Мотив короткий номер оператора

Содержание:

• 1 Телефон горячей линии Мотив
• 2 Как отправить сообщение оператору Мотив?
• 3 Мотив в мессенджерах
• 4 Функции поддержки Мотив
• 5 Получение помощи через приложение
• 6 Поддержка через личный кабинет Мотив
• 7 Как отправить жалобу оператору Мотив?
• 8 Дополнительные способы связи
• 9 График работы
• 10 Контакты

Показать номер   Добавить комментарий

У клиентов сотового оператора могут возникнуть затруднения при использовании связи. Чтобы обеспечить оперативное реагирование на вопросы пользователей, в компании Мотив открыта горячая линия.

О компании Мотив

Пятый по величине сотовый оператор России, компания Мотив, охватывает своей деятельностью территорию Свердловской и Курганской областей, а также ХМАО и ЯНАО. Высокий уровень сервиса и широкий спектр дополнительных тарифов позволили компании завоевать популярность у пользователей. Телекоммуникационная группа предоставляет услуги мобильного интернета по демократичным ценам.

Телефон горячей линии

При возникновении проблем пользователь может бесплатно обратиться к сотрудникам компании по телефону:

8 (800) 240-00-00

Горячая линия предназначена для звонков с любого телефона на территории России. Абоненты компании могут позвонить оператору Мотив с мобильного по номеру:

111

Сотрудники решают вопросы использования сервисов, получения услуг, перехода на другой тариф, а также рассматривают жалобы.

Другие телефоны

С целью уменьшения нагрузки на горячую линию компания предоставляет телефоны для разрешения проблем:

• вопросы обслуживания 8 (800) 240-00-01;
• информационная поддержка платежного сервиса 8 (800) 240-00-04;
• справка по работе международной связи 8 (800) 240-00-24;
• интернет-магазин 8 (800) 240-00-

Кроме того, для нескольких городов Свердловской области существуют отдельные телефоны. Сотрудники компании оперативно отвечают на запросы клиентов.

Другие способы контакта с компанией Мотив

Группа Мотив предоставляет доступ к информации, необходимой клиенту, с помощью разных вариантов связи. К сотрудникам можно обратиться по электронной почте, в социальных сетях, в личном кабинете.

Сайт

Адрес официального сайта motivtelecom.ru/. Пройдя по ссылке, клиент попадает на интернет-площадку оператора Мотив. На сайте действует раздел «Пишите нам», который позволяет без регистрации в личном кабинете обратиться к работникам компании. Указав личные данные и адрес электронной почты, пользователь заполняет поле для обращения. Техподдержка Мотив незамедлительно займется решением проблемы.

Социальные сети

Оператор мобильной связи Мотив предлагает своим клиентам воспользоваться страничками в социальных сетях:

• Фейсбук
  
• ВКонтакте
  
• Одноклассники
  
• Инстраграм
  

Здесь можно оставлять комментарии, подавать претензии, делиться мнениями с другими пользователями.

Личный кабинет

Для получения доступа в личный кабинет следует зайти на официальный сайт компании Мотив. После выбора региона нужно нажать на иконку «Войти» и заполнить необходимые поля. Попасть напрямую в личный кабинет можно по ссылке lk.motivtelecom.ru/.

Для абонентов стационарной связи оператор предоставляет личный кабинет, в который можно войти по адресу lisa.motivtelecom.ru/. Этой опцией могут воспользоваться также абоненты проводного интернета и участники корпоративных групп.

Приложения

Для удобства пользователей компания создала мобильное приложение. Это личный кабинет в телефоне, где можно проверять баланс, контролировать даты списания, просматривать остатки, выбирать новый тариф.

Приложение для Android можно скачать по ссылке

На устройства iOS приложение устанавливается по ссылке

Дополнительно предлагается услуга «Семейный доступ», когда приложением пользуются до шести человек.

Мессенджеры

Обратная связь осуществляется в мессенджерах Viber и WhatsApp. Получить справку от оператора можно по номеру:

8-953-603-70-33

Сотрудники проинформируют о тарифах, предоставляемых продуктах, дополнительных услугах.

