Мошенники коллекторы звонят с каких номеров

Меню с информацией о задолженности


  • Узнать задолженность

  • Оплатить онлайн

  • Получить справку

  • Позвонить в ЭОС анонимно

Хлебные крошки сайта


  • Главная

  • Вопросы и ответы

  • Почему коллекторы звонят с разных номеров?

Почему коллекторы звонят с разных номеров?

Ситуации бывают разными, и порой даже самый благонадежный человек может потерять возможность выплачивать взятые ранее обязательства. После этого ему нередко приходится столкнуться со звонками от коллекторов. Коллекторские агентства начинают связываться с заемщиком, если получают такие права от банка. Такое происходит, когда человек длительное время не платит по кредиту, и банковская организация продает его задолженность и права на взыскание. Поначалу это может смутить: коллекторы звонят с разных номеров и просят выплатить задолженность, и подобное поведение кажется странным. Впрочем, всему есть свое объяснение.

Содержание статьи

  • В каких обстоятельствах звонят коллекторы
  • Имеют ли право коллекторы звонить
  • Могут ли агентства звонить с разных номеров
  • В каких обстоятельствах звонить не имеют права
  • Почему звонят с разных номеров
  • Что делать при звонках с разных номеров
  • Как понять, добросовестное ли агентство
  • Как не нужно себя вести

В каких обстоятельствах звонят коллекторы

При заполнении договора на кредит банковская организация просит указать собственный контактный номер телефона, а также телефоны родственников или близких. Там же указывается адрес. Обычно в договоре прописано, что, если клиент потеряет возможность выплачивать обязательства, банк начнет предпринимать меры. После назначения штрафов и пени следующая мера — обращение в коллекторское агентство. Оно происходит по одному из двух вариантов:

  • агентский договор, при котором коллекторы по сути оказывают банку услугу, связываясь с человеком и убеждая его выплатить кредит;
  • цессия, подразумевающая продажу задолженности коллекторскому агентству.

В первом случае коллекторы предлагают выплатить средства банку, во втором сами становятся кредитором и предоставляют новые реквизиты для выплат. В обеих ситуациях от агентства начинают поступать звонки, но второй считается более выгодным для заемщика. Агентство заинтересовано в сотрудничестве и может пойти навстречу, сделав условия выплат более лояльными.

Галочка
Читайте также: Почему звонят коллекторы, если нет долгов?Стрелка

Имеют ли право коллекторы звонить

Права коллекторских агентств прописаны в законодательстве, конкретнее в законе 230-ФЗ, также известном как Закон о коллекторах. В нем регулируется, что могут делать представители компаний, связываясь с заемщиком, чего они не могут и каким образом организуется их деятельность. В частности среди методов связи указаны:

  • звонки;
  • сообщения СМС и в мессенджерах;
  • личные встречи по предварительной договоренности;
  • бумажные письма.

Так что, действительно, агентство может звонить заемщику, но не чаще раза в день, двух раз в неделю или восьми в месяц. На другие способы связи также установлены лимиты, например, никто не сможет назначать вам встречи чаще, чем единожды в неделю.

Могут ли агентства звонить с разных номеров

В коллекторской службе может работать много сотрудников, и не всегда работа организована по принципу, где на одного клиента приходится ровно один специалист. Чаще звонки совершают разные люди, и, соответственно, пользуются разными номерами телефонов. Это законно, если все телефоны принадлежат агентству. А вот со скрытых и неопределенных номеров звонить нельзя: это запрещено уже упомянутым Законом о коллекторах.

В каких обстоятельствах звонить не имеют права

В законодательстве прописаны лимиты, согласно которым на звонки налагаются определенные ограничения:

  • не раньше 8 часов утра в будни и 9 в выходные и нерабочие праздничные дни, не позже 22 и 20 часов соответственно;
  • не чаще одного раза в день, двух — в неделю, восьми — в месяц;
  • часовой пояс должен определяться в соответствии с местонахождением заемщика.

Коллекторы обязаны разговаривать вежливо, должны представиться перед началом разговора, сообщить, какую организацию представляют и почему звонят, а также уведомить о записи разговора. Никакие угрозы и давление не разрешены, равно как и неверные сведения о задолженности и дальнейшем плане действий. Законодательство довольно серьезно регулирует деятельность представителей агентств. Но добросовестные службы, которые действительно хотят помочь, не станут пользоваться незаконными методами взыскания.

Почему звонят с разных номеров

Причин на то может быть несколько. Первая, о которой уже говорилось, — в агентстве работает несколько человек, и каждый из них пользуется своим телефоном. Вторая тоже связана с организацией работы. Люди, помня о том, как действовали коллекторы в прошлом, часто начинают паниковать, запоминают номера или вносят их в черный список, так что агентства заранее предупреждают подобный поворот событий. Это не значит, что лично вам не доверяют: просто таким образом удобнее работать.

Что делать при звонках с разных номеров

Если после каждого звонка отвечает новый специалист, а вам таким образом некомфортно взаимодействовать с организацией, вы можете рассказать об этом сотруднику. Возможно, если вы действительно готовы работать с конкретным человеком, вам пойдут навстречу. В целом стратегия поведения с коллекторами во многом зависит от того, как они себя ведут. Если агентство откровенно нарушает закон, связываться с ним не стоит. В остальных случаях можно воспользоваться помощью представителей компании.

  • Банки воспринимают человека, прекратившего выплаты, как должника, и относятся к нему соответственно. Хотя в это сложно поверить, добросовестное агентство относится к клиенту иначе.
  • Если человек показывает заинтересованность в сотрудничестве и выплате задолженности, агентства, выкупившие ее по цессии, имеют право списать часть кредита или предложить индивидуальный график выплат.

Ответьте коллекторам. Пообщайтесь с ними и узнайте, что можно сделать в вашей ситуации.

Как понять, добросовестное ли агентство

Обычно отличить грамотных специалистов от недобросовестных или, того хуже, мошенников довольно легко. Первые ведут себя вежливо, следуют букве закона, не давят на клиента и тем более не угрожают ему, сообщают сведения о себе и не завышают сумму задолженности. Вторые резки и грубы, нередко называют более крупную задолженность, чем она есть в действительности. При отказе начинают вести себя агрессивно, зачастую даже угрожать. С такими сотрудниками связываться не стоит: лучше поискать информацию о них в реестре ФССП и подать жалобу в НАПКА. Помните: специалисты могут предложить вам более выгодные условия, чем банк, и добросовестное агентство воспользуется этой возможностью. Оно заинтересовано в том, чтобы вы успешно выплатили обязательства и жили спокойно. Пусть даже график выплат будет нестандартным — главное, чтобы было удобно всем участникам договоренности, включая вас.

