Мтс сообщить о мошенничестве по телефону

Как МТС борется с мошенничеством?

Мы боремся с телефонным мошенничеством и стараемся предупредить подобные преступления.
Поэтому запустили комплексную программу по противодействию мобильному мошенничеству, включающую целый ряд мер.

Защита клиентов от мошеннических действий

  • Клиенты МТС всегда могут узнать стоимость контентных услуг, предоставляемых по SMS- и MMS-запросам на короткие номера:
    1. Просто отправьте бесплатное сообщение со знаком вопроса на короткий номер услуги.
      В ответ вы получите SMS/MMS со стоимостью услуги на данном коротком номере.

    2. На сайте МТС в разделе «Услуги по коротким номерам» вы также можете получить всю информацию о коротком номере и услугах, доступных по данному номеру.

    Информация о стоимости контентной услуги, предоставляемой по SMS- или МMS-запросам на короткие номера, также указывается во входящем SMS-сообщении, содержащем предложение подтвердить свое желание воспользоваться заказанной контентной услугой. Стоимость ответа на такое SMS составляет 0 руб. при нахождении в домашнем регионе.

  • Мы защищаем клиентов от мошенничества в торговых точках дилеров. Если вы получили сообщение о задолженности по номеру, который вы не подключали, мы призываем немедленно обратиться к нам в контактный центр по телефону 8 800 250 0890 (0890 для клиентов МТС)
    Возможно, при оформлении этого номера в торговых сетях дилера незаконно использовались ваши паспортные данные. Мы проверим номер и лицевой счет и найдем причину образования задолженности. Если в ходе проверки будет установлено, что лицевой счет не имеет отношения к клиенту, договор будет признан фиктивным, задолженность по нему будет ликвидирована, а недобросовестный дилер-продавец понесет наказание.
  • Мы постоянно сотрудничаем с правоохранительными органами, операторами связи и партнерами по бизнесу для предотвращения мошенничества в отношении наших абонентов.

 

Если вы все же пострадали от телефонных мошенников или Вас насторожили сомнительные звонки либо SMS-cообщения, немедленно сообщите об этом любым удобным для вас способом.

Для нас важна любая информация.
Остановим мошенников вместе!

07 Июля 2010 14:07
07 Июл 2010 14:07

|

Оператор «Мобильные ТелеСистемы» в рамках комплексной программы по противодействию мошенничеству объявил о запуске «Горячей линии 911» для сбора информации о фактах мошенничества с использованием мобильной связи.

«Запуск «горячей линии» в рамках комплексной программы МТС по противодействию мошенничеству станет действенным методом для борьбы с мобильным мошенничеством. Сотрудничество с абонентами в рамках «горячей линии» позволит нам оперативно получать актуальную информацию о различных способах мошенничества для предотвращения дальнейших действий со стороны мошенников, что, в конечном итоге, будет содействовать созданию максимально прозрачной и комфортной среды для пользования мобильными услугами в нашей стране», — отметил директор «МТС Россия» Александр Поповский.

При столкновении со случаями мошенничества абоненты могут сообщить о них оператору в виде SMS-сообщения на федеральный бесплатный короткий номер 1911 или сообщения на электронную почту 911@mts.ru.

В сообщении на каналы «Горячей линии» нужно описать факт мошенничества со стороны контент-провайдеров или абонентов сотовых операторов и указать номер телефона, с которого пришло сообщение мошеннического характера. В ответ абонент получит SMS-сообщение: «Спасибо за обращение. Ваша заявка принята. С уважением, МТС».

Информация, полученная от абонентов в рамках «Горячей линии» будет использоваться для проведения внутреннего расследования компании и предотвращения использования ресурсов компании в мошеннических акциях.

Технологический тренд 2022: как и зачем бизнесу внедрять подход Cloud Native

Цифровизация

Короткий номер 1911 доступен для абонента даже при нулевом и отрицательном балансе.

Если абонент сам стал жертвой мобильного мошенничества, ему следует обратиться в контактный центр МТС по телефону 8 800 333 0890 (0890 для абонентов МТС).

  • Лучшие тарифы на выделенные серверы Dedicated на ИТ-маркетплейсе Market.CNews

Разбираемся, как и куда подать жалобу на МТС. Право каждого абонента на качественную связь, получение информации об услугах, размере абонентской платы, а также порядок возмещения сотовым оператором ущерба в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств, возникающих из договора об оказании услуг закреплено Законом РФ N 126 от 07.07.2003 «О связи» и другими законодательными актами.

Содержание статьи:

  • 1 Основания для подачи жалобы
  • 2 Куда стоит написать жалобу на МТС
    • 2.1 Оставить жалобу на официальном сайте МТС
    • 2.2 Пожаловаться в Роскомнадзор
    • 2.3 Жалоба в Роспотребнадзор
    • 2.4 Подать жалобу в ОЗПП
  • 3 Как правильно составить жалобу
    • 3.1 Что не принимается к рассмотрению
  • 4 Сроки обработки заявления

Основания для подачи жалобы

Приведем наиболее частые поводы негатива абонентов:

  • Претензии к качеству связи или интернета;
  • Незаконное списание средств с лицевого счета или несоответствие платы за услуги официальным тарифам;
  • Неправомерная блокировка счета;
  • Получение спам-рассылок от провайдера;
  • Претензии к работе сотрудников колл-центра или офисов;
  • Отказ в расторжении договора или другое нарушение прав потребителя.

