Контакт-центр:
8 800 240 0000
111
Справочные службы МОТИВ
| Тарифы на использование голосовых информационных сервисов | |||
|---|---|---|---|
| Наименование сервиса | Номер | Цена, руб. | Компания, предоставляющая услугу |
| Справочная служба Мотив | (343) 269-0000 | 0,00 | Мотив |
| Справочная служба Мотив | (3522) 654-000 | 0,00 | Мотив |
| Горячая линия по вопросам обслуживания Мотив (MNP) | (343) 200-1003 | 0,00 | Мотив |
| Справочная служба Мотив | 111 | 0,00 | Мотив |
| Управление услугой «Вместо гудков» | ##912 | 0,00 | Мотив |
| Информационная поддержка | ##914 | 0,00 | Мотив |
| Автоинформатор баланса | ##917 | 0,00 | Мотив |
| Информация о состоянии баланса на лиц.счете в виде SMS | ##918 | 0,00 | Мотив |
| Управление услугой «Автонастройки» | ##919 | 0,00 | Мотив |
| Информационная поддержка | ##920 | 0,00 | Мотив |
| Информационная поддержка | ##921 | 0,00 | Мотив |
| Информационная поддержка | ##922 | 0,00 | Мотив |
| Информационная поддержка | ##922 | 0,00 | Мотив |
| Информационная поддержка | ##923 | 0,00 | Мотив |
| Управление услугой «Роуминг НОН-СТОП» | ##925 | 0,00 | Мотив |
| Информационная поддержка | ##926 | 0,00 | Мотив |
| Подключение услуги «Роуминг 2.0» | ##960 | 0,00 | Мотив |
| Активация абонента | ##970 | 0,00 | Мотив |
| Преимущества и особенности использования сети 4G абонентами Мотив | ##990 | 0,00 | Мотив |
| Справочно-информационная поддержка по вопросам подвижной радиотелефонной связи | 8 800 240 0000 | 0,00 | Мотив |
| Справочно-информационная поддержка акции, проводимой ООО «Инкапри-рост» | 8 800 240 0001 | 0,00 | Мотив |
| Горячая линия по вопросам обслуживания Мотив | 8 800 240 0003 | 0,00 | Мотив |
| Справочно-информационная поддержка по вопросам работы платежного сервиса МОТИВ.Pay | 8 800 240 0004 | 0,00 | Мотив |
| Горячая линия по вопросам обслуживания Мотив | 8 800 240 0005 | 0,00 | Мотив |
| Интернет-магазин Мотив | 8 800 240 0010 | 0,00 | Мотив |
| Справочно-информационная поддержка по вопросам междугородной и международной связи | 8 800 240 0024 | 0,00 | Мотив |
| Справочно-информационная поддержка по вопросам местной и внутризоновой телефонной связи | 8 800 240 0040 | 0,00 | Мотив |
| Справочно-информационная поддержка предвыборной кампании губернатора | 8 800 240 00 11 | 0,00 | Мотив |
Информация на данной странице является содержанием Приложения №6 к Правилам предоставления услуг сотовой радиотелефонной (подвижной) связи в сети оператора связи ООО «ЕКАТЕРИНБУРГ-2000».
Российский оператор сотовой связи работает на территории четырех регионов страны. Сюда относится Свердловская и Курганская область, ХМАО, ЯНАО. Мотив входит в пятерку крупнейших региональных операторов (МТС, Билайн, Мегафон и Tele2). Компания предоставляет услуги сотовой связи, мобильного интернета и IP-VPN. Единственный недостаток – у оператора нет 3G интернета.
Номер телефона горячей линии Мотив
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Время ответа и компетентность специалистов
Однако связь с клиентами компании находится на высоком уровне. Пользователям доступны разные номера телефонов, онлайн-чат и форма обратной связи. Отдельно задать вопрос об услугах компании можно через форму обратной связи.
Номер телефона горячей линии Мотив
Номер телефона контакт центра компания Мотив – 8-800-240-0000. Звонки по России совершаются бесплатно. Бесплатный номер телефона доступен даже в Роуминге. В контакт центр компании можно звонить и с городского телефона. Однако бесплатно услугой могут воспользоваться только жители Уральского региона.
