Горячая линия Мосэнергосбыт
АО «Мосэнергосбыт» – клиентоориентированная ресурсоснабжающая организация, предоставляющая своим клиентам различные варианты для обращений. Передать показания индивидуальных счетчиков, получить информацию о тарифах, льготах и других услугах можно, позвонив на горячую линию, дистанционно через личный кабинет пользователя. Полезные адреса, телефоны и контакты представлены ниже.
Информация о состоянии лицевого счёта
Всю информацию вы можете получить в «Едином личном кабинете клиента Мосэнергосбыт» и приложении «Мой Мосэнергосбыт», а так же через телефон круглосуточного Контактного центра +7 (499) 550-9-550 если вы являетесь абонентом Ростелеком в Московской области, то по короткому номер 13-53. Так же вы можете задать свой вопрос через мессенджеры и в социальных сетях на сайте АО «Мосэнергосбыт».
Куда звонить?
- Телефоны колл-центра Мосэнергосбыта по вопросам энергоснабжения физических и юридических лиц отличаются. Ежедневно работает горячая линия для граждан: +7 (499) 550-95-50 с 8.30 до 20.30, а в ночное время можно получить ответ на свой вопрос при помощи голосового помощника.
- Обслуживание юридических лиц осуществляется по номеру: +7 (499) 500-03-33. Для получения консультации вашего специалиста нужно ввести номер из договора с Мосэнергосбыт или посмотреть номер лицевого счета в личном аккаунте юридического лица.
- Передать показания индивидуальных электросчетчиков можно по телефону +7 (499) 550-88-99. Линия является круглосуточной и работает с 15 по 26 число каждого месяца.
- В случае неполадки в электросетях нужно обратиться в Единый диспетчерский центр по номеру: +7 (495) 539-53-53, назвав при этом характер поломки. Аварийная служба незамедлительно приедет по нужному адресу. Данная горячая линия работает для жителей столицы и Московской области.
Телефоны аварийных служб Москвы
Каждому жителю многоквартирных домов Москвы и Московской области необходимо держать под рукой список телефонов диспетчерских служб ЖКХ. И в экстренной ситуации незамедлительно обратиться в ответственную организацию, для устранения аварии и ее последствия.
- Контактные телефоны коммунальных диспетчерских аварийных служб по районам Москвы:
| Центральный: +7 (495) 691-60-75 | Восточный: +7 (499) 161-61-40 | Юго-Восточный: +7 (495) 372-85-17 | Северо-Западный: +7 (495) 496-00-10 | Северо-Восточный: +7 (495) 619-94-00 |
| Западный: +7 (495) 432-09-04 | Юго-Западный: +7 (499) 724-89-92 | Южный: +7 (495) 674-36-52 | Северный: +7 (495) 611-40-56 | Зеленоград: +7 (499) 975-75-55 |
- В Москве также можно позвонить в «Московскую объединенную электросетевую компанию» («МОЭСК») компания предоставляет услуги электроснабжения, телефон для связи: 8-800-700-40-70.
- АО «ОЭК» ремонт и обслуживание электрических сетей: +7 (495) 644-38-00.
- ГУП «Моссвет» услуги электроснабжения: +7 (495) 609-08-02
Как подать жалобу на Мосэнергосбыт
У потребителей электроэнергии могут возникнуть претензии к ресурсоснабжающей организации, например, по следующим основаниям:
- необоснованный отказ в осуществлении перерасчета;
- требование дополнительного вознаграждения за ремонт счетчика;
- по каким-либо причинам оплата не поступила на лицевой счет потребителя;
- ненадлежащее сервисное обслуживание со стороны операторов колл-центра;
- некачественное выполнение работ при оказании платных услуг.
Подать жалобу на Мосэнергосбыт можно одним из следующих способов:
- На официальной странице ресурсоснабжающей организации, используя окно обратной связи. Для этого необходимо войти в аккаунт и нажать «виртуальная приемная». В открывшейся форме написать текст жалобы. Ответ придет в электронно в течении 30-ти дней.
- Через горячую линию организации: +7 (499) 550-9-550. Достаточно озвучить личные данные и суть жалобы специалисту колл-центра.
- Составить жалобу письменно и принести в ближайший офис обслуживания клиентов или отправить ее по почте.
- Подать жалобу на ресурсоснабжающую компанию в «Роспотребнадзор» – организацию, уполномоченную рассматривать претензии по несоблюдению Закона «О защите прав потребителей». Оформить жалобу можно на официальном сайте «Роспотребнадзор», лично или почтой.
- Есть возможность пожаловаться в Министерство Энергетики России – контролирующий орган всех энергосбывающих компаний (почтовый адрес: г. Москва ул. Щелкина, 42). По этому же адресу можно прийти лично.
- Прокуратура имеет полномочия рассматривать жалобы на работу Мосэнергосбыта, если действия связаны с денежными средствами.
