Мошенники ростелеком по телефону представляются

Многие абоненты в России уже несколько лет получают звонки без ответа

Поделиться

Несколько лет подряд жителей России донимают звонки без ответа. Таких за неделю, а то и за день может быть сразу несколько. Вот только, если успеть взять трубку, вызов сразу сбросится. Либо он может продлиться секунду, сброситься, а после него будет оставаться только уведомление о пропущенном вызове. Но кому это нужно?

Одна из задач таких звонков — определить, что номер рабочий. Впрочем, как считает менеджер проектов группы по продуктам информационной безопасности уральского «Ростелекома» Илья Нигматулин, скорее всего, делают это мошенники:

— Машина звонит автоматически, и, если вы перезваниваете, она понимает, что номер рабочий, и переводит вас на call-центр, где уже живые люди разговаривают с вами. Они будут максимально тянуть время, потому что за каждую проговоренную минуту с вас будут снимать деньги, — сказал Илья Нигматулин.

Так, если вы перезвоните на такой пропущенный вызов, то система понимает, что номер рабочий, и вы попадаете в базу. После этого вам начинают звонить уже настоящие мошенники.

Другой момент, что с законностью таких звонков практически не возникает вопросов. Во-первых, по словам юриста Евгения Шурова, главная проблема — определить, кто за ними стоит. Робот звонит одновременно тысячам человек.

— Даже если определить, кто это делает, ничего противозаконного в этом нет. Такие звонки вызывают у человека только раздражение, но у нас в законе нет запрета раздражать людей, — говорит Шуров.

А вот обзвон делается уже по номерам из слитых баз, которые можно купить в открытом доступе. Найти же того, кто слил персональные данные, крайне тяжело. Что подтверждает и Илья Нигматулин.

— Если перевести вопрос в правовую плоскость, мы должны понимать, что спам-звонки абсолютно не противоречат закону.

Заблокировать же такие звонки практически невозможно. Такой технической возможности нет и у оператора, отмечает Нигматуллин. Номера, с которых звонит робот, постоянно меняются, да и закон они не нарушают. Но, даже если вы не ответили на один звонок, — ваш телефон после этого должен отобразиться в базе как неактивный — они продолжатся.

— Это работало бы, если бы злоумышленник был один. Но базы телефонов гуляют по огромному количеству мошенников, и каждый из них будет делать эти прозвоны заново. Поэтому уберечься единоразово от этой истории не получится, — говорит Нигматулин.

Понять, кто вам звонит с неизвестного номера можно, но 100% гарантии нет. Часть приложений от таких компаний, как «Яндекс» или «Касперский», могут определять нежелательные звонки и сообщать об этом пользователю. Но главное, ни в коем случае не перезванивать по таким номерам, советуют специалисты по кибербезопасности. Проверить же номер, с которого вам звонили, можно и в поисковике. Огромное количество из них будет показываться как нежелательные.

