в виртуальный менеджер МТС для корпоративных клиентов, можно без проблем выполнять операции по отношению к нескольким номерам одновременно, зарегистрированным в различных регионах страны. Можно создавать дополнительные аккаунты в системе управления. С появлением описываемого сервиса, номера можно менять дистанционно.

Бесплатный номер телефона МТС для абонентов сети

С «живым» сотрудником техподдержки МТС по номеру 0890

можно связаться только с 8 утра до 22 часов вечера. На сайте МТС этой информации нет, будьте внимательны (подробности в видео на странице чуть выше. Посмотрите, думаю, будет интересно узнать об отношении МТС к своим клиентам). Ночью звоните на номер
8-800-250-08-90
.

• Данный номер обслуживает не только клиентов Москвы и других регионов России, но и Белоруссии, Украины и Узбекистана на единой основе;
• Для быстрого соединения с консультантом контактной службы клиенту необходимо дождаться начала работы голосового автоответчика системы, а после нажать цифры «2» и затем «0» или «5» и затем «0» с клавиатуры своего мобильного телефона;
• В случае если все консультанты будут заняты, абоненту придется ожидать на линии свободного сотрудника.

Бесплатный номер телефона МТС для клиентов других сетей и стационарных номеров

Специальная бесплатная линия поддержки 8-800-250-08-90

для звонков из Москвы, Екатеринбурга, Новосибирска и других регионов России.

• При соединении с линией поддержки пользователь услышит стандартные фразы приветствия от автоматического голосового меню;
• Для быстрого вызова консультанта клиенту рекомендуется набрать цифры «2» и затем «0»;
• Далее пользователю предлагается оценить качество обслуживания работника поддержки после завершения диалога;
• Для оценки работы сотрудника клиент может нажать клавишу «1» или «0» для отказа от процедуры оценивания;
• При полной занятости всех сотрудников, пользователю связи потребуется ожидать свободного специалиста на линии.

Тарифы для смартфонов

Тариф “МТС Бизнес Smart” гибкий, поэтому при его подключении/использовании можно выбрать такие опции:

1. интернет – 10, 20 ГБ либо безлимит;
2. звонки и сообщения – 500 минут и смс, 1000/1000, 5000/2000.
3. минимальная стоимость составляет 550 рублей, а максимальный тариф – 1700 рублей.

Данный тариф действует по всей стране. Опции можно регулировать на сайте в зависимости от потребностей компании на конкретный момент.

Программа «Умный бизнес Start» для юридических лиц за 525 рублей – это:

• 300 минут в месяц;
• 400 смс;
• 5 ГБ интернета;
• по истечении 300 минут сохраняется возможность звонить бесплатно на мобильные номера МТС по всей стране. Звонки на других операторов по домашнему региону будут стоить 2,10 рублей за минуту, по стране – 11,50 рублей;
• безлимитные приложения Whatsapp, Viber, Twitter, Skype.

Также действует программа «Умный бизнес M».

ВАЖНО!!! За 735 рублей в месяц клиент получает возможность отправить 1000 сообщений и выбрать один из следующих вариантов сочетания интернета и минут:

• 20 ГБ и 750 мин.;
• 15 ГБ и 1000 мин.;
• 10 ГБ и 1250 мин.

Платный номер телефона оператора МТС

Индивидуальный подход в помощи и обслуживании всех вопросов частных клиентов мобильной связи предоставляется по короткому номеру 09-90

;

• Данную линию поддержки обслуживают самые высококвалифицированные и опытные специалисты сети оператора.
• Решение любых вопросов происходит круглосуточно и ежедневно.
• Время ожидания консультанта на линии не превышает 30 секунд после осуществления звонка.
• Звонки на привилегированную линию обслуживания абонентов оплачиваются согласно тарифам компании мобильной связи.

За последний период жизнь людей считается невозможной без различных интернет-сервисов, поэтому большинство компаний, которые обеспечивают нас мобильной связью, предоставили абонентам возможность управлять своим балансом благодаря Личному кабинету. Попасть в него не составит труда, необходимо просто посетить сайт мобильного оператора и зарегистрировать Личный кабинет МТС.

После регистрации, перед вами появится мини офис мобильной компании прямо у вас дома, и вы получите возможность следить за счетом, изменять тарифные планы, выбирать новые услуги или удалять их, читать выписки, другими словами все то, что до этого вы могли получить только напрямую у поставщика услуг.

Стоит отметить, что данной услугой могут воспользоваться не только физические лица, но также и компании, которые пользуются корпоративной связью, ведь для них важно иметь доступ к различной информации всех, кто зарегистрирован на корпоративном плане, и при этом изменять настройки. Давайте рассмотрим одного из популярных поставщиков сотовой связи, компанию МТС.