Skip to content
Куда звонить, если Мосэнергосбыт отключил свет — номера телефонов
Жители Москвы и области заключают договоры с компанией Мосэнергосбыт, которая подключает их квартиры и дома к электросети. При возникновении проблем с поставками электрической энергии людям следует обращаться в специализированные службы. Из этой статьи вы узнаете, по каким причинам в Мосэнергосбыт отключают свет, куда звонить для устранения неполадок.
В каких случаях отключают электроэнергию
В квартирах и домах жителей Москвы может отсутствовать свет по техническим и экономическим причинам. В первом случае провоцируют отключение электрической энергии следующие факторы:
- Внутридомовые проблемы. Неполадки в проводке. Одновременная эксплуатация большого количества приборов, из-за чего сеть не справляется с нагрузкой. Использование неисправных электрических устройств.
- Плановое отключение света. О проведении технических мероприятий жильцы уведомляются заблаговременно. В соответствии с российским законодательством свет не может отсутствовать в домовладении подряд «более 24 часов», в год «не больше трех суток».
- Электрические приборы потребителей находятся в неудовлетворительном состоянии. Прекращение подачи света на такие объекты до момента устранения замечаний, инициирует «ЖЭК» или «Роспотребнадзор».
- Авария, требующая экстренного отключения электрической энергии. Форс-мажорная ситуация может застигнуть любого жителя столицы врасплох. Для устранения аварии может потребоваться как несколько часов, так и пару суток. Потребителям следует запастись терпением и ожидать завершения ремонтных работ.
В домах и квартирах Москвы свет может отсутствовать по экономическим причинам. Например, из-за финансовой задолженности потребителей, использования приборов без заключенного договора с эксплуатационной компанией, без установки или в обход счетчиков.
Что делать жильцам при отключении света
Если житель Москвы столкнулся с отсутствием электроэнергии, ему необходимо действовать следующим образом:
- В первую очередь необходимо отключить от питания все электроприборы, чтобы предотвратить их повреждение.
- Нужно установить причину произошедшего. Проводится осмотр щита на предмет опаливания проводов, запаха гари. Изучается состояние автоматов. Если один из рычагов находится в положении «Выкл», нужно поднять его вверх.
- Установив, что причина отключения света кроется в аварии, владелец помещения должен обратиться в специальные службы.
Если электроэнергия отсутствует из-за проведения плановых технических работ, жильцам нужно подождать их завершения. В том случае, когда света не будет более суток, поставщик электрической энергии обязан выплатить потребителям компенсацию. За каждый час превышения допустимой нормы отсутствия света с него должны удержать 0,15% начисленной абонплаты за этот расчетный период.
Если в Мосэнергосбыт отключили свет — куда звонить?
При отсутствии электроэнергии жильцы могут обратиться в следующие службы:
- Аварийно-диспетчерская служба МОЭСК – «88007004070». Оператору необходимо сообщить ФИО, контактный номер, адрес объекта.
- Оперативно-диспетчерская служба Мосэнергосбыт – «88005500055», работает круглосуточно. Контактный центр «84995509550», «84959819819». Заявления от потребителей электроэнергии принимаются в будние дни.
- Служба спасения – «112», «9-112». Если человек не знает, куда обращаться при отсутствии света, он может набрать единый номер службы и оператор его перенаправит по прямому назначению.
Жители Москвы при отсутствии связи с аварийными службами могут обратиться в свои Управляющие компании. Номера телефонов они смогут найти в квитанциях на оплату услуг ЖКХ.
- Информация об организации
- Контактные данные
Компания Мосэнергосбыт находится в Рузе и расположена по адресу Федеративная улица, 11.
К сферам деятельности данной организации можно отнести следующие виды: Энергосбережение и энергоаудит, Энергоснабжение.
Чтобы связаться с сотрудниками компании, вы можете позвонить по телефону 8 (800) 550-00-55 и уточнить
у них любую интересующую вас информацию.