���� ���������� ���� �������, ����� ������ ��� �� �� ����������!! ��������� ������� ������ ��� ������� �� ����������, ����������, ����� � ���������� �� ��� ��������+���������. �� ����� ��� ������ �� ���� 550�./���. (� ����������� ������, ������� ������ ������������.) ��������� ��� �������� � ����� �������, ��� ����������, ������ ���� ����� ����� �������, � �������� ��������� ��� ������� ����� �� ������������� ������ �� 490�./���. � �����������, �� ��������� ���������� ���� ����� �����, �.�. ���� �� ��� ����� ��������� ������. ����� � ���������� �������, ��� ������� ��� ������ ����� ��������� (���� �� � ����� ������������). ���������� ����, ������ ��� �� � ������ �������, ����� ����� 775�./���!! ����� ��, ���� ��� �� �����, �� ��� ��� ��������, ��� ���� � ���������� � ������!!! ��� ���������! ����� ����� ����� 490�/�����! �����,�������� ���������� �����, ����� � ������� � ������, ��������, � ��� ���� �� 775�. �������! �� ���� ��� �������������, ��� ������ ����, ����� ������, ��� ���� ��� ����� ����������� �������� ����� ����� � ����. �������� � ����, ����� ����������� �������, �.�. ���� ���� ��� ���� ������, ��� ��� � �������� ��������� ����, ��� � �������, �� � +����� �� �����������. � � ����� � ����� ������: 1499 ����������� �����������, 234 ������, 399 ���������, 699 �������� ����, 76 ���������, 90 ���������� ����������. (������ ��������� � ���������� ���������� ��� ���� ��� ���������� � ������������� �������, ���� �� �����������!! � ��� ������ �������� � ������ ����������� �������� ������ ����, ��� ���� ����� �� ������) ���� ����, ��� ����������� ������ ������ ���� �� ������ HDMI, �.�. � ���� ��� �������� ����. � � ����� � ���� ����������� ������ ��������, ����� �� ��������. (�� ���� ����������� �� ��� �������) � �����, �������� ��� ������ ������ �� 300�. �����: 2997�.+300�. ������ 490�.!!!!! ������ ����, ��? �� ��� ��� �� �ӣ! ��� ��� �������, ��� � ��� ������ �� 490�/���. ������ ���, ���� ��� �����������!! � ��� ����� � �������� ��� ������� � ���� � �������, ����� ���� «�� ��������������� � ����». ������� ����������� � �� ��������� ��� «�� �����», �.�. ��� ������. �� ��� ���, ��� ���� ������� ������� �� �� «�� �����». �� ��� � �� ��������, � ���� �� �� � ���� ������ ���� �����, �� ���� �� �������, ��� �� ������?? �� �� �����, ����������� ������. �� ��������� ���������, ��������� ��� ����. � ���������, �������: � �� �������� ������� 2997�., �������� �������� 490�. (��� ��� � ������� ��� �����������). ������ ������ �����: ��������� � ���������� ���������� �� ����� ������ � ��� ���-�� ��� ���������, ���������� ���� 1710,2 �. � ����� ������� ����������� ������, ��� ������ ���� 2997�., �� � ����������� ����, ��� 490�., ������� ������� ��� �����������. �.�. ���� ���� ������������: ���� �� ������������ �� �������� ���������� �������� + ��������� � ����������, ��� ����� ����� ������ «���������» ������� ������� �����!! � ��� ������ �� 1 (���� ������) ����� �����������!!!, ��� �� ����� ���� ��� ����! ��� ����������� � �������� ���������, ���������� ���������� ��� ������ ������?! ���������� ���� ��� �������� ���������� ���������? ��� ��� �����, ���� � ������ ������ �� ������? P.S. � � ������ ��������, ��� ��������, ������ �� �����, ��� ���� ��������� ��� � ��� ����� ���-�� ��� «�� ��������» � ��� ���������� ��������� �����.

