Мтс телефон с юридическими лицами - Большой телефонный справочник предприятий

Телефон горячей линии компании МТС

Опубликовано 16.03.2020 Обновлено 16.03.2020

Телефон горячей линии компании МТС

МТС — популярный оператор связи, обслуживающий российское население. Компания получила положительную репутацию благодаря качественному обслуживанию. Абонентам предоставляется возможность совершения голосовых звонков, отправки текстовых сообщений и посещения Интернета. Предусмотрен официальный сайт, позволяющий просматривать описание услуг. Если информации недостаточно — желательно воспользоваться контактным центром.

Оператор МТС предлагает абонентам разнообразные способы получения консультации. Например, можно воспользоваться круглосуточной горячей линией. Дополнительный вариант связи подразумевает отправку текстового обращения. Сотрудники контактного центра своевременно рассматривают поступающие обращения и помогают решать проблемы.

Содержание

Телефон бесплатной горячей линии МТС
Телефон горячей линии МТС для мобильных телефонов
Как дозвониться с других операторов
Горячая линия МТС для юридических лиц
Телефон поддержки абонентов МТС в роуминге
Возможности горячей линии МТС
МТС в социальных сетях

Телефон бесплатной горячей линии МТС

Абонентам доступно несколько вариантов коммуникации:

Короткий номер. Внутри сети рекомендуется звонить по короткому номеру 0890. После соединения откроется голосовое меню, позволяющее перемещаться между разделами. Абоненты способны получать интересующую информацию в автоматическом режиме, слушая подсказки информатора. Впрочем, некоторые проблемы могут решить только сотрудники поддержки. Чтобы соединиться с живым оператором, последовательно нажмите цифры 1 и 2 на номеронабирателе.
Бесплатная горячая линия. Абоненты любых операторов могут пользоваться круглосуточной горячей линией 8-800-25-00-890. Звонки совершаются бесплатно. После соединения открывается голосовое меню, перемещение по которому реализовано нажатием клавиш номеронабирателя. Выберете пункт 1. Затем нажмите цифру 0. Среднестатистическое ожидание ответа составляет одну минуту. Если справочный центр загружен — понадобится подождать.
В роуминге. За границей работает номер +7-495-76-601-66 для получения информационных консультаций. Операторы контактного центра выполняют аналогичные задачи. Можно узнать правила обслуживания, способы разблокировки номера и другую полезную информацию. Обратите внимание — стоимость звонка будет определена местным провайдером связи, поэтому обязательно проверяйте баланс перед разговором. Иначе диалог может оборваться в неподходящий момент.
Обратная форма связи. Всем абонентам МТС рекомендуется пользоваться официальным сайтом сотового оператора. Опубликованы полезные справочные материалы, актуальные новости компании и стоимость услуг. Если интересующие сведения отсутствуют, посетите страницу «Обратная связь». Здесь находится виртуальная приемная, позволяющая отправлять операторам текстовые обращения. Напишите тему, контакты и текст волнующего вопроса. Затем кликните «Отправить».
Личный кабинет. Зарегистрированные абоненты получают учетную запись, посещение которой реализовано по номеру телефона. После входа можно посмотреть состояние баланса и узнать точную детализацию расходов. Доступно управление подключенными услугами. Таким образом, каждый пользователь способен подключать / отключать дополнительные сервисы без обращения в поддержку. Использование кабинета экономит время консультантов и абонентов.
Вход в кабинет: https://login.mts.ru/
Личное посещение офиса. Компания МТС открыла многочисленные офисы на территории страны. После посещения отделения можно выполнить задачи, требующие личного присутствия. Например — заключить договор или приобрести СИМ карту оператора. Сотрудники могут провести информационную консультацию при возникновении любых затруднений. Перед посещением филиала обязательно возьмите удостоверение личности.

Телефон горячей линии МТС для мобильных телефонов

Телефон горячей линии компании МТС
Для проведения информационной консультации рекомендуется пользоваться горячей линией. После набора номера пользователю предлагается два способа получения интересующих сведений. Первый вариант подразумевает прослушивание голосовых подсказок (переход между разделами осуществляется нажатием клавиш номеронабирателя). Второй вариант — соединение с живым оператором.

Чтобы проконсультироваться — наберите номер 8090. Обратите внимание, что иногда горячая линия бывает загружена. Рекомендуется позвонить по дополнительному номеру 08460, если операторы не торопятся поднимать трубку. После прослушивания голосового приветствия нажмите клавишу 0. Появится новый раздел, позволяющий начать общение с сотрудником контактного центра. Последний шаг — нажатие кнопки 2 и ожидание ответа.

Обычно сотрудники контактного центра оперативно консультируют клиентов и предлагают различные варианты решения проблемы. Чтобы максимально быстро получить ответ, выбирайте подходящее время для совершения звонка. Согласно статистике, справочный центр свободен по утрам. Среднее время ожидания — 2 — 3 минуты. По выходным горячая линия нередко перегружена и приходится ждать ответа приблизительно полчаса.

