Мошенничество по телефону как называется

В июне 2021 года Станислав Кузнецов, заместитель председателя правления Сбербанка, рассказал «РИА Новости», что ежемесячно со счетов граждан РФ мошенники похищают от 3,5 до 5 млрд рублей.

Одна «удачная» операция в среднем приносит им 8 000 руб. Каждый воровской «колл-центр» делает в сутки 3-7 тыс. звонков, но обмануть удаётся не более 1% абонентов. Тем не менее цифры складываются астрономические.

Как осуществляется мошенничество по телефону

Основой мошеннических схем служит персональная информация, полученная на нелегальном рынке баз данных интернет-магазинов, финансовых учреждений, государственных структур. В том же интервью Станислав Кузнецов рассказал, что нынешние мошенники усложнили методы своей работы. Они могут долго обрабатывать очередную жертву, чтобы убедить её перевести деньги, соблазняя финансовой выгодой и даже предлагая некую должность с высокой оплатой. И ради этого устраивают видеособеседования с потенциальным «работодателем». Каждый день появляются всё новые методики, но средства борьбы с преступниками тоже не стоят на месте.

Виды мошенничества по телефону

По-прежнему в ходу безотказные способы «сравнительно честного» отъёма денег у населения.

Мошенничество с банковскими картами и счетами

Платежная карточка, безусловно, удобная и полезная вещь. Но крайне соблазнительная для криминальных воздействий. Весьма распространена схема воровства «на доверии». Так, телефон из объявления в интернете или СМИ о продаже любого имущества немедленно попадает в поле зрения мошенников. И владельцу звонит некий «потенциальный покупатель», готовый платить, не торгуясь, но только на карту.

Для этого он просит сообщить её номер, срок действия, CVV-код с обратной стороны карты. И SMS-код из сообщения банка о проведённой операции. Даже если не удаётся получить весь набор информации, недостающие данные восполняются квалифицированными хакерами. И карточный счёт не пополняется, а опустошается путём перевода наличности на некий электронный кошелек, который немедленно исчезает из сети после вывода средств с него.

Звонки от «служб безопасности» банков

Не менее распространены звонки из «службы безопасности банка-эмитента платежной карты» о совершённой подозрительной операции или сбое в программном обеспечении, который привел к потере средств. Для восстановления счёта и возврата денег якобы необходимы вышеперечисленные данные. Для защиты от подобных инцидентов рекомендуют установить определенные программы, замаскированные под известные сервисы. Но на самом деле эти утилиты отправляют мошенникам коды доступа к счетам, полностью развязывая преступникам руки.

Звонки от «сотрудников» правоохранительных органов и государственных служб

Особенно циничны звонки из правоохранительных органов, якобы расследующих случаи мошенничества по телефону. Цель та же самая — усыпить бдительность и выманить нужную информацию. На фоне пандемии активизировались мошенники, которые представляются работниками Роспотребнадзора или Пенсионного фонда с сообщениями о новых социальных выплатах. Но для их получения необходимы все те же данные платежных карт.

Звонки с подмененных номеров

Большинство банков имеют специальные номера, которые используются только для сообщений клиентам. Сбербанк, например, рассылает свои уведомления только с номеров 900 или 9000. Но существуют специальные программы-обманки, которые маскируют настоящий номер звонящего, и абонент видит знакомый ему идентификатор.

Проблема настолько обострилась, что 2.07.2021 Президент России подписал поправки в Федеральный закон «О связи»², позволяющие блокировать SMS-сообщения и голосовые звонки с подменных номеров. Операторы лишаются права менять истинный телефонный номер звонящего и обязаны подключиться к специальной службе Роскомнадзора. Частично закон вступает в силу 1.12.2021, а полностью — с 1.05.2022 года. Нет сомнений, что эта мера резко осложнит жизнь телефонным мошенникам.

Махинации со счетами мобильных телефонов

Самый распространённый вариант такого мошенничества — сообщение или звонок об ошибочном переводе денег на счёт мобильного телефона и просьба вернуть их владельцу. Могут быть даже угрозы обращения в полицию или оператору с требованием блокировки телефона.

Сообщения о попавшем в беду родственнике и просьбы о помощи

Панический звонок о попавшем в беду родственнике обычно случается среди ночи, полусонной жертве сообщают об автомобильной аварии, наезде на пешехода, крушении поезда или любых других происшествиях, случившихся с детьми, внуками или просто друзьями. Далее следует просьба о срочной помощи в виде перевода немалой суммы на электронный кошелек или счёт мобильника. Метод крайне жестокий, известны случаи инфарктов от подобных новостей.

Сообщения о выигрыше в лотерею

Отличная новость сопровождается требованием перевода на покрытие технических издержек самой лотереи. Здесь расчёт на незнание законодательства РФ³, согласно которому все расходы организаторов ложатся на них самих.

Сообщения-«грабители»

Жертве приходит SMS с просьбой перезвонить по мобильному номеру, где ему сообщают якобы должны сообщить важную новость (о выигрыше в лотерею, проблемах с банковской картой, получении наследства). На звонок долго нет ответа, а после отключения обнаруживается, что со счёта списана большая сумма. Мошенники используют возможность зарегистрировать сервис с платным звонком. Обычно подобные сервисы развлекательные и обязательно сообщают о платности в рекламе. Но мошенники этого не делают и за любой звонок по этому телефону взимают немалую плату.

Махинации с короткими номерами

В этом случае мошенники тоже используют мобильный сервис. При заказе некой услуги абонент получает сообщение, что для её подключения нужно отправить сообщение на короткий номер такой-то. После отправки со счёта списываются деньги. Механизм тот же, короткий номер тоже можно зарегистрировать как платный и не сообщать об этом абоненту.

Телефонные вирусы

Жертве приходит сообщение о том, что ей пришло сообщение в некий мессенджер, и его можно получить, пройдя по ссылке. После чего в смартфон внедряется вирус, получающий полный контроль над гаджетом.

Аппаратные средства для защиты от мошенничества по телефону

Может сложиться впечатление, что от телефонных мошенников нет спасения. Но службы безопасности банков активно им противодействуют. Сбербанк, например, разработал и внедрил систему кибербезопасности с использованием искусственного интеллекта. Все звонки, касающиеся переводов или снятия средств со счетов, контролируются и таким образом выявляются признаки преступной деятельности. В базе данных банка множество мошеннических колл-центров и 130 преступных схем. На экране онлайн-банкинга появляется красный транспарант в случае подозрения о мошеннической операции. МВД РФ к концу 2021 года планируем запустить специальный сервис «Антимошенник» для борьбы с подобной преступной деятельностью.

Как проверить номер, с которого поступают звонки

В интернете существует достаточно много сервисов для того, чтобы определить если не владельца конкретного телефонного номера, то по крайней мере город или страну, откуда пришел звонок. До 40% таких сообщений производятся из-за границы, еще 40% — из мест заключения. В любом случае поможет звонок в проверенную службу безопасности или колл-центр банка, а не по указанному грабителем номеру.

Советы эксперта

Своим опытом в борьбе с телефонными мошенниками делится эксперт Артур Карайчев, исполнительный директор компании «ВсеЗаймыОнлайн».

Как вычислить телефонного мошенника?

Чаще всего мошенники представляются сотрудниками службы безопасности банков или правоохранительных органов. Звонящий сообщает о попытке взлома или блокировки банковской карты, подозрительных действиях в интернет-банке, пропущенном платеже по кредиту или угрозе штрафа по надуманному обвинению. На самом деле сотрудники служб безопасности банков никогда не звонят клиентам, а о подозрительной деятельности или других проблемах сообщают другими способами.

Как вести себя во время разговора с незнакомым человеком?

Получив звонок от незнакомого человека, обратите внимание на то, что и как он хочет вам сообщить. Мошенники стремятся теми или иными способами надавить на жертв — торопить, запутывать, угрожать возможными последствиями. В такой ситуации важно сохранять спокойствие. Даже если вам угрожают потерей всех денег на счетах, не спешите выполнять требования звонящего.

Также мошенник может несколько раз подряд задавать жертве вопросы, на которые можно ответить только словом «да». Столкнувшись с такими вопросами, старайтесь давать другие ответы, переспрашивать или переводить тему.

Если вам звонят из банка — попробуйте задать уточняющие вопросы, например, о состоянии счета или последних операциях по карте. Скорее всего, злоумышленник ничего не сможет ответить. Если вам предлагают какую-либо выплату — уточните основание, на котором она производится.

Какую информацию нельзя сообщать собеседнику по телефону?

Мошенники стремятся получить секретные данные карты — трёхзначный код CVC/CVV с обратной стороны, коды подтверждения из SMS, логины и пароли от интернет-банков. Настоящие сотрудники банка никогда не запрашивают эту информацию — для обеспечения безопасности они используют отдельные технические средства. Для отправки платежа нужен только номер карты — другие данные для этого не нужны.

Как составить заявление по факту мошенничества по телефону?

Если вы столкнулись с телефонным мошенничеством — как можно скорее обратитесь в полицию, даже если вы не отправляли деньги или данные карты. В заявлении подробно опишите обстоятельства происшествия — время звонка номер телефона, ФИО и «должность» звонящего, содержание и итог разговора, если вы переводили деньги — отправленную сумму. В качестве основания укажите статью 159 УК РФ (если мошенник смог получить от вас деньги) и часть 3 статьи 30 УК РФ (если этого сделать не удалось). Если у вас есть запись звонка (его можно записать с помощью специального приложения) — приложите ее к заявлению.

Заявление будет рассматриваться в течение 10-30 дней. По итогам будет принято решение о возбуждении уголовного дела. Если вы получили отказ, то можно обжаловать его в прокуратуре — для этого потребуются копия заявления и постановление об отказе.

Популярные вопросы и ответы

Какая ответственность предусмотрена за телефонное мошенничество?

Телефонное мошенничество попадает под статью 159 Уголовного кодекса РФ⁴. В зависимости от тяжести и обстоятельств преступления за него могут быть предусмотрены штраф в размере до 500 000 рублей, принудительные, обязательные или исправительные работы, либо лишение свободы на срок до десяти лет со штрафом или без него.

Насколько реально получить компенсацию жертве мошенника?

Привлечь телефонного мошенника к ответственности достаточно сложно. Опытные злоумышленники тщательно заметают следы — подменяют номера, регистрируют SIM-карты на чужие паспортные данные, используют ПО для сокрытия местоположения. Много мошенников работает из мест лишения свободы или других стран. Добраться до них и привлечь к ответственности в таком случае становится еще сложнее.

Тем не менее, не стоит опускать руки и считать, что добиться справедливости нельзя. Каждое поданное заявление правоохранительные органы будут учитывать при последующих случаях мошенничества. Чем больше пострадавших обращаться в полицию, тем выше вероятность того, что злоумышленник будет найден и наказан.

Как обезопасить пожилых людей от телефонных мошенников?

Очень часто от мошеннических звонков страдают пожилые люди. Злоумышленники пользуются их доверчивостью и незнанием нюансов работы банков или других организаций. Чтобы обезопасить близких от подозрительных звонков, напоминайте им об основных правилах безопасности:

• Никому не сообщайте код с обратной стороны карты, коды из SMS, данные для входа в интернет-банк;
• Для перевода денег используйте только официальные сервисы банков, платежных систем и торговых площадок;
• Не перезванивайте по незнакомым номерам, даже если вам поступил звонок, который был сразу же сброшен;
• Звоните в банки и государственные структуры только по их официальным номерам;
• Не переходите по подозрительным ссылкам, которые отправляют звонящие;
• Если вам позвонили якобы из банка и сообщили о блокировке или других проблемах с картой — сбросьте звонок и перезвоните в банк сами;
• Если вам предлагают получить какую-либо выплату — не соглашайтесь на нее сразу, а поищите информацию о ней в других источниках;
• Если вы потеряли карту или сообщили подозрительному человеку ее номер — сразу же заблокируйте ее и запросите перевыпуск.

В общем — будьте бдительны и не станете жертвами телефонных мошенников.

Спам 

С развитием сотовых телефонов приобрел популярность новый вид спама — с использованием голосовых вызовов. Звонить телефонным абонентам могут как специальные программы-автоинформаторы, так и живые люди. 

Спамеры могут перебирать телефонные номера по порядку или использовать украденные базы данных. 

Цель телефонного спама та же, что в случае с электронной почтой, — доставка рекламных сообщений как можно большему количеству потенциальных клиентов. 

Во многих случаях массовый телефонный спам могут инициировать компании, которые стараются привлечь клиентов и манипулировать ими, используя различные «серые» механизмы. К примеру, абонент может услышать сообщение о получении (выигрыше) им сертификата на обучение, которое впоследствии потребуется оплатить. 

В 2021 году доля спам-звонков среди всех вызовов с незнакомых номеров превысила 70%, то есть больше ⅔ всех звонков с неизвестных номеров в России были нежелательными. 

Розыгрыш призов 

На телефон поступает вызов (или SMS-сообщение) от имени ведущего популярной радиостанции, сотрудника компании (например, оператора сотовой связи или автомобильного концерна): жертву поздравляют с выигрышем денежного приза, автомобиля и тому подобное. 

Для получения приза жертва якобы должна перечислить некую сумму (чтобы подтвердить намерение забрать выигрыш, для оплаты комиссии, налогов), причем чаще всего безналичным способом: мол, «таковы правила акции», «офис находится в другом городе», «закрывается через час». 

Аналогичным образом могут запрашивать персональную информацию: ФИО, паспортные данные, сведения о банковской карте и SMS-коды подтверждения. 

Как вариант, мошенники могут предложить жертве перезвонить на указанный (платный) номер или посетить (фишинговый) сайт для указания персональных данных. 

«Ошибочный» перевод средств 

Предварительно на мобильный телефон жертвы отправляется SMS-уведомление о зачислении на счет мобильного телефона или банковскую карту некой суммы денег. Затем мошенник звонит (или пишет сообщение) и просит вернуть якобы случайно переведенные средства. 

В случае согласия жертва расстается с указанной суммой денег со своего счета, так как SMS-сообщение фишинговое и зачисление на самом деле не произошло.

В других случаях при проверке баланса средства действительно зачисляются, но, после того как вы переводите мошенникам деньги, те пишут претензию об ошибочном пополнении и отзывают платеж. 

Вишинг 

Вишинг (в переводе с англ. расшифровывается как «фишинг с помощью голоса») — разновидность мошенничества с использованием методов социальной инженерии, который заключается в том, что злоумышленники звонят по телефону от имени уполномоченного лица (сотрудника банка, правоохранительных органов, поликлиники), под разными предлогами выманивают у жертвы конфиденциальные данные (например, номер, срок действия и CVC/CVV-код банковской карты) или стимулируют к перечислению денежных средств на свои счета. 

К примеру: мошенники могут представиться сотрудниками банка и сообщить о том, что неизвестные пытались снять деньги с банковской карты (счета) жертвы или что карта заблокирована по каким-то причинам, например, в случае просрочки платежа по кредиту. Для проверки транзакции и разблокировки карты злоумышленники требуют сообщить реквизиты карты и паспортные данные. Впоследствии они похищают средства с банковского счета жертвы. <…>

Или же некто, представляющийся сотрудником службы поддержки оператора сотовой связи, может предложить подключить некую «эксклюзивную услугу» или, например, перерегистрацию во избежание отключения связи «из-за технического сбоя» либо «для улучшения качества связи». 

Для этого абоненту предлагается набрать под диктовку код, с помощью которого производится мобильный перевод денежных средств со счета абонента на счет злоумышленников, либо отправляется платное SMS-сообщение.

Схема запроса персональных данных кажется жертве заслуживающей доверия, потому что обоснована поправками, внесенными в закон «О связи» 1 июня 2018 года: операторы обязаны проверять достоверность сведений (дата рождения, ФИО, паспортные данные), которые были предоставлены их абонентами. Если достоверность не доказана, оператор вправе приостановить оказание услуг. 

