Мотив ватсап номер бесплатно

Оператор «Мотив» — это компания, которая оказывает услуги мобильной связи в определенных регионах страны. У этого провайдера есть служба поддержки, но даже в интернете об этом крайне мало информации, поскольку компания не слишком большая, и работает лишь в определенных регионах (Курганская и Екатеринбургская области, ХМАО и ЯНАО, Пермский край).

Как позвонить с мобильного телефона оператора Мотив

Не во всех регионах, находящихся в покрытия сотового оператора «Мотив» может быть доступна мобильная связь по причине особенностей географического рельефа и ряда технических недоработок. Именно по этой причине, сделать звонок с мобильного в службу поддержки пользователю не удастся.

Для остальных абонентов действуют специальные номера оператора, по которым можно бесплатно позвонить с номера «Мотив» в колл-центр. В настоящее время доступны такие номера:

• 8 800 240 00 00 – бесплатный номер телефона для звонков с любого из указанных регионов;
• +7 343 269 00 16 – для Екатеринбурга, оплата тарифицируется по установленному плану.

На каждый номер можно позвонить с городского и мобильного телефонов. Достаточно просто набрать номер и обратиться к оператору за помощью. Бесплатный номер доступен даже в роуминге.

Как позвонить с номера другого оператора

Сделать бесплатный звонок оператору можно с номера другого поставщика сотовых услуг. Для этого потребуется использовать короткий номер горячей линии – 111. Следует отметить, что плату не будет взимать лишь «Мотив», а вот оператор, к которому подключен клиент, снимет сумму, предусмотренную по тарифному плану.

Консультация с помощью VIber/WhatsApp

Связаться со службой поддержки «Мотив» для получения дополнительной консультации можно по номеру оператора WhatsApp/Viber: +7 953 603 703 3. Для активных пользователей мессенджера такой формат общения с консультантом покажется более комфортным.

Онлайн-чат на сайте

Сегодня абонентам доступна еще одна возможность для связи с консультантом – это позвонить с компьютера через голосовой чат. Для этого достаточно просто зайти на интернет-ресурс провайдера и выбрать данный способ. После звонка специалист сразу ответит и окажет необходимую помощь.

Форма обратной связи

На официальном сайте компании «Мотив» размещена информация о том, как связаться с консультантами, указаны все номера и дополнительные советы. Здесь можно воспользоваться и еще одним форматом связи с представителем техподдержки – написать обращение в обратной форме связи. Достаточно выполнить следующие действия:

1. На сайте найти ссылку с аналогичной надписью (обычно она располагается внизу страницы).
2. В открывшейся форме внести личные сведения и описать возникшую проблему.
3. Отправить текст специалисту.

Обычно ответ приходит в течение суток после подачи заявки. Данный вариант подойдет тем, кто располагает достаточным временем для разрешения проблемы и может подождать.

В целом, можно отметить, что ничего сложного в том, чтобы дозвониться или иным способом связаться с оператором, нет. Клиенту достаточно просто воспользоваться одним из указанных вариантов и сообщить специалисту о своей проблеме.

Однако связь с клиентами компании находится на высоком уровне. Пользователям доступны разные номера телефонов, онлайн-чат и форма обратной связи. Отдельно задать вопрос об услугах компании можно через форму обратной связи.

Номер телефона горячей линии Мотив

Номер телефона контакт центра компания Мотив – 8-800-240-0000. Звонки по России совершаются бесплатно. Бесплатный номер телефона доступен даже в Роуминге. В контакт центр компании можно звонить и с городского телефона. Однако бесплатно услугой могут воспользоваться только жители Уральского региона.

Дополнительно клиентам доступен короткий номер – 111. На него можно звонить только с мобильного телефона (оператор Мотив). Услуга доступна на территории Большой Урал. Позвонить оператору можно даже при нулевом балансе на счету.

Продвинутые пользователи могут совершать звонки через WhatsApp/Viber. Номер телефона контакт центра компании Мотив – +7-953-603-70-33. Такой формат общения обычно предпочтителен активным пользователям мессенджера.

