Мтбанк телефоны халва контактные телефоны

Головной офис МТБанка расположен в г. Минске по адресу: 220007, ул. Толстого, 10.

Связаться с руководством можно по тел.: +375 (17) 229 99 00 / факс. +375 (17) 213 29 09. Электронное письмо каждый клиент может отправить на e-mail: bank@mtbank.by.

Зачем создана горячая линия

Линейка продуктов ЗАО «МТБанка» большая и разветвлённая, поэтому у клиентов организации иногда появляются вопросы, на которые им сложно найти ответы. Чтобы решить эту проблему руководство МТБанка разработало горячую линию, воспользовавшись которой, каждый гражданин может получить консультацию в рамках интересующей его услуги или продукт.

Что можно узнать по телефону горячей линии

Если у клиента сложилась нештатная ситуация с картами банка или счетами, он должен тот час же позвонить в техническую поддержку. Операторы помогут разблокировать или заблокировать карту, а также дадут рекомендации по различным вопросам касательно банковских услуг.

В техподдержку не следует обращаться тогда, когда нужно подтвердить личность гражданина, написать заявку и т.д. Держатель карты должен отправиться в филиал банка и реализовать все требуемые действия с помощью специалиста.

У операторов coll-центра можно выяснить следующее:

• любые сведения по всем продуктам или данные по собственным счетам;
• сумму процентов, долг по кредиту, текущий платёж и всё, что касается кредитов;
• заблокировать карту, узнать остаток средств, изменить лимит по карте, перевыпустить карту и т.д.;
• представители малого и среднего бизнеса, которые открыли текущие счета в МТБанке, могут узнать всё о продуктах, которыми они пользуются.

МТБанк запустил для бизнеса круглосуточную техподдержку в 2016 г. Каждый коммерсант может получить помощь для своего предприятия в сфере администрирования и капитала, набрав короткий номер 7203.

Для реализации любой идеи стартапа необходимо рассказать о ней операторам. Если у коммерсанта есть бизнес-план и залог, специалисты предоставят кредит в сжатые сроки. Банк предлагает кредиты по невысоким ставкам – от 11 % в валюте и от 14,5 % в руб.

При проведении сделки предпренимателю будут предоставлены такие услуги:

1. Создание простого пакета документации.
2. Консультирование.

МТБанк предлагает выгодные условия сервиса, которые не будут обременительны для бюджета молодой фирмы. Операторы горячей линии выполняют такие функции:

1. Помогают понять уже работающей фирме, как применять финансовые механизмы, в каком направлении расти.
2. Предлагают разнообразные каналы получения займов.
3. Помогают повысить сбыт и ликвидировать дебиторские пассивы с применением сервиса «Молоток».

Если коммерсант обслуживается в другом банке Республики Беларусь, но у него назрела проблема с погашением кредита, он должен позвонить операторам МТБанка. Специалисты предложат бизнесмену такие услуги:

• поэтапный консалтинг;
• оптимизация управления финансами;
• мгновенное принятие решений об отчислениях.

Операторы МТБанка также могут предложить реинвестирование займов, перекредитование в другой валюте с помощью нового проекта «RE: Финанс». Если коммерсант засомневался в доходности положений банка, в котором он обслуживается, операторы предложат ему провести бесплатный консалтинг в МТБанке и получить советы по уменьшению издержек.

Реквизиты для отправки SWIFT-платежа в иностранной валюте: ОКПО 14619370 / MTBKBY22 / УНП 100394906 / БИК 153001117 (с 04.07.2017 г.: MTBKBY22).

МТБанк имеет коррсчет в Народном Банке Республики Беларусь: 3200001170013 (с 04.07.2017 г.: BY82NBRB32000011700130000000).

Как связаться с сотрудниками банка

Если клиент желает высказать своё мнение о качестве оказываемых услуг, оставить план по оптимизации сервиса в ЗАО «МТБанке», он может отправить учреждению своё сообщение.

Все обращения клиентов руководство внимательно рассматривает и принимает по ним решения, которые незамедлительно сообщаются заявителю.

При создании электронного сообщения физические лица должны ввести Ф.И.О., адрес проживания и электронной почты, номер телефона, а юридические – название юрлица и его адрес, Ф.И.О. управляющего фирмой, e-mail.