Решил подключить интернет и рассмотрел предложения в почтовых ящиках. Меня заинтересовала акция «Суперпредложение» тариф Домашний интернет 300 Мбит/с + Wi-Fi за 330 рублей в месяц, который можно подключить до 30.03.2022 г. Погуглив в инете предложения от других провайдеров, я понял, что от Ростелеком самое выгодное условие. Решился воспользоваться данной акцией. Позвонил в Ростелеком, сделал заказ, мне пришло СМС следующего содержания: Вам открыт Личный кабинет. Логин 17558****, пароль 9132****. Заполните персональные данные и примите Оферту на использование электронной подписи на my.rt.ru. Код подтверждения: 664***. Имел глупость зайти в личный кабинет и написать свои данные, однако Оферту не стал принимать, так как понял, что это согласие на использование электронной подписи. Хотел ознакомиться с договором, однако его невозможно посмотреть, пока не примешь оферту. Решил дождаться мастера, который проложит кабель до квартиры, установит роутер и подключит интернет. Через два дня пришёл специалист Александр, на соплях проложил от этажного щита витую пару, протянул его с жидким мылом в существующее отверстие в стене под телефон. А роутер сказал, что он не устанавливает на стене, он может лишь его поставить на вешалку, а крепить должен был я самостоятельно. Ладно, я согласился, думаю самостоятельно закреплю этот роутер, тем более, что не вижу в этом сложности. Ковырялся этот Александр у себя в телефоне, прописывал протоколы и тому подобное, а через полчаса сказал, что интернет подключен. Я проверил, работает, правда вот скорость не 300 Мбит/с, а не более 50 Мбит/с. На что он ответил, что всё будет как я заказал, надо только подождать, с этим и удалился восвояси.
На следующий день я зашёл в личный кабинет, а там прописан другой тариф по цене 429 рублей в месяц. Позвонил оператору в Ростелеком, она посовещавшись сказала, что в течении двух – трёх дней тариф сменится на тот, который Вы заказывали, мол небольшой сбой на сайте и они обязательно исправят в ближайшее время. Я конечно поверил и решил дождаться смены тарифа, чтобы оплатить. Ждал 4 дня, названивал операторам каждый день, а в ответ как всегда, подождите, всё будет хорошо. Через 4 дня интернет отключили за неуплату. Звоню оператору и прошу сменить тариф, чтобы я его оплатил, в ответ получил обещания о смене тарифа. Подождал ещё пару дней и понял, что никто ничего не хочет менять, а если я не оплачу им их «хотелки», то с меня будут получать деньги за аренду роутера, в личном кабинете уже набежало 63 рубля долга. Звоню в очередной раз оператору Ростелекома и объясняю всё с самого начала, меня переключают на второго оператора, третьего и в конечном итоге я отказываюсь от услуг Ростелекома и прошу их забрать свой роутер. С этого момента мне начали вешать «лапшу на уши» ещё пару дней, мол мы роутер не забираем, вы его у нас арендовали и по условиям подписанного вами договора, обязаны вернуть самостоятельно, в противном случае будете платить аренду пока не сдадите. Я конечно удивился от такой наглости, стал объяснять, что не подписывал никаких договоров, а в ответ услышал, что получил электронную подпись и подписал договор, следовательно согласился с условиями, которые в глаза не видел. Немного покумекав, решил погуглить отзывы о Ростелеком и почитать отклики пользователей. От прочитанного волосы дыбом встали, я понял, что меня разводят как последнего «лоха», оказалось что интернет забит недовольными и обманутыми клиентами. Решил написать в техподдержку в личном кабинете Ростелекома. В чате описал о проблемах и потребовал дать адрес офиса, куда можно отправить их собственность (роутер), на что мне ответили, что не уполномочены давать адрес, а так же что я подписал договор и арендовал его, соответственно несу полную ответственность за роутер. Я возмущался, описывая в чате все действия, которые я производил на личном кабинете, что я не получал никакого договора, что нет возможности его увидеть пока не приму оферту, а в ответ – утверждение, что мол я уже всё получил и подписал. На следующий день мне позвонил менеджер с Ростелекома и начал уговаривать принять их услуги, мол они готовы дать мне тариф за 190 руб/месяц, лишь бы я согласился с их услугами. Поняв, что это натуральные «Аферисты» я потребовал дать мне адрес отправки роутера, высказав всё что я думаю о их деятельности. После часа переговоров мне выдали трек-номер, по которому я могу отправить им роутер через почту России по услуге «Лёгкий возврат», чем я и воспользовался, правда пришлось уплатить на почте 75 рублей за упаковочный пакет. Но на этом эпопея не закончилась, я решил зайти в личный кабинет и посмотреть, что же там сейчас, оказалось, что я уже должен 101 рубль за аренду роутера, хотя я его отправил 6 дней тому назад, и мне ежедневно начисляют до сих пор долг, так как я не расторг с ними договор, который не видел в глаза и не подписывал. Отправив им через чат личного кабинета чек уведомление об отправки роутера, получил ответ, что я пока ещё их клиент и должен дать согласие на расторжение договора, а так же оплатить им 101 рубль. Результат – договор расторгли сами.
Всем кто собирается заключить договор с ПАО Ростелеком, будьте бдительны и не заходите в личные кабинеты, которые они присылают. Помните, что после этого Вы автоматически дали согласие на все их условия и доказать обратное можно будет только через суд. Не верьте этим АФЕРИСТАМ и ЖУЛИКАМ.