Злоумышленники пользуются данным законом, запрашивая персональные данные от имени сотрудников компаний сотовой связи, в том числе и требуя выслать копию паспорта на определенный адрес. 

Получив данные владельца SIM-карты и скан паспорта (или даже фотографию владельца со своим паспортом в руке), мошенники, к примеру, могут взять кредит в микрофинансовой организации, которая не проверяет данные своих клиентов; зарегистрировать компанию, занимающуюся нелегальной деятельностью; зарегистрировать мошеннический сайт; заключать сделки от имени абонента; а также дублировать SIM-карту и с помощью нее списать деньги со счетов реального владельца. 

Вынужденный звонок 

На телефон жертве звонит неизвестный и говорит: «Не могу дозвониться. Что-то случилось?» — после чего сразу же отключается, или приходит SMS-сообщение похожего содержания. 

Жертва звонит, чтобы ответить, так как думает, что это был важный для нее звонок (от начальства, родственников, потенциального работодателя, по размещенному ей объявлению, да и вообще интересно, кто это мог быть). 

После этого в лучшем случае жертве навязывают сомнительные услуги (приобретение сертификата на сомнительное обучение, который она чудесным образом выиграла; «выгодный» кредит от микрокредитной организации), а в худшем случае с ее счета списываются деньги, так как она позвонила на так называемый платный номер. 

Разновидность данного способа мошенничества: незнакомый человек обращается к вам с просьбой позвонить своему родственнику (другу), так как якобы попал в сложную ситуацию. Мошенник звонит на платный номер, и в процессе соединения со счета владельца телефона списываются деньги; либо звонит на свой телефон, чтобы узнать номер жертвы для дальнейших махинаций. 

Происшествие с родственником 

Мошенник по телефону представляется родственником или другом родственника и взволнованным голосом сообщает, что он или родственник жертвы попал в ДТП, задержан правоохранительными органами, получил травму. 

Для убеждения жертвы в разговор может также вступить «сотрудник правоохранительных органов» и «подтвердить факт происшествия». В любом случае в итоге от жертвы требуется некая сумма денег, обычно крупная, которую следует привезти в определенное место или перечислить на указанный счет. 

Чаще всего мошенники перебирают номера по порядку, поэтому звонят наугад и не знают никаких личных данных потенциальной жертвы и ее родственников. 

Чтобы разоблачить махинатора, достаточно попросить его назвать имена родственников либо другие сведения, известные только вам и вашим близким. 

Если злоумышленники подготовятся более тщательно, они могут не только разузнать персональные данные родственника жертвы, но даже подделать любой голос. Для этого достаточно записи небольшого фрагмента речи, который преступники могут заполучить, позвонив человеку, голос которого собираются имитировать, и специального программного обеспечения, например на основе нейросетей, позволяющего воспроизводить любой текст ранее записанным голосом. В этом случае атака может оказаться куда более результативной. <…>

Способы распознавания мошенничества 

Есть еще несколько явных признаков, позволяющих заподозрить мошенничество:  

• В эпоху повсеместного распространения услуги автоматического определения номера (АОН) стоит проявлять подозрительность, если вызов поступает с незнакомого номера. Также стоит насторожиться, если вызов поступает со скрытого номера.  
• Если установлено специальное антиспам-приложение, например, Kaspersky Who Calls, то потенциально мошеннические звонки будут сопровождаться надписью «подозрение на СПАМ».  
• Если без оповещения или с кратковременным оповещением вызов попадает в пропущенные (злоумышленник набрал номер и при дозвоне сразу сбросил), есть подозрения, что это мошеннический или спам-звонок.  
• Если вы разговариваете с незнакомым лицом и оно запрашивает у вас какие-то личные данные, следует проявлять особую осторожность. Помните, что сотрудники официальных организаций (к примеру, банков) не будут запрашивать по телефону ваши паспортные данные, а тем более — реквизиты банковской карты и персональную информацию для аутентификации, например SMS-коды, а также номер вашего телефона. Если вы пользуетесь услугами этой организации, ваши данные и так им известны. 
• Обратите внимание: если в разговоре собеседник торопит вас с ответом или добивается от вас каких-то срочных действий, пресекает ваши попытки приехать лично или перезвонить — скорее всего, вы общаетесь со злоумышленником. 
• В случае, если на счет телефона поступает ошибочный платеж и перезванивает человек, отправивший его, проверьте баланс. Если счет действительно изменился, уточните у собеседника, на какой номер телефона он планировал внести деньги, и сравните с определившимся номером. Если номер совпадает с определившимся или отличается от вашего одной-двумя цифрами, вероятно, что платеж действительно был переведен по ошибке. Во всех остальных случаях, скорее всего, перед вами факт мошенничества. Даже если собеседник уверяет, что пополнял чужой счет (жены, матери) с иным номером, отличным от определившегося, и просит вернуть деньги на него, весьма вероятно, что это мошенник. После того как вы переведете деньги на номер, указанный злоумышленником, он снимет их и отзовет ошибочный платеж на ваш номер.  
• Периодически звонят и, не дожидаясь ответа, дают отбой. Как правило, это злоумышленники. Они настраивают специальную систему автодозвона, которая после первого гудка дает отбой, а у абонента на телефоне отображается пропущенный вызов. Если человек перезванивает, то в лучшем случае ему навязывают различные услуги (в последнее время в этом преуспевают микрофинансовые организации и финансовые пирамиды). Или, если это номера телефонов с кодами +7809 и +7803, — это «платные» номера, при звонке на которые с баланса звонящего может списываться от 30 до 500 рублей за минуту (для удержания вызова злоумышленники часто транслируют рекламу перед соединением с оператором). Но эта схема стала менее популярна, так как мошенники потеряли возможность непосредственно выводить списанные деньги и это приходится делать через оператора.
• Собеседник выясняет, куда он дозвонился, кто проживает по этому адресу, в какие часы жильцы бывают дома. При этом он может представляться сотрудником коммунальных служб (и заявлять о необходимости проведения каких-то ремонтных работ), сотрудником пенсионного фонда, органа соцзащиты, помощником депутата. Также личные сведения — уровень дохода, место работы — могут выведывать под видом социологических опросов.
• Собеседник говорит, что ошибся, и спрашивает у вас номер телефона. Проявляйте бдительность: это могут быть квартирные воры, выясняющие, когда жильцы отсутствуют дома, и уточняющие, туда ли они дозвонились.  
• Заметив что-то подозрительное, перепроверяйте всю поступившую к вам информацию. Ни в коем случае не действуйте сломя голову, так как именно на это рассчитывают злоумышленники.

Фото: freepik.com, pxHere.com

Телефонные мошенники: почему мы ведёмся и как их распознать

Телефонное мошенничество — сегодня один из самых распространённых видов преступлений. Написано множество инструкций, как не стать жертвой мошенников, но тем не менее, согласно исследованию аналитического центра НАФИ, 27% опрошенных готовы сообщить посторонним персональные сведения, в том числе данные своих банковских карт. Почему жертвами мошенников становятся не только пенсионеры, но и финансово грамотные люди? Какими уловками пользуются мошенники? Как их распознать и как им противостоять? На эти вопросы мы попросили ответить врача-психотерапевта московской Клиники МЕДСИ на Ленинском проспекте Кристину Вирт.

Из соображений безопасности можно открыть вторую банковскую карту специально для покупок в интернете. При этом лучше выбрать карту с кэшбэком, чтобы вернуть часть денег, потраченных в онлайн-магазинах. Кстати, теперь появились виртуальные банковские карты: чтобы её оформить, не нужно идти в банк и стоять в очереди –достаточно всего пары кликов.

Какими приёмами пользуются мошенники, чтобы выманивать деньги и личные данные?

В повседневной жизни мы всё больше пользуемся различными сервисами и приложениями, например, по доставке еды или поездкам такси, к которым часто привязываем банковские карты. Также оставляем свои адреса, номера телефонов и даже паспортные данные в соцсетях, интернет-магазинах, службах доставки и так далее, мало беспокоясь о конфиденциальности. Такой прогресс упрощает жизнь, но вместе с тем делает нас более уязвимыми.

Мошенники могут завладеть частью ваших персональных данных. Однако, этой информации недостаточно, чтобы обмануть и завладеть вашими деньгами, так как банки ставят многоуровневую защиту. Например, подтверждение кодом из SMS оплаты авиабилетов или заказа на сайте магазина. Поэтому мошенники застают человека врасплох, когда решение нужно принимать мгновенно — здесь и сейчас. Манипулируя, они либо получают от вас недостающие фрагменты персональных данных для хищения ваших денег, либо ставят в стрессовую ситуацию, и вы сами переводите/отдаёте им свои сбережения. Таких манипулятивных схем множество, но их объединяет то, что мошенники играют на какой-то человеческой слабости. Самые распространённые — страх потери и жажда халявы.

Пример 1. Мошенник представляется сотрудником банка

В этой ситуации мошенники, как правило, играют на страхе человека потерять крупную сумму денег, а возможно, и все свои сбережения, используя такие психологические уловки:

• звонят в неподходящее время (раннее утро, вечер, разгар рабочего дня), чтобы человек не сразу включился и сообразил — есть ли у него карта этого банка, сколько на ней денег, что вообще происходит;
• обращаются по имени-отчеству, чтобы расположить к общению, втереться в доверие;
• называют вымышленные должности, которые внушают доверие. Например сотрудник службы безопасности банка;
• озвучивают проблему, которая угрожает потерей денег, и тут же предлагают помощь;
• постоянно накаляют обстановку, говорят, что решение надо принять быстро.

Пример 2. Халява: бесплатный подарок или выигрыш, но с оплатой доставки

Здесь мошенники играют на другой слабости — желании не упустить очевидную выгоду (подарок в любом случае стоит дороже, чем доставка) и вере в чудо.

Многим из нас удобнее жить в предсказуемом мире, верить, что за добро мы получим добро, а зло всегда будет наказано. Исходя из такой причинно-следственной связи, человек старается жить правильно и ждёт, пусть неосознанно, что за это с ним рано или поздно произойдёт что-то прекрасное.

Именно такие люди, искренне верящие в чудо, и попадаются на удочку мошенникам. Им кажется, что своим хорошим поведением они заслужили подарок, повода сомневаться в выигрыше нет, так почему бы не оплатить доставку.

Такая разновидность мошенничества называется фишингом, мы о нём подробно рассказывали здесь.

Мошенники придумывают всё новые уловки для выманивания денег. C наступлением праздников схемы становятся изощрённее, а на фоне пандемии эксперты фиксируют бум активности злоумышленников. Мошенники могут звонить или писать под предлогом выплаты материальной помощи / компенсаций / пособий, возврата средств за путёвки или авиабилеты, а также под предлогом льготного (но не бесплатного) проведения теста на COVID-19.

Помните, что злоумышленники активно используют специальную технику для подмены номеров. В результате, при входящем звонке отображается телефон банка. В разговоре вы должны насторожиться, если вас просят назвать полностью номер карты, код CVV (три цифры на обороте вашей карты), код для подтверждения покупок из SMS, логин и пароль для доступа в онлайн-банк — так как это нельзя сообщать даже сотруднику банка (в том числе чат-ботам и автоматическим системам при разговоре или переписке).

В этом случае, ничего не говоря, не предупреждая мошенника, отключитесь и перезвоните по телефону, указанному на банковской карте, — то есть в контактный центр банка, в котором обслуживаетесь.

Как распознать мошенника?

С психологической точки зрения мошенников распознать крайне сложно. Они сами хорошо разбираются в психологии и знают, как втереться в доверие. Одну и ту же схему они отрабатывают сотни раз, поэтому не волнуются, говорят спокойным, ровным и убедительным голосом.

Косвенно мошенника выдаёт стиль общения. Он специально преподносит информацию частями, задаёт много коротких вопросов, постоянно торопит, не даёт сосредоточиться, подумать. Для него важно поймать собеседника на крючок, а после этого удерживать инициативу и манипулировать во время разговора. Если вы перехватите инициативу в свои руки и сами начнёте задавать вопросы, это выбьет его из колеи. Будьте смелее!

Есть ли специальные техники, чтобы успокоиться и подумать?

Самое главное — не поддаваться панике и рассуждать логически. Это сложно, особенно если на другом конце провода находится грамотный манипулятор. Если злоумышленнику удалось втянуть вас в разговор, в первую очередь постарайтесь успокоиться. Самый простой способ взять себя в руки — дыхательная гимнастика:

• сделайте короткий глубокий вдох и длинный выдох, повторите упражнение несколько раз.
• ещё один способ — «дыхание по квадрату»: вдох — задержка дыхания — выдох — задержка дыхания. Каждый шаг на четыре счета.

Сделайте несколько дыхательных циклов.

В ситуациях, когда эмоции затмевают разум, хорошо работают техники осознанности «майндфулдесс», помогающие преодолеть стресс и добиться осознания того, что с вами происходит. Отвлекитесь на несколько секунд от разговора и выполните простое упражнение «Пять, четыре, три, два, один» из серии «Быть здесь и сейчас». Сосредоточьтесь на месте, где вы сейчас находитесь, перечислите пять предметов, которые вы видите, четыре цвета, три мысли, пришедшие в голову, два звука и один запах.

С помощью этих простых психологических приёмов вам удастся взять себя в руки и выиграть время. Уровень тревожности снизится, вы сможете рассуждать логически и поймёте, что сделать в данной ситуации, чтобы не навредить себе и своим финансам.

Кстати, описанные выше техники помогут не только в общении с мошенниками, но и в любой другой стрессовой ситуации.

Чаще всего любые сомнения по поводу состояния счёта и баланса банковской карты решаются простым звонком в контактный центр. Следить за своими финансами можно и при помощи смартфона. Например, через мобильное приложение МТС Банка удобно управлять картами любого банка, электронным кошельком и лицевым мобильным счётом — так ни один рубль не потеряется.

Социальная инженерия

Основная статья: Социальная инженерия

Для обмана своих жертв телефонные мошенники используют приёмы социальной инженерии.

Вишинг (Голосовой фишинг, voice phishing)

• Вишинг (Голосовой фишинг, voice phishing)

Мошенничество с банковскими картами

• Мошенничество с банковскими картами и платежами

Жертвы телефонных мошенников

Основная статья: Жертвы телефонных мошенников

2022

Мужчина из Северодвинска лишился 9 млн рублей при попытке заработать на криптовалюте

Ему позвонил «сотрудник банка» и предложил заработать на криптовалюте. Мужчина зарегистрировался на криптоплатформе, перечислил 9 млн рублей, которые он взял в долг в банках и у друзей. Затем в декабре 2022 г платформа «дала сбой», все финансовые операции пропали из личного кабинета, а «менеджеры» перестали выходить на связь.

Хакеры начали массово атаковать операторов связи по всему миру, чтобы завладеть чужим телефонным номером

2 декабря 2022 года ИТ-специалисты CrowdStrike сообщили об обнаружении новой киберпреступной схемы: злоумышленники атакуют телекоммуникационные компании и организации в области аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) с тем, чтобы завладеть чужим телефонным номером. Подробнее здесь.

Операторов связи заставят отчитываться о подменных номерах перед Минцифры

Как стало известно в начале декабря 2022 года, Минцифры получит право запрашивать у операторов данные о совершенном вызове на основании обращений граждан через Госуслуг. Соответствующие поправки к закону «О связи», подготовленные группой членов Федерального собрания во главе с членом комитета Совета Федерации по конституционному законодательству и государственному строительству Артемом Шейкиным. Подробнее здесь.

В Москве задержали обманутого пенсионера, который начал работать на мошенников, чтобы вернуть деньги

В Москве в ноябре 2022 г задержали обманутого мошенниками пенсионера из Реутова. Став жертвой аферистов, он согласился на предложение «поработать» на них, чтобы вернуть свои накопления и закрыть долги. В результате, пенсионер был задержан при получении 5 млн рублей от новой жертвы.