Содержание:

• 1 Телефон горячей линии Мотив
• 2 Как написать сообщение?
• 3 Связь через мессенджеры Мотив
• 4 Функции операторов поддержки Мотив
• 5 Связь через мобильное приложение Мотив
• 6 Получение поддержки через кабинет
• 7 Как напистаь претензию?
• 8 Мотив в социальных сетях
• 9 Режим работы

Никто не застрахован от ситуаций, когда нужно позвонить оператору мотив.
К сожалению, подавляющее большинство людей не понимают, как можно это сделать, и реально ли поговорить бесплатно.

Оказывается, работает проверенный временем способ, дающий возможность урегулировать проблему.

Причина, по которой у абонентов возникает этот вопрос, довольно простая. Это региональная компания, предоставляющая услуги связи тем, кто оформил покупку ее стартового пакета, и работает она только в четырех регионах.

Соответственно, пользуясь сетью мотив как позвонить оператору – частая тема.

Как написать сообщение?

Если телефон горячей линии Мотив перегружен или невозможно позвонить, напишите письменное обращение. Откройте страницу «Пишите нам» на сайте оператора связи. Затем заполните предложенные строки. Укажите полное имя, адрес почты, текст вопроса. Согласитесь с правилами обработки данных и щелкните «Отправить». Обращения рассматриваются круглосуточно. На обработку вопроса потребуется время, поэтому через электронную приемную лучше решать несрочные вопросы.

Написать на электронную почту невозможно – компания не опубликовала соответствующего адреса. Зато работает онлайн-чат на официальном сайте. Для отправки сообщения нажмите кнопку со значком плюса справа страницы. Всплывет окно с просьбой написать имя. Консультации проводятся в реальном времени. Среднее время ответа составляет несколько минут. Дополнительным способом связи выступает голосовой чат. Для его использования необходимо наличие наушников с микрофоном.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Сотрудники тех поддержки отвечают только на вопросы, связанные с работой оператора. Если абонент уточняет тарифы по звонкам иных операторов, то специалисты контакт центра не смогут ему помочь.

Если клиент компании пользуется онлайн-сервисом ЛИСА, то сотрудники тех поддержки порекомендуют ему изучить соответствующие разделы сайта. В личном кабинете гражданам доступны сведения о состоянии счета, подключенных опциях, текущих расходах. Вход в него открывается после прохождения регистрации.

Как напистаь претензию?

Абоненты отправляют претензии несколькими способами:

1. По горячей линии;
2. Через кабинет;
3. На страницу социальной сети;
4. Через мессенджер.

Чтобы жалоба была гарантированно рассмотрена, приложите доказательства. Ими выступают электронные файлы, подтверждающие проблему. Внимательно заполните обращение. Оно должно содержать:

• Имя абонента;
• Контактные данные;
• Тему жалобы;
• Подробное описание проблемы.

Особенности обращения за помощью

Ситуаций, когда приходится позвонить оператору мотив, бывает немало. Во-первых, абонент принял решение сменить текущий тарифный план, но ввиду некоторых сложностей лишен возможности сделать это самостоятельно. Во-вторых, обнаружив, что со счета удивительным образом израсходовались деньги на мотив звонок оператору будет практически обеспечен.

Кроме того, нередко возникает и ряд дополнительных ситуаций, при которых надо сделать звонок, чтобы связаться с оператором, представители которого находятся в пределах вашего города. Что нужно помнить?

Прежде всего, во время общения ваш звонок будет записываться. Это надо для рассмотрения обращения сотрудниками профильного отдела, где готовы решить проблему.

Перед тем как позвонить оператору на мотиве, помните о конфиденциальности персональных данных – данные не передаются во владение третьим лицам и не может использоваться компанией в личных целях.

Это прекрасно знает и сама служба поддержки, поэтому при возникновении ситуации, когда разговор следует записать, клиента обязательно уведомляют о такой необходимости.