Дополнительно клиентам доступен короткий номер – 111. На него можно звонить только с мобильного телефона (оператор Мотив). Услуга доступна на территории Большой Урал. Позвонить оператору можно даже при нулевом балансе на счету.
Продвинутые пользователи могут совершать звонки через WhatsApp/Viber. Номер телефона контакт центра компании Мотив – +7-953-603-70-33. Такой формат общения обычно предпочтителен активным пользователям мессенджера.
Горячая линия Мотив Екатеринбург и Свердловская область
Номер телефона контакт центра действует по всей территории страны. Дополнительно клиенты компании могут использовать региональные номера. Контакты для жителей Свердловской области:
На указанные номера можно звонить с мобильного или стационарного телефона.
Другие способы связи
На официальном сайте компании основным способом связи является онлайн-чат. Он находится по правой стороне экрана в виде оранжевого круга с плюсиком по центру. Если нажать на него, то выедет окно с формой заполнения. Пользователю достаточно указать свое имя и выбрать форму связи (смс или голосовой чат). Онлайн-чат работает круглосуточно. Пользователю нужно лишь описать свою проблему и оператор даст соответствующие разъяснения по услугам или тарифам компании Мотив.
Голосовой чат выглядит так:
Пользователю нужно выбрать тему консультации из выпадающего списка и ввести код с изображения. После чего нажать клавишу «позвонить». Если звонок совершается с компьютера нужно подключить микрофон и наушники. Контакт центр работает круглосуточно. Однако лучше совершать звонки в рабочее время – с 7 до 19.
Получить консультацию или оставить отзыв об услугах компании также можно через форму обратной связи. Она доступна в разделе контакты. Пользователю нужно указать ФИО, контактные данные, емейл и описать суть проблемы. Затем следует поставить галочку о согласии на обработку персональных данных и подтвердить, что вы не робот. После отправки сообщения высветиться номер заявки.
Ответ обычно дается на следующий день после отправки обращения. Дополнительно клиенты могут обратиться в одно из отделений компании Мотив. Их перечень можно узнать на сайте сотового оператора. Достаточно перейти в раздел «Точки продаж». Затем нужно выбрать регион, город и район проживания. Система покажет адреса и время работы отделений компании.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Граждане могут получить консультацию по таким вопросам – перечень услуг, тарифы, порядок подключения дополнительных сервисов, наличие и сумма задолженности. Полный список услуг представлен на сайте компании:
При обращении в тех поддержку могут потребоваться данные владельца сим-карты. Оператор вправе уточнить ФИО и паспортные данные.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Сотрудники тех поддержки отвечают только на вопросы, связанные с работой оператора. Если абонент уточняет тарифы по звонкам иных операторов, то специалисты контакт центра не смогут ему помочь.
Если клиент компании пользуется онлайн-сервисом ЛИСА, то сотрудники тех поддержки порекомендуют ему изучить соответствующие разделы сайта. В личном кабинете гражданам доступны сведения о состоянии счета, подключенных опциях, текущих расходах. Вход в него открывается после прохождения регистрации.
Время ответа и компетентность специалистов
Скорость реагирования на запрос клиента зависит от способа связи, который использует абонент. При обращении к сотрудникам компании через онлайн-чат – ответ на вопрос можно получить практически сразу.
Если человек обращается на телефон горячей линии, то многое зависит от времени суток. Скорость ответа зависит от загруженности операторов. Иногда приходится обождать. Причем во время звонка нужно учитывать промежуточное звено – автоответчик. Он срабатывает накануне соединения человека с оператором. Абонентам предлагают варианты цифровых комбинаций, по которым можно получить ответы на интересующие вопросы.
В этой статье узнаем как работает горячая линия оператора Мотив, какие телефоны для связи, как написать в службу поддержки?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки Мотив?
- Связь через мессенджеры
- Какой телефон горячей линии Мотив?
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь со службой поддержки через приложение
- Связь с техподдержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Режим работы
О компании
Мотив — это один из крупнейших российских операторов мобильной сети, регионального значения. Воспользоваться услугами компании можно в несколько регионах — Свердловская, Курганская область и в субъектах ХМАО, ЯНАО. Предоставляются качественные услуги мобильной связи и Интернета по достаточно приемлемым тарифным сеткам.