Физическим лицам

Операторы ОК’Центра работают круглосуточно. Физлица могут связаться с ними по таким тел.:

• +375 17 229 99 99;
• +375 25 509 99 99;
• +375 44 509 99 99;
• +375 29 509 99 99.

В контакт-центр держатели карт МТБанка могут позвонить по таким тел.:

• +375 29 188-73-78;
• +375 29 209-95-87.

Граждане могут задать вопрос в сообщении, которое необходимо отправить на e-mail: mybank@mtbank.by.

У МТБанка есть аккаунт на Facebook. Любой держатель карт этого учреждения может проконсультироваться со специалистами, перейдя по адресу: www.facebook.com/mtbank.by.

Официальный сайт МТБанка находится по адресу: www.mtbank.by.

Дополнительная информация. У МТБанка есть отдельный e-mail HRanketa@mtbank.by, с помощью которого руководство учреждения подбирает персонал, контактирует с работниками банка.

Связаться с управлением маркетинга физлица могут по тел. +375 17 229 99 10 или, написав письмо на e-mail: mar@mtbank.by.

Юридическим лицам

В контакт-центр (работает непрерывно) юрлица и ИП могут позвонить по таким тел.:

• +375 29 181 00 00;
• +375 17 229 99 77.

E-mail: super-rko@mtbank.by

Задать вопрос в «Управление методологии и лидогенерации» можно позвонив по такому номеру тел.:

• +375 44 728 71 59

Вид деятельности: улучшение качества и сервиса обслуживания корпоративных клиентов

Заместитель начальника отдела в управлении: Шаровар Александр Васильевич

Колл-центр предназначен для людей, которые обслуживаются в таких городах: Бобруйске, Бресте, Гродно, Минске и Гомеле.

Служащие отдела корпоративного сбыта консультируют по всей продукции для бизнеса. Связаться с ними можно по тел.: +375 17 229 99 77.

Сопровождение клиентов можно получить в отделе корпоративной коммерции по таким номерам тел.: +375 17 229 99 77, +375 17 229 99 55.

Чтобы улучшить качество сервиса для корпоративных клиентов, юр.лица могут позвонить по номеру тел.: +375 17 229 99 94.

Личный прием граждан и юрлиц

Чтобы попасть на личный приём к лидерам ЗАО «МТБанк», нужно заранее записаться по таким номерам тел.:

• 8-017-213-29-00;
• 8-017-229-99-22;
• 8-017-229-98-98.

Прием реализуется по адресу: г. Минск, ул. Толстого, д. 10.

Если гражданин обращается словесно, он должен предоставить паспорт.

Через сколько дают ответ

В контактсервисе Минского транзитного банка трудятся профессионалы, которые стремятся сделать сервис банка предельно удобным для каждого клиента. Они отвечают на звонки моментально и на все вопросы отвечают подробно. Все звонки осуществляются бесплатно или в соответствии с тарифами мобильных операторов.

Заявки ИП, физ- и юрлиц в ЗАО «МТБанк» обрабатываются согласно Закону РБ от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях юрлиц и граждан».

Выводы

Знакомство с МТБанком у клиентов оставляет положительные впечатления, в том числе благодаря слаженной и компетентной работе специалистов. Наличие горячей линии – немаловажный фактор для плодотворного сотрудничества с существующими и потенциальными держателями карт учреждения. Поэтому можно с уверенностью сказать, что МТБанк — динамично развивающийся, стабильный, надежный банк.

Карта рассрочки «Халва» была запущена в апреле 2014 года. Спустя ровно 6 лет, в апреле 2020 года, на смену обычной «Халве» МТБанк представил два новых альтернативных продукта — Халва MIX и Халва MAX. 

Преимущества «Халвы»:

• Бесплатная доставка карты домой или в офис.
• Кэшбэк 1,5% за покупки своими деньгами вне сети магазинов-партнёров.
• Плата за пользование рассрочкой 0%.
• Присутствует технология NFC (Samsung Pay) – оплата товаров и услуг при помощи мобильного телефона и часов.
• Бесплатное пополнение онлайн (погашение задолженности) через ЕРИП, интернет-банкинг любого банка РБ и мобильное приложение.
• Максимальная сумма лимита 5000 BYN.
• Рассрочка до 20 месяцев.