- В администрацию Президента может обратиться гражданин по любому интересующему его вопросу, в том числе при нарушениях со стороны Мосэнергосбыта в отношении потребителей энергоресурсов. Обращение можно отправить электронно на официальной странице (http/letters.kremlin.ru), по почте в г. Москве (103132, ул. Ильинка, 23), по номеру телефона: +7 (495) 625-35-81.
Подать заявление или жалобу, в Мосэнергосбыт можно любым удобным способом, а в наш век компьютерных технологий есть возможность это сделать, даже не выходя из дома. Если потребителя не устраивает качество предоставленных услуг или сервисное обслуживание, можно пожаловаться на действия ресурсоснабжающей организации удаленно или при личном визите. Для этого открыты клиентские отделения, остается выбрать ближайшее.
Номер телефона горячей линии Мосэнергосбыт 8-800-55-000-55 Круглосуточно.(звонок бесплатный).
Звонки в Контактный центр Мосэнергосбыт принимаются по многоканальному телефону +7 (495) 981-981-9 ежедневно с 8-30 до 20-30.(звонок оплачивается по тарифу оператора).
В часы пик для передачи данных, оплаты услуг, консультации специалиста, получения информации по счетам рекомендуем воспользоваться личным кабинетом Мосэнергосбыт.
Также задать Ваши вопросы можно на сайте Мосэнергосбыт в режиме онлайн.
С помощью виртуальной приёмной каждый может связаться со специалистом компании Мосэнергосбыт, уточнить интересующие вопросы, оставить жалобу или положительный отзыв.
Телефоны и адреса отделений Мосэнергосбыт в Москве и Московской области
Мосэнергосбыт осуществляет широкий спектр электромонтажных работ в Москве и Подмосковье для различных организаций и предприятий.
Заказать интересующую услугу Вы можете по телефону +7 (499) 550-03-55 (ежедневно, с 8.30 до 20.30) либо + 7 (499) 550-33-77 (прием онлайн-заказов круглосуточно).
Также заказать необходимую услугу можно в любом из отделений Мосэнергосбыт или используя личный кабинет клиента.
Функционал горячей линии МосЭнергоСбыта
Контактный центр создан для упрощения обслуживания абонентов. Теперь потребителям не нужно посещать отделения компании, чтобы отправить жалобу или получить консультацию. Достаточно набрать телефон контактного центра и решить возникшие затруднения. Операторы рассматривают следующие вопросы:
- Проблемы с использованием официального сайта, личного кабинета:
- Передача показаний счетчиков;
- Проверка задолженности или размера начислений;
- Использование льгот;
- Вызов специалистов для ремонта электрического оборудования;
- Получение информации о тарифах;
- Отправка жалобы на отсутствие электроснабжения.
Дополнительные способы связи
МосЭнергоСбыт обладает официальным сайтом. Виртуальная приемная располагается на главной странице ресурса. Заполните предложенную форму персональными данными. Укажите адрес проживания, лицевой счет, контактные данные. Выберете из предложенного списка тему – например, вопрос, отзыв или претензия. Внимательно проверьте форму и нажмите кнопку «Отправить».
Работает электронная почта info@mosenergosbyt.ru для отправки электронных писем. Составляя обращение, указывайте контактные данные, тему вопроса, подробное описание проблемы. Рекомендуется прикрепить доказательства – фото или видео. Например, это могут быть снимки экрана компьютера. Сотрудники поддержки внимательно рассмотрят обращение и незамедлительно дадут ответ. Рассмотренный способ связи идеально подходит для передачи жалоб, пожеланий, отзывов. Если проблема требует срочного решения, лучше пользоваться горячей линией. Операторы контактного центра отвечают практически сразу в отличие от сотрудников электронной приемной.
-
Россия
-
Московская область
-
Подольск
- Компания «Мосэнергосбыт» (Клиентский офис «Подольск») ПАО
Компания «Мосэнергосбыт» (Клиентский офис «Подольск»)
ПАО
Мосэнергосбыт, ОАО
У этой компании есть другие отделения
Показать
Приборы учета электроэнергии
Литейная, 31/5, Подольск, 142105
- +7 (800) 555-07-69
— Единая справочная - +7 (495) 981-98-19
Часы работы
Открыто до 18:00
Закроется через 4 часа 11 минут
Понедельник-четверг – 8:00-18:00 (перерыв: с 12:00 до 12:30)
Пятница – 8:00-17:00 (перерыв: с 12:00 до 12:30)
Суббота, воскресенье – выходной
- Информация о компании
- Товары и услуги
- Отзывы
- Вопросы 0
- QR код
Отзывы о Компания «Мосэнергосбыт» (Клиентский офис «Подольск»), ПАО
К сожалению, нашими пользователями пока еще не было оставлено ни одного отзыва о компании Компания «Мосэнергосбыт» (Клиентский офис «Подольск»), ПАО.