Арест 100 человек в Британии за услуги подмены телефонных номеров для мошенников

Следователи Британии обнаружили сайт, который предлагал клиентам услуги подмены телефонных номеров. Через этот сайт тысячи мошенников из разных стран занимались обзвоном своих жертв, оплачивая услуги подмены номеров криптой.

С потенциальными жертвами связывались, выдавая себя за сотрудников известных банков или госорганов. Только в Британии от таких обзвонов пострадали более 200 000 человек, а ущерб оценивается минимум в $3,9 млн.

Полицейские взломали базу данных сайта и получить сведения о 59000 пользователей. В ноябре 2022 г 100 человек уже арестованы.

Задержание мошенников в Петербурге, похитивших более 150 тыс руб

В Петербурге в ноябре 2022 г задержали банковских мошенников, которые похищали средства клиентов за счет социальной инженерии. В Колпино нашли спецоборудование для перенаправления трафика. За полгода там зафиксировано подключение более 12 тыс сим-карт, через балансы которых прошло более 150 млн руб. Установлено, что деньги похищены мошенниками с переводом средств на «безопасные счета».

ЦБ РФ сообщил о новом телефонном мошенничестве. Приманкой служит борьба с хищением персданных

В ноябре 2022 года в Центробанке России предупредили о новом телефонном мошенничестве. Приманкой служит борьба с хищением персональных данных.

Суть схемы заключается в следующем. Преступники звонят клиентам банков под предлогом оперативного расследования. Они представляются сотрудниками правоохранительных органов, которые якобы ведут дело о массовых утечках персональных данных из банков. Причем действуют они, с их слов, непосредственно по поручению Центробанка.

Мошенник звонит человеку и сообщает, что среди скомпрометированных данных могут быть и его сведения. Он предлагает свериться с базой утечек, чтобы привлечь собеседника в качестве потерпевшего, — рассказали в Банке России.

Далее преступник уточняет у человека, в каком именно банке он обслуживается, просит данные карты, в том числе трехзначный код на оборотной стороне. Для большей убедительности мошенники ссылаются на официальные документы от Центробанка, естественно фальшивые.

Чтобы убедить потенциальную жертву в правдоподобности истории, мошенник может направить ему в мессенджер или на электронную почту фото поддельного документа о проведении оперативно-розыскных мероприятий, предостерегли в Центробанке.

Там же напомнили, что ни работники банков, ни сотрудники правоохранительных органов никогда не запрашивают данные банковской карты (ее номер, трехзначный код с оборотной стороны, смс-код).

В ЦБ рекомендуют при общении телефона с неизвестными:

• не сообщать им данные банковской карты;
• не поддаваться на угрозы;
• не вступать с ними в переписку;
• не перезванивать им;
• лучше всего прервать разговор и заблокировать номер мошенников;
• если возникли сомнения относительно сохранности денег на банковском счете, можно самостоятельно позвонить в свой банк по номеру, указанному на его официальном сайте или на оборотной стороне банковской карты.^[1]

Мишустин утвердил требования к системе блокировки звонков с подменных номеров

В ноябре 2022 года премьер-министр Михаил Мишустин подписал постановление «Об утверждении правил направления в систему обеспечения соблюдения операторами связи требований при оказании услуг связи и услуг по пропуску трафика в сети связи общего пользования и получения из указанной системы сведений». Речь идет о системе блокировки звонков и SMS с подменных номеров «Антифрод». Подробнее здесь.

Обман преподавателя ВШЭ на 2 млн рублей

Преподаватель Высшей школы экономики Михаил Карпов попался на классическую схему обмана. 29 октября 2022 г ему поступил тревожный звонок — с Карповым хотел поговорить «сотрудник Центробанка». Он объяснил преподавателю, что его деньги находятся под угрозой, поэтому их стоит отправить на безопасный счёт.

Мошенники звонили Карпову с разных номеров, представляясь сотрудниками разных отделов. В конце концов они смогли развести мужчину на сумму в 2 миллиона рублей. Карпов собрал наличные и передал их курьеру около одного из домов на Нижегородской улице и лишь потом понял, что его деньгами завладели мошенники, пишет Baza.

В Красноярске телефонные мошенники случайно позвонили в пресс-службу МВД

В Красноярске телефонные аферисты случайно позвонили в пресс-службу Министерства внутренних дел (МВД). После этого был задержан курьер, который забирал деньги у жертв телефонного мошенничества. Об этом в ведомстве сообщили 15 сентября 2022 года. Подробнее здесь.

В России создают единую систему проверки данных абонентов для борьбы с телефонными мошенниками

В конце августа 2022 года стали известны новые подробности о единой информационной системе проверки сведений об абонентах (ЕИС ПСА). Соответствующий законопроект стоит в плане приоритетных для рассмотрения Госдумой в осеннюю сессию, сообщили «Известия» в комитете по финансовому рынку нижней палаты. Подробнее здесь.

«Оранж Бизнес Сервисез» оштрафовали за пропуск вызова с подменного номера из-за рубежа

Как стало известно 19 августа 2022 года, впервые в России оштрафовали оператора связи за пропуск вызова с подменного номера из-за рубежа. В соответствии с решением суда, компания «Оранж Бизнес Сервисез» должна будет заплатить 1 млн рублей. Подробнее здесь.

Интерпол накрыл работавшую в 76 странах сеть черных колл-центров. Арестовано 2 тыс. человек, конфисковано $50 млн

В середине июня 2022 года Интерпол сообщил о проведении операции по задержание участников глобальной сети черных колл-центров. Всего было арестовано около 2 тыс. человек, конфискованы $50 млн.

В рамках операции под названием First Light 2022, которую Интерпол координирует ежегодно с 2014 года, сотрудники правоохранительных органов из 76 стран провели рейды в 1770 колл-центрах, подозреваемых в проведении мошеннических операций, таких как телефонное и романтическое мошенничество, мошенничество с обманом электронной почты и финансовые преступления.

Среди 2 тыс. человек, арестованных в ходе операции First Light 2022, были операторы колл-центров и мошенники, а также лица, отмывающие деньги. Интерпол заявил, что в ходе операции было заморожено 4 тыс. банковских счетов и выявлено 3 тыс. подозреваемых.

Данная операция на июнь 2022 года является последним примером того, как правительства и правоохранительные органы по всему миру пытаются противостоять растущим киберугрозам, включая вирусы-вымогатели и другие преступления. Интерпол также тесно сотрудничает не только с правоохранительными органами, но и с поставщиками средств кибербезопасности, такими как Fortinet, Palo Alto Networks и Trend Micro, в рамках программы обмена информацией под названием Gateway, которая сыграла важную роль в операции, приведшей к аресту подозреваемых из SilverTerrier. Такое сотрудничество между государственным и частным секторами имеет решающее значение, поскольку страны и компании пытаются защититься от все более изощренных банд киберпреступников.

Интерпол также получил информацию о ряде новых тенденций, в том числе о том, как пастухи отмывают деньги через личные банковские счета жертв, как социальные сети подпитывают торговлю людьми и как преступники, выдающие себя за банковских служащих, обманом заставляют людей сообщать данные для входа в систему через вишинг. Еще одна тенденция, выявленная организацией, заключается в том, что киберпреступники выдают себя за сотрудников Интерпола, чтобы получить деньги от людей, опасающихся, что они находятся под следствием.^[2]

Телефонные мошенники в России начали звонить через мессенджеры

ВТБ зафиксировал еще один сценарий телефонного мошенничества, о чем сообщил TAdviser 1 июня 2022 года. Злоумышленники применяют звонки робота через мессенджеры для последующего переключения якобы на «специалиста ВТБ».

Под предлогом подтверждения заявки на смену доверенного номера телефона или оформления кредитной заявки мошенники звонят клиентам через мессенджеры якобы от имени роботизированного помощника банка. Если клиент говорит, что заявки на смену телефонного номера или на кредит он не оставлял, то робот переключает абонента на лжеспециалиста банка, который пытается получить конфиденциальные данные: УНК (уникальный номер клиента), данные банковской карты, коды из СМС для входа в личный кабинет и т.д. Используя полученную информацию, мошенники могут получить доступ к средствам на счетах клиента, его предобренным кредитам, вынуждают перевести их на «специальный» счет и т.д.

Мы начали фиксировать, что со звонков на телефонные номера мошенники переключились на мессенджеры. Для этого есть немало причин: звонки через мессенджеры бесплатны, в них отсутствует антиспам и мошеннические фильтры, нет определителей номеров, каждый сервис регулируется своей политикой. Отследить злоумышленников через эти каналы гораздо труднее, и для дополнительной защиты мы рекомендуем клиентам через настройки в смартфоне разрешать входящие звонки в мессенджерах только со знакомых номеров из телефонной книжки, — сказал Никита Чугунов, руководитель департамента цифрового бизнеса – старший вице-президент ВТБ.

В апреле 2022 года, по сравнению с мартом, ВТБ зафиксировал рост активности мошенников: число фишинговых ресурсов и приложений клонов в интернете увеличилось в 11 раз. Всего за четыре месяца ВТБ предотвратил уже более 700 тыс. попыток злоумышленников совершить кражу денег со счетов клиентов. Это почти в 1,5 раза превышает результат за аналогичный период 2021 года. Общий объем спасенных средств клиентов ВТБ составил почти 7 млрд рублей.

Теперь сообщить номер телефона мошенников можно не только по горячей линии или в чате с банком, но и через голосового ассистента в мобильном приложении ВТБ Онлайн. Также с помощью голосового ассистента можно поделиться и подозрительной ссылкой для проверки специалистами ВТБ, отправив ее в чат с ассистентом. Для дополнительной защиты клиентских средств также действует единый раздел с настройками безопасности и рекомендациями в приложении ВТБ Онлайн.

Сбор данных о телефонных мошенниках через цифровые сервисы помогает защищать клиентов банка от злоумышленников. Голосовые помощники экономят время клиентов за счет быстрой обработки обращений. Сервис сбора мошеннических номеров в голосовом ассистенте был запущен в апреле 2022 года. Только за два месяца его работы клиенты успели передать нам более 1500 мошеннических номеров. Напомню, что сотрудники банка не звонят клиентам через мессенджеры и никогда не станут запрашивать такие данные, как УНК для входа в личный кабинет, информацию по банковской карте, CVC/CVV и одноразовые коды из СМС, — отметил старший вице-президент ВТБ, руководитель департамента цифрового бизнеса Никита Чугунов.

Мошенники в России начали использовать подменные номера граждан

В конце мая 2022 года стало известно о новом виде телефонного мошенничества. Он заключается в подмене номеров: причем, если раньше злоумышленники звонили от имени банков, государственных органов и компаний, то теперь они начали использовать номера простых пользователей.

Как рассказала «Известиям» руководитель платформы «Мышеловка» Евгения Лазарева, россиянам звонят люди и говорят, что с их номера был звонок «от сотрудника банка», который пытался выведать персональную информацию для похищения средств со счета. При этом сами абоненты никаких звонков не совершали и не имеют отношения к мошенническим схемам.

Собеседница издания добавила, что есть и обращения от потенциальных жертв. Так, при попытке перезвонить на номер, который определяется телефоном во время такого звонка, отвечает совершенно другой человек с другими особенностями речи и даже другого пола, который утверждает, что никаких звонков в последнее время он не совершал.

Используя подмену номера, злоумышленники пытаются не только выманить деньги у своих жертв (например, получив информацию, что этот номер принадлежит родственнику жертвы, они пытаются добиться денежных переводов), но и ввести в заблуждение правоохранительные органы и навредить российским гражданам. Например, используемые для подмены номера ничего не подозревающих пользователей могут попасть в спам-базы и блокироваться приложениями, которыми часть пользуются россияне. Также проблемы могут возникнуть при трудоустройстве: компания попробует проверить телефон соискателя в одной из таких баз или на тематическом сайте приложения и увидит, что номер кандидата в категории мошенников, спамеров и с отрицательными отзывами. С такой репутацией соискателю в работе откажут, указала Евгения Лазарева.

Лазарева добавила, что большинство атак на счета россиян происходит из колл-центров, которые располагаются в недружественных странах.

Опрошенные газетой специалисты по кибербезопасности подтвердили, что при использовании метода подмены номеров с помощью IP-телефонии можно позвонить от лица любого абонента. По словам экспертов, обезопасить себя от использования своего номера для подмены нельзя, но можно доказать свою невиновность с помощью детализации. Достаточно запросить ее у оператора и предоставить, например, в банк, чтобы исключить себя из черных списков.

В Минцифры сообщили изданию, что к концу мая 2022 года государство совместно с операторами связи прорабатывает мероприятия по борьбе с подменой абонентских номеров. Так, министерство курирует разработку антифродовой телефонной системы, которая будет отслеживать подмену номера при передаче вызова в сеть другого оператора. ^[3]

ЦБ РФ предупредил о новом виде мошенничества с VPN

В начале мая 2022 года в Центральном банке РФ предупредили о новом виде мошенничества с VPN. Схема заключается в том, что аферисты уговаривают потенциальных жертв заходить на их заблокированные сайты с использованием таких программ. Подробнее здесь.

Вредоносное ПО для онлайн банкинга перехватывает звонки в службу поддержки

Исследователи в области кибербезопасности из компании «Лаборатория Касперского» рассказали о банковском трояне под названием Fakecalls. Помимо обычных шпионских функций, у него есть интересная способность — «разговаривать» с жертвой, имитируя общение с сотрудником банка. Об этом стало известно 12 апреля 2022 года. Подробнее здесь.

Крупный колл-центр мошенников в Бердянске действовал по согласованию с властями Украины

В ходе военной спецоперации российские военные в апреле 2022 г нашли в Бердянске брошенный украинскими мошенниками колл-центр, который располагал данными не менее 20 миллионов россиян Он действовал по согласованию с властями Украины, при этом его деятельность поддерживалась из Нидерландов, Германии, США и Эстонии.

В России заработает новая система борьбы с телефонным спамом

В России в ближайшие месяцы начнет работу еще одна система борьбы со спам-звонками нежелательными SMS-сообщениями., которая позволит абонентам оставлять жалобы на те или иные звонки на сайтах своих операторов связи, а для тех, кто хочет сразу привлечь внимание властей, аналогичная функция будет доступна и на сайте Федеральной антимонопольной службы России (ФАС). Об этом стало известно 21 марта 2022 года.

После подачи такой жалобы в течение 72 часов номер, с которого поступил спам, будет заблокирован. Система может заработать не позднее 1 июня 2022 г.

Представители ФАС подтвердили, что такая система действительно готовится к развертыванию. Они отметили также, что на март 2022 года в ведомство поступает непрекращающийся поток жалоб на спам и мошенников.

Представители ФАС отметили, что форма жалобы на спам-звонки будет добавлена на сайт ведомства во II квартале 2022 г. (1 апреля – 30 июня). После рассмотрения заявки номер будет заблокирован в сетях всех операторов, подключенных к системе.

Для более эффективной работы по защите граждан от нежелательной рекламы необходима совместная работа с операторами сотовой связи. Мы уже договорились о том, как будет работать этот сервис, – заявила изданию замглавы ФАС Карина Таукенова.

Другими словами, если оператор к системе блокировки спама не подключен, то жалоба его абонента на нежелательные звонки и SMS-сообщения может не привести к блокировке номера, с которого ведется обзвон или рассылка рекламы.

По словам источника, форму подачи жалобы на спам встроят в свои сайты и операторы «Большой четверки» – МТС, Tele2, «Мегафон» и «Билайн». О том, планируют ли подключаться к данной инициативе другие операторы, включая региональных и виртуальных, на 21 марта 2022 года известно не было.

О создании единой системы борьбы со спамом ФАС и операторы заговорили лишь после резкого роста количества нежелательных звонков из-за рубежа с использованием подменных номеров. Такие звонки стали частым явлением, начиная с последних чисел февраля 2022 г.