Как оформить карту Халва? 

Чтобы оформить Халву достаточно всего-лишь в круглосуточном режиме отправить заявку на изготовление данной карточки. Для этого необходимо нажать кнопку:

После этого в онлайн-форме следует только указать фамилию, имя и номер контактного телефона. На основании данной заявки в течение 2-х часов с вами свяжется сотрудник МТБанка для уточнения дополнительной информации. Далее на номер мобильного телефона придёт SMS-сообщение. В случае одобрения вашей заявки, готовую карту можно забирать в любом отделении МТБанка или заказать её бесплатную доставку на дом (на работу). 

Заказать выпуск карты рассрочки Халва также можно ежедневно с 08.00 до 21.00 по телефонам:

• +375 29 509-99-99 (МТС);
• +375 44 509-99-99 (А1).   

Чтобы увеличить лимит достаточно либо отправить заявку, либо позвонить по вышеуказанным телефонам. 

Все заявки на изготовление карты (увеличение лимита), полученные сотрудниками МТБанка после 21.00, обрабатываются на следующий день.

Продлить карточку Халва от МТБанка

Если у вас заканчивается «Халва» и вы хотите её продлить, то это можно сделать за 3 месяца до окончания срока действия карточки. В этом случае достаточно будет оформить бесплатную онлайн-заявку либо позвонить по вышеуказанным номерам телефонов.  С вами свяжется сотрудник МТБанка для обновления информации в базе данных и уточнения отделения банка, где вам будет удобнее её получить. Заявку на перевыпуск карты Халва желательно делать заблаговременно, так как процесс её изготовления занимает около 7 дней. C 6 апреля 2020 продление «Халвы» осуществляется как выпуск либо «Халва MIX», либо «Халва MAX». Ознакомиться с более подробными условиями данных продуктов можно внизу данной страницы. 

Как увеличить лимит по карте Халва?

Для увеличения лимита по Халве необходимо позвонить по телефонам:

• +375 29 509-99-99 (МТС);
• +375 44 509-99-99 (А1).  

На основании заявки с вами свяжется сотрудник МТБанка для уточнения ваших совокупных доходов и обязательных платежей. После этого через некоторое будет определенный новый доступный лимит, который вы узнаете при помощи SMS-сообщения. Для получения максимального лимита можно указывать совокупный доход мужа и жены.  

Как работает карта Халва?

Карта рассрочки Халва – это новое платёжное средство на рынке товаров и услуг в Беларуси. Как уникальный инструмент оплаты она появилась в нашей стране в 2014 году. Сразу с первых месяцев своего существования данная карта стала активно прирастать новыми торговыми партнёрами. По состоянию на 25 ноября 2020 года с картой Халва уже работало более 27000 магазинов. Как следствие, из-за такого обширного охвата торговой сети стремительно растёт и количество физических лиц, пользующихся данным инструментом рассрочки.

Условия «Халвы»

Принцип работы рассрочки Халва заключается в том, что физическому лицу выдаётся кредитная карта, на которую зачисляется определенный денежный лимит (от 50 до 5000 рублей). В пределах данного лимита можно совершать покупки в сети торговых партнёров (магазинов) МТБанка. Лимит по карте уменьшается на стоимость покупки. При погашении задолженности сумма доступного лимита увеличивается на величину равную погашенному долгу. Оплата задолженности за приобретённые товары или услуги предоставляется в виде рассрочки на срок от 1 до 21 месяца. При совершении покупки в текущем месяце, начало погашения задолженности происходит со следующего месяца. В случае своевременного погашения задолженности (по 15 число каждого месяца, включительно) рассрочка предоставляется под 0% годовых. 

МТБанк выделяет кредитные ресурсы магазину, в котором была совершена покупка по карте Халва. В свою очередь, данный магазин компенсирует кредитные проценты МТБанку, а покупатель только оплачивает основную сумму долга за приобретённый товар без каких-либо переплат.

Для держателя карты рассрочки Халва очень важно своевременно погашать задолженность за купленные товары. В случае просрочки банк насчитывает проценты (30 % годовых) на оставшуюся сумму всего долга, что может сделать данную услугу дорогой.  

