Мтбанк телефон служба поддержки телефон

Головной офис МТБанка расположен в г. Минске по адресу: 220007, ул. Толстого, 10.

Связаться с руководством можно по тел.: +375 (17) 229 99 00 / факс. +375 (17) 213 29 09. Электронное письмо каждый клиент может отправить на e-mail: bank@mtbank.by.

Зачем создана горячая линия

Линейка продуктов ЗАО «МТБанка» большая и разветвлённая, поэтому у клиентов организации иногда появляются вопросы, на которые им сложно найти ответы. Чтобы решить эту проблему руководство МТБанка разработало горячую линию, воспользовавшись которой, каждый гражданин может получить консультацию в рамках интересующей его услуги или продукт.

Что можно узнать по телефону горячей линии

Если у клиента сложилась нештатная ситуация с картами банка или счетами, он должен тот час же позвонить в техническую поддержку. Операторы помогут разблокировать или заблокировать карту, а также дадут рекомендации по различным вопросам касательно банковских услуг.

В техподдержку не следует обращаться тогда, когда нужно подтвердить личность гражданина, написать заявку и т.д. Держатель карты должен отправиться в филиал банка и реализовать все требуемые действия с помощью специалиста.

У операторов coll-центра можно выяснить следующее:

• любые сведения по всем продуктам или данные по собственным счетам;
• сумму процентов, долг по кредиту, текущий платёж и всё, что касается кредитов;
• заблокировать карту, узнать остаток средств, изменить лимит по карте, перевыпустить карту и т.д.;
• представители малого и среднего бизнеса, которые открыли текущие счета в МТБанке, могут узнать всё о продуктах, которыми они пользуются.

МТБанк запустил для бизнеса круглосуточную техподдержку в 2016 г. Каждый коммерсант может получить помощь для своего предприятия в сфере администрирования и капитала, набрав короткий номер 7203.

Для реализации любой идеи стартапа необходимо рассказать о ней операторам. Если у коммерсанта есть бизнес-план и залог, специалисты предоставят кредит в сжатые сроки. Банк предлагает кредиты по невысоким ставкам – от 11 % в валюте и от 14,5 % в руб.

При проведении сделки предпренимателю будут предоставлены такие услуги:

1. Создание простого пакета документации.
2. Консультирование.

МТБанк предлагает выгодные условия сервиса, которые не будут обременительны для бюджета молодой фирмы. Операторы горячей линии выполняют такие функции:

1. Помогают понять уже работающей фирме, как применять финансовые механизмы, в каком направлении расти.
2. Предлагают разнообразные каналы получения займов.
3. Помогают повысить сбыт и ликвидировать дебиторские пассивы с применением сервиса «Молоток».

Если коммерсант обслуживается в другом банке Республики Беларусь, но у него назрела проблема с погашением кредита, он должен позвонить операторам МТБанка. Специалисты предложат бизнесмену такие услуги:

• поэтапный консалтинг;
• оптимизация управления финансами;
• мгновенное принятие решений об отчислениях.

Операторы МТБанка также могут предложить реинвестирование займов, перекредитование в другой валюте с помощью нового проекта «RE: Финанс». Если коммерсант засомневался в доходности положений банка, в котором он обслуживается, операторы предложат ему провести бесплатный консалтинг в МТБанке и получить советы по уменьшению издержек.

Реквизиты для отправки SWIFT-платежа в иностранной валюте: ОКПО 14619370 / MTBKBY22 / УНП 100394906 / БИК 153001117 (с 04.07.2017 г.: MTBKBY22).

МТБанк имеет коррсчет в Народном Банке Республики Беларусь: 3200001170013 (с 04.07.2017 г.: BY82NBRB32000011700130000000).

Как связаться с сотрудниками банка

Если клиент желает высказать своё мнение о качестве оказываемых услуг, оставить план по оптимизации сервиса в ЗАО «МТБанке», он может отправить учреждению своё сообщение.

Все обращения клиентов руководство внимательно рассматривает и принимает по ним решения, которые незамедлительно сообщаются заявителю.

При создании электронного сообщения физические лица должны ввести Ф.И.О., адрес проживания и электронной почты, номер телефона, а юридические – название юрлица и его адрес, Ф.И.О. управляющего фирмой, e-mail.