Горячая линия Мотив Екатеринбург и Свердловская область

Номер телефона контакт центра действует по всей территории страны. Дополнительно клиенты компании могут использовать региональные номера. Контакты для жителей Свердловской области:

На указанные номера можно звонить с мобильного или стационарного телефона.

Другие способы связи

На официальном сайте компании основным способом связи является онлайн-чат. Он находится по правой стороне экрана в виде оранжевого круга с плюсиком по центру. Если нажать на него, то выедет окно с формой заполнения. Пользователю достаточно указать свое имя и выбрать форму связи (смс или голосовой чат). Онлайн-чат работает круглосуточно. Пользователю нужно лишь описать свою проблему и оператор даст соответствующие разъяснения по услугам или тарифам компании Мотив.

Голосовой чат выглядит так:

Пользователю нужно выбрать тему консультации из выпадающего списка и ввести код с изображения. После чего нажать клавишу «позвонить». Если звонок совершается с компьютера нужно подключить микрофон и наушники. Контакт центр работает круглосуточно. Однако лучше совершать звонки в рабочее время – с 7 до 19.

Получить консультацию или оставить отзыв об услугах компании также можно через форму обратной связи. Она доступна в разделе контакты. Пользователю нужно указать ФИО, контактные данные, емейл и описать суть проблемы. Затем следует поставить галочку о согласии на обработку персональных данных и подтвердить, что вы не робот. После отправки сообщения высветиться номер заявки.

Ответ обычно дается на следующий день после отправки обращения. Дополнительно клиенты могут обратиться в одно из отделений компании Мотив. Их перечень можно узнать на сайте сотового оператора. Достаточно перейти в раздел «Точки продаж». Затем нужно выбрать регион, город и район проживания. Система покажет адреса и время работы отделений компании.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Граждане могут получить консультацию по таким вопросам – перечень услуг, тарифы, порядок подключения дополнительных сервисов, наличие и сумма задолженности. Полный список услуг представлен на сайте компании:

При обращении в тех поддержку могут потребоваться данные владельца сим-карты. Оператор вправе уточнить ФИО и паспортные данные.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Сотрудники тех поддержки отвечают только на вопросы, связанные с работой оператора. Если абонент уточняет тарифы по звонкам иных операторов, то специалисты контакт центра не смогут ему помочь.

Если клиент компании пользуется онлайн-сервисом ЛИСА, то сотрудники тех поддержки порекомендуют ему изучить соответствующие разделы сайта. В личном кабинете гражданам доступны сведения о состоянии счета, подключенных опциях, текущих расходах. Вход в него открывается после прохождения регистрации.

Время ответа и компетентность специалистов

Скорость реагирования на запрос клиента зависит от способа связи, который использует абонент. При обращении к сотрудникам компании через онлайн-чат – ответ на вопрос можно получить практически сразу.

Если человек обращается на телефон горячей линии, то многое зависит от времени суток. Скорость ответа зависит от загруженности операторов. Иногда приходится обождать. Причем во время звонка нужно учитывать промежуточное звено – автоответчик. Он срабатывает накануне соединения человека с оператором. Абонентам предлагают варианты цифровых комбинаций, по которым можно получить ответы на интересующие вопросы.

В этой статье узнаем как работает горячая линия оператора Мотив, какие телефоны для связи, как написать в службу поддержки?

О компании

Мотив — это один из крупнейших российских операторов мобильной сети, регионального значения. Воспользоваться услугами компании можно в несколько регионах — Свердловская, Курганская область и в субъектах ХМАО, ЯНАО. Предоставляются качественные услуги мобильной связи и Интернета по достаточно приемлемым тарифным сеткам.

Пользователи могут столкнуться с непониманием и сложностями в работе и использовании сервисов, поэтому была запущена горячая линия Мотив. Позвонив по горячим номерам можно выяснить интересующую информацию, ознакомиться с тарифами, услугами, покрытием, сообщить о претензии и т.д.