Личный кабинет карты рассрочки Халва

Каждому владельцу открывается личный кабинет для просмотра движения денежных средств по счёту. Войти в личный кабинет можно при помощи ввода номера мобильного телефона на специальной странице сайта МТБанка. Здесь отображаются платежи (покупки), которые осуществлялись за отчетный период. Дополнительно в личном кабинете показывается сумма и график погашения задолженности по рассрочке. Для новых клиентов выдается инструкция по пользованию данным сервисом. Страница входа в личный кабинет выглядит следующим образом:

Как пополнить карту (погасить задолженность)

Погасить задолженность по карте Халва можно следующими способами:

• В любом отделении МТБанка. 
• При помощи системы интернет-банка (интернет-банкинга) с карточки любого другого банка РБ через систему «Расчет» (ЕРИП). 
• В отделениях РУП «Белпочта». 
• Через инфокиоск любого банка.
• С помощью системы онлайн-переводов perevod.mtbank.by и мобильного приложения Denegram. 
• Через систему терминалов QIWI.
• В магазинах «Связной» и «На связи».     

Магазины-партнёры, работающие с картой Халва

Список торговых партнёров, сотрудничающих с «Халвой» ежедневно увеличивается. На начало сентября 2020 года их уже было 28000+. На специальной странице сайта банка можно найти необходимый магазин-партнёр.        

Скидки по карте Халва

Если при помощи данной карты вы совершаете покупки за собственные денежные средства (вне сети партнёров), то вам зачисляется кэшбэк (скидка) в размере 1,5%.

В чём подвох

Никакого подвоха в карточке Халва нет! Очень важно своевременно погашать задолженность за совершённые покупки. В этом случае рассрочка составит 0%. 

ТОП-5 карт рассрочки

С самого начала появления в Беларуси, «Халва» всё это время занимает первую позицию в рейтинге карт рассрочки. Это связано с выгодой, с удобством и быстротой её оформления, а также с широкой партнёрской сетью.

Часто задаваемые вопросы по карте Халва

1. Можно ли заказать карточку рассрочки Халва для ИП (индивидуального предпринимателя)?

Ответ. Да, можно. ИП должен быть оформлен не менее чем 6 месяцев назад, для оформления нужен паспорт, копия и оригинал свидетельства о регистрации ИП.

2. Дают ли карту лицу, которое работает по договору подряда (без записи в трудовую книжку)?

Ответ. Да. 

3. С какого возраста можно получить карту?

Ответ. С 18 лет. При этом трудовой стаж на последнем месте работы должен быть не менее 3 месяцев.

4.  Могут ли пенсионеры получить карту Халва?

Ответ. Да, могут (лица, достигшие пенсионного возраста по возрасту либо по выслуге лет). Женщины могут получить до 70 лет (включительно), мужчины до 64 лет (включительно). 

5. Безработному могут выдать карточку Халва?

Ответ. Нет.

6. Студент может получить карту?

Ответ. К сожалению, нет. Даже если студенту более 18 лет и он получает только стипендию, то всё равно данному лицу не смогут выдать карту Халва. Исключением может быть если студент получает и стипендию, и официальную заработную плату (не менее 3-х месяцев). 

7. Иностранцу (нерезеденту) дадут «Халву»?

Ответ. Да, если в Республике Беларусь у него есть вид на жительство и он официально трудоустроен более трёх месяцев.

8.  Какой могут зачислить лимит?

Ответ. Лимит может быть до 5000 рублей. Его размер рассчитывается, исходя из уровня постоянного дохода за вычетом обязательных ежемесячных платежей (коммунальные платежи, задолженность по кредитам, рассрочкам и т.п.). Чем больше чистый среднемесячный доход, тем больше размер лимита. Для получения максимального лимита можно учитывать совокупный доход мужа и жены.

9. Возможно ли повысить лимит «Халвы»?

Ответ. Да, можно, при условии, что у владельца карты повысился чистый доход (после уплаты всех обязательных платежей). Для этого необходимо отправить заявку в МТБанк. Также можно учитывать совокупный доход мужа и жены, даже если они официально не состоят в браке.

10.  Как оформить (заказать) карту Халва онлайн?

