Мтс спутник номер телефона

Круглосуточная служба технической и сервисной поддержки «МТС Спутниковое ТВ и интернет» для жителей всех регионов России

Круглосуточный бесплатный телефон службы поддержки «МТС Спутниковое ТВ и интернет»

При возникновении любых проблем и вопросов по работе спутникового телевидения, вашей спутниковой тарелки, безлимитного интернета, тарифам и опциям – обращайтесь на федеральные номера поддержки:

Как дозвониться в «МТС Спутниковое ТВ и интернет»?

Горячая линия МТС доступна для всех абонентов любых мобильных и стационарных операторов России совершенно бесплатно, включая Москву и Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Ростов-на-Дону, Омск, Тольятти, Ижевск, Казань, Челябинск, Уфа, Волгоград, Пермь, Самара, Новосибирск, Екатеринбург, Красноярск, Воронеж, Саратов, Краснодар, и другие города. Для обращений в абонентскую службу провайдера спутникового телевидения с мобильного телефона, подключённого к сотовой сети МТС, пожалуйста, используйте совершенно бесплатный короткий телефон справочной службы и техподдержки (только для абонентов МТС при нахождении на территории России).

Чтобы бесплатно позвонить в справочный центр  «МТС» с мобильного телефона другого оператора (Мегафон, Билайн, Теле2, Ростелеком, Йота) или городского телефона, для бесплатной связи с оператором поддержки MTS Sputnik – используйте федеральный номер телефона 8800 250 0890.

Для получения персональной информации, управления услугами, включая/отключение спутникового ТВ, дополнительных платных пакетов и детализации счета – пожалуйста, будьте готовы предоставить свои паспортные данные сотруднику «Горячей линии».

Единый бесплатный номер службы поддержки группы компаний «МТС»:

Круглосуточный единый номер поддержки для клиентов всех подразделений группы компаний МТС: Мобильная связь, Домашний Интернет и телевидение МТС, Спутниковый доступ к телевидению и «МТС Банк». Все звонки на номер 8800 2502320 оплачиваются компанией МТС. Вызовы на номер линии 8800 абсолютно бесплатны для звонящих со стационарных или мобильных телефонов зарегистрированных в России.

Абонентская служба МТС осуществляет круглосуточную консультации и поддержку клиентов по вопросам подключения и отключения услуг спутникового доступа, изменения тарифного плана, предоставления информации по счёту, блокировке Сим-карты с которой вы получаете интернет на даче и по другим запросам. Вы можете связаться со службой поддержки круглосуточно из любой точки России.

Личный кабинет абонента «МТС»

Группа компаний МТС объединяет множество направлений деятельности в едином личном кабинете абненета:

Личный кабинет клиента доступен на официальном сайте оператора МТС Россия. Чтобы получить информацию о возможности и процедуре подключении личного кабинета, с любыми обращениями и замечаниями по его работе, обращайтесь по телефону абонентской службы поддержки «Мобильные Теле Системы» 8800 2502320 или 0890 бесплатно с мобильного МТС. При проблемах со входом в «Личный кабинет» МТС или через приложение — свяжитесь со справочной службой оператора.

У МТС есть единый контактный центр, позвонив на номер которого можно получить ответы на все вопросы, связанные с мобильной связью, интернетом, и т.д., в том числе и со спутниковым ТВ. Горячая линия функционирует круглосуточно. Здесь можно получить необходимые сведения, прослушав автоиноформатор и нажав соответствующую кнопку в тональном наборе, либо дождаться ответа оператора и обсудить возникшую проблему уже с ним. Здесь главное – это четко и точно сформулировать вопрос, который вы хотите задать.

Номер горячей линии

Задать все вопросы можно, позвонив по известному всем пользователям МТС номеру 0877 или 8 800 250 0890.

Набрав этот номер, вы услышите голос автоинформатора, который снабдит вас инструкциями, как следует действовать дальше.

Если возникли вопросы, касающиеся Спутникового ТВ, тогда нужно нажать на клавиатуре телефона цифру «3». Далее нужно следовать командам робота и нажать на ту клавишу, которая соответствует тематике вашей проблемы.

