Мошенники альфа банке телефон

Могут звонить мошенники, представляться службой безопасности Альфа-банка

Новость от 19.12.2021

Альфа-Банк начал предупреждать клиентов о звонках мошенников

Мобильное приложение Альфа-Банка теперь может определять звонки с подозрительных номеров и сообщать об этом пользователю, сообщила пресс-служба финансового учреждения. По оценкам банка, это позволит снизить результативность мошеннических атак на клиентов более чем на 50%.

«Телефонные мошенничества — очень серьезная угроза для всех нас. Количество телефонных атак растет год от года, и преступники придумывают все более изощренные схемы. Чтобы успешно им противодействовать, нужны новые защитные технологии — такие, как определитель подозрительных звонков. Мы непрерывно пополняем базу таких номеров, за счет чего наше приложение уверенно отсекает большую часть атак и каждый день спасает деньги наших клиентов», — прокомментировал руководитель департамента кибербезопасности Альфа-Банка Виталий Задорожный.

Определитель подозрительных звонков доступен в мобильном приложении Альфа-Банка для платформ iOS и Android. Чтобы начать пользоваться новой функцией на iPhone, необходимо включить определитель номера для приложения Альфа-Банка в настройках операционной системы, а на Android-смартфоне — выдать приложению запрашиваемые права.

Многие уже в курсе разводов от “службы безопасности Сбербанка“. Но осенью 2020 года резко выросло количество звонков из якобы “службы финансового контроля” или “службы безопасности Альфа-банка”, выросло и количество соответствующих запросов к Яндексу:

Хотят мошенники примерно одного и того же – получить доступ к вашему личному кабинету и там как следует похозяйничать: не только забрать ваши деньги с дебетовых счетов, но и с кредитных карт (при наличии), а также оформить от вашего имени предодобренный банком кредит (при наличии) и вывести все эти средства якобы на “безопасный счет”, в Центробанк и т.п. Основных способов тут три:

1. уговорить поставить приложение для удаленного управления вашим смартфоном
2. авторизовать мобильное приложение “Альфа-банк” на своем аппарате и переключиться на Push-уведомления, чтобы не “беспокоить” вас серией сообщений как уходят ваши денежки.
3. Если не получается п.1 и 2., то просто получить коды из СМС для каких-нибудь операций, но тут придется сильно запугать клиента и дольше держать его под “гипнозом” чтобы довести “дело” до конца и вывести деньги (жертвы или еще и кредитные). Есть варианты, когда представляются следователем или работником МВД.

И что вы думаете? Мошенники имеют оглушительный успех, охмуряя незадачливых пользователей.

Если вам называют ваши личные данные, не удивляйтесь, они уже давно проданы:

Есть и другие, косвенные свидетельства, и их немало:

Наконец, раздобыть по номеру телефону ваше имя и отчество может любой желающий, если у вас есть счет в этом банке и указан телефон. Но если кто-то завладел вашими персональными данными, это ведь еще не повод передавать этим людям свои деньги или брать на себя кредит для них, логично?

Сначала клиента надо хорошенько испугать. Для этого есть масса вариантов: “на вас берут кредит”, “кто-то сменил ваш номер телефона”, “нужно сверить данные паспорта” и классическое: “в вашем личном кабинете зафиксирована попытка входа (или перевода) в г. Урюпинске”. И люди теряют волю и разум.

29.10.2020 – 5300000 рублей (пять миллионов) – это рекорд стоимости кода из СМС. Как это стало возможным? Цепочка событий длинная и удивительная.

Первая серия – взятие кредита на потерпевшего. “только мне код не называйте, сейчас вас переключим на автоматизированную систему, назовите после сигнала”. …”мошенники видимо через сайт оформили кредит на сумму 5300000р. Это было некое предодобренное предложение банка, от которого я многократно отказывался, когда мне звонили их менеджеры и предлагали взять кредит.”

Вторая серия – отправка денег самим потерпевшим(!) . “Мне предложили вернуть деньги в банк и закрыть кредит, для чего подключили “семейный счет”, пояснив что это якобы счет для возврата денег в банк, а фамилия там фигурировавшая – это менеджер банка. Затем обманом вынудили перевести туда деньги с кредитного счета (4825000, остальное списалось на страховку) и отключили доступ к семейному счету.”