Как дозвониться с других операторов

Некоторые абоненты МТС интересуются возможностью совершения звонков с других операторов связи. Рассматриваемая возможность будет пригодиться, если карта МТС была заблокирована или разрядилось мобильное устройство. Рекомендуется набрать бесплатный номер 8-800-250-0890 для получения консультации. Затем выберете раздел технической поддержки посредством голосового меню.

Указанный контактный номер доступен бесплатно абонентам любых сотовых операторов, зарегистрированных в России. Если абонент находится за рубежом — желательно набирать международный справочный телефон. Стоимость минуты разговора будет определена подключенным тарифом. Поэтому перед разговором проверьте состояние счета.

Горячая линия МТС для юридических лиц

Корпоративным пользователям доступен контактный телефон 8-800-25-00-990. Специалисты технической поддержки занимаются консультированием юридических лиц по всем вопросам обслуживания. Можно узнать правила объединения лицевых счетов, состояние счета или перечень подключенных услуг. Указанная горячая линия работает по России. Пользоваться ею могут исключительно юрлица.

Телефон поддержки абонентов МТС в роуминге

Находясь за пределами России, желательно набирать номер +7-(495)-76-60-166 для получения помощи по обслуживанию. Операторы готовы рассмотреть широкий перечень вопросов — стоимость услуг, изменение тарифа и т.п. Стоимость минуты разговора рассчитывается местным сотовым оператором.

Возможности горячей линии МТС

Операторы рассматривают следующие вопросы:

Неудовлетворительное качество связи;
Изменение тарифного плана;
Непредвиденное списание средств;
Отправка жалоб;
Подключение личного кабинета;
Установка приложения;
Участие в программах лояльности.

МТС в социальных сетях

Сотовый оператор МТС открыл сообщество в Facebook. Теперь каждый пользователь социальной сети может отправить сообщение операторам:

Откройте страницу компании;
Кликните «Написать в чат»;
Напишите текст интересующего вопроса;
Ожидайте ответа оператора.

Дмитрий Андреев

Администратор, корректор и автор материалов данного проекта. По образованию — системный администратор.

Сайт наполняется полезными статьями и инструкциями в помощь пользователям, что позволит найти ответы на многие вопросы в интернете. Подробнее

Источник

Как позвонить оператору МТС?

Каждый абонент рано или поздно сталкивается с проблемами сотовой связи. Услуги, предоставляемые оператором, иногда вызывают сложности в использовании. Поэтому можно обратиться к технической поддержке клиентов. Чтобы это сделать каждый абонент должен знать, как позвонить оператору МТС. В статье расскажем о контактах горячей линии и способах дозвона.

Как можно позвонить оператору

Содержание статьи

1 Какие вопросы решает поддержка?
2 Плюсы и минусы звонка в техподдержку
3 Единый короткий номер
4 Горячая линия MTS
5 Как позвонить с другого оператора
6 Справочная служба для корпоративного клиента
7 За пределами домашнего региона

Какие вопросы решает поддержка?

Обратиться в колл-центр можно, если интересуют следующие вопросы:

некорректная работа сервисов мобильных телесистем;
смена тарифного плана;
сбои в системе;
подключение и отключение услуг;
информация по остаткам пакетов.

Специалисты объяснят, как решить вопрос или устранят проблему.

Плюсы и минусы звонка в техподдержку

Обращение в техническую поддержку имеет ряд преимуществ. К ним относится:

консультация по всем возникающим вопросам;
оперативное выявление проблемы;
лояльное отношение к каждому звонящему;
многофункциональность сервиса;
мгновенный доступ к клиентской базе.

К сожалению, имеются и некоторые недостатки, на которые нужно обращать внимание:

в позднее время отвечает робот;
постоянные очереди;
сложно дозвониться до «настоящего» консультанта;
меню роботизировано.

В целом поддержка справляется с поставленной задачей, и в 90% случаев решает вопросы пользователей.

Единый короткий номер

Существует 2 простых способа для оперативной связи с консультантом техподдержки:

Наберите команду 08-90 (с 8:00 и до 22:00 по всем вопросам работает консультант, в ночные часы сервис автоматизирован).

Позвоните по номеру 8-800-25-008-90. Единый кол-центр доступен 24 часа в сутки.

В обоих случаях изучите голосовое меню, а затем ожидайте ответа оператора. Чтобы уменьшить время ожидания нажмите 2, затем 0.

Свободный сотрудник сразу же отреагирует на входящий вызов, если нет очереди. Ожидайте ответа службы МТС.

Горячая линия MTS

Пользователи 24 часа в сутки могут обращаться за советом в техподдержку. Для этого нужно позвонить в МТС набрав основной номер сервиса обслуживания абонентов — 8-800-250-82-50.