Как не нужно себя вести

Помня о временах, когда коллекторская деятельность ничем не регулировалась и многочисленные недобросовестные сотрудники пользовались этим для запугивания заемщиков, люди не доверяют коллекторам. Часто решение, которое они принимают — молчать, не отвечать на попытки связи и блокировать номера. Это еще одна причина, по которой у каждого агентства несколько телефонов. Прятаться и игнорировать задолженность — решение неоптимальное. Обязательства от этого никуда не денутся. А оптимизация графика выплат и договоренность с разумным и грамотным агентством поможет справиться даже со сложными жизненными обстоятельствами.

Если у Вас возникли вопросы, то мы готовы предложить анонимную консультацию. Воспользуйтесь услугой анонимный звонок и просто начните диалог с оператором. Доверительные отношения между оператором ЭОС и клиентом — залог успешного разрешения финансовых проблем.

Девушка делает вид, что звонит

Анонимная горячая линия

Если у Вас вопрос:

  • Как погасить задолженность?
  • Что такое акции и как они работают?
  • Как работает агентство ЭОС?
  • Какие действия предпринять первыми, если Вы узнали о наличии задолженности в ЭОС?

Проконсультируйтесь по вопросам погашения задолженности в компании ЭОС, не раскрывая личных данных.

8 800 775 02 04

с 8:00 до 17:00 мск

Как работает анонимный звонок?

  1. Шаг 1

    шаг

    Позвоните на номер анонимной линии ЭОС
    8 800 775 02 04

  2. Шаг 2

    шаг

    Получите консультацию специалиста

  3. Шаг 3

    шаг

    Выберите оптимальный способ погашения задолженности

Кредитная история

Бесплатно проверить свою кредитную историю в Объединенном Кредитном Бюро, АО «ОКБ» можно два раза в год.
Даже при наличии задолженности и низком кредитном рейтинге отчаиваться не стоит.
Чем раньше Вы примите решение погасить дол, тем больше шансов не доводить дело до суда и улучшить кредитный рейтинг.
Обратитесь в ЭОС, и мы подберем для Вас комфортные условия погашения со скидкой или в рассрочку.

Проверить историю

Калькулятор задолженности

Почитать еще

  • 24 апр 2020

    Истечение срока исковой давности

  • 3 апр 2020

    Коллекторы угрожают. Что делать?

  • 3 апр 2020

    Как погасить долг по кредитной карте?

Все статьи

Источник

Содержание материала

  1. Вправе ли банк передать долг коллекторам
  2. Видео
  3. Как можно отшить коллекторов по телефону навсегда
  4. Как отказаться от общения с коллекторами
  5. С черными коллекторами все сложнее
  6. Что делать, если звонят коллекторы разбор что делать в типовых ситуациях
  7. Особенности общения с коллекторами — что можно и нельзя делать
  8. Как прекратить звонки коллекторов контактным третьим лицам — на работу и родственникам
  9. Почему звонят коллекторы, если нет долгов?
  10. В каких случаях коллекторы обычно прекращают звонки должникам?
  11. Коллекторы перестали звонить по долгу — чего ждать и как действовать должнику?
  12. Мошенники-коллекторы звонят — помогут ли жалобы?
  13. Что делать, если купил сим-карту и звонят коллекторы
  14. Коллекторы звонят после судебного решения по кредиту — нужно ли отвечать?
  15. Звонят коллекторы после банкротства — это допустимо?
  16. Легально ли, что коллекторы звонят с разных мобильных номеров
  17. Коллекторы звонят со скрытого номера — как быть?
  18. Коллекторы поставили на автодозвон — как избавиться от этого?
  19. Могут ли коллекторы звонить на домашний телефон?
  20. С каких номеров звонят коллекторы — как определить и заблокировать?

Вправе ли банк передать долг коллекторам

Согласно ст. 382 ГК РФ и ст. 12 ФЗ «О потребительском кредите (займе)», банк имеет право переуступить долг. С 2014 года согласия от должника на это не требуется. Правда, банк обязан уведомить неплательщика в течение месяца о том, что договор будет передан другой компании.

Если банк не передал долг сторонней организации, то в роли коллекторов будут выступать банковские сотрудники, которые действуют по внутренней инструкции. С такими сборщиками долгов взаимодействовать легче всего. Представитель банка может предложить реструктуризировать долг.

Видео

Как можно отшить коллекторов по телефону навсегда

Нет ни одного способа полностью прекратить общение, сказав коллектору определенную фразу. Важно понимать, как вообще работают такие агентства. По сути, это колл-центры, а коллекторы — простые операторы, работающие по заданному сценарию.

Звонки им выдает программа. Коллектор предварительно видит пометку с историей переговоров, после сам тоже ставит какие-то примечания. Чтобы ни сказал должник, вскоре программа снова даст звонок специалисту, при чем это может быть уже совершенно другой оператор. Поэтому часто бывает так, что должник слышит одни и те же вопросы, говорит коллектору все то же самое по кругу. Так построена система.

Можно сколько угодно посылать звонящего, говорить ему “Идите в суд!”, “Все равно ничего платить не буду”, все бесполезно. Вскоре вы снова увидите входящий вызов. Но способ все же есть — написать заявление об отказе во взаимодействии.

Как отказаться от общения с коллекторами

Если с момента просрочки платежа прошло четыре месяца, у должника появляется право:

  • общаться с коллекторами только через адвоката;
  • отказаться от личных встреч, звонков и сообщений от коллекторов.

В первом случае, согласно ч.4 ст.8 Закона № 230-ФЗ, ваш адвокат возьмет на себя любое общение с коллекторами, в частности, личные встречи, переговоры по телефону, взаимодействие через СМС или голосовые сообщения. Все, что вы сможете получать от коллекторов — это письма через почту России.

Во втором случае общение с представителями коллекторской конторы будет прекращено совсем. И они будут иметь право лишь отправлять вам письма через почту России.

Даже если кредитор привлечет новых коллекторов, у него не получится обойти данные запреты (ч.13 ст.8 Закона № 230-ФЗ). А их нарушение чревато санкциями в виде штрафа, административного приостановления деятельности фирмы на срок до 90 суток (ч.2 ст.14.57 КоАП РФ), вплоть до исключения из Реестра.