Пока в России нет единой системы борьбы с телефонными спамерами, операторы стараются бороться с ними своими силами. Так, в сетях МТС и «Мегафона» антиспам-система функционирует с 2021 г. На двоих эти операторы заблокировали свыше 272 млн рекламных звонков.

В «Мегафоне» антиспам базируется на аналитических алгоритмах. Распознав рекламный вызов, они направляют их в специально созданный для этого голосовой ящик. Со слов представителей оператора, к марту 2022 г. число обрабатываемых спам-звонков выросло до 50 млн в месяц. За время работы сервиса число жалоб на спам в сети «Мегафона» снизилось в 1,5 раза.

«Билайн» и Tele2 готовятся запустить аналогичные сервисы во II квартале 2022 г. При этом в Tele2 есть возможность пожаловаться на спам через колл-центр. Представители оператора не уточнили, как много людей воспользовались ею^[4].

2021

Из-за телефонного мошенничества американцы потеряли рекордные суммы

В конце мая 2022 года Truecaller объявила о результатах исследования, проведенного в сотрудничестве с The Harris Poll. В отчете говорится о тенденциях в сфере спама и телефонного мошенничества, которые все больше проникают в США. По оценкам ученых, в результате телефонного мошенничества у американцев в 2021 году было украдено рекордные $39,5 млрд.

Согласно исследованию, 33% американцев сообщили, что стали жертвами телефонных мошенников, а 20% более одного раза. Среди тех, кто потерял деньги в результате телефонного мошенничества в 2022 году, средний размер потерь составил $577, что на 14,94% больше, чем в 2021 году $502. 61,1% этих людей были обмануты робозвонками.

Исследование показывает, что, несмотря на усилия Федеральной комиссии по связи (FCC) по регулированию с помощью системы STIR/SHAKEN (набор стандартов FCC, направленных на защиту американцев от робозвонков и мошенников), около 68,4 млн американцев стали жертвами телефонных мошенников за последние 12 месяцев, что свидетельствует о том, что мошенники обходят государственное регулирование и находят более изощренные способы обмана жертв.

Мужчины подвергаются мошенничеству чаще, чем женщины с начала 2021 года 55,6% тех, кто стал жертвой телефонного мошенничества, были мужчинами, в то время как среди женщин таких было всего 42,2%. Как и в предыдущие годы, результаты исследования показали, что вероятность потерять деньги в результате телефонного мошенничества выше у молодых мужчин, чем у пожилых, особенно в возрасте 18-34 лет 46% и 35-44 лет 51%, по сравнению с мужчинами 45-54 лет 24%.

Около 63% американцев считают, что могут пропустить законные звонки, потому что подозревают, что это спам, и не отвечают. В случае мошенничества 43% людей сообщили, что загрузили приложение для блокировки спама или определителя номера, чтобы защитить себя. При этом 25% респондентов сообщили, что пропустили законные коммерческие звонки из-за их блокировки, т.е. экстремальной или неточной фильтрации спама — это доказывает, что многие спам-фильтры работают неточно. Это также намекает на то, что улучшение идентификатора вызывающего абонента, более точная аналитика спама и будущие инновации в области скрининга вызовов важны для улучшения коммуникационной среды.

Подделка соседей, т.е. спамовые звонки кому-либо с тем же кодом города, участились за последний год: 51% респондентов ответили, что наблюдали увеличение количества таких умных робозвонков. Несмотря на то, что были приняты меры по борьбе с этим видом подделки, только 7% респондентов ответили, что за последний год они наблюдали снижение количества робозвонков с тем же кодом города.

Результаты этого года являются тревожными и проливают свет на тот факт, что мошенники и аферисты продолжают обманывать усиленное государственное регулирование. Кроме того, поскольку многие робозвонки приходят из-за рубежа, усиление регулирования должно работать параллельно с технологическими достижениями, предоставляемыми определителями номера и приложениями для блокировки спама, такими как Truecaller, — сказал генеральный директор Truecaller Алан Мамеди (Alan Mamedi).

86% американцев заявили, что они стараются отвечать на звонки только в том случае, если могут идентифицировать человека или предприятие, от которого звонят. Кроме того, 60% американцев предпочитают использовать другие способы общения, такие как текстовые сообщения, социальные сети, приложения и электронная почта, чтобы полностью избежать телефонных звонков. Современные формы общения, требующие меньшей непосредственности, становятся все более предпочтительными.

Молодые люди предпочитают принимать меры, загружая приложения Spam Blocker/Caller ID, в то время как люди старше 65 лет предпочитают аннулировать кредитные карты/изменять номера счетов после того, как их обманули. Кроме того, в отчете отмечается, что люди с более высоким уровнем дохода чаще принимают меры после потери денег в результате телефонного мошенничества.^[5]

Роскомнадзор создает систему блокировки мошеннических звонков с подменных номеров

29 декабря 2021 года подведомственный Роскомнадзору ФГУП «Главный радиочастотный центр» (ГРЧЦ) заключил контракт на исследование технологии, которая позволит запретить подмену телефонных номеров. Об этом стало известно 25 января 2022 года. Подробнее здесь.

Операторов будут штрафовать на ₽1 млн за звонки абонентам с подменных номеров

22 декабря 2021 года Госдума приняла в третьем (окончательном чтении) закон о введении штрафов за пропуск звонков с использованием подменных номеров. Принятые поправки устанавливают административную ответственность за неисполнение операторами связи обязанности по передаче абонентского номера или уникального кода идентификации:

• для должностных лиц штрафы составят от 30 тыс. до 100 тыс. рублей;
• для индивидуальных предпринимателей — от 200 тыс. до 800 тыс. рублей;
• для юридических лиц — от 500 тыс. до 1 млн рублей.

Документ устанавливает запрет на подмену номера при установлении голосовых соединений и передаче СМС — как в телефонной сети, так и в интернете. Штрафы будут взимать и с тех операторов связи, которые не подключатся к системе обеспечения соблюдения требования пои оказании услуг связи и пропуска трафика в сети связи общего пользования.

Как пояснил председатель Комитета Госдумы по информационной политике, информационным технологиям и связи Александр Хинштейн, использование подменного номера — это один из основных механизмов мошеннических схем. Например, звонок идёт из сопредельного государства, а человек видит входящий номер с кодом российского города.

Закон — это реальный шаг по борьбе с киберпреступностью и телефонным мошенничеством, которые стали настоящей бедой для людей. Более четверти всех зарегистрированных преступлений — это преступления, связанные с использованием информационных технологий, — сказал он.

По словам Хинштейна, закон «О связи» обязывает операторов доставлять абоненту звонок под оригинальным номером, однако эта норма повсеместно игнорировалась, так как наказания за ее нарушение не предусматривалась.

Депутат считает этот закон, а также о внесудебной блокировке сайтов и о единых интернет-тарифах операторов для школ и других социально значимых объектов одними из наиболее важных.^[6]

Российских операторов обязали блокировать звонки и SMS из-за границы по подменным номерам

1 декабря 2021 года вступил в силу закон о блокировке операторами связи звонков и SMS-сообщений из-за рубежа в Россию по подменным номерам. Документ был подписан президентом РФ Владимиром Путиным 2 июля 2021 года.

Законом предусматривается обязанность операторов прекратить оказание услуг связи и услуг по пропуску трафика при обнаружении исходящего с сети иностранного оператора соединения под российским номером, если вызывающий абонент не является клиентом отечественного оператора, находящимся за рубежом, а также при отсутствии у соединяющего оператора абонентского номера или идентификационного кода абонента. Так же будут блокироваться и SMS-сообщения.

Уточняется, что операторы не имеют права менять номер или уникальный код идентификации инициатора соединения, которые должны оставаться неизменными.

Ранее в Общероссийском народном фронте (ОНФ) призвали мобильных операторов предупреждать клиентов о подозрительных звонках и блокировать их. Общественники отметили, что махинация с номерами сейчас стала одним из главных козырей мошенников, которые крадут деньги со счетов в банке. Люди зачастую не проверяют кто им звонит, если видят на определителе номер кредитного учреждения, и поэтому доверяют мошенникам свои деньги, отмечали в ОНФ.

Проблема остро встала в последние годы — ежемесячный ущерб россиян от действий телефонных мошенников доходит до 5 млрд рублей (данные на ноябрь 2021 года).

Однако подменные номера используют не только мошенники, но и банки, ритейл, сфера услуг и прочие отрасли для информирования клиентов. По мнению гендиректора TelecomDaily Дениса Кускова, запрет не решит проблему с мошенничеством, так как в обращении находится около 11 млн нелегальных SIM-карт.

Руководитель департамента Group-IB по расследованию высокотехнологичных преступлений Андрей Колмаков считает, что меры внутри страны приведут к тому, что злоумышленники начнут использовать аналогичные сервисы за рубежом.

Директор технического департамента RTM Group Федор Музалевский же считает, что меры по блокировке серых номеров остаются крайне актуальными. Но он считает проблемой «техническую неготовность провайдеров и даже их незаинтересованность, ведь даже подменные номера — это трафик, и он оплачивается».

В «Вымпелкоме» констатировали, что каждый восьмой входящий звонок является нежелательным, а количество методов мошенничества с применением социального инжиниринга, к сожалению, не уменьшается.^[7][8]

9 из 10 мошеннических звонков клиентам банков в России совершаются роботами

22 ноября 2021 года стало известно о всплеске телефонного мошенничества с использованием роботов-помощников в России. На этот способ приходится 9 из 10 звонков злоумышленников, рассказали «Коммерсанту» в банке из топ-5 в РФ.

В другой кредитной организации, входящей в число 20 крупнейших в стране, подтвердили рост числа жалоб клиентов на мошеннические звонки с использованием роботов-помощников, уточнив, что на такие атаки приходится почти половина таких звонков.

По словам управляющего RTM Group Евгения Царёва, атаки с автоматическим обзвоном базы начались около полугода назад в связи с широким внедрением в банках голосовых помощников, а также информированием населения о мошеннических звонках от имени «службы безопасности банка» или «сотрудника МВД». Царёв отметил, что полгода назад автоматический обзвон базы был редким, случаи были единичными.

По словам эксперта, звонки при помощи робота повышают охват жертв. У роботизированных атак есть ещё один плюс — таким звонкам население доверяет больше.

Как сообщили газете в Тинькофф-банке, использование роботов позволяет мошенникам заручиться доверием клиентов банков, которым кажется, что они с ботом из службы безопасности банка. В ВТБ уточнили «Коммерсанту», что обзвоны с использованием роботов легко организуются, потому что услуги автоинформаторов все чаще включаются в стандартный пакет услуг договоров офисной телефонии.

По словам директора по информационной безопасности ГПБ Алексея Плешкова, если жертва поверила роботу, то высока вероятность, что она поверит уговорам мошенника и в живом диалоге. Использование технологии подмены номера банка при подобных атаках лишь усиливает доверие.

По мнению директора ДИБ банка «Открытие» Ильи Сулоева, с точки зрения мер защиты значительный вклад в борьбу могли бы внести операторы связи и регуляторы.^[9]

Доля мошеннических звонков в России из-за рубежа достигла 70%

К ноябрю 2021 года около 70% звонков мошенников в России поступают из-за рубежа, тогда как двумя годами ранее эта доля составляла 40%. Такие данные привел зампредседателя правления Сбербанка Станислав Кузнецов.

По его словам, главный источник таких звонков – украинский город Днепр, в котором много русскоговорящей молодежи, а возможностей честного заработка, видимо, не хватает. Ранее в Днепре могло работать до 1000 мошеннических колл-центров, но за последний год их число уменьшилось до 150, рассказал Кузнецов в интервью «Известиям».

Отсеялись те, кто работал по самой примитивной схеме: «Ваша карта заблокирована, продиктуйте CVV-код». Остались крупные центры, действующие по более хитроумным схемам обмана, — отметил он.

В начале октября 2021 года Кузнецов также обозначал Украину как «столицу» телефонного мошенничества. По его словам, в среднем клиентам «Сбера» поступает 3–7 тыс. звонков в день, иногда их число доходит до 10 тыс.

50% граждан вообще не берут телефон по разным причинам и не отвечают на такие звонки, но с 1% граждан [мошенникам] все-таки удается переговорить, — добавил Кузнецов.

Он отметил, что чаще всего мошенники представляются сотрудниками силовых структур (МВД, Генеральная прокуратура и т.д.). Они звонят потенциальной жертве, говорят, что сотрудник банка пытается украсть их деньги и просят помочь поймать преступника. Для этого нужно прямо сейчас перекинуть деньги на более безопасный счёт. Кроме того, сотрудники могут получать деньги или имущество под видом проведения спецоперации по ловле преступников.

Кроме того, они аферисты пытаются убедить потенциальную жертву, что звонят ей не с номера 900, потому что они разговаривают по защищенной технической линии.

А что цитируем-то?

Спецназовец погиб при задержании телефонного мошенника в Петербурге

9 ноября 2021 года стало известно о гибели сотрудника Специального отряда быстрого реагирования (СОБР) при задержании телефонного мошенника в Петербурге. Подробнее здесь.

Телефонные мошенники в России начали присылать жертвам поддельные фотографии документов сотрудников МВД

В начале ноября 2021 года стало известно о том, что телефонные мошенники в России начали присылать жертвам поддельные фотографии документов сотрудников правоохранительных органов или сотрудников Банка России. Причем такой способ обмана стремительно набирает популярность.

Как пишут «Ведомости» со ссылкой на директора технического департамента RTM Group Федор Музалевский, во второй половине 2021 года зафиксированы уже десятки подобных инцидентов, а в реальности счет может идти на тысячи. По его данным, к началу ноября 2021 года от общего количества мошеннических звонков случаи с предоставлением фото поддельных удостоверений занимают не более 5%, но перспектива роста высокая.

Использование поддельных документов помогает расположить жертву к мошеннику, из-за чего злоумышленники могут запрашивать гораздо большие суммы. Музалевский рассказывает, что обычно в таких разговорах мошенники представляются сотрудниками правоохранительных органов и говорят, что в отношении клиента осуществляются противоправные действия или оформляется мошеннический кредит, поэтому в интересах жертвы сотрудничать со следствием и перевести все деньги на защищенный счет».

Банк России в курсе этой схемы мошенничества, сообщил газете представитель регулятора, не уточнив, зафиксировали ли в ЦБ рост количества случаев с использованием фото поддельных документов; он также напомнил, что Банк России по своей инициативе не направляет гражданам письма, не звонит и не рассылает сообщения.

Общее число мошеннических звонков с использованием «звонка от МВД» не изменилось, изменилось соотношение между звонками без поддельных документов и с ними — последних действительно становится все больше, уточнил руководитель центра мониторинга и реагирования Group-IB Александр Калинин.^[10]

Абонент «Билайна» случайно узнала, что на нее зарегистрировано 1,7 тыс корпоративных номеров

В редакцию TAdviser обратилась жительница Москвы Екатерина Литвинова, столкнувшаяся с мошенничеством при регистрации сотовых номеров на ее персональные данные. Со слов гражданки следует, что она увидела в своем личном кабинете на ЕПГУ (Единый портал государственных и муниципальных услуг, «Гоуслуги») 1732 информационных сообщения об оказании услуги «Активация корпоративной SIM-карты». Подробнее здесь.

Зампред Сбербанка назвал Днепр столицей телефонного мошенничества

Зампред правления Сбербанка Станислав Кузнецов назвал украинский город Днепр столицей телефонного мошенничества, там организовано порядка 150 call-центров. Об этом стало известно 4 октября 2021 года.

По словам Кузнецова, в 2020 году в Днепре числилось около 1 тыс. call-центров злоумышленников. МВД и ЦБ фиксируют рост числа звонков с начала 2021 года, но мошенники «перетекли» от клиентов «Сбера» в другие банки, заявил он.

В 2020 году была популярна схема, при которой мошенники звонили, представившись сотрудниками службы безопасности банка.