Физическим лицам

Операторы ОК’Центра работают круглосуточно. Физлица могут связаться с ними по таким тел.:

• +375 17 229 99 99;
• +375 25 509 99 99;
• +375 44 509 99 99;
• +375 29 509 99 99.

В контакт-центр держатели карт МТБанка могут позвонить по таким тел.:

• +375 29 188-73-78;
• +375 29 209-95-87.

Граждане могут задать вопрос в сообщении, которое необходимо отправить на e-mail: mybank@mtbank.by.

У МТБанка есть аккаунт на Facebook. Любой держатель карт этого учреждения может проконсультироваться со специалистами, перейдя по адресу: www.facebook.com/mtbank.by.

Официальный сайт МТБанка находится по адресу: www.mtbank.by.

Дополнительная информация. У МТБанка есть отдельный e-mail HRanketa@mtbank.by, с помощью которого руководство учреждения подбирает персонал, контактирует с работниками банка.

Связаться с управлением маркетинга физлица могут по тел. +375 17 229 99 10 или, написав письмо на e-mail: mar@mtbank.by.

Юридическим лицам

В контакт-центр (работает непрерывно) юрлица и ИП могут позвонить по таким тел.:

• +375 29 181 00 00;
• +375 17 229 99 77.

E-mail: super-rko@mtbank.by

Задать вопрос в «Управление методологии и лидогенерации» можно позвонив по такому номеру тел.:

• +375 44 728 71 59

Вид деятельности: улучшение качества и сервиса обслуживания корпоративных клиентов

Заместитель начальника отдела в управлении: Шаровар Александр Васильевич

Колл-центр предназначен для людей, которые обслуживаются в таких городах: Бобруйске, Бресте, Гродно, Минске и Гомеле.

Служащие отдела корпоративного сбыта консультируют по всей продукции для бизнеса. Связаться с ними можно по тел.: +375 17 229 99 77.

Сопровождение клиентов можно получить в отделе корпоративной коммерции по таким номерам тел.: +375 17 229 99 77, +375 17 229 99 55.

Чтобы улучшить качество сервиса для корпоративных клиентов, юр.лица могут позвонить по номеру тел.: +375 17 229 99 94.

Личный прием граждан и юрлиц

Чтобы попасть на личный приём к лидерам ЗАО «МТБанк», нужно заранее записаться по таким номерам тел.:

• 8-017-213-29-00;
• 8-017-229-99-22;
• 8-017-229-98-98.

Прием реализуется по адресу: г. Минск, ул. Толстого, д. 10.

Если гражданин обращается словесно, он должен предоставить паспорт.

Через сколько дают ответ

В контактсервисе Минского транзитного банка трудятся профессионалы, которые стремятся сделать сервис банка предельно удобным для каждого клиента. Они отвечают на звонки моментально и на все вопросы отвечают подробно. Все звонки осуществляются бесплатно или в соответствии с тарифами мобильных операторов.

Заявки ИП, физ- и юрлиц в ЗАО «МТБанк» обрабатываются согласно Закону РБ от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях юрлиц и граждан».

Выводы

Знакомство с МТБанком у клиентов оставляет положительные впечатления, в том числе благодаря слаженной и компетентной работе специалистов. Наличие горячей линии – немаловажный фактор для плодотворного сотрудничества с существующими и потенциальными держателями карт учреждения. Поэтому можно с уверенностью сказать, что МТБанк — динамично развивающийся, стабильный, надежный банк.

МТБанк

Информация МТБанка для клиентов: депозиты, кредиты, карты, курсы валют, новости и акции, адреса отделений и банкоматов, официальный сайт, номер телефона колл центра, горячая линия

Исследование: Простобанк
Консалтинг

Источник данных: сайт банка

Дата обновления: 01.2023

Путеводитель

Вклады в Беларуси: налоги, страхование, выбор банка

Bankchart рассказывает, какие виды депозитов предлагают банки Беларуси физическим лицам, в каком банке выгоднее открыть вклад, какие налоги нужно заплатить, как правильно оформить договор банковского вклада.

«МТБанк» был создан 14 марта 1994 года. На тот момент МТБанк стал первым в Республике Беларусь банком с иностранным капиталом. Главными акционерами банка являются ОДО «БЕЛНЕФТЕГАЗ» (51,000% акций) и MTB INVESTMENTS HOLDINGS LIMITED (47,969% акций). 

