Мосэнергосбыт платные услуги телефон - Большой телефонный справочник предприятий

Приобретая гарантийное обслуживание, Вы получаете:

Экономию денежных средств — гарантийное обслуживание прибора учёта электроэнергии на 2, 4 или 7 лет, которое позволит не волноваться о дополнительных затратах, так как специалисты АО «Мосэнергосбыт» в случае выхода прибора учёта из строя бесплатно и в кратчайшие сроки произведут его замену;
Замену прибора учёта электроэнергии по гарантии неограниченное количество раз в течение всего срока действия договора.
Экономию времени на выяснение причин неисправности прибора учёта;

Ознакомиться со стоимостью и договором на оказание данной услуги можно на сайте АО «Мосэнергосбыт».

Данная услуга доступна только при оформлении заявки на установку нового прибора учёта.

Оформить «Гарантийное обслуживание прибора учета электроэнергии» можно любым удобным способом:

Позвонив Контактный центр по телефону +7 (499) 550-33-77 (ежедневно с 8:30 до 20:30);
В любом отделении АО «Мосэнергосбыт».

Срок дополнительной гарантии начинается со дня, следующего за днем окончания гарантии завода-изготовителя.

АО «Мосэнергосбыт» предлагает широкий спектр коммерческих услуг, с которым можно ознакомиться на сайте.

Для того чтобы оформить услугу, достаточно воспользоваться одним из способов:

Оформить заявку на популярные услуги в Личном кабинете клиента;
Позвонить в Контактный центр по телефону +7 (499) 550-33-77 (ежедневно с 8:30 до 20:30);
В любом отделении АО «Мосэнергосбыт».

После оказания услуги мастер предоставляет паспорт прибора (если услуга с учетом стоимости электросчётчика) и договор (по требованию клиента). Ознакомиться с договором оказания услуг по замене прибора учёта электрической энергии можно на сайте АО «Мосэнергосбыт», а при необходимости его получения следует сообщить заранее, во время оформления услуги. Акт приёма электросчетчика в эксплуатацию направляется в электронном виде на электронную почту абонента или предоставляется на бумажном носителе в любом отделении АО «Мосэнергосбыт».

Источник

Как оформить заявку на установку/замену прибора учета?

Оформить заявку на установку/замену прибора учета можно любым удобным способом:

В Личном кабинете клиента во вкладке «Услуги и товары» выбрав соответствующую услугу (для жителей г.Москва);
Воспользоваться услугой «Обратный звонок» или заполнив заявку на сайте;
Через оператора Контактного центра по телефону +7 (499) 550-33-77 (ежедневно с 08:30 до 20:30);
В любом отделении ПАО «Мосэнергосбыт».

В какой срок выполняется заявка?

Заявка выполняется в срок, не превышающий 10 рабочих дней с момента поступления оплаты на расчётный счет ПАО «Мосэнергосбыт». После поступления оплаты с клиентом связывается мастер (сотрудник ПАО «Мосэнергосбыт») для уточнения времени проведения работ.

Как оплатить услугу по установке/замене прибора учёта?

Оплатить услуги можно любым удобным способом:

Банковской картой на сайте ПАО «Мосэнергосбыт» – «Способы оплаты дополнительных услуг»;
Через платежные терминалы, установленные в любом отделении ПАО «Мосэнергосбыт»;
В любом банке;
В отделениях ФГУП «Почта России».

Возможно, ли произвести оплату наличными мастеру?

Оплата наличными денежными средствами предусмотрена только для жителей г. Москва. В этом случае оплата будет производиться наличными мастеру перед выполнением услуги. Сотрудник предоставит чек контрольно – кассового аппарата, после чего приступит к выполнению услуги.

Какие документы предоставляются после оказания услуги?

После оказания услуги мастер предоставляет паспорт прибора (если услуга с учетом стоимости электросчётчика), акт приёма электросчетчика в эксплуатацию и договор (по требованию клиента).