Как только освободится специалист, автоматически произойдет подключение входящего вызова. Представитель компании выслушает вопрос и предложит решения проблемы.

После беседы оцените продуктивность службы поддержки. Это поможет усовершенствовать работу сервиса.

Чтобы отказаться или согласиться с оценкой, достаточно кликнуть соответствующие клавиши. Ассистенты всегда тактичны и сосредоточены на своей работе, что делает сервис более качественным.

Как позвонить с другого оператора

Если нет возможности совершить звонок в центр поддержки клиентов со своего телефона, тогда используйте номер стороннего оператора. Позвоните по тел. 8-800-25-082-50.

Несмотря на то, что симка другого абонента, робот переведет звонок на «живого» консультанта из службы поддержки МТС.

Справочная служба для корпоративного клиента

Контактный центр МТС доступен всем абонентам, преимущественно тем, кто использует доп. услуги провайдера. Для обращения в техподдержку юр. лицам или индивидуальным предпринимателям нужно:

Позвонить по номеру 8-800-25-008-90.
Внимательно прослушать голосовое сообщение робота.
Оставаться на линии и дождаться соединения с помощником.

Корпоративные клиенты могут связаться с оператором МТС по отдельному номеру 8-800-25-009-90. Звонок бесплатный.

За пределами домашнего региона

Если вы находитесь в роуминге, и вам требуется помощь, обратитесь в службу поддержки по бесплатному телефону 8(495)76-601-66. Звонить можно с любого номера (предпочтительно с МТС).

Как только свободный оператор ответит на ваш звонок, четко объясните возникшую проблему. В целях безопасности и устранения недопонимания разговоры записываются.

Оценка статьи:

Загрузка…

Источник

Коммерческий банк “МТС” пользуется повышенным спросом не только у частных лиц, но у предпринимателей и крупных корпораций. Привлекают клиентов качественные услуги, инновационные продукты, разумная ценовая политика.

Обратная связь — основное средство совершенствования уровня услуг, мониторинга проблемных ситуаций, удовлетворения запросов клиентов. Для этой цели компанией создано множество удобных сервисов, самым востребованным и оперативным из которых является Горячая линия.

Содержание [Скрыть]

Горячая линия МТС для юридических лиц
Другие способы связи
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка МТС Банка помочь не сможет
Время ответа и компетентность специалистов

Горячая линия МТС для юридических лиц

Номер телефона контактного центра, который специализируется на обслуживании представителей бизнеса — 88002500520. Номер многоканальный, поэтому одновременно операторы могут принять несколько звонков. Обращаться на Горячую линию МТС для юридических лиц можно в любое время, так как режим ее работы круглосуточный, без перерывов и выходных. При нахождении клиента в России плата за звонок не взимается.

Москвичам выделена отдельная линия с номером 84957770001.

Кстати, номера телефонов службы поддержки клиентов МТС банка одинаковые для частных пользователей, представителей малого бизнеса и корпоративных клиентов.

Другие способы связи

Если вопрос не требует моментального решения, можно воспользоваться функцией “Написать в МТС Банк” с официального сайта. Порядок действий при реализации этого способа следующий:

Открываете страницу банка для корпоративных клиентов.

Нажимаете кнопку, расположенную в верхнем правом углу экрана “Связаться с нами”.

Проходите по ссылке “Написать в банк”.
Заполняете форму для сообщения:
выбрав тему;
сообщив фамилию, имя, отчество и место проживания;
введя контакты: номер телефона и адрес электронного почтового ящик;
написав текст сообщения.
Подтверждаете намерение кодом.
Отправляете.

Для жалоб и предложений существует специальный электронный почтовый ящик: doverie@mtsbank.ru.

О злоупотреблениях и мошенничестве можно сообщить:

на телефон: +74957458466, работающий в режиме автоответчика круглосуточно;
руководителю Департамента внутреннего аудита, отправив письмо по адресу: дом 18, корпус 1, проспект Андропова, город Москва, Россия, 115432.

Отправляя сообщения необязательно указывать личные данные. Но даже если сообщение не анонимное, не стоит переживать, все обращения рассматриваются конфиденциально.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Чаще всего на Горячую линию клиенты, являющиеся юридическими лицами, обращаются по вопросам, связанным с технической поддержкой:

длительным ожиданием поступления пароля для подтверждения услуги или платежа;
невозможностью попасть в ресурс интернет-банка;
неоднократным обрывом интернет-сессии в течение рабочего дня;
не обновляющейся информацией в системе “Клиент-Банк” для юридических лиц.

Оператор предложит пути решения проблемы или подключит к разговору узких специалистов колл-центра.

По каким вопросам поддержка МТС Банка помочь не сможет

Дистанционно, к сожалению, нельзя оформить и получить кредит наличными.

В случае утери документов, денег или вещей в отделении банка, стоит обратиться непосредственно в офис. Сотрудники организации, при обнаружении находки, отдадут ее владельцу.