Как написать в службу поддержки Мотив?

Служба поддержки рассматривает два основных средства для общения с клиентами в электронном виде:

1. Онлайн-чат на сайте.
2. Форма обратной связи на сайте.

У оператора Мотив не удалось найти электронной почты, поэтому сообщения можно будет отправить указанным выше способом через официальный сайт.

Через портал компании — https://motivtelecom.ru, в разделе «Пишите нам» можно составить официальное обращение. Для отправки запроса пользователям не обязательно входить в личный кабинет.

Там же на сайте кликнув по значку «+» в правом углу экрана, можно вызвать контекстное меню с чатом и написать сотруднику в реальном времени.

Связь через мессенджеры

Мессенджеры это удобная возможность для клиентов связываться в реальном времени с техподдержкой и прикреплять к своим обращением фото или видео. Горячая линия Мотив располагает профилями в следующих мессенджерах Viber и Whatsapp:

Какой телефон горячей линии Мотив?

Телефон горячей линии используется чаще для связи, так как позволяет оперативно решить многие проблемы.

В России действует единая справочная линия Мотив по номеру — 8 800 240 00 00. Звонки осуществляются бесплатно с любого мобильного или стационарного аппарата.

Дополнительно клиенты могут позвонить на короткий номер телефона — 111. Уточняется, что звонки на него принимаются только с операторов мобильной сети. Тарификация отсутствует.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия или поддержка готова помочь клиентам в решении любых вопросов, связанных или касающихся работы оператора. Консультанты предоставят информацию о тарифах, дополнительных услугах, возможностях доп. сервисов, задолженности, остатку по счету и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Следует уточнить, что консультанты могут предоставить информацию только по работе компании Мотив. Вопросы, связанные с тарифами, услугами иных операторов, остаются без рассмотрения.

Связь со службой поддержки через приложение

Мобильное приложение Мотив было создано специально для облегчения использования, активации услуг компании. Поэтому для пользователей постарались собрать полноценное меню, с помощью которого клиенты могут заказывать услуги, просматривать условия, оплачивать и т.д.

Кроме этого, через программу можно получить консультацию, достаточно кликнуть по разделу «Техподдержка». Стоит напомнить, что написать обращение смогут только авторизованные пользователи.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Личный кабинет предоставляется по желанию для всех клиентов оператора. Для этого нужно пройти регистрацию на сайте или в приложении, а после войти в свою учетную запись.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://lk.motivtelecom.ru.

В обоих случаях, независимо от используемой площадки, раздел «Техподдержка» позволит оставить запрос, жалобу, пожелание, отзыв и т.д.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно несколькими способами:

1. По телефонной линии.
2. Через форму обратной связи.
3. В социальных сетях.
4. По линии онлайн мессенджеров.

В зависимости от способа, нужно будет уточнить некоторую информацию и заполнить небольшую анкету. В анкете несколько «полей»:

• Личные данные.
• Контакты.
• Тема и причина.
• Развернутое описание.

Дополнительно можно прикрепить видео, аудио или фото материалы.

Другие способы связи

В качестве альтернативы клиенты могут воспользоваться неформальными средствами для связи, они представлены страницами и сообществами в социальных сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/motiv4g.
• Одноклассники — https://ok.ru/motiv4g.
• Facebook — https://www.facebook.com/motiv4g.
• Instagram — https://www.instagram.com/motiv4g.
• YouTube — https://www.youtube.com/user/TVMotiv.

Режим работы

Время работы техподдержки круглосуточное. Клиентам разрешено звонить или писать ежедневно.

Как связаться с оператором мотив?

Как на мотиве связаться с оператором? Номер телефона горячей линии Мотив

Номер телефона контакт центра компания Мотив — 8-800-240-0000. Звонки по России совершаются бесплатно. Бесплатный номер телефона доступен даже в Роуминге.

Какой оператор мотив?