Ознакомиться с договором оказания услуг по замене прибора учёта электрической энергии можно на сайте ПАО «Мосэнергосбыт», а при необходимости его получения следует сообщить заранее, во время оформления услуги или мастеру во время звонка.

Что такое гарантийное обслуживание прибора учёта?

Услуга заключается в предоставлении гарантийных обязательств, включающих в себя замену либо ремонт вышедшего из строя прибора учета электроэнергии, сроком на 2, 4 и 7 лет после истечения гарантийного срока, установленного заводом-производителем (3 года).

Итого гарантийный срок составит 5, 7 и 10 лет (в зависимости от выбранной услуги).

Преимущества гарантийного обслуживания

Приобретая гарантийное обслуживание, Вы получаете:

Экономию денежных средств – гарантийное обслуживание прибора учёта электроэнергии на 2, 4 или 7 лет, которое позволит не волноваться о дополнительных затратах, так как специалисты ПАО «Мосэнергосбыт» в случае выхода прибора учёта из строя бесплатно и в кратчайшие сроки произведут его замену;
Замену прибора учёта электроэнергии по гарантии неограниченное количество раз в течение всего срока действия договора.
Экономию времени на выяснение причин неисправности прибора учёта;

Ознакомиться со стоимостью и договором на оказание данной услуги можно на сайте ПАО «Мосэнергосбыт»

Как оформить гарантийное обслуживание?

Данная услуга доступна только при оформлении заявки на установку нового прибора учёта.

Оформить «Гарантийное обслуживание прибора учета электроэнергии» можно любым удобным способом:

Позвонив Контактный центр по телефону +7 (499) 550-33-77;
В любом отделении ПАО «Мосэнергосбыт».

Срок дополнительной гарантии начинается со дня, следующего за днем окончания гарантии завода-изготовителя.

Дополнительные услуги ПАО «Мосэнергосбыт»

ПАО «Мосэнергосбыт» предлагает широкий спектр дополнительных платных услуг, с которым можно ознакомиться на сайте.

Как оформить дополнительную услугу?

Для того чтобы оформить услугу, достаточно воспользоваться одним из способов:

Оформить заявку на популярные услуги в Личном кабинете клиента;
Позвонить в Контактный центр по телефону +7 (499) 550-33-77 (ежедневно с 8:30 до 20:30);
В любом отделении ПАО «Мосэнергосбыт».

Источник

Содержание

Как подать заявку на замену / монтаж учетного устройства?
Как долго ждать обработку заявки?
Какими вариантами возможна оплата услуг по замене монтажу учетного устройства?
Получают ли заказчики какие-либо нормативные документы, подтверждающие полное оказание требуемых услуг?
Можно ли платить работу мастера наличными?
Какие документы даются после предоставления услуг?
Какую гарантию предоставляет наша компания заказчикам?
Плюсы гарантийного обеспечения заказчиков
Как получить гарантийное обслуживание?
Что еще может наша компания в качестве услуг предложить заказчикам?
Как получить разрешение на использование дополнительных услуг?
Дополнительные услуги

Отметим комфортные способы оформления заявки на действия с прибором учета:

В категорию «Услуги» ЛК юзера выбрать подходящую услугу. Такая услуга доступна для москвичей.
На официальном сайте заполнить анкету на «Обратную связь» для дальнейшего решения вопросов с нашим оператором.
Самому обратиться в отделение колл-центра по телефону, отмеченному на официальном сайте в рабочее время.
Персонально обратиться за помощью в любое отделение, относящееся к компании ПАО Мосэнергосбыт.

Как долго ждать обработку заявки?

Мы стараемся быстро переадресовывать заявки, поступающие от клиентов, в течении 7-10 рабочих дней со дня совершения оплаты на расчетный счет компании. После мы свяжемся с вами по телефону, указанному в заявлении, с помощью сотрудника и официально лица нашей компании для уточнения вопросов, касающихся времени проведения работ.

Какими вариантами возможна оплата услуг по замене монтажу учетного устройства?