Ответ. Для быстроты оформления карточки рассрочки Халва необходимо отправить заявку на её оформление, указав только Вашу фамилию, имя и номер телефона. После этого с Вами свяжется сотрудник МТБанка, который уточнит уровень дохода. В течение нескольких часов на номер Вашего мобильного телефона придёт подтверждающее SMS-сообщение о том, что можно забрать карточку.

11. Где забрать (получить)?

Ответ. Забрать карту можно в ближайшем отделении МТБанка. Если Вы оформляете заявку из сельской местности, то почти наверняка в ближайшем районном центре находится отделение МТБанка (МТБанк присутствует в 54 городах Беларуси), где также возможно получить карточку. Жители Минска, всех областных городов и многих районных центров могут получить «Халву» без посещения банка, заказав её бесплатную доставку домой или в на работу. 

12. Как узнать баланс?

Ответ. Узнать доступный баланс (лимит) карты Халва можно в личном кабинете (на сайте банка), в приложение «Халва», в интернет-банке, на чеках терминалов МТБанка, в банкоматах МТБанка и банков-партнеров (ОАО «Белинвестбанка» и ОАО «Белгазпромбанк»), а также при помощи USSD-запрос *199*1*NNNN#, где NNNN – последние 4 цифры номера карты.

13. Какие нужны документы для получения карты Халва?

Ответ. Для физических лиц, официально получающих доход, нужен только паспорт (вид на жительство), а также в устной форме необходимо будет сообщить место работы и свой среднемесячный доход. Справка о доходах не требуется!

14. На сколько выдают «Халву»?

Ответ. На 3 года.

15. Можно ли снимать наличные с карты рассрочки Халва?

Ответ. Да. С 6 апреля 2020 года для держателей «Халва MAX» можно снимать наличные денежные средства не более 20% от доступного лимита по карте со сроком погашения до 6 месяцев. Однако в этом случае на сумму снятых наличных будут начислять проценты по ставке 24.96% годовых.   

16. Какая стоимость выпуска и обслуживания карты?

Ответ. Карточка Халва выпускается бесплатно. Обслуживание в год составляет 9,9 рублей, которые необходимо погасить в следующем месяце после её получения.

17. До какого числа погашается задолженность?

Ответ. По 15-е число (включительно). Если 15-е число приходиться на выходной день, то срок беспроцентного погашения задолженности увеличивается на 1-2 дня. (Например: в случае если 15-е число выпадает на субботу, то оплатить задолженность текущего месяца можно 17-го числа в понедельник до 19.00. Если 15-е число выпадает на воскресенье, то в 16-го в понедельник до 19.00). При желании можно производить досрочное погашение задолженности без переплат.

18. Нужно ли активизировать карту?

Ответ. Нет, не нужно. После получения карты Халва в МТБанке по ней сразу можно совершать платёжные операции.

19. Можно ли рассчитываться за границей?

Ответ. Да, можно. «Халва» в качестве карточки рассрочки работает, в том числе в Литве и в Польше. В магазинах-партнёрах Литвы и Польши можно рассчитываться картой Халва, где также действует беспроцентная рассрочка. Если на карту положить собственные средства, то по ней можно расплачиваться в любых магазинах во всех странах.

20. Можно ли оплачивать коммунальные платежи?

Ответ. Да. С 6 апреля 2020 года при запуске двух новых продуктов «Халва MIX» и «Халва MAX» оплачивать коммунальные платежи со сроком беспроцентной рассрочки от 1 до 3 месяцев. 

21. Отзывы по карточке Халва.

Ответ. С отзывами по «Халве» можно ознакомиться немного ниже на данной странице либо посмотреть по ссылке её видеобзор (обращаем внимание, что данное видео было записано в сентябре 2016 года, когда требовалась справка о доходах. С 1 мая 2017 года оформление карты рассрочки Халва производится без справки о доходах).     

22.  Дадут ли карточку с плохой кредитной историей?

Ответ. Всё индивидуально. Вы можете узнать данную информацию от специалиста банка в течение нескольких минут, отправив заявку в МТБанк. Даже если вам отказали в выдаче карты, мы можете снова подать заявку на её оформление через две недели.

23. Как поменять либо узнать пин-код, а также заблокировать (разблокировать) карточку.