Время ответа и компетентность специалистов

Так как количество клиентов компании достигает более миллиона человек, то ответить моментально всем желающим операторы не могут. Приходится иногда ожидать от 5 до 10 минут. Если вопрос неотлагательный, дождитесь ответа. В противном случае перезвоните позже и время ожидания ответа, возможно, сократится до одной минуты.

Источник

Как можно позвонить оператору

Плюсы и минусы звонка в техподдержку

Обращение в техническую поддержку имеет ряд преимуществ. К ним относится:

консультация по всем возникающим вопросам;
оперативное выявление проблемы;
лояльное отношение к каждому звонящему;
многофункциональность сервиса;
мгновенный доступ к клиентской базе.

К сожалению, имеются и некоторые недостатки, на которые нужно обращать внимание:

в позднее время отвечает робот;
постоянные очереди;
сложно дозвониться до «настоящего» консультанта;
меню роботизировано.

В целом поддержка справляется с поставленной задачей, и в 90% случаев решает вопросы пользователей.

Где находится главный офис МТС?

Главный офис МТС России находится в столице – в городе Москве. Найти отделение можно по адресу ул. Марксистская, дом 4. Здесь вам окажут квалифицированную помощь, проведут консультацию по самым сложным вопросам. Кроме того, в центральном отделении:

Способны подобрать привлекательный номер с самыми запоминающимися комбинациями.
Здесь решаются финансовые вопросы – любые спорные моменты экономисты центра способны быстро решить.
В офисе заседает юридический отдел, который также оказывает поддержку своим абонентам.
В головном офисе МТС представлен максимально полный перечень мобильных устройств.

мтс телефон центрального офиса

Специалисты помогут выбрать сотовый телефон согласно необходимым характеристикам. В этом месте вас также смогут подключить к высокоскоростному интернету и окажут другие необходимые вам услуги. На официальном сайте МТС представлена подробная схема проезда. Рядом расположена станция метро. Непосредственно у офиса имеется огромная парковка.

Единый короткий номер

Существует 2 простых способа для оперативной связи с консультантом техподдержки:

Наберите команду 08-90 (с 8:00 и до 22:00 по всем вопросам работает консультант, в ночные часы сервис автоматизирован).

Позвоните по номеру 8-800-25-008-90. Единый кол-центр доступен 24 часа в сутки.

Свободный сотрудник сразу же отреагирует на входящий вызов, если нет очереди. Ожидайте ответа службы МТС.

Как позвонить в центральный офис МТС?

центральный офис мтс

Чтобы получать поддержку от специалистов в любое удобное время, необходимо наизусть запомнить телефон центрального офиса мтс.

Набрав его, буквально через несколько секунд с вами начнет беседовать опытный сотрудник колл-центра. Ему вы можете задавать любые вопросы. Помните, чтобы дозвониться в головной офис, нужно набрать номер. Данная служба работает круглосуточно, звонки не тарифицируются и полностью бесплатны для абонентов МТС. Остальным – согласно тарифам оператора.

Горячая линия MTS

После беседы оцените продуктивность службы поддержки. Это поможет усовершенствовать работу сервиса.

Режим работы

Головной офис оператора работает ежедневно, кроме воскресения. При необходимости вам смогут оказать квалифицированную помощь, если вы позвоните в службу технической поддержки. Сам центральный офис работает согласно следующему режиму работы:

С понедельника по пятницу – с 09.00 до 18.00.
В субботу – с 09.00 до 16.00.

В это время вы свободно можете обратиться за помощью в офис. Учитывайте, что ежедневно специалисты уходят на обеденный перерыв с 13.00 до 14.00. В отделении всегда остаются дежурные операторы, которые помогут разобраться в экстренных ситуациях.

Но лучше обращаться в полностью рабочее время, когда специалисты со всех отделов будут на рабочем месте. При необходимости уточнения деталей вам придется ждать окончания обеденного перерыва.

Справочная служба для корпоративного клиента

Позвонить по номеру 8-800-25-008-90.
Внимательно прослушать голосовое сообщение робота.
Оставаться на линии и дождаться соединения с помощником.

Корпоративные клиенты могут связаться с оператором МТС по отдельному номеру 8-800-25-009-90. Звонок бесплатный.

Номера экстренных служб в Российской Федерации

Номера экстренных служб для звонков через SIM карту МТС

Воспользуйтесь одним из номеров, специальных государственных служб экстренного реагирования для звонка с мобильного:

101 – пожарная помощь (МЧС).
102 – звонок в полицию.
103 – обращение в скорую медицинскую помощь.
104 – газовая служба.
112 – государственная служба спасения.

Важно: все вышеперечисленные короткие номера не тарифицируются, являются бесплатными и действуют во всех регионах России.