Кроме того, вы можете посетить сайт фирмы http://mosenergosbyt.ru и попытаться найти нужную информацию там.
Режим и время работы организации: пн-чт 8:30-17:15, пт 8:30-16:00.
Установите приложение для чтения QR-кодов на свой телефон, чтобы считать код с контактными данными
и добавить их в адресную книгу вашего устройства.
8 (800) 550-00-55
8 (800) 555-07-69
+7 495 981-98-19
Федеративная улица, 11
Руза, Россия
О компании
Компания Мосэнергосбыт находится в г. Руза и расположена по адресу Федеративная улица, 11. К сферам деятельности компании можно отнести следующие виды: Энергосбережение и энергоаудит, Энергоснабжение. Чтобы связаться с сотрудниками организации, вы можете позвонить по телефонам 8 (800) 550-00-55, 8 (800) 555-07-69, +7 495 981-98-19 и уточнить у них любую интересующую вас информацию.
Электронная почта
Не указан
Численность компании
Не указано
Время работы
| Понедельник | с 08:30 до 17:15 |
| Вторник | с 08:30 до 17:15 |
| Среда | с 08:30 до 17:15 |
| Четверг | с 08:30 до 17:15 |
| Пятница | с 08:30 до 16:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Отзывы о компании (0)
Еще никто не оставил отзывы о этой компании. Вы можете стать первым!
Добавить отзыв
Новости компании
Компания еще не добавляла новостей
Вакансии компании
Компания еще не добавляла вакансий
Фотогалерея
Компания еще не добавляла фотографий
Товары и услуги
Компания еще не добавляла товары и услуги
Видео
Компания еще не добавляла видео
Похожие компании
+7 496 272-33-75
Красная улица, 56,
Руза
+7 496 272-00-64
Федеративная улица, 11,
Руза
- Адрес: Московская обл., Рузский р-н, Руза г., ул. Федеративная, 11 Показать на карте ⛳
- Часы работы: пн-чт 08:00-18:00; пт 08:00-17:00
- Телефон: 8 (800) 550-00-55
- Сайт: www.mosenergosbyt.ru
- Категория: Энергосбережение и энергоаудит, Энергосбыт
Расстояние от центра Рузы до организации 0.8 км.
Расположение на карте
Отзывы
Отзывов о компании Мосэнергосбыт по указанному адресу пока еще нет.
Добавить отзыв
Еще Коммунальные службы в Рузе
- Администрация Рузского Муниципального района управление коммунального хозяйства, транспорта, связи, архитектурной и градостроительной деятельности г. Руза
Московская обл., Рузский р-н, Руза г., ул. Солнцева, 11
пн-пт 09:00-18:00 - Рузские Тепловые Сети г. Руза
Московская обл., Рузский р-н, Руза г., ул. Микрорайон, 4
пн-чт 08:00-17:00; пт 08:00-16:00 - Московская Объединенная Электросетевая компания ф-л Западные электрические сети Рузский РЭС г. Руза
Московская обл., Рузский р-н, Руза г., ул. Красная, 56
пн-пт 08:00-17:00 - Рузская Ремонтно-Эксплуатационная Служба Газового Хозяйства
Московская обл., Руза г., Северный мкр., 8 - Цопэнерго Рузское Районное отделение
Московская обл., Руза г., ул. Федеративная, 11 - ЖКХ СП Клементьевское МУП с. Клементьево
Московская обл., Можайский р-н, Клементьево с., 33а
пн-пт 08:00-16:00 - Одинцовомежрайгаз Рузская РЭС
Московская обл., Рузский р-н, Руза г., микрорайон Северный, 8
пн-пт 08:00-17:00 - Рузское Районное отделение
Московская обл., Руза г., ул. Ульяновская, 2 - УК Сантехмонтаж-Руза
Московская обл., Рузский р-н, Руза, ул. Революционная, 26
пн-чт 08:00-17:15; пт 08:00-16:00
Адрес: Федеративная ул., 11, Руза, Россия
Телефоны:
- 8 (800) 550-00-55
- 8 (800) 555-07-69
- +7 (495) 981-98-19
- +7 (49627) 2-00-64
График работ: пн-чт 8:00–18:00; пт 8:00–17:00
Основные направления деятельности:
- Энергоснабжение
- Энергосбережение и энергоаудит
Дополнительная информация:
Ссылки на группы в социальных сетях и отзывы:
- https://ok.ru/group/53091812311236
- https://twitter.com/mosenergosbyt
- https://vk.com/mosenergosbyt
- https://www.facebook.com/mosenergosbyt
Источники данных:
- Яндекс
Официальный сайт: http://www.mosenergosbyt.ru/
По данным Яндекс.Карт от 12 июля 2019 г.