С первых лет своей работы ЗАО «МТБанк» начал своё динамичное развитие. На сегодняшний день банк является членом Ассоциации белорусских банков, Сообщества всемирных межбанковских финансовых коммуникаций (S.W.I.F.T.), международных платежных систем VISA International и MasterCard, а также одним из лидеров в выдаче банковских гарантий в пользу БАМАП.

МТБанк активно сотрудничает с ОАО «Банк развития Республики Беларусь» и международными финансовыми институтами, как Европейский банк реконструкции и развития (ЕБРР), Международная финансовая корпорация (IFC), Нидерландская компания финансового развития (FMO), АКА Ausfuhrkredit-Gesellschaft mbH, международный финансовый институт NEFCO (Финляндия), Немецкий инвестиционный фонд IIV Mikrofinanzfonds.

Также с 2006 года МТБанк является первым банком-участником Глобального Договора ООН в Беларуси – общепризнанной инициативы ООН в области корпоративной социальной ответственности.

На сегодняшний день обслуживание клиентов ведется в 127 отделениях банка, расположенных по всей стране, в том числе в Минске, Гомеле, Бресте, Гродно, Витебске, Могилеве, Барановичах, Орше, Бобруйске и в других городах.

МТБанк предоставляет широкий спектр банковских, а также других финансовых услуг для юридических и физических лиц:

• валютно-обменные операции;
• кредитование;
• вклады (депозиты);
• расчётно-кассовое обслуживание;
• эквайринг, 
• выпуск и обслуживание банковских карточек;
• факторинг;
• инкассирование денежных средств;
• страхование;
• другие услуги.

Адрес головного отделения МТБанка
ЗАО «МТБанк» – сокращенное название
Закрытое акционерное общество «Минский транзитный банк» — полное название
Республика Беларусь, 220007, г. Минск, улица Толстого, 10,
тел. +375 (17) 229 99 00 
факс. +375 (17) 213 29 09
e-mail: bank@mtbank.by.

Реквизиты
SWIFT: MTBKBY22 
УНП 100394906 
ОКПО 14619370 
БИК MTBKBY22
Корреспондентский счет в Национальном Банке Республики Беларусь: BY82NBRB32000011700130000000

Телефон контакт-центра
Единый номер для всех мобильных операторов 509-99-99
Для звонков со стационарных телефонов и для международных звонков +375 (17) 229-99-99.
 

МТБанк (Минский транзитный банк) – это один из первых коммерческих банков Беларуси. Он предоставляет весь спектр банковских услуг и входит в ТОП-10 самых надежных банковских учреждений РБ.

Чтобы клиенты могли управлять банковскими счетами и осуществлять операции дистанционно, МТБанк предлагает подключиться к интернет-банкингу. Он реализован в виде личного кабинета на сайте https://www.mtbank.by. Сервис экономит много времени, ведь не надо ходить в отделение и стоять в очереди к операционисту.

Как зайти в ЛК

Для подключения к интернет-банкингу нужно один раз посетить отделение банковского учреждения, чтобы подписать договор. Услуга доступна владельцам пластиковых карт и пользователям других банковских продуктов, она предоставляется бесплатно. Вход в ЛК расположен на веб-сайте банковского учреждения – в правом верхнем углу.

Чтобы войти впервые, необходимо зарегистрироваться. Эту процедуру вы можете проделать в любое время. Для прохождения регистрации необходимо иметь под рукой смартфон и паспорт.

На заметку:
Доступ в ЛК производится по номеру телефона, который был указан в договоре на оказание банковских услуг.

Чтобы создать личный кабинет МТБанка, надо выполнить четыре шага. В форму авторизации нужно ввести номер телефона и нажать кнопку «Далее».

На смартфон придет смс с одноразовым кодом, его надо ввести в соответствующее поле.

Теперь нужно придумать пароль для входа в интернет-банкинг, повторить его и нажать кнопку «Сохранить и войти».

Пароль для доступа к интернет-банкингу должен быть высоконадежным и взломостойким. Рекомендуется, чтобы длина пароля составляла не менее 10-12 символов. Лучше всего, если в пароле будут чередоваться буквы в верхнем и нижнем регистре, цифры и спецсимволы или знаки препинания.