• 2 — если вы уже приобрели оборудование и вам требуется активация;
• 3 — если планируете приобрести оборудование и подключиться;
• 4 — для запуска тестового режима Спутникового ТВ;
• 5 — поиск каналов;
• 6 – получить сведения об оплате, балансе, лицевом счете;
• 7 – связаться с технической поддержкой.

Также можно воспользоваться номером 8 800 250 0050: 2 – спутниковое ТВ, далее – следуйте указаниям автоинформатора.

Номер 0877 подходит только для абонентов МТС, а вот предыдущие для всех остальных.

Куда написать, если возникла проблема

На самом деле, звонок на горячую линию, наверное, самый быстрый способ получить ответы и решить проблему. Конечно, есть способ связаться с компанией посредством электронной почты и социальных сетей, но это может затянуться:

1. Заполнить форму обратной связи на сайте по адресу https://moskva.mts.ru/personal/feedback-fix.

После того, как вами будет задан вопрос, менеджеры ответят вам удобным способом, который вы отметили в форме обратной связи: смс, звонок, или письмо по электронке.

1. Написать в одну из официальных соцсетей МТС:

• Вконтакте — https://vk.com/mts;
• Твиттер — https://twitter.com/mts_news;
• Одноклассники — https://ok.ru/mts;
• Фейсбук — https://www.facebook.com.

Настройка и устранение неполадок

• Установить и настроить Спутниковое телевидение– технически-сложная задача, поэтому самый оптимальный способ справиться с этой трудностью – вызвать специалиста, который все сделает оперативно и профессионально. Вызвать специалиста можно по номеру 8 800 250 0890 или 0877 с номера МТС. Правда, выхов будет платным и обойдётся в сумму около 2000 рублей;
• Если вы приобрели комплект и вам нужно его зарегистрировать, то необходимо заполнить специальную форму на сайте МТС;
• Если вы все-таки отважились сделать все самостоятельно, тогда помочь вам может специальное видео, в котором содержится описание и нюансы, а также инструкция и справочник абонента. Посмотреть видео и скачать необходимую информацию можно здесь. Также тут приведено подробное руководство по установке антенны и настройкам. Вам может потребоваться помощь приложений «Транспортир» и «SatFinder», их можно скачать в AppStore или Play Market;
• Инструкцию по ручной настройке каналов найдете здесь https://moskva.mts.ru/personal/podderzhka/sputnikovoe-tv/nastroyki/ruchnaya-nastroyka-kanalov;
• Скачать руководство по возврату к заводским настройкам абоненты могут скачать по ссылке https://moskva.mts.ru/personal/podderzhka/sputnikovoe-tv/nastroyki/vozvrat-k-zavodskim-nastroykam.

Основные ошибки в работе спутникового ТВ МТС и их устранение

1. D101-0

САМ-модуль не успел получить информацию с ТВ.

Устранение: нужно переключиться на шифрованный канал и переждать несколько минут. Также выручит установка верного времени и даты на телевизоре.

1. E006-4, 104-2, Е106-9, Е106-9, Е04-4 или «Статус неопределен»

Причины ошибки: неверно вставлена карта, контакты карты загрязнены, смарт-карта неисправна, используется карточка не МТС, она не подходит к комплекту, неисправна приставка.

Как устранить – переустановка smart card, чистка контактов (деликатно БЕЗ моющих средств и абразивных материалов)

1. Е101-4, Е107-4

• Не произведена активация.
• Карта установлена в ресивер, который не является оборудованием Мобильных ТелеСистем.
• Как устранить: активировать оборудование по 8 800 250 0890.

1. Е016-4, Е16, Е16-4

Проблема — нет средств на счету или на данный канал не активирована подписка.

Решить можно путем пополнения баланса или переключением на другой канал.

1. Е106-9

Карта не принадлежит оператору, или присутствует заводской брак на оборудовании.

Решение — заменить карту на другую от МТС, которая была в комплекте. Если дело не в этом – набрать номер горячей линии.

1. E030-4, E120-4

Некорректно установлены параметры времени и даты на ТВ.

Как исправить? Установить верные параметры. Если не помогло – отключить и вновь подключить модуль к телевизору.