В соответствии с ч.2 ст.8 Закона № 230-ФЗ, Приказ ФССП России от 18.01.2018 № 20, чтобы воспользоваться таким правом, должник должен направить кредитору и коллекторам по почте заказными письмами с уведомлениями о вручении заявление по специальной форме.

Важно! Если был принят судебный акт о взыскании долга, действие заявления об отказе от взаимодействия приостановят на два месяца с даты вступления акта в силу. Однако по истечении двух месяцев оно автоматически возобновится. Если вы еще не направляли такое заявление, то вы можете сделать это спустя один месяц с момента вступления в силу судебного акта (ч.8 ст.8 Закона № 230-ФЗ).

С черными коллекторами все сложнее

Хорошо, если вы должны банку. Эти кредитные организации следят за своей репутацией и передают дела на взыскание только белым агентствам, которые работают в полном согласии с законом. То есть не превышают полномочий, не занимаются выбиванием долгов, не названивают бесконечно.

Если же вы должны микрофинансовой организации, дел

Если же вы должны микрофинансовой организации, дело более сложное. Обычно эти структуры привлекают “жестких” коллекторов, которые плевать хотели на действующие нормы законодательства. А порой взысканием занимается специальный отдел кредитора, а не сами коллекторы.

Если написать заявление на отказ от общения, скорее всего, не будет вообще никакого результата. Кроме того, именно эти коллекторы могут угрожать, портить имущество, позорить должника перед родственниками, соседями. Бороться с ними сложно, но все же можно. Нужно подавать жалобы, и как можно больше.

Куда жаловаться:

  • если коллекторы нарушают закон, бесконечно звонят, приходят чаще раза в неделю, засыпают СМС-сообщениями, посягаются на вашу честь и достоинство (например, в случае нелицеприятных надписей в подъезде) — пишите заявление в прокуратуру;
  • если вас и ваших близких оскорбляют, сыпят угрозами, если портят имущество, применяют силу — бегом в полицию;
  • всегда обращайтесь с жалобам в ФССП, именно эта служба занимается надзором за коллекторами.

Конечно, не стоит думать, что жалобы — это волшебные таблетки. Все равно придется потерпеть, прежде чем госорганы примут какие-то меры. И помните о главном — все ваши жалобы должны чем-то подтверждаться. Например, видео, записью переговоров, СМС, детализацией разговоров и пр.

Что делать, если звонят коллекторы разбор что делать в типовых ситуациях

Заемщикам, у которых возникла задолженность по кредиту, рекомендуется заранее подготовиться к звонкам коллекторов и ознакомиться с рекомендациями, что делать в каждой типовой ситуации.

Особенности общения с коллекторами — что можно и нельзя делать

Если звонят коллекторы, первое что нужно сделать — не впадать в панику. Избавиться от задолженности все равно не удастся, а условия выплат напрямую зависят от кредитора. Поэтому рекомендуется рассказать коллектору о своих финансовых затруднениях и вместе с ним попытаться составить оптимальную схему погашения задолженности. Взыскатели могут предложить более выгодные условия погашения обязательств, чем банк, т. к. они не связаны жесткими нормативами финансового учреждения.

Внимание! Безнадежные долги продаются коллекторам с большой скидкой, поэтому с взыскателями можно договориться о частичном списании обязательств.

Если звонят коллекторы, не рекомендуется:

  • сбрасывать звонки;
  • хамить собеседнику и оскорблять его;
  • менять сим-карту;
  • избегать контакта с коллекторами, меняя место жительства.

Коллекторы не будут сами преследовать должника, они обратятся в суд, который при данных обстоятельствах примет их сторону. После вынесения судебного решения за дело примутся судебные приставы. В отличие от коллекторов, они имеют право:

  • арестовать имущество и счета должника;
  • удерживать задолженность из его зарплаты;
  • запретить должнику выезд за границу и т. д.

Существует альтернативный вариант уплаты долгов — взять новый кредит для погашения старого. Но этому может помешать плохая кредитная история заемщика. Не откажут в ссуде только МФО. Но микрофинансовые организации начисляют большие проценты. Поэтому, чтобы избежать еще больших неприятностей, рекомендуется выйти на контакт с коллекторами и решить проблему, запросив у них скидку либо отсрочку или рассрочку платежа.

Как прекратить звонки коллекторов контактным третьим лицам — на работу и родственникам

Коллекторы имеют право звонить третьим лицам, если их номер телефона указан в договоре как дополнительный, или если данные лица являются созаемщиками или поручителями по кредиту. Если граждане не имеют никакого отношения к задолженности и не выступают в роли гаранта возврата заемных средств, они вправе отказаться от взаимодействия с взыскателями. Для этого нужно направить на адрес агентства письменное заявление соответствующего содержания почтовым отправлением с уведомлением о вручении.

Получив данный отказ от взаимодействия, коллекторы обязаны прекратить звонки третьим лицам.

Почему звонят коллекторы, если нет долгов?

Иногда граждане жалуются, что коллекторы звонят им по несуществующим долгам. В таком случае в первую очередь следует убедиться, что задолженность действительно отсутствует. На практике часто встречаются ситуации, когда люди даже не догадываются, что их данными воспользовались мошенники для оформления займа.

С целью получения информации следует обратиться в банк, который указан как кредитор в уведомлении коллекторского агентства. Если задолженность отсутствует, вероятной причиной звонков является ошибка, допущенная в базе данных кредитора. В таком случае рекомендуется запросить в банке соответствующую справку, которую затем нужно предоставить взыскателям.

В каких случаях коллекторы обычно прекращают звонки должникам?

Звонки коллекторов могут прекратиться по разным причинам. Например, заемщик достиг согласия с кредитором, заключил с ним договор о реструктуризации задолженности, и долг утратил статус проблемного.

Возможны также другие причины прекращения звонков:

  1. Исправлена ошибка в базе данных кредитора. В таком случае, если абонент не оформлял ссуду, звонки прекратятся.
  2. Списан незначительный долг. Иногда задолженность возникает уже после погашения кредита по причине технического сбоя или ошибки сотрудника банка который, например, забыл закрыть договор. Если сумма небольшая (обычно до 5 тысяч рублей), долг списывается.
  3. Истек срок давности взыскания задолженности по договору кредитования.
  4. Коллекторское агентство утратило лицензию на ведение деятельности. В таком случае звонки временно прекращаются и возобновляются, когда банк найдет нового посредника.
  5. Истек срок соглашения о сотрудничестве между кредитором и коллекторским агентством.
  6. Взыскатели исчерпали лимит звонков на определенный период.
  7. Коллектор решил сделать перерыв в общении с должником, руководствуясь своей стратегией работы.
  8. Коллекторы начали процедуру принудительного взыскания задолженности через суд. Обычно данная мера применяется, если другие способы воздействия на должника оказались безрезультатными, и коллекторам не удалось добиться уплаты долга в течение нескольких месяцев.