Итоги

Имея под рукой инструкции, как взять обещанный платеж в Мотиве, вы всегда сможете пополнить баланс и совершить срочный звонок. Но учтите, что на счет зачисляется не полная сумма, а всего 135 рублей. Кроме того, деньги доступны только в течение пяти дней, по истечении которых вся сумма будет списана со счета. В остальном опция очень удобна и помогает выйти из трудной ситуации при дефиците средств.

Источники

• https://telecomspec.ru/operator/motiv-poproshajka/
• https://lichnyjcredit.ru/dolgi/mobile/dengi-na-telefon-v-motive.html
• https://kreditsodruzhestvo.ru/doveritelnyy-platezh-motiv-kak-vzyat/
• https://teleconom.ru/cellular/other/obeshchannyj-platezh-ot-motiv.html
• https://telecomhelp.ru/operatory/motiv/vzyat-v-dolg-obeshhannyj-platezh
• https://MoyDolg.com/debt/vzyat/motiv.html
• https://pandaoinfo.com/oplata/svyaz/vzjat-obeshhannyj-platezh-na-motive.html

[свернуть]

Какие преимущества у услуги обещанного платежа?

«Обещанный платеж» (Мотив) популярен по следующим причинам:

• если нет возможности пополнения счета другими способами, средства, выданные в кредит, позволят всегда оставаться на связи;
• денежная сумма зачисляется на счет клиента мгновенно;
• полученными финансами можно оплачивать любые сервисы предоставляемые оператором;
• сумма выдается на пять суток;
• погашение долга осуществляется в автоматическом режиме, как только сумма на счету клиента будет эквивалентна размеру займа;
• существует возможность погашения задолженности по частям.

Звонок в контактный центр с номера любого оператора

Однако позвонить с симки оператора не всегда есть возможность, как быть в этом случае? Предусмотрен отдельный номер, который может использоваться для дозвона в контакт-центр из любого региона страны с любого номера. Таким образом, позвонить в «Мотив» можно как с мобильного номера любого оператора страны, так и со стационарного телефона, причем – совершенно бесплатно. Набрать следует номер 8-800-240-00-00. Аналогичный вариант нужно использовать и желающим дозвониться к сотруднику службы поддержки с сим-карты оператора «Мотив» из любого региона (за исключением областей, относящихся к Большому Уралу).

Погашение обещанного платежа.

«Обещанный платеж» списывается автоматически, когда заканчивается его срок действия или вы вносите на счет соответствующую сумму с комиссией.

Пополняйте счет в течение срока действия платежа. Если по истечении срока действия на вашем счете недостаточно средств, баланс станет отрицательным и оказание услуг связи будет временно приостановлено.

В момент погашения «Обещанного платежа» сумма списывается с учетом комиссии.

Вы можете повторно воспользоваться услугой, как только погасите последний «Обещанный платеж».

Сумма «Обещанного платежа» не может быть использована для оплаты штрафов, коммунальных услуг, погашения кредитов и перевода денежных средств со счета мобильного телефона.

При оплате товаров (работ/услуг) третьих лиц могут быть установлены ограничения для использования суммы «Обещанного платежа».

Списание «Обещанного платежа» сопровождается соответствующим SMS.

Для автоматического пополнения баланса мобильного телефона с банковской карты подключите «Автоплатеж». Комиссия не взимается.

Поддержка через личный кабинет Мотив

https://lk.motivtelecom.ru/ – вход в кабинет оператора.

Для абонентов предусмотрена учетная запись. Для прохождения авторизации достаточно указать номер лицевого счета / номер телефона и пароль. Затем открыть вкладку «Техническая поддержка» и заполнить пустую форму. Отправка обращения проходит аналогичным способом. Рекомендуется указывать все подробности найденной проблемы, чтобы консультанты своевременно решили вопрос без уточнения информации.

Как позвонить оператору «Мотива» с симки, которая им обслуживается?