куда пожаловаться на мтс

Куда можно подать жалобу на МТС

Чтобы пожаловаться на мобильного оператора, существует несколько действенных способов:

  • Оставить обращение в офисе или специализированном салоне компании. Документ необходимо заполнить в двух экземплярах. Потребуйте, чтобы сотрудник зарегистрировал обращение и проставил на вашем экземпляре входящий номер либо любую другую отметку о получении (например «Получено», ФИО, дата, время, должность).
  • Написать жалобу с помощью формы обратной связи на официальном сайте оператора www.mts.ru.
  • Позвонить на горячую линию:
    0890 – служба поддержки;
    8 800 250 0890 – для звонков с городских и мобильных других операторов;
    +7 495 7660166 – для звонков в международном роуминге.
  • Отправить письмо с уведомлением по адресу: 109147, г. Москва, ул. Марксистская, дом 4 или юридическому адресу, указанному в договоре на оказание услуг.
  • Если вы столкнулись с хамством сотрудника, отметьте этот факт в книге жалоб и предложений.
  • Обратиться в региональную Организацию по защите прав потребителей (ОЗПП).
  • Пожаловаться на сайте Роскомнадзора.
  • Обратиться в Роспотребнадзор.
  • VIP-клиенты компании МТС могут написать обращение в центре VIP-обслуживания или обратиться к личному менеджеру.
  • В случае серьезного правонарушения рекомендуем обращаться в прокуратуру или суд.
  • «Добродел» — портал, созданный Правительством Московской области. Представляет собой интернет-площадку, цель которой – аккумулировать жалобы и контролировать их оперативное решение. После завершения процедуры регистрации на www.vmeste.mosreg.ru, абонент может отправить жалобу на оператора МТС выбрав раздел «Связь, интернет СМИ» в разделе «Предложения».

Договорные отношения, касающиеся перерасчета, возврата денежных средств на лицевые счета относятся к гражданско-правовым и регулируются ГК РФ. Согласно ст. 11 защиту таких прав осуществляет суд.

Подать жалобу на официальном сайте МТС

Отправить жалобу на МТС можно на www.mts.ru. Для этого необходимо заполнить форму обратной связи в разделе «Поддержка. Обслуживание абонентов».

Как это сделать:

  • Перейти по ссылке www.anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback.
  • Выбрать какой области услуг касается обращение (мобильная связь; домашнее ТВ, интернет).
  • В открывшемся окне отметить «Пожаловаться» и выбрать тему обращения (рисунок 1).
  • Например, поводом пожаловаться стало хамство сотрудника салона. В этом случае из выпадающего списка необходимо выбрать «Обслуживание в компании».
  • Выбрать раздел. Для нашего примера необходимо отметить «Обслуживание в салоне МТС».
  • В открывшемся окне заполнить обязательные поля, помеченные звездочкой (рисунок 2).
  • Выбрать способ предоставления ответа (звонок, смс-информирование или письмо на электронный адрес) и нажать «Отправить запрос».

жалоба на сайте мтс

Подать жалобу в Роскомнадзор

Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) проверяет соблюдение оператором установленных норм по качеству услуг связи, ограничения доступа к веб-ресурсам, блокировки страниц или скорости соединения в сети Интернет. Претензии касательно качества обслуживания, состояния лицевого счета, а также любые финансовые вопросы не относятся к компетенции этой организации.

Оформление жалоб на МТС в Роскомнадзор происходит следующим образом:

  • Отправив письмо с уведомлением по адресу: 109074, г. Москва, Китайгородский пр., д.7, стр.2.
  • Написав обращение на общий электронный адрес rsoc_in@rkn.gov.ru. В этом случае в теме письма необходимо четко указать причину обращения.
  • Сформировать электронный запрос на официальном сайте:
    — перейти по ссылке rkn.gov.ru/treatments/ask-question;
    — выбрать тематику обращения «Оказание услуг связи»;
    — в открывшемся окне внести информацию в поля, обязательные для заполнения (рисунок 3);
    — прикрепить подтверждающие документы (если имеются);
    — ввести защитный код;
    — нажать кнопку «Отправить»

По вашему желанию ответ может быть отправлен по адресу регистрации, по месту постоянного проживания или на вашу электронную почту.

жалоба на мтс в роспотребнадзор

Жалоба в Роспотребнадзор

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) принимает жалобы на некачественное обслуживание, незаконное списание средств и другие нарушения.

Как пожаловаться:

  • Отправить письмо с уведомлением по адресу: 127994, г.Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.
  • Написать на электронный адрес: depart@gsen.ru.
  • По телефону:
    8-800-100-00-04 – бесплатный номер информационной линии;
    8 (499) 973-26-90 – справочная;
    8-499-973-18-02 – Общественная Приемная
  • Обратиться в Общественную Приемную по адресу: Вадковский пер. д. 18 стр. 5,7, 1 этаж. Прием по вопросам защиты прав потребителей ведется по средам с 13:00 до 16:00
  • Заполнить форму обращения на www.rospotrebnadzor.ru:
    — перейти по ссылке: www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php
    — в открывшемся окне заполнить поля, отмеченные * (рисунок 4);
    — в поле, предназначенном для ввода текста, кратко изложите суть претензии. максимальное число символов – 2000 (рисунок 5);
    — дополнительно приложите сканкопии документов (договора, распечатку расходов и т.д.)
    — обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора по месту регистрации.

Ответ будет направлен по адресу регистрации (проживания) или на e-mail.

жалоба в роспотребнадзор

Подать жалобу на МТС в ОЗПП

Если МТС или федеральные органы власти проигнорировали жалобу или ответ на нее вас не удовлетворил, смело обращайтесь в ОЗПП. Юристы этой общественной организации оказывают консультационные услуги по защите прав физических и юридических лиц при приобретении товаров и услуг.

Как записаться на консультацию в ОЗПП и правильно оформить претензию:

  • Позвонив по телефону: — +7 (495) 763-51-24; (499) 241 40 87; (499) 241 43 10; +7 (915) 300 41 82 — (круглосуточно).
  • Написав на электронный адрес: mail@ozpp.ru.
  • На личном приеме по адресу: г.Москва, Смоленский бульвар, д.7 (или 7/9).