Пользователи могут столкнуться с непониманием и сложностями в работе и использовании сервисов, поэтому была запущена горячая линия Мотив. Позвонив по горячим номерам можно выяснить интересующую информацию, ознакомиться с тарифами, услугами, покрытием, сообщить о претензии и т.д.
Как написать в службу поддержки Мотив?
Служба поддержки рассматривает два основных средства для общения с клиентами в электронном виде:
- Онлайн-чат на сайте.
- Форма обратной связи на сайте.
У оператора Мотив не удалось найти электронной почты, поэтому сообщения можно будет отправить указанным выше способом через официальный сайт.
Через портал компании — https://motivtelecom.ru, в разделе «Пишите нам» можно составить официальное обращение. Для отправки запроса пользователям не обязательно входить в личный кабинет.
Там же на сайте кликнув по значку «+» в правом углу экрана, можно вызвать контекстное меню с чатом и написать сотруднику в реальном времени.
Связь через мессенджеры
Мессенджеры это удобная возможность для клиентов связываться в реальном времени с техподдержкой и прикреплять к своим обращением фото или видео. Горячая линия Мотив располагает профилями в следующих мессенджерах Viber и Whatsapp:
Какой телефон горячей линии Мотив?
Телефон горячей линии используется чаще для связи, так как позволяет оперативно решить многие проблемы.
В России действует единая справочная линия Мотив по номеру — 8 800 240 00 00. Звонки осуществляются бесплатно с любого мобильного или стационарного аппарата.
Дополнительно клиенты могут позвонить на короткий номер телефона — 111. Уточняется, что звонки на него принимаются только с операторов мобильной сети. Тарификация отсутствует.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия или поддержка готова помочь клиентам в решении любых вопросов, связанных или касающихся работы оператора. Консультанты предоставят информацию о тарифах, дополнительных услугах, возможностях доп. сервисов, задолженности, остатку по счету и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Следует уточнить, что консультанты могут предоставить информацию только по работе компании Мотив. Вопросы, связанные с тарифами, услугами иных операторов, остаются без рассмотрения.
Связь со службой поддержки через приложение
Мобильное приложение Мотив было создано специально для облегчения использования, активации услуг компании. Поэтому для пользователей постарались собрать полноценное меню, с помощью которого клиенты могут заказывать услуги, просматривать условия, оплачивать и т.д.
Кроме этого, через программу можно получить консультацию, достаточно кликнуть по разделу «Техподдержка». Стоит напомнить, что написать обращение смогут только авторизованные пользователи.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Личный кабинет предоставляется по желанию для всех клиентов оператора. Для этого нужно пройти регистрацию на сайте или в приложении, а после войти в свою учетную запись.
Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://lk.motivtelecom.ru.
В обоих случаях, независимо от используемой площадки, раздел «Техподдержка» позволит оставить запрос, жалобу, пожелание, отзыв и т.д.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно несколькими способами:
- По телефонной линии.
- Через форму обратной связи.
- В социальных сетях.
- По линии онлайн мессенджеров.
В зависимости от способа, нужно будет уточнить некоторую информацию и заполнить небольшую анкету. В анкете несколько «полей»:
- Личные данные.
- Контакты.
- Тема и причина.
- Развернутое описание.
Дополнительно можно прикрепить видео, аудио или фото материалы.
Другие способы связи
В качестве альтернативы клиенты могут воспользоваться неформальными средствами для связи, они представлены страницами и сообществами в социальных сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/motiv4g.
- Одноклассники — https://ok.ru/motiv4g.
- Facebook — https://www.facebook.com/motiv4g.
- Instagram — https://www.instagram.com/motiv4g.
- YouTube — https://www.youtube.com/user/TVMotiv.
Режим работы
Время работы техподдержки круглосуточное. Клиентам разрешено звонить или писать ежедневно.
Показать номер Добавить комментарий
У клиентов сотового оператора могут возникнуть затруднения при использовании связи. Чтобы обеспечить оперативное реагирование на вопросы пользователей, в компании Мотив открыта горячая линия.
Содержание
- О компании Мотив
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с компанией Мотив
- Сайт
- Социальные сети
- Личный кабинет
- Приложения
- Мессенджеры
О компании Мотив
Пятый по величине сотовый оператор России, компания Мотив, охватывает своей деятельностью территорию Свердловской и Курганской областей, а также ХМАО и ЯНАО. Высокий уровень сервиса и широкий спектр дополнительных тарифов позволили компании завоевать популярность у пользователей. Телекоммуникационная группа предоставляет услуги мобильного интернета по демократичным ценам.