Смотрите все энергоснабжение в городе Руза на карте:
- наведите указатель мыши на красную точку и увидите название
- кликните на красной точке на карте для перехода на профиль организации
- увеличьте масштаб карты, что бы увидеть энергоснабжение в нужном Вам районе
Топ 10 конкурентов
энергоснабжение отсортированы по количеству просмотров и оценок пользователей. Оцените и Вы! Просто кликните на пальце вверх или вниз. Это легко Вам и полезно всем.
МОЭСК Западные электрические сети Рузский РЭС
0 |
0 |
13
Россия, Московская область, Руза, Красная улица, 56
8 (800) 700-40-70, +7 (49627) 2-33-75, +7 (49627) 2-02-64
http://www.moesk.ru/
На территории Москвы и области находятся более двухсот отделений Мосэнергосбыт. Существует множество предоставляемых услуг компанией Мосэнергосбыт, которые действуют на территории города Руза. Огромную часть вопросов можно озвучить по телефонам горячей линии. Но телефоны Моснергосбыт, лишь один из множества способов связи по существующим вопросам. Чаще всего возникшую проблему, можно решить непосредственно с представителями Мосэнергосбыт в офисах компании адреса которых указаны на этой странице.
| Территориальное отделение | Клиентский офис «Тучково» |
| Адрес | 143132, Рузский р-н, п. Тучково, Лебеденко 30 |
| Телефон | +7 (499) 550-9-550 |
| График работы для Юр.лиц | Пн-Чт с 8:30 до 17:15, Пт с 8:30 до 16:00, перерыв с 12:00 до 13:00 Сб, Вс – выходные дни |
Горячая линия Мосэнергосбыт
АО «Мосэнергосбыт» – клиентоориентированная ресурсоснабжающая организация, предоставляющая своим клиентам различные варианты для обращений. Передать показания индивидуальных счетчиков, получить информацию о тарифах, льготах и других услугах можно, позвонив на горячую линию, дистанционно через личный кабинет пользователя. Полезные адреса, телефоны и контакты представлены ниже.
Информация о состоянии лицевого счёта
Всю информацию вы можете получить в «Едином личном кабинете клиента Мосэнергосбыт» и приложении «Мой Мосэнергосбыт», а так же через телефон круглосуточного Контактного центра +7 (499) 550-9-550 если вы являетесь абонентом Ростелеком в Московской области, то по короткому номер 13-53. Так же вы можете задать свой вопрос через мессенджеры и в социальных сетях на сайте АО «Мосэнергосбыт».
Куда звонить?
- Телефоны колл-центра Мосэнергосбыта по вопросам энергоснабжения физических и юридических лиц отличаются. Ежедневно работает горячая линия для граждан: +7 (499) 550-95-50 с 8.30 до 20.30, а в ночное время можно получить ответ на свой вопрос при помощи голосового помощника.
- Обслуживание юридических лиц осуществляется по номеру: +7 (499) 500-03-33. Для получения консультации вашего специалиста нужно ввести номер из договора с Мосэнергосбыт или посмотреть номер лицевого счета в личном аккаунте юридического лица.
- Передать показания индивидуальных электросчетчиков можно по телефону +7 (499) 550-88-99. Линия является круглосуточной и работает с 15 по 26 число каждого месяца.