Приемные дни: понедельник-пятница: с 10:00 до 20:00; суббота: с 10:00 до 17:00

Как правильно написать жалобу на МТС

Жалоба или заявление могут быть написаны от руки или на специальном бланке — скачайте на официальном сайте или попросите в офисе.

Перед написанием следует внимательно изучить договор. Именно он является документом, регулирующим отношения между оператором сотовой связи как поставщиком услуги и физическим (юридическим) лицом.

Текст обращения должен быть составлен с учетом рекомендаций ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 2 мая 2006 года. Чтобы жалоба была рассмотрена максимально эффективно и в установленные законодательством сроки, она должна соответствовать следующим требованиям:

  • Размер электронного письма не должен превышать 2 000 знаков. Кратко опишите проблему. Укажите, какие законодательные акты или пункты договора были нарушены. Опишите, какого решения вы ожидаете.
  • Укажите адрес магазина или салона, где произошел инцидент; ФИО лиц, чьи действия вы обжалуете.
  • К обращению прикрепите подтверждающие документы. Для электронной формы файлы могут быть в формате txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov или flv размером до 5 Мб (без архивирования). Объемные файлы лучше отправить обычной почтой, о чем необходимо сообщить в электронном письме. Для бумажного обращения обязательно должна быть составлена опись подтверждающих документов (чеков, распечаток, договоров).
  • Не допустимо написание электронного обращения латиницей или заглавными буквами.
  • Обязательно наличие полного, достоверного адреса отправителя. Желательно также указать контактный телефон для связи, поскольку может возникнуть необходимость в уточнении деталей.
  • В шапке следует указать, кому адресовано письмо, адрес организации, полные, достоверные данные заявителя.
  • Текст должен быть разбит на предложения и не содержать угроз, оскорбительной или нецензурной лексики.

Не принимаются к рассмотрению жалобы: Анонимные; Содержащие вместо описания инцидента ссылку на сторонний интернет-контент, где опубликован неразборчивый или сомнительный по своей сути текст.

Срок рассмотрения жалобы

Сроки рассмотрения Роскомнадзором, Роспотребнадзором и другими государственными органами определены ст. 12 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», согласно которой:

  • Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
  • Согласно ст. 55 ФЗ № 126 от 07.07.2003 «О связи»: Претензия подлежит регистрации оператором связи не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления. Оператор связи в течение тридцати дней со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и проинформировать о результатах ее рассмотрения лицо, предъявившее претензию.

Официальный ответ должен быть направлен почтой или на e-mail в формате электронного письма с цифровой подписью. При частичном или полном отклонении претензии, либо нарушении сроков ответа по ней, остается только подать иск в суд.

Сообщить о мошенничестве МТС.

Читайте также:

  • Доброго времени суток. Скажите пожалуйста, как можно сообщить в полицию о мошенничестве так, чтобы они начали действовать?
  • Имеет ли смысл писать заявление о мошенничестве, если тебе известен только телефонный номер лица?
  • Полтора года назад я купил по интернету бады и вот сегодня мне позвонили из Москвы.
  • Мошенничество в магазине Связной
  • Куда обратиться, если в салоне связи на меня оформили сим-карты без моего ведома?
  • Какая за это есть статья и что нужно делать в такой ситуации?
  • Как привлечь к ответственности человека, который дал в банке без моего ведома мой номер телефона?
  • Прошло уже три года. Что мне делать?

Меня зовут Али! Я хотел бы сообщить о мошенничестве владельца сотовой связи оператора МТС, номер которого 89139444015. Он обманывает людей на крупные суммы путем продажи техники от Apple. В интернете, а именно вконтакте он выставил товар по очень низким ценам, говоря что это таможенный конфискат, он берет с людей предоплату, а после не высылает товар по почте!

Вот адрес его страницы http://m.vk.com/id378791553

И вот его группа http://m.vk.com/iphone_evgen

Я пострадал от этого мошенника! Я поверил этому человеку и перевёл деньги на общую сумму 7500 рублей, первый раз перевёл в 18.05-5000 рублей, а второй раз в 23.59-2500 рублей с моей банковской карты сбербанка (номер карты 4276 3800 6155 6879) на номер 89139444015 думая что он говорит правду И вышлет товар по почте, но он все-таки меня обманул! Фото чеков сохранил! Я бы хотел узнать возможен возврат суммы, которую я перевёл? Пожалуйста помогите вернуть деньги!

Если в отношении Вас совершено мошенничество, обращайтесь в полицию с заявлением. Если установят признаки преступления, то виновных привлекут к уголовной ответственности, сумму ущерба в Вашу пользу с них взыщут.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Заявление в полицию в соответствии со ст 140 УПК РФ на основании ст 159 УК РФ подавайте

Заявляйте в рамках уголовного дела гражданский иск-госпошлину при этом не платите

Удачи ВАМ!!!

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

В вашем случае Вам необходимо обращаться в полицию с заявлением. Всё, что Вы указали — изложите в заявлении. Пусть занимаются розыском преступника. Фактически это мошенничество.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Похожие вопросы

Доброго времени суток. Скажите пожалуйста, как можно сообщить в полицию о мошенничестве так, чтобы они начали действовать?

Доброго времени суток.

Скажите пожалуйста, как можно сообщить в полицию о мошенничестве так, чтобы они начали действовать?

Мой ноутбук был сдан мной в якобы сервис, их система заключается в том, что они работают через курьера, но есть и физический офис. Уже второй день подряд они кормят обещаниями, что привезут его обратно, но пока никаких подвижек. Я нашла описание такого случая в интернете, сейчас скину ссылку https://zakupka.tv/complaint_view_id12453

Здравствуйте!