Коллекторы перестали звонить по долгу — чего ждать и как действовать должнику?

Лучшее решение, которое может быть принято должником, — не отказываться от общения с коллекторами. Как минимум, это поможет избежать неприятных сюрпризов.

Если все же коллекторы прекратили телефонные звонки, рекомендуется предпринять следующие меры:

  1. Проверить наличие исполнительного производства, воспользовавшись базой данных ФССП. Для этого достаточно в специальную форму на сайте приставов ввести ФИО должника. База данных обновляется с небольшой задержкой. Получить информацию срочно можно в канцелярии или на сайте суда.
  2. Проверить кредитную историю, подав соответствующий запрос в БКИ. Два раза в течение года данная информация предоставляется гражданам бесплатно.
  3. Запросить данные о задолженности в банке или ознакомиться с информацией в личном кабинете заемщика на сайте финансового учреждения или в мобильном приложении.
  4. Поинтересоваться причиной прекращения звонков у самих коллекторов.

Прежде чем предпринимать перечисленные меры, рекомендуется дождаться следующего месяца. Если звонки прекратились по причине исчерпания их лимита, с наступлением нового периода они должны возобновиться.

Внимание! Если коллекторы не выходят на связь несколько месяцев, следует срочно выяснить причину, чтобы при необходимости иметь возможность подготовиться к суду.

Мошенники-коллекторы звонят — помогут ли жалобы?

Сложнее всего складывается ситуация, если звонят мошенники-коллекторы. Они могут угрожать должнику, наносить вред его имуществу, разглашать информацию о задолженности и портить репутацию заемщика. Если коллекторы нарушают закон, рекомендуется жаловаться в ФССП или прокуратуру. Если мошенники угрожают или применяют физическую силу, можно подать заявление в полицию.

Жалобы могут помочь в данной ситуации только при условии, что они подтверждены доказательствами правонарушения, например, аудио- и видеозаписями, показаниями свидетелей и т. п.

Что делать, если купил сим-карту и звонят коллекторы

Случаи, когда коллекторы начинают звонить абоненту после приобретения им сим-карты, встречаются часто. Чтобы доказать свою непричастность к долгу, можно предоставить взыскателям договор, заключенный с оператором мобильной связи. Но на практике данный метод редко приносит результат.

По мнению юристов, единственный эффективный способ избавиться от звонков коллекторов после покупки сим-карты — смена номера телефона.

Коллекторы звонят после судебного решения по кредиту — нужно ли отвечать?

Если по результатам судебного решения кредитор получил права на взыскание задолженности в качестве правопреемника, или эти права были оставлены за прежним кредитором, звонки взыскателей являются законными. В таком случае рекомендуется не уклоняться от общения с ними. Если суд возложил обязанности по взысканию задолженности на судебных приставов, коллекторы не вправе вмешиваться в работу сотрудников ФССП, а должник не обязан выходить с ними на связь.

Звонят коллекторы после банкротства — это допустимо?

После завершения процедуры банкротства все долги заемщика приобретают статус погашенных. Следовательно, звонки коллекторов в данном случае неправомерны.

Легально ли, что коллекторы звонят с разных мобильных номеров

Коллекторы могут осуществлять телефонные звонки только с рабочего номера, который указан в уведомлении о задолженности, направленном на имя должника. Звонки с разных номеров являются нелегальными.

Коллекторы звонят со скрытого номера — как быть?

По закону коллекторы не имеют права звонить должникам со скрытого номера. Если данная мера применяется на практике, велика вероятность, что звонки поступают от мошенников. В таком случае, особенно при поступлении угроз, должник вправе обратиться за помощью в полицию.

Коллекторы поставили на автодозвон — как избавиться от этого?

Часто коллекторы ставят должника на автодозвон, что доставляет последнему много неудобств. Чтобы избавиться от этого, можно воспользоваться следующими способами:

  • выйти на диалог с коллекторами и решить проблему с задолженностью;
  • обратиться к мобильному оператору с просьбой заблокировать номер телефона, с которого поступают звонки;
  • сменить собственный номер телефона;
  • самостоятельно заблокировать номер коллекторов;
  • заблокировать входящие звонки и сообщения, поступающие со всех неизвестных номеров;
  • воспользоваться приложением «Антиколлектор», которое блокирует номера из базы данных коллекторских агентств;
  • отправиться в зарубежную поездку (звонки в роуминге дорогие, поэтому пользуясь автодозвоном, коллекторы понесут убытки);
  • пожаловаться в прокуратуру, полицию, Роспотребнадзор или Роскомнадзор при наличии доказательств нарушения законодательства со стороны коллекторов.

Могут ли коллекторы звонить на домашний телефон?

Коллекторы могут звонить на домашний телефон, если этот номер указан в договоре кредитования как дополнительный.

С каких номеров звонят коллекторы — как определить и заблокировать?

Коллекторы вправе осуществлять звонки только с рабочих номеров телефонов. Использование личных сим-карт для этих целей запрещено законодательством. База данных телефонов коллекторских агентств в общем доступе отсутствует. Выявить их номера можно с помощью:

  • префикса оператора связи региона расположения агентства;
  • информации, размещенной в социальных сетях и на интернет-форумах;
  • программ «Антиколлектор».

Теги

Источник

Как правильно общаться с коллектором по телефону

В первую очередь не стоит нервничать и впадать в панику, когда тебе настойчиво звонят плохие ребята с угрозами насчет твоего долга по кредиту.

Именно этого они и добиваются, стараясь тебя запугать, шантажировать, чтобы заставить погасить долг.

Такие действия — нарушение закона, и у тебя есть множество способов защитить себя и даже наказать наглых хамов.

Начнем с теоретической части.

Кто такие коллекторы и какие у них полномочия

Коллектор — это коммерческая организация, цель которой заставить должника погасить долг любыми способами. Но обязаны они работать в рамках действующего законодательства, которое сейчас довольно четко регламентирует работу коллекторов с должниками.

Еще недавно не было универсального законного механизма, позволяющего избавиться от бесконечных назойливых звонков с угрозами.