Ответ. Если вы забыли пин-код «Халвы»или вам необходимо её заблокировать в случае утери, то следует обратиться к специалистам банка через онлайн-форму, где нужно нажать «подать заявку» (указав фамилию, имя и номер телефона). Через несколько минут вам перезвонит сотрудник МТБанка и поможет в решении вашего вопроса. Смена пин-кода производится самостоятельно в банкомате МТБанка. Стоимость данной услуги составляет 2,8 BYN.

24. Как стать партнёром (подключить) карты Халва (для юридических лиц)?

Ответ. Для того, чтобы подключить (стать партнёром) карту Халва, необходимо заполнить онлайн-форму, нажав кнопку «подать заявку» или позвонить по телефонам: (029) 509-99-99 А1, (029) 509-99-99 МТС. 

25. Просрочка по карточке Халва.

Ответ. Задолженность по текущему месяцу должна быть погашена по 15-е число (включительно), не позднее 19.00. В случае погашения долга после 15-го числа, за каждый день просрочки начисляется пеня в размере от 0,082% до 0,164% на всю сумму задолженности. (Пример: покупка была произведена 12 апреля на сумму 840 рублей, срок рассрочки 6 месяцев. До 15 июня нужно было погасить задолженность в размере 140 рублей. Однако данный платёж оплатили только 17 июня. В итоге срок просрочки составил 2 дня, в результате чего к 140 рублям ежемесячной задолженности нужно дополнительно оплатить 2,86 рубля за несвоевременную оплату долга).

26. Как закрыть «Халву»?

Ответ. В случае необходимости досрочного закрытия карты нужно с паспортом подойти в ближайшее отделение МТБанка и написать заявление о её закрытии (расторжении кредитного договора). После этого карта считается закрытой.

27. Как перевыпистутить карту Халва?

Ответ. Существует два варианта. 1-й вариант: отправить онлайн заявку, нажав «подать заявку» либо перезвонить по номеру телефона (029) 509-99-99 МТС или (044) 509-99-99 А1. 2-й вариант: подойти в ближайшее отделение банка, подписать заявление о продлении карточки. Затем ориентировочно через 7 календарных дней снова подойти в банк и забрать готовую карту . Выводы: в первом случае Вы делаете заявку на продление (перевыпуск) карты и затем только приходите с паспортом в МТБанк и уже забираете готовую карту на Ваше имя. 

28. С какого числа можно погашать задолженность?

Ответ. Погашение задолженности производится с 6 по 15 число. Если Вы положили на карту некоторую сумму денег раньше 6-го числа, то это будут считаться собственные средства. Однако после 15-го числа, в случае непогашенной задолженности на текущий месяц, с данной суммы будет производиться списание долга. 

29. Как установить мобильное приложение «Халва»?

Ответ. Скачать мобильное приложение можно в Google Play и App Store. 

30. Как купить товар на Куфаре по карте рассрочка Халва?

Ответ. Некоторые товары на Куфаре продаются по Халве. В этом случае на данный товар предоставляется беспроцентная рассрочка сроком на 6 месяцев. Оплата такой покупки осуществляется путём перевода покупателем денежных средств с карты Халва на банковскую карточку продавца. Товар, который продаётся на Куфаре по «Халве», имеет специальное обозначение.

ВАЖНО!!! Все опреации с использованием банковских карт необходимо осуществлять только через официальный сайт — www.kufar.by!!! Все остальные сайты (торговые площадки), которые позиционируют себя как «Куфар», никакого отношения к данному официальному ресурсу не имеют и злоумушленным путём могут завладеть вашими банковскими данными!

31. Какую информацию спрашивают при оформлении «Халвы».

Ответ. При оформлении данной карты рассрочки, необходимо сообщить свои личные данные — Ф.И.О., паспортные сведения, место работы, семейное положение, сведения об имуществе, информацию о доходах и расходах.

32. Сколько рассматривается заявка на оформление?

Ответ. После такого как с заявителем на оформление карточки свяжется сотрудник банка и внесёт в регистрационную форму полные данные, в течение 24 часов (согласно регламента) на номер мобильного телефона приходит SMS-сообщение (подтверждение). Данное сообщение содержит в себе информацию об одобрении либо отказе в выдаче «Халвы». В случае положительного ответа, указывается размер денежного лимита, который будет зачислен на карту. Как показывает практика, во многих случаях подтверждающее SMS-сообщение может приходит в течении нескольких часов.   