В данной ситуации рекомендую Вам поступить следующим образом:

1. Напечатать дома заявление о совершённой краже на имя начальника отдела полиции, обслуживающего территорию того района, где была совершена кража, в котором описать обстоятельства совершения кражи, приметы, марку и иные особые приметы ноутбука, в котором обязательно указать о том, что пичинённый ущерб является значительным. Это значит, что он должен составлять стоимость не менее 5000 рублей;

2. Подать данное заявление непосредственно через дежурную часть отдела полиции, то есть с обязательной регистрацией Вашего заявления в КУСП (Книге учёта сообщений о преступлениях);

3. После передачи заявления дежурному, не уходить до тех пор, пока он не выдаст Вам на руки талон-уведомление о том, что Ваше заявление зарегистрировано. Такой небольшой лист бумаги, установленной формЫ, изготовленный типографским способом. Обязанность дежурного выдать Вам сразу же такой талон, установлена межведомственным приказом Генеральной прокуратуры, МВД, ФСБ и других правохранительных органов от 29.12.2005 г. №39/1070/1021/253/780/353/399 «О едином учёте преступлений»

После такой регистрации Вашего заявления они будут вынуждены работать.

Желаю удачи.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Для возбуждения уголовного дела необходимо подать заявления о неправомерных действий с вашим имуществом неизвестными лицами, если знаете установочные данные то указываете их.Посмотрите ст.140 УПК РФ.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Полтора года назад я купил по интернету бады и вот сегодня мне позвонили из Москвы.

Полтора года назад я купил по интернету бады и вот сегодня мне позвонили из Москвы некий следователь что возбуждено уголовное дело по факту мошенничества в крупных размерах больше тысячи потерпевших по всей стране арестованы их счета на определённую сумму и типа был в Москве суд по поводу мошенничества и потерпевшим пологается компенсация в размере 310 тысяч но я должен оплатить издержки судебного процесса 10000 тысяч чтобы получить свою компенсацию по факту продажи бадов из Китая, типа была проведена проверка этих добавок и они не соответствуют нормам, подскажите это реально получить компенсации.

Внимание!
Ответ отключен модератором по причине «».

Добрый день! Вам скорее всего позвонили мошенники. Забудьте про компенсации, когда вас просят что-то оплатить. А еще есть смысл написать в полицию о подозрении в мошеннических действиях.

С уважением.

Вам помог ответ?ДаНет

Добрый день! Неужели Вы поверили в этот бред? Вас обманули!

[b]Это мошенничество — ст. 159 УК РФ.[/b] Никакой компенсации нет и не будет.. Да и где Вы видели, что бы наше государство разорялось на компенсации потерпевшим?

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Здравствуйте, нет конечно, в отношении вас пытаются совершить мошенничество ст.159 ук рф, поэтому игнорируйте данные звонки. Чтобы потерпевший что то получил, он должен быть признан потерпевшим и заявить соответствующий иск.

Удачи вам и всего наилучшего.

Вам помог ответ?ДаНет

Внимание!
Ответ отключен модератором по причине «».

Это 100% жулики, следователи получают свою зарплату от государства, а не от потерпевших. Также судебный процесс по уголовному делу в РФ осуществляется за счет государства, каких-либо денег просить с Вас не имеют права.

Вам помог ответ?ДаНет

Александр, [b]развод.[/b]

«Уголовно-процессуальный кодекс Российской Федерации» от 18.12.2001 N 174-ФЗ (ред. от 27.12.2018) (с изм. и доп., вступ. В силу с 08.01.2019)

1. Гражданским истцом является физическое или юридическое лицо, предъявившее требование о возмещении имущественного вреда, при наличии оснований полагать, что данный вред причинен ему непосредственно преступлением. Решение о признании гражданским истцом оформляется определением суда или постановлением судьи, следователя, дознавателя. Гражданский истец может предъявить гражданский иск и для имущественной компенсации морального вреда.

2. Гражданский иск может быть предъявлен после возбуждения уголовного дела и до окончания судебного следствия при разбирательстве данного уголовного дела в суде первой инстанции. [b]При предъявлении гражданского иска гражданский истец освобождается от уплаты государственной пошлины.[/b]

Т.е.по факту иск должны были предъявлять вы или ваш адвокат.

С уважением.

Вам помог ответ?ДаНет

Внимание!
Ответ отключен модератором по причине «».

Это — «должен оплатить издержки судебного процесса 10000 тысяч » — мошенничество, о котором надо заявить в прокуратуру.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Добрый день, во-первых советую Вам позвонить в подразделение МВД с которого якобы Вам звонил следователь и уточнить есть ли у них такой следователь и возбуждено ли дело. Если нет, сообщите об этом факте сотрудникам полиции.

Во-вторых если Вы не проходите по уголоному делу в качестве потерпевшего, то и возмещение ущерба Вам не положено.

В-третьих, если бы Вы являлись стороной судебного процесса, то Вас бы об этом уведомили.

Подводя итог Выше сказанному, имеется большая вероятность, что Вас хотят обмануть и получить с Вас мошенническим путем денежную выгоду в размере 10000 рублей, а именно в отношении Вас пытаются совершить преступление, предусмотренное ст. 159 УК РФ.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Нет. Это мошенники работают — ст.159 УК РФ. Будьте осмотрительны.

Позвонить
WhatsApp

Вам помог ответ?ДаНет

Это мошенники, Александр. Схема достаточно старая, но пока еще работает, если вы поверили в это.

Мошенничество преследуется по ст.159 УК РФ.