20.11.2020 – 370824 рубля – у мошенников была свежая информация о кредитной карте и кредите потерпевшей, и это произвело впечатление.

13.11.2020 – 938000 рублей – предварительная СМС якобы от Альфа-банка

пришло смс о том, что с моей карты идет попытка списания денежных средств, через 1 минуту приходит второе смс от банка  о том, что все операции по моим счетам временно приостановлены в связи с подозрительной активностью и в течении 3х минут со мной свяжется специалист.

и через пару минут уже привычный сценарий – звонок “из службы безопасности”. Затем беседа по телефону на 3 часа(!), установка TeamViewer, обналичивание кредита в банкомате(!) и его отправка мошенникам, всё как под гипнозом.

Кредит на 1.2 млн, ушло 800 тыс.  – дамочка сидит в декретном отпуске, мошенники позвонили якобы из Альфа-банка, сказали что тестируют систему выдачи онлайн-кредитов.

300000 рублей, украли первоначальный взнос на ипотеку. Потерпевшая сказала все коды из СМС для входа в личный кабинет и переводов там.

Что касается входа в личный кабинет, то 20.10.2020 на ваш номер телефона, зарегистрированный в системе банка, было направлено смс-сообщение с паролем для входа в онлайн-банк:

Код: **** для подтверждения входа. Никому не сообщайте пароль.

Вход в приложение был осуществлен с помощью данного пароля.

18.10.2020 – украдено 1473000 рублей, мошенник попросил установить программу удаленного управления телефоном – TeamViewer, Google Pay, взять кредит, обналичить, пойти к банкомату и перевести все деньги на “безопасный счет”, а клиент … послушался, установил и сделал все что его попросили.

27.10.2020 – более 500000 рублей. Установлена программа AnyDesk.

08.10.2020 – 543000 рублей – мошенники как-то уговорили клиента банка взять кредит, взять такси, снять его наличными и перевести через банкомат другого банка мошенникам кучу денег.

Ноябрь 2020 – 300000 рублей – позвонили, что-то наплели, влезли в личный кабинет, сделали переводы в другой банк – убедили “перевести ДС на страховой (специальный) счет для того чтоб их сохранить”. Рассказ смутный.

06.11.2020 – 30000 рублей. После взятия кредита на следующий день позвонили мошенники и убедили сделать “тестовый перевод”.

13.02.2020 – украдено 50000 рублей – код из СМС.

Звонят под видом службы безопасности  Альфа-банка и вымогают деньги

Сегодня 13.02.2020 приключилась со мной история с третьими лицами. Никогда не думала, что на такое попадусь, но вот это произошло. Сегодня, позвонили с службы безопасности Альфа-Банка, представились, были вежливы. Сообщили, что был выполнен перевод в Омске на некого Федорова или Федотова Алексея и совершала ли я данную операцию, теряла ли карту. Причем назвали все данные, вплоть до суммы счетов. На что ответила, конечно нет. Даже ни разу не была в этом городе и данного человека не знаю. Откуда у них такая информация, остается загадкой. Не тогу точно утверждать, кто сливает счета и суммы с них с Альфа-банка третьим лицам.
Далее сказали, что кто-то, “третьи лица” взломали Альфа-Клик и теперь снимут все средства и нужно их перекинуть в резервную ячейку. Я первоначально не поверила, но они заверили меня тем, что сейчас с самого Альфа-банка придет СМС, что в действительности и пришло, с официального банка СМС.  Позже, повторились, что нужно сохранить сумму счета в некую страховую ячейку, которая есть в Альфа-банке путем перевода. Как итог, произошло зачисление на карту другого банка размере почти 50000.

+7-495-755-5858 “Звонили мошенники под видом альфа банка (Телефонное мошенничество)

“Представились службой безопасности альфа банка. З

8-495-755-5858 “Представляются якобы службой безопасности Альфа-банка. Знали ФИО, дату рождения, серию и номер паспорта. Под видом сообщения о несанкционированном списании пытались заставить установить на телефон teamviewer.”