Описание тарифов для смартфона

Чтобы сотрудники организации могли без проблемно устанавливать связь друг с другом, корпоративные тарифы МТС предусматривают включение всех абонентских номер в один договор. Для остальных звонков предусмотрены дополнительные пакеты минут, сообщений и Гб. В зависимости от размера пакета, устанавливается абонентская плата.

Тариф «Умный бизнес Start»

Самый выгодный план для малого бизнеса. Ежемесячная плата за тариф составляет 500 рублей. За эту сумму абонент получает:

неограниченное количество времени на общение сотрудников;
безлимитный интернет в социальных сетях;
300 минут на звонки по России;
400 СМС на любые номера;
5 Гб интернета.

Если пакет минут будет израсходован, за соединение будет взиматься плата, в размере 2 рублей на звонки в домашнем регионе и 10.90 на остальные города. MMS – сообщения в пакет не включены. Поэтому за каждое отправленное ММС придётся заплатить 9.90 рублей. Для ознакомления с планом необходимо перейти по ссылке https://moskva.mts.ru/business/mobilnaya-svyaz/korporativnie-tarifi-i-opcii/umnij_business_start.

Тариф «Умный бизнес M»

Абонентская плата – 700 рублей. При подключении тарифа устанавливаются базовые параметры: 15 ГБ интернета и 1000 минут на звонки по России. Но эти данные можно в последующем изменить и выбрать:

20 ГБ, 750 минут;
10 ГБ, 1250 минут.

Базовые возможности корпоративной связи остаются неизменными:

безлимитные звонки между сотрудниками;
неограниченный доступ к социальным сетям;
1000 СМС на любые номера.

Начиная с этого тарифа МТС для юридических лиц появилась возможность обменивать неизрасходованные минуты на ГБ и наоборот. Дополнительная плата за перевод не взимается. Полные условия доступны по ссылке https://moskva.mts.ru/business/mobilnaya-svyaz/korporativnie-tarifi-i-opcii/umnij_business_m.

Тариф «Умный бизнес L»

Следующий по стоимости тариф предусматривает ежемесячную оплату – 1200 рублей. При этом значительно увеличивается количество дополнительных минут, сообщений и трафика. По действующим условиям юридическое лицо получает:

возможность неограниченных звонков на номера, включенных в контракт;
нетарифицируемый объём интернета в социальных сетях;
2000 минут, 25ГБ; 1500 минут, 33ГБ; 2500 минут, 17ГБ;
2 тысячи SMS.

Пополнить счет МТС через интернет
от МТС

На этом тарифе также можно обменивать минуты на трафик, и обратно. Соотношение составляет: 8Гб равны 500 минутам. Ссылка на предложение https://moskva.mts.ru/business/mobilnaya-svyaz/korporativnie-tarifi-i-opcii/umnij_business_l.

Тариф «Умный бизнес XL»

Ещё один тариф из линейки «Умный бизнес» предоставляет до 5 тысяч минут и 42 Гб интернета. Настраиваемые параметры:

42 ГБ, 3 тыс. минут;
36 ГБ, 3, тыс. минут;
30 ГБ, 4 тыс. минут;
24 ГБ, 4, тыс. минут;
18 ГБ, 5 тыс. минут.

Абонентская плата – 1500 рублей. Обмену подлежат гигабайты (6) на минуты (500). В пакет включены текстовые сообщения – 3 тысячи. Дополнительная возможность тарифа – бесплатные входящие звонки (до 10 минут каждого разговора) в роуминге. Более подробную информацию можно посмотреть по ссылке https://moskva.mts.ru/business/mobilnaya-svyaz/korporativnie-tarifi-i-opcii/umnij_business_xl.

Тариф «Умный бизнес безлимит»

Самый дорогой тариф, за 3500 рублей, предназначен для безлимтных звонков по всему миру. Также в пакет включены 40 Гб интернета и 5000 СМС на любые номера. Трафик на социальные сети не учитывается. За входящие звонки в роуминге длительностью менее 10 минут плата не взимается. Вся информация о тарифном плане размещена по ссылке https://moskva.mts.ru/business/mobilnaya-svyaz/korporativnie-tarifi-i-opcii/umnij_business_bezlimit.

Кроме того, юридические лица могут оформить не только федеральный, но и городской номер. В таком случае, абонентская плата увеличится на 500 рублей по каждому из предложений.

Регистрация и вход

Чтобы получить доступ к управлению услугами, можно пройти онлайн регистрацию клиента или получить данные для входа в салоне связи. Рассмотрим первый вариант. После выполнения действий, описанных выше, клиент окажется на странице авторизации. Процесс регистрации:

Нажать «Регистрация» под полями для заполнения.
Указать корпоративный номер (договор на предоставление услуг должен быть активирован).
Ввести электронную почту. Нажать «Далее».
Подтвердить регистрацию через почту или СМС. Придумать личный пароль.

Чтобы осуществить вход, на той же странице авторизации требуется указать номер телефона, затем ввести пароль. Может потребоваться код из СМС, поэтому клиенту следует держать смартфон рядом.