Но 1 января 2017 года вступил в законную силу так называемый “Закон о коллекторах”, который определил правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности граждан и порядок их взаимодействия с кредиторами и взыскателями долгов. См. ФЗ “О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон “О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях” от 03.07.2016 N230-ФЗ.

В этом нормативно-правовом акте (статья 4, глава 2, часть первая) четко оговорен перечень допустимых методов работы коллекторов с должником:

  • личные встречи, телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие);
  • телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи;
  • почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника.

В соответствие с законом коллекторы или представители банка могут звонить:

  • в будни с 8:00 до 22:00;
  • в выходные с 9:00 до 20:00;
  • не чаще, чем 1 раз в сутки, 2 раза в неделю, 8 раз в месяц.

СМС сообщения взыскатели вправе направлять не чаще:

  • 2 раз в сутки;
  • 4 раз в неделю;
  • 16 раз в месяц.

В рамках закона коллекторы имеют право исключительно на информирование заемщика о наличии долга, способе и сроке его возврата. Могут взаимодействовать с судебными органами в рамках гражданского процесса по взысканию долга и судебными приставами в рамках исполнительного производства после вынесения решения суда как представитель кредитора. И это все!

Вся остальная деятельность выходит за рамки правового поля. Следовательно, обещания устроить тебе плохие времена, шантаж, расклеивание листовок в подъезде, другие оскорбления и угрозы – противозаконны.

Что разрешено и запрещено коллекторам

Как коллекторы работают на практике

Как должно быть по закону, теперь понятно. В реальности же взыскатели часто выходят за рамки, установленные законодателями. Начнем с причины, почему коллекторы так часто бывают настойчивы, агрессивны и бесцеремонны.

Коллекторское агентство — это коммерческая структура, цель которой получить прибыль. Суть бизнеса — выкуп просроченных кредитов (тысячами) у финансовых организаций (банков, МФО..) с последующими упорными попытками выбивания денег у должников. Больше вернули — больше прибыль и эффективность бизнеса.

Работает в этой сфере народ специфичный. Сотрудники редко являются высоко моральными и интеллектуальными людьми. Бывшие охранники, полицейские, студенты… Уровень образования и специальность не важны. Значение имеет отсутствие моральных принципов и умение любой ценой выбить долг.

Эти люди получают четкие инструкции (как себя вести, как разговаривать по телефону, на что давить) и план по взысканию долгов. Как правило, заработная плата сотрудника коллекторского агентства исчисляется в процентном соотношении от взысканных сумм. А как же коллектор будет способствовать возврату долга? Конечно, угрозами!

Коллекторов специально учат находить уязвимые места должника, его слабину. И они охотно этим пользуются. Применяют различные методы морального давления с целью вывести тебя из равновесия.

Несколько правил ведения переговоров

  • Не стоит передавать собеседнику любые личные данные. Если коллектор действует от банка, все сведения у него и так должны быть.
  • Следует узнать у собеседника его личные данные, должность и название организации, в которой он работает. Все эти сведения нужно записать на бумаге и обязательно их проверить. Для этого можно позвонить в компанию и поинтересоваться, действительно ли работает у них такой человек. Стоит почитать в интернете и отзывы о компании. Если же собеседник предоставлять данные отказывается, то можно сразу вешать трубку.
  • Необходимо следить за своей речью. Коллекторы всегда записывают разговоры, поэтому любая грубость и оскорбления могут быть использованы против тебя.
  • Не надо пытаться давить на жалость собеседника. Для звонящего человека получение денег — это работа. Лучше сразу заявить о своем намерении по поводу долга.

Есть маленькая хитрость в общении с коллектором, который приобрел долг, а не работает по агентскому договору. Суть её заключается в том, что коллектору долг достаётся с существенным дисконтом, и он часто готов получить часть долга сразу и простить остаток, чем все деньги получить потом. Другими словами, ты можешь значительно охладить пыл настойчивого коллектора, если внесешь небольшую сумму в счет погашения долга. Это оградит тебя от слишком агрессивных нападок и даст время, чтобы спокойно разобраться в ситуации с оставшимся долгом. В любом случае бояться коллектора не надо, с ним необходимо общаться и договариваться. Так что, если коллектор не нарушает ваши права при общении, лучше попробовать с ним договориться, это, как минимум, сбережет ваши нервы, а максимум – позволит решить долговую проблему. А в случае агрессивных действий со стороны коллектора, выходящих за рамки законодательства, следует незамедлительно обращаться в правоохранительные органы.

Как себя вести в случае незаконных действий коллекторов

Если коллекторы просто неадекватны, то скажи им, что общаться по поводу твоей задолженности будешь только в суде. В случае поступления угроз в твой адрес или шантажа смело обращайся в полицию. Обязательно фиксируй на диктофон или камеру все беседы с коллекторами, не выбрасывай письма от них, не стирай смс.

Если коллекторы угрожают по телефону рекомендуем две стратегии поведения:

  • Внимательно выслушать коллектора, даже можно его немного спровоцировать, чтоб он побольше нахамили. Запиши всю беседу на диктофон. Почти во всех современных телефонах предусмотрена такая возможность. А потом с записью беседы, которая является доказательством угроз, обращайся в правоохранительные органы.
  • Просто добавить в черный список номера, с которых поступают звонки с угрозами. Ты не обязан выслушивать угрозы и хамство в свой адрес. Если у тебя смартфон, то можешь установить специальную программу, которая сама подскажет, когда звонит коллектор, и даже автоматически его заблокирует.

А можно вообще не общаться с коллектором?

При желании можно и вовсе отгородить себя от общения с коллектором. Закон такое позволяет. Ты можешь направить кредитору или коллектору заявление о том, что не желаешь общаться с ними или будешь взаимодействовать только через своего представителя — адвоката. Отказаться от взаимодействия с кредитором или коллектором можно через четыре месяца с момента просрочки платежа. Направь такое заявление через нотариуса, заказным письмом с уведомлением или вручи его лично под расписку. Если ты неправильно составил документ, то адресат обязан в течение 10 дней после того, как получит заявление, разъяснить, как правильно его оформить.

При этом надо понимать: если ты откажешься от общения, то кредитор передаст дело в суд. И если суд примет решение, что кредит или заем все-таки нужно вернуть, за дело возьмутся уже не коллекторы, а судебные приставы. И с ними договориться о чем-то будет невозможно. Они имеют право арестовать твои счета, описать имущество и продать его, чтобы погасить твои долги.