Отметим гибкие варианты оплаты услуг на действия с прибора учета:

На официальном веб-ресурсе в категории «Варианты оплаты вспомогательных услуг» оплата производится бесконтактным платежом банковской картой;
Лично обратиться в любое отделение, которое принадлежит нашему предприятию, в которых установлены платежные терминалы;
Персонально пойти в любой филиал банка, к которому вы привязаны;
Лично обратиться в отделение ФГУП, с которым сотрудничает наша компания, например, «Почта России».

Если вы является жителем пределов МЦК г. Москвы, то имеете право на оплату наличными денежными средствами мастеру. По завершению работы работник даст чек контрольно-кассового устройства.

Получают ли заказчики какие-либо нормативные документы, подтверждающие полное оказание требуемых услуг?

По завершению работы мастер обязательно информирует клиента о качестве оказанной услуги, предоставляет нормативный документ (паспорт) об устройстве, договор о предоставлении платных услуг, и по требованию заказчика — акт приема электросчетчика в использовании.

Можно ли платить работу мастера наличными?

Оплата бумажными деньгами предусмотрена только для москвичей. В этой ситуации оплата будет выполняться деньгами мастеру перед оказанием услуги. Специалист даст чек контрольно-кассового оборудования, после чего начнет выполнять свою работу.

Какие документы даются после предоставления услуг?

После предоставления услуг специалист выдаст паспорт устройства, акт приема электрического счетчика в использование и договор. Прочитать пункты контракта на оказание услуг по замене устройства учета электричества можно на официальном сайте ПАО Мосэнергосбыт, а при необходимости его получения нужно сказать предварительно, во время создания заявки на услугу или мастеру в момент звонка.

Какую гарантию предоставляет наша компания заказчикам?

Мы полностью обеспечиваем гарантийную безопасность, в которую входит ремонт замена учетных устройств электричества в случае выхода из строя данной продукции, сроком на 2,4,7 лет после истечения гарантийного периода, определенного заводом-изготовителем (3 года). Ознакомиться с ценой данной услуги вы можете на официальном сайте нашей компании.

Плюсы гарантийного обеспечения заказчиков

Обеспечьте себя гарантийным обслуживаем и получите следующие бонусы:

Решение вопросов, касающихся причин поломки учетного устройства, мы берем на себя! Вам необходимо только сообщать нашему сотруднику о вышедшей из строя продукции.
Сколько бы не ломался ваш прибор, восстановлению будет подлежать в неограниченном количестве раз.
Быстро и оперативно, в самые короткие сроки наша компания заменит неисправный прибор на новый, а Вам ненужно будет заботиться об экономии денег, ведь у вас гарантийный талон, обеспечивающий бесплатную и своевременную замену продукции!

Как получить гарантийное обслуживание?

Такую услугу Вы сможете приобрести только при подаче заявки на монтаж и обслуживание нового учетного устройства.

Приведем удобные варианты оформления услуги «Гарантийное обслуживание прибора учета электроэнергии»:

Персонально пойти в любой филиал, принадлежащий предприятию, за помощью.
Лично позвонить в офис колл-центрапо телефону, указанному на официальном сайте в рабочее время.

Что еще может наша компания в качестве услуг предложить заказчикам?

О всех дополнительных услугах и их стоимости, а также другой полезной информации, вы можете ознакомится на нашем официальном сайте. Компания предоставит широкий выбор услуг, среди которых Вы однозначно найдете подходящую услугу именно Вам.

Как получить разрешение на использование дополнительных услуг?

Приведем удобные способы оформления дополнительных услуг:

Из Личного кабинета пользователя выбрать соответствующую услугу и подать заявление на ее осуществление.
Лично позвонить в офис Контактного центра по телефону, указанному на официальном сайте в рабочее время.
Лично обратиться в любое отделение, относящееся к нашей компании, за помощью.

Дополнительные услуги

ПАО Мосэнергосбыт оказывает внушительный выбор вспомогательных услуг на платной основе, с котором можно ознакомиться на официальном сайте.