Бизнес-тарифы от МТС

Оператор предлагает клиентам два варианта тарифов: «МТС Бизнес Smart» и «Умный бизнес». Последний делится на несколько подвидов:

Start. 525 р./мес., 5 Гб интернета, 300 мин. звонков и 400 СМС.
M, L и XL. Во все три пакета включено 1000 СМС, а объем Гб и минут настраивается. Их можно обменивать между собой (250 минут=5 Гб). Так, в тарифе M три варианта настройки: 20 Гб и 750 минут, 15 Гб и 1000 минут, 10 Гб и 1250 минут. В тарифах L и XL объемы интернета и звонков увеличиваются. Абонентская плата в месяц – 735, 1260 и 1575 рублей соответственно.
Безлимит. Безлимитные звонки и интернет, 1000 СМС. 3675 рублей в месяц.

Во всех перечисленных тарифах звонки между номерами МТС бесплатны. ММС в тариф не входят, оплачиваются отдельно: 9,90 р. за 1 шт. Также предоставляется безлимитный трафик в Viber, Twitter, WhatsApp.

Основные функции “виртуального менеджера”

Система “виртуальный менеджер” позволяет каждому клиенту:

самостоятельно управлять всеми счетами по своему абонентскому договору;
осуществлять блокировку и восстановление номеров, услуг;
следить за финансовой отчетностью (поступление и списание средств);
управлять иерархией компании, создав всю необходимую структуру.

Основные преимущества системы следующие:

круглосуточная доступность;
возможность экономии личного времени;
универсальность;
защищенность.

С мобильного – быстро и бесплатно

В большинстве случаев абоненты набирают службу поддержки МТС со своего мобильного телефона, в их распоряжении имеется два телефона службы поддержки, с помощью которых можно получить необходимую информацию.

Стоит уточнить, что время ожидания по короткому телефону 0890 может составить 20-30 минут, по этой причине корпоративным пользователям лучше сразу набирать номер , предназначенный для данной категории клиентов.

Чтобы быстрее дозвониться с телефона MTS, мобильного другого провайдера, а также любого городского телефона, рекомендуем воспользоваться федеральным телефоном 8800-2500-890, который доступен всем на бесплатной основе

Время дозвона до сотрудников MTS составляет несколько минут, поэтому во многих салонах-связи компании обращают внимание абонентов на данную возможность. Операторами разными способами сокращается время обслуживания клиентов при сохранении информативности консультации

Какие вопросы можно решить при звонке в справочную службу с другого мобильного:

временно заблокировать доступ при утрате карты, при подключении определенных услуг;
сменить тарифный план, подскажут на каком тарифе будет выгоднее обслуживаться;
отключить платные подписки и услуги;
узнать информацию, если не прошла оплата;
задать любой интересующий вопрос по услугам связи.
помочь в настройке мобильного интернета и др.

Сотрудники call-центра MTS проходят специальное обучение и отлично владеют техническими вопросами, чтобы решить целый ряд проблем клиента во время его звонка.

Самое популярное

Мобильная связь

Выгодные тарифы для юридических лиц с большим выбором удобных опций: обмен минут на гигабайты, безлимит на звонки между сотрудниками и др. Есть специальные тарифные планы для M2M/IoT устройств.

Виртуальная АТС

Подключение телефонии без затрат на дорогостоящее оборудование, интеграция с CRM, возможность подключения городских номеров или бесплатных номеров 8800.

Интернет в офис

Кабельный интернет с индивидуальными параметрами скорости и трафика. Круглосуточная линия поддержки, скидки при подключении вместе с корпоративной мобильной связью.

Видеонаблюдение

Видеонаблюдение для офисов, складов, магазинов и т.д. Доступ к камерам из любой точки мира через интернет. Хранение архива записей.

МТС Касса

Мобильные и стационарные кассы, кассы с эквайрингом. Бесплатное обновление под изменения в законе. Лёгкая интеграция с 1С, поддержка ЕГАИС, Меркурий и других систем маркировки.

МТС Торги

Электронную площадку «МТС Торги» для реализации имущества. Бесплатная регистрация для юридических лиц и ИП. Формирование лотов и торговля – всё онлайн.

МТС Коммуникатор

SMS-информирование клиентов и сотрудников: рекламная рассылка, опросы клиентов, оперативное оповещение внутри компании. Бесплатный тестовый период 14 дней.

Как пользоваться сервисом Мобильный Гид от МТС и что это такое

МТС Маркетолог

Многофункциональная платформа для управления рекламой: SMS-рассылки, баннеры, реклама в соцсетях, Programmatic-реклама, CPC-кампании, лидогенерация.

Фемтосота

Устройство «Уверенный прием» позволяет использовать мобильную связь в зоне плохого приема сигнала при наличии доступа в интернет.

Автосекретарь

Прием и распределение входящих звонков по заданным условиям переадресации. Приветствие, голосовое меню, ведение статистики звонков.