Телекоммуникационная группа МОТИВ — российский оператор сотовой связи, работающий в 4 регионах УрФО: Свердловская область, Курганская область, ХМАО и ЯНАО. Крупнейший региональный оператор, после «Большой Четверки» (МТС, МегаФон, Билайн и Tele2).

Как отключить тариф на мотив?

• Смс-сервис Отправьте Смс на номер 1094 с текстом:OFF — для отключения услуги.
• USSD-сервис На клавиатуре своего мобильного телефона наберите *104*101# — для отключения услуги.
• Личный кабинет
• Контакт-центр и Офис обслуживания Компании

Как узнать пароль мотив?

Пароль заказывается при помощи смс-сообщения с мобильного телефона абонента на номер 1070. Текст сообщения не важен. При необходимости пароль можно поменять в личном кабинете, вкладка «Смена пароля».

Как проверит номер на мотиве?

Чтобы воспользоваться услугой, следует отправить пустое SMS на номер 1024 или выполнить USSD-запрос (набрать *104*28# и нажать клавишу вызова). В ответном сообщении будет содержаться название тарифного плана клиента, номер его телефона и лицевого счета.

Как проверить пакет услуг на мотиве?

Команды:

• Наберите: *102# — проверка баланса
• Наберите: *104*102# — проверка остатков по пакетам с помощью USSD-команды
• Наберите: пустое SMS на 1076 — проверка остатков по пакетам с помощью SMS-команды

Как отправить перезвонить МОТИВ?

Услуга «Жду звонка»:

• • 105*номер абонента в десятизначном формате#
  • 105*7номер абонента в десятизначном формате#
  • 105*8номер абонента в десятизначном формате#

Как связаться с оператором безлимит?

Как подключить безлимитный интернет на мотиве за 6 рублей?

Для подключения услуги достаточно позвонить по номеру *104*108#. Стоимость включения «Интернет-марафона» — 12 рублей. Абонентская плата составляет 6 рублей в сутки.

Что делать если нет сети МОТИВ?

Как возобновить обслуживание:

• Через Контакт-Центр (позвонив по номерам 111 (с мобильного МОТИВ при нахождении на территории Большой Урал) или 8 800 240 0000 (с любого телефона при нахождении на всей территории РФ), написав в WhatsApp +7 900 211 12 11 / Viber)
• В офисах обслуживания

Как отключить номер МОТИВ?

• Смс-сервис Отправьте Смс на номер 1094 с текстом:OFF — для отключения услуги.
• USSD-сервис На клавиатуре своего мобильного телефона наберите *104*101# — для отключения услуги.
• Личный кабинет
• Контакт-центр и Офис обслуживания Компании

Как перейти на тариф черный МОТИВ?

Тариф «Черный» — это 25 ГБ интернета, безлимитные соцсети и мессенджеры, а еще 50 SMS и 400 минут на любые номера РФ. Абонентская плата — 290 руб./мес. Для перехода на тариф наберите *104*205*1# кнопка вызова.

Почему с мотива не могу позвонить на мтс?

Абоненты оператора связи Мотив не могут дозвониться на номер, который установлен в модуле шлагбаума (это номер оператора МТС). При чем, не все разом, из всех 800 абонентов на данный момент их 3, сколько всего неизвестно.

Как разблокировать сим карту МОТИВ если долго не пользовался?

В контакт-центр можно обратиться по WhatsApp/Viber +7 953 603 703 3 или позвонив по бесплатным номерам 111 (для абонентов МОТИВ) и 8 800 240 0000 (для любых номеров). Для восстановления PUK кодов Вам необходимо предъявить специалисту Компании документ, удостоверяющий личность (Паспорт гражданина РФ).

Как обновить пакет услуг МОТИВ?

Воспользуйтесь нашей новой услугой «Перезагрузка тарифа». В этом случае после активации услуги и списания абонентской платы все пакеты на вашем тарифе будут начислены заново. Чтобы перезагрузить тариф, достаточно набрать на смартфоне *104*19# и клавишу вызова.