Позвонить
WhatsApp

Вам помог ответ?ДаНет

— Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, слушайте ВАМ ЛЕТ СКОЛЬКО ОТ РОДУ? И сколько можно вас обманывать? Вам вручили копеечные БАДы а вам этого мало, вы ещё чего-те ждёте? это ст. 159 УК РФ мошенничество, с вас снова пытаются получить деньги, они прекрасно понимают что перед ними ЛОХ, (как говорят в народе). Есть лишние деньги?,-отправляйте, имеете право хоть на ветер их выбросить, если думать не научились.

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

Вам помог ответ?ДаНет

Здравствуйте. Следователи не звонят, а вызывают повесткой если действительно возбуждено уголовное дело.

По телефону следователю предлагать компенсацию вообще выглядит не реально. Конечно это развод. Если Вы взрослый человек, то должны и сами понимать, что это мошенническая схема ст. 159 УК РФ.

Вам помог ответ?ДаНет

Чистый обман — мошенничество. Статья 159 УК РФ.

Сначала впарили Бады, потом зная Все ваши данные — звонят, и хотят срубить еще денег. Ни в коем случае не ведитесь, и обращайтесь в полицию.

Кроме того, следователь бы в жизни не стал Вам звонить.

Прислал бы постановление о признании Вас потерпевшим.

Сумму компенсации тоже определяет суд, а не следователь.

Позвонить
WhatsAppTelegram

Вам помог ответ?ДаНет

Здравствуйте, Александр!

Это чистейшее мошенничество! Если Вам не жалко 10 тыс рублей, то можете, конечно, их перевести.

Следственный комитет и прокуратура не взимают плату с потерпевших за их деятельность! Вам лучше записать номер телефона, с которого звонили и сообщить в полицию.

Вы можете сделать это и через электронную приемную.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

1.Следователь- государственный служащий, им запрещено вступать в отношения, связанные с получением денежных средств от граждан согласно ФЗ «О государственной службе.

2. По своему процессуальному положению слдователь не может быть связан с судом и,соответственно, с судебными издержками. Взыскание судебных издержек-прерогатива суда. Ст. 131 УПК РФ

2. Все компенсации, выигрыши, кредиты, которые предлагют вам получить с условием предварительной оплатой от вас, — мошеннические действия ст. 159 УК РФ.

Этот звоной-100% попытка завладеть вашими деньгами безвозвратно.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Здравствуйте! Никто не обзванивает потерпевших и не предлагает им выплатить самим компенсацию. Это банальное мошенничество (ст.159 УК РФ). Просто получили доступ к какой-то базе данных и занимаются обзвоном этих клиентов. Скорее всего с Вас попросят им еще что-нибудь перечислить. Вот этого категорически делать не нужно. И сообщать данные карты тоже, особенно 3 цифры на обороте карты и смс о списании средств, а списать скорее всего попробуют! Будьте осторожны! Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса!

Вам помог ответ?ДаНет

Мошенничество в магазине Связной

Сегодня покупала смартфон в салоне «Связной» в г. Рязани, на ул. Новоселов д.30 а. Продавщица попросила паспорт для того, чтобы оформить скидку. Скидку она оформила на 200 рублей. Но плюс к этому она оформила на меня 2 сим-карты от Мегафона и Билайна, которые я не просила и о которых я ничего не знала, и продавщица даже не спросила моего согласия на эти услуги + оформила страховку, также не спросив на это моего согласия + она успела без моего ведома активировать сим-карты. В итоге выставила мне счет и уже распечатанный чек. И сказала, что дает мне пробные сим-карты, чтобы просто попробовать услуги этих операторов. Номер договора с операторами сим-карт, так же, как и сам договор отсутствует. Теперь, при написании заявления на расторжение договора с оператором требуется номер договора, которого как такого нет. Как теперь нужно поступить, чтобы расторгнуть договор с навязанными операторами связи Мегафон и Билайн? И как можно наказать мошеннические действия продавцов данного магазина?

А в чём тут мошенничество? Что у вас похитили? Вам нужно или вернуться в магазин или обращаться к руководству магазина. Операторы не смогут вам ничем помочь если магазин не передал им ваши данные, а это, видимо, так и есть. Для расторжения договора с операторами достаточно предъявления паспорта, только явиться надо к ним лично в офис.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Внимание!
Ответ от пользователя, не зарегистрированного в качестве юриста.

Обратитесь сначала в связной для решения проблемы. Сообщите, что не предоставляли свои паспортные данные для оформления сим-карт, не подписывали никаких договоров на обслуживание у сотовых операторов. Потом обратитесь с жалобой в Роскомнадзор (регистрация на вас сим-карт без вашего ведома и согласия) и Роспотребнадзор (навязывание допуслуг, незаконное использование персональных данных)

Вам помог ответ?ДаНет

Куда обратиться, если в салоне связи на меня оформили сим-карты без моего ведома?

Здравствуйте! В январе в салоне МТС приобретали телефон, который через пару дней сдали обратно, так как аппарат оказался бракованным. Телефон отправили на экспертизу соответственно заполнив документы, в которых и содержались мои паспортные данные. Телефон в марте месяце обменяли на новый, аналогичной модели.

В июле этого же года мне приходит почтовая карточка, в которой указаны 2 номера телефона МТС и задолженность по ним, сумма в принципе не большая, но суть не в этом, мобильной связью данного оператора я никогда не пользовалась, а в свете этих событий и не собираюсь.

Я обратилась на горячую линию, где мне сказали, что эти номера зарегистрированы на меня и так как на них подключена какая-то услуга, которой я не пользовалась задолженность по ним будет ликвидирована, а номера заблокированы. А что самое интересное, я назвала только ФИО и номера, ни прописку ни паспортные данные меня никто не спросил. Если я хочу дальнейших разборок, то мне надо обратиться в офис МТС.

Иду в ближайший офис (не тот, в котором покупала телефон), девушка смотрит в компьютер и говорит мне, что данные номера зарегистрированы за мной в таком-то офисе в марте этого года, сходите узнайте фамилию сотрудника подключавшего их, и напишите заявление, чтобы разобрались.