В общем, будь осторожен и благоразумен в общении с коллекторами. И помни: кто предупрежден — тот вооружен!

Напоследок видео с примером как правильно общаться заемщику с коллектором:

Другие статьи про коллекторов:

  • Изучить как не платить по кредиту, если нет такой возможности
  • Узнать как правильно реагировать на грубость и угрозы коллектора
  • Наказать коллектора за нарушение закона
  • Звонят по кредиту, который не мой вообще
  • Звонят по кредиту твоего родственника или знакомого
  • Звонят родственникам или знакомым по твоему кредиту

Поделись этой инфой со своими:

Другие советы
 как правильно отвечать на звонки незванных гостей.
Узнать кто звонил

Источник

Оглавление

  1. Почему звонят коллекторы?
    • Родственник должника
    • Наследник должника
    • Поручитель и созаемщик
    • Ошибка
  2. Как общаться с коллекторами?
  3. Какие действия противоречат ГК РФ?
    • Что запрещено коллекторам?
  4. Куда жаловаться на коллекторов?
    • Как подать жалобу?
  5. Лайфхак: как отвязаться от коллекторов?
  6. Коротко — как себя вести с коллекторами?

Номер телефона оказался в базе коллекторов, и теперь вас одолевают звонками днем и ночью. Ситуация не из простых. Один из вариантов — добавить звонившего в черный список, но это временное решение, поскольку он позвонит с другого телефона. А если не отвечать на звонки с неизвестных номеров, легко пропустить важный звонок.

Расскажу, почему коллекторы звонят, как себя с ними вести, какие действия противоречат закону и куда жаловаться при нарушении прав. В конце статьи узнаете лайфхак, который избавит от навязчивых звонков.

Почему звонят коллекторы?

Вы не брали кредит, не допускали просрочек, но коллекторы все равно звонят.  Давайте разбираться в причине их назойливости.

Родственник должника

Согласно Федеральному Закону №230, коллекторы не вправе требовать долг, если вы не выступали поручителем или созаемщиком по кредиту. Их цель — психологическое давление на должника через родственников. Коллекторы рассчитывают, что после звонка коллекторского агентства вы позвоните с претензией родственнику, который занял деньги в банке. По мнению коллекторов, это мотивирует его вернуть долг. Спойлер: нет, не мотивирует. 

Если в договоре кредитования заемщик указал ваш номер телефона в качестве контактного лица, но вы не давали на это согласия, звонки коллекторов считаются противозаконными.

Исключением являются супруги. Когда муж или жена является должником, коллекторы вправе звонить супругу. В таком случае действует закон об общем имуществе и совместных обязательствах. Однако коллекторская служба не вправе требовать супругу вернуть долг мужа без судебного постановления.

Наследник должника

Вы оказались наследником человека, у которого остался непогашенный кредит в банке или МФО. Несмотря на то что человека больше нет, его долг никуда не делся, а наоборот — оказался у коллекторов. Поэтому они звонят родственникам умершего после принятия наследства.

После принятия наследства звонки от коллекторов с требованием погасить задолженность — правомерны на 100%, если их количество соответствует закону. Рекомендуем вернуть долг, чтобы избежать судебного разбирательства, поскольку это обернется дополнительными расходами.

Наследодатель отвечает по долгам, если их сумма не превышает рыночную стоимость унаследованного имущества. Простыми словами, вы получили в наследство машину, которую оценили в 700 тыс. руб., а долг по кредитам умершего родственника — 1 млн руб., погашать весь долг не придется, поскольку он превышает сумму полученного наследства. Достаточно вернуть 700 тыс. руб.

Срок исковой давности по кредитам составляет три года. По закону отчет начинается с момента нарушения договора, когда заемщик впервые просрочил выплату по кредиту. Если срок исковой давности в момент принятия наследства истек, требование вернуть долг — неправомерно. После принятия наследства, когда срок давности не закончился, он начинается заново. В течение трех лет кредитор вправе подать в суд, а коллекторам разрешается звонить.

Срок исковой давности — это период, когда кредитор вправе подать на должника в суд с целью возврата долга.

Поручитель и созаемщик

Когда коллекторы звонят поручителю и созаемщику, нарушений ГК РФ нет. Ведь они собственноручно подписали договор, в котором обязались погасить задолженность вместо заемщика в случае возникновения просрочки.

Коллектор не нарушает закон, но только при наличии исполнительного листа. Попросите представить доказательство, что у его есть полномочия требовать долг. Возможно, это блеф с целью запугивания, поскольку после суда должниками  обычно занимается Федеральная служба судебных приставов. Она накладывает аресты на имущество и банковские счета. Для коллекторов работы уже нет.

Ошибка

Вы не имеете никакого отношения к должнику и его кредиту, но каждый день из-за ошибки звонят коллекторы. Или вы купили новую сим-карту, которая раньше принадлежала должнику. В любом случае вы не виноваты. Конечно, ничего возвращать не нужно. Просто игнорируйте требования и сообщите о том, что не знаете должника. В редких случаях коллекторские агентства удаляют телефон из базы.

Как общаться с коллекторами?

Помните, что коллекторы — это тоже люди. Старайтесь не грубить и не ругаться, они выполняют свою работу. Но при нарушении закона, сообщите в соответствующие инстанции. Для этого подготовьтесь:

  • Включите диктофон. Установите программу на телефон и потренируйтесь, чтобы в нужный момент записать разговор. Запись потребуется для составления жалобы на действия коллекторской службы.

  • Спросите Ф. И. О. и должность. Попросите звонящего представиться. Он обязан сообщить должность, название коллекторского агентства и банк, который представляет.

  • Объясните, что не знаете должника и не станете выплачивать его долг. Если вы знакомы с заемщиком, сообщите, что долг не имеет к вам отношения.

  • Попросите больше не звонить. Обозначьте четко свою позицию, аргументировав тем, что вы не давали согласия на звонки, не выступаете контактным лицом или созаемщиком по кредиту.

  • Не хамите и не используйте ненормативную лексику. Такую запись неудобно представлять в качестве доказательства. Ваши угрозы и крики не повлияют на коллектора. Он продолжит звонить как ни в чем не бывало.

Вы не обязаны выслушивать собеседника и вступать с ним в дискуссии. Смело кладите трубку, если разговор вызывает раздражение.

Какие действия противоречат ГК РФ?