Плюсы

  • Нет плюсов. Аферисты

Минусы

  • Одни минусы. Жулики и аферисты

Приехал я на новый год к дедушке в гости в деревню, смотрю а wi-fi не работает, дедушка говорит что платит за интернет всегда 14 числа и ещё платежка не приходила(а сегодня 6-е). Зашли в личный кабинет, и видим что подключен антивирус, который ежемесячно списывает по 100-258 рублей. Причем сегодня 06.01.2023, а антивирус подключен с августа 2021 года!!!

Далее идет переписка со службой поддержки и скрины платежек на антивирусы ESET, Dr.Web Премиум, Kaspersky и прочие «услуги для пенсионеров»:

Итого — далее просто мне перестали отвечать написав «Приблизительное время ожидания ответа специалиста: 1 час 13 минут».

На мой взгляд это мошеннические действия и обман пенсионеров! Причем даже хуже зеков, которые службой безопасности банка представляются потому что те один раз деньги с карты своровали и всё, а эти каждый месяц на протяжении многих лет воруют и под разными «доп. услугами» втихую списывают деньги у пенсионеров.

Советую Всем съездить в новогодние праздники к дедушкам и бабушкам, зайти в их личный кабинет оператора связи(любого), проверить наличие платных подписок и отключить лишнее.
Возможно для кого-то — это будет лучший подарок на новый год!

А вот ещё вот несколько интересных скринов из платежек моего дедушки:

На территории ЦФО зафиксированы случаи действий кибермошенников, которые пытаются получить доступ к компьютерам и личным данным пользователей. Преступники усыпляют бдительность абонентов, прикрываясь в рассылке почтовых сообщений, содержащих вредоносный код, брендом «Ростелеком». С одной только разницей: мошенники указывают форму собственности ОАО, а «Ростелеком» с 2015 г. — ПАО.

«К сожалению, все крупные и известные компании сталкиваются с тем, что злоумышленники пытаются использовать их бренд в неблаговидных целях — например, для фишинговых рассылок. «Ростелеком» старается максимально проинформировать своих абонентов о правилах «цифровой гигиены», информация об этом размещена на сайте. После последней рассылки мы направили абонентам письма-напоминания с подробной инструкцией, как опознать фишинговые рассылки и не стать жертвами злоумышленников», — сообщил корреспонденту ComNews представитель пресс-службы «Ростелекома».

Вредоносные письма похожи на официальную рассылку. Злоумышленники используют простые, но эффективные методы социальной инженерии: в сообщении говорится о переходе абонентов «Ростелекома» к его «партнерам» в связи с вышедшими из строя линиями связи. Компания заявляет, что только эта часть сообщения уже должна насторожить абонентов, поскольку линии связи «выйти из строя» в принципе не могут. «Нарушения в работе линий связи случаются только в случаях физического повреждения кабеля или сетевых устройств, и эти аварии устраняются в регламентные сроки», — сообщают представители «Ростелекома».

Текст сообщения содержит ссылки, при переходе по которым сразу начинается загрузка вредоносного ПО. Через уязвимости в браузере загружается вирус, что позволяет злоумышленникам получить полный контроль над компьютером пользователя. Письмо в том числе содержит файл-вложение Word, при открытии которого также происходит заражение компьютера.

Пользователям нужно быть внимательными: письма приходят не с домена @rt.ru, а с нетипичных адресов, таких как, например, info@primrub.ru, info@ribrab.ru, info@rubpr.ru. «Ростелеком» в письмах-напоминаниях просит внимательно изучать адреса ссылок, потому что зачастую мошенники используют адреса, похожие на названия легальных ресурсов, заменяя или переставляя местами лишь одну или пару букв.

По мнению экспертов в области кибербезопасности, на практике мошенники не так часто используют имена телеком-операторв для вредоносных рассылок. «Выбор идет не в пользу телекома, а именно в пользу популярных компаний. «Ростелеком» — гигант, поэтому от его имени и рассылают письма. Российская компания выбрана потому, что фишинговая схема ориентирована на российских пользователей. Однако на месте «Ростелекома» могла быть и западная компания, услуги которой популярны у российских юзеров — например, Apple или Google», — объяснил корреспонденту ComNews специалист компании «Доктор Веб» Александр Вураско.

