Просмотров 9.3к. Опубликовано 09.10.2019
Обновлено 20.05.2021
Головной офис МТБанка расположен в г. Минске по адресу: 220007, ул. Толстого, 10.
Связаться с руководством можно по тел.: +375 (17) 229 99 00 / факс. +375 (17) 213 29 09. Электронное письмо каждый клиент может отправить на e-mail: bank@mtbank.by.
Содержание
- Зачем создана горячая линия
- Что можно узнать по телефону горячей линии
- Как связаться с сотрудниками банка
- Физическим лицам
- Юридическим лицам
- Личный прием граждан и юрлиц
- Через сколько дают ответ
- Выводы
Зачем создана горячая линия
Линейка продуктов ЗАО «МТБанка» большая и разветвлённая, поэтому у клиентов организации иногда появляются вопросы, на которые им сложно найти ответы. Чтобы решить эту проблему руководство МТБанка разработало горячую линию, воспользовавшись которой, каждый гражданин может получить консультацию в рамках интересующей его услуги или продукт.
Что можно узнать по телефону горячей линии
Если у клиента сложилась нештатная ситуация с картами банка или счетами, он должен тот час же позвонить в техническую поддержку. Операторы помогут разблокировать или заблокировать карту, а также дадут рекомендации по различным вопросам касательно банковских услуг.
В техподдержку не следует обращаться тогда, когда нужно подтвердить личность гражданина, написать заявку и т.д. Держатель карты должен отправиться в филиал банка и реализовать все требуемые действия с помощью специалиста.
У операторов coll-центра можно выяснить следующее:
- любые сведения по всем продуктам или данные по собственным счетам;
- сумму процентов, долг по кредиту, текущий платёж и всё, что касается кредитов;
- заблокировать карту, узнать остаток средств, изменить лимит по карте, перевыпустить карту и т.д.;
- представители малого и среднего бизнеса, которые открыли текущие счета в МТБанке, могут узнать всё о продуктах, которыми они пользуются.
МТБанк запустил для бизнеса круглосуточную техподдержку в 2016 г. Каждый коммерсант может получить помощь для своего предприятия в сфере администрирования и капитала, набрав короткий номер 7203.
Для реализации любой идеи стартапа необходимо рассказать о ней операторам. Если у коммерсанта есть бизнес-план и залог, специалисты предоставят кредит в сжатые сроки. Банк предлагает кредиты по невысоким ставкам – от 11 % в валюте и от 14,5 % в руб.
При проведении сделки предпренимателю будут предоставлены такие услуги:
- Создание простого пакета документации.
- Консультирование.
МТБанк предлагает выгодные условия сервиса, которые не будут обременительны для бюджета молодой фирмы. Операторы горячей линии выполняют такие функции:
- Помогают понять уже работающей фирме, как применять финансовые механизмы, в каком направлении расти.
- Предлагают разнообразные каналы получения займов.
- Помогают повысить сбыт и ликвидировать дебиторские пассивы с применением сервиса «Молоток».
Если коммерсант обслуживается в другом банке Республики Беларусь, но у него назрела проблема с погашением кредита, он должен позвонить операторам МТБанка. Специалисты предложат бизнесмену такие услуги:
- поэтапный консалтинг;
- оптимизация управления финансами;
- мгновенное принятие решений об отчислениях.
Операторы МТБанка также могут предложить реинвестирование займов, перекредитование в другой валюте с помощью нового проекта «RE: Финанс». Если коммерсант засомневался в доходности положений банка, в котором он обслуживается, операторы предложат ему провести бесплатный консалтинг в МТБанке и получить советы по уменьшению издержек.
Реквизиты для отправки SWIFT-платежа в иностранной валюте: ОКПО 14619370 / MTBKBY22 / УНП 100394906 / БИК 153001117 (с 04.07.2017 г.: MTBKBY22).
МТБанк имеет коррсчет в Народном Банке Республики Беларусь: 3200001170013 (с 04.07.2017 г.: BY82NBRB32000011700130000000).