Как воспользоваться дополнительной услугой?

Чтобы заказать дополнительную услугу, нужно использовать один из вариантов:

Источник

Как оформить заявку на установку/замену прибора учета?

Оформить заявку на установку/замену прибора учета можно любым удобным способом:

В Личном кабинете клиента во вкладке «Услуги и товары» выбрав соответствующую услугу (для жителей г.Москва);
Воспользоваться услугой «Обратный звонок» или заполнив заявку на сайте;
Через оператора Контактного центра по телефону +7 (499) 550-33-77 (ежедневно с 08:30 до 20:30);
В любом отделении ПАО «Мосэнергосбыт».

В какой срок выполняется заявка?

Как оплатить услугу по установке/замене прибора учёта?

Оплатить услуги можно любым удобным способом:

Банковской картой на сайте ПАО «Мосэнергосбыт» — «Способы оплаты дополнительных услуг»;
Через платежные терминалы, установленные в любом отделении ПАО «Мосэнергосбыт»;
В любом банке;
В отделениях ФГУП «Почта России».

Возможно, ли произвести оплату наличными мастеру?

Оплата наличными денежными средствами предусмотрена только для жителей г. Москвы. В этом случае оплата будет производиться наличными мастеру перед выполнением услуги. Сотрудник предоставит чек контрольно — кассового аппарата, после чего приступит к выполнению услуги.

Какие документы предоставляются после оказания услуги?

Что такое гарантийное обслуживание прибора учёта?

Итого гарантийный срок составит 5, 7 и 10 лет (в зависимости от выбранной услуги).

Преимущества гарантийного обслуживания

Приобретая гарантийное обслуживание, Вы получаете:

Экономию денежных средств — гарантийное обслуживание прибора учёта электроэнергии на 2, 4 или 7 лет, которое позволит не волноваться о дополнительных затратах, так как специалисты ПАО «Мосэнергосбыт» в случае выхода прибора учёта из строя бесплатно и в кратчайшие сроки произведут его замену;
Замену прибора учёта электроэнергии по гарантии неограниченное количество раз в течение всего срока действия договора.
Экономию времени на выяснение причин неисправности прибора учёта;

Ознакомиться со стоимостью и договором на оказание данной услуги можно на сайте ПАО «Мосэнергосбыт»

Как оформить гарантийное обслуживание?

Данная услуга доступна только при оформлении заявки на установку нового прибора учёта.

Оформить «Гарантийное обслуживание прибора учета электроэнергии» можно любым удобным способом:

Позвонив Контактный центр по телефону +7 (499) 550-33-77;
В любом отделении ПАО «Мосэнергосбыт».

Срок дополнительной гарантии начинается со дня, следующего за днем окончания гарантии завода-изготовителя.

Дополнительные услуги ПАО «Мосэнергосбыт»

Как оформить дополнительную услугу?

Для того чтобы оформить услугу, достаточно воспользоваться одним из способов:

Оформить заявку на популярные услуги в Личном кабинете клиента;
Позвонить в Контактный центр по телефону +7 (499) 550-33-77 (ежедневно с 8:30 до 20:30);
В любом отделении ПАО «Мосэнергосбыт».

Источник

Горячая линия Мосэнергосбыт

АО «Мосэнергосбыт» – клиентоориентированная ресурсоснабжающая организация, предоставляющая своим клиентам различные варианты для обращений. Передать показания индивидуальных счетчиков, получить информацию о тарифах, льготах и других услугах можно, позвонив на горячую линию, дистанционно через личный кабинет пользователя. Полезные адреса, телефоны и контакты представлены ниже.

Информация о состоянии лицевого счёта

Всю информацию вы можете получить в «Едином личном кабинете клиента Мосэнергосбыт» и приложении «Мой Мосэнергосбыт», а так же через телефон круглосуточного Контактного центра +7 (499) 550-9-550 если вы являетесь абонентом Ростелеком в Московской области, то по короткому номер 13-53. Так же вы можете задать свой вопрос через мессенджеры и в социальных сетях на сайте АО «Мосэнергосбыт».