“Позвонили с официального номера +7 495 788-88-78 и развели на перевод 20 тыс.руб. на неизвестные счета, якобы в целях сохранения от несанкционированного входа и попыток перевода средств на другие счета. Долго и упорно обрабатывали, знали много данных: ФИО, др, паспорт, сумму на кредитной карте. Картой пользуюсь без интернет магазинов совсем. Только переводы через официальные приложения и банкоматы.
Больше всего подкупило то, что звонили с официального номера, который указан на банковской карте и знали достаточно много персональных данных.
В итоге, мошенники выудили обманным путем смс-коды и данные карты.”

“Взяла “100 дней” в Альфа Банке. Не прошло и месяца, как позвонили от их имени, через смс-ки перевели 65 тысяч. Для меня огромная сумма. Через 10мин заподозрила неладное, позвонила в банк, объяснила, что случилось. Они сказали, что это были мошенники. Я попросила блокировать карту и платежи. Отправила заявление об оспаривании платежей, принесла рукописный вариант заявления. Обратилась в уг.розыск.  Банку плевать! Сказали, что перевод через коды, ничего не знаем. Приходили коды от Альфы , диктовала какому-то “роботу” якобы.”

“Клиенты Альфа-Банка столкнулись с участившимися звонками мошенников с номеров разных мобильных операторов. Подобной информацией поделились пользователи социальных сетей, ее подтвердили в кол-центре банка.

Мошенники представляются работниками службы безопасности Альфа-Банка и «уточняют», пытался ли пользователь вывести средства на стороннюю карту. Еще вариант – “Предупредили о смене какого финансового телефонного номера”. Получив отрицательный ответ, они просят назвать номер счета, но не сотруднику банка, а якобы «роботу». Далее мошенник говорит, что «робот» выдал ошибку, и переключает на «главного специалиста службы безопасности», который просит назвать номер карты и срок действия. После этого человек получает СМС-сообщение, которое он должен продиктовать мошеннику. Если клиент отказывается назвать какие-либо данные, то ему угрожают блокировкой всех счетов на три недели. В онлайн-чате Альфа-Банка подтвердили информацию о том, что это мошенническая схема, и посоветовали обратиться в правоохранительные органы.

«В данном случае это действительно мошенники. Никакой информации сообщать не нужно! По данному вопросу также рекомендуем обратиться в правоохранительные органы», — рассказал представитель банка.”

Другие номера телефонов, с которых звонят якобы из Альфа-банка: +74959742515, +74957555858, +7 495 788-88-78.

Правильные действия при подобных неожиданных звонках

Неважно, с какого номера звонили, т.к. мошенники уже умеют подделывать номер банка или могут звонить с похожего номера. В любом случае, спешка тут не нужна, сохраняйте спокойствие и самообладание.

«В чем суть вопроса? Представьтесь, оставьте номер+ добавочный. Я сам перезвоню». И перезвоните на номер Альфа-банка – 8-800-200-0000 (регионы) и +7(495) 78-888-78 (Москва), указанный на обратной стороне вашей карты.

Если злой и страшный «сотрудник» службы безопасности банка говорит что карта скомпрометирована, то какие проблемы — «Блокируйте, я подойду в отделение за подробностями». Если это правда, то карту в любом случае надо блокировать, а если мошенники — то ничего и не будет.

Разумеется, нужно соблюдать и элементарные правила безопасности:

• Никому и никогда не сообщать коды из СМС-сообщений (в них написано “Никому не говорите код” – это не для красоты).
• Никому не сообщайте полный номер вашей карты и не публикуйте его в интернете
• Тем более не сообщайте никаких других данных с карты – срок действия, CVV-код
• Желательно чтобы у вас были отключены по всем картам “Операции в интернете”. Если нужно сделать покупку – включаете, покупаете, потом отключаете, это займет 1 минуту.

Много случаев подобных звонков по Сбербанку, банку Тинькофф, по Совкомбанку (карта Халва), по банку ВТБ . Также много информации по звонкам от имени других банков.

Пишут, что на форуме в даркнете появились в продаже базы с данными клиентов Альфа-банка и других крупнейших финансовых организаций. В тестовом фрагменте содержатся ФИО, город проживания, баланс счета, мобильный телефон. Удалось подтвердить наличие у пользователей из базы счетов в Альфа-банке, а два из них сообщили об актуальности баланса. В самой кредитной организации заявили, что проводят расследование инцидента. Эксперты считают, что данные утекли через инсайдеров.