Телефон горячей линии
При возникновении проблем пользователь может бесплатно обратиться к сотрудникам компании по телефону:
8 (800) 240-00-00
Горячая линия предназначена для звонков с любого телефона на территории России. Абоненты компании могут позвонить оператору Мотив с мобильного по номеру:
111
Сотрудники решают вопросы использования сервисов, получения услуг, перехода на другой тариф, а также рассматривают жалобы.
Другие телефоны
С целью уменьшения нагрузки на горячую линию компания предоставляет телефоны для разрешения проблем:
- вопросы обслуживания 8 (800) 240-00-01;
- информационная поддержка платежного сервиса 8 (800) 240-00-04;
- справка по работе международной связи 8 (800) 240-00-24;
- интернет-магазин 8 (800) 240-00-
Кроме того, для нескольких городов Свердловской области существуют отдельные телефоны. Сотрудники компании оперативно отвечают на запросы клиентов.
Другие способы контакта с компанией Мотив
Группа Мотив предоставляет доступ к информации, необходимой клиенту, с помощью разных вариантов связи. К сотрудникам можно обратиться по электронной почте, в социальных сетях, в личном кабинете.
Сайт
Адрес официального сайта motivtelecom.ru/. Пройдя по ссылке, клиент попадает на интернет-площадку оператора Мотив. На сайте действует раздел «Пишите нам», который позволяет без регистрации в личном кабинете обратиться к работникам компании. Указав личные данные и адрес электронной почты, пользователь заполняет поле для обращения. Техподдержка Мотив незамедлительно займется решением проблемы.
Социальные сети
Оператор мобильной связи Мотив предлагает своим клиентам воспользоваться страничками в социальных сетях:
- Фейсбук
- ВКонтакте
- Одноклассники
- Инстраграм
Здесь можно оставлять комментарии, подавать претензии, делиться мнениями с другими пользователями.
Личный кабинет
Для получения доступа в личный кабинет следует зайти на официальный сайт компании Мотив. После выбора региона нужно нажать на иконку «Войти» и заполнить необходимые поля. Попасть напрямую в личный кабинет можно по ссылке lk.motivtelecom.ru/.
Для абонентов стационарной связи оператор предоставляет личный кабинет, в который можно войти по адресу lisa.motivtelecom.ru/. Этой опцией могут воспользоваться также абоненты проводного интернета и участники корпоративных групп.
Приложения
Для удобства пользователей компания создала мобильное приложение. Это личный кабинет в телефоне, где можно проверять баланс, контролировать даты списания, просматривать остатки, выбирать новый тариф.
Приложение для Android можно скачать по ссылке
На устройства iOS приложение устанавливается по ссылке
Дополнительно предлагается услуга «Семейный доступ», когда приложением пользуются до шести человек.
Мессенджеры
Обратная связь осуществляется в мессенджерах Viber и WhatsApp. Получить справку от оператора можно по номеру:
8-953-603-70-33
Сотрудники проинформируют о тарифах, предоставляемых продуктах, дополнительных услугах.
Перейти к контенту
Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Мотив.
Быстрые ссылки:
- О компании
- Номер горячей линии
- Другие способы связи
О компании
Телекоммуникационная группа МОТИВ — российский оператор сотовой связи, работающий в 4 регионах УрФО: Свердловская область, Курганская область, ХМАО и ЯНАО. Крупнейший региональный оператор, после «Большой Четверки» (МТС, МегаФон, Билайн и Tele2). Сотовая связь в Свердловской области начала активно развиваться с середины 1990-х годов. Компания «Екатеринбургская сотовая связь», работавшая под маркой «Би Лайн», была одним из основных операторов сотовой связи региона. В 2002 году «Би Лайн» начал самостоятельную деятельность, а «Екатеринбургская сотовая связь» была вынуждена создать новую торговую марку МОТИВ.