«В 2021 году тренд — это звонок от сотрудника полиции, от прокуратуры, от Следственного комитета и так далее, — отметил Станислав Кузнецов.

По данным МВД, за 9 месяцев 2021 года число таких случаев выросло на 15% по сравнению с 2020 годом, а по данным Банка России — на 30%.

В Сбере, по его словам, с начала года фиксируют сокращение числа атак на клиентов банка примерно в два раза. По словам Кузнецова, телефонные мошенники «перетекли» от клиентов Сбербанка к клиентам других кредитных организаций.

В среднем клиентам «Сбера» поступает 3–7 тыс. звонков в день, иногда их число доходит до 10 тыс.

50% граждан вообще не берут телефон по разным причинам и не отвечают на такие звонки, но с 1% граждан мошенникам все-таки удается переговорить, — добавил Кузнецов.

По оценкам Сбербанка, телефонные мошенники ежемесячно крадут со счетов россиян в банках 3,5–5 млрд рублей^[11].

Путин подписал закон о блокировке звонков с подменных номеров

Президент России Владимир Путин подписал закон о блокировке звонков и SMS-сообщений с подменных номеров. Соответствующий документ был опубликован на портале правовой информации 2 июля 2021 года.

Бывает, что мошенники звонят из других стран с их местных телефонов – при помощи программ-обманок можно сделать так, что входящий номер будет определяться уже как российский. В период пандемии коронавируса COVID-19 количество мошеннических звонков существенно увеличилось. Кроме того, часто из-за рубежа поступают звонки о ложном минировании объектов в России.

В соответствии с законом, оператор связи должен прекратить оказание услуг связи и услуг по пропуску трафика при обнаружении исходящего с сети иностранного оператора соединения под российским номером, если вызывающий абонент не клиент российского оператора, находящийся за рубежом, а также при отсутствии у соединяющего оператора абонентского номера или идентификационного кода звонящего. Блокировать аналогичным образом будут и SMS-сообщения.

Операторы не имеют права менять номер или уникальный код идентификации инициатора соединения, которые должны оставаться неизменными. Звонить из-за границы с обычного российского номера можно без ограничений.

Подписанный Путиным закон также обязывает телекоммуникационных операторов подключиться к созданной радиочастотной службой Роскомнадзора системе обеспечения соблюдения операторами связи требований при оказании услуг связи и услуг по пропуску трафика в сети связи общего пользования. Они будут обязаны обмениваться с системой информацией в порядке, который определит кабинет министров РФ.

Положения закона вступают в силу с 1 декабря 2021 года за исключением ряда норм. С 1 мая 2022 года операторы должны будут при установке соединения передавать друг другу номера и уникальные коды абонентов в неизменном виде.^[12]

Сбербанк: Телефонные мошенники ежемесячно крадут со счетов россиян 3,5-5 млрд рублей

По данным Сбербанка, мошенники ежемесячно крадут со счетов россиян более 3,5-5 млрд рублей. Об этом заместитель председателя правления крупнейшей в РФ кредитной организации Станислав Кузнецов сообщил в июне 2021 года.

По его словам, средний чек по успешной мошеннической операции составляет около 8 тыс. рублей. На один мошеннический колл-центр приходится от 3 до 7 тыс. звонков в сутки, при этом в половине случаев аферисты не дозваниваются — срабатывает 1% звонков, рассказал «РИА Новости» Кузнецов.

Он уточнил, что мошенники получают информацию о россиянах через теневой рынок персональных данных. Он рассказал, что при изучении теневого рынка банк нашел 12 торговых площадок по продаже информации финансовых организаций, сотовых операторов и платежных систем, на девяти из них можно приобрести данные банковских карт.

Чаще всего в доступе находится информация скомпрометированных баз данных внешних сервисов — доставки товаров, государственных учреждений, интернет-магазинов, — отметил Кузнецов.

Зампредправления Сбербанка рассказал, что к июня 2021 года мошенники стали более «терпеливыми», так как не могут убедить людей перевести деньги за один звонок из-за возросшего уровня киберграмотности граждан и технических средств защиты. В связи с этим появился новый вид мошенничества. Злоумышленник под видом рекрутера предлагает трудоустроить на высокооплачиваемую работу, общается с клиентом несколько дней, может устроить видеоконференцию для собеседования.

В мае 2021 года Кузнецов заявил, что победить телефонное мошенничество можно до конца года, если необходимые меры будут приняты на уровне операторов связи. По его словам, таким образом количество мошеннических телефонных звонков сократится примерно на 70–80%.^[13]

МВД заключило контракт на разработку сервиса для борьбы с телефонными мошенниками

В начале мая 2021 года Министерство внутренних дел (МВД) России сообщило о разработке сервиса для борьбы с телефонным мошенничеством. Решение под названием «Антимошенник» планируется создать до конца года. Подробнее здесь.

Минцифры признало подмену номера официальной угрозой для абонентов

В апреле 2021 года Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ представило проект постановления Правительства РФ о закреплении угрозы подмены номера телефона в правовом поле.

Как пишут «Ведомости», Минцифры предлагает внести подмену номера звонящего в «Правила централизованного управления сетью связи общего пользования». В них в том числе определяются виды угроз устойчивости, безопасности и целостности функционирования сети связи.

После введения этих изменений Минцифры, ФСБ, Роскомнадзор и другие профильные ведомства должны будут разработать свои нормы для борьбы с телефонным мошенничеством с подменой номеров. Мошеннические действия с подменой номера будут блокировать.

К апрелю 2021 года подмена абонентского номера или уникального кода идентификации абонента ни в каком виде не закреплена на законодательном уровне. В результате, когда из-за рубежа приходит звонок с московского номера, оператор передаёт этот номер в неизменном виде — как московский, сообщает ТАСС Информационное агентство России со ссылкой на замглавы Минцифры Олега Иванова.

Введение в правое поле в явном виде угрозы подмены номера позволит Роскомнадзору на законных основаниях в рамках централизованного управления сетью связи общего пользования обязать операторов не пропускать вызовы с подменой абонентского номера или уникального кода идентификации абонента, — сказал он.

20 апреля 2021 года зампред правления Сбербанка Станислав Кузнецов назвал телефонное мошенничество «национальным бедствием». По его словам, примерно «каждый десятый звонок, совершаемый любому гражданину России, это телефонное мошенничество». Он отметил, что зачастую звонки совершаются с использованием технологии подмены номера, так как в России пока существуют возможности для этого.^[14][15]

В Москве мошенники оформляют кредиты с помощью биометрии

В Москве зафиксированы множественные случаи использования голосов клиентов мошенниками для оформления кредитов или иных финансовых продуктов. Об этом стало известно 10 апреля 2021 гада.

Как сообщают в ТАСС Информационное агентство России, ссылаясь на московских правоохранителей, мошенники изначально звонят клиентам банков и задают вопросы, требующие односложного «да» или «нет». Получив нужные ответы, их используют для оформления кредитов на своих жертв, воспользовавшись данными «лазейками» — биометрическими данными.

Зная, что некоторые банки предоставляют услугу оформления кредита по биометрическим данным, злоумышленники совершают звонки клиентам банка, у которых уже подключена услуга распознавания голоса, и задают вопросы, на которые требуется отвечать только «да» или «нет». Разговор записывается, и после ответы используются мошенниками для оформления кредитов на своих жертв,— приводит ТАСС заявление полиции.

Жертвы узнают об оформлении кредитов, когда с их карты списывают деньги.

В полиции москвичам советуют быть бдительными при подозрительных звонках, не передавать никому и никогда данные своих карт, а при звонках, предлагающих биометрический сбор данных, ответить, что сами придете в отделение банка. Для сохранения своих сбережений следует использовать несколько видов защиты, например, кодовое слово или подтверждение через контактный центр. Еще надежнее будет установить ограничение на снятие денег. Как только приходят оповещения о списании средств, нужно сразу заблокировать карту^[16].

Схема с участием аферистов, которые под видом полицейских расследуют утечки данных

В марте 2021 года стало известно о новой схеме телефонного мошенничества. Аферисты звонят, представляясь полицейскими, и говорят потенциальной жертве, что кто-то пытался снять их деньги в банке по доверенности. После этого злоумышленники выманивают информацию — якобы для расследования утечки данных.

В случае с корреспондентом «РИА Новости» его пытались уверить, что злоумышленники якобы хотели похитить деньги с его банковского счета при помощи «нотариально заверенной доверенности». При этом кражи средств якобы удалось избежать благодаря бдительности сотрудника банка, однако теперь необходимо выяснить, каким образом произошла утечка данных. Для того, чтобы выйти на след «оформивших доверенность», мошенники просят рассказать по телефону о том, в каких банках обслуживается человек, уверяя, что в этих кредитных организациях будет начата проверка.

Сотрудники полиции никогда не запрашивают информацию, в каких вы банках обслуживаетесь и так далее. Они всю информацию запрашивают у банка напрямую, — сообщили в беседе с агентством в кредитной организации.

Как отметила руководитель проекта ОНФ «За права заёмщиков» Евгения Лазарева, легенда со звонками мошенников под видом полицейских, расследующих утечки данных, в последнее время получила особо широкое распространение, хотя схемы с использованием «правоохранителей» встречались и прежде.

Дальнейшее развитие событий при таком звонке зависит только от фантазии и усердия мошенников, отметила эксперт. Выудив сведения о счетах и картах, злоумышленники используют их для хищения средств и оформления подложных кредитов, а также пополняют многочисленные базы данных, которые продают за большие деньги в даркнете, пояснила Лазарева. По ее словам, таких лжеполицейских выдают просьбы давать пояснения и раскрывать информацию по телефону.^[17]

Минцифры разработало правила для борьбы с подменой номеров мошенниками

В марте 2021 года стало известно о разработанном Минцифры проекте постановления правительства «Об утверждении правил присоединения сетей электросвязи и их взаимодействия». Этим документом ведомство рассчитывает исключить возможность подмены телефонных номер мошенниками.

Правила определяют порядок и условия присоединения сетей электросвязи и их взаимодействия с сетью электросвязи оператора, занимающего существенное положение в сети связи общего пользования, а также особенности присоединения сетей электросвязи и их взаимодействия с сетью электросвязи оператора универсального обслуживания с использованием инфраструктуры связи, предназначенной для оказания универсальных услуг связи.

Документ устанавливает право оператора связи при осуществлении телефонного вызова запросить информацию об инициаторе вызова и не пропустить вызов при неполучении ответа или не соответствии полученной информации совершаемому вызову.

Опрошенные изданием ComNews представители телекоммуникационных операторов считают, что инициатива Минцифры поможет сократить телефонное мошенничество.

Существующие пробелы в регулировании мешают оперативной идентификации злоумышленников. Есть вероятность, что предложенные инициативы будут способствовать снижению остроты проблемы, сообщили в пресс-службе АО «ЭР-Телеком Холдинг». При этом некоторые эксперты допускают, что будет только хуже.

Генеральный директор Ассоциации операторов телефонной связи (АОТС) Сергей Ефимов полагает, что документ не решает не только вопросов подмены и мошенничества, он усугубляет ситуацию.

Теперь доминирующие операторы получат возможность произвольно блокировать звонки из сетей операторов поменьше. Это чисто коррупционные правила. Нужно менять сетевую модель. Если контролировать набор (диапазон) исходящих от присоединенных операторов (номеров В) звонков, это даст гораздо больше. Подмену вообще нужно пока запретить. Общество к этому не готово. В Европе готовятся только в облачной нумерации, но до этого нужно еще дорасти, – пояснил он.[18]

ЦБ РФ: Телефонные мошенники начали представляться сотрудниками МВД

22 января 2021 года Центробанк РФ предупредил о новом виде телефонного мошенничества: аферисты представляются сотрудниками МВД и других правоохранительных органов и сообщают о возбуждении в отношении клиентов банков уголовных дел.

Таким образом, как сообщил регулятор, злоумышленники пытаются получить у клиентов кредитных организаций персональные данные, данные платежных карт, сведения о совершенных по карте операциях и так далее. Эта информация используется мошенниками для хищения денег со счетов граждан.

ЦБ проинформировал банки, что подобный сценарий телефонного мошенничества используется все чаще, попросил учитывать его и предупреждать клиентов о рисках разглашения персональных данных и данных платежных карт.

Регулятор подчеркнул, что не подает заявления в правоохранительные органы в отношении операций без согласия клиентов кредитных организаций. Если во время телефонного разговора незнакомый человек ссылается на инициированный Банком России уголовный процесс — это злоумышленник, предупредили в ЦБ.

В пресс-службе МВД разъяснили, что в случае возбуждения уголовного дела в отношении гражданина на почтовый адрес по месту его проживания официально направляется повестка о вызове в отдел полиции к следователю или дознавателю. Повестка может быть направлена как в рамках возбужденного уголовного дела, так и в рамках доследственной проверки, проведения иных процессуальных действий. В министерстве рекомендуют в случае звонка от имени полиции узнать у него номер подразделения, где служит предполагаемый сотрудник, и перезвонить в дежурную часть, чтобы уточнить, работает ли он у них.

Согласно данным исследования, проведенного Банком России, практически каждый второй россиянин сталкивался с мошенничеством. При этом среди компаний показатель меньше — со злоумышленниками имела дело примерно треть респондентов.^[19]

2020

Увеличение количества блокировки номеров, используемых мошенниками, на 86%, до 26,4 тыс.

Согласно данным ЦБ, в 2020 году регулятор выявил и отправил на блокировку 26,4 тыс. телефонных номеров, с которых мошенники обзванивали клиентов банков. Это почти в два раза (на 86%) больше, чем годом ранее.

Рост телефонного мошенничества и увеличение числа мошеннических сайтов определенных видов в Центробанки связали прежде всего с пандемией COVID-19 и переходом экономической деятельности в онлайн. Пик активности злоумышленников как по количеству несанкционированных операций, так и по объему средств пришелся на конец марта — начало апреля, то есть на время максимально строгого локдауна.^[20]

Кража 150 млрд рублей у россиян по телефону и через интернет

В 2020 году мошенники украли у россиян 150 млрд рублей по телефону и через интернет. Об этом свидетельствуют расчеты компании BrandMonitor, основанные на данных Всероссийского центра изучения общественного мнения (ВЦИОМ).

Как пишет «Коммерсантъ» со ссылкой на исследование BrandMonitor, самыми доходными для аферистов были следующие схемы мошенничества:

• 66 млрд рублей получили мошенники, выдавая себя по телефону за представителей финансовых организаций и снимая деньги через банкоматы;
• 46,5 млрд рублей заработали на фиктивных медицинских услугах;
• 18,6 млрд рублей злоумышленникам принесли фишинговые сайты и несуществующие интернет-магазины. 

Средний ущерб граждан от телефонных мошенников в 2020 году варьируется от 27 тыс. до 50 тыс. рублей в зависимости от контекста звонка. В частности, жертва аферистов, которые представляются сотрудниками медучреждений, в среднем теряет более 50 тыс. рублей, тогда как звонки якобы от лица банков обходятся россиянам в 27 тыс. рублей.

Как отметил источник издания, суммы заработков мошенников можно назвать «космическими», поскольку они в два раза больше объемов чистой прибыли, которую ВТБ (один из крупнейших банков страны) планирует заработать по итогам 2020 года — 70-75 млрд рублей.

Отмечается, что в 2020 году банки и ЦБ РФ многократно увеличили блокировку мошеннических телефонных номеров, или попыток краж со счетов и карт россиян. Мошенники активизировались во время пандемии, когда жители страны оставались дома, часто совершали покупки через интернет, или обращались к медикам для лечения, тестов или обследования.

В 2020 году встретились два усиливающих друг друга тренда: ежегодный значительный рост мошенничества и переход населения на удаленную работу, которая повышает значимость средств коммуникации и лояльность людей к входящим незнакомым звонкам, полагает руководитель центра мониторинга и реагирования на инциденты Jet CSIRT компании «Инфосистемы Джет» Алексей Мальнев.