К примеру, для взлома пароля kKC%5426hMIN злоумышленникам потребуется несколько сотен тысяч лет. Последний шаг – ввод идентификационного номера из паспорта. Чтобы начать пользоваться интернет-банкингом, нужно выйти и повторно зайти с придуманным паролем.

Восстановление доступа

В личном кабинете не предусмотрено быстрое восстановление пароля. Чтобы изменить пароль, придется пройти повторную регистрацию в интернет-банкинге.

Смена пароля и логина

Изменить логин и пароль входа в интернет-банкинг можно в личном кабинете МТБанка. Если вы потеряли доступ к телефону, который является логином, и не можете войти в ЛК, то обратитесь на горячую линию банковского учреждения.

Функциональные возможности

Личный кабинет МТБанка предоставляет пользователям обширный функционал. Вы можете проводить практически любые финансовые операции в дистанционном режиме, без посещения отделений банка.

Вид операций	Краткое описание
Управление картами и счетами	В ЛК можно просматривать остатки средств на счетах и картах, блокировать и активировать карты, переименовывать, менять кредитный лимит, изменять пин-коды
Платежи	Можно выполнять переводы между своими счетами и картами, переводить денежные средства на карты других лиц, оплачивать товары и услуги
История	Есть возможность просматривать истории операций и движение денежных средств
Доступ к продуктам банка	Через интернет-банкинг можно оформить любую карту без посещения отделения
Техподдержка	Через ЛК можно в онлайн-режиме связаться с оператором службы поддержки

В личном кабинете также можно ознакомиться с актуальными курсами валют, найти адрес отделения МТБанка или банкомата.

Важно!
Личный кабинет МТБанка функционирует в режиме 24/7. Вы можете получить доступ к нему и совершать банковские операции в любой день недели и время суток.

Мобильное приложение

Мобильное приложение «Мой банк» от МТБанка позволяет получить доступ к денежным средствам и управлять счетами из любой точки земного шара. Программа предоставляет доступ ко всем продуктам и услугам МТБанка, которые имеются в личном кабинете на сайте.

Приложение «Мой банк» можно скачать в Google Play или App Store, оно подходит для большинства современных телефонов, работающих на Android и iOS. Вход осуществляется с логином и паролем от интернет-банкинга.

Программа имеет простой и понятный интерфейс, в котором разберутся даже начинающие пользователи смартфона. В ней доступен весь набор функционала, который представлен в личном кабинете на сайте МТбанка.

Полезные советы

Совет №1

Если ваш гаджет оснащен сканером отпечатка пальца, то вы можете настроить вход в мобильное приложение по отпечатку пальца.

Совет №2

Владельцы автомобилей могут сократить расходы на бензин, оформив Автокарту МТБанка. Она позволяет получать 2% кэшбека на АЗС и до 10% кэшбека у автопартнеров.

Совет №3

Имея логин и пароль доступа, вы можете заходить в ЛК МТБанка с любого устройства, имеющего выход в сеть. Интернет-банкинг корректно работает в любом современном браузере.

Совет №4

При потере или краже банковской карты можно в считаные мгновения заблокировать «пластик» через интернет-банкинг или мобильное приложение.

Совет №5

Если вы часто совершаете платежи по одним и тем же реквизитам, то создайте шаблон операции. Такой функционал имеется как в личном кабинете, так и в мобильном приложении.

Частые вопросы

Может ли МТБанк заблокировать интернет-банкинг?

Аккаунт блокируют, если пользователь три раза подряд вводил неправильные авторизационные данные. В этом случае нужно подождать указанное время и повторить попытку.

Насколько безопасно пользоваться личным кабинетом МТБанка?

Интернет-банкинг МТБ соответствует требованиям стандартов безопасности для банковских учреждений, в системе используются современные взломостойкие протоколы шифрования. Дополнительно рекомендуется установить антивирус и своевременно обновлять программное обеспечение и базу распознаваемых вирусов.

Контакты

Телефон горячей линии МТБанка +375 29 188-73-78. Со службой поддержки также можно связаться через онлайн-чат на официальном сайте или с помощью мобильного приложения. Адреса отделений МТбанка представлены на странице https://www.mtbank.by/about/departments.