Вы можете быть первым и оставить свой отзыв:
О компании
Как самостоятельная энергосбытовая компания ПАО «Мосэнергосбыт» начало свою деятельность в 2005 году после выделения из состава ОАО «Мосэнерго». Компания является правопреемником ОАО «Мосэнерго» в отношении договоров энергоснабжения, поставляя электрическую энергию физическим и юридическим лицам в Москве и Московской области.
На сегодняшний день ПАО «Мосэнергосбыт» — одна из крупнейших в России энергосбытовых компаний, гарантирующий поставщик электрической энергии на территории Москвы и Московской области. Компания осуществляет энергоснабжение потребителей с оптового и розничного рынков электрической энергии (мощности) и в других регионах России. Годовой объём реализуемой электроэнергии превышает 82 млрд кВт * ч (8% вырабатываемой в стране электроэнергии).
Клиентская база включает более 7,2 миллиона абонентов: 279 тыс. юридических лиц (в т.ч. за пределами Московского региона) и свыше 7 млн. бытовых потребителей. Обслуживание клиентов осуществляют 100 клиентских офисов в Москве и Подмосковье.
Площадь обслуживаемой территории — свыше 47 тыс. кв. километров.
ПАО «Мосэнергосбыт» — клиентоориентированная компания, главная задача которой — быть доступным, понятным, удобным для клиента партнёром, готовым решать любые проблемы в энергоснабжении на основе передовых технологий энергосбытовой деятельности, разработки выгодных тарифных предложений, оптимизации временных и организационных затрат клиентов.
Товары и услуги
Приборы учета электроэнергии. Продажа и обслуживание
Продажа электротехнической продукции
Подключение к электроснабжению «под ключ»
Бытовой электромонтаж
Организация резервного энергоснабжения
Установка и продажа кондиционеров
Энерго-экологическая экспертиза
Тепловизионное обследование
Молниезащита
Услуги страхования
Обслуживание юридических лиц
Сферы деятельности
Записи в соцсетях
Да будет свет и мир, и труд, и май!🙂
Поздравляем вас с Праздником Весны и Труда! Желаем вам прекрасных праздничных выходных!
Вниманию жителей Одинцовского г.о. и г.о. Краснознаменск!
В связи с наличием просроченной задолженности за потреблённую электроэнергию и отсутствием действенных мер со стороны должников по её урегулированию АО «Мосэнергосбыт» с 1 июня 2019 года в одностороннем порядке расторгает договоры энергоснабжения с тремя управляющими компаниями: МУП «Вязёмы Инжиниринг» (обслуживает многоквартирные дома в Одинцовском г.о.), ООО «Земельная УК» и ООО «УК «Дом-Сервис» (обе управляют многоквартирными домами в г.о. Краснознаменск).
В Одинцовском городском округе на прямые расчёты за потреблённую в квартирах электроэнергию непосредственно с гарантирующим поставщиком будут переведены жители 15 многоквартирных домов, в Краснознаменске – 5 домов.
Подробнее:
https://www.mosenergosbyt.ru/website/faces/individuals/news?newsId=144768
В связи с предстоящими празднованиями Дня весны и труда и 74-й годовщины Победы в Великой Отечественной войне изменён график работы клиентских офисов АО «Мосэнергосбыт» в г. Москве.
Режим работы 30 апреля и 8 мая 2019 года:
— КО «Московский» и КО «Троицкий» работают с 9:30 до 17:00;
— КО «Щербинка» – с 8:30 до 16:00;
— КО «Бутово», КО «Новокосино» и КО «Солнцево» – с 10:00 до 18:00;
— КО «Зеленоград» – с 8:30 до 19:00;
— остальные клиентские офисы работают с 8:30 до 19:00 (с 16:00 до 19:00 приём ведут дежурные менеджеры).
1-5 мая и 9-12 мая 2019 года – выходные.
6 и 7 мая 2019 года клиентские офисы работают в обычном режиме.
Контактный центр будет работать в обычном режиме – ежедневно с 8:30 до 20:30.
Подробнее: https://www.mosenergosbyt.ru/website/faces/individuals/news?newsId=144759
С начала 2019 года предприятия ЖКХ Московской области увеличили свои долги за потреблённую электроэнергию перед АО «Мосэнергосбыт» более чем на 600 млн рублей. Это сопоставимо с объёмом прироста задолженности потребителей данной категории за весь 2018 год.
Какие муниципальные образования оказались в «передовиках», и чем им это грозит?