Как на мотиве взять 100 минут?

350 ₽/подкл:

• Пакет 100 минут *107*1*210#
• Пакет 400 минут *107*1*240#
• Пакет 200 минут *107*1*220#
• Пакет 600 минут *107*1*260#

Как взять в долг в мотиве?

Для подключения услуги наберите на клавиатуре своего мобильного телефона одну из команд:

• • 103#
  • 103*103#
  • 103*104#

Как сделать ожидание вызова на мотиве?

• Установка режима ожидания *43#
• Снятие режима ожидания #43#
• Проверка режима ожидания *#43#

Какие тарифы на мотиве?

Для смартфона:

• Тариф «Свой тариф_250» 250. Гб 150. мин sms.
• Тариф «Свой тариф_300» 300. Гб 200. мин
• Тариф «Свой тариф_350» 350. Гб 350. мин
• Тариф «Свой тариф_400» 400. Гб 400. мин
• Тариф «Интернет для всего» 900. безлимит Гб мин sms.

Как перейти на тариф зеленый МОТИВ?

Тариф «Зеленый» — это 20 ГБ и безлимитные мессенджеры, а также 300 минут на любые номера РФ. Абонентская плата — 140 руб./мес. Для перехода на тариф наберите *104*205*2# кнопка вызова.

Как перевести минуты в ГБ на МОТИВ?

Услуга «Обмен минут на Гб»:

• ₽
• USSD-команда для подключения услуги *104*500*[кол-во минут для обмена]#
• USSD-запрос доступного количества остатков *104*501#
• USSD-запрос истории обмена *104*502#
• Смс-команда для подключения услуги
• Смс-запрос доступного количества остатков
• Смс-запрос истории обмена

Как отключить безлимитный Интернет на МОТИВ?

• IVR-сервис озвоните со своего мобильного телефона на номер ##914 (вызов) и, следуя указаниям автоинформатора, наберите на клавиатуре телефона: 2#43# — для отключения услуги.
• Смс-сервис
• USSD-сервис
• Личный кабинет
• Контакт-центр и Офис обслуживания Компании

Как взять распечатку звонков МОТИВ?

• необходимо написать заявление в офисе компании;
• срок рассмотрения заявления — до 30 календарных дней;
• о результате рассмотрения абонента проинформируют по Смс;
• после получения Смс абонент может получить детализацию в офисе, в котором было оформлено заявление.

Как подключить смс на МОТИВ?

• Пакет 50 Смс *104*121#
• Пакет 100 Смс *104*122#
• Пакет 200 Смс *104*128#

Как написать претензию в МОТИВ?

Добро пожаловаться!:

• отправьте бесплатное SMS-сообщение на номер 0111;
• напишите нам в: WhatsApp: +7 900 211 12 11. Telegram: @motivchat_bot. Viber:
• заполните форму ниже:

Как узнать свой трафик на мотиве?

Проверка трафика через команду USSD

Что для этого нужно сделать: наберите на своем мобильном комбинацию *104*102# и нажмите клавишу вызова.

Как связаться с оператором на Билайн?

8(800)700-06-11 — основная горячая линия Билайн для связи с оператором; 06-11 — номер для звонков с мобильного.

Как связаться с оператором МТС Россия?

Позвонить с городского или мобильного телефона любого оператора сотовой связи на номер 8 800 250 2320 (звонок по России бесплатный). Позвонить с мобильного телефона МТС на номер 0877 (звонок по России бесплатный).

Сколько стоит Турбо кнопка на мотиве?

Включить «Турбо-кнопку» можно с помощью USSD-сервиса — достаточно набрать *104*151*1# и нажать клавишу вызова. Стоимость включения услуги — 60 рублей.

Как написать претензию в мотив?

Добро пожаловаться!:

• отправьте бесплатное SMS-сообщение на номер 0111;
• напишите нам в: WhatsApp: +7 900 211 12 11. Telegram: @motivchat_bot. Viber:
• заполните форму ниже:

Ответить