Для действующих клиентов упомнятого ранее оператора используется единый короткий номер для получения консультаций в контакт-центре. Набрав с симки три единички, можно пообщаться с сотрудником службы поддержки и получить долгожданные ответы. За соединение с данным номером платить не придется – звонки осуществляются бесплатно. Важно учесть, что набирать три единицы нужно тогда, когда абонент находится на территории, которая обслуживается оператором «Мотив». Под Большим Уралом подразумеваются такие области, как Курганская, Свердловская, а также две автономные области – ЯНАО и ХМАО. При нахождении в этих регионах страны абонент может смело набирать номер оператора «Мотив» — 111. Звонок будет бесплатным.

Возможность бесплатных сообщений

В ситуации, когда закончились средства на мобильнике, а осуществить звонок требуется немедленно, не отчаивайтесь, ведь всегда можно воспользоваться абсолютно бесплатной возможностью для соединения с другим пользователем мобильной сети.

Чтобы попросить перезвонить друга с различных запомните пошаговую инструкцию:

1. Если стоит в гаджете симку от МТС, введите в гаджет шифр * 101 * № знакомого человека, кнопку # и вызов;
2. Применяя симку от популярнейших компаний, оказывающих соединение — «Билайн» или «Мегафон», потребуется от вас набрать шифр * 144 * № приятеля # и кнопку прозвона;
3. Чтобы воспользоваться безвозмездной командой, при этом обращаясь к оператору «ТЕЛЕ_2», вводите на вашем устройстве * 118 * № приятеля #.

После описанных выше действий абонент-получатель узнает о Вашей просьбе пополнить баланс мобильного устройства, а Вы в ответ получите автоматическое уведомлении о том, что маячок доставлен и прочитан.

Онлайн-чат на сайте

Сегодня абонентам доступна еще одна возможность для связи с консультантом – это позвонить с компьютера через голосовой чат. Для этого достаточно просто зайти на интернет-ресурс провайдера и выбрать данный способ. После звонка специалист сразу ответит и окажет необходимую помощь.

Настройка интернета на Мотиве: как подключить автоматически и вручную?

Метод применения услуги

Данная возможность у фирм беспроводных разговоров именуется по-разному. Чаще всего она называется «перезвони мне». Отправление вами таких сообщений при нулевом балансе всегда оказываются безвозмездно.

Ниже указаны символы, для того, чтобы выяснить, как скинуть «попрошайку» или «бомж-сообщение», пользуясь услугами вот этих ;

«Мегафон»;

«Билайн»;

«Теле2».

СМС-просьба на МТС при нуле

Чтобы отправить попрошайку людям, выбравшим «МТС» в качестве фирмы, осуществляющих беспроводное соединения, требуется ввести простую легко запоминающуюся комбинацию из цифр и символов:

1. Набивайте код * 110 * № Вашего коллеги или друга #>;
2. Щёлкните на кнопку «вызов».

Помните, что цифровой № своего друга или коллеги должен стартовать с цифры 8.

Применение USSD-команды на «Мегафоне»

Для того, чтобы отправить «бомж-смс» со словами «прошу вас перезвонить», купив симку для связи от «Мегафона», введите на своём гаджете не сложный шифр:

1. Примените комбинацию символов * 144 * № абонента #>;
2. Щёлкните на кнопку «позвонить».

Применяя сим-карту данной фирмы, требуется также набирать цифры на мобильнике с восьмёркой вначале для безвозмездной связи с желаемым человеком.

Как отправлять USSD-код на «Билайне»

Чтобы отправлять сообщения человеку, с которым незамедлительно надо переговорить, при этом если сим-карту окажется от популярной организации «Билайн», а счёт у Вас равен нулю, наберите шифр, пользуясь пошаговой инструкцией:

1. Вводим комбинацию * 144 * № Вашего знакомого #>;
2. Далее щёлкаем на зелёную клавишу для ввода номера и соединения.

Здесь есть нюанс: номер абонента должен начинаться с девятки.

Метод отправки уведомления на Теле2

Чтобы понять, как скинуть попрошайку на сим-карте производства организации «ТЕЛЕ_2», рекомендуется применять данную пошаговую инструкцию:

1. Нажмите комбинацию символов и цифр: * 118 * № желаемого абонента #>;
2. Жмем зелёную клавишу.

На этот раз номер человека должен начинаться с 9.