Как связаться с сотрудниками банка
Если клиент желает высказать своё мнение о качестве оказываемых услуг, оставить план по оптимизации сервиса в ЗАО «МТБанке», он может отправить учреждению своё сообщение.
Все обращения клиентов руководство внимательно рассматривает и принимает по ним решения, которые незамедлительно сообщаются заявителю.
При создании электронного сообщения физические лица должны ввести Ф.И.О., адрес проживания и электронной почты, номер телефона, а юридические – название юрлица и его адрес, Ф.И.О. управляющего фирмой, e-mail.
Физическим лицам
Операторы ОК’Центра работают круглосуточно. Физлица могут связаться с ними по таким тел.:
- +375 17 229 99 99;
- +375 25 509 99 99;
- +375 44 509 99 99;
- +375 29 509 99 99.
В контакт-центр держатели карт МТБанка могут позвонить по таким тел.:
- +375 29 188-73-78;
- +375 29 209-95-87.
Граждане могут задать вопрос в сообщении, которое необходимо отправить на e-mail: mybank@mtbank.by.
У МТБанка есть аккаунт на Facebook. Любой держатель карт этого учреждения может проконсультироваться со специалистами, перейдя по адресу: www.facebook.com/mtbank.by.
Официальный сайт МТБанка находится по адресу: www.mtbank.by.
Дополнительная информация. У МТБанка есть отдельный e-mail HRanketa@mtbank.by, с помощью которого руководство учреждения подбирает персонал, контактирует с работниками банка.
Связаться с управлением маркетинга физлица могут по тел. +375 17 229 99 10 или, написав письмо на e-mail: mar@mtbank.by.
Юридическим лицам
В контакт-центр (работает непрерывно) юрлица и ИП могут позвонить по таким тел.:
- +375 29 181 00 00;
- +375 17 229 99 77.
E-mail: super-rko@mtbank.by
Задать вопрос в «Управление методологии и лидогенерации» можно позвонив по такому номеру тел.:
- +375 44 728 71 59
Вид деятельности: улучшение качества и сервиса обслуживания корпоративных клиентов
Заместитель начальника отдела в управлении: Шаровар Александр Васильевич
Колл-центр предназначен для людей, которые обслуживаются в таких городах: Бобруйске, Бресте, Гродно, Минске и Гомеле.
Служащие отдела корпоративного сбыта консультируют по всей продукции для бизнеса. Связаться с ними можно по тел.: +375 17 229 99 77.
Сопровождение клиентов можно получить в отделе корпоративной коммерции по таким номерам тел.: +375 17 229 99 77, +375 17 229 99 55.
Чтобы улучшить качество сервиса для корпоративных клиентов, юр.лица могут позвонить по номеру тел.: +375 17 229 99 94.
Личный прием граждан и юрлиц
Чтобы попасть на личный приём к лидерам ЗАО «МТБанк», нужно заранее записаться по таким номерам тел.:
- 8-017-213-29-00;
- 8-017-229-99-22;
- 8-017-229-98-98.
Прием реализуется по адресу: г. Минск, ул. Толстого, д. 10.
Если гражданин обращается словесно, он должен предоставить паспорт.
Через сколько дают ответ
В контактсервисе Минского транзитного банка трудятся профессионалы, которые стремятся сделать сервис банка предельно удобным для каждого клиента. Они отвечают на звонки моментально и на все вопросы отвечают подробно. Все звонки осуществляются бесплатно или в соответствии с тарифами мобильных операторов.
Заявки ИП, физ- и юрлиц в ЗАО «МТБанк» обрабатываются согласно Закону РБ от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях юрлиц и граждан».
Выводы
Знакомство с МТБанком у клиентов оставляет положительные впечатления, в том числе благодаря слаженной и компетентной работе специалистов. Наличие горячей линии – немаловажный фактор для плодотворного сотрудничества с существующими и потенциальными держателями карт учреждения. Поэтому можно с уверенностью сказать, что МТБанк — динамично развивающийся, стабильный, надежный банк.