С 1 января 2017 года в силу вступил ФЗ № 230, который регулирует деятельность коллекторских агентств. Это связано с тем, что коллекторы пользовались незаконными способами возврата задолженности — прибегали к угрозам, портили имущество, наносили телесные повреждения. Теперь за каждое нарушение предусмотрена административная и уголовная ответственность.

Что запрещено коллекторам?

Список запрещенных действий:

  • сообщать третьим лицам о наличии задолженности, раскрывать данные заемщика;

  • звонить коллегам, знакомым и родственникам без письменного согласия должника;

  • запугивать, применять силовые методы, портить имущество и т. д.;

  • давить на заемщика;

  • вводить в заблуждение, грозить тюрьмой и несуществующими штрафами;

  • звонить со скрытого номера.

Куда жаловаться на коллекторов?

Работу коллекторов контролирует Федеральная служба судебных приставов, поэтому для начала обратитесь в ФССП. Дополнительно подайте заявление в Центральный банк, Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств и Роспотребнадзор. Когда коллектор угрожает здоровью или настойчиво требует вернуть долг, обращайтесь в полицию или прокуратуру!

Нарушение закона обходится коллекторам до 500 тыс. руб. (статья 14.57 КоАП РФ) и лишением свободы до пяти лет. Поскольку должники не знают о размере штрафных санкций, никто не жалуется.

Как подать жалобу?

Три простых способа подачи жалобы в ФССП на неправомерные действия коллекторской службы:

  • На официальном сайте регулятора fssp.gov.ru. Перейдите в раздел «Сервисы» и выберете пункт «Интернет-приемная» и ознакомьтесь с правилами. Система перенаправит вас на заполнение формы. Заполните обязательные поля и введите текст обращения до 4000 символов, приложите файлы размером до 5 Мб.

  • В отделении ФССП в приемные часы. Заранее заполните заявление и приложите доказательства (аудиозапись или распечатанную переписку). Подготовьте документы в двух экземплярах — один комплект остается в ФССП, второй с печатью о приеме заявления остается у вас. Срок рассмотрения обращения — 30 дней.

  • Через ФГУП «Почта России». Отправьте заказное письмо на почтовый адрес регулятора. Как того оно дойдет до адресата, вы получите извещение.

Лайфхак: как отвязаться от коллекторов?

Совет подойдет людям, которые не связаны с должником. Если вам постоянно названивают коллекторы, действуйте их же способами — задавайте вопросы, предварительно включив аудиозапись.

Как только вам позвонит коллектор, сообщите, что вы не являетесь должником и не знаете этого человека. Уведомите собеседника о том, что разговор записывается. Это нужно, чтобы запись приняли в качестве доказательства, если до этого дойдет. Далее попросите звонящего представиться, сообщить название компании и должность. На этом не останавливайтесь! Запросите номер ИНН и ОГРН. Когда коллектор представит информацию, попросите прислать сканированную копию свидетельства о государственной регистрации. Это застанет его врасплох, скорее всего, он прекратит разговор.

Этими действиями вы покажете коллекторскому агентству свою подкованность в вопросе.

Коротко — как себя вести с коллекторами?

Повторим, как вести себя с коллекторами, чтобы не растеряться во время звонка:

  • не поддавайтесь на провокации, не ругайтесь и не угрожайте коллекторам;

  • записывайте разговоры;

  • вежливо попросите удалить телефон из базы;

  • спрашивайте Ф. И. О. звонившего, название компании, должность, ИНН и другие сведения, чтобы поставить человека в тупик;

  • отстаивайте свои права, если коллектор нарушает закон, предупредите о намерении подать жалобу в ФССП.

Подписывайтесь на наш блог, чтобы получать полезные статьи на почту или в мессенджер.

© «МБК». При полном или частичном
копировании материала ссылка на первоисточник обязательна. Нашли ошибку в тексте?
Выделите нужный фрагмент и нажмите Ctrl + Enter.

Источник

На чтение 8 мин Просмотров 7.6к. Опубликовано 10.02.2020
Обновлено 16.01.2023

Война должников и коллекторов в истории России насчитывает уже 15 лет – с момента первой официальной регистрации коллекторского агентства в 2004 году. «Война» велась с переменным успехом. Если в первое десятилетие перевес сил был на стороне коллекторов, то начиная с 2010 года, заемщики банков, запутавшиеся в кредитах или попавшие в сложную ситуацию невозможности выплатить долг, стали активно сопротивляться незаконному вмешательству в их личную жизнь.

Ситуация изменилась в 2016 году, с принятием закона №230-ФЗ, который урегулировал способы и частоту взаимодействия коллекторов с должниками. Однако, далеко не все из 302 (на 03.09.2019 г.) коллекторских агентств, зарегистрированных в России, соблюдают закон.

Как бороться с неурочными звонками, тревожащими граждан, если они исходят от назойливых коллекторов?

Содержание

  1. Есть ли единая база номеров
  2. Как определить номер коллекторов
  3. Как избавится от звонков
  4. Поменять номер
  5. Общаться по своим правилам
  6. Жалоба
  7. Программы для телефонов (Антиколлектор vs Black List)
  8. Убираем информацию из соцсетей

Есть ли единая база номеров

Единая база номеров телефонов коллекторов – это скорее миф, чем реальность. Если на и имеется, то только в распоряжении спецслужб. Коммерческим структурам такая информация официально не доступна. Более того, она противоречит закону о защите персональных данных (закон №152-ФЗ).

Многим должниками, уставшим от звонков из агентства по сбору задолженности и сменившим СИМ-карту в телефоне, знакома ситуация, при которой через 1–2 дня звонки возобновлялись. Возникал законный вопрос: кто виноват в том, что коллекторам стал известен новый номер телефона и существует система, в которой собраны номера коллекторов?

Ответ однозначен. В России базы, доступной коммерческим организациям, нет!

В том, что номер телефона, который не указан в кредитном договоре, стал известен взыскателям виноваты:

  • банк, передавший кредитный договор, предварительно не удалив из него сведения о контактах (персональных данных) третьих лиц: родственников, знакомых, сослуживцев, не являющихся поручителями или созаемщиками;
  • оператор связи, продавший (предоставивший) информацию в нарушение указанного закона №152-ФЗ;
  • сам должник, выложивший информацию о новом номере телефона в социальных сетях;
  • третьи лица – те же родственники или знакомые, сообщившие информацию о новых контактах заемщика в беседе с коллекторами.

База номеров телефонов должников формируется каждым коллекторским агентством самостоятельно. В штате этих коммерческих организаций работают бывшие сотрудники ведомств (полиции, ФСБ, других спецслужб), владеющие навыками ОРД и имеющие наработанные связи, позволяющими получать доступ к персональным данным.