В первые 6 месяцев 2020 года Центробанк заблокировал около 10 тыс. телефонных номеров злоумышленников, пишет газета «Коммерсантъ». Показатель вырос в 4 раза по сравнению с 2019 годом. Эксперты ожидали очередной волны мошенничества в преддверии Нового года, отмечает издание.^[21]

Названы самые популярные среди телефонных мошенников регионы

29 декабря 2020 года стало известно о том, что Москва и область возглавили список самых популярных регионов среди телефонных мошенников. Такой вывод следует из исследования компании BI.Zone, «дочки» Сбербанка, с которым ознакомился «Интерфакс».

Всего за год мошенники сделали около 15 млн звонков, а Сбербанк получил более 3,4 млн жалоб на них. Для сравнения: в 2019 году было зафиксировано только 2,5 млн жалоб.

На столичный регион приходится 28,8% всех звонков. Далее идут: Санкт-Петербург и Ленинградская область (8,7%), Краснодарский край (3,4%), Свердловская область (3,1%), Ростовская область (2,4%), Самарская область (2,3%). Среди целей мошенников также жители Челябинской, Нижегородской и Новосибирской областей (по 2%), Татарстана и Башкирии (по 1,9%), а также Красноярского края (1,5%). Популярность Москвы и Петербурга у мошенников эксперты компании связывают с численностью населения и его платежеспособностью в этих городах.

Самое большое количество нежелательных звонков приходится на дневное (14:00) и вечернее время (с 16:00 до 20:00). Меньше всего звонят с 14:00 до 15:10, когда, предположительно, «мошенники уходят на обед».^[22]

В РФ появился вид мошенничества с использованием технологии подделки голоса

В России набирает обороты вид мошенничества с использованием социальной инженерии и технологии подделки голоса. Об этом стало известно 28 декабря 2020 года. О такой тенденции рассказали в компаниях в области информационной безопасности. В число мошенников при использовании социальной инженерии вошли звонки якобы из правоохранительных органов.

«Сотрудник службы безопасности банка» говорит абоненту, что тесно сотрудничает с полицией, и предупреждает о звонке из органов в ближайшее время. Вызов действительно происходит, но с подменного номера (он определяется как настоящий). Якобы полицейские действуют по старой схеме: запрашивают данные карточки, CVV и коды из SMS. Такое мошенничество было зафиксировано в Норильске, рассказал изданию начальник отдела информационной безопасности «СёрчИнформ» Алексей Дрозд со ссылкой на данные МВД по региону.

Еще один случай, по его словам, был зафиксирован в Югре. Женщине позвонил неизвестный и представился сотрудником службы безопасности крупного банка. Заявительница сразу поняла, что ее пытаются обмануть, и прекратила разговор с злоумышленниками. После этого мошенники перезвонили югорчанке повторно с подставного номера дежурной части УМВД России по ХМАО-Югре и представились сотрудниками полиции. Они сообщили, что ведут разработку мошенников, которые ей звонили, и попросили следовать инструкциям мошенников, чтобы не сорвать операцию. Жительница согласилась оказать содействие правоохранительным органам, в результате преступники получили доступ к личному кабинету потерпевшей и похитили около 150 тыс. рублей^[23].

Технология Сбера позволяет выявлять телефонных мошенников в режиме реального времени

Сбер 8 декабря 2020 года сообщил о том, что начал выявлять телефонное мошенничество в режиме реального времени, объединив усилия с операторами связи в рамках технологического антифрод-решения. Данное решение запускается совместно с Tele2, «МегаФоном», дополняя уже существующее взаимодействие Сбера с мобильными операторами. В процессе подключения — МТС и «Билайн». Подробнее здесь.

«Лаборатория Касперского»: доля спама с неизвестных номеров составила 63%

«Лаборатория Касперского» 3 декабря 2020 года представила реpультаты анализа наиболее распространённых схем телефонного и онлайн-мошенничества в 2020 году. Согласно статистике Kaspersky Who Calls, в России в 2020 году среди всех входящих с неизвестных номеров доля спама составила 63%, а доля звонков с подозрением на мошенничество — 5,9%. Подробнее здесь.

Минцифры предлагает обязать операторов связи блокировать номера мошенников

16 ноября 2020 года стало известно о предложении Минцифры обязать операторов устанавливать системы противодействия мошенничеству (фроду) с использованием телефонных номеров и установления источника трафика.

Как пишет «Коммерсантъ» со ссылкой на соответствующий законопроект, Минцифры предлагает блокировать номера,
с которых осуществляются спам-звонки или вызовы с использованием подменным номеров. Такие номера, согласно тексту документа, будут блокироваться после жалоб абонентов и предварительной проверки по ним.

Под фродом на сетях связи Минцифры рекомендует понимать трафик, при котором абонента вызывают через подменный номер, получив несанкционированный доступ к операторскому оборудованию или специальным техническим средствам и софту. Это в свою очередь приводит к нарушению безопасности сети и прав третьих лиц, отмечает издание. В качестве телефонного спама предлагается рассматривать сообщения или вызовы, целью которых является распространение рекламы без согласия абонента.

«Ростелеком» уже поддержал предлагаемые Минцифры меры, назвав их эффективными. В компании отметили, что расходы окажутся незначительными, поскольку крупные операторы связи уже используют такие системы. В «ВымпелКоме» подтвердили, что также используют похожие системы. В МТС добавили, что законопроект требует «детальной проработки», а в «МегаФоне» сообщили, что изучают поступившие предложения.

Гендиректор консалтинговой компании «Ордерком» Дмитрий Галушко, в свою очередь, в разговоре с «Коммерсантом» отметил, что установка дополнительного оборудования приведет к затратам операторов. По его словам, борьба с мошенничеством — задача государства, которая осуществляется на средства налогоплательщиков.

В публикации говорится, что в июле-сентябре 2020 года ЦБ передал операторам информацию о 9,6 тыс. номеров, выявленных по подозрению в совершении мошенничества. Из них заблокировано всего 66.^[24]

«Инфосистемы Джет»: телефонные мошенники изменили способ войти в доверие к жертве

12 ноября 2020 года ИТ-компания «Инфосистемы Джет» сообщила о том, что зафиксировала изменение схем обмана, используемых телефонными мошенниками в кредитно-финансовой сфере. Теперь при звонках с номера телефона банка злоумышленники предлагают жертве прийти в ближайшее отделение финансовой организации и стараются убедить ее в том, что главные мошенники — это сотрудники банка.

Атака начинается стандартно: жертве звонят под видом сотрудников банка и просят подтвердить попытку денежного перевода по карте или покупки на известном онлайн-ресурсе. После этого мошенники пускают в ход неожиданное предложение проследовать в ближайшее отделение банка и уточняют, сколько времени человеку понадобится на дорогу. На полпути выясняется, что в совершении сомнительной операции заподозрены сотрудники филиала, в который направляется жертва, поэтому ее убеждают немедленно перевести деньги с карты на защищенный счет через мобильный банк. Жертве диктуют номер телефона или карты, привязанный к счету в другом банке, объясняя это переводом через страхового агента. В случае блокировки операции человека предупреждают, что ему позвонят те самые неблагонадежные сотрудники, и для защиты предлагают скрипт из «правильных» ответов, которые на самом деле нужны для разблокировки операции.

Еще одно важное новшество атаки заключается в попытках злоумышленников «между делом» выяснить у жертвы информацию о последних операциях по карте или в интернет-банке. Опасность здесь кроется в том, что эти сведения могут использоваться банком как один из способов верификации клиентов. Наличие данных о последних операциях и номере телефона жертвы позволяет атакующим звонить в колл-центр банка от ее имени и совершать попытки смены логина и пароля от личного кабинета для получения полного доступа в ДБО.

Злоумышленники регулярно адаптируют используемые сценарии, и приведенный пример это лишний раз доказывает. Предложение прийти в офис банка значительно повышает доверие к звонящим, ведь такого от мошенников попросту никто не ждет. Этот эффект усиливается хорошей имитацией работы call-центра банка за счет участия в разговоре сразу нескольких человек, выдающих себя за специалистов разного уровня и владеющих соответствующими им скриптами общения. К тому же мошенники придумывают любые способы, лишь бы оставаться с жертвой на связи и не дать ей повесить трубку. Поэтому самая простая и, пожалуй, действенная рекомендация сводится к тому, чтобы прекратить разговор как можно раньше и перезвонить в банк по официальному номеру, — комментирует Алексей Сизов, начальник отдела по противодействию мошенничеству Центра прикладных систем безопасности компании «Инфосистемы Джет».

Согласно статистике, за первое полугодие 2020 года по инициативе Центробанка было заблокировано свыше 9,7 тысяч мошеннических телефонных номеров, что почти в четыре раза больше, чем за аналогичный период 2019 года. Примерно в 80% случаев злоумышленники использовали технологии подмены телефонных номеров и представлялись сотрудниками финансовой организации.

Минцифры создаёт центр борьбы с телефонным мошенничеством и киберпреступлениями

2 ноября 2020 года Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ сообщило о создании в стране Центра по борьбе с киберпреступлениями, телефонным спамом и фишинговыми атаками. Подробнее здесь.

В Москве накрыли мошеннический колл-центр, зарабатывавший миллионы

В Москве накрыли мошеннический колл-центр, зарабатывавший миллионы. Об этом в конце октября 2020 года сообщили в МВД РФ.

Предварительно установлено, что злоумышленники организовали колл-центр, откуда звонили потенциальным жертвам и представлялись сотрудниками службы безопасности банка, – заявила официальный представитель МВД России Ирина Волк.

По её словам, аферисты выясняли у клиентов конфиденциальную информацию и получали доступ к их банковским счетам. После этого они покупали на деньги пострадавших дорогую цифровую технику в интернет-магазинах, которую после продавали.

Правоохранительные органы занялись криминальной схемой после заявлению гражданки, сообщившей о хищении с ее банковских счетов более 2,8 млн рублей. По факту этой кражи следователем Управления внутренних дел по Юго-Западному административному округу Главного управления МВД России по городу Москве было возбуждено уголовное дело.

Сотрудники установили двоих подозреваемых — курьеров, на которых, по версии следствия, оформлялись заказы, оплаченные банковскими картами потерпевшей. Один из них был задержан с поличным при попытке получения товара. В городском округе Красногорск Московской области оперативники задержали его предполагаемого соучастника и 10 курьеров.

Позже был задержан еще один подозреваемый, который, предположительно, занимался распределением заказов между курьерами, контролем передачи товара на сбыт, переводом денежных средств в криптовалюту. В отношении всех 13 фигурантов избрана мера пресечения в виде заключения под стражу.

По данным полиции, группа оформила свыше 420 заказов техники, совершив более 70 хищений. По всем фактам возбуждены уголовные дела. Кроме того, возбуждено уголовное дело об организации преступного сообщества.^[25]

Роботы начали звонить россиянам из мошеннических колл-центров

В конце октября 2020 года стало известно об использовании роботов в мошеннических колл-центрах в России. Сначала потенциальных жертв обзванивают в автоматическом режиме, а человек подключается уже на следующем этапе, когда отсеиваются наиболее недоверчивые клиенты.

Робот говорит: «Ваша карта в данном банке заблокирована, перезвоните нам по этому номеру». При перезвоне жертве отвечают якобы сотрудники службы безопасности банка, — рассказал «Коммерсанту» технический директор компании Qrator Labs Артем Гавриченков.

По его словам, к концу октября 2020 года аферисты совершают сотни звонков в день с использованием роботов. Такой способ мошенничества действительно переживает волну популярности, подтвердил газете руководитель аналитического департамента Infosecurity a Softline Company Дарья Кошкина.

Мошенники также используют поддельные номера сервисов IP-телефонии, массовые рассылки СМС и сообщения в мессенджерах от имени банка, уточнил замруководителя лаборатории компьютерной криминалистики компании Group-IB Сергей Никитин. Клиентов о «проблеме» предупреждает автоответчик, при помощи него с жертвами связывается живой человек, сказал Никитин.

Начальник отдела информбезопасности «СерчИнформ» Алексей Дрозд отметил, что в схеме используется техника «обратной социальной инженерии»: доверчивые жертвы перезванивают злоумышленникам сами, поэтому им не приходится ничего доказывать. Если жертва верит роботу и звонит в «службу поддержки», шанс на успех выше, чем при обычном обзвоне, добавляет эксперт. Уровень первоначального доверия к такого рода звонкам у людей выше и потому, что они еще не привыкли, что злоумышленники могут использовать автодозвоны, отмечает руководитель направления «Информационная безопасность» компании «Крок» Андрей Заикин.^[26]

Почти половина всех мошеннических колл-центров размещена в тюрьмах

Почти половина всех мошеннических колл-центров находится в тюрьмах. Суммарный доход злоумышленников достигает более 75 млн рублей в месяц. Об этом стало известно 29 сентября 2020 года.

Звонят клиентам не отдельные злоумышленники, а работники профессиональных «контакт-центров». 40-50% из них находится в тюрьмах. Мы фиксируем, что мошенники есть почти в каждом третьем учреждении службы исполнения наказаний в России, — сообщил в интервью газете «Известия» зампред правления Сбербанка Станислав Кузнецов.

Как сообщил Кузнецов, один колл-центр, состоящий из 50 «сотрудников», может совершать около 20 тыс. звонков в неделю. Потенциальная жертва снимает трубку в половине случаев. 70% людей отказываются разговаривать с мошенниками.

Что касается борьбы с колл-центрами в тюрьмах, то, по словам Кузнецова, Госдума в первом чтении приняла законопроект, вводящий процедуру блокировки сотовой связи в тюрьмах. Предполагается, что отключать связь будет сотовый оператор по запросу начальника территориального органа ФСИН.

Зампред правления банка также отметил, что в 2020 году количество обращений клиентов Сбербанка касательно телефонного мошенничества выросло вдвое в сравнении с 2019 годом. Сотрудники банка зафиксировали около 2,9 млн обращений клиентов о попытках обмана^[27].

Обман через создание профилей-двойников друзей знаменитостей в WhatsApp

18 сентября 2020 года стало известно о новом способе мошенничества через WhatsApp в России. Мошенники создают профили-двойники друзей знаменитостей и обманывают. Подробнее здесь.

Минкомсвязи создало рабочую группу для борьбы с телефонными мошенниками

7 сентября 2020 года Минкомсвязи сообщило о создании рабочей группы для борьбы с телефонными мошенниками. В неё вошли представительства ведомства, а также МВД, ФСБ, Роскомнадзора, Банка России, кредитных организаций и операторов связи.

Рабочая группа займётся разработкой рекомендаций по проведению мероприятий, направленных на блокировку несанкционированного использования телефонных номеров. Кроме того, группа планирует уделять внимание алгоритмам функционирования сервисов IР-телефонии, а также выявлению и блокировке номеров телефонов колл-центров мошеннической направленности. Еще одно направление работы группы связано с вопросами законодательного регулирования в сфере телефонного мошенничества.

Появление этого совещательного органа обусловлено стремительным ростом случаев обмана клиентов кредитных организаций с использованием телефонных номеров. Уверен, что совместными усилиями участников рабочей группы мы разработаем эффективные способы решения проблемы, — заявил заместитель главы Минкомсвязи Олег Иванов, который назначен председателем межведомственной рабочей группы по рассмотрению вопросов противодействия мошенничеству, совершаемому с использованием телефонных номеров.

В июле 2020 года Минкомсвязи подготовило законопроект, которым предлагается запретить операторам сотовой связи выдавать своим абонентам закрепленные за другими операторами номера. Документ направлен на борьбу с мошенниками в сфере мобильной связи.

Авторы законопроекта указывают, что в российском законодательстве нет прямого запрета на использование операторами чужого ресурса нумерации.