( 5 оценок, среднее 4.6 из 5 )
МТБанк
Информация МТБанка для клиентов: депозиты, кредиты, карты, курсы валют, новости и акции, адреса отделений и банкоматов, официальный сайт, номер телефона колл центра, горячая линия
Участник:
системы страхования вкладов
Головной офис:
Минск, ул. Толстого, 10найти на карте
Телефон головного офиса:
+375 (17) 229-99-00
«МТБанк» в социальных сетях:
Услуги банка для населения
Курсы валют на сегодня
Источник: официальный сайт банка. Обновление — ежедневно до 12:00. Банк может менять курс валют в течение дня.
2,60
покупка
2,65
продажа
2,70
покупка
2,87
продажа
0,03
покупка
0,04
продажа
О банке
МТБанк — инновационный банк с иностранным капиталом. С 1994 года предоставляет технологичные финансовые сервисы для частных клиентов и бизнеса. Входит в топ-10 белорусских банков.
Председатель Правления
Шидлович Дмитрий Петрович
Опыт работы в Банковской системе: 7 лет.
Курирует структурные подразделения:
Управление маркетинга;
Юридическое управление;
Управление безопасности;
Центр управления проектами;
Отдел корпоративного управления;
Управление внутреннего аудита;
Управление внутреннего контроля.
График личного приема:
1-й понедельник месяца: с 10:00 до 12:00.
Приемная:
+375 17 213 29 00
+375 17 229 99 01
Финансовые показатели банка (сентябрь 2021)
Ответы на популярные вопросы от клиентов МТБанка
Расположение на карте главного офиса МТБанка
Исследование: Простобанк
Консалтинг
Источник данных: сайт банка
Дата обновления: 01.2023
Вклады в Беларуси: налоги, страхование, выбор банка
Bankchart рассказывает, какие виды депозитов предлагают банки Беларуси физическим лицам, в каком банке выгоднее открыть вклад, какие налоги нужно заплатить, как правильно оформить договор банковского вклада.
«МТБанк» был создан 14 марта 1994 года. На тот момент МТБанк стал первым в Республике Беларусь банком с иностранным капиталом. Главными акционерами банка являются ОДО «БЕЛНЕФТЕГАЗ» (51,000% акций) и MTB INVESTMENTS HOLDINGS LIMITED (47,969% акций).
С первых лет своей работы ЗАО «МТБанк» начал своё динамичное развитие. На сегодняшний день банк является членом Ассоциации белорусских банков, Сообщества всемирных межбанковских финансовых коммуникаций (S.W.I.F.T.), международных платежных систем VISA International и MasterCard, а также одним из лидеров в выдаче банковских гарантий в пользу БАМАП.
МТБанк активно сотрудничает с ОАО «Банк развития Республики Беларусь» и международными финансовыми институтами, как Европейский банк реконструкции и развития (ЕБРР), Международная финансовая корпорация (IFC), Нидерландская компания финансового развития (FMO), АКА Ausfuhrkredit-Gesellschaft mbH, международный финансовый институт NEFCO (Финляндия), Немецкий инвестиционный фонд IIV Mikrofinanzfonds.
Также с 2006 года МТБанк является первым банком-участником Глобального Договора ООН в Беларуси – общепризнанной инициативы ООН в области корпоративной социальной ответственности.
На сегодняшний день обслуживание клиентов ведется в 127 отделениях банка, расположенных по всей стране, в том числе в Минске, Гомеле, Бресте, Гродно, Витебске, Могилеве, Барановичах, Орше, Бобруйске и в других городах.
МТБанк предоставляет широкий спектр банковских, а также других финансовых услуг для юридических и физических лиц:
- валютно-обменные операции;
- кредитование;
- вклады (депозиты);
- расчётно-кассовое обслуживание;
- эквайринг,
- выпуск и обслуживание банковских карточек;
- факторинг;
- инкассирование денежных средств;
- страхование;
- другие услуги.
Адрес головного отделения МТБанка
ЗАО «МТБанк» – сокращенное название
Закрытое акционерное общество «Минский транзитный банк» — полное название
Республика Беларусь, 220007, г. Минск, улица Толстого, 10,
тел. +375 (17) 229 99 00
факс. +375 (17) 213 29 09
e-mail: bank@mtbank.by.