Старший спам-аналитик «Лаборатории Касперского» Татьяна Щербакова отмечает, что рассылки, в которых так или иначе упоминаются известные бренды, являются одними из самых популярных во вредоносном спаме. «Телеком-операторы, в частности отечественные телеком-компании, не так часто встречаются во вредоносном спаме. В основном это самые крупные мировые компании с большим количеством клиентов», — говорит она.

«То, что в данном случае выбран «Ростелеком», — не случайно. Это крупный оператор, имеющий огромное количество абонентов. Соответственно, при нецелевой рассылке в адрес неограниченного круга лиц шансы попасть на абонента «Ростелекома» достаточно высоки. Именно поэтому злоумышленники прикрываются именами наиболее популярных сервисов — охват потенциальных жертв выше», — прокомментировал ситуацию Александр Вураско.

Он отметил, что компания «Доктор Веб» сталкивалась с фишинговой рассылкой, которая упоминается в сообщении «Ростелекома». «Основная задача таких писем — заставить пользователя перейти по ссылке, загрузить вредоносную программу, запустить ее. Отсюда и подача: потенциальную жертву пытаются вынудить совершить быстрые необдуманные действия. Это стандартная тактика: «Проблемы с договором — подробности по ссылке», «В вашу учетную запись iTunes осуществлен несанкционированный вход — поменяйте пароль по ссылке», «Ваша банковская карта заблокирована — перейдите в личный кабинет по ссылке» — это все старые, но эффективные методы», — рассказал корреспонденту ComNews Александр Вураско.

В последнее время эксперты отмечают увеличение вредоносных рассылок, хотя и незначительное. «Количество подобных рассылок остается стабильно высоким в последнее десятилетие. Ожидать существенного уменьшения их количества в ближайшие годы не стоит», — считает Александр Вураско.

«Количество подобных рассылок незначительно увеличивается. Это может быть связано с тем, что использование известных брендов во вредоносном спаме остается очень эффективным, хотя уже давно не новым способом установки вредоносного ПО», — рассуждает Татьяна Щербакова.

Эксперты советуют никогда не переходить по ссылкам, полученным с неизвестных адресов, даже если текст сообщения кажется очень важным. «Первое, что надо всегда помнить, что ни в коем случае нельзя переходить по ссылкам из подозрительных писем и открывать вложения, даже если письма очень похожи на настоящие, — советует Татьяна Щербакова. — Дело в том, что помимо традиционных файлов — zip, rar, exe и пр. — встречаются и незнакомые пользователям расширения, например igy, pub, iso. Но это совсем не означает, что данные вложения безопасны, наоборот. Киберпреступники используют встроенные официальные функции файлов для обхода защитных решений. Всегда необходимо обращать внимание на адрес отправителя, часто он совсем не похож на легитимный — например, указан сторонний домен. Кроме того, необходимо использовать надежные защитные решения с актуальными фишинговыми базами».

Рекомендации просты. Не торопиться и не предпринимать необдуманных решений. В случае получения подобного или любого другого подозрительного письма, необходимо обратиться в данную организацию, но не по ссылке из письма, а непосредственно зайти на сайт организации или позвонить по телефону, указанному на сайте», — поделился Александр Вураско.

Отметим, что мошенники и ранее использовали имя «Ростелекома» в своих целях. При этом схемы мошеннических действий могут быть различными. Например, несколько лет назад в Петербурге произошел ряд случаев, когда злоумышленники, совершив несанкционированное отключение абонентов от сети кабельного телевидения «Ростелекома» и представившись сотрудниками компании, проникали в квартиры абонентов под предлогом устранения неисправностей. Мошенники имитировали восстановление услуг и взимали плату за выполнение работ (см. новость ComNews от 11 апреля 2016 г.).

  • Мошенники просят установить приложение на телефон
  • Мошенники просят сказать да по телефону
  • Мошенники присылают смс с номера 900
  • Мошенники представляются сотрудниками полиции по телефону
  • Мошенники представляются сотрудниками мвд по телефону