Были проверены содержащиеся в тестовом фрагменте мобильные телефоны через систему быстрых платежей (СБП), где при введении номера можно увидеть имя, отчество и первую букву фамилии. Десять из десяти произвольно выбранных записей совпали.

В некоторых случаях потерпевшие вроде бы ничего не сообщали мошенникам, им даже никто не звонил. Но деньги пропадали, причем не только клиента, но и кредитные, и не одна сотня тысяч рублей.

После оформления заявки на кредит на официальном сайте АльфаБанка, начали поступить звонки от мошенников

Приветствую, человек, случайно попавший на данный пост.Речь в данной статье пойдет, скорей всего, ни о чем, на заезженную тему заезженного виновника подобных тем, и тут не будет решения вопроса. Данный пост создаю для того, чтобы пополнить копилку таких постов.

Итак, был у меня кредит в СБЕРе, я его успешно выплачивал. Кредит брал на покупку авто. И случились неприятности — автомобиль сильно подвел, и ремонта хотел под 100к (при стоимости его покупки 270т.р.). От автомобиля пришлось избавиться по еще более низкой цене, и искать новый. Для этого нужен был еще один кредит, чтобы закрыть старый кредит в СБЕРе, и на остатки купить автомобиль с добавлением суммы от продажи предыдущего авто. Планировал взять 500-600т.р.

Поиски банка, способного выдать нужную сумму, продолжались довольно долго — либо процент конский (при положительной кредитной истории), либо сумма раза в 3-4 меньше необходимой. Вот я заполнял онлайн-заявки на сайтах банков, чтобы не таскаться по офисам, и черт дернул зайти на сайт альфабанка и оформить на нем заявку. Все свои данные я указал, оставил заявку, со мной связались, и, как обычно, предложили очень невыгодные условия кредитования. Я от них отказался, на что мне была предложена «выручай-кредитная-карта» с большим лимитом. Я конечно от нее отказался. На том и закончил свое общение с сотрудником АльфаБанка. Обращаю внимание, я ни разу не был в офисе банка, и не ставил никаких подписей в договорах. Т.е. для меня это все еще посторонний банк, с которым правовых отношений не имею.

Казалось бы конец истории, но спустя несколько дней, мне позвонил «сотрудник АльфаБанка из службы безопасности», обратился ко мне по ФИО, и сказал что я пытаюсь снять деньги со своей карты. Я возразил, что я не являюсь клиентом банка, и данный «сотрудник» бросил трубку. «Вот те на» — думаю я… Понегодовал, и забыл. Через пару недель мне звонит очередной «сотрудник службы безопасности АльфаБанка», женским голосом как-то представляется, называет по ФИО, и говорит, что кто-то вошел в мой личный кабинет банка. Я снова возражаю, мол я не являюсь клиентом, и никаких договоров не подписывал. Говорю: «как это так, я в этом банке даже ни разу в жизни не был», на что получаю растерянный, но уверенный ответ: «ну….Вот так!». Бросаю трубку, и заношу, наверное уже сотый, номер в черный список. Звонков на текущий момент всего было несколько, около 6-8.

Какой я сделал вывод. У меня две версии (UPD: три):
1. реальные сотрудники АльфаБанка подрабатывают одним из двух способов:
а). Продажа личных данных клиентовпотенциальных клиентов
б). Разводят своих клиентов с помощью звонков

2. в ИТ-инфраструктуре имеется огромная дыра, с помощью которой персональные данные утекают к мошенникам. Например, уволенные ИТ-специалисты знают админские учетные данные, или само ПО содержит трояна, пересылающего подобные данные на сторону.

3. Как подсказали в комментариях, возможно, данные утекают из-за субподрядчика, который разрабатывал/обслуживает некий периметр инфраструктуры.

Но я склоняюсь к 1 варианту, т.к. голос и манера общения очень похожа на речь реального сотрудника банка — и манера речи, и поставленная речь, и способ ведения диалога. Все это заставляет думать именно так.

Этого поста могло бы и не быть, если бы мне в который раз сейчас не позвонил «сотрудник альфы»…

UPD: Номер, с которого мне позвонили 19.01.2022 (МСК +2):

Может, я уже тысячный человек, который это напишет, но:

Люди! Не оставляйте свои реальные персональные данные на сайтах! В частности, на таких неблагонадежных, как альфабанк, и банки.ру и подобных — ваши персональные данные либо будут использоваться с мошенническими целями, либо попросту утекут в сеть (с банки.ру была подобная же история пару лет назад — звонки от случайных банков на тему того, что взломали меня, то кредит одобрили, то карту выпустили и нужно просто забрать ее).