Управляемый VPN

Объединение офисов в единую, безопасную сеть с с возможностью масштабирования и управления удаленными офисами из личного кабинета. Пробный период 30 дней.

Интернет вещей

SIM-карты и специальные тарифы для интернета вещей, М2М-менеджер для управления всей системой.

Мобильные сотрудники

Система для отслеживания местоположения разъездных сотрудников, распределения задач и проверку их статуса, контроля использования рабочего времени и др. 14 дней бесплатного пользования услугой.

Виртуальный менеджер

Удобный личный кабинет для управления счетом корпоративной мобильной связи: формирование счетов и ответов, смена тарифов, управление услугами и блокировками. Доступ с компьютера по защищенному каналу связи.

Возможности личного кабинета

Корпоративный личный кабинет МТС или сервис «Виртуальный менеджер» позволяет управлять общим подключением онлайн при помощи одного аккаунта и предоставляет доступ к следующим услугам:

Просмотр информации об активном подключении (тарифном плане, дополнительных услугах и опциях, лимитах средств каждого абонента).
Ознакомление с актуальными предложениями компании, дополнительными услугами.
Управление подключениями — переадресация, смена тарифного плана, подключение и отключение дополнительных сервисов и опций.
Просмотр данных каждого подключенного к корпоративной сети абонента, назначение прав доступа, замена сим-карт.
Контроль расходов и оплата услуги связи.
Просмотр истории совершенных операций, их статус.
Создание и отслеживание статуса обращений, жалоб.
Ознакомление со справочной информацией.
Формирование и заказ различной отчетной документации, получение ее в электронном виде.

Источник

Периодически потребность связаться со службой поддержки МТС возникает у большинства клиентов провайдера и мобильного оператора. Чтобы это сделать, нужно воспользоваться любым из многочисленных способов, которые предлагает компания. Для разных категорий пользователей – частных и юридических лиц, бизнесменов, абонентов спутникового и домашнего ТВ и Интернета, покупателей интернет-магазина и прочих – предусмотрены отдельные решения для связи. Это позволяет обеспечить более быструю и качественную помощь сотрудников техподдержки людям, которые в ней нуждаются.

Как связаться с техподдержкой для частных клиентов

Связаться со службой технической поддержки для частных лиц можно разными способами: по телефону горячей линии, в чате в официальном приложении, а также через мессенджеры или социальные сети. Сотрудники отвечают на все вопросы, относящиеся к мобильной связи, помогают активировать или отключить услуги, сменить тариф, решить затруднения, связанные с потерей или блокировкой смартфона/сим-карты и т.д.

Номера телефонов техподдержки:

Для всей РФ и Беларуси: 0890
В роуминге: +7495-766-01-66
С другого номера: 8-800-250-0890
Для Юр. Лиц: 0990
Для корпоративных клиентов: 8-800-250-0990
МТС касса: 8-800-250-99-90
Спутниковое ТВ: 8-800-250-23-20
Домашний Интернет МСК и область: 8-495-636-0-636

E-mail почты:

Мобильная связь Юр. лиц: corpservice@mts.ru
Фиксированная связь Юр. лиц: Fixcorpservice@mts.ru
МТС касса: mtskassa@litebox.ru
Соц. проекты: csr@mts.ru
Благотворительность: charity@mts.ru

По телефону горячей линии

Позвонить в службу поддержки живому оператору МТС внутри сетей по всей России и в Беларуси можно по короткому номеру 0890.

В международном или межнациональном роуминге совершить звонок можно по номеру оператора службы поддержки МТС +7 495 7660166. Набор цифр нужно в обязательном порядке осуществлять в международном формате с +7.

Бесплатно позвонить по городскому номеру или с сим-карт прочих операторов мобильной связи в МТС можно по телефону поддержки клиентов 8-800-250-0890.

Позвонить в техподдержку можно через приложение «Мой МТС».

Для этого нужно:

Открыть приложение и нажать на кнопку «Поддержка».
Выбрать «Звонок в контактный центр».

На открывшейся странице представлены все перечисленные выше номера. После нажатия на необходимый начнется установка соединения. Номера телефонов техподдержки

В чате через Личный Кабинет

Помимо телефонов горячей линии, ранее в МТС служба поддержки отвечала в онлайн-чате на официальном сайте. В настоящее время такая функция доступна только в мобильном приложении.

В Личном Кабинете на официальном сайте мобильного оператора после нажатия на кнопку «Поддержка» происходит перенаправление на страницу справочной службы, где можно самостоятельно найти ответы на многие вопросы, касающиеся услуг и сервисов компании.

В чате в мобильном приложении Мой МТС

Чтобы обратиться к сотрудникам техподдержки в приложении, нужно:

Открыть приложение, нажать на кнопку «Поддержка» в нижней части экрана.
Выбрать «Написать в чат».
Сформулировать вопрос и написать его.