Читайте также: Как отказаться от общения с коллекторами по новому закону

Как определить номер коллекторов

Определение номера коллектора в современных условиях не является актуальным. Это обусловлено ограничением количества звонков, которые, в соответствии с ч. 3 ст. 7 закона №230, могут осуществлять агентства при взаимодействии с должником.

Ограничение количества в течение суток, недели, месяца не доставляет неудобств. 8 поступивших в течение месяца звонков на мобильный телефон с неустановленных номеров вряд ли введут в состояние паники или нарушат нормальный ритм жизни человека, нацеленного на возможность противостояния кредиторам. Тем не менее существуют специальные методы, посредством которых можно попытаться заблокировать нежелательные звонки.

Самыми эффективными способами определить, с каких номеров должнику звонят коллекторы, являются:

  1. Определение префикса телефонных номеров – центральный офис коллекторской фирмы обычно использует номера оператора, расположенного в регионе расположения центрального офиса. Если это 495 – Москва, или 812 – Санкт-Петербург, то это общедоступная информация. Полный перечень префиксов всех операторов связи можно узнать, ознакомившись с таблицей кодов, предоставленной операторам связи на территории России. Если у должника нет знакомых, родственников или он не связан коммерческими интересами с регионом, откуда совершается звонок, оптимальный вариант – не отвечать на звонок, дождавшись его окончания (без отбоя).
  2. Воспользоваться информацией, размещенной в соцсетях инициативными группами, занятыми сбором информации о телефонных номерах коллекторов (не совсем законно, поскольку вступает в противоречие с законом о защите персональных данных);
  3. Воспользоваться возможностями онлайн-сервисов «Антиколлектор» или Black List, которые автоматически определяют принадлежность телефона коллекторскому агентству по определенному алгоритму и блокируют его. Законом запрещены звонки, если коллектор звонит со скрытых номеров, неизвестных должнику.

Читайте также: Программа АнтиКоллектор — проверка и блокирование нежелательных звонков

Как избавится от звонков

Если звонки от взыскателей задолженности доставляют неудобства, существует несколько возможностей заблокировать их. Не все они эффективны. На некоторое время могут оградит должника от необходимости вглядываться в дисплей мобильного устройства и гадать о том: кто звонит?

Поменять номер

Смена СИМ-карты мобильного телефона, как указывалось выше, является самым не эффективным способом противодействия. Связано с тем, что коррупция и соблазн заработать деньги на продаже базы данных приобретателей новых СИМ-карт поразила операторов связи и «любителей»-хакеров в самых низовых звеньях. Бороться с этим явлением сложно. Всегда найдется желающий продать сведения в обход закона, в ущерб работодателю.

Общаться по своим правилам

Общение «по своим правилам» — не всегда возможно. Подавляющее большинство коллекторских агентств записывают стандартное обращение с требованием возврата задолженности и транслирует его должникам без участия своих сотрудников. Они подключаются только после того, как должник прослушает записанное сообщение или ответит на предложение о взаимодействии.

В подобных условиях установить правило общения в соответствии со своими пожеланиями практически невозможно. Проще самостоятельно занести телефон в «черный» список.

Жалоба

Жалоба в ФССП или полицию, Роспотребнадзор, прокуратуру действенна в случае грубого нарушения установленной законом №230-ФЗ периодичности поступления звонков или явно выраженной угрозы причинения вреда жизни, здоровью или имуществу должника.

Требует сбора доказательств, которые должник не всегда готов предоставить, в силу неподготовленности, незнания закона или собственной лености.

Читайте также: 7 инстанций куда жаловаться на коллекторов и образец жалобы

Программы для телефонов (Антиколлектор vs Black List)

Существующие программы «антиколлектор на смартфон», которые работают по собственным алгоритмам, подсказанным ограничениями на звонки, установленные законом. Если в адрес абонента поступает 1 звонок в сутки, 2 звонка в неделю или 8 – в месяц, это свидетельствует о том, что работают коллекторы.

Эффективность указанных программ сильно варьируется, в зависимости от региона расположения офиса агентства и количества «клиентов», с которыми агентство работает. Чем большее количество задолженностей у него в работе, тем быстрее программы вычисляют номера и блокируют их на телефоне абонента, установившего программу.

Убираем информацию из соцсетей

Повальное увлечение общением с совершенно незнакомыми людьми в социальных сетях, выкладывание персональных данных о частной жизни, которые еще 10 лет назад были не мыслимы, сами наталкивают агентства и мошенников на поиск жертв.

Способствует этому и регистрация в указанных сервисах с запросом на предоставление персональных данных о номерах телефонов.

Программы – «сборщики» информации быстро сопоставляют данные об имени и фамилии пользователя сети, попавшего в список должников, с его контактами в социальных сетях. Дальнейшая схема отслеживания диктуется алгоритмом программы. Вычислить должника, активно использующего контакты в соцсетях, не представляет сложности в течение нескольких дней. Тем более что 90% общения происходит с носимых средств связи – смартфонов.

Проверить незаконность сбора информации чрезвычайно сложно и в техническом, и в процессуальном плане

Вычисление принадлежность номера коллекторскому агентству – сложный, подчас не реализуемый проект. Это связано с тем, что отлаженной системе сбора информации приходится противостоять конкретному физическому лицу, не обладающему неограниченными финансовыми возможностями и лишенному поддержки со стороны специальных служб, имеющих возможность проверить информацию и собрать доказательства.

Фасаховва Елена Александровна

Член Комитета Государственной думы РФ по небанковским кредитным организациям. Занимается процедурой банкротства с 2015 года.

Задать вопрос

Оптимальный выход – дождаться окончания установленного законом срока взаимодействия – 120 дней, и написать заявление об отказе от взаимодействия. Срок истечения отсчитывается с первого дня прекращения исполнения обязательств по выплате кредита, а не со дня, когда долг был куплен агентством!

Скачать образец заявления: Отказ от взаимодействия с коллекторами

Всегда следует помнить об этом, и аргументировать свой отказ взаимодействовать с коллектором ссылкой на закон!

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:8 (800) 301-93-70 (ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ)Это быстро и бесплатно!

Источник

  • Мошенники инвестиции по телефону
  • Мошенники из тюрьмы по телефону
  • Мошенники звонящие по телефону
  • Мошенники звонят с подменных номеров
  • Мошенники звонят с номера 1000