Иду туда, на кассе толпа консультантов, как только сообщаю причину по которой я пришла вся толпа быстренько рассасывается. Жду, приходит какая-то девушка консультант, которую привели откуда- то с улицы. Я излагаю суть претензии, на меня смотрят круглыми глазами и делают предположение, что может быть эти номера мне оформили в подарок. Спрашиваю: А где тогда эти сим-карты? Так понимаю мне их должны были отдать?. В ответ: А с чего вы взяли, что они в нашем офисе оформлены. Номера мы видим, а что у нас нет. И вообще за это число только одну симку продавали и то какому-то мужчине. Может быть сбой в программе, пишите заявление разберемся. Пишу заявление, приходит в голову мысль, если глюк в программе, то по сути, если они шли мне в подарок, а я ими не пользуюсь, то и ни входящих ни исходящих быть не может, заказываю детализацию с момента подключения по момент блокировки, девушка заметно нервничает, но обещает сделать в течении суток. Так как бегать и забирать у меня нет времени, то месте со своим контактным телефоном оставляю адрес электронной почты и прошу детализацию звонков отправить по электронке.

Прошло 4 дня, тишина, оставлять все не хочется, так и кредит оформить могут. Могу ли я обратиться в прокуратуру? И какие статьи были нарушены? Заранее спасибо.

Какая за это есть статья и что нужно делать в такой ситуации?

Мой номер телефона разместили на сайте знакомств без моего ведома. И теперь мне звонят мужчины с целью встретиться. Какая за это есть статья и что нужно делать в такой ситуации?

Здравствуйте! Конечно Вы можете обратиться в правоохранительные органы, но толку мало, вам откажут в возбуждении уголовного дела за отсутствием состава преступления. По сути наши законы не охраняют граждан от такого рода хулиганства. Смените номер телефона.

Вам помог ответ?ДаНет

Как привлечь к ответственности человека, который дал в банке без моего ведома мой номер телефона?

Как привлечь к ответственности человека, который дал в банке без моего ведома мой номер телефона? И теперь звонят коллектора с разных номеров. Парень этот игнорирует моё возмущение, пишет, что ему плевать на суды, тюрьму и банки. А звонки продолжаются… Сим-карте, которая у меня более 10-ти лет, и менять её я не хочу. А вот наказать человека, который так поступил (не банк, не коллекторов), а именно человека, который оставил в банке мой номер. Как это возможно сделать? Какая статья? И вообще…

Добрый день!

Вы можете обратиться с Заявлением (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх. № и подпись, если откажутся принимать, то можно направить Заявление заказным письмом с уведомлением и описью

коллекторы Вас заставить платить не могут, у них нет полномочий, а если будут угрожать, вымогать, оскорблять, то по факту угроз, вымогательства и т.д., можно обращаться с Заявлениями в Полицию, Прокуратуру.

[quote]

Статья 10 Федерального закона «О прокуратуре Российской Федерации». Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений 1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору. 2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством. 3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом. 4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения. 5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются. [/quote]

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Добрый день! К сожалению, нет такой статьи для привлечения этого парня к ответственности. Заносите номера телефонов, с которых Вам звонят в черный список.

Позвонить
WhatsApp

Вам помог ответ?ДаНет

Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений

[Закон «О Прокуратуре РФ»] [Статья 10]

1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору.

2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством.

3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом.

4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения.

5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.

Вам помог ответ?ДаНет

Здравствуйте! Нужно жаловаться в прокуратуру, Согласно ФЗ РФ №59-ФЗ жалоба пишется в произвольной форме (своими словами), или заказывайте в личку юристу, подается по почте либо вручается лично.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Здравствуйте, Сергей!

Вы можете лишь попытаться через суд взыскать с этого человека компенсацию причинённого Вам морального вреда, но шансов не так много. Кроме того, моральный вред нужно подтверждать доказательствами, в том числе и документально.

Удачи Вам!

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Прошло уже три года. Что мне делать?

Сейчас звонил сотрудник полиции из другого города и сообщил, что на меня написано заявление о мошенничестве. Приказал, именно так, явиться в отделение. На мой ответ, что я живу в другом городе, сказал, что ему плевать (разговор я записала) и если я не являюсь обьявят в розыск. Затем позвонил второй и сказал, что если я оплачу сегодня в мфо, которое подало это заявление, то дело не возбудят. Брала 5200, частично отдала. Прошло уже три года. Что мне делать? И насколько реальны угрозы полицейских? На момент взятия денег в мфо я работала неофициально, но мне говорят, что это я не смогу доказать.

Добрый день Елена, в вашем случае вы уверены что вам звонили из полиции! Наверняка вас «разводят» мошенники, по факту звонка «из полиции» вы вправе обратиться на горячую линию МВД, и узнать действительно ли есть такой сотрудник!

В отделение не вызывают по «телефону», а отправляют повестку.

Вам помог ответ?ДаНет

Здравствуйте! А почему Вы думаете, что Вам позвонили именно с полиции, а не сотрудники МФО. У меня такой уверенности нет.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Добрый день! Данные действия больше похожи на действия коллекторов, а не сотрудников полиции. В следующий раз скажите им, что сомневаетесь в том, что они являются сотрудниками полиции и пусть пришлют Вам официальную повестку о вызове Вас в полицию. Думаю, что на звонках все и ограничится. А если с момента последнего платежа в МФО прошло больше 3 лет, то срок исковой давности для взыскания долга в судебном порядке истек.

Вам помог ответ?ДаНет

Добрый день! Елена, обязательство по явке в полицию возникает лишь только при надлежащем вызове. Таковым является повестка. Телефонный звонок, сделанный неизвестно кем, Вам ни к чему не обязывает.