Ответ от специалиста приходит в течение нескольких минут в зависимости от нагрузки.

МТС в социальных сетях

Обратиться к сотрудникам компании можно в социальных сетях. Однако нужно учитывать, что их основная задача на этих ресурсах – продвижение новых услуг, тарифов, акций. В связи с этим в большинстве случаев они предложат обратиться в МТС техническую поддержку по телефону или через онлайн-чат.

На настоящий день у мобильного оператора существуют официальные страницы в следующих социальных сетях:

ВКонтакте;
Одноклассники;
Twitter.

Кроме социальных сетей, у оператора есть собственный канал на YouTube.

Мессенджеры

Еще один способ связаться с представителями компании – написать в мессенджерах. На настоящее время у оператора есть бот в Телеграм. В других приложениях официальных учетных записей у него нет.

Техподдержка МТС для юридических лиц и бизнеса

Компаниям МТС предлагает юридическим лицам телефон службы поддержки
0990
внутри сети по всей России и в сетях МТС Беларусь.

В международном и национальном роуминге обратиться в службу поддержки МТС можно по номеру горячей линии
+7-495-766-01-66
. Набор должен быть выполнен в международном формате с +7.

С сим-карт других операторов мобильной связи или городских телефонов позвонить в техподдержку корпоративные клиенты могут по номеру
8-800-250-0990
.

Если связаться по телефону с сотрудниками службы поддержки не удается, можно написать в чат в приложении «Мой МТС».

Консультацию и техническую поддержку можно получить и по электронной почте:

Мобильная связь:
corpservice@mts.ru
;
Фиксированная связь:
Fixcorpservice@mts.ru
.

Еще один способ связаться со специалистами – онлайн-чат на официальном сайте. Он доступен после авторизации в Личном Кабинете.

Пользователи МТС Кассы поддержку могут получить следующими способами:

Электронная почта
mtskassa@litebox.ru
;
Горячая линия
8-800-250-99-90
;
WhatsApp;
Viber;
Telegram;
Через форму обратной связи на странице технической поддержки.

Тем, кому нужна МТС поддержка онлайн, консультанты ответят на все вопросы в чате на официальном сайте МТС Касса. Потребуется перейти на страницу и авторизоваться, чтобы получить доступ к диалогу.

Кроме того, пользователям тарифов «Лайт», «Профи» и «Бизнес» доступны отправка заявки на обслуживание через меню кассы и удаленное подключение к кассе для моментальной диагностики и устранения неисправности.

Другие контактные данные

Для государственных органов	Факс: +7-916-761-02-23 Электронная почта: reception@mts.ru
Благотворительность и социальные проекты	Социальные проекты: csr@mts.ru Благотворительность: charity@mts.ru Творческий благотворительный проект «Поколение М»: pokolenie_m@mts.ru
Вакансии	https://job.mts.ru
Поставщикам и партнерам	https://tenders.mts.ru
Акционерам и инвесторам	Директор по связям с инвесторами: Полина Угрюмова, +7495-223-2025 , ir@mts.ru Акционерам: shareholder@mts.ru
Блогерам и СМИ	Пресс-служба: Алексей Меркутов, pr@mts.ru
Почтовый адрес	109147, Россия, г. Москва, ул. Марксистская, 4

Техподдержка для абонентов кабельного, домашнего ТВ и Интернета МТС

Связаться с техподдержкой домашнего Интернета МТС абоненты из Москвы и Московской области могут по телефону:
8-495-636-0-636
. Оставить заявку на подключение к МТС HOME поддержке провайдера можно по номеру:
8-499-323-87-92
. Для пользователей МТС кабельного телевидения телефоны техподдержки те же.

В других регионах обратиться в отдел продаж можно по номеру:
8-800-250-00-80
. Задать вопросы по договору домашнего Интернета МТС предлагается по телефону службы поддержки
8-800-250-08-90
.

Если клиенту МТС домашнего телевидения и Интернета по телефону техподдержки не удается получить консультацию, он может обратиться к специалистам через чат в приложении «Мой МТС».

Техподдержка для абонентов спутникового ТВ

Абоненты спутникового телевидения МТС обратиться в техподдержку могут по телефону:
8-800-250-23-20
. Вызов бесплатный с городских номеров и сим-карт сторонних операторов мобильной связи.

Техподдержка Интернет-магазина

Для клиентов интернет-магазина МТС Шоп техподдержка доступна по телефону:
8-800-250-05-05
. Здесь можно получить ответы на вопросы, касающиеся товара и работы сервиса, а также узнать адреса ближайших филиалов.

Компания МТС предлагает клиентам широкий выбор способов связи с сотрудниками техподдержки. Чтобы ускорить обслуживание и улучшить его качество, для пользователей разных услуг предоставляются отдельные варианты связи. Можно выбрать наиболее удобный для себя и через него обращаться к специалистам, если появляется такая необходимость.

Источник