Реквизиты
SWIFT: MTBKBY22
УНП 100394906
ОКПО 14619370
БИК MTBKBY22
Корреспондентский счет в Национальном Банке Республики Беларусь: BY82NBRB32000011700130000000
Телефон контакт-центра
Единый номер для всех мобильных операторов 509-99-99
Для звонков со стационарных телефонов и для международных звонков +375 (17) 229-99-99.
220007, г. Минск, улица Толстого, 10
16.01 | USD | EUR | RUB100 |
---|---|---|---|
Покупка | 2.612 | 2.725 | 2.8 |
Продажа | 2.628 | 2.83 | 3.86 |
Дата регистрации
6 мая 2013
О банке
ЗАО «МТБанк» — современный коммерческий банк, предоставляющий полный комплекс услуг корпоративным и частным клиентам.
ЗАО «МТБанк» было создано 14 марта 1994 года и стало первым в Республике Беларусь банком с участием иностранного капитала.
В настоящее время обслуживание клиентов ведется в 106 отделениях банка, расположенных по всей стране.
Уставной фонд составляет 65 598 000 BYN.
Лицензия на осуществление банковской деятельности № 13, выдана Национальным банком Республики Беларусь 6 мая 2013 года на следующие виды деятельности:
- Привлечение денежных средств физических и юридических лиц на счета и во вклады (депозиты);
- Размещение привлеченных денежных средств физических и юридических лиц на счета и во вклады (депозиты) от своего имени и за свой счет на условиях возвратности, платности и срочности;
- Открытие и ведение банковских счетов физических и юридических лиц;
- Осуществление расчетного и кассового обслуживания физических и юридических лиц, в том числе банков-корреспондентов;
- Валютно-обменные операции;
- Выдача банковских гарантий;
- Доверительное управление денежными средствами по договору доверительного управления денежными средствами;
- Инкассация наличных денежных средств, платежных инструкций, драгоценных металлов и драгоценных камней и иных ценностей;
- Выпуск в обращение (эмиссия) банковских платежных карточек;
- Выдача ценных бумаг, подтверждающих привлечение денежных средств во вклады (депозиты) и размещение их на счета;
- Финансирование под уступку денежного требования (факторинг);
- Предоставление физическим и юридическим лицам специальных помещений или находящихся в них сейфов для банковского хранения документов и ценностей (денежных средств, ценных бумаг, драгоценных металлов и драгоценных камней и др.);
- Перевозка наличных денежных средств, платежных инструкций, драгоценных металов и драгоценных камней и иных ценностей между банками и небанковскими кредитно-финансовыми организациями, их обособленными и структурными подразделениями, а также доставка таких ценностей клиентам банков и небанковских кредитно-финансовых организаций.
Регистрация банка — № 38 от 14 марта 1994 года.
Специальное разрешение (лицензия) № 02200/5200-1246-1112 на право осуществления профессиональной и биржевой деятельности по ценным бумагам, выдана Министерством финансов Республики Беларусь на основании решения №б/н от 24.10.1995г. на следующие виды деятельности:
- дилерская деятельность;
- брокерская деятельность;
- депозитарная деятельность;
- деятельность по доверительному управлению ценными бумагами.
Активы-нетто
2 107 959
тыс. бел. руб.
Средства клиентов
1 617 000
тыс. бел. руб.
Кредиты клиентам
1 265 673
тыс. бел. руб.
Уставной фонд
65 598
тыс. бел. руб.
Новости о банке «МТБанк»
Чтобы не упустить клиента, нужно первым делом дать ему возможность оплатить покупку любым удобным для него способом. В то же время для мелкого бизнеса важны три вещи: минимум затрат, быстрота и удобство. Узнали у фермеров маркета «Усё сваё» (популярного сообщества самозанятых), какие новые технологии они используют для проведения платежей, насколько эти инструменты доступны и действительно ли упрощают жизнь.