Указанная правовая неопределенность позволяет недобросовестным участникам рынка использовать чужую номерную емкость. В связи с этим в РФ серьезно возросло количество случаев мошенничества в области оказания услуг связи. Предлагаемый законопроект позволит значительно сократить количество случаев мошенничества, — указано в документе.[28]

В Москве до 60% телефонного мошенничества совершается с территории Украины

Количество дистанционных преступлений (совершенных при помощи интернета и телефoнов), которые произошли в Мoскве, увеличилось с начала этого года на 120%. Об этом в августе 2020 года сообщил замначальника 6-го отдела управления уголовногo розыска ГУ МВД по Москве Сергей Клиндухов.

«За семь месяцев текущего года совершено уже более 25 тыс. преступлений, совершенных дистанционным способом. Динамика увеличения — на 120% по сравнению с прошлым годом», — сказал он, выступая в Общественной палате Москвы.

«Из нашей негласной статистики следует, что 50−60% звoнков идут с Украины, то есть колл-центр находится на Украине. Мы их устанавливаем оперативным путем, но не можем привлечь к уголовной ответственности», — пояснил он.

По его словам, самые незащищенные слои населения, которые подвержены влиянию мoшенников, — это пенсионеры. «Наши предложения — это профилактика: распространение каких-то видеороликов на oстановках, в отделениях банков, распространение листовок, статей через СМИ. Просто профилактические меры», — заключил Клиндухов.

Минкомсвязи разрабатывает базу номеров мошенников и спамеров в России

21 августа 2020 года стало известно о создании в России единой базы телефонных номеров мошенников и спамеров. О новом проекте Минкомсвязи рассказал заместитель главы ведомства Олег Иванов. Подробнее здесь.

На телефонное мошенничество приходится более 90% всех столкновений со злоумышленниками «в масках» банковских работников

По данным опроса «Лаборатории Касперского», в среднем сумма ущерба от действий мошенников, представляющихся сотрудниками банковских организаций, составляет пять тысяч рублей. Об этом сообщили 11 августа 2020 года в Райффайзенбанке.

Согласно результатам опроса, в первой половине 2020 года со злоумышленниками, действующими от имени банков, хотя бы раз сталкивались более половины россиян (58%). В подавляющем большинстве случаев (более 90%) речь идёт о телефонном мошенничестве, причём звонки поступают в основном в рабочее время — с понедельника по четверг, с 11 до 18 часов.

Злоумышленники серьёзно готовятся к таким звонкам и активно используют методы социальной инженерии. Так, в 42% случаев они полностью называли правильные имя, фамилию и отчество того, кому звонили. Наиболее распространёнными легендами были необходимость подтвердить данные (72%), сообщение о блокировке карты (58%) и предложение кредита (57%).

Почти в половине случаев (46%) злоумышленники пытались получить код из SMS или данные карты, а в каждом пятом случае (21%) — убеждали перевести деньги якобы на безопасный счёт.

«Объёмы телефонного мошенничества продолжают расти, но при этом, к сожалению, многие люди по-прежнему не умеют распознавать злоумышленников и лишаются денег в результате простейших схем. Мы напоминаем, что настоящий сотрудник финансовой организации никогда не будет возражать против завершения разговора, а вот мошенник, наоборот, будет прилагать все усилия и прибегать к разным психологическим уловкам, чтобы тот, кому он звонит, не положил трубку. Поэтому в любом случае лучше закончить разговор и перезвонить на официальный номер банка», — напомнил Сергей Голованов, ведущий эксперт «Лаборатории Касперского».

Растущий интерес мошенников к схеме, опирающейся на доверие граждан к известным на рынке банковским аналитикам, в первой половине 2020 года зафиксировали эксперты Райффайзенбанка. Наибольшим вниманием со стороны мошенников пользуются имена Дениса Порывая и Станислава Мурашова. Аферисты звонят от их имени клиентам банка, предлагая «инвестиционные идеи», схемы их реализации и детали для перевода средств на счёт. Сразу после совершения транзакции «аналитик» пропадает, соответственно, клиенты теряют деньги, а реальные аналитики получают репутационный ущерб.

«Банковские аналитики никогда не инициируют контакт с физическими лицами, не предлагают им инвестиционные идеи, не обсуждают детали их реализации, не запрашивают личную информацию, в том числе финансового характера, и не предлагают осуществление каких-либо финансовых операций. При любом звонке от такого «аналитика» рекомендуем класть трубку и перезванивать напрямую в банк по номеру, указанному на обратной стороне карты. Также стоит обратиться в банк и при получении письма подобного содержания», — отметил Павел Нагин, руководитель группы мониторинга и предотвращения кибератак отдела информационной безопасности Райффайзенбанка.

Минкомсвязи запретит операторам давать абонентам номера других операторов

20 июля 2020 года стало известно о решении Минкомсвязи запретить операторам давать абонентам номера, закреплённые за другими телекоммуникационными компаниями. Благодаря этому ведомство намерено сократить мошенничество в области связи — Телефонное мошенничество.

Оператор связи не вправе на основании договора об оказании услуг связи выделять абоненту абонентский номер, соответствующий российской системе и плану нумерации, из ресурса нумерации, не выделенного ему в установленном порядке или выделенного другому оператору связи, — говорится в подготовленном министерством документе.

Основная статья: Сотовая связь (рынок России)

В московском СИЗО ликвидировали мошеннический колл-центр

В середине июля 2020 года стало известно об онаружении в камерах заключенных московского СИЗО «Матросская тишина» мошеннического колл-центра. Сидельцы обзванивали клиентов банков и пытались украсть у них денежные средства.

В ходе спецоперации ФСИН 16 июля 2020 года в «Матросской тишине» в камерах СИЗО обнаружили фактически полноценный мошеннический колл-центр: десятки телефонов, сотни симок, роутеры для выхода в интернет, беспроводные наушники и микрофоны. Во время обысков заключенные блокировали двери и пытались уничтожить запрещенную технику и черную бухгалтерию с указанием доходов от мошенничества в интернете, которым занимались несколько десятков человек и прямо из камер «Матросской тишины».

Одним из инициаторов этой спеоперации стал Сбербанк, уже давно пытавшийся добиться обысков в тюрьмах: служба безопасности банка неоднократно фиксировали гео-локации мошеннических звонков своим клиентам, указывающие на исправительные заведения.

Пресненский райсуд Москвы по ходатайству главного следственного управления СКР арестовал двух сотрудников этого изолятора по делу о незаконной передаче арестантам запрещенных в тюрьме предметов, в том числе мобильных телефонов. По итогам оперативных действий возбуждены уголовные дела в отношении сотрудников ФСИН, работающих в СИЗО, Владислава Остапенко и Сергея Войтко. Именно они занимались поставками техники в камеры. Войтко лично пронес на территорию СИЗО сто смартфонов, Остапенко уже распределял устройства по «сотрудникам» — заключенным.

Как рассказал журналистам секретарь Общественной наблюдательной комиссии (ОНК) Алексей Мельников Войтко и Остапенко организовали на территории следственного изолятора подпольный бизнес по торговле сигаретами, алкоголем, наркотиками и SIM-картами.

В ходе предварительного следствия выяснилось, что Войтко и Остапенко проводили сходки авторитетов, а в январе 2019-го требовали с одного из подследственных 500 тыс. рублей, угрожая при этом ухудшением условий содержания, — собщила помощница руководителя СК России по городу Москве Юлия Иванова.

По сохранившимся документам было установлено, что арестанты заплатили сотрудникам изолятора более 5 млн рублей. Технические расходы для заключенных на «сборку офиса» составили 7 млн рублей – становятся понятны масштабы мошеннического колл-центра.

По словам следователей, телефоны прятались в углублениях, которые сидельцы выдалбливали ложками в деревянных нарах и мебели. Говорили арестанты через микрофоны, многие пользовались беспроводными наушниками.

Отмечается, что во время обыска дельцы пытались уничтожить бухгалтерию, однако, благодаря плохо работающей канализации, часть бумаг удалось спасти.^[29]

Сайты определяют номера россиян без их ведома. Начинается новая эпидемия телефонного спама

17 февраля 2020 года стало известно о набирающей обороты новой волны телефонного спама в России. Она связана с развитием технологии определения номера пользователей, посещающих сайты с мобильных устройств.

Как пишут «Известия», некоторые фирмы предлагают предпринимателям услуги установки на сайте специального программного кода, позволяющего вычислить номер телефона интернет-пользователей. Часто на сайты-ловушки ведут ссылки из социальных сетей.

Первыми атаковать жителей России начали риэлторские компании, которые звонят людям с предложением своих услуг. По информации издания, звонки следуют через час-полтора после посещения сайта.

Руководитель аналитического центра Zecurion Владимир Ульянов рассказал, что с помощью технологии фиксации номера посетителя сайта можно нарастить клиентскую базу на 300%. При этом пообщаться с представителями фирм, предоставляющих подобные услуги, нельзя — звонки поступают с номеров виртуальных АТС, перезвонить на которые невозможно.

Как объяснил газете старший пентестер отдела аудита компании «Диджитал Секьюрити» Александр Багов, узнать номер тех, кто заходит с мобильных устройств, технически несложно. На сайте устанавливается специальный код, позволяющий определить номер телефона, и воздействовать на потребителя не через контекстную рекламу, а через непосредственное общение.

Отмечается, что использование подобной технологии может нарушать два закона — «О персональных данных» и «О рекламе». Специалисты также говорят, что из-за того, что российские пользователи не жалуются в ФАС и Роскомнадзор на нарушения своих прав, нелегальная практика продолжает распространяться. Несанкционированный сбор и использование персональных данных влечет за собой штраф в размере до 75 тысяч рублей.^[30]

2019

Злоумышленники предпочитают телефон всем остальным каналам связи

Доля социальной инженерии в общем количестве хищений средств со счетов физлиц в России в 2019 году выросла на 10 процентных пунктов, до 90%, говорится в исследовании дочерней компании Сбербанка — BI.Zone. Об этом стало известно 19 июня 2020 года.

Злоумышленники продолжают эксплуатировать человеческую доверчивость. По объему хищений доля социальной инженерии в 2019 году выросла на 10 процентных пунктов и теперь составляет 90% от всех видов мошенничества. В это же время доля вредоносного ПО сократилась с 9% до 3%», — отмечается в исследовании.

О доле социальной инженерии в 90% хищений со счетов физлиц в июле 2018 года говорил зампред правления Сбербанка Станислав Кузнецов.

Масштабы активности злоумышленников в этом направлении впечатляют: организаторы таких преступных групп набирают целые колл-центры. Они нанимают людей на полный рабочий день с единственной задачей — заниматься обманом банковских клиентов, чтобы похитить у них деньги, — указывают специалисты Bi.zone.

Они также отмечают, что злоумышленники предпочитают телефон всем остальным каналам связи: в 2019 году доля звонков составила 90%. Количество мошеннических SMS, по оценке компании, уменьшилось в 2019 году до 5% с 33% годом ранее.

Раньше главными инструментами кражи денег были подставные банковские карты и sms-банкинг. В 2019 году ситуация изменилась: на первое место вышло мошенничество при помощи мобильных приложений. Таких операций было 50% от общего количества, — говорится в исследовании.

Оно показало, что киберхищения с использованием банковских карт составляют 30% от общего количества мошеннических транзакций. В то же время sms-банкинг резко потерял популярность у злоумышленников, на него приходится теперь 12% хищений^[31].

Тинькофф: Средний чек при утере/краже карты за 2 года сократился почти в 2 раза — до 9 800 рублей

10 марта 2020 года Тинькофф сообщил TAdviser о масштабном исследовании мошенничества в российской банковской сфере. Средняя сумма для всех попыток мошенничества — около 14 000 руб. При этом средний чек успешного мошенничества на одного клиента (может включать в себя несколько операций) по итогам 2019 года составил 9 300 рублей. За год эта сумма сократилась на 13%.

Технологии машинного обучения помогли сократить средний чек при утере/краже карты за два года почти в два раза — до 9 800 руб.

Больше всего денег клиенты теряют, когда предоставляют данные карт и SMS-коды — около 27 700 руб.

В 42% случаев, когда мошенники пытаются выманить у клиентов SMS-коды и данные карт, они представляются службой безопасности сторонних банков. Подробнее здесь.

Заключенные в рязанской колонии зарабатывают десятки миллионов рублей на телефонном мошенничестве

24 декабря 2019 года на YouTube-канале Gulagu.net была опубликована 13-я серия документального фильма «Хроники ГУЛАГа 21 века», из которой стало известно о том, что заключенные в рязанской колонии зарабатывают десятки миллионов рублей на телефонном мошенничестве.

Заявление с указанием признаков преступлений в исправительном учреждении основатель проекта Gulagu.net и автор фильма Владимир Осечкин направил на имя главы Следственного комитета России Александра Бастрыкина, генпрокурора Юрия Чайки, первого заместителя директора ФСБ России Сергея Королёва и министра юстиции РФ Александра Коновалова.

Авторы расследования утверждают, что было сформировано организованное преступное сообщество (ОПС) из числа отбывающих наказание преступников, а также действующих сотрудников ИК-3 и УФСИН по Рязанской области. В видеоролике представлены фрагменты переписок и телефонных переговоров членов ОПС.

По словам Владимира Осечкина, управление многими счетами и банковскими картами члены ОПС осуществляли непосредственно из ФКУ ИК-3 УФСИН России по Рязанской области в период с 2016 по 2019 годы через мобильный банкинг с помощью доступа к интернету и управлению счетами в нескольких банках.

В своём письме Владимир Осечкин указывает на хищении 20 млн рублей ФКУ ИК-3 УФСИН России по Рязанской области. В разговоре с изданием «МБХ медиа» основатель проекта Gulagu.net сообщил, что заключенные с одобрения администрации по телефону вымогали более 50 млн рублей в год. Мужчины по телефону и интернету втирались в доверие к состоятельным женщинам из Москвы и обманом требовали от них переводить деньги на их счета, которые потом обналичивали. По словам Осечкина, сотрудники колонии за взятки обеспечивали заключенным круглосуточный доступ к мобильной связи, интернету и наркотикам.^[32]

ЦБ и Минкомсвязи создают инструмент блокировки подмены номеров

19 декабря 2019 года стало известно о разработке в России инструмента для блокировки подмены номера, которая активно используется мошенниками для кражи денег. Механизм совместными усилиями создают Центробанк РФ и Минкомсвязи, сообщает «Прайм» со ссылкой на главу Центра мониторинга и реагирования на компьютерные атаки в кредитно-финансовой сфере (ФинЦЕРТ) ЦБ Артёма Калашникова. В Минкомсвязи подтвердили эту информацию агентству.

Все, что связано с информационной безопасностью у нас, конечно же, рассматривается…. Мы пытаемся победить подмену номеров. К сожалению, здесь компетенции не только наши, здесь и сфера связи, но, тем не менее, определенные наработки есть, и мы поделились с коллегами из министерства, будем стараться применять с их согласия, — сообщил Калашников.

По его словам, планируется разработка средств контроля трафика, проходящего через сеть общего пользования, чтобы не дать злоумышленникам подменить номер какой-либо организации на этапе подключения.

Артём Калашников допустил, что для внедрения механизма блокировки подмены телефонных номеров придётся изменить законодательство.

Ранее первый замглавы департамента информационной безопасности Банка России Артем Сычев говорил о необходимости разработать поправки в Закон «О связи» для решения проблемы подмены номеров. По словам Сычева, некоторые операторы связи отказываются блокировать телефонные номера мошенников, и у них должны появиться определенные обязанности по регулированию обмена трафиком. В том числе должны быть урегулированы правила прохождения сигнала между IP-сетями и обычной телефонией, отмечал он.

Мошенники могут выводить на экран жертвы любой номер благодаря протоколу передачи данных SIP (разновидность IP-телефонии). Технология позволяет звонить из интернет-браузера и с мобильного телефона.^[33]

Городские номера «Билайн» самые популярные у мошенников

Банковские мошенники в 60% случаев звонят с городских номеров Билайна.