Всего Вам доброго.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Добрый день! Как то очень не похоже на сотрудника полиции. Сотрудник полиции лицо не заинтересованное и не имеющее право решать финансовые вопросы, кому вам платить, а кому не платить. В розыск на основании чего подавать то собрался? В другом городе находитесь так прекрасно пусть поручение направляет. А вообще конечно по таким заявлениям выносятся отказные материалы с мотивировкой — обращайтесь в суд так как это гражданско правовые отношения. Так что звонил вам не сотрудник полиции а сотрудник коллекторского агентства. И в случае повторного звонка скажите что это вы напишите заявление по ст.159 УК РФ ведь он называя себя сотрудником полиции, тем самым пытаясь внушить вам доверие пытается вымогнуть у вас денежные средства.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Администратор печатает сообщение

Разновидности мошенничества с использованием номеров МТС

Выманивание денежных средств у абонентов – достаточно распространенный вид мошенничества, которое может как минимум расстроить человека, ставшего его жертвой, и максимум лишить некоторой части средств, порой внушительной.

Мошенники

Содержание

  • Виды обмана с использованием номеров МТС
    • Ошибочный платеж
    • «Легкий платеж»
    • Смс-обман
    • Звонок за счет собеседника
    • Оплата услуг по договору, которые не заключали
  • Куда обращать в случае, если абонент МТС стал жертвой мошенников
  • Как избежать обмана и не стать жертвой мошенников

Виды обмана с использованием номеров МТС

С каждым годом появляется все больше мошенников, которые используют номера МТС. О каждом виде мошенничестве мы поговорим более детально.

Ошибочный платеж

Это, пожалуй, самая распространенная преступная схема, рассчитанная на честность обывателей. Заключается она в следующем: на номер абонента приходит информация о зачислении некой суммы денег, обычно крупной, затем приходит смс или поступает звонок со стандартным текстом о том, что денежные средства были зачислены ошибочно и просьбой вернуть их на некий телефон, который, обычно отличается от того, с которого звонит мошенник.

Расчет здесь идет на то, что растерянный человек тут же вернет деньги. Но торопится здесь не стоит. Для начала необходимо убедиться в следующем:

  • Деньги действительно были зачислены на ваш счет;
  • Потребуйте подтверждения внесения средств (фото или скан-копию чека);
  • Сверьте номера, на какой планировалось положить деньги, и на какой они были переведены;
  • Помните – чем больше сумма, тем выше вероятность мошенничества.

Никогда не возвращайте денежные средства, даже пришедшие к вам по ошибке, по собственной инициативе. Порекомендуйте собеседнику обратиться в компанию сотовой связи с заявлением о возврате ошибочно проведенного платежа. Если вы совершите перевод сами, то сделаете это добровольно и случай мошенничества будет не доказать, а сотовая компания спишет эту же сумму с вашего счета и окажется, что вы заплатили дважды.

Не присваивайте себе эти средства, так как можете стать фигурантом дела о мошенничестве же и присвоении чужих денег. Просто ждите, когда у вас их спишет оператор по заявлению оппонента.

«Легкий платеж»

Эта услуга от МТС крайне удобна, ее можно найти в mts pay по ссылке https://pay.mts.ru/webportal/mobile-app, подтверждение любых операций проводится по короткому номеру 6996, с него же поступают сообщения с кодами,  так как позволяет оплачивать покупки или переводить средства.

Мобильное приложение

Именно это и привлекло мошенников, как и то, что не все абоненты знают, что код активации, который приходит в смс для проведения операции, нельзя сообщать посторонним людям. Обратите внимание, что СМС приходят  только с этого номера и подтверждение необходимо отправлять тоже на него. Многих смущает в детализации номер 7763. Это тоже МТС. Он фигурирует в распечатке и за него списывается 10 рублей. Это всего лишь плата за услугу, а не ошибочное списание.

Действуют злоумышленники следующим образом:

  • Звонит некий человек, представляется сотрудником МТС и тревожным голосом сообщает об ошибочно подключенной опции, услуге и т.д., то есть максимально нагнетает ситуацию;
  • Мошенник предлагает помощь, но для этого требует сообщить ему код из сообщения, которое сейчас придет на телефон;
  • Взволнованный абонент без тени сомнения выполняет просьбу звонящего;
  • Через какое-то время обнаруживает списание со счета.

На самом деле жертве приходит код авторизации, который был запрошен мошенником в приложении, позволяющий войти в личный кабинет. Как только вы озвучили пришедшую вам комбинацию – открыли преступнику доступ к счету и средствам на нем.

В этой ситуации необходимо помнить простую истину – никогда не называйте никаких цифр людям, звонящим вам на телефон, особенно которые поступили по смс. Если он сотрудник компании МТС, он имеет к ней доступ к этой информации и без посредников. Задавайте как можно больше вопросов и не паникуйте. Все подобные звонки – чистый развод. Причём вариаций ему много, в том числе и в социальных сетях.

Смс-обман

Эта разновидность выманивания денег тоже весьма распространена и рассчитана на впечатлительность людей.

Абоненту поступает сообщение с незнакомого номера, содержащее в себе информацию, что его близкий родственник или ребенок попал в беду: аварию, полицию и другие неприятности. При этом мошенник сообщает о том, что свой телефон недоступен, потерян и звонить на него не нужно. Требуются деньги и перевести их нужно на номер, с которого поступила смс, или на тот, который указан тут же. И называется сумма, обычно крупная.

Люди, взволнованные. Обычно поступают так, как их просят, и зачастую у них даже не возникает сомнения в правильности своих действий.

Самое главное здесь помнить о том, что ничему нельзя верить на слово. Прежде, чем совершать какие бы то ни было манипуляции, убедитесь, что ваш родственник действительно нуждается в помощи. Если он недоступен, позвоните друзьям, родным, знакомым, и выясните истину.