Спойлер: платежные терминалы больше не нужны – только телефон!
22.12.2022
О чат-ботах больше не говорят как о технологии будущего. Потому что будущее уже наступило: виртуальные помощники серьезно срослись с бизнесом, банками, профессиональными комьюнити и существенно упрощают нашу жизнь.
Несколько дней назад коллекцию белорусских робоэдвайзеров пополнил MTRobo – умный чат-бот для бизнес-клиентов МТБанка. Насколько банки верят в эту технологию и зачем запускают такие проекты, спросили у МТБанка.
21.12.2022
Очень важная часть управления клиентским
опытом – это внедрение конкретных проектов. О том, что не нужно бояться
потратить 11 000 часов ради 1 минуты клиентского счастья и как в банке
поставили перед собой (и выполнили с запасом) амбициозную задачу по
«цифровизации» овердрафта и кардинальному сокращению обработки заявки и выдачи
кредита, на конференции «День клиентского опыта» рассказали заместитель председателя
правления МТБанка Ольга Цуран и руководитель отдела развития цифровых
бизнес-процессов и продуктов банка Анастасия Нупрейчик.
03.11.2022
Банковские продукты:
- Потребительские кредиты МТБанка
- Кредиты на жилье МТБанка
- Кредиты на автомобиль МТБанка
- Кредиты для бизнеса МТБанка
- Кредиты на образование МТБанка
- Онлайн заявка в МТБанке
- Кредитный калькулятор МТБанка
- Вклады в белорусских рублях в МТБанке
- Вклады в иностранной валюте в МТБанке
- Калькулятор вкладов МТБанка
Полезное:
- Отзывы о МТБанке
- Курсы валют в МТБанке
- Курс доллара
- Курс евро
- Курс российского рубля
- Курс злотого
- Курс гривны
- Курс фунта стерлингов
- Курс юаня
- Курс швейцарского франка
- Курс чешской кроны
Содержание
- Как зайти в ЛК
- Функциональные возможности
- Мобильное приложение
- Полезные советы
- Частые вопросы
- Контакты
- Видео по теме
МТБанк (Минский транзитный банк) – это один из первых коммерческих банков Беларуси. Он предоставляет весь спектр банковских услуг и входит в ТОП-10 самых надежных банковских учреждений РБ.
Чтобы клиенты могли управлять банковскими счетами и осуществлять операции дистанционно, МТБанк предлагает подключиться к интернет-банкингу. Он реализован в виде личного кабинета на сайте https://www.mtbank.by. Сервис экономит много времени, ведь не надо ходить в отделение и стоять в очереди к операционисту.
Как зайти в ЛК
Для подключения к интернет-банкингу нужно один раз посетить отделение банковского учреждения, чтобы подписать договор. Услуга доступна владельцам пластиковых карт и пользователям других банковских продуктов, она предоставляется бесплатно. Вход в ЛК расположен на веб-сайте банковского учреждения – в правом верхнем углу.
Чтобы войти впервые, необходимо зарегистрироваться. Эту процедуру вы можете проделать в любое время. Для прохождения регистрации необходимо иметь под рукой смартфон и паспорт.
На заметку:
Доступ в ЛК производится по номеру телефона, который был указан в договоре на оказание банковских услуг.
Чтобы создать личный кабинет МТБанка, надо выполнить четыре шага. В форму авторизации нужно ввести номер телефона и нажать кнопку «Далее».
На смартфон придет смс с одноразовым кодом, его надо ввести в соответствующее поле.
Теперь нужно придумать пароль для входа в интернет-банкинг, повторить его и нажать кнопку «Сохранить и войти».
Пароль для доступа к интернет-банкингу должен быть высоконадежным и взломостойким. Рекомендуется, чтобы длина пароля составляла не менее 10-12 символов. Лучше всего, если в пароле будут чередоваться буквы в верхнем и нижнем регистре, цифры и спецсимволы или знаки препинания.
К примеру, для взлома пароля kKC%5426hMIN злоумышленникам потребуется несколько сотен тысяч лет. Последний шаг – ввод идентификационного номера из паспорта. Чтобы начать пользоваться интернет-банкингом, нужно выйти и повторно зайти с придуманным паролем.