Ответы на эти вопросы найдёте на нашем сайте: https://bit.ly/2PAe82t
Погода намекает, что до лета осталось уже совсем чуть-чуть. А значит, впереди сезон отпусков, дачного отдыха, шашлыков, поездок к морю и прочих развлечений 💃🕺
И в этой приятной суете важно не забывать и о домашних делах ☝🏻
Ну вы поняли, о чём мы 👇🏻
Не забывайте с 15 по 26 число передавать показания счётчиков даже когда потребление электроэнергии отсутствует, а также своевременно оплачивать счета! Это избавит вас от лишней мороки с возникновением задолженности и позволит насладиться летом в полной мере 🌴
И да поможет вам в этом Личный кабинет – ЛКК-МЭС.РФ
В АО «Мосэнергосбыт» подвели итоги операционной и финансовой деятельности за I квартал 2019 года.
С начала года клиентская база компании выросла на 2,3%. При этом, на 707,5 млн рублей вырос и объём просроченных долгов за электроэнергию, а 75,5% от общей суммы задолженности приходится на потребителей Московской области. В отношении самых злостных неплательщиков были применены различные санкции.
Подробнее с итогами деятельности компании можно ознакомиться на нашем сайте:
Операционные итоги: https://www.mosenergosbyt.ru/website/faces/common/pressroom/news?newsId=144564
Финансовые итоги: https://www.mosenergosbyt.ru/website/faces/common/pressroom/news?newsId=144562
Все мы привыкли к тому, что работающий в подъезде лифт или горящая лампочка – это нечто само собой разумеющееся.
Однако, такого, на первый взгляд, привычного комфорта скоро могут лишиться жители 37 многоквартирных домов городских округов Ликино-Дулёво и Орехово-Зуево. Причина тому — задолженность за электроэнергию со стороны управляющих компаний, превышающая 43 миллиона рублей.
Подробнее, в том числе об уголовных перспективах руководителей нерадивых УК, читайте на нашем сайте: https://bit.ly/2Poq47a
За первые 3 месяца этого года долги управляющих организаций Москвы за электроэнергию выросли больше чем на 200 млн рублей и составляют уже 655 млн рублей.
Рейтинг округов-должников за I квартал 2019 года — в нашем видео, более подробная информация с перечнем наименований УК, ТСЖ и ЖСК — на сайте: https://bit.ly/2VgAgUU
Проверьте свою управляющую организацию: если она есть в списке неплательщиков — это повод задуматься, доходят ли ваши платежи за ЖКУ до адресатов.
Весна набирает обороты, а это значит, что настала пора приводить в порядок городские территории 🙂
Сегодня Молодёжный актив АО «Мосэнергосбыт» принял участие во Всероссийском экологическом субботнике «Зелёная весна», который прошёл в парке «Сокольники».
Похвально, что интерес к экологическому волонтёрству в России постоянно растёт. Об этом можно судить по тысячам добровольцев, присоединившимся к акции в свой выходной. Вот и активисты «Мосэнергосбыта» помогли благоустроить территорию парка, очистив лужайки от мусора, который отправится на дальнейшую переработку.
Всероссийский экологический субботник «Зелёная Весна» — ежегодный проект, который реализует Неправительственный экологический фонд имени В.И. Вернадского и Всероссийское общество охраны природы (ВООП).
Сделаем наш город чище и красивее вместе!
Вопрос:
Как изменить количество проживающих?
Ответ:
Изменить данные о количестве жильцов квартиры в лицевом счёте можно при наличии копии финансово-лицевого счёта, выписки из домовой книги или Единого Жилищного Документа, а также других документов с соответствующей информацией.
Есть несколько способов предоставить документ:
📌 Подать обращение в Личном кабинете через форму обратной связи;
📌 Направить документ на info@mosenergosbyt.ru;
📌 Обратиться в любой удобный клиентский офис АО «Мосэнергосбыт».
В обращении необходимо указать номер лицевого счёта, адрес, контактные телефоны, а также информацию, которую необходимо изменить, с приложением соответствующих документов.
Кратко об организации
Компания ПАО Компания «Мосэнергосбыт» (Клиентский офис «Подольск») из Подольска предлагает клиентам товары и услуги в 8 сферах, в том числе Энергосбытовые организации, Теплоэлектростанции, Монтаж и проектирование систем электроснабжения.
Располагается по адресу Литейная, 31/5 в Подольске.
Связаться с представителем компании Компания «Мосэнергосбыт» (Клиентский офис «Подольск») по всем вопросам вы можете по телефонам +7 (800) 555-07-69, +7 (495) 981-981-9, на сайте www.mosenergosbyt.ru, в социальных сетях Вконтакте, Facebook, Twitter, Одноклассники, Одноклассники, LiveJournal, Youtube, по e-mail info@mosenergosbyt.ru.
Установите приложение для чтения QR-кодов на свой телефон, чтобы считать код с контактными данными компании ПАО Компания «Мосэнергосбыт» (Клиентский офис «Подольск»), и добавить их в адресную книгу вашего устройства.