Естественно, если виновник данного поста и напишет здесь, то это будет: «это случайность, совпадение». Но мы то знаем…

Осторожно — телефонные мошенники!

Сама ситуация. в которую я попала предельно проста. И забегая вперед, могу сказать — что повезло, очень повезло.

За год до этой ситуации, мою карту в Альфа Банке заблокировал сам банк. Не понравились ему операции, которые я провожу, захотелось банку каких то неведомых документов. Я же просто плюнула и закрыла счет.

Поэтому, когда мне позвонил “сотрудник отдела безопасности Альфа Банка”, мне стало и весело, и интересно. Итак, “сотрудник” представился и сообщил, что на меня был оформлен кредит, и вопросил — я ли это сподобилась? Естественно дождался ответа — нет, не я, — и радостно начал пугать.

Там были слова и о том, что банк ведет работу, и о том, что кредит можно аннулировать и что-то еще. Просто в этот момент я была за рулем, а поэтому и слушала краем уха. Достаточно четко услышала только последние слова о том, что мне сейчас придет пуш-уведомление с кодом, этот код “ни в коем случае не говорите мне” (три ха-ха), “а вот сейчас я переключу вас на бота и ему вы этот код скажете”.

Я за рулем, поэтому пуш-уведомление я конечно увидела, но был там код или нет, не знаю. Смотреть и отвлекаться от дороги не хотелось. Поэтому просто отключила звонок и поставила на телефоне авиарежим, предполагая, что “товарищи” будут еще настойчиво звонить. Действительно звонили, и не раз. Но все это прошло мимо меня.

А задуматься меня заставила смс, полученная от Альфа Банка на следующий день. В ней мне подтверждали, что заявка на получение кредита одобрена. Вот тут я и решила испугаться.

Изучив все полученные от Банка смс я поняла, что за несколько дней до звонка Банк мне сообщил об оформлении на мое имя дебетовой карты. Затем отправил код на подтверждение заявки на кредит. Затем прислал смс об удовлетворении кредита.

Просмотрев еще и вчерашние звонки, я выяснила, что мне звонили больше десяти раз, после того как я врубила авиарежим. Причем мой телефон автоматически включает автоответчик, на который была записана милейшая фраза “сотрудника” Банка: “…да пи****сы…., сегодня целый день долб****бы попадаются, редкостные……”. Приношу извинения за цитату, но она, увы, от автора, так сказать.

Вот прослушав эту милейшую запись мне стало совсем невесело, и я начала звонить в Банк. Если ребята спокойно оформляют карты без моего участия, то им ничего не помешает и кредит на меня оформить, и денежки увести. 

Но видимо вмешалось Провидение, потому что никакие коды никому я не сказала. В банке подтвердили, что никакие кредиты на меня не оформлены, и я уже смогла выдохнуть и проанализировать ситуацию.

Вам звонят по телефону мошенники: основные правила общения

Пожалуй базовым постулатом при любом звонке “из банка” является тотальное недоверие. То есть, вы сразу же начинаете считать своего собеседника мошенником — и это правильно! При таком раскладе никто ничего не потеряет. Если это банковская реклама, то и ее вы благополучно избежите, если это действительно сотрудник банка, то проверить это можно, самостоятельно позвонив в банк.

Итак — вам звонят, вы берете трубку и сразу начинаете думать о том, что говорите с мошенником, поэтому строите свое поведение соответственно. Какие бывают модели поведения: 

•  сразу же отключить и заблокировать номер, и забыть о звонке;

• отключить звонившего и заблокировать номер, но при этом перезвонить в банк. Причем номер банка найти в интернете и цифры набрать самостоятельно, а не перезванивать по номеру с которого поступил звонок!

• не отключать собеседника, мило побеседовать, похихикать в кулачок, передать им “вечер в хату” и т.п. Это для людей со стальными нервами, либо для тех кто любопытствует — что еще новенького придумали мошенники.