Куда звонить?

Телефоны колл-центра Мосэнергосбыта по вопросам энергоснабжения физических и юридических лиц отличаются. Ежедневно работает горячая линия для граждан: +7 (499) 550-95-50 с 8.30 до 20.30, а в ночное время можно получить ответ на свой вопрос при помощи голосового помощника.
Обслуживание юридических лиц осуществляется по номеру: +7 (499) 500-03-33. Для получения консультации вашего специалиста нужно ввести номер из договора с Мосэнергосбыт или посмотреть номер лицевого счета в личном аккаунте юридического лица.
Передать показания индивидуальных электросчетчиков можно по телефону +7 (499) 550-88-99. Линия является круглосуточной и работает с 15 по 26 число каждого месяца.
В случае неполадки в электросетях нужно обратиться в Единый диспетчерский центр по номеру: +7 (495) 539-53-53, назвав при этом характер поломки. Аварийная служба незамедлительно приедет по нужному адресу. Данная горячая линия работает для жителей столицы и Московской области.

Телефоны аварийных служб Москвы

Каждому жителю многоквартирных домов Москвы и Московской области необходимо держать под рукой список телефонов диспетчерских служб ЖКХ. И в экстренной ситуации незамедлительно обратиться в ответственную организацию, для устранения аварии и ее последствия.

Контактные телефоны коммунальных диспетчерских аварийных служб по районам Москвы:

Центральный: +7 (495) 691-60-75	Восточный: +7 (499) 161-61-40	Юго-Восточный: +7 (495) 372-85-17	Северо-Западный: +7 (495) 496-00-10	Северо-Восточный: +7 (495) 619-94-00
Западный: +7 (495) 432-09-04	Юго-Западный: +7 (499) 724-89-92	Южный: +7 (495) 674-36-52	Северный: +7 (495) 611-40-56	Зеленоград: +7 (499) 975-75-55

В Москве также можно позвонить в «Московскую объединенную электросетевую компанию» («МОЭСК») компания предоставляет услуги электроснабжения, телефон для связи: 8-800-700-40-70.
АО «ОЭК» ремонт и обслуживание электрических сетей: +7 (495) 644-38-00.
ГУП «Моссвет» услуги электроснабжения: +7 (495) 609-08-02

Как подать жалобу на Мосэнергосбыт

У потребителей электроэнергии могут возникнуть претензии к ресурсоснабжающей организации, например, по следующим основаниям:

необоснованный отказ в осуществлении перерасчета;
требование дополнительного вознаграждения за ремонт счетчика;
по каким-либо причинам оплата не поступила на лицевой счет потребителя;
ненадлежащее сервисное обслуживание со стороны операторов колл-центра;
некачественное выполнение работ при оказании платных услуг.

Подать жалобу на Мосэнергосбыт можно одним из следующих способов:

На официальной странице ресурсоснабжающей организации, используя окно обратной связи. Для этого необходимо войти в аккаунт и нажать «виртуальная приемная». В открывшейся форме написать текст жалобы. Ответ придет в электронно в течении 30-ти дней.
Через горячую линию организации: +7 (499) 550-9-550. Достаточно озвучить личные данные и суть жалобы специалисту колл-центра.
Составить жалобу письменно и принести в ближайший офис обслуживания клиентов или отправить ее по почте.
Подать жалобу на ресурсоснабжающую компанию в «Роспотребнадзор» – организацию, уполномоченную рассматривать претензии по несоблюдению Закона «О защите прав потребителей». Оформить жалобу можно на официальном сайте «Роспотребнадзор», лично или почтой.
Есть возможность пожаловаться в Министерство Энергетики России – контролирующий орган всех энергосбывающих компаний (почтовый адрес: г. Москва ул. Щелкина, 42). По этому же адресу можно прийти лично.
Прокуратура имеет полномочия рассматривать жалобы на работу Мосэнергосбыта, если действия связаны с денежными средствами.
В администрацию Президента может обратиться гражданин по любому интересующему его вопросу, в том числе при нарушениях со стороны Мосэнергосбыта в отношении потребителей энергоресурсов. Обращение можно отправить электронно на официальной странице (http/letters.kremlin.ru), по почте в г. Москве (103132, ул. Ильинка, 23), по номеру телефона: +7 (495) 625-35-81.