2,5 млн жалоб на телефонное мошенничество за год

Социальная инженерия за последние годы вытеснила все остальные виды кибермошенничества. В один лишь Сбербанк в 2019 году поступило 2,5 млн жалоб на телефонное мошенничество — звонки под видом службы безопасности банка. По сравнению с 2017 годом рост был в 15 раз, причем про многие случаи просто неизвестны, поскольку клиенты не сообщали о них банку. Мошенники уже обзавелись персональными консультантами, которые анализируют методы встречного реагирования банков. В Сбербанке в 2019 году подсчитали и число уникальных номеров, с которых звонят злоумышленники,— их оказалось 170 тыс.

Звонки под видом инспекторов труда

В середине ноября 2019 года Роструд предупредил о новом виде телефонного мошенничества. Злоумышленники звонят в компании, выдают себя за инспекторов труда и предлагают купить литературу, чтобы избежать негативных последствий внеплановых проверок. Также мошенники предлагают платные услуги по подготовке к якобы готовящимся контрольно-надзорным мероприятиям.

Звонящие представляются сотрудниками государственной инспекции труда и сообщают, что в отношении работодателя ведется работа, в ходе которой планируются внеплановые проверки, — сообщает пресс-службу Роструда.

Такие мошеннические действия зафиксированы в Москве, Ставропольском, Пермском, Краснодарском краях, Ханты-Мансийском автономном округе, Республике Коми, Пензенской, Кировской, Волгоградской, Самарской, Саратовской, Ульяновской, Владимирской, Воронежской, Костромской, Орловской, Брянской, Тверской, Смоленской, Курской, Рязанской, Мурманской, Липецкой, Астраханской областях — всего в 24 регионах.

В связи с участившимися случаями мошенничества Роструд отправил письмо в МВД с просьбой принять меры реагирования. Также ведомство напоминает, что Роструд и госинспекции труда в принципе не оказывают платных услуг. Любую информацию можно получить бесплатно на официальном информационном ресурсе Онлайнинспекция.рф либо в региональной инспекции труда.

В службе также призвали работодателей быть бдительными и сообщать в правоохранительные органы о подобных случаях мошенничества.

У ведомства также есть сервис «Дежурный инспектор», позволяющий задать вопрос по трудовому законодательству и получить ответ в течение трех рабочих дней.

Как отмечают в компании Group IB, у злоумышленников особой популярностью пользуется вишинг — вид телефонного мошенничества, когда во время телефонного разговора преступники под видом сотрудников службы безопасности банка, прокуратуры, пенсионного фонда, налоговой службы или медучреждений обманом пытаются получить у жертв данные их банковских карт или заставить перевести деньги на нужный счет или номер телефона за какую-то несуществующую услугу, налог, выигрыш.^[34]

ЦБ: резко растёт число мошеннических звонков с подменой номеров банков

27 сентября 2019 года стало известно об участившихся в России мошеннических звонков с подменой номера банка. По данным ЦБ, только в июне-августе мошенникам удалось подменить около 200 банковских номеров.

Как пишет «Коммерсантъ», летом 2019 года Центробанк направил операторам связи информацию о более чем 2,5 тысячи номеров, с которых поступали звонки российским клиентам. По требованию финансового регулятора операторы в 218 случаях блокировали номер, в 59 — вводили ограничения на использование финансовых сервисов, и в 198 — обнаруживали подмену номера банка. Однако более чем в двух тысячах случаев никаких мер не принимали из-за отсутствия правовых оснований.

Доля звонков с подменой номера банка к середине лета достигла 35% от общего числа мошеннических звонков, сообщил замдиректора департамента информационной безопасности банка «Открытие» |Илья Сулоев. Росбанк столкнулся с волной звонков от мошенников в начале июля. Альфа-банк тоже фиксировал подмену номера.

Новый всплеск мошеннических звонков был зафиксирован в сентябре 2019 года, рассказал изданию первый замглавы департамента информационной безопасности Банка России Артем Сычев. По его словам, для реализации технических мер защиты потребуются и законодательные поправки.

Многие из поступивших летом обращений ЦБ были «технически некорректны», объяснил изданию представитель «ВымпелКома». По его словам, иногда в списках предоставленных для блокировки номеров были указаны те, которые банки используют для исходящих звонков клиентам. Блокировка таких номеров привела бы к тому, что банки не смогли бы дозвониться клиентам, отметил оператор.

Статистика ЦБ отражает только малую часть проблемы, заявил изданию коммерческий директор «МегаФона» Влад Вольфсон.^[35]

Смотрите также

Примечания

Одним из основных видов преступлений в телекоммуникационной среде является телефонное мошенничество, которое стремительно набирает силу и превращается в настоящую эпидемию. Оградить от мошенников в первую очередь способны лишь внимательность и здравомыслие самих граждан. Жертвами мошенников становятся все без исключения — это и бизнесмены, и чиновники, и звезды шоу-бизнеса, и обычные граждане. Существует несколько видов телефонного мошенничества.

Основные схемы телефонного мошенничества

Случай с родственником

Мошенник представляется родственником или знакомым и взволнованным голосом сообщает, что задержан сотрудниками полиции за совершение того или иного преступления (совершил ДТП, хранение оружия или наркотиков, нанесение тяжких телесных повреждений). Далее в разговор вступает якобы сотрудник полиции. Он уверенным тоном сообщает, что уже не раз помогал людям таким образом. Но если раньше деньги привозили непосредственно ему, то сейчас так делать нельзя, так как он боится потерять погоны. Деньги необходимо привезти в определенное место или передать какому-либо человеку. Цена решения вопроса составляет сумму от одной до тридцати тысяч долларов США.

При совершении мошенничества данным способом звонящий абонент может находиться, как в исправительно-трудовом учреждении, так и на свободе, но при этом всегда имеет одного или нескольких сообщников.

Основной фигурант, если он на свободе, обычно находится в съемной квартире и, используя мобильный телефон, осуществляет перебор номеров по возрастанию либо убыванию последней цифры. И если раньше звонки осуществлялись на мобильные телефоны с прямым абонентским номером, то в настоящее время это и прямые, и федеральные, и городские номера.

Если абонент согласился привезти деньги, то ему называют адрес, куда он должен приехать. По приезду в данный адрес ему сообщают еще один адрес, но при этом он уже попадает под наблюдение сообщников преступника. Люди, осуществляющие наблюдение, осведомлены о методах наблюдения и контрнаблюдения, имеют хороший опыт управления автотранспортом.

После того как гражданин оставляет деньги в указанном месте или кому-то их передает, ему сообщают, где он может увидеть своего родственника или знакомого.

Розыгрыш призов

На мобильный телефон абонента звонит якобы ведущий популярной радиостанции и поздравляет с крупным выигрышем (телефон, ноутбук, автомобиль) в лотерее, организованной радиостанцией и оператором мобильной связи. Чтобы получить приз, необходимо в течение минуты дозвониться на радиостанцию.

Перезвонившему абоненту отвечает сотрудник «призового отдела» и подробно объясняет условия игры: просит представиться и назвать год рождения; грамотно убеждает в честности акции (никаких взносов, переигровок и т.д.); спрашивает, может ли абонент активировать на свой номер карты экспресс-оплаты на сумму 300 долларов; объясняет, что в течение часа необходимо подготовить карты экспресс-оплаты любого номинала на указанную сумму и еще раз перезвонить для регистрации и присвоения персонального номера победителя, сообщает номер; поясняет порядок последующих действий для получения приза: с 10.00 до 20.00 такого-то числа абоненту необходимо с паспортом, мобильным телефоном и присвоенным персональным номером прибыть в указанный адрес для оформления радостного события.

Если по каким-то причинам абонент не сможет в течение часа найти экспресс-карты на 300$, то все равно должен позвонить для согласования дальнейших действий. Затем мошенник объясняет порядок активации карт: стереть защитный слой; позвонить в призовой отдел; при переключении на оператора — сообщить свои коды. Оператор их активирует на номер абонента, а призовой отдел контролирует правильность его действий, после чего присваивает ему персональный номер «победителя», с которым гражданин должен ехать за призом. Предложение самостоятельно активировать карты на свой номер и приехать с доказательными документами из сотовой компании не принимается, таковы правила рекламной акции.

СМС-просьба

 Абонент получает на мобильный телефон сообщение «У меня проблемы, позвони по такому-то номеру, если номер недоступен, положи не него определенную сумму и перезвони».

Платный код

Поступает звонок якобы от сотрудника службы технической поддержки оператора мобильной связи с предложением подключить новую эксклюзивную услугу или для перерегистрации во избежание отключения связи из-за технического сбоя, или для улучшения качества связи. Для этого абоненту предлагается набрать под диктовку код, который является комбинацией для осуществления мобильного перевода денежных средств со счета абонента на счет злоумышленников.

Штрафные санкции оператора

Злоумышленник представляется сотрудником службы технической поддержки оператора мобильной связи и сообщает, что абонент сменил тарифный план, не оповестив оператора (также могут быть варианты: не внес своевременную оплату, воспользовался услугами роуминга без предупреждения) и, соответственно, ему необходимо оплатить штраф в определенном размере, купив карты экспресс-оплаты и сообщив их коды.

Ошибочный перевод средств

Абоненту поступает смс-сообщение о поступлении средств на его счет, переведенных с помощью услуги «Мобильный перевод». Сразу после этого поступает звонок и мужчина или женщина сообщает, что ошибочно перевел деньги на его счет и просит вернуть их обратно тем же «Мобильным переводом».

Предложение получить доступ к смс — переписке и звонкам абонента — мошенничество!

Зная склонность некоторых граждан пошпионить за близкими и знакомыми, злоумышленники придумали очередной способ мошенничества в Интернете. Пользователю предлагается изучить содержание смс сообщений и список входящих и исходящих звонков интересующего абонента. Для этого необходимо отправить сообщение стоимостью от 10 до 30 руб. на указанный короткий номер и вписать в предлагаемую форму номер телефона абонента.

После того, как пользователь отправляет смс, с его счета списывается сумма гораздо большая той, что была указана мошенниками — до 500 руб., а интересующая информация так и не поступает. Поскольку большинство пострадавших не обращается в полицию в связи с незначительностью ущерба, мошенники остаются безнаказанными и продолжают обманывать граждан.

Предложение о предоставлении данной услуги является мошенничеством, так как она может оказываться исключительно операторами сотовой связи и в установленном законом порядке!

Как уберечься от телефонных мошенничеств

Если вам поступило проедложение от радиостанции активировать карточки Экспересс-оплаты с целью получения приза, включите радиостанцию и прослушайте её эфир. Радиостанциия НИКОГДА не требует активировать карточки экспресс-оплаты при проведении лотереи.

Если вы получили звонок от якобы близкого родственника или знакомого с информацией о том, что он попал в неприятную ситуацию, в результате которой ему грозит возбуждение уголовного дела и выражается просьба передать взятку сотруднику правоохранительных органов, готовому урегулировать вопрос, следуйте следующим рекомендациям:

— задайте своему родственнику наводящие вопросы, ответы на которые знаете вы оба, либо попросите его описать себя;

-если вы разговариваете с якобы представителем правоохранительных органов, спросите, в какое отделение полиции доставлен родственник. Набрав 02 и узнав номер дежурной части данного отделения полиции, можно поинтересоваться, действительно ли родственник находится там и кто занимается этим делом;

-если разговор закончен, а вы сомневаетесь в личности звонившего и в подлинности изложенных фактов, постарайтесь перезвонить на мобильный телефон звонившего. Если он отключен, очертите круг лиц, которые могут знать о его местонахождении (коллеги по работе, друзья, родственники), свяжитесь с ними для уточнения информации.

Вам может поступить звонок от якобы представителя вашей сотовой компании, который предложит пополнить счет карточкой экспресс-оплаты, но прежде потребует сообщить оператору личный пин-код, перезвонив на определенный номер. Помните, что активировать карточки экспресс-оплаты следует исключительно через специальный короткий номер, указанный на карточке, а личный код никому никогда не сообщается.

Если вы получили sms-сообщение на мобильный телефон от якобы знакомых с просьбой положить на их счет деньги, перезвоните по указанному номеру и выясните личность отправившего sms.

На мобильный телефон может придти sms-сообщение с предложением оградить вас от СПАМ-рассылки, либо принять участие в акции от вашего сотового оператора. В сообщении предлагается отправить «бесплатное» sms, состоящее из набора цифр, на один из коротких номеров, а затем перейти по ссылке, для удаления своего имени из списка. В результате этих манипуляций вы потеряете около 100 — 150 рублей, но СПАМ получать все равно будете.

SMS-сообщения могут быть весьма разнообразны, и в данном случае совет может быть один — критически относиться к таким сообщениям и не спешить выполнить то, о чем вас просят. Лучше позвоните оператору связи, узнайте, какая сумма спишется с вашего счета при отправке sms или звонке на указанный номер, затем сообщите о пришедшей на ваш телефон информации. Оператор определит того, кто отправляет эти sms и заблокирует его аккаунт.

Внимание! Новый вид телефонного мошенничества!

Мошенники изобрели новую схему обмана, с помощью которой они похищают деньги с банковских карт граждан.

На сотовый телефон абонента приходит сообщение о том, что его банковская карта заблокирована, и ему предлагается бесплатно позвонить на определенный номер для получения подробной информации.

Когда владелец карты звонит по указанному телефону, ему сообщают о том, что на сервере, отвечающем за обслуживание карты, произошел сбой, а затем просят сообщить номер карты и пин-код для ее перерегистрации.

Получив реквизиты пластиковой карты, злоумышленники переводят денежные средства на свой телефон, а затем снимают их со счета.

Уважаемые граждане! Не торопитесь сообщать реквизиты вашей карты! Подавляющее большинство такого мошенничества осуществляется заключенными, отбывающими срок в исправительно-трудовых учреждениях!

Ни одна организация, включая банк, не вправе требовать данные вашей пластиковой карты! Для того, чтобы проверить поступившую информацию о блокировании карты, необходимо позвонить в клиентскую службу поддержки банка. Скорее всего, вам ответят, что никаких сбоев на сервере не происходило, а ваша карта продолжает обслуживаться банком.

Sms с сообщением о выигрыше автомобиля — мошенничество!

В стране отмечается активизация деятельности телефонных мошенников. В надежде получить якобы выигранный в лотерее автомобиль граждане теряют свыше 30 тысяч рублей. Практически ежедневно в органы врутренних дел поступают заявления граждан о том, что они стали жертвами мошенников, якобы проводящих розыгрыш автомобилей иностранного производства.

Схема совершения преступления выглядит следующим образом: на телефон абонента сотовой связи приходит, как правило, в ночное время sms-сообщение, в котором говорится о том, что в результате проведенной лотереи он выиграл автомобиль (чаще всего Audi A6). Для уточнения всех деталей потенциальной жертве предлагается посетить определенный сайт и ознакомиться с условиями акции, либо позвонить по одному из указанных телефонных номеров.

Во время разговора мошенники сообщают о том, что для выполнения необходимых формальностей (уплаты госпошлины, оформления необходимых документов) счастливому обладателю новенького авто необходимо перечислить на счет своего мобильного телефона 30 тысяч рублей, а затем набрать определенную комбинацию цифр и символов якобы для проверки поступления денег на счет и получения «кода регистрации». Как только жертва завершает указанные манипуляции, счет обнуляется, а мошенники исчезают в неизвестном направлении.

Случаи мошенничества зафиксированы в Москве и Московской области, Тульской, Ростовской, Новгородской, Самарской, Свердловской и других областях.

Если вы узнали о проведении лотереи только тогда, когда «выиграли» автомобиль, если вы не заполняли заявку на участие в ней либо каким-либо другим способом не подтверждали свое участие в розыгрыше, то, вероятнее всего, вас пытаются обмануть. Будьте осторожны!