33. Акции по карте Халва.

Ответ. МТБанк регулярно проводит различные акции для обладателей карточки «Халва», о чём информирует при помощи SMS-оповещения. Как правило, срок проведения акций составляет около одного месяца.

34. За сколько можно продлить «Халву»?

Ответ. Продление (перевыпуск) карты в связи с окончанием срока действия может осуществляться за 3 месяца до окончания её. Необходимо учитывать тот факт, что новая карточка будет именной и на её изготовление понадобится 7 рабочих дней.

35. Почему в личном кабинете срок погашения задолженности не превышает срок действия карты?

Ответ. В личном кабинете информация по сроку полного погашения задолженности не может превышать срок действия карточки. Однако согласно условиям договора погашение задолженности без переплат можно производить в течение всего срока рассрочки (даже если он превышает срок действия карты), предоставляемого магазином-партнёром, но не более срока действия кредитного договора.  

36. Можно ли рассчитываться «Халвой» в магазинах, которые не являются партнёрами данной карты?

Ответ. Нет. Исключение составляет, когда на карточке есть собственные средства. В этом случае, на сумму денег потраченных вне сети магазинов-партнёров будет начисляться мани-бэк 1,5%. 

37. Как увеличить (изменить) лимит по карточке Халва?

Ответ. Для этого необходимо отправить заявку в МТБанк. После этого с вами свяжется специалист банка для уточнения информации. Далее полученные сведения рассматриваются в течение короткого времени, после чего на номер мобильного телефона придёт СМС сообщение. В случае ободрения заявки, следует с паспортом подойти в ближайшее (любое) отделение МТБанка для подписания дополнительного соглашения, на основании этого происходит увеличение лимита. Основанием для увеличением лимита карты Халва является повышение реальных доходов (заработной платы). Заявку на увеличение лимита можно подавать ориентировочно спустя один месяц после получения карточки.

38. Взимается ли комиссия при погашении задолженности?

Ответ. Если оплачивать задолженность через систему расчета ЕРИП, в отделении МТБанка, на почте или осуществлять перевод с карты МТБанка, то комиссия не взимается. Однако если производить перевод с карты другого банка (не МТБанка) на карту Халва, то по условиям другого банка может взиматься комиссия (1,5-2,0% от суммы перевода, но не менее 49 копеек). 

39. Можно оплатить штраф ГАИ или штраф с камер фотофиксаций?

Ответ. Можно, при наличии на ней собственных средств. 

40. Как быстро погасить задолженность (пополнить карту)?

Ответ. Наиболее удобными сервисами по погашению задолженности являются perevod.mtbank.by, Denegram, а также система расчета «Расчёт» ЕРИП. При их использовании не требуется посещение отделения банка, почты. Необходимый платеж можно произвести за 1 минуту.  

41. Почему не происходит погашение задолженности, если на карту зачислена необходимая сумма денег?

Ответ. Средства, зачисленные на карту до 15-го числа, считаются как собственные. В счет погашения задолженности текущего месяца они идут после 15-го числа. Если их необходимо зачесть в счет погашения долга, не дожидаясь 15-го числа, то в интернет-банке на сайте МТБанка (не в личном кабинете) следует осуществить необходимое зачисление при помощи красной кнопки «Произвести погашение задолженности».

42. Можно ли увеличить срок рассрочки по «Халве»?

Ответ. Раньше такая возможность предоставлялась в отношении трех покупок, по которым можно было увеличить срок рассрочки до трех месяцев. Однако с 31.01.2019 года данная услуга не предоставляется. 

43. Как проверить «Халву»?

Ответ. В личном кабинете на сайте halva.by или в интернет-банке на сайте mtbank.by.

44. В каких случаях списываются собственные средства?

Ответ. При погашении задолженности текущего месяца, при снятии наличных, при совершении покупок вне сети магазинов-партнеров.

45. Можно ли оформить «Халву» для женщин, находящихся в декретном отпуске (отпуске по уходу за ребёнком)?

Ответ. К сожалению, нет. С 01.04.2019 оформление карты рассрочки для декретниц временно приостановлена. Однако на сегодняшний день можно отправить заявку на её изготовление, на основании которой декретницам будет предложено получить карту позже.