В состав телекоммуникационной группы МОТИВ помимо ООО «ЕКАТЕРИНБУРГ-2000» (сотовая связь и доступ в Интернет) входят ООО «Европейско-Азиатские магистрали» (внутризоновая связь), ООО «Мобифон-2000» (спутниковая, международная и междугородная связь), а также ЗАО «Пермская телефонная компания», владеющее лицензиями на оказание услуг местной телефонной связи в Пермском крае. Также направлениями деятельности группы являются организация IP-VPN, предоставление Контакт-Центра на аутсорсинг.
Ведущим направлением деятельности МОТИВ является направление сотовой связи. Мобильная связь МОТИВ работает на территории 1100 населенных пунктов Свердловской области, в 85 % из них МОТИВ предоставляет услуги мобильного Интернета по технологии EDGE[2]. На 17 сентября 2013 года услугами сотовой связи МОТИВ пользуются 2 354 616 абонентов в Свердловской области, 21 064 абонентов в Курганской области, 25 479 абонентов в Ханты-Мансийском автономном округе — Югре и 12 085 абонентов в Ямало-Ненецком автономном округе.
Номер горячей линии
Чтобы связаться со службой поддержки Мотив используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:
Другие способы связи
YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCBFbkBuKTY7rfta8v6T2Ppw.
( 2 оценки, среднее 4.5 из 5 )
🗣 Мотив Телефон Горячей Линии Бесплатный Свердловской Области
- § Мотив Официальный Сайт Телефоны Горячей Линии Екатеринбург
- 🏫 Мотив Горячая Линия Свердловская Область Екатеринбург
Номер оператора Мотив
Если вы абонент Мотива и находитесь на территории Большого Урала, то позвонить оператору просто. Достаточно набрать с мобильного 111 и нажать клавишу «позвонить».
Общероссийский единый номер Мотива чуть посложнее, но позвонить на него можно с любого российского телефона и звонок будет бесплатный. Наберите с любого телефона 8 800 240 0000 и вы дозвонитесь на горячую линию оператора.
Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?
Да, удалосьНет, не удалось
Жителям Свердловской области техподдержка доступна так же по следующим номерам:
Екатеринбург – (343) 269 0000
Каменец-Уральский – (3439) 360 777
Краснотурьинск – (34384) 44 1111
Нижний Тагил – (3435) 44 111
Серов – (34385) 45 111
Номера телефонов специализированных отделов информационно-справочной службы поддержки оператора Мотив
По вопросам обслуживания: 8 800 240 000 3
По вопросам работы платежного сервиса Мотив.Pay: 8 800 240 000 4
Телефон интернет-магазина Мотив: 8 800 240 00 10
Справочная по вопросам междугородной и международной связи: 8 800 240 00 24
Справочная по вопросам внутризоновой и местной связи: 8 800 240 00 40
Попрошайка от мобильного оператора Мотив
Денег на счету у вас нет, а позвонить нужно? Ну, бывает. С каждым может случиться. Придется побыть немного «попрошайкой».
Просьба перезвонить
Каждый абонент оператора Мотив может воспользоваться услугой «Жду звонка». Для этого нужно отправить USSD-запрос такого образца: *105*89871234567#, где 89871234567 – номер телефона, того кто должен вам перезвонить, и нажимаем клавишу «позвонить». На запрашиваемый номер придет сообщение с текстом «Прошу Вас перезвонить мне на ваш номер».
Отправить такой запрос можно даже при отрицательном значении баланса и на телефонный номер другого мобильного оператора. Удобно, правда?
Дай денег, очень нужно!
Можно пойти еще дальше и попросить перевести на ваш счет денег. Чего уж мелочиться? Услуга «Выручай!» активируется набором с мобильного комбинации *104*106*8 номер абонента-спонсора#позвонить. Вашему другу/родственнику/коллеге придет сообщение с текстом «Абонент *ваш номер телефона* просит Вас пополнить ему счет».
Отложенный платеж
Если вдруг никто из знакомых не откликнулся на вашу просьбу, можно одолжить денег у самого оператора Мотив. Набрав *103*103#позвонить вам на 5 дней будет предоставлен кредит в размере 100 рублей. Активация услуги обойдется вам в дополнительных 5 рублей.
» Предыдущая запись
Содержание
- 1 Номер оператора Мотив
- 2 Попрошайка от мобильного оператора Мотив
- 3 Просьба перезвонить
- 4 Дай денег, очень нужно!
- 5 Отложенный платеж