- В случае неполадки в электросетях нужно обратиться в Единый диспетчерский центр по номеру: +7 (495) 539-53-53, назвав при этом характер поломки. Аварийная служба незамедлительно приедет по нужному адресу. Данная горячая линия работает для жителей столицы и Московской области.
Телефоны аварийных служб Москвы
Каждому жителю многоквартирных домов Москвы и Московской области необходимо держать под рукой список телефонов диспетчерских служб ЖКХ. И в экстренной ситуации незамедлительно обратиться в ответственную организацию, для устранения аварии и ее последствия.
- Контактные телефоны коммунальных диспетчерских аварийных служб по районам Москвы:
| Центральный: +7 (495) 691-60-75 | Восточный: +7 (499) 161-61-40 | Юго-Восточный: +7 (495) 372-85-17 | Северо-Западный: +7 (495) 496-00-10 | Северо-Восточный: +7 (495) 619-94-00 |
| Западный: +7 (495) 432-09-04 | Юго-Западный: +7 (499) 724-89-92 | Южный: +7 (495) 674-36-52 | Северный: +7 (495) 611-40-56 | Зеленоград: +7 (499) 975-75-55 |
- В Москве также можно позвонить в «Московскую объединенную электросетевую компанию» («МОЭСК») компания предоставляет услуги электроснабжения, телефон для связи: 8-800-700-40-70.
- АО «ОЭК» ремонт и обслуживание электрических сетей: +7 (495) 644-38-00.
- ГУП «Моссвет» услуги электроснабжения: +7 (495) 609-08-02
Как подать жалобу на Мосэнергосбыт
У потребителей электроэнергии могут возникнуть претензии к ресурсоснабжающей организации, например, по следующим основаниям:
- необоснованный отказ в осуществлении перерасчета;
- требование дополнительного вознаграждения за ремонт счетчика;
- по каким-либо причинам оплата не поступила на лицевой счет потребителя;
- ненадлежащее сервисное обслуживание со стороны операторов колл-центра;
- некачественное выполнение работ при оказании платных услуг.
Подать жалобу на Мосэнергосбыт можно одним из следующих способов:
- На официальной странице ресурсоснабжающей организации, используя окно обратной связи. Для этого необходимо войти в аккаунт и нажать «виртуальная приемная». В открывшейся форме написать текст жалобы. Ответ придет в электронно в течении 30-ти дней.
- Через горячую линию организации: +7 (499) 550-9-550. Достаточно озвучить личные данные и суть жалобы специалисту колл-центра.
- Составить жалобу письменно и принести в ближайший офис обслуживания клиентов или отправить ее по почте.
- Подать жалобу на ресурсоснабжающую компанию в «Роспотребнадзор» – организацию, уполномоченную рассматривать претензии по несоблюдению Закона «О защите прав потребителей». Оформить жалобу можно на официальном сайте «Роспотребнадзор», лично или почтой.
- Есть возможность пожаловаться в Министерство Энергетики России – контролирующий орган всех энергосбывающих компаний (почтовый адрес: г. Москва ул. Щелкина, 42). По этому же адресу можно прийти лично.
- Прокуратура имеет полномочия рассматривать жалобы на работу Мосэнергосбыта, если действия связаны с денежными средствами.
- В администрацию Президента может обратиться гражданин по любому интересующему его вопросу, в том числе при нарушениях со стороны Мосэнергосбыта в отношении потребителей энергоресурсов. Обращение можно отправить электронно на официальной странице (http/letters.kremlin.ru), по почте в г. Москве (103132, ул. Ильинка, 23), по номеру телефона: +7 (495) 625-35-81.
Подать заявление или жалобу, в Мосэнергосбыт можно любым удобным способом, а в наш век компьютерных технологий есть возможность это сделать, даже не выходя из дома. Если потребителя не устраивает качество предоставленных услуг или сервисное обслуживание, можно пожаловаться на действия ресурсоснабжающей организации удаленно или при личном визите. Для этого открыты клиентские отделения, остается выбрать ближайшее.