Помните, если вы перевели деньги на добровольной основе, факт мошенничества будет трудно установить и доказать.

Звонок за счет собеседника

Также известная схема, но тем не менее находятся люди, которые на нее откликаются: здесь все просто, на телефон абонента проходит звонок, либо поступает смс с о словами «Перезвони мне». Но как только человек совершает звонок, со счета списывается некая сумма денег, которая может дойти до астрономической.

Оплата услуг по договору, которые не заключали

В случае образовавшейся задолженности по договору, который вы не заключали, нужно также обратиться в контактный центр или офис с заявлением о непричастности к договору, которое можно взять здесь http://www.mts.ru/mob_connect/help.

Куда обращать в случае, если абонент МТС стал жертвой мошенников

Если вы все-таки стали жертвой преступников, то в этом случае стоит тут же обратиться в контактный центр, где нужно будет в подробностях описать ситуацию по номерам 0890 (с номера МТС), 8 800 250 0890 – с любого другого телефона. Информация сразу же поступит в службу безопасности, которая начнет проверку.

Можно обратиться в любой салон связи со своей проблемой, с которой вам обязательно помогут разобраться.

Как избежать обмана и не стать жертвой мошенников

Вариантов обмана пользователей мобильной связи оператора МТС существует множество, и как только разоблачается один способ, злоумышленники тут же изыскивают другие пути обмана. Нужно всегда быть внимательными и не совершать необдуманных действий. Также необходимо отслеживать все платежи и списания, осуществляемые с лицевого счета телефона, чтобы исключить обман. Делать это удобнее из Личного кабинета https://login.mts.ru/.

Позвонить в службу поддержки

Подходит, только если имеются технические проблемы: например, внезапно перестал работать домашний интернет или вы погасили задолженность, а телевидение не заработало. В этом случае оператор зафиксирует неисправность и пришлет мастера или удаленно активирует подписку.

Телефон оператора технической поддержки МТС 88002500890. КАК ДОЗВОНИТЬСЯ

Отправить жалобу онлайн

Вы можете подать жалобу через интернет, и она обязательно будет рассмотрена. Способов это сделать несколько.

— Опишите проблему на сайте МТС.
Для этого найдите форму обратной связи и заполните все поля: паспортные данные, включая адрес регистрации, контактная информация (телефон и электронная почта), подробности о характере проблемы.

жалоба на сайте МТС скриншот

— Обратитесь к онлайн-консультанту.
Но фактически, этот способ не отличается от звонка в техподдержку ничем, кроме получения скорости ответа — через онлайн-консультанта будет быстрее. Для связи с ним зайдите на официальный сайт МТС, кликните по кнопке «Задать вопрос» и начните диалог.

Онлайн-консультант МТС

— Используйте соцсети
МТС активно общается с абонентами в социальных сетях, и работающие в них менеджеры всегда будут рады прийти к вам на помощь. Вы можете не только потребовать ответ на претензию, но задать абсолютно любой вопрос, написав в сообщения официальной группы МТС Вконтакте.

мтс вконтакте

— Отправьте претензию по электронной почте
Вы можете в свободной форме описать проблему в письме на адрес blogs@mail.ru. Обязательно подробно опишите, какие возникли сложности и в чем суть вашей жалобы. Составьте текст так, чтобы вначале была изложена спорная ситуация, затем ваши требования. Не забудьте указать свои ФИО, город и адрес подключения, все возможные способы связи с вами.

Оставить письменную претензию в офисе

В офисе вы можете оставить претензию в бумажном виде. Для этого потребуется потратить больше усилий — прийти в офис, лучше — в центральный салон связи МТС в вашем городе. У сотрудников необходимо будет попросить бланк претензии и заполнить его. Возьмите с собой паспорт — он обязательно понадобится. Также необходим будет договор на услуги связи, а если он утерян — восстановите по телефону техподдержки или в личном кабинете номер лицевого счета. Это можно будет сделать и в салоне связи, но потребует лишних временных затрат.

Чтобы сэкономить время, бланк претензии можно скачать, заполнить и распечатать дома.

Мы скачали с официального сайта МТС бланки в двух форматах:
PDF — удобно распечатать и заполнить от руки,
DOC (Word) — удобно заполнить на компьютере, а затем распечатать.

Для всех услуг бланк единый — и для мобильной, и для домашней связи, и для спутникового телевидения.

Как правильно составить письменную претензию в МТС

Если вы скачали и посмотрели бланк, то можете увидеть, что поле для описание ситуации — свободное, без каких-либо полей. Но от того, что и как вы в нем изложите, во многом зависит, как быстро ситуация разрешится. Главное — донести до компании ваше сообщение максимально подробно и при этом понятно.

  1. Сначала опишите сложившуюся ситуацию: что именно произошло и когда. Если все развивалось в несколько этапов, расскажите про каждый из них.
  2. Перечитайте договор, и если были нарушены какие-либо его пункты, перечислите их.
  3. В конце укажите ваши требования: возместить абонентскую плату за период, когда услуга не оказывалась по вине оператора, или заменить неисправное оборудование и т. д. Если речь идет о возврате средств, укажите, куда вы хотите их получить, например, обратно на лицевой счет, на банковский счет.

При передаче претензии потребуйте письменного подтверждения о его получении. Желательно заранее составить документ в двух экземплярах и попросить сотрудника салона связи оставить на одном из них отметку о вручении. Это будет доказательством того, что ваша жалоба была получена.

  • Мтс тарифы для телефона минск
  • Мтс соединение с оператором номер телефона
  • Мтс тарифы для телефона карелия
  • Мтс смс с номера 0867
  • Мтс тарифы для телефона калужская область