1. E019-4

ТВ с сам-модулем долго не работал. Нужно проверить наличие карты, подключение кабеля, включить телевизор на длительное время. если не помогло – позвонить в службу поддержки и попросить активировать оборудование по новой.

1. Е133-4:

Перезагрузите приставку (отключите и включите вновь).

1. E48-32. Как устранить ошибку:

• Обновить ПО.
• Сбросить настройки.
• Достать и вновь поставить смарт-карту.

1. E107-4:

• Не произведена активация. Звонок в техподдержку все исправит.

1. Е52-32:

Нет сигнала. Проверить кабель на подключение и повреждения, убедиться в целостности конвертера, убедится в верности настроек антенны. Затем сбросить настройки до заводских и начать поиск каналов по новой.

1. Код ошибки отсутствует или ошибка D101-0. Надпись на экране ТВ: CI+ ERROR: Host Certificate Invalid-Expiried, Please Tune to DTV service — 16.

Решение — также сбросить настройки до заводских и по новой настроить каналы. Если не помогло, то требуется новое ПО.

Если проблемы, которая у вас возникла, нет в приведенном списке или ее не удается устранить самостоятельно, то вам сможет помочь оператор call-центра по номеру 8 800 250 0890. Если его консультация также не принесла результатов, тогда стоит вызвать мастера.

В этой статье выясним, как работает горячая линия МТС ТВ, по каким телефонам можно дозвониться, с какими темами смогут помочь сотрудники call-центра и как отправить жалобу?

О компании

Один из крупнейших провайдеров сотовой связи в России — это компания МТС. Кроме услуг мобильной связи, доступа к интернету, в организации развивают и увеличивают зону покрытия МТС ТВ. Спутниковое, аналоговое ТВ от компании доступно во всех российских регионах. Поэтому выясним, каким образом получить информацию о тарифах, правилах подключения и зоне покрытия.

Вопросами, связанными с работой МТС ТВ занимается техподдержка. Контакт-центр готов принять обращение в онлайн форме и по телефону.

Как написать в службу поддержки МТС ТВ?

Служба поддержки ТВ МТС работает в телефонном формате и принимает запросы в электронном виде. Иногда использование горячей линии не возможно, поэтому удобней воспользоваться онлайн способом.

Для этого предусмотрели несколько форм:

1. Вкладка «Помощь» на главном портале — https://mts.ru/personal/podderzhka. Кликайте по нужной теме, задавайте вопросы или просматривайте наиболее частые вопросы и ищите ответы самостоятельно.
2. Раздел «Обратная связь» — https://mts.ru/personal/feedback-fix, кроме вопросов, можно оставить жалобу, отзыв или предложение.
3. Социальная сеть ВКонтакте.

Часто задаваемые вопросы по спутниковому ТВ доступны по ссылке — https://mts.ru/personal/faq/sputnik_tv.

Какой телефон горячей линии МТС ТВ?

Как и у любого оператора, МТС предлагает несколько горячих линий.

Телефон горячей линии, действующий по всей России с кодом 8800 бесплатный — 8 800 250 08 90. Бесплатно дозвониться можно и на короткий номер 08 90.

Этот же номер подойдет, как для жителей России, так и клиентов из Беларуси.

Звонки по номеру 8800 принимаются со всех сотовых и городских телефонов. В час пик наблюдается сложность с обращениями, поэтому свободного оператора придется ожидать около 10 минут.

Для звонков из-за границы подойдет внутригородской номер телефона по городу Москва — +7 (495) 766 01 66. Аналогичные контакты предложены в каждом российском регионе. Чтобы выяснить номера в своем населенном пункте, посетите официальный портал и откройте раздел «Адреса».

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

В задачи техподдержки входит оповещение клиентов обо всех изменения в услугах, планах по улучшению сервиса и т.д. Служба поддержки может прибегнуть услугам своих сотрудников или обратиться к сертифицированным компаниям, в зависимости от региона.

Если ваш вопрос, связан со следующими темами, то сотрудники call-центра точно помогут разобраться в ситуации:

• Домашний интернет и ТВ.
• Кабельное и цифровое ТВ (телевидение).
• Тарифы.
• Доп. услуги.
• Стоимость подключения.
• Зона покрытия.
• Покупка оборудования.
• Установка приборов.
• Поиск, настройка каналов.