Восстановление доступа
В личном кабинете не предусмотрено быстрое восстановление пароля. Чтобы изменить пароль, придется пройти повторную регистрацию в интернет-банкинге.
Смена пароля и логина
Изменить логин и пароль входа в интернет-банкинг можно в личном кабинете МТБанка. Если вы потеряли доступ к телефону, который является логином, и не можете войти в ЛК, то обратитесь на горячую линию банковского учреждения.
Функциональные возможности
Личный кабинет МТБанка предоставляет пользователям обширный функционал. Вы можете проводить практически любые финансовые операции в дистанционном режиме, без посещения отделений банка.
Вид операций | Краткое описание |
Управление картами и счетами | В ЛК можно просматривать остатки средств на счетах и картах, блокировать и активировать карты, переименовывать, менять кредитный лимит, изменять пин-коды |
Платежи | Можно выполнять переводы между своими счетами и картами, переводить денежные средства на карты других лиц, оплачивать товары и услуги |
История | Есть возможность просматривать истории операций и движение денежных средств |
Доступ к продуктам банка | Через интернет-банкинг можно оформить любую карту без посещения отделения |
Техподдержка | Через ЛК можно в онлайн-режиме связаться с оператором службы поддержки |
В личном кабинете также можно ознакомиться с актуальными курсами валют, найти адрес отделения МТБанка или банкомата.
Важно!
Личный кабинет МТБанка функционирует в режиме 24/7. Вы можете получить доступ к нему и совершать банковские операции в любой день недели и время суток.
Мобильное приложение
Мобильное приложение «Мой банк» от МТБанка позволяет получить доступ к денежным средствам и управлять счетами из любой точки земного шара. Программа предоставляет доступ ко всем продуктам и услугам МТБанка, которые имеются в личном кабинете на сайте.
Приложение «Мой банк» можно скачать в Google Play или App Store, оно подходит для большинства современных телефонов, работающих на Android и iOS. Вход осуществляется с логином и паролем от интернет-банкинга.
Программа имеет простой и понятный интерфейс, в котором разберутся даже начинающие пользователи смартфона. В ней доступен весь набор функционала, который представлен в личном кабинете на сайте МТбанка.
Полезные советы
Совет №1
Если ваш гаджет оснащен сканером отпечатка пальца, то вы можете настроить вход в мобильное приложение по отпечатку пальца.
Совет №2
Владельцы автомобилей могут сократить расходы на бензин, оформив Автокарту МТБанка. Она позволяет получать 2% кэшбека на АЗС и до 10% кэшбека у автопартнеров.
Совет №3
Имея логин и пароль доступа, вы можете заходить в ЛК МТБанка с любого устройства, имеющего выход в сеть. Интернет-банкинг корректно работает в любом современном браузере.
Совет №4
При потере или краже банковской карты можно в считаные мгновения заблокировать «пластик» через интернет-банкинг или мобильное приложение.
Совет №5
Если вы часто совершаете платежи по одним и тем же реквизитам, то создайте шаблон операции. Такой функционал имеется как в личном кабинете, так и в мобильном приложении.
Частые вопросы
Может ли МТБанк заблокировать интернет-банкинг?
Аккаунт блокируют, если пользователь три раза подряд вводил неправильные авторизационные данные. В этом случае нужно подождать указанное время и повторить попытку.
Насколько безопасно пользоваться личным кабинетом МТБанка?
Интернет-банкинг МТБ соответствует требованиям стандартов безопасности для банковских учреждений, в системе используются современные взломостойкие протоколы шифрования. Дополнительно рекомендуется установить антивирус и своевременно обновлять программное обеспечение и базу распознаваемых вирусов.
Контакты
Телефон горячей линии МТБанка +375 29 188-73-78. Со службой поддержки также можно связаться через онлайн-чат на официальном сайте или с помощью мобильного приложения. Адреса отделений МТбанка представлены на странице https://www.mtbank.by/about/departments.