При таком базовом подходе вы НИКОГДА не попадетесь на уловки мошенников, потому что изначально будете знать что вам звонят именно мошенники.

Интернет пестрит статьями о том, что ни в коем случае нельзя сообщать мошенникам номер карты, ее секретный код, коды смс, и т.п. То же самое касается приложения Teamviewer (программа удаленного доступа на ваш телефон). Самое интересное, что это приложение выходит первым в списке в Google play, при запросе: “Альба банк быстрая поддержка”. При таком раскладе, кто-то еще сомневается, как широко раскинуты сети мошенников?

Так вот, все эти сведения доверчивые люди сообщают не мошенникам! Они априори считают собеседника честным человеком и доверчиво передают ему данные. На мой взгляд — вот основная ошибка — в базовом подходе! Вам звонят “из Банка”? Значит вам звонят мошенники, и никак иначе! Вот тогда никаких сведений вы никому не сообщите.

Что делать, если подозреваете, что мошенники оформили кредит онлайн?

Сомнительные звонки, смс, потеря паспорта или других документов ввела вас в сомнение — а не оформили ли на меня кредит? И здесь встает первый вопрос — как это узнать?

Алгоритм действий простой:

1. Выясняем свою кредитную историю. 

На портале Госуслуги, в вводим в поиске — “Кредитная история”. Далее жмем по подсказке “Как посмотреть кредитную историю”. Робот выдает целую инструкцию, но нам интересен п 1., по действующей ссылке которого и кликаем. Далее оформляем услугу “Получение информации о хранении вашей кредитной истории”, заполнив (или подтвердив) данные паспорта. Через некоторое время на портал придет уведомление о выполненной услуге. В письме будет файл, при скачивании которого откроется список из нескольких кредитных бюро. Можно регистрироваться в любом. Важно помнить, что два раза в год информацию о ваших займах можно получить в кредитном бюро бесплатно. Пользуемся этим и получаем свою кредитную историю. Нет неизвестных вам кредитов? Вот и отлично!

2. Кредит есть, и брали его не вы. И тут нужно четко отдавать себе отчет: если этот кредит получен при вашем содействии, то есть, вы таки сообщили мошенникам какие то данные, или дали доступ к телефону через загруженное приложение. В такой ситуации, к сожалению, разрешить все удачно маловероятно. 

Конечно, нужно обратиться в полицию. Однако признать кредитный договор не действительным в суде не получится, нет правовых оснований.

Если же вы не принимали в получении кредита никакого участия, то действия следующие:

• пишем заявление в полицию о мошеннических действиях в отношении вас. Копию заявления с отметкой о получении оставляем себе;
• пишем письменную претензию в Банк или Микрофинансовую организацию, выдавшую кредит. В ней, в произвольной форме описываем всю фактологию и предлагаем провести расследование и аннулировать кредитный договор. Прикладываем к претензии копию заявления в полицию, и копии всех документов, доказывающих вашу непричастность. К чести МФО и Банков, иногда достаточно этих двух шагов.
• пишем жалобу на кредитную организацию в Центробанк России
• готовим иск в суд. Вот на этой стадии уже можно особо не кокетничать и подыскивать себе грамотного юриста.

Если вы сами не сообщали никак данных мошенникам, то имеете неплохие шансы разрешить этот вопрос в свою пользу. Конечно изрядно попортив себе нервы.

3. Независимо от того, есть ли кредит, нет его, нужно принять и превентивные меры:

• поменять номер телефона и привязать к новому номеру все банковские карты;
• поменять паспорт, если кредит был получен по копии ваших документов;
• как вариант оформить подписку в одном из Бюро кредитных историй. При небольшой стоимости годовой подписки (до тысячи рублей) любая информация по вашей кредитной истории будет приходить вам.

Итоги

В завершение хочу еще раз расставить акценты. 

Первый — кто бы вам ни звонил из Банка, он априори мошенник! Не стоит разговаривать вовсе, или звоните в Банки сами!

Второй — если вы не сообщили мошенникам никакой информации и доступа к вашему телефону у них не было, у вас неплохие шансы отыграть ситуацию обратно.

Третий — годовая подписка в БКИ, или хотя бы получение бесплатных отчетов из БКИ раз в полгода неплохо оградит вас от грядущих неприятностей, ибо мошенники не дремлют!