Операторы контакт-центра занимаются приемом и обработкой обращений, в теме которых указаны «Жалоба», «Отзыв», «Претензия».

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Ряд ситуаций может вызвать затруднение у сотрудников, однако чаще это связано с просьбами не относящимися с основным задачам службы поддержки. Например, часто клиенты могут интересоваться тарифами и услугами конкурентов, но сотрудники call-центра не могут раскрывать подобные сведения.

Поддержка проконсультирует по общим вопросам, сможет подсказать, как настроить оборудование, найти сигнал и сохранить найденные каналы. Но, если по итогу окажется, что причина в неисправном оборудовании, операторы свяжутся с техническим отделом и передадут вашу заявку.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Личный кабинет клиента избавит от необходимости подробного указания личных сведений, уточните тему и детали проблемы и консультанты ответят онлайн или перезвонят.

Для входа в личный кабинет Спутникового ТВ используйте ссылку — https://lk.ug.mts.ru.

Войти в Личный кабинет Спутникового Интерактивного ТВ можно по ссылке — https://login.mts.ru/amserver/UI/Login.

Заполнить форму обращения можно в разделе «Техподдержка».

Как написать жалобу?

Клиенты МТС ТВ, как и других «отделов» смогут оставить жалобу традиционным способом через сайт (https://mts.ru/personal/feedback-fix) или личный кабинет.

Заполняйте «окно» запроса и уточняйте, с чем связана жалоба (работа провайдера, действие сотрудников и т.д.).

Сообщить о неприятностях, негативном опыте можно и по одному из перечисленных номеров.

Другие способы связи

В качестве альтернативы, служба поддержки рассматривает социальные сети:

• ВКонтакте — https://vk.com/mts.
• Одноклассники — https://ok.ru/mts.
• Facebook — https://www.facebook.com/mts.
• Twitter — https://twitter.com/mts_news.

Официальный сайт не единственный способ связаться с консультантами. В соц. сетях созданы сообщества, где публикуется информация об организации, основных услугах, акциях и предложениях. Авторизовавшись можно оставить комментарий модератору или свободно пообщаться с другими пользователями. Группы открыты во всех популярных в России социальных сетях.

Время работы

Режим работы круглосуточный, сотрудники call-центра принимают звонки и сообщения в любое время.

МТС, г. Волгодонск

Спутниковое ТВ

Количество ТВ-каналов

230+
каналов

Стоимость
250 руб/мес

Оборудование от
4000 руб.

Базовый пакет каналов.

Свернуть

Количество ТВ-каналов

240+
канал

Стоимость
390 руб/мес

Оборудование от
4000 руб.

Включает каналы базового пакета «Стандартный» + доп. пакет «После полуночи». При оплате за год цена ниже — 3000 р/год.

Свернуть

Скорость интернета

100
Мбит/сек

Количество ТВ-каналов

230+
каналов

Мобильный интернет

100
Гб/мес

Стоимость
1190 руб/мес

Оборудование от
3000 руб

Оплачивайте только 4G интернет, спутниковое ТВ — бесплатно.

Мобильный интернет в качестве домашнего и спутниковое ТВ по акции «Весь МТС Экстра».
Абон/плата первый месяц — 595 руб/мес, затем — 1190 руб/мес.

За эту сумму вы получаете:
— Спутниковое ТВ по тарифу «Стандартный». При желании, можно подключить дополнительные пакеты (см. раздел «Каналы»).
— Мобильный интернет (SIM-карта для модема или роутера): 100 Гб/мес, скорость интернета максимальная. При необходимости, можно добавить объем трафика с помощью опции «Обнови пакет».
— Подписку на онлайн-кинотеатр KION.

Для подключения необходимо приобретение оборудования для спутникового ТВ (от 3000 руб.). Покупка оборудования для мобильного интернета — по желанию, SIM-карта для 4G-интернета предоставляется в рамках тарифа бесплатно.

Свернуть

ТВ-приставка

Только ТВ-приставка, имеет функции записи, паузы, чтения с USB-накопителя. Подходит, если у вас уже имеется спутниковая антенна.

Стоимость
4000 рублей

CAM-модуль

Для телевизоров с DVB-S2, устанавливается непосредственно в телевизор. Подходит, если у вас уже имеется спутниковая антенна.

Стоимость
4000 рублей

ТВ-приставка + антенна

Всё для подключения: ТВ-приставка, антенна диаметром 0.6 (подходит для вашего региона) и комплектующие.

Стоимость
4990 рублей

CAM-модуль + антенна

Всё для подключения: cam-модуль, антенна диаметром 0.6 (подходит для вашего региона) и комплектующие.

Стоимость
4990 рублей

Первый канал (+2) (+4) (+6)
Россия 1 (+2) (+4) (+6)
Матч ТВ
Телекомпания НТВ (+2) (+4) (+7)
Петербург — 5 канал (+2) (+4) (+7)
Культура (+2) (+4) (+7)
Россия 24
Карусель (+4) (+7)
Общественное телевидение России
ТВ Центр — Москва (+2) (+4) (+7)
РЕН (+2) (+4) (+7)
Спас
СТС (+2) (+4) (+7)
Домашний (+2) (+4) (+7)
ТВ-3 (+2) (+4) (+7)
Пятница! (+2) (+4) (+7)
Звезда (+2) (+4) (+7)
Мир (+2) (+4) (+7)
ТНТ (+2) (+4) (+7)
МУЗ-ТВ
Первый HD
Россия 1 HD
Матч ТВ HD

9 волна
ТНВ Планета
БСТ
Грозный
БелРос
Енисей
Югра
ННТ
Своё ТВ
НТРК Ингушетия

РБК ТВ
Мир 24
Вместе-РФ
Russia Today HD

Живая планета
Zooпарк
History HD
History 2 HD
Здоровое ТВ
Совершенно секретно
365 дней
Кто есть кто
Доктор
English Class
Viasat Explore
Viasat History
Viasat Nature
Оружие
ЗВЕЗДА Плюс
Моя Планета
Наука
История
Т24
Арсенал
Тайны Галактики HD
НТВ Право

Че
Zee TV
Русский иллюзион
Кино ТВ
Киносерия
Кинокомедия
Еврокино
Индийское кино
Победа
Cinema
Дом Кино
НАШЕ НОВОЕ КИНО
КИНОМИКС
КИНОСВИДАНИЕ
МУЖСКОЕ КИНО HD
РОДНОЕ КИНО
НТВ Сериал
Киноман
Kion Хит
KinoJam 1
KinoJam 2
.Sci-Fi
.Red
.BLACK
Иллюзион +
Русский роман
Русский детектив
Русский бестселлер
Настоящее Страшное Телевидение
TV 1000
TV 1000 Русское кино
TV 1000 Action
Дом Кино ПРЕМИУМ HD
Hollywood HD
Дорама
FlixSnip
Феникс плюс Кино
Мосфильм. Золотая коллекция
FAN
Комедия
Star Family
Star Cinema
Plan B
Блокбастер
Кинопоказ
Камеди
Bolt
START Air
START World

FamilyJam
СуперГерои
Уникум
duckTV
Радость моя
Tiji
Мульт
Мультиландия
Шаян ТВ
В гостях у сказки
О!
Da Vinci
Рыжий
Капитан Фантастика HD
Детский мир
Gulli
СТС kids
Ani
Мультимузыка
Мама

МАТЧ! АРЕНА
МАТЧ! ИГРА
МАТЧ! СТРАНА
МАТЧ! БОЕЦ
Russian Extreme TV HD
KHL
KHL Prime
Старт HD
TRACE Sport Stars
Extreme Sports
Футбол
Бокс ТВ
MMA-TV.COM

RU.TV
BRIDGE
BRIDGE HITS
BRIDGE Русский хит
BRIDGE Classic
BRIDGE Deluxe HD
BRIDGE Шлягер
Жара
Ля-Минор
Europa Plus TV
Музыка Первого
Шансон
TMTV
Mezzo Live HD
Mezzo

Ю
СТС Love
ТНТ4
2х2
Охота и рыбалка
Усадьба
Мотоспорт ТВ
Драйв
Кухня ТВ
Дикая охота HD
Дикая рыбалка HD
Авто Плюс HD
Сарафан
Еда
FoodTime
Суббота!
КВН ТВ
Телекафе
Бобёр
SAN PORTO
НТВ Стиль
НТВ-Хит
Мужской
Загородная жизнь
Диалоги о рыбалке
Fashion&LifeStyle
Время: далекое и близкое
Ностальгия
Живи
Travel+Adventure HD
HDL HD
DetectiveJam
Телепутешествия
Точка отрыва
Gagsnetwork
Солнце
Ретро
Поехали!

Leomax24
Shopping Live
Shop&Show
Ювелирочка

Радио Шансон
Вести ФМ
Маяк
Радио России (+2) (+4) (+7)

Список каналов

AMEDIA Premium HD, AMEDIA HIT HD

Список каналов

Кинопремьера HD, Кинохит, Киносемья

Список каналов

O-la-la, Русская ночь, КИНОУЖАС, Exxxotica HD, Clubbing TV HD, Trash, Brazzers TV Europe, Babes TV HD, Blue Hustler, Playboy TV, Шёлк, Barely Legal, Шалун HD

Список каналов

Матч! Премьер HD

Список каналов

Матч! Футбол 1, Матч! Футбол 2, Матч! Футбол 3

Настройка и установка

Оборудование для спутникового ТВ МТС можно установить и настроить самостоятельно, используя приложенную к нему инструкцию. Если по какой-то причине это сделать не получается — не беда! Вызовите мастера, заполнив любую из форм заявки на этой странице. Мастера можно вызвать, даже если у вас уже куплено оборудование. Услуги платные.

Развернуть

Выгодный мультирум

Несколько телевизоров в квартире? Антенны достаточно одной, а вот оборудование необходимо приобрести для каждого телевизора. Абонентская плата изменится незначительно — 90 руб/мес для каждого дополнительного экрана. Всё оплачивается с одного лицевого счета. Опция доступна как для новых, так и для действующих абонентов.

Развернуть

Действия со счетом

Абонентам спутникового телевидения МТС доступно управление счетом: подключение блокировки на время отъезда и активация обещанного платежа на случай, если нет возможности быстро пополнить баланс.

Развернуть

• Огромный выбор телеканалов

  У МТС вы найдете множество интересных и полезных телеканалов уже в базовом пакете! Кино и сериалы, спорт, музыка, мультики, научно-популярные передачи — каждый член семьи сможет выбрать для себя что-то интересное. Важно, что список каналов постоянно пополняется на основе изучения спроса пользователей.

  Развернуть

• Доступные цены на оборудование

  Одни из самых низких цен на рынке на ТВ-оборудование: антенну, ТВ-приставку или cam-модуль. МТС постоянно проводит акции, позволяющие приобрести оборудование еще дешевле! Устройства сертифицированы, имеют гарантию, сервисное обслуживание реализовано через сеть авторизованных сервисных центров.

  Развернуть

• Ежемесячная или годовая оплата

  Вы можете выбрать тариф с помесячной оплатой, если пользуетесь спутниковым ТВ не постоянно, а, например, только летом на даче. В этом случае вы оплачиваете только те месяцы, в которые фактически смотрели ТВ. Доступна и оплата за год — если используете спутниковое ТВ круглый год. Это позволит хорошо сэкономить!

  Развернуть

• Широкая зона покрытия

  Устойчивый сигнал спутникового ТВ МТС есть практически на всей территории России, за исключением Чукотки и Камчатского края. А это значит, что вы можете смотреть любимые каналы в отличном качестве где угодно, даже там, где не ловит мобильная связь.

  Развернуть

• Квалифицированные мастера

  У каждого абонента, даже из самых удаленных уголков России, есть возможность вызвать профессионального мастера для установки, настройки или сервисного обслуживания антенны и ТВ-оборудования.

  Развернуть

• Офисы обслуживания

  В отличие от других спутниковых провайдеров, МТС является также и оператором мобильной связи. А это значит, что практически в каждом городе России имеются офисы обслуживания. В них каждый абонент спутникового ТВ  может получить необходимую консультацию и помощь.

  Развернуть