Подать заявление или жалобу, в Мосэнергосбыт можно любым удобным способом, а в наш век компьютерных технологий есть возможность это сделать, даже не выходя из дома. Если потребителя не устраивает качество предоставленных услуг или сервисное обслуживание, можно пожаловаться на действия ресурсоснабжающей организации удаленно или при личном визите. Для этого открыты клиентские отделения, остается выбрать ближайшее.

Источник

Как оформить заявку на установку/замену прибора учета?

Оформить заявку на установку/замену прибора учета можно любым удобным способом:

В Личном кабинете клиента во вкладке «Услуги и товары» выбрав соответствующую услугу (для жителей г.Москва);
Воспользоваться услугой «Обратный звонок» или заполнив заявку на сайте;
Через оператора Контактного центра по телефону +7 (499) 550-33-77 (ежедневно с 08:30 до 20:30);
В любом отделении ПАО «Мосэнергосбыт».

В какой срок выполняется заявка?

Как оплатить услугу по установке/замене прибора учёта?

Оплатить услуги можно любым удобным способом:

Банковской картой на сайте ПАО «Мосэнергосбыт» – «Способы оплаты дополнительных услуг»;
Через платежные терминалы, установленные в любом отделении ПАО «Мосэнергосбыт»;
В любом банке;
В отделениях ФГУП «Почта России».

Возможно, ли произвести оплату наличными мастеру?

Оплата наличными денежными средствами предусмотрена только для жителей г. Москвы. В этом случае оплата будет производиться наличными мастеру перед выполнением услуги. Сотрудник предоставит чек контрольно – кассового аппарата, после чего приступит к выполнению услуги.

Какие документы предоставляются после оказания услуги?

Что такое гарантийное обслуживание прибора учёта?

Итого гарантийный срок составит 5, 7 и 10 лет (в зависимости от выбранной услуги).

Преимущества гарантийного обслуживания

Приобретая гарантийное обслуживание, Вы получаете:

Экономию денежных средств – гарантийное обслуживание прибора учёта электроэнергии на 2, 4 или 7 лет, которое позволит не волноваться о дополнительных затратах, так как специалисты ПАО «Мосэнергосбыт» в случае выхода прибора учёта из строя бесплатно и в кратчайшие сроки произведут его замену;
Замену прибора учёта электроэнергии по гарантии неограниченное количество раз в течение всего срока действия договора.
Экономию времени на выяснение причин неисправности прибора учёта;

Ознакомиться со стоимостью и договором на оказание данной услуги можно на сайте ПАО «Мосэнергосбыт»

Как оформить гарантийное обслуживание?

Данная услуга доступна только при оформлении заявки на установку нового прибора учёта.

Оформить «Гарантийное обслуживание прибора учета электроэнергии» можно любым удобным способом:

Позвонив Контактный центр по телефону +7 (499) 550-33-77;
В любом отделении ПАО «Мосэнергосбыт».

Срок дополнительной гарантии начинается со дня, следующего за днем окончания гарантии завода-изготовителя.

Дополнительные услуги ПАО «Мосэнергосбыт»

Как оформить дополнительную услугу?

Для того чтобы оформить услугу, достаточно воспользоваться одним из способов:

Оформить заявку на популярные услуги в Личном кабинете клиента;
Позвонить в Контактный центр по телефону +7 (499) 550-33-77 (ежедневно с 8:30 до 20:30);
В любом отделении ПАО «